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法律相談一覧

  • 常連クレーマーへの対応について。どのような対応が最善なのか。

    私は商業施設に入っている食料品売場で販売員をしていますが、その商業施設内には有名な「常連クレーマー」がいます。 平日は夜、土日は朝、多い時には週3日少ない時は何週間も来ない、という不定期ではありますが、 もう5年ほど商業施設を利用し、毎回怒鳴り、クレームをつけ、帰っていきます。今年に入ってから態度がエスカレートしているように思います。 他のお客...

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  • オークションによる中古車販売において，不法行為損害賠償請求をされています

     ベストアンサー

    私は中古の重機等に対してメンテナンスを施し，対面およびオークションによる販売を行っています． 大手オークションサイトにて，出品元および状況がはっきりとしているものを仕入れ，いつものようにメンテナンスを施しました． 対象となる案件ですが，オークションにより落札された商品に対して不具合があったということで，不法行為損害賠償請求をされています． 落札...

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  • 薬局で調剤した薬剤が製造物責任法の対象とならない理由を教えてください。

     ベストアンサー

    調剤された薬剤や院内製剤が製造物責任法の対象にならないのはなぜでしょうか？ 教えていただきたいです。

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  • フリマサイトトラブルについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリマサイトを利用して携帯電話を完全新品未開封の状態で販売しました。 商品には、すり替え防止の為返品交換不可と記載しました。2週間程度で購入者が現れ販売、発送しました。その後購入者から間違えて購入したのでキャンセルしたいと言ってきたので、フリマサイト規定により購入後のキャンセルは迷惑行為に該当する旨伝えて、返品には応じられないと購...

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  • 中古車店とのトラブルについて、

     ベストアンサー

    中古車店とのトラブルについて、 中古のワーゲンを外車販売店で購入しましたが、 納車直後から不都合が多々あり、 一か月も経過しないうちに、走行中エンジンが停止しました。 何度か購入店で修理しましたが、エンジン停止は2度目があり、 これ以上直せないと言ってきたので、返品を申し出しましたが、 修理すると言って持って行き、すでに3か月経過しています。 ...

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  • 賠償金について

    現在、携帯ショップで働いているのですが、２年前程に緊急地震速報搭載だと思ってお客様に販売してしまいました。 しかしそれは緊急地震速報非対応機種でした。 もし、大きな地震があってお客様がお怪我やお亡くな りになってしまった場合で仮にお客様から賠償金を自分に要求されたら自分か、それともお店側もしくは会社のどちらに賠償金を支払う必要があるのでしょうか？ ...

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  • オンラインカウンセリング業における特定商取引法の表示の要否について

     ベストアンサー

    個人事業主としてオンラインカウンセリング業を開業予定です。 顧客からの支払いはオンライン決済サービスを使ったクレジットカード決済、集客方法はWebサイトとなります。 物を販売しないカウンセリング業であっても、Webサイトに特定商取引法の表示をする必要があるのかご教示いただきたいです。 ご回答お待ちしております。

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  • 賠償金について。

    現在、携帯ショップで働いているのですが、２年前程に緊急地震速報搭載だと思ってお客様に販売してしまいました。 しかしそれは緊急地震速報非対応機種でした。 もし、大きな地震があってお客様がお怪我やお亡くな りになってしまった場合で仮にお客様から賠償金を自分に要求されたら自分か、それともお店側もしくは会社のどちらに賠償金を支払う必要があるのでしょうか？ ...

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  • トリマー 店長 給料低すぎる 矛盾

    ペットショップ　トリマー　生体販売　店長 勤務歴５年 店長歴３年 基本給１７万円 店長手当て１万円 手取り145,000円 今求人１７万円 休み　月７のみ ボーナスなし 給料低いです 求人の給料上がったのに今働いているスタッフの給料が上がらない 今まで働いてきた意味がない 生活が苦しいです

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  • イラストの性器描写で法律違反になるのはどれでしょうか？

     ベストアンサー

    以下の中で法律に違反するものを教えていただきたいです。 ①性器無修正のイラストをSNS等で公開する ②性器無修正のイラストを個人に販売する ③性器無修正のイラストを個人に無償譲渡する ④性器無修正のイラストをメール等で送信する ⑤性器無修正のイラストを所持する ①は不特定多数、②③④は特定の個人です。 よろしくお願いします。

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  • 商品への事業社名記入とPL法

    宜しくお願い致します。 工業用品のインターネット販売をしています。 ある商品をメーカーで製造してもらい その商品に当店の名前を印字してもらう予定なのですが これによってPL法に絡んでリスクが高くなる可能性などはありますでしょうか。 メーカーには使用用途をお伝えしそれに合わせた商品を作ってもらいます。仕様詳細についてはメーカーさんに設計して頂きま...

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  • 新築マンション購入時、目の前にはマンションできないと営業さんに言われたのに、マンションができます。

     ベストアンサー

    新築マンション購入し、現在入居しております。 マンション購入時に、営業さんから、目の前にマンションできないと聞いておりました。 それが、南側に、50メートルくらいのところに、マンション建設看板がありました。 離れてはおりますが、資産価値も下がります。 南側の景色が悪くなります。 マンションの売主さん、販売の方に、損害賠償できますでしょうか。 よろ...

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  • 浄水器の隠れた瑕疵について。

    1年前にインターネット通販で購入した浄水器について、複数回修理をしましたが、それでも不具合が生じます。この場合、隠れた瑕疵として売買契約の解除や返品等はできるのでしょうか？ 1年前にインターネット通販で浄水器を購入しました。購入から半年程度で故障（電気系統の不具合で水が出てこない）し無償で修理をしてもらいました。 その後、また半年で故障し、症状と...

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  • 管理責任で慰謝料含む請求

     ベストアンサー

    自販機にコーヒーを買いに行ったところ、鉄板が錆びて約８センチ上向きになっていた 知らずにそれにつまずき両膝出血、打撲、腰を強打したかヘルニアが復活して左足痺れ残る 自販機設置土地所有者に苦情入れたら転ぶ奴が悪い、後から謝りの電話あり 自販機設置会社と自販機土地所有者に設置管理義務があると思うので慰謝料含む請求したい 今回の件で慰謝料など請求は可...

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  • 騒音を理由に新築マンションを解約可能でしょうか？

     ベストアンサー

    新築マンションの購入を違約金なしでキャンセルできるでしょうか？ 新築マンションの購入をキャンセルしたいと考えております。 契約時に物件は立っていなかったのでモデルルームの内覧のみで契約をしました。 マンションの立地は新幹線線路の近くということもあり、騒音問題がかなり気になっていましたので販売会社に騒音について問い合わせました。すると二重サッ...

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  • 契約書と実際に差異があった場合

    隣地(隣地側が2m高い)が新築中です。我が家の契約書は隣地が南から南西になっており、法的にも北側の我が家への高さや勾配への配慮がなされると思ってました。 ところが、真北に当るのは、左隣の家と言われ、我が家に対する配慮はなされず、午後になると日陰となってしまいました。 磁石二つと、我が家とお隣の配置図等を付き合わせてみたところ、お隣のほうが正しそうで...

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  • 個人同士のオークションサイトでの中古車売買による瑕疵担保責任・損害賠償請求・契約の解除について

    先日、某オークションサイトにて中古車を購入致しました。 機関も良好で走行に支障無しとの事でしたが、車輌引取直後にエンジン警告灯が点滅し、エラーコードが表示されました。そこで、エンジン再始動したところ警告灯は点灯しなかったので、何かの間違いかと思い自宅へ帰宅。翌日、名義変更で陸運局へ向かおうとエンジンを始動させると再び警告灯が点滅。少しすると警告...

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  • 車庫証明の代筆について

    自動車販売店勤務で、車庫証明の申請に行くのですが、警察署でよく、本人が書いたものかどうか確認されます。 私の会社はご本人の同意を得て代筆する事が多いのですが、(認印も100均で購入して打っています)怒られそうなので本人が書いたと答えています。 報酬を得ていなくても、お客様に代わり書類を作成する事は違法、または警察に怒られたり受け付けてもらえない事はあ...

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  • 中古車故障返品に関して

     ベストアンサー

    先日中古車販売サイトにて軽自動車を総額72万で頭金30万いれて購入しました。 しかし、購入から１ヶ月経った今、フロント部分から煙がでてきて、一応購入した店舗に持っていくことにしましたが、そこまで乗るのも不安だし、サイトでは返品は不可能とありますが、サイトの運営会社の店舗に行った時に、サイトならお探しのあるかもと案内されていきました。返品は不可とかそ...

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  • 国内線予約キャンセル料が不当に高いと思いますが、違法ではないでしょうか？

     ベストアンサー

    ある航空会社の国内線、羽田→石垣091便の航空券(2014/0912/29発)を2014/09/18に割引サービスを利用して大人1人31,790円×3人+子供1人31,640円×1人、及び石垣→那覇→羽田(2015/01/02発を同2014/09/18に再度別の割引サービスを利用して大人1人(6,400円+27,390円)×3人+子供1人（6,400円+24,190円)×1品の計258,970円で購入しました。 仕事の都合がつかず2014/11/12(47日前)にキャ...

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  • 夫婦共有財産となるかどうか教えてください。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 結婚後に発生したお金は夫婦の共有財産となるようですが、 自分の親に貰った株の配当 私物をフリマアプリで販売した利益（結婚前からある私物、結婚後に入手した私物によっても変わりますか？） これらも共有財産となりますか？ よろしくお願いします。 【質問1】 上記、共有財産になるのでしょうか？

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  • オークションサイト代理出品してもらった車が、名義変更前に事故にあったら…

     ベストアンサー

    車をオークションサイトに代理出品してもらいました。 落札相手が県外在住のため、先に落札相手へ車を渡し、名義変更を後でしてもらうことになりました。 もし、落札者が名義変更をする前に、事故を起こしてしまったとしたら、書類上現状オーナーである私が事故の責任を問われてしまうのでしょうか? それと落札者が責任を問われるのでしょうか? はたまた出品を代理し...

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  • 喫煙をしていた住人が後々未成年だと判明した場合

     ベストアンサー

    以前住んでいたアパートで、Ａ号室の住人ＢがＡ号室から出てきて道路で喫煙するまでのところに居合わせました。 それから約1ヵ月後、管理会社とやり取りをしている中で、住人Ｂが未成年であることを聞きました。 現在は別の賃貸に済んでいて管理会社も違う上に住人Ｂとも無関係です。当方、成人済み。 現行の未成年者喫煙禁止法では、「未成年者の喫煙を知りつつも制止...

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  • 大規模修繕での追加費用について

    現在、マンションの大規模修繕をおこなっている最中です。築１２年で外壁タイルの浮きなどが多く、追加費用が発生しています。元の工事費用の1.3倍の追加費用の報告がありました。元の工事費用と合わせると大きな金額になり、修繕費を使い切ってしまいます。よって、今後の修繕費が倍以上になりそうです。どこの業者が悪いのでしょうか？ マンション販売主、施工業者、大規...

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  • ラジオ配信についてのご質問

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ラジオや配信アプリなどで、おすすめの店を紹介するのは著作権法などには引っかかりませんか？無断で写真や動画を撮りSNSに投稿するのはアウトだと思いますが、ただラジオでおすすめの店や商品を紹介する分には問題ないのでしょうか。ラジオは不特定多数の方が聴いたりするので気になって質問しました。 【質問1】 ラジオなどの音声配信アプリでおすす...

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  • 入浴中の事故死における製造物責任訴訟

     ベストアンサー

    80代の父親が自宅での入浴中に事故で死亡しました。 いわゆるバランス釜を利用しているのですが、追い炊き中に温度が上がりすぎたものの、なんらかの理由で自力で対応できず、全身に重度熱傷を負ったのが原因でした。 おそらく腰と足が悪いため入浴温度が上がっているにもかかわらず脱出できず、また装置も操作できず、そのまま意識を失ったものと思われます。 後日...

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  • 注文住宅分譲地に突然児童通所支援施設が開所され、困っています。

     ベストアンサー

    同一業者が一体開発（開発計画認可済）した分譲地を購入し居住しています。 既に居住している住民に対して、開所日前日に同一街区内を購入建築した家主から（挨拶に来たの家主だから、文書は法人名にて）明日から障害児童通所施設を開所します。」との挨拶と文書を受けました。 突然の事であり困惑していると共に、購入時には、販売資料等に「家屋・住居専用に限る...

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  • 自動車保険の更新連絡（電話）時の過失について

    保険契約継続の遡及が認められない過失が当方にありますでしょうか。 車両保険更新期日の３週間程前に担当営業（生保代理店）から電話連絡あり。 私が契約途中に遠方へ引越した事、車検が切れる為に保険契約更新期日前に車両買い替え意向である事を伝えた所、「車の販売店でも保険に入れる」と言われる。 契約更新か販売店で新たに契約かその時決められず「とりあえ...

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  • 産業用ヘリの総合保険加入について。

    産業用ヘリの水稲防除の仕事をしていました。機体を購入した（1200万）メーカーの保険代理店にて加入していた総合保険（引受は大手保険会社）が継続不可で仕事ができなくなりました。高額な機械を販売したメーカーの責任はないのでしょうか？ ６年前に産業用ヘリコプター（水稲の農薬防除）の仕事を始めました。メーカーから機体購入（1150万借り入れ資金）、メーカーの...

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  • 中国国内取引の未払い代金を、日本の本社から回収したい

    現在弊社グループ会社が香港と中国で貿易業をしています。 今回は、弊社中国会社が商品を販売した先の中国会社（日系企業）が資金繰りに詰まり 操業を停止した状況で、その売掛金回収を日本の親会社へ請求できるかという内容です。 【相手側会社】 日本本社：金属加工会社　社長Ａ氏 香港会社：日本本社からの出資で設立された会社（株式の９割以上が日本本社名義） ...

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  • 35万の高額塾の返金を少額訴訟で求めたい

     ベストアンサー

    質問お願いします。 せどりの高額塾（35万）を受けたのですがセールスレターとは全く違うお粗末なものでした。全額返金を求めて消費者センターにも介入してもらったのですが販売者からは一切連絡が来ません。少額訴訟を起こしたいのですがもしそれで負けてしまった場合、裁判の後も35万の返金を求めると逆に恐喝になってしまうでしょうか？

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  • 中古車の修復歴隠しへの賠償責任

     ベストアンサー

    中古車を修復歴なしで購入し、先日オイル交換した時に他の場所からオイル漏れがあり、ディーラーに見てもらいました。そこで修復歴ありが判明。骨格の部分も3か所修復、他も多数脱着、ホースも本来通すべき所を通さず他の場所を這わせてありました。非常に危険だと言う事で、車をディーラーに5日間預けたままです。現在、保証会社に審査してもらっているため代車もありませ...

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  • 商品売買に関する損害賠償について。

     ベストアンサー

    先日、サンプル品と容量がわずかに違った容器を納めてしまい、当初の容量が入らない事から、クライアントから製品が発売出来ないとの事で、無償にしろと要望がありました。景品表示法的には問題ない若干の容量の誤差だった為、クライアントはそのまま中身を充填して販売する意向なのですが、使用するなら製品代金を支払って貰えないかお願しましたが、それならば損害賠償請...

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  • 薬事法無視の広告を強いられた場合の証拠の有効性

    現在、勤めている卸会社で新しく痩身効果のある化粧品を販売しようとしています。 そこで広告を上司に頼まれたのですが、痩身効果は薬事法上ほとんど宣伝出来ないと思います。 なので、成分の紹介とお肌の引き締め程度の表現にしようとしていたら、上司から法を無視した広告(現段階では紙媒体で取引先に置いてくる可能性あり)に書き直すよう下書きを渡されました。 もし...

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  • 携帯タブレット契約について、錯誤による無効を主張できますか。

    以下の事項で携帯タブレット契約錯誤による無効を主張できますでしょうか。 【事象】スマホの修理の為、店舗に赴いた処、契約中のタブレット契約が2年5か月経過しており、現在キャンペーン中につき、機種変更を行うと月々の支払が安くなる。使用中のタブレットと「同じような機能」であると説明を受け契約。その後、家で機能を確認すると変更前のタブレットにあった機能が...

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  • （仮）AI（Grok）での実在の人物の性的加工について

    【相談の背景】 AIで実在の人物（成人異性）の顔写真で、性的とも取れるポーズや服装などを生成した場合、犯罪として検挙されてしまうでしょうか。 公開や販売などはしない 保存をしない 生成データやプロンプトは削除 【質問1】 名誉毀損や肖像の無断使用などの問題は当然発生するようですが、対AIの規制が厳しくなっている現在、発覚及び操作や逮捕に至る可能性...

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  • 操作が分からずお断りして

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    【相談の背景】 お世話になります。 パート先の販売店に勤務中、お客様から商品の交換や返品、返金のお申し出があった際、可能であるにも関わらず、使い慣れていないレジ端末の操作が分からず不慣れで面倒に感じて従業員個人の判断でお断りしてしまった場合 【質問1】 従業員個人に詐欺罪や賠償請求などの恐れはありますでしょうか？ よろしくお願い致します。

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  • 会社から提供された商品について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 何年か前に化粧品会社でアルバイトして無料で化粧品をたくさん頂いたのですが、男性化粧品や育毛剤などあきらかに自分では使わないものがあります。 【質問1】 勤務していた時に社販で安く購入した物や会社から無料で提供された化粧品をフリマアプリ等で売るなと言われてましたが、もし販売したら法律違反になるのでしょうか？退社した後は大丈夫でしょ...

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  • 保証に関して質問します。

    メガネ屋で修理を依頼しようとしたら、保証は、半年と言われたのですが、違法ではないですか？ 瑕疵担保責任は一年だと思いますが、、、

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  • お酒の売却について。

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    【相談の背景】 お酒の売却について。 先日、高級酒の抽選に応募し当選しました。高級酒の申し込みの注意事項には『再販売・転売を目的とした購入お断り』という注意書きがありました。 【質問1】 このケースだと、抽選で当たった高級酒を購入後に買い取り専門店等で売却してしまうと何か問題になってしまうのでしょうか？ 【質問2】 注意事項がない場合は、売却...

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  • ファイルの違法アップロードについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自分は先日PCを買い替えしたので、クラウドサービスを利用して旧PCのデータを新PCに移行させようとしました。 移行させようとしたデータにはアップロードすると違法になってしまうファイル(具体的には有料で販売されているゲーム)が一つ紛れていました。 アップロードが終わった段階ですぐに気づき、アップロードされたファイルを削除しました(クラウドサ...

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  • 貰った物を返せって言われる

    貰った物を返せと脅迫のようなメッセージが来ます。 元彼女に当時に貰った物をフリマアプリで販売していた所、それを監視されていてメッセージで返せ 返さないと親に言う、弁護士雇うとか脅されています。 相手は1度ストーカーの警告が出てるのに何度も執拗にメッセージ送ってきて本当に精神的にも参ってます。 仕事中にこんなことが起きて仕事もできず本当にもう死に...

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  • 商品を誤って予約した人ではない他人に売ってしまった場合の対応について

    【相談の背景】 店舗にて予約を電話にて承りましたが、その商品を誤って、違うお客様に販売してしまいました。 電話での予約であったため、ご本人であることの確認をしっかり行わなかったことが原因ではありますが、その商品は大変人気商品でもう手に入らないものとなっています。 予約をされたお客様にはお詫びはしましたが、納得されておりません。 商品代金はお客様...

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  • 病気の可能性のあるペットの購入

    　ペットショップが、飼い方を間違えてチンチラを販売しています。 食事内容から判断すると、不正咬合の可能性があります。 かわいいですし、劣悪な環境から救ってあげたいので、購入を検討しております。 　不正咬合かどうかは、動物病院に連れて行かないとわかりません。 そこで質問です。 ①購入後一月以内に病院に連れていき、 不正咬合だった場合、医療費は飼...

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  • ネットゲームでの課金アイテムについて。無期限アイテムについてもできるのでしょうか？

    投書失礼します。 自分はネットゲームをしており、そこではサーバー１サーバー２などと独立したサーバーでプレイしておりサーバー１の人はサーバー１の人と２の人は２の人とのみプレイができるという感じでした。 　自分はサーバー２でプレイしいて、知り合いがサーバー１でプレイしているということで、運営が販売しているサーバー移動権(1500ｴﾝ)を購入し、サーバー１の...

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  • 訪問販売になるか？契約書に必要な内容は？加工納品後のクーリングオフの可能性は？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 新しいサービスを考えております。 なんでも磨きサービスです。 チラシ→チラシを見て電話→訪問→お預かり→入金→納品で考えています。 法律に触れる恐れがあるのであれば、事前に準備しようと考えています。 何卒よろしくお願い申し上げます。 【質問1】 受領した物とサービスの関係性を契約書に入れるべきか？別々にすべきか？破損時の賠償を負わな...

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  • 落札者が引き取りに来ないバイク、万が一の時、責任を負わないといけないのでしょうか？

     ベストアンサー

    オークションでバイクを売った 落札者からナンバー取得したとメールが来た 落札者がバイクを引き取りに来ない。まだ一週間ですが、、 売る前にバイクの保管についてお互い取り決めはしていない 落札者以外の人が引き取りまで預かってくれますか？との質問に 預かるのはかまいませんが責任を負いません、と回答 落札者がその回答を見ているかどうかわかりません 責任...

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  • 部下が上司に無断でした契約の効果

    私は、2011年1月に出版社から、断っても断っても本を出して欲しいと勧誘されて、家庭の事情が厳しいけど、１回だけという条件で21万円３回払いの契約をしました。勧誘したのは、そこまでで3人、３回目に勧誘したA氏と契約、本は2012年4月に出ました。本が出てから4ヶ月後の8月、契約していないのに21万円の請求書が届きました。差出人のBに聞くと、「あなたの本は素晴らしか...

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    1

  • 実父の横暴

    私には３つ上の姉がいました。 短大卒業後、某化学メーカーに勤務後、見合いで結婚し、千葉県に嫁いでいきました。 が、育児ノイローゼから「統合失調症」を発病し、療養のため実家のある山口県に戻りました。病気が病気なだけに、「障害年金」を受給し、山口県独自の医療費受給制度の適用を受けてました。実家に戻り、２０年が経過し、病状も良くなり、パート勤務が出来...

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    1

  • 出て行こうとしない訪問販売員を追い出す際に怪我をさせてしまい、訴えられそうです。

    住宅業者の訪問を受けました。 パネルを使った説明が4-50分ほどありましたが、その中で私の名前や年収、会社名などを聞き出し、電話で上司にその内容を伝えたり、自分の会社名や個人名を名乗らないなど、怪しい内容の物でした。 ひと段落したところで一方的に次回の予定を決めようとしはじめたので、話の内容はわかったが興味がないですと伝えたところ、高圧的な態度にな...

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