【弁護士が回答】「菓子折りを要求される」の相談122件

122件見つかりました

文書要求の断り方法についてのご相談。ベストアンサー
小売業に勤めております。商品不良のクレームで、商品交換、謝罪、菓子折りも受け取って頂いているのですが、これまでの経緯と謝罪の文書要求をされています。会社として、文書での対応はしていないとお断りしているのですが、納得して頂けていません。何か対応手段、言い方など対応方法はないでしょうか？
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2016年08月13日
お見舞いに行くべきですか？頻繁に連絡をしたほうがいいですか？
小学生の娘が小学生にあやまって怪我をさせてしまいました。被害者様は手術をうけ、娘は警察から調書を受けましたが、故意ではないし罪にならないとのことでした。被害者様にお会いしたときに菓子折りを持ち謝罪しましたが受け取っていただけませんでした。保険屋さんを通して賠償責任を果たすこともお話し、被害者様からの保険屋さんと直接やりとりしたいと言われたので...
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2015年03月27日
クレーム対応で謝罪の要求にどこまで応える義務があるかベストアンサー
当方、小売店勤務です。購入した商品を当日返品したいということで、返品理由をお尋ねしたところ、要らなくなった、お金で返せという、当方には落ち度のない理由でした。基本的に、当方に落ち度のない返品は受けることはありませんが、今回は現金の返金以外の対応(交換など)をさせていただく、という説明を一切聞いてもらえず、大声を出し、威圧的な態度で従業員に迫っ...
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2015年02月05日

法律相談一覧

損害賠償の支払いについて

中小企業の菓子製造メーカーです。ある企業様からお中元の受注を受け、お届けした100個の菓子折りの詰め合わせの1つの菓子に木の切れ端が混入しており、大クレームとなり、次の要求を受けました。 1．お届けした商品に対する請求書は反故 2．異物混入の商品をお客様にお届けしたことによる企業様への損害賠償100万円こちらは妥当な要求でしょうか？ちなみに...
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2018年09月19日
高校生と交際。なにか菓子折りで大丈夫でしょうか?
ベストアンサー
近々相手かたの親に謝罪に行きたいのですが親の彼氏が誠意を見せれと行ってきましたが 19日の日に電話が来ることになっていますがやはり母親と話をして謝罪したいと考えてます 19日ですと彼氏が来て話しにならないと思いますので… 自宅に謝罪に行きたいのですが… お互い好き同士で卒業後の事も考えてましたが身を引く事にしました… 性交行為はありません…同意...
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2013年08月07日
銀行のミスによる損失、金銭要求は可能か？

【相談の背景】住宅ローンを組むにあたって、銀行側のミスで時間とお金、入籍日の選択、労力を奪われました。銀行側から謝罪はなく、腹が立ってこちらから伝えるとやっと謝罪。銀行側からは謝罪として菓子折りをいただきましたが、金銭を要求したいです。【質問1】銀行側に金銭要求は可能か
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2024年08月22日
「ぼくがSNSに書き込めば、こんなお店すぐに潰すことができるんだぞ！」という店員に対する恫喝
ベストアンサー
リサイクルショップにお客としてやってきた男性が値引きを過当に要求、小さなミスをネチネチと攻めるような方でした。従業員の子が、納品日を間違えたことに対し激怒し「菓子折りを持って謝罪しに来い！」「誠意を見せろ！」と要求してきました。その際「ぼくの時給をいくらだと思っているんだ？」「ぼくがSNSに書き込めば、こんなお店すぐに潰すことができるんだぞ！」...
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2019年10月21日
クレーマーが不正に物品を受け取っている様なのですが…
ベストアンサー
知り合いの方についてなのですが… 以前、とあるスーパーでアップルパイを買って食べた所、腹痛を起こしました。知り合いの方はすぐに救急車を呼んで病院に搬送されたそうです。病院で調べてもらった結果、腹痛の原因は胆石によるものだったそうです。後日、手術をし無事完治をして退院したそうです。しかし、その知り合いの方はスーパーとどのようなやり...
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2016年01月03日
損害賠償に加えて詫び金は必要なものでしょうか？
ベストアンサー
漏水事故を起こしてしまい、階下の店舗様に被害を与えてしまい、損害賠償を支払うことになりました。話し合いは無事終わり、請求金額を支払ったら終わりという段階まで来たのですが、先方から「詫び金」とかはないんですかね？と突然言われました。先方も、詫び金は気持ちなんで強制してないよと言ってますが、暗に要求されているように聞こえます。このような場合、詫び...
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2019年07月29日
誠意を見せろって恐喝になりますか
ベストアンサー
うちの子が友達を遊具から押して落としてしまいました。その親とやりとりしてたのですが、謝罪に行くのを失念していたので、激しくお怒りになってしまい、今日直接、菓子折りを持って謝罪にいったのですが、「誠意をみせろ」「旦那は怖い」と言われました。誠意について、尋ねようとしたら怒られました。この様子はボイスメモとりました。 1.誠意を見せろって金...
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2019年03月05日
金銭の強要にあたりますか？
ベストアンサー
ご相談です。従業員が赤信号にもかかわらず交差点内に進入し通過してしまったんですが、それを目撃された方からクレームをいただきました。その時の従業員の対応にひどく激怒され、数日後、その方のお宅に謝罪に伺い会社として謝罪文と菓子折りをお渡ししました。ドライブレコーダーの画像をお見せして、私どもの運転が危険運転であったことは認めました。その方は横断歩道...
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2018年10月17日
生活保護者の方との示談交渉について
ベストアンサー
【相談の背景】先日事故を起こしました。こちらが加害者で誠意をこめて謝罪し菓子折りも直接手渡しに行きましたが被害者側は生活保護者の方で保険を使う示談交渉に応じてくれなくて困っています。個人間とのやり取りで少額を要求されていますが、それで最終的な納得をされるかも分からず今後何かにつけて被害者の立場を利用して金銭の要求をされるのではないかとの不...
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2021年11月26日
当て逃げをして保険会社と話中なのですが
ベストアンサー
当て逃げをして今保険会社とれんらくを取ってるのですが相手方の人に先日スーツを着て菓子折りを持って謝りに行きました、今回は、物損事故です、買って2週間ぐらいしか立っていなかったらしく修理するだけでは、ね？5年後色あせた時修理したところだけ色ちがくなるしみたいなのを言われて、まぁ保険有るなら僕と話してもしょうが無いから、保険屋と話すといわれま...
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2020年03月10日
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参っています
ベストアンサー
1月某日　旦那が職場の飲み会で飲んでいて、同じ職場の人に不注意で顔に怪我をさせてしまいました。旦那は酔っ払っていて、あんまり記憶がなく、周りにいた人もその時のことは見ていなかったみたいで、詳しい事情はよくわかっていません。相手の方は顔の骨が折れていたみたいで、その日は病院にいって、飲んでいたメンバーも一緒に病院にいったようです。次の日菓...
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2013年03月10日
相手の要求は過大な要求にあたりませんか？
ベストアンサー
福祉施設の責任者です。こちらのサービスの不備やコミュニケーション不足によるミスがあり、家族から改善報告書と謝罪文を求められた為、自宅に菓子折りを持って真摯に謝罪して対応していました。ですが腹の虫がおさまらないのか、下記の2点を要求してきました。まず1点目は前任の責任者を呼んで欲しいと言われました。理由としては前任の時にも似たよう...
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2019年06月13日
隣家の木を承諾を得て伐採。切り過ぎであり、慰謝料を要求されている。
ベストアンサー
・隣家の木の枝が道路に大きく2mほどはみ出ており、隣家の男性（以下Aとします）の許可を得て、木3本を相当な本数大きく伐採しました。・土地及び木の所有者は、Aの母（以下Bとします）らしく、徒歩圏内に別居してます。後日警察から電話が来て、切り過ぎだとAが怒っているとのこと。・すぐに菓子折りを持って、警察と一緒にAに謝りに行きました。・Aと話し合った結...
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2018年02月02日
新築祝いとして頂いた物の返却及びそれ相応の金銭の請求をされています。
ベストアンサー
今回新築祝いとして頂いたガンダムのプラモデルを、返礼がないから返却及び12万円を請求され簡易裁判を起こされました。原価が3000円のものに、手を加えたものです。返礼として送られてくる約束をした際に先に2000円程度の菓子折りを送り、相手が食べた後送られてきたものです。相手の主張としては、オークションで他の物を売ったら12万円の価値が出たからそれより出来...
弁護士回答

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2017年05月11日
部活保護者間トラブル
ベストアンサー
【相談の背景】部活の保護者会の会長をしております。同級生は2人です。もう片方の方がとある後輩の親さんの愚痴を間違えてグループラインにいれてしまいました。それはわたしあてだったようですが、一方的なものだったので、私は無関係と思っていました。その後輩のご両親は怒って間違えた方に怒りをぶつけ、退部にまでおいやってしまいました。　そしたら次は...
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2022年01月27日
貸出したサンプル商品を返送してもらえない。取り返すにはどうすればよいでしょうか。

事業で、ある商品の卸をしています。取引先との間でトラブルになり、サンプルとして貸出ていた商品を返してもらえなくなりました。その場合、どのような権利主張をして強制的にでも取り返す手段はありますでしょうか。トラブルの内容は、もともと私が受注した商品の納期が過ぎてしまい、いつ納品できるかの目処も立っていない状況で、謝罪をしました。手配出来次第連絡する...
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2018年03月15日
隣家の外壁への塗料飛散損害賠償どこまで

アクリルラッカーのスプレー缶を捨てようとして、不注意にも中身が入っていることを確認せず、釘で穴を開けてしまった為、隣家の外壁に塗料が飛散してしまった。隣家に説明した上で、店で相談しそれ用の品を買って隣家のハウスメーカーの方にもお聞きして、殆どわからない程度に落とすことができた。その後隣家の奥様とお嬢さんが手伝って下さったことも含めて、菓子折り...
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2017年05月14日
不動産管理会社の対応

経緯現在入居中の賃貸マンション(借り上げの社宅)で、住居者用の駐車場を借りようとしたところ、管理会社の担当者から、私の要求と態度が気に入らないので貸さない、と言われました。また、菓子折りを持って謝罪に来い、とも要求されました。管理会社が気に入らなかった点は、私が管理会社の担当者に対して、私の勤め先の担当者に連絡してほしいと要求したことでした。...
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2017年08月04日
納車前の事故による納車延期について

新型アルファードを購入しましたが、納車4日前に事故を起こし納車が延期になりました。ディーラー側に責任を問うことはできますか。菓子折りを持ってきて謝罪一辺倒で、事故の状況や今後の納車予定も一切わからない状況で、長ければ半年待たなければいけないので、納得がいきません。特に納得がいかない点は、 ①周りに同一車種がない状況で乗るためにパンフもない...
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2015年03月27日
子供の謝罪方法について

【相談の背景】一学期に、小学生の子供が学校の、コミュニティサイトで他人Aになりすまして、友人Bの悪口「〇〇のアホ」と書き込みました。当日削除しました。終業式前にAさん、Bさんの、子供本人と、母親に謝り、（菓子折り渡す）クラス全員の前では謝らなくてすむように先生を通じて伝えたのですが、先方はクラス全員の前で子供に謝ってほしいと言ってきています【...
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2025年09月01日
新築祝い品＝不当利益にあたるのでしょうか？
ベストアンサー
今回新築祝いとして頂いたガンダムのプラモデルを、返礼がないから返却及び12万円を請求され簡易裁判を起こされました。原価が3000円のものに、手を加えたものです。返礼として送られてくる約束をした際に先に2000円程度の菓子折りを送り、相手が食べた後送られてきたものです。相手の主張としては、オークションで他の物を売ったら12万円の価値が出たからそれより出...
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2017年05月27日
酒帯び運転での人身事故について
ベストアンサー
友人が交通事故を起こしてしまいました前日飲酒後仕事に行く途中で追突事故を起こしてしまいました。アルコール検査の結果呼気0.15%を超える数値が出てしまったとのことです。先頭の車の方は特に怪我もない様子とのこと、またレンタカーだったということもあり菓子折りを持って謝罪に行ったところ快く謝罪を受け入れてくれたとのことです。ただ2台目(真ん中...
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2019年04月12日
物損事故その後何度も何度も無理な要求や謝罪
ベストアンサー
先日、従業員が物損事故（家の供給機をぶつけ）を起こしました。すぐに保険会社の方へ対応してもらい新品に交換して解決したと思ってました。ですが3週間経ったら従業員へ直接、被害者の方から連絡がありました。（この時点でうちの従業員は謝罪を何度もしております）要件は社長連れて菓子折り持って謝りに来いと。私は翌日すぐに従業員を連れて謝罪しに行きま...
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2019年10月04日
労働問題？窃盗？恐喝？窃盗になりますか?
ベストアンサー
誰に対してどのような対応をしたらいいか、相談の分野もわかりません。 (以前質問をしたこともある婚約者Aの件で) Aは以前、小売りチェーン店の店長をしており、当時のお客様とトラブルで今困っています。店長時代に商品についてクレームがあり、交換に訪問した際、クレーム品はもう要らないと持ち帰るように言われました。後日お客様に念のため返そうと連絡し...
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2014年10月23日
人身事故、示談ならず

約二ヵ月半程前に、信号無交差点にて一時停止無視の加害車両に助手席をノンブレーキで衝突され全損。同乗の母親は救急搬送（現在リハビリと心療内科に通院中･私もリハビリ通院中）事故直後警察が到着するまでの間、本当に申し訳無い自分の不注意で事故を起こしたと、真摯に謝罪してる様に見受けられ、車やケガの面倒も全て見させて頂きますとまで言ってました。事故原因を...
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2012年06月28日
子供がけがを

どのように示談をしたらいいかわかりません。小学1年生の子供が３人で公園で空き缶に水を入れ投げ遊んでいたらウォーキングをしていた女性の胸にあたり怪我をさせた。後日その人から持病を持っていたといわれ内科の治療費の半分と１５万円の慰謝料を請求された。まだ病気は治っておらず、こちらとしては外科にかかった治療費は払い示談したいのだが内科の分を認めないと示談...
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2012年03月20日
相手の求めている謝罪は過大な要求でしょうか。
ベストアンサー
福祉施設の責任者です。こちらのサービスの不備やコミュニケーション不足によるミスにより家族様に対して迷惑と信頼関係を崩すような事があったため、これまでに3度謝罪をさせて頂きました。 1度目は2時間話を伺い謝罪と改善に向けて話をさせて頂きました。その後やっぱり具体的な改善の報告を書面で欲しいとの事でしたので、後日菓子折りを持って自宅に伺い...
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2019年07月08日
店舗内のエスカレーター使用時の事故について（損害賠償請求）
ベストアンサー
１週間ほど前に、２歳６ヶ月の子供が下降用のエスカレーター使用時、手すりに右手をかけていたところ、何らかの原因で手すりベルトから手が離れず、ベルト巻き込み部に手が挟まってしまい、エスカレータは緊急停止し、救急車を呼んでもらい、４針を縫う怪我（全治２週間）をしました。母親は子供の後ろにいましたが、下の階に着く２，３段前に子供より先にエスカレータから...
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2014年07月29日
小売業へのクレームで金品要求
ベストアンサー
もう解決済みのトラブルなのですが、今後の参考にもしたいので弁護士の方に質問させてください。食品小売業を営んでいますが、20年ほど前にお客様とあるトラブルがありました。クレームにより金品をゆすりとられました。ある男性が来店し贈答品用に1千円ほどの菓子折りを買い求め、持ち帰りました。数日後男性がその商品を持って再来し、クレームをつけました。買っ...
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2012年10月29日
任意保険未加入での事故の加害者です

【相談の背景】先日、車線のない道路で道路のほぼ中央を歩いていた2名に接触してしまいました。あまり関係ないかもしれませんが10〜20キロぐらいの速度でした。相手は倒れてその後は警察を呼び対応して頂いた後は2人とも徒歩で帰られました。私は任意保険未加入でした。事故翌日に被害者の方は病院へ行ったそうですが、最初は領収書などもない状態で3〜4万かかったか...
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2022年09月02日
所有するアパートの屋根からの落雪被害について

私はアパートを所有しているオーナーです。今年2月の40年振りの記録的大雪が降った際、アパートの屋根に積もった雪が大量に落雪し、その積雪により、隣接する家の生垣を押しやってしまい、苦情の連絡をもらいました。苦情内容は、「大量の雪が落ち、ものすごい音がして怖い思いをした。生垣が雪に押しやられて被害が出た」というものでした。とりあえず菓子折りを持って謝り...
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2014年04月09日
交通事故被害者からの示談要求について
ベストアンサー
交通事故の加害者です。被害者の方との示談の件で相談させていただきます。停止中の車の助手席のドアを開けた際に後方から来たバイクと接触事故を起こしました。擦り傷と打撲の軽傷をされており、当日、病院へ一緒に行き、治療費を全額負担いたしました。その後3日間菓子折りを持参し、お見舞いをしました。被害者の方が金銭面で不自由な生活をされている話を当初...
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2015年07月13日
犬の治療費について。支払う必要がありますか？
ベストアンサー
【相談の背景】私は直接見ていないのですが、娘が犬(小型犬)の散歩中、前方にいた激吠えするポメラニアンに興奮し、静止させようと抱っこしたら首輪が外れてしまい、ポメラニアンに向かって走っていきました。相手側も自分の犬を抱きかかえ、うちの犬もすぐ確保して首輪を付けることができ、相手の犬にはまったく接触していません。その日はそのまま別れたそうなのです...
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2022年11月15日
人身事故車の買い替え代
ベストアンサー
【相談の背景】息子が交通事故の加害者になりました。相手の方は修理ではなく買い替えを希望いているそうです。ただ、評価額などの都合で差額分を加害者の現金で負担してくれてもと言っているそうです。相手方の怪我は全治2週間程度です。当方は事故の翌日に謝罪電話をするも出てもらえず、謝罪メールを送り様子を見ていました。被害者様の住所が分からず、保険...
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2022年10月20日
フェイシャルパックで炎症

はじめまして、個人で小さなエステサロンを経営しております。去年末、フェイシャルトリートメントにご来店頂いたお客様なんですが… パックを分厚く塗りすぎた為少しお肌に負担をかけてしまい翌日顔が腫れて痒いと、連絡を頂きました。すぐにお客様の所へ菓子折りと肌荒れでも使える馬油を持って伺いました。その日は、あとは適当にするからもう大丈夫と...
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2013年02月17日
犬の咬傷事故について
ベストアンサー
【相談の背景】先日飼い犬が人を咬みました。状況は友人と談笑中に相手方が飼い主の許可を取らずに触れようとして噛まれました。こちらとしては噛んだ事実を認め保健所に報告して獣医の診察も受けております。また、翌日に被害者の方へ菓子折りを持って謝罪に伺っております。最初はこちらがペット保険に加入していなかった為、当事者同士の話し合いで補償の件...
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2022年11月02日
交通事故加害者に対して執拗な謝罪要求について

【相談の背景】 1ヶ月ほど前の夕方、車で孫と嫁を迎えに行った帰りに中学1年生の歩行者に接触事故を起こしてしまいました。気が動転してしまい、嫁が救急車や警察を呼んでくれ、被害者に謝罪し連絡先を交換しました。次の日に息子と嫁と私で被害者宅に菓子折りを持って事故当時謝罪できなかったこと及び事故を起こして怪我をさせてしまって申し訳ありませんでしたと謝罪し...
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2024年11月06日
他人の車を擦ってしまった
ベストアンサー
【相談の背景】はじめまして丁度先月なのですがマンションの駐車場で父親が他人の車を擦ってしまったらしくそれで色々トラブルが起きています。擦ってしまった箇所は若干で同じ住人の被害者側が自分で修理で出来るほどだったのですがそれから2.3回会いに来て誠意がない示談したくないから保険金以外で金を寄こせと言われ大変困っています。違うところに居たら請求...
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2023年11月27日
学資保険なりすまし解約

学資保険なりすまし解約私の名義で学資保険に入っていて引き落としは別居中の主人の口座からです。以前主人名義の学資保険の口座を勝手に解約され使い込まれたので、私名義で再度別会社で契約しました。主人が支払うというので主人の口座にしましたが結局私が支払ってました。保険の年末控除が届かないので保険会社のコールセンターに連絡すると ...
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2018年11月12日
車で寝てたら駐車場に閉じ込められた
ベストアンサー
先日ある小規模施設のテナントで会合がありお酒を飲みそのテナントが指定する駐車場で仮眠をとりました。翌朝4時には出発しなければならない仕事があったので元々寝る気満々で会合に挑み20時30分には就寝いたしました。朝3時起きてみると入口にチェーンが張ってあり出る事ができません。（チェーンを張られるとは思ってなかったので仮眠する事は伝えてありませんでした...
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2015年01月24日
何で訴えたら勝てますか？

【相談の背景】私は配信ライバーをしています。 2か月前にオフ会の帰り道に、私の不注意で物損事故を起こしてしまいました。謝罪をし、相手方の家にも菓子折りを持って謝罪をしに行き(本人不在) 後日、初めての事で無知なので後のことは保険会社の方にお任せします。と言うことで了承を得たのですが、相手方の要求は(私)10・0(相手)の割合で、保険会社と話がつ...
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2021年10月12日
適切な慰謝料について。この場合の最適な金額はいくらでしょうか?

スナックで働いています。2週間前に、そこで働いているキャストの子が接客中に私にビールをイッキ飲みさせようとしてきました。そしたらその中に、その子が焼酎をまぜていたらしく、お酒が弱いのもありその場で嘔吐してしまいました。私は激怒したら、その子は店外に逃げようとしたので腕を掴みました。するとその子はしゃがみこみました。すると翌日から彼女はお店を休み...
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2014年05月16日
車と自転車の軽微な接触事故
ベストアンサー
自分車と相手自転車でバック切り返し駐車の時に後方不注意にて車左前と自転車ペダル付近で接触してしまいました。車内で手を上げ頭を下げたところ睨まれたあと自転車をこいで去っていってしまいました。30分後に事務所に戻り仕事をしていると警察が来て降りて現場検証を行いました。相手は女の子で親と一緒に来ていました。結果相手は怪我もなく、自転車の損傷もないと警察...
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2016年11月03日
嘔吐の正当な賠償金は？
ベストアンサー
【相談の背景】お恥ずかしいのですが電車で嘔吐してしまい、嘔吐物の飛沫がかかった方が何度も謝罪とクリーニング代をお支払いする旨お話ししたのですが「クリーニング代なんかで足りるわけないだろ！」と拒否され、警察に被害届と弁護士から内容証明を送ると言われました。今現在、何も音沙汰が無く内容証明を待っている状況ですが、この場合クリーニング代や原価弁償...
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2025年05月19日
隣人からの過剰なクレームに悩んでいます。
ベストアンサー
【相談の背景】子供の足音について、隣人からクレームを受けています。当初、ポストに匿名の苦情が投函され、管理会社に相談し、隣人に確認してもらったところ、「当方ではない」「騒音は気にならない」との回答でした。その後、共用スペースに夜間の静粛と匿名投書の禁止を促す注意書きが掲示されました。隣人には菓子折りをもって挨拶に伺い「お互い様」という言葉を...
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2025年04月22日
店員さんとのトラブルについて。お互い被害届がなかった場合民事訴訟で敗訴する可能性はありますか？

【相談の背景】長文失礼いたします。先日、馴染みの居酒屋で飲食をした際に、お酒を飲み過ぎてしまい、店主の方と揉めてしまいました。きっかけは、会計後に私から、営業終わりに飲みに行こうとしつこく誘った事が原因で、店外で口論となり、私から相手の腹部に頭突きをしてしまい（戯れる？様な頭突きだった為先方にケガはなかったです。）店主の方から顔面を殴られ...
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2022年12月29日
賃貸マンション水漏れトラブル
ベストアンサー
先日、私の不注意で階下へ水漏れを起こしました。 ◼︎内容洗面台の水を止め忘れていた為です。気づくのが遅く自分の部屋も被害があります。階下の方は水が電気や煙探知機？のところから流れてきており、実際に事故当日、被害を私もセコムさんと確認し、お詫びしました。その翌々日には管理会社の調査、週末には保険会社の調査が入り、私の部屋の被害（賃貸の...
弁護士回答

2
2014年02月25日