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法律相談一覧

  • 二次会業者との契約解除。キャンセル料の算出方法について。

    当初二次会開催日は４月でしたが、コロナにより12月に延期しました。(延期手数料発生) その後緊急事態宣言の発令等事態が悪化したので12月に開催できるか不透明と判断し４月に入りキャンセルを申し込みました。 延期した12月から、キャンセルすると連絡した4月は8ヶ月前なので、キャンセル料は契約書にも書かれていないと理解していました。しかし、先方の見解は、キャン...

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  • 民泊仲介サイトからキャンセル料を取り返せますか？

     ベストアンサー

    初めまして。 当方民泊を営んでおり今回のコロナウイルスの影響でキャンセルが相次ぎ廃業することになりました。 ある民泊仲介サイトを中心に営業していたのですがキャンセル時のキャンセル手数料は全額支払っていただくことを条件に予約を仲介していただいていたのですが今回のコロナウイルスに関するキャンセルに関して”酌量すべき事情ポリシー”という民泊仲介サイト...

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  • 結婚式のキャンセル料について(緊急事態宣言)

     ベストアンサー

    4月末に都内で少人数の結婚式を挙げる予定でしたが、本日コロナウィルスの影響による緊急事態宣言が発表されました。 会場側に問い合わせたところ、宿泊やレストランは営業停止となるが、当日の開催は予定通り可能との回答がありました。 特例措置として、延期の場合は変更手数料は発生しないが、中止の場合は取消料が規約通り見積書の50%発生するとのことでした。 延期...

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  • 民泊宿泊の全額とられたキャンセル手数料取り返せますか？(予約後10分でキャンセル)

     ベストアンサー

    こんにちは。民泊サイトのキャンセル料の取り返しの相談をさせてください。昨日の午前中に、予約をしたのですが、予約をして詳細を見返してみると、内容が想定したものと違うと気づきました。 これは、私のミスかもしれませんが、すぐに違うと気づいたので、予約が確定し支払いを行った直後10分以内に、キャンセルの連絡を入れました。しかしながら、返事が何時間も来ず...

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  • 1ヶ月以上前の飲食店予約のキャンセルで、100%のキャンセル料を請求されました。

    先日、宴会の予約で飲み放題付きの4000円コース25名の予約を電話予約。 コロナの影響で中止せざるを得ない状況になり、 予約を入れた6日後にキャンセルの連絡をしたところ、 「全額のキャンセル料がかかる。ネットに詳細は書かれている。」と言われました。 予約した日までは、まだ1ヶ月以上もあります。 キャンセル料が妥当だとは思えませんが、 お店側はかなり強...

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  • 小池都知事の自粛要請を受けての貸し会議室キャンセルについて

    お世話になっております。 ５０名ほどの会合のために予約した貸し会議室のキャンセル料に関する 相談です。 知事の自粛要請を受け、やむなく１週間ほど前でしたが、 会合の開催を中止いたしました。 こうした状況でも、通常のキャンセル料（全額とのこと）を支払わなけ ればならないのでしょうか？ ご回答をよろしくお願いいたします。

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  • ペアリング工作体験のキャンセル料について

    先週、彼氏とのペアリングを工作するため 以前から予約していた工房に行きました。 地元とは別の県にあったためナビで向かい、お店の場所は分かったのですが駐車場の場所が分からず 電話で確認すると「来てもらったら説明するので」と言われました。しかさか走行中で住宅街ということもあり、見知らぬ土地で停車することも難しいく、お店の場所から見てどの辺にあるのか(...

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  • セミナー代金支払前のキャンセル料について

    押し切られる形で有料セミナーの申し込み書を記載しました。住所、電話番号、署名は記載しましたが捺印はしていません。 後で予定が合わないことがわかり、LINEで予定が合わない旨連絡しました。そこで私はキャンセルしたつもりだったのですが相手はキャンセルと取っておらず、キャンセル料支払いのメールが届きました。 規約には申し込み後、支払後のキャンセル、返金は...

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  • 民泊仲介サイトの強制返金、取り返せますか。

     ベストアンサー

    初めまして。当方民泊を営んでおり今回のコロナウイルスの影響でキャンセルが相次ぎ廃業することになりました。 ある民泊仲介サイトを中心に営業していたのですがキャンセル時のキャンセル手数料は全額支払っていただくことを条件に予約を仲介していただいていたのですが今回のコロナウイルスに関するキャンセルに関して”酌量すべき事情ポリシー”という民泊仲介サイトが...

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  • 同窓会のキャンセル料の支払いについて コロナ、1週間前、高額

    キャンセル料の支払いについて 3/15にダーツバーで100〜200人規模の高校の同窓会の予定だったのですが、コロナの影響により中止にしたので支払い予定だった5000円(1人の値段)のうち4100円をキャンセル料として払ってくださいと同窓会委員から連絡がきました。 事情としてまず、私はラインの出欠確認に参加の意思表示をしただけでした。 次に、キャンセルを持ちかけたのは...

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  • 認知症初期症状の祖母が結んだ家屋の改築工事費用契約解除の可否について

    認知症初期症状段階の診断をされている祖母が、家の改築工事費用500万円相当の工事を契約してしまいました。 このたび私の祖母（認知症の確定診断はおりていないものの、往診医からは物盗られ妄想や、幻覚などが認められている状態で後見人選別の手続きを始める最中でした。）が一人暮らしの持ち家を改築を希望し、祖母の知人の工務店と500万円相当の改築契約を結んでい...

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  • デリヘルのキャンセル料について。払わなければいけないでしょうか？

     ベストアンサー

    デリヘルをプレイ予定日時の二日半ほど前に予約をし（料金は60分で26000円）、予約した30分後（当日から2日と11時間ほど前）にキャンセルをしましたが、キャンセル料を1万円払えと言われ拒否すると、その8時間ほど後に払わなければ刑事訴訟をするとSMSメールが来ました。 このキャンセル料は支払う必要があるのでしょうか？ またキャンセル料がかかるとしても状況的にあま...

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  • 納車されない銀行オートローンのキャンセル

     ベストアンサー

    昨年の12月、中古車販売会社で新車を300万円で購入しました。納車は1月と言われ、決済は銀行のオートーローンの審査が通り、返済が1月から始まりました。しかし、納車予定日以降、社長が入院した、コロナウィルス騒動で納車ができない等と言われ納車はされず今に至っています。店と社長に電話連絡がつかなくなり、店舗に行くと、従業員はいましたが、彼も社長と連絡がとれず...

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  • キャンセル料、勤務先へ請求書送付についての質問

    飲食店経営です。 キャンセル料の請求を書面にて送付したいのですが勤務先の住所しか分かりません。 勤務先へ送付して問題ありませんか？

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  • ホテルのキャンセル料金につきまして

     ベストアンサー

    ３月末にスポーツ大会参加のため、近隣のホテルの返金なしの条件の宿泊予約をしましたが、 新型コロナの影響でその大会が中止になってしまいました。学校も臨時休校になっています。 １、ホテルをキャンセルした場合、１００％返金の要求をすることは可能でしょうか？ ２、ホテルは顧客に返金をしなくても良いものなのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

    弁護士回答
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  • お相手へのキャンセル料金のご請求について

     ベストアンサー

    パーソナルトレーニングサービスの事業を営んでいる者です。 今月、ご入会予定だった方が、新型コロナウイルスの影響を考慮し、入会をキャンセルしたいと言われてきました。 当スタジオとしては、事前に契約書を交わし、その内容には「入会キャンセルの際にはキャンセル料金が発生します」との記載も示していましたので、その旨をお伝えしてお支払いいただくよう申し出た...

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  • キャンセル料について

    キャンセル料について ホテルでの宴会について いまキャンセルすれば50% コロナウィルスの影響のためキャンセルしたいがキャンセル料はその金額を支払わなくてはならないのか？ もし、キャンセルした後に宴会開催日までに政府からの自粛や会場側が保健所から営業停止などをうけた場合はキャンセル料を返金してもらえるのか？ 交渉の余地はあるのでしょうか？

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  • 合意書の作成で弁護士を使うってアリなの？

    とある転職支援サービスを使っています。 この前、担当者の人と喧嘩してしまい、「イライラしている原因を突き止めてからサービスは再開」と言われました。 その後、合意書を運営側が作成することになったのですが、運営側が「弁護士と協力して合意書を作る」と言ってきたのですが、 1.どうして契約の終了うんぬんで弁護士をつけるのでしょうか。 2.合意書の内容は...

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  • 新車購入、契約書サイン後にキャンセルはできないのか。

    新車購入契約書にサインだけをしました。 その日は見積もりだけをと思っていましたが営業マンの値引きと押しに負け、契約書にサインをしました。 後で販売店のホームページを見て気付いたのですが新車ご成約でドラレコプレゼント、オプション10万円サービス！的なキャンペーンを打ち出してるのを発見。見積もり作成時には一言もキャンペーンのことを話してくれませんでし...

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  • 子供の習い事 強制的に退会しろと言われた場合、退会拒否できるか？

    子供のスポーツの習い事で、スポーツの技術的な指導は問題ないのですが、月謝の授受や、実施場所の急な変更や、当日のレッスン30分前に中止連絡が来たりと、管理体制が杜撰だった為、事務管理が少しだらしなくありませんか、とご意見したところ、 あまりにも否定的なお言葉をいただくのはあまりにも 気持ちいいもんではありません。 申し訳ありませんが今日を持ちまし...

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  • 旅行での不当なキャンセル料

     ベストアンサー

    ある海外旅行におけるスキルシェアサイトで、２月３日実施のタイ在留日本人が手配するローカル旅を、１月３０日に已むを得ない理由でキャンセルを行いました。 ６日以内のキャンセルは返金無しということで、返金が得られません。 今回の事例では、４日前です。 これは、旅行業法及び消費者契約法に違反していると考えます。 不当なキャンセル料です。 返金を求めるこ...

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  • 宿泊予約メールが確認できなかったのに当日100％の宿泊キャンセル料を請求された

     ベストアンサー

    よろしくお願いします。1月半ほど前に宿泊施設Aの予約ホームから数人分の宿泊依頼をしました。その後予約完了のメールが確認出来なかったので、予約ができなかったと思っていました。（一応一度電話をしましたが出られませんでした、固定電話からなので履歴はありません）その１週間後に違う宿泊施設Bに予約して、メールのやり取りをしてBに宿泊しに行きました。宿泊当日夕...

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  • 派遣型マッサージ店の予約をキャンセルしたら、損害賠償請求すると言われました

     ベストアンサー

    あるリフレ店を前日にキャンセルしたら損害賠償すると脅されています。私は損害賠償請求されますか？ キャンセルの連絡をした段階で料金の5割を払えと言われクレジットカードで指定の口座に入金しました その段階では5000円を支払ったので誠意を見せてもらったので問題ないといわれました しかし キャストの女性を指名して予約していたのですがその方がその日の出勤自体...

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  • モデルの当日1時間前のドタキャン

    友達にモデルになってもらってレンタルスタジオで撮影させてもらう約束をしていました。(カメラマンは私) スタジオレンタル代6000円で二人で折半、モデル代3000円(すなわち事実上は私がスタジオレンタル代全額負担)に定めました。 しかし当日、なんとなく嫌な予感がしたので予定時刻の1時間前に"今日はよろしくね"とDMしたら、"親戚が脳梗塞で倒れたのでいけなくなった。...

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  • SNSで写真撮影を依頼。前日キャンセルした場合のキャンセル料は払う必要はあるのでしょうか？

    SNSで写真家の方にオーディション応募用プロフィール写真の撮影を依頼しました。前日に折り合いが合わずにキャンセルすることになりました。その場合、キャンセル料を支払う必要はありますか？ 申し込みフォームなどでは、キャンセル料についての表示はありませんでした。 個人情報を晒すなど脅された場合、法律違反になりますでしょうか？

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  • カウンセリングのキャンセル料について

     ベストアンサー

    カウンセリングのキャンセルについて 個人のカウンセリングを受けています。 昨今いきなりキャンセル、変更料を請求されるようになりました。 こちら側都合の10日前からは取られても仕方ないと思います。 分かる範囲で約2週間前に変更申し入れてもキャンセル料請求されます。 誓約書はなく、日程調整はメールやラインのみで、日になったらカウンセリング受けに行く...

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  • キャンセル料の請求について妥当であるか教えてください。

    ネットゲームで知り合った人たちの忘年会に誘われました。 一度は参加で連絡したのですが、当日予定が入ってしまいキャンセルの連絡をしました。 その際にキャンセル料を請求されてしまいました。 誘われた時から当日に至るまで、参加費が必要であること、 また、当日キャンセルの際はキャンセル料が発生することは 事前に連絡されていませんでした。 この場合の...

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  • 風俗のトラブルについて

    飲み会の後、デリヘル に行こうと思いました。 インターネットで検索したデリヘルに問い合わせたところ、ホテルに入るように言われました。 ただ、金曜日の夜だったので、ホテルはどこも満室でした。なので、キャンセルしたいと話したところ、キャンセルは出来ないと電話が何度もかかってきました。後日請求されるリスクもあると思いますが、どうしたらよいのでしょうか。

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  • 飲食店のキャンセル料金

    WEBサービスを通じて飲食店の予約を行いました。店舗のキャンセルポリシー上、予約日から一週間前以降のキャンセルからキャンセル料が発生するとのことで、8日前にWEBサービス上でキャンセルの処理を行いました。 ところが予約日の二日前に、WEBサービスの運営からキャンセル料が発生しますがキャンセル処理をしてよいですか？とメールで連絡がきました。 1.この場合キ...

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  • 個人主催の会でのキャンセル料取引について

     ベストアンサー

    金銭の取引のことです。 個人が主催したとある会に参加表明しました。参加費は会場代とあり、主催が設けた無料キャンセル期間が過ぎたらキャンセル料として参加費と同額を払うとありました。 その期間を過ぎてから会の内容や諸々によりキャンセルを申し出ました。キャンセル料の支払い方法は明示されておらず、開催日に直接会場内まで来て払ってほしいと言われました。 ...

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  • カラオケの契約トラブル

    カラオケ契約で仮契約とのことでサインしました。後日正式にとの説明で、契約に関しての説明や契約書の控えなどもなく、不信感を抱き、また、当初の契約内容とも違ってきたので、取り外しを伝えましたが、三ヶ月ほどそのまま置き去りに、再三撤去を希望したところ、三ヶ月分の情報通信料を支払ってくださいと請求が来ています。保証人に請求するとか、イロイロと圧力をかけ...

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  • 廃車買取、電話での契約で、早期のキャンセル料金について。

     ベストアンサー

    先日、廃車買取会社に電話で廃車引き取りのお願いをしたのですが、色々不安になり、キャンセルをお願いしたところ、キャンセル料、一律3万円いただきますとの事でした。 そこで先生方に２つ質問者ございます。 1.電話での契約で、当日、2、3時間以内での、キャンセルでも、買取会社の言うように一律3万円は、支払わなければいけないのでしょうか？ 2.もし、支払わな...

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  • キャンセル料を請求した知人に争うから裁判にして、と言われました。

     ベストアンサー

    免許がない知人にレンタカーを頼まれ私の名前で契約しましたが、当日に必要なくなったからキャンセルして欲しいと言われ、キャンセル料は払うからと言われキャンセルしました。 キャンセル料を請求すると、突然キャンセル料は払わないから裁判にしてくれ、と言われました。 知人は免許がないので今までに何度か乗せて欲しいと頼まれ、ガソリンを入れてくれたり飲み物を...

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  • 免許がない知人に頼まれレンタカーを契約しましたがキャンセルになった時のキャンセル料。

     ベストアンサー

    車の免許がない知人から、実家へ帰らなければいけないからレンタカーを借りるのと運転を頼まれました。 レンタカーを借りる当日になって知人から、行く必要がなくなったからレンタカーはキャンセルして欲しい、キャンセル料は払うからと言われました。 しかし、後日レンタカーのキャンセルは払わないと言われました。 知人がキャンセル料は払うから、と言っているのはﾒ...

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  • チケット売買サイトがチケット代金とキャンセル料を相殺して振り込んでくる

    チケット売買サイトで売り手側としてチケットを掲載しましたが、掲載ミスがあり買い手側からキャンセルされました。チケット売買サイトからはキャンセルとなったのでチケット代の20％を請求されました。 そして、これとは別のチケットを掲載し無事に売れたのですが、そのチケット代金をチケット売買サイトが全額振込んでくれるのかと思えば、別件のキャンセル料を差し引...

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  • 婚活パーティーのキャンセル料について

     ベストアンサー

    婚活パーティのキャンセル料について相談です。 キャンセル料かからないと電話で説明されたのに、キャンセル料（1.8万）を請求されていて困ってます。 【背景】 ・予定があるのに、間違えて2人分、ＨＰから予約してしまった。（名前、電話番号 、メールアドレス入力） ・申込した日は開催日から3日前で、3日前はキャンセル料がかかることは、申込時の規約に記載済。 ...

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  • チケットを購入する約束をしたが出品者都合で音信不通になりキャンセルとなった。慰謝料キャンセル料の請求

     ベストアンサー

    演劇を観に行く予定でした。 チケットはSNSで出品されたもので、料金は当日入場口で定価料金を渡して2連番の席へと同行させてもらう。という約束をしていました。 しかし演劇の当日になっても出品者と連絡がつきません。 念の為、演劇の3日前から連絡を入れておいたのですが無視されてしまい演劇に行く事が出来ませんでした。 出品者とはダイレクトメッセージやLINE...

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  • キャンプ場のキャンセル料について

     ベストアンサー

    とあるキャンプ場のキャンセル料について納得いかないのですが返還は困難（キャンプ場の 対応は適切）なのでしょうか？ 【出来事】 ・2019/10/12から2泊3日でキャンプ場を予約。 ・キャンセル料は規約によると利用日の7日前から発生。 　ただし下記キャンセルポリシーによりキャンセル料がかからないケースもあり。 ・2019/10/12に直撃予定の台風19号を踏まえキャン...

    弁護士回答
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  • 結婚式二次会のキャンセル料について

    結婚式の二次会のキャンセル料があまりにも高いのではないかと思い相談させて頂きたいです。 11/23に開催予定で、キャンセル料等記載の契約者にもサインをしております。 規定としては、60〜31日前でキャンセル料が最低保証料金50万円の30%で15万円必要という事になっております。 今回式自体の日時変更があり、二次会会場をキャンセルしたいのですが、このキャンセル...

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  • 一般皮膚科のキャンセル料について

    一般皮膚科の予約をしていました。 希望していたのは、ピル外来でのピル処方ですが、大型台風の接近によりキャンセルをしました。 キャンセル料2000円がかかると言われました。 自分は医療証を使用していますので、全て料金がかかりませんが、キャンセル料は別と言われました。 １：この場合のキャンセル料は合法ですか？ ２：キャンセルせず無理矢理行った場合、帰...

    弁護士回答
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  • 高額の経営セミナーについて。クーリングオフが過ぎても退会はできますか？

    半年ほど前に経営学をネットに挙げられて動画で学べるサロンを友達に紹介され説明会にいきました。 マンションの一室で女の人と一対一での説明会でしたがその説明とは何を言っているのか分からないくらいの早口でお経の用な説明でした。しかし月額一万円で２年契約という高額の値段なので一度家に持ち帰って考えたいというと今決めてもらえないとまた説明を受けてもらわな...

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  • ペナルティ料金の法的な有効性を教えてください

     ベストアンサー

    サービスの予約を忘れてすっぽかしになった場合に、ペナルティ料金を課す店があるのですが（美容系） サイトの料金表にはその旨が記載されていません。 店内には記載（貼り紙）があり、店主より説明を受けています。 その場合顧客は、ペナルティ料金を了承したものと見なされ支払い義務が発生するものでしょうか？ 書面での契約はありません。

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  • ボイトレのレッスンを出ていない分の未払い

    ボイトレを始めたのですが、事情によりそこのボイトレを退会したいと連絡をとったのですが来月分は支払ってくださいと言われてます。 出た月の分は支払ったのですが、出てない月分も請求されています。 払わないと法的処置を取るということ何ですがこの場合払わなければならないのでしょうか？？

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  • 見積もりの金額が後で増額された場合契約破棄は可能かどうか

    プログラミングで作成をして頂きたいものがあったため見積もりをお願いし、作業工賃とレンタルサーバー代の費用を見積もって頂き、その見積もりの金額に納得をし契約をしました。 作業工賃は作成者に支払いをするもので、レンタルサーバー代は作成者へのお金ではありません。 しかしその後作成中にレンタルサーバーが想定よりもスペックが必要とされる事がわかったらし...

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  • チケット取引のトラブル キャンセル料

     ベストアンサー

    チケット取引のトラブル 返金について 先日SNSでライブのチケットを2枚(別々の日程を1枚ずつ)譲る約束をし、金額の一部を先払いしてもらったのですが、そのうちの1枚は相手の都合でキャンセルされ、2枚目もこちらが譲れなくなってしまい当日にキャンセルました。 譲れなくなったので当然前払いの金額(手数料、当日の交通費含め)は返金するつもりですが、相手側からその倍...

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  • イラストレーターへのキャンセル料金について

     ベストアンサー

    個人でイラストレーターに絵を依頼し、ラフを２点ほどいただきました。 相手は入院中で作業のスケジュールそのものは未定です。 その後、対応が横柄になりキャンセルを打診したところ、キャンセル料金を請求されました。 キャンセル料金として請求された分は、支払い済みです。 ですが傷ついたと言われ慰謝料のような物を請求されております。 こちら側の誠意で３万程...

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  • ホテルのキャンセル料の支払い

    7月中旬に8月上旬一泊4名で予約サイトからホテルを予約しましたが、予約完了等のメールが届かないまま時間が過ぎ7月末にようやく予約確認メールが届きました。ところが、そのメールで予約確認画面に入りましたが、「予約履歴はない」との表示でした。 そのため予約はなされていないと判断し、問合せはせず、別のホテルを予約しました。 その後、当日の夜に予約されていな...

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  • キャンセル料について

     ベストアンサー

    家族で国内ツアーをお願いしましたが、家庭の事情でキャンセルをしなくてはならなくなりました。いま予定日65日前でキャンセル料15000円を請求されていて、認識していませんでしたが、契約書の中にキャンセルは15000円、3週間前から日が経つに連れ上乗せ、と書かれていたようです...。 法律で国内ツアーなら21日前までは無料という基準があるそうですが、払う必要はあり...

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  • 「※4月から翌年3月までの年間受講料」は通わなくなっても払う義務がありますか。

    某声優養成所に通っている者です。 その養成所を退所したいと考えています。そして受講料は20万円を4分割で5万円ずつ、3ヶ月ごとに払っており、現在10万円分は支払っています。そして受講料手続きの契約書に「いかなる場合でも全額完納」の趣旨の文が書いてあったため、釈然としないながら、退所後も払う気でいました。しかし本日その養成所のホームページの受講料について...

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  • 【予約完了メール不着】予約した認識のない予約のキャンセル料について

    先日、某予約サイトAにて宿泊施設の予約をしようとしました。 しかし、予約ボタンを押した後も「処理中」の表示のまま数分が経過し、いつまでも予約完了画面にならなかったため、そのまま画面を閉じました。 メールを確認し、予約完了メールも届いていなかったため予約は不成立と認識していました。 結局宿泊は他の施設で済ませ帰宅後、クレジットカードの明細を見...

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