[page15]【弁護士が回答】「特定商取引法」の相談1,819件

通信販売の顧客からの悪質なクレームについて

ECサイトの顧客からのクレームについて。 ECで洋服を販売してます。基本的には取り寄せの為、納期が１ヶ月程かかる事を必ず、商品ページ、HPトップページ、特定商法取引に基づく表記等に記載しております。ですが、きちんと読まずに納期が遅いからキャンセルというクレームはよくあることで、説明しお断りしておりますが、今日きたクレームに、納期が遅いので(こちら...

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2020年10月27日

旅行業でできることできないこと

ベストアンサー

旅行業で法律に抵触しないかお尋ねします。新型コロナウィルス感染拡大の影響で本業ができない状況でいます。一部の取引業者から産地の農産物や果物を旅行サイトで斡旋することはできないのかと問い合わせを受けました。お客様からも旅行に行けないのならご当地名物等を売ってほしいとの相談を受けており、旅行業でそのような販売行為をしてもいいか教えていただきたい...

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2020年05月12日

改正特商法に関する質問「この場合の最終画面とは？」

ベストアンサー

下記の改正特商法について質問します。 --- ２００９年１２月1日から改正特定商取引法が施行２００９年１２月から改正特商法が施行され、通販で商品や指定権利を購入する際に、・返品の可否・返品の条件・返品に係る送料負担の有無を広告に表示していない場合は、８日間、「送料を消費者が負担する」ことにより、返品（契約の解除）が可能となります。尚、これ...

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2017年08月27日

オンライン受注システムの不備による、同一商品購入に対する返金要求

以下がことのあらましです。先日、電気シェーバーの購入手続きをON LINEで行いました。クレジットカードでの決済後、注文番号とともに、確認メールを送る旨の表記がWeb画面上に出ました。しかし、メールは来ず、登録したはずのアドレスとPWで、何度もLOG INをこころみても受け付けられません。 > カードでの決済がうまくいかなかったのかもしれないと思い、再度同じ手...

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2015年08月09日

「画像と異なる商品」を返品したところ、事前に記載のない「返品手数料735円」を請求されました。

「楽天」でスカーフ(税込1,344円)を購入し、画像と異なる商品が届きました。 ※生地の透ける部分と透けない部分が数cm間隔で縞状になっているが、商品画像では確認できない。メールで返品を希望すると、「通常は返品不可であるが、今回のみお客様都合で返品可」として返品手数料を請求されました。金額の記載はありませんでした。 ※以下、ショップとの連絡は全てメー...

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2014年03月25日

ワンクリック詐欺でしょうか

ベストアンサー

友人と悪ノリで未成年なのですがアダルトサイトの18歳以上ですか、という質問のところをはいにしてしまい、有料会員登録されてしまいました。多額の料金を請求され、気が動転していたこともあり、誤作動の場合はこちらのアドレスにメールを送ってくださいというところにメールを送ってしまいました。返信はすぐに来たのですが、正常に退会できなかったため記載されてい...

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2014年02月12日

ワンクリック詐欺だと思うのですが・・・

皆さんが相談されている事とほぼ同じだと思いますが, 興味本位でアダルトサイトに入りクリックするといきなり「三日以内に7万円」の請求を受けました。皆さんの相談を閲覧して「大丈夫なんだ!」と安堵もしたのですが私の場合若干状況も違うように思え質問させて頂いた次第です。一,ワンクリックではなくスリークリックほどしていること。二,有料の表示がとて...

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2011年08月01日

オークション　トラブル　返金

オークション商品を出品致しました。代行して商品を販売する事が禁止されていると知らず、代行してほしいと相手の方から言われ代行をしてしまいました。取引の際に、商品の原価での取引をする。などは記載せず、商品代金は私が考えました。１度お値引きの交渉があったので応じましたがそれ以降は値引きの交渉もなくご入金が済まされました。商品が無事、相手様に届...

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2014年06月05日

【母親の旧姓に変更】個人事業主として問題になることはありますか？

ベストアンサー

両親が離婚後、母親の旧姓に氏を変更しました。（父は母親の再婚相手で私の実父ではなく、母からの強い希望で氏を変更しました）ですが、私も個人事業主として今まで変更前の氏で仕事をしており、できれば仕事関係の取引先相手にはこのままの苗字で進めていきたいと考えているのですが、法律上大きな問題点などございますでしょうか。特に契約書や特商法などが気...

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2019年10月08日

インターネットを利用した新規事業について

ベストアンサー

家具などの修理や製作を個人間でやり取りできる仲介サイトの運営を考えております。依頼金額（報酬）に応じて手数料を徴収する方法で運営する予定です。依頼者が前金（または全額）を運営会社が預かり、取引完了後に請負人に支払うという流れになります。お互いに連絡が取れなくなるなど依頼人や請負人それぞれにリスクが考えられますが、このようなサイトを運営する...

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2014年07月11日

紹介で入った会社への入会金は返金できるのか？

２年前にネットビジネスで儲かるとして紹介さるて入会した者なんですが、入会金として75万支払いセミナーを受けて情報商材を受け取るシステムなのですが数回セミナーを受けてみて思ったのは紹介したらお金が手に入るとマルチ商法まがいのことを教えられたので、友達を誘う勇気もなくそこからはセミナーにも行かなくなり縁を切ることを選び今はただただ消費者金融にお金を返...

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2016年01月18日

特商法表示義務違反について

ベストアンサー

通信販売(ネット取引)における特商法の広告表示について教えていただけますでしょうか。 1.住所が番地まで書かれていない場合には表示義務違反でしょうか? 2.表示義務違反の場合、消費者は契約の無効を主張することができますか? 以上宜しくお願いいたします。

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2010年01月08日

契約書の内容開示について

訪問販売において契約書の控えを紛失し、内容を知りたいので相手先に開示を求めるとその事を渋られています。確か何かの法律で開示要求をすれば事業者は応じなければならないというのがあったと思うのですが、もしあれば〇〇法第〇条〇項というのを教えてください。

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2016年02月08日

開業届上の住所と特商法上の住所に関して

ベストアンサー

【相談の背景】個人事業主として衣類の販売を行いたいと考えております。しかし、自宅の住所を特商法や、家庭用品品質表示法に基づいた衣類のタグへ記載することに抵抗があります。そのためバーチャルオフィスをレンタルしたのですが、開業届にレンタルした住所を記載するには別途追加料金が発生することがわかりました。【質問1】開業届に自宅の住所のみを記載し、...

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2022年03月30日

クーリングオフの適応になるのかアドバイスおねがいします。

個人でバイナリーオプションのツール販売を、しているのですが、先日契約者の方からクーリングオフをしたいと連絡がありました。 8日以内の連絡ではありますがクーリングオフは適応されるのでしょうか？すでにツールは渡してあり使い方も全て教えてあります。ツールを使っても稼がないとのことでクーリングオフをされたとのことなのですが勝率が100%ではないので...

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2017年09月13日

犯罪収益移転防止法違反の罰則について。

【相談の背景】融資と騙されて銀行のキャッシュカードを5枚送付してしまい、そのうちの2枚が悪用されてしまいました。おかしいと思い、残りのカードを止め、自ら警察に自首しました。その後、犯罪収益移転防止法違反により警察から事情聴取をうけ、検察に出頭の要請が来ております。以前弁護士に電話相談したところ、『最初から送付するためにキャッシュカードを...

弁護士回答: 2

2022年03月23日

犯罪収益移転防止法違反について

【相談の背景】職業自衛官です。先日、犯罪収益移転防止法違反により書類送致され、結果は不起訴となりました。職場からは停職20日の処分が言い渡される予定です。犯罪収益移転防止法違反と言われましたが、口座やカードの売買を行ったわけではありません。口座情報をサイトに入力し、その報酬として1000円ほど受け取ってしまいました。警察の捜査が入った理由としては、...

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2023年09月07日

間違えて押してしまいました。

退会するにも9万と言われました。無視していいんでしょうか?下記のような返信がきました。{ソウニュウネットワークメールサポートセンター}アクセス情報を確認させて頂きましたところ、入会手続きが正規の手順で完了し9万が発生していることが確認されました。入会手順を再度確認する注意事項を確認する利用規約を確認するの3点はお読みになって頂いております全て記載させ...

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2012年05月22日

ワンクリック詐欺

先日アダルトサイトで年齢だけ入力したら、勝手に会員登録をされてしまいお金を請求されてしまいました。退会しようと退会メールをしたら退会できないと来てしまいました。メールの内容は下記の通りですが最終確認画面など出なかったのですが、アドレスを知られてしまったのですが、どうしたらよろしいですか? 当サイトでお客様のアクセス情報を確認させて頂きました...

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2011年07月20日

どうしたらいいですか教えてください

こんなメールがきました認可公認アダルトサイト絶倫大陸担当和田です。お客様は既に当サイトへのご入会手続きが完了し利用料金99800円が発生している事が確認されました{認証ページ} 利用規約年齢確認にご協力をお願い致します。最終確認画面利用規約最終確認にご協力をお願い致します。動画を閲覧いただく為には120日間99800円の利用料金が発生致します...

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2011年03月09日

宝くじ予想サイトのライティング案件に取り組んでも問題ないでしょうか？

【相談の背景】このたび、**宝くじ予想サイトのライティングおよびサイト運営（業務委託）**に関するお仕事のお話をいただきました。面接の際、担当の方からは、 > 「確実に当たる、などの煽りすぎた表現は避けていただくので、違法性はありません」との説明を受けています。おそらく、薬機法のように「確実に効果がある」と断言しなければ問題にならな...

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2025年10月29日

アダルトサイト未成年登録

サポートセンターです。再三に渡りご通知致しましたが、お名前でご入金されておりませんか？お名前でお振込みの方は処理が完了していない場合がございますのでご確認の上ご連絡下さい。今現在まで詳しいご説明も頂けずにおります。ご連絡が無い為、料金未納状態での動画ダウンロード等の利用が違法に続けられているとご判断させて頂きます。本日中に必ず何らかの...

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2014年10月06日

教えてください。料金は支払わなければいけませんか?

再三に渡りご通知致しましたが、今現在まで詳しいご説明も頂けずにおります。料金未納状態での動画ダウンロード等の利用が違法に続けられているとご判断させて頂き本状到達後、御連絡無き場合は下記の最終通告後対応となります。 ※何らかの事情でご入金が出来ない方は延滞、分割等、柔軟に御対応致しますので必ず御連絡ください。 090-5390-5284 ↓ ↓ ↓ 最終通告後対応...

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2011年10月11日

このようなメールが来たのですが、不安で、、

「公式アダルトサイトカウパーたっぷり」になぜか登録されたのですぐに退会手続きをおしたんですが↓なメールが返ってきました支払わなければいけませんか? また勝手に支払われる事もないのか他の対処法あればしりたいです __ 当サイトでお客様のアクセス情報を確認させて頂きましたところお客様は既に当サイトへのご入会手続きが完了し利用料金99800円が発生が確...

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2011年08月25日

インターネット詐欺。これは法律に引っかかるでしょうか?

先日私はRMTでアカウントを売っていました。ですがさきばらいしてしまい詐欺られました。相手もアカウントを売買していたため相手の情報を知るため新しいメールアドレスをつくりアカウントを買いたいといい、個人情報の提示をお願いして、相手の個人情報をてにいれました。そして取引をキャンセルいたしました。これは法律に引っかかるでしょうか？あとデー...

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2015年03月11日

消費者として扱われない情報商材（30万円）の返金要請について。弁護士に依頼するか悩んでます。

ベストアンサー

2019年1月に、中古車輸出を個人でも副業～事業レベルで取り組めるようになる講座に入会しました。この講座の返金を求めることができるかどうか、助言をお願い致します。主な流れは以下の通りです。 ①会社が提供している海外バイヤーのオファーを選んでメール②返信が来たバイヤーと価格交渉③成約した代金を海外送金してもらう④業者オークションで車を落札⑤船会社などと...

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2020年01月06日

チケット売買サイトはダフ行為にならない？

個人間でチケットの売買が出来るサイトがあります。中身を覗いてみると、・同じアーティストのライブチケットの「購入権利」を何枚も同一人物が出品していたり、　(別途、チケット代金が必要であり、あくまでも購入する権利を販売) ・評価が100件以上ついていたりしています。　(100回以上の取引をしている) こういった行為はダフ行為とはならないのでしょ...

弁護士回答: 1

2015年10月02日

著作件、著作物について

著作件、著作物についてご指導下さい。情報商材と言う表現が良いのか判りませんが、下記の様なマニュアル電子資料、ＰＤＦなどは著作物として著作件法で保護されるのでしょうか。為替、株売買ノウハウ。　インターネットビジネスの極秘マニュアル。　アフィリエイト広告で儲ける方法。殆どが金儲けの為のノウハウとアイデアです。極秘資料として有償で売られ...

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2016年12月18日

ネットビジネスマルチ商法について

昨年の10月頃に、大学の喫煙所でネットビジネスの勧誘をされました。その時お金に困っていたため、何も詳しい話など聞かずに乗せられ、代表の者に会い契約をしました。初回で33万支払い、自分は分割で2年の支払いです。後に冷静になり非常に後悔しました。ビジネスの情報商材に勧誘することで報酬が10万円入るといったものなんですが、友達を無くしたくないため、...

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2018年05月07日

エステ契約で中途解約

施術者側です 28年3月からコースを、始められたお客様がおりますこの度お客様の転勤が決まり中途解約の違約金が発生しても構わないからもう行けないので解約したいとお申しでがありました契約書を確認したところお客様は216000円のコースを契約しており、通常価格54000円のプランを12回➕サービス分8回合計18回でご契約されていましたそちらを216000円で格...

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2018年01月29日

法人契約についてリース契約

【相談の背景】私はOA機器の販売店の営業マンです。一切嘘偽りをついてなく法人の会社と商品の契約しました。しかし、元々取引があった会社がこの金額は高いとうちだともっと安くできると後出しをして契約に茶々入れをしてきました。もう工事設置は済んでいるがリース契約の検収は済んでいません。お客さんはこの契約は取り消しまたは解除望んでいます。解除されて...

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2023年02月21日

アダルトサイトに、、、

ベストアンサー

アダルトサイトで無料のところをｸﾘｯｸしたら150000円支払って下さいってでたんですけど間違った方ゎこちらにメールしてくださいってあったんでメールを送ったら料金支払わないと退会できませんって内容のメールが返ってきたんですけどどぉしたらいいですか？？ほっといたら今日こんなメールがきたんです(>.<) サポートセンターです。受け取り拒否をされている方にお...

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2014年03月31日

ワンクリック詐欺と思いますが三日間でメール三つが来ました

ベストアンサー

今はiphoneを使っていてワンクリック詐欺見たいなことにあってしまいました。不安なので皆様から判断して頂きたいです。今日来たメールの内容は以下となりますがサポートセンターです。再三に渡りご通知致しましたが、今現在まで詳しいご説明も頂けずにおります。ご連絡が無い為、料金未納状態での動画ダウンロード等の利用が違法に続けられているとご判断させて頂きま...

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2013年01月17日

ワンクリック詐欺?

サポートセンターです。再三に渡りご通知致しましたが、今現在まで詳しいご説明も頂けずにおります。料金未納状態での動画ダウンロード等の利用が違法に続けられているとご判断させて頂き、本日中に必ず何らかのご対応をお願いします、御連絡無き場合は下記の対応をさせて頂きます。 ※何らかの事情でご入金が出来ない方は延滞、分割等、柔軟に御対応致しますので必ず御...

弁護士回答: 2

2012年01月26日

ヤミ金に口座の名義貸しをしてしまった場合、自首など今後の対応を教えて下さい

後悔してびくびくした毎日を過ごしています。闇金に借金をして、返済ができずに口座を渡しました。その口座はすぐ凍結され、現在振り込め詐欺救済法により公告されています。同時期に、別の個人から借金をして、返済できずに口座を6口座ほど作り、携帯電話も複数購入し、相手方に渡しました。その口座も殆ど凍結され、凍結されていない口座は私が解約手続きを準備中で、携帯...

弁護士回答: 2

2011年05月03日