[page5]【弁護士が回答】「特定商取引」の相談2,007件

会社の住所記載について

インターネットショップで商品を購入したのですがそのショップの特定商取引法に基づく表示に記載されてる住所が存在しない住所でした。このような場合は違法ではないのでしょうか? 今後そのショップとの購入の為にご参考にしたいです。

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2011年10月17日

特定商取引法の表記がホームページになく、隠されている。直前に確認させられる。違法ですか？

ベストアンサー

【相談の背景】情報商材についての質問です Youtubeでうつ病の治療や相談に乗る、という動画を公開し、LINEの友だち登録に誘導。その後、無料のカウンセリングの後、2回目以降は3ヶ月で30万になると言われました。【質問1】 TwitterとYoutubeだけで、ホームページなどなく、特定商取引法に基づく表記は直前に見せられるだけでした。ホームページなどで料金やサ...

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2022年12月02日

越境ECサイトの特定商法取引法での返品期限の設定日数について

ベストアンサー

【相談の背景】 shopifyにてECサイトを開設するにあたり、GoogleAnalyticsに提出する利用規約などがあります。shopifyのテンプレート作成サービスを使用して、利用規約などは準備ができましたが、特定商取引法の法律の適用国と、返品期限をどうすればよいか考えあぐねています。【質問1】特定商法取引法の適用範囲は日本だけでしょうか？【質問2】 shopifyの利...

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2024年02月06日

「街頭で製品の無料体験をさせること」は「勧誘」に当たる?

ベストアンサー

私は、訪問販売に従事する者です。「特定商取引に関する法律」における「勧誘」について、先生方に1つ質問させてください。質問:「街頭で製品の無料体験をさせること」は「勧誘」に当たるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

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2015年12月31日

お客様からの電話は拒否できるのか？（ウェブサイト運営者からの質問）

ベストアンサー

ウェブサイトでコンテンツ販売を予定している事業者です。販売する予定の商材は、HTMLテンプレートを考えております。それにあたり、特定商取引法上に基づいて「電話番号」についてご質問があります。メインのお問い合わせはメールで対応する予定でいるのですが、電話対応は必須なのでしょうか。１）お客様からお電話いただいた場合（クレーマーなど）は、拒...

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2016年03月25日

クーリングオフ成立後返金しない業者に対して少額訴訟の申し立てをするにあたり・・・

質問させて頂きます定められる期間内にクーリングオフの正当な手続きを完了させましたが相手が返金に応じません。消費者センターにも連絡しセンターの方から業者に連絡してもらいましたが「事業者としてこのノウハウに取り組んでもらうということを説明しているので返金には応じられない」との回答でした。ですが事業者としてという説明は一切受けておらず納得がい...

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2015年10月22日

インターネット上の情報売買について

初心者で大変申し訳ないんですが、今では何万という数の情報(イーブックなど)がインターネット上で売買されていますよね?中には著作権があるもの、無いものがあります。特許を取ってあるものは、もちろん信頼性があります。しかし、もし特許を取らずに情報を売買する際、特定商取引法に基づく情報を記載しなければなりませんよね?例えば、私がある情報(「この株が高く売れま...

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2008年03月13日

特定商取引法に基づく表記におけるバーチャルオフィスの扱いについて

ベストアンサー

【相談の背景】自宅で制作したwebコンテンツ(ゲームアプリやツールアプリなどのサブスクサービス)を販売しようと考えています。特定商取引法に基づく表記の住所に、バーチャルオフィスの住所を記載できるということは分かったのですが、この場合「※記載の販売者個人情報は弊店契約店舗のものです。取引時に請求があれば遅滞なく開示します。」のような注釈をいれ、開示請...

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2024年04月18日

通信販売で予約したが海外メーカーが解散した。日本の販売店に返金請求できるか。

ベストアンサー

販売会社（輸入業者）のHPではクラウドファンディング商品（北米のメーカー）とは知らされずに2015年6月にネット通販で予約注文しました。 2016年1月販売予定が夏になり秋になり延期が続いて、2017年1月12日にメーカーの破綻が告げられました。予約した当時の特定商取引に基づく表記にはキャンセル料30％とはありましたが、今の表記には「【リスクに関する重要事項説...

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2017年02月16日

■ネット上の【事業者】の法的な定義とは？

ベストアンサー

ネット上の事業者（特に販売業者）はどの様な法的な要件を満たしていたら事業者と呼ばれるのでしょうか？特定商取引法に基づく表記がなされていれば事業者とみなされますか？よろしくお願いします。

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2017年12月18日

投資マンションの販売勧誘について

投資マンションの訪問販売について相談があります。投資マンションの勧誘が自宅に来ました。断ったにも関わらずしつこく食い下がってきました。こういった場合、特定商取引法違反になるのでしょうか？それとも宅建業法違反になるのでしょうか？よろしくお願いします。

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2016年05月29日

特定商取引法違反して結ばさせられた契約について。全額返金できますか？

【相談の背景】去年の8月に、画像共有アプリを使って稼ぐ方法を教えてもらえると言って、30万払ってその稼ぐ方法が書いてある商材とコンサルの契約をしました。しかし、去年の10月28日に契約していた会社が特定商取引法違反で業務禁止命令が出されたという記事を見ました。そこで、不安になって色々調べたところ、そこの会社は悪徳商法で有名だという口コミをいくつか見ま...

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2022年05月09日

強制執行及び動産執行の差押え

ベストアンサー

【相談の背景】去年、特定商取引の連鎖販売業者から、特定負担金を支払い、会員登録しましたが、不実の告知なので返還請求裁判を起こし、勝ちました！【質問1】裁判で勝訴しましたが、相手側が支払わないので、その会社の株式（未上場）の株式を、差押え出来ますか？

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2024年04月23日

個人でサービスを運営する際の特定商取引法の適用について

私は趣味で Web サービスの開発を行っています。開発したサービスを公開するにあたって発生する、サーバー等の費用の負担を軽減するため、有料プランを設定したいと考えています。しかし、お金を頂いてサービスを運営するにあたっては、特定商取引法に基いて住所等の情報を公開すると聞いたことがあります。調べてみたところ、消費者庁のサイト(http://www.no-trouble...

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2016年06月27日

クーリングオフの期限

ベストアンサー

【相談の背景】エステ解約について質問です。特定商取引法では「契約書面不交付の場合、クーリングオフ期間は保留される」とあるのですが、いつまで保留されるのでしょうか？【質問1】期限が掲載されていないので無期限なのか？それとも○年までのように上限があるのでしょうか？

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2022年05月13日

コンサルタント業者を取り締まる法律について。

ベストアンサー

【相談の背景】将来の利益を確約するかのような表現を使い客を募るコンサルタント業者があります。その業者の実態は詐欺と変わりません。【質問1】経営、企業コンサルタント業者は特定商取引法の規制にかかることはありますか？

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2021年07月06日

前科があっても質屋で働けますか？

ベストアンサー

現在窃盗罪、特定商取引違反で執行猶予の身ですが、就職で質屋で働きたいと思っていますが、前歴が職種的に関係している罪ですので、かなり不安です。後々罪が会社に分かってしまう事はあるのでしょうか？

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2014年12月18日

ネットで申し込む教室業に特定商取引法は適用されますでしょうか？

ベストアンサー

教室業で株式会社を起こそうとしています。自社のホームページで教室の紹介をして、興味を持った人にはホームページから申し込んでもらう形です。実際の講義は貸し会議室を借りて行います。料金は銀行振込で前払いを考えています。このような場合、特定商取引法の適用対象になって、ホームページに責任者の住所や名前を載せる義務はあるでしょうか？約款や登記は...

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2017年10月18日

特定商取引法に基づく表示で個人事業主の場合代表者の氏名を公表する義務はあるか

ベストアンサー

個人事業でネット販売を始めたいと思っています。特定商取引法に基づく表示をしなければならないのですが、所在地はバーチャルオフィスを購入しますが、代表者の氏名も公表しないようにすることはできるのでしょうか。不特定多数に公開できないようにすれば良いです。(例えば裁判所からの訴えがあれば公表しなければならない等なら可) エンタメ関係の仕事ですが、個...

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2020年03月24日

サイトにある画像や文言を使うと違反になりますか？

ベストアンサー

こんにちは。とあるサイトを閲覧したところ、「特定商取引法に基づく表示」に以下のような文言がありました。この場合、そのサイトにある画像や文章は使用できないということでしょうか？文言には一般的に使用されているものも含まれているのですが、あきらかにこのサイトから引用したと分かる場合は駄目で一般的に使用することは良いということでしょうか？ ...

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2018年03月12日

契約書を英日翻訳するとき、使用すべき用語や脱字について

海外のソフトウェア企業で働いていおります。海外のソフトウェアやウェブサービス会社（Dropbox, Evernote, Todoist)など、消費者が直接海外の企業からサービスを購入する場合、「特定商取引に関する法律」が適用されないと聞きました。しかし、ユーザーの事を考えると「特定商取引に関する法律に基づく表記」を記載し、「利用規約」や「プライバシーポリシー」の...

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2016年01月02日

特定商取引法、個人名を載せないといけないか。アダルト動画のネット販売です。

ベストアンサー

映像送信型特殊営業営業開始届は出します。自身で作成したアダルト動画を自身のホームページで販売する場合。 ※もちろんモザイク修正等は自身で行っています。 ※未成年の出演無し。 ※出演者には販売の了解を得ており、身分証のコピーももらっています。 ------------------------------------------------------------------ 特定商取引法の行政規制として「氏...

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2015年05月15日

返金したほうがよろしいのでしょうか？

投資系の情報商材をDLmarketというダウンロード販売できるサイトで販売しました。しかし商品の販売ページに「特定商取引に関する法律」に基づく表記を記載するのを忘れて販売してしまいました。購入者の方から販売ページで書いている事と内容が違うので返金してほしいという申し出があったので返金することにしました。他の返金の申し出がない購入者の方にも返金した...

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2015年08月08日

特定商取引法に基づく販売者の虚偽内容表示

ベストアンサー

【相談の背景】特定商取引法に基づく販売者の虚偽内容表示についてご質問です。【質問1】特商法の販売者名記載欄に偽名が使われていた場合は、正常な取引がされた後でも返金は可能でしょうか？【質問2】特商法に偽名を使う行為はどのような罰則がございますか？逮捕などされるのでしょうか？

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2022年01月07日

学習塾の運営にまつわる、特定商取引法についてのご質問。

●質問の意図現在運営している塾が特定商取引法に該当するのかどうかを知りたい。 ●現在の状況オンライン指導の学習塾を運営しています（スカイプなどのテレビ電話アプリを使用しての指導）。対象は、大学受験を控える高校生、既卒生です。料金は月謝制（支払い方法は振込）で、翌月分の授業料を前月末までに支払っていただく形です。そのため、生徒様の意思により...

弁護士回答: 1

2019年04月15日

特別商取引違反で足り調べを受けてます

浄水器の訪問販売会社に勤めてます。先日警察より会社、社長宅、営業マン二人の個人宅を家宅捜査され特定商取引法違反で何度か出頭して事情調書されてます。書類不備、カタログの成分表の偽装までは認めました（認めさせられた？）あとは何軒かの消費者からの証言を認めるかどうかなんですが、僕自身はなるべくオーバートークにならないよう話していたつもりでしたが、どう...

弁護士回答: 9

2014年05月25日

ネットオークション取引の書面交付義務の有無について

ベストアンサー

ネットオークションについて質問です。ネットオークションでの取引は、特定商取引法にあたると思うのですが、ストア等の事業者の場合は、ネットオークションでの取引について書面交付義務は、どのように行うのが一般的なのでしょうか？私が過去ネットオークションのストア(事業者)から落札した時に、契約書らしき書面が入っていたことはありませんでした。この場合...

弁護士回答: 2

2015年09月05日

対企業の個人サイトの標記義務について

ある業界のスクール比較・紹介サイトを運営しています。スクールの広告を掲載し広告料を頂いていますが、個人に対する販売等は一切ありません。この場合、運営サイト上に特定商取引法に基づく表記等を行う必要がありますでしょうか？

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2012年11月09日

海外先物オプション取引

はじめて質問させていただきます。今年の八月下旬に勤めていた会社が特定商取法違反と詐欺罪の疑いで捜査され今現在、解雇、無職の状態です。会社は海外先物オプション取引の会社でした。このような場合、元従業員も逮捕などは有るのでしょうか? 私は、会社の役員では有りませんでした。事情を聴くために二度ほど警察に呼び出されております。知っていること...

弁護士回答: 2

2009年10月31日

オンラインスクールの特定商取引法に関する相談：紹介営業は電話勧誘販売に該当するか？

ベストアンサー

【相談の背景】オンラインスクールの運営をしています。消費者との契約書面の作成において特定商取引法に該当するか否か判断ができず相談となります。今まではWeb広告で集客し、オンライン商談予約を入れて頂き、Zoom等で契約をしていたため、特定商取引法の電話勧誘販売として行っていました。最近は紹介も増えてきているのですが、紹介の場合は広告集客と違い、金額や内...

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2024年07月02日

インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドラインについて

【相談の背景】ネットショップを開設したいのですが、「インターネットオークションに係る『販売事者』に係るガイドライン」に ①過去1ヶ月に 200 点以上又は一時点において100 点以上の商品を新規出品している場合 ②落札額の合計が過去1ヶ月に 100 万円以上である場合 ③落札額の合計が過去1年間に 1,000 万円以上である場合以外は特定商取引法に基づく表記は必要ない...

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2021年06月25日

EC事業者です。キャンセル料金の記載場所について教えてください。

ベストアンサー

ECサイトを運営しており、フローリング材を販売しています。「発送前の商品のキャンセル」についてお伺いさせてください。お客様の都合で受注から2ヵ月後の納品を予定していたものがありましたが、 2ヵ月を過ぎた後にキャンセルの連絡がありました。ページ上には「お客様都合の返品・交換・キャンセルは受付いたしません」と記載していますが、実際は余計に...

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2018年10月16日

「特定商取引法に基づく表示」における、運営責任者名の記載に関して

商売/販売をしている会社のHPにおいて、その特定商取引法に基づく表示のページでの、「運営責任者」名の記載に関して、運営責任者イコール社長？なのか存じませんが、 Q：会社を興す際に届け出た本人に間違いない人の氏名を載せねばならない決まりでしょうか？ Q：それとも、届出る人は運営責任者となる人本人でなくとも代理届出が認められてたりしますでしょうか？ Q：...

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2012年10月10日

特定商取引法と消費者契約法の役務契約の発生時期

ベストアンサー

質問があります。ご質問があります。役務契約を最初無償でしたのちに、1ヶ月後から有償になる場合、特定商取引法や消費者契約法では、どの時点で書面を交付しなければならないですか？また、クーリングオフの期間やその発生時期はいつなのでしょうか？

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2021年02月25日

違法アップロードに対する削除依頼について

法人ではなく個人として映像作品を販売しています違法にアップされているサイトに削除依頼をしたのですが本人である証明をしろと言われましたですが特定商取引法などが無いので証明出来ません法人登録して、HPなど解説しなければいけないのでしょうか？ご回答宜しくお願いいたします

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2016年07月22日

はじめまして

はじめて質問させていただきます。今年の八月下旬に勤めていた会社が特定商取法違反と詐欺罪の疑いで捜査が入りました。こういった場合は、勤めていた元従業員も逮捕などはあるのでしょうか? ちなみに海外先物オプション取引の会社でした。

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2009年10月31日

特定商取引法の書面交付義務について教えてください。

【相談の背景】 ZOOMでの相談や説明会から、講座の販売をしております。こちらは、特定商取引法の電話勧誘販売になると思います。書面交付義務の方法についてご相談させてください。そんなに高額な講座ではないので、一番お金をかけずに工数も少なく進めたいです。【質問1】書面交付義務は、メールなどでも大丈夫と聞いたのですが、利用規約（書面交付義務に...

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2024年03月07日

特定商取引法と改正消費者契約法

ベストアンサー

【相談の背景】宅配クリーニングについて。 WEBの取扱品ページで、「高級なブランド品のクリーニングに自信があります。」と謳い、わざわざ目立つように20万位のブランド品の画像を載せブランド名も明記しているのですが(モンクレールなど)、クリーニング賠償基準ページを読むと賠償額の上限は1点あたり5万円と定められていました。しかしこの賠償額の上限について、サ...

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2022年11月28日

特定商取引法に基づく表記における｢戸籍上の氏名｣について

【相談の背景】特定商取引法に関する表記について勉強中に疑問が生まれたので、ご質問をさせていただきました。【質問1】「戸籍上の氏名」とは漢字で戸籍登録をされた人の場合（例：田中太郎）、「田中たろう」、「タナカタロウ」といった表記は違反とみなされますでしょうか。また過去にそのような事例はありましたでしょうか。

弁護士回答: 1

2022年09月14日

サブスクリプションと特定商取引法改正について。具体的に対応しなければならないことは？

【相談の背景】私は個人事業主として、毎月定額課金のウェブサービスを提供している事業者です。２０２２年に特定商取引法が改正されサブスクリプション（定期購入）サービスを提供している事業者に規制がかかったと聞きました。【質問1】法改正に伴い私が何か対応しなければならないことがあるのでしょうか。教えてください。

弁護士回答: 1

2022年07月25日

特定商取引法に基づく表記の業務責任者について

特定商取引法に基づく表記において、業務責任者を記載することが求められているかと思います。この業務責任者はその会社に所属する役員または従業員でなければならないのでしょうか。例えば、A社の100%子会社X社で事業を行う場合、X社の対象となる事業において、A社の従業員が業務執行を行う場合、そのA社従業員を責任者として表記することには法的に問題があるのでしょ...

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2020年12月29日

特定商取引法の期限を過ぎて発見した商品の不良について

ベストアンサー

よろしくお願いします。ネット通販にて購入した器具に、明らかに人為的に彫られたと思われる雑な傷がありました。その傷は見え難い裏面にあったので、気づいたのが届いてから2～3週間ほど経ってからでした。購入したサイトにてその旨を問い合わせた所、謝罪もなく、「そんなのは初耳だから送り返してくれ」の一点張りです。証拠の写真もスマホで撮影し送りまし...

弁護士回答: 2

2018年04月09日

特定商取引法に基づく表記に基づく虚偽記載

知り合いが某売買サイトで出品してるぽいのですが、特定商取引法に基づく表記に偽りがあった場合、刑事罰に問われる可能性はありますか？履歴を見ると1年以上はしてるようです。おそらく何人かとしてるようですが、住所、運営責任者など偽りの可能性がありそうでお聞きしたいです。仮に偽りがあった場合、刑法、民法等、触れるところはありますか？

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2017年05月19日

インターネット上での個人の情報販売における特定商取引等について

ベストアンサー

インターネット（オークションやブログ、HP等）での情報販売についてインターネットオークションやブログ、HP等で、「パソコンやスマホを使い月収10万円稼ぐ方法」などの情報を販売する際には、特定商取引の表示は必須なのでしょうか？会社や個人事業としてでなく、あくまで個人で情報を売るという方法です。また、オークションやブログ、ＨＰ等でそのような...

弁護士回答: 2

2016年10月27日

特定商取引法に違反している人に情報開示を求めたが…

先日質問したやつの続きです。運営会社の事務局に連絡し、その方のECポータルサイトにあった問い合わせフォームから「特定商取引法に違反している。情報開示を請求したい」と伝えましたが返事が来ません。一週間くらい様子を見ますが、情報開示を請求しても開示しなかった場合、消費生活センターに連絡すれば良いのでしょうか? また、相手が私の情報を教えろと言...

弁護士回答: 1

2014年10月30日

投資顧問業法と特定商取引法の適用範囲について

事業者Aが、有価証券の価値等に基づく投資判断を行う事業者A自身が作成したプログラムを使い、そのプログラムが機械的に算出した投資判断を、顧客にメールで配信しその対価として顧客から報酬を受け取る業を営んでいる場合、についてお聞きしたいです。この場合事業者Aが投資顧問業法及び特定商取引法、これらの法両方の規制対象外となることは可能なのでしょうか? もし...

弁護士回答: 1

2007年07月25日

特定商取引法で公開されている情報を2ちゃんねるに投稿した場合について

ベストアンサー

半年前にヤフオクで模型を購入しました。取引自体に問題もなく、無事に終了しましたが、後日、模型を出品された方が個人ではなく、模型店を経営されている人だとわかりました。ただ、経営者であることは伏せて終始、個人を装った取引でした。購入した金額も定価より高いものでした。２ちゃんねるの掲示板でこの方の話が出ていたので、話の流れで特定商取引法で公開されて...