[page189]【弁護士が回答】「消費者問題」の相談12,464件

インターネット上での商品の取引に関するトラブルの相談をさせて下さい

ベストアンサー

初めまして。法律に関してはまったくの素人ですので上手く要点をまとめられていないかも知れませんがよろしくお願い致します。まず私は2年前ほどにインターネット上にサイトを公開している業者を利用し、小説・イラストなどを依頼致しました。その業者の仕組みは、業者が作家と個別に契約をしており、顧客の依頼に対して業者を仲介することで、顧客と作家が直接を取...

弁護士回答: 2

2012年09月11日

建物明渡強制退去費用

【相談の背景】家賃滞納により強制退去になった場合、強制退去の費用は住んでる側に請求されると執行官に言われました。家賃は全額支払い済みで、未納はありませんが、金銭面が苦しくて、このような結果になったのに、請求されるのでしょうか。【質問1】断行日の前日までには出て行ってくれないと、荷物を運ぶ人達を雇ったら、もうその費用があなたにかかるからね...

弁護士回答: 2

2024年12月16日

【至急のご相談です】ネット回線の契約解除

8月に、利用している通信会社からの連絡（良く考えたら代理社員ですかね）で、この度この通信会社の固定電話とブロバイダが一元化になるとの話で、光回線にしたらネット代が安くなりますという勧誘を半ば強引にうけ、電話で手続きができるということで、電話内で手続きを完了してしまいました。個人情報も話してしましい。でも書面による契約とか印鑑をおしたわけもなく電...

弁護士回答: 1

2018年08月16日

任意整理直接の返済方法

ベストアンサー

【相談の背景】任意整理ですが、直接会社側と取引をして返済する方法があると法律事務所の方から教えて頂きました。直接だと法律事務所に支払う手数料1700円程がかからないとの事でした。【質問1】楽天さんの任意整理ですが、法律事務所から提示された金額から少し手数料分減り、会社側の判断にもよると思いますが、分割で返済できる可能性があるという事でしょう...

弁護士回答: 2

2021年04月21日

社宅備品の修繕費負担先について

ベストアンサー

【相談の背景】社宅のベランダガラス修理費の負担についてご相談したく、ご連絡いたしました。私は現在、勤務先が提供する社宅に居住しております。入居時の説明では、社宅の設備・備品に関する修繕費は大家負担であるとの認識を持っておりました。ところが、ベランダのガラスにヒビが入ったため会社へ報告したところ、事務担当者から「自己負担になる」と説明を...

弁護士回答: 3

2026年06月17日

ETCカード不正使用

カードを不正使用されました。8月に紛失届をカード会社に申請受理されました。後日無くしたカードが、もし出てきて使用されないか確認した所大丈夫です。カード番号も違いますから使用不可です。カード会社の対応に安心していたら 12/24に届いた請求書にETCで使用された明細が、すぐにカード会社に問い合わせたら支払わなくてもいいと。私が、使用したのが知ってい...

弁護士回答: 2

2009年12月31日

フリマサイトでの取引キャンセル後、購入費用を取り戻す方法はありますか？

【相談の背景】 1月にフリマサイトにて商品を出品し購入されました。商品を発送後相手の受取指定場所が配達業者のセンター受取に指定されていました。到着から4日程経ちましたが受取連絡が何の連絡もなく行われなかったので商品がまだ運送会社のセンターにある事を運送会社に電話にて確認し、購入者に商品を渡さない様に運送会社に伝え取引をキャンセルしました。取...

弁護士回答: 3

2026年04月20日

勤務先に行って話をすることは良くない行為でしょうか。

ベストアンサー

相手が会社員時代、紛争の基となったことを相手が行ったのですが、その後退社して、別の会社に行っているようです。その相手に話したいことがあり、前に連絡求めてもスルーでした。前に家に電話したら、内容も言ってないのに、家人が継いでもくれずクールな対応でした。その後どうしても話したいことがあり、遠距離ということもありますが、家には前の電話の対応ぶりから行...

弁護士回答: 5

2020年11月13日

商品の説明不足による責任・保証について

ベストアンサー

ご質問させていただきます。車でハンズフリーを使用したく、ディーラーでハンドルに付けるリモコンが使用できるかわからなかったため、ナビメーカー（ディーラーのオプションではなく持ち込み品でしたので）のお客様センターに4月上旬、リモコンが使用できるか確認のため質問しました。（ナビは装着済み、ナビメーカーのコードを購入し、リモコン本体はディーラー購入です...

弁護士回答: 2

2015年05月13日

損害賠償とかありますか?

中古車屋で車を購入しました！最初に点検整備費用として5万はらいました！契約する前にシートのスライドの動きが悪いのをしっていましたが整備するのでなおると思っていたのですがなおってません。あげくのはてに社内にライターなど前のオーナーのものであろうものものこされておりこれは違法にならないのですか? 非常に騙された感じがして腹立たし...

弁護士回答: 1

2017年06月25日

オークションでその辺の小売店で売っているスマホケースを購入し、転売したら著作権違法になりま

オークションサイトでその辺の小売店で売っている公式のスマホケースを購入し、ECサイトで転売したら著作権違法になりますでしょうか？

弁護士回答: 1

2019年06月26日

19歳風俗嬢に貸したお金を返済してほしい

【相談の背景】 4年ほど前に当時19歳の風俗嬢にお金を貸しました。惚れ込んでしまっていた自分も悪いですが学費が必要ということで400万ほど手渡しです。借用書はあります。今もショートメールの連絡先を知っておりたまに連絡も返ってきますが返済のことに関して触れると話題を逸らされてしまい困ってます。現在弁護士への依頼を検討していますが当時相手方は未成年、...

弁護士回答: 3

2022年05月23日

クレジットカードサイン偽造

出張先で居酒屋、スナックで飲み、その後３人でキャッチに乗せられスナックに入りましたキャッチの女性含めて\5,000/1名で交渉し成立しましたが、その後寝てしまい気が付くと仲間は帰っており一人でいました。朝方店を出て財布を見ると中に11万のクレジット控えがありました鞄の中でとられたものはなく、カードもそのままありましたが普段は使用しないカードが使用さ...

弁護士回答: 1

2015年08月12日

契約書に記載のある特約(畳表替え、室内清掃費)について。支払う義務がありますか。

ベストアンサー

先月、引っ越しをした為それまで7年間住んでいた賃貸の退去の立ち合いに行きました。部屋に目立つ大きな汚れ、傷等はなく業者側からも綺麗に使用されていたと言われましたが、その事とは関係なく特約の費用を請求されました。契約書に記載のある特約事項に「退去時の畳表替え及び室内清掃費は借主負担とする」とあります。その費用12万円近くの請求書を受け取りました...

弁護士回答: 1

2020年12月22日

不動産コンサルタントとの面談を断りたい

ベストアンサー

不動産コンサルタントの飛び込み営業があり、四時間のやり取りの後、こちらが折れて再訪問の約束をしてしまいました。再訪問の時に断る旨を伝えると、相手が時間が掛かっている、経費もかかってるんだと話していると相手の上司が現れて、約束してるのだからキャンセルはできない。警察呼んでも、約束してるから意味はない。むしろこちらが訴えることができる等と説教さ...

弁護士回答: 2

2019年10月01日

予約当日にキャンセルした場合のキャンセル料について

ベストアンサー

ハウスクリーニングをインターネットサイトを通じて申し込みましたが、申し込んだ当日のキャンセルはキャンセル料を支払わなくてはならないのでしょうか。ハウスクリーニングを、インターネットを通じて申し込みました。第3希望まで希望日を書いたのですが、第3希望で確定したと通知がありました。その日付は、申込日から4日後です。しかし、急に都合が悪くなり...

弁護士回答: 2

2014年07月30日

旅行ツアーのフライトが募集内容と異なることは詐欺ではないのでしょうか

ベストアンサー

ツアーで、当初予定していたフライトよりも4時間以上遅い飛行機に変更となりました。航空会社の都合で仕方ないと言われました。「フライト時刻は出発日によって変更の場合がございます。」と記載しているので責任はないそうです。日本旅行業協会に苦情を言うと、どの旅行会社においてもフライトの変更はありうる事で仕方がないと言われました。しかし、滞在時間と金額が見...

弁護士回答: 2

2014年07月03日

賃貸の違約金について

ベストアンサー

相談です。先月、ちょうど一年住んでいたマンションを解約しました。その理由は、上に住んでいる人の騒音です。最初は引っ越しの準備か、模様替えでもしてるのかなと思っていたのですが、毎日のように夜中じゅう、ガタンガタンとうるさく、不動産の方にはうるさいとクレームを言ってました。しかし全く改善されず、契約きかんの二年を待たずに、解約することにした...

弁護士回答: 2

2010年03月23日

出会い系サイトにて

ベストアンサー

相手の方と連絡先の交換、会うことができるという名目で手続きをしてしまったのですが… 現実にはその様な事はなく、サイトから手続きの手数料等の料金として\100000の請求が来ました… こちらに、支払い義務があるのでしょうか?

弁護士回答: 3

2010年02月19日

無宗派の共同墓地で墓じまいをする際の寺院とのトラブルについて法的対策は可能か？

【相談の背景】寺院が共同墓地として運営している無宗派も可、檀家になる必要が無い共同墓地があり、親を埋葬しているのですが、自分には子が無く、自分の死後の承継者も無いので、自分が元気なうちに墓じまいをしようと考えています。墓地使用契約では、特に石材業者を寺院の指定に限るような制約はありません。墓じまいで墓石の撤去・原状回復工事をする必要があり...

弁護士回答: 5

2024年06月26日

「損害賠償条項の制限が他の条項にも適用されるか？」

ベストアンサー

【相談の背景】取引先との売買取引契約書を読んでいて、「損害を賠償する」旨の定めが、「個別契約の変更」の場合、「納期の変更」の場合、「契約解除」の場合等、様々な条項で出てきたうえで、「損害賠償の条項」も別途設けられています。【質問1】この場合、損害賠償条項の損害の範囲に「直接かつ通常の損害」や「●円を上限とする」のような規定が置かれている場...

弁護士回答: 2

2023年10月23日

借用書の再作成でもご相談

ベストアンサー

【相談の背景】 14年前に親戚の叔父さんにお金を貸し父親の名前で借用書の作成をしました。今回、現段階で残りの金額で再度借用書を作成し直そうとしています。その際に同じく父親の名前で作るのか、私の名前で作成するのか迷っています。【質問1】この場合、どちらの名前で作成したほうがよろしいのでしょうか。内容にはどちらかが先に他界した場合でも完済する、一...

弁護士回答: 3

2021年04月19日

個人情報保護について

携帯電話会社での個人情報の漏えいについてどこまで責任を問えるものなのか、お聞きします。先日、夫婦で携帯の機種変更をしました。その手続きの際、私のメールを私本人に確認することなく、主人の携帯電話に転送（保存）されてしまいました。後日、その事実が判明して以降、夫婦間といえども伝えていない内容を全て知られてしまい、ぎくしゃくした生活をしてい...

弁護士回答: 2

2013年06月05日

念書？誓約書？何にしたらいいのでしょうか？

これ以上、一切の金銭支払い要求をしない、また個人情報を悪用しない、といった内容の一筆を相手に書いてもらう場合は何書(念書？誓約書？)になるのでしょうか？相手が行政書士なので、なるべくキチンと作成したいのですが、そういった文書案は弁護士に作成依頼すべきですか？

弁護士回答: 2

2020年08月07日

店内で店員に私物を壊された時、弁償してもらえるか知りたいです。

飲食店を利用した際、店員が私の楽器のケースにぶつかり倒してしまいました。ケースを開けて楽器を確認したところ一部破損していました。楽器はケースに入っていたのでケース内の楽器は直接目で見えず、倒れた瞬間破損箇所が破損するところは見えていません。そのため店員は、ケースは倒したけれど中の楽器の破損は自分が倒したことによる破損かわからないので修理費は...

弁護士回答: 3

2020年08月04日

不倫の慰謝料に関して

ベストアンサー

【相談の背景】既婚男性と不倫をしていて、その男性が別居中だったんですが度々離婚のことで彼と喧嘩をして別れ話になるたびに、ちゃんとするから、迷惑かけないからと言われ不倫関係を続けていたんですが疲れて別れました。彼に貸してるお金の返済でも言い合いになっていたんですが彼もお金に困っていて家賃も払えない、借りたお金も返せない、私とも別れて行き場がなく...

弁護士回答: 5

2024年05月22日

リフォーム業者に物を捨てられた。

リフォーム業者に捨てないで！とお願いしていた私物を捨てられました。マンションを賃貸に出すためリフォームをすることにしました。リフォーム会社が残置物を全て残置物撤去費用10000円で撤去してくれるとのことでお願いしたのですが、一部の私物（化粧品、服、アクセサリー、靴、カルティエの時計）を一ヶ所にまとめて（袋等に入れて）「ブレーカーがある棚に私物を...

弁護士回答: 4

2015年08月12日

個人間の金銭貸し借りについて

【相談の背景】個人間との金銭貸し借りについて。自分は知人に借用書を記載の元（連帯保証人に知人の勤務先、社長、会社の印鑑、押印有り、母親）お金を貸しました。返済日を過ぎても返って来ない為、内容証明を送りました。到着後に連絡をすると相手側の保証人の社長が俺は保証人になった覚えはない！知人が（従業員）勝手に印鑑を押したんだろうと言ってきました。...

弁護士回答: 5

2021年07月15日

借り上げ寮の退去時原状回復費用について。

ベストアンサー

3年ほど住んだ寮を先日退寮しました。会社が借り上げているマンションで、入居時敷金礼金なし、賃料は会社と折半する形で給与から天引きされていました。退寮後、修繕費として約14万が請求されました。業者からの見積もりの全額です。内容は壁や床を張り替えるような内容です。汚れや傷の写真からは経年使用や通常使用の範疇と思います。部屋での立ち合いはして...

弁護士回答: 2

2021年01月18日

消滅時効の援用ができるか(大至急)

ベストアンサー

自分で消滅時効の援用をしようと思っているのですが、下記の状態でもできるか回答の方よろしくお願いします。・弁護士に依頼中・7年前に任意整理から自己破産に切り替えて以降返済は一度もしていない・裁判所からは自宅に一度も訴訟の通知はきていない・現在自己破産の申立中(破産開始決定前) ・現在も債権者から弁護士事務所には連絡がきている以上の内容で...

弁護士回答: 10

2018年03月29日

支払い金額を返してもらえない

知人に車を6万円で購入するよう言われ10万円渡しました。返金してほしいと頼んでいますが返金してもらえません。お前んち行ってやるからなとかめちゃくちゃにしてやるとか脅されています。

弁護士回答: 1

2016年05月12日

同僚に不倫をバラされた

【相談の背景】去年から社内W不倫しています。それを、長年仲良くしてきた信頼していた同僚に話してしまったのですが、その同僚に役職者や周りの職員、相手の奥さんの娘さんにバラされてしまいました。娘さんの意向で奥さんには話していないようです。プライベートで二人でいるところを見られたわけでもなく、私が口頭で話しただけです。今のところ証拠もありません。...

弁護士回答: 5

2022年06月01日

中古住宅購入後の雨漏り

話が進まず困っております。去年5月に1000万少し超えの中古戸建てを購入しました。が、保証期間内に雨漏りが発覚したため(保証期間３ヶ月以内で8月に発覚)購入した不動産会社に電話し、修理費用は売主さん持ちで見積もりをという事になり、系列のリフォーム会社から作業員の方に来て頂き、その時は応急処置としてコーキングをしてもらいました。(室内修理などなし) ...

弁護士回答: 1

2016年02月26日

前もっての説明、見積もりなしの請求に関して

ベストアンサー

１ヶ月ほどの期間(数回)税理士とメールのやり取りをしています。相談事はメールであればしてくださいという先方からコメントを頂いたので相談のメールを何度かしている状況です。この時点ではタイムチャージの話は一切していません。契約するにしても後日と打ち合わせをしました。先日いきなり相談メールに対して『実はタイムチャージがあります』と話が来ました。 ...

弁護士回答: 1

2019年03月04日

地域差別、格安料金について

地域限定で、東京23区に、お住まいの方のみ、500円、他は20000円で、物販するのは、違法ですか。差別になりますか。

弁護士回答: 2

2016年08月15日

友人間のフランチャイズ契約に関する相談

【相談の背景】私は現在、友人から持ちかけられたフランチャイズ契約をめぐり、金銭や契約上の不一致によるトラブルに直面しております。下記に経緯を簡潔にまとめました。【経緯】 2022年、友人から自身が運営する事業のフランチャイズ1号店の話を受けました。当時、私自身の事情で借入ができないため断念を伝えましたが、友人から「諦めてほしくない。融資をして...

弁護士回答: 2

2025年10月15日

修繕工事のお客様都合によるキャンセル料について。

ベストアンサー

【相談の背景】修繕工事契約のお客様都合のキャンセル料について。お客様都合により着工前にキャンセルの申し出があった場合に、本契約の履行の為に仕入れた材料、製品代が赤字となる為、お客様に買取をして頂きたいのですが契約書にその旨を記載してその通り買取して頂くのは法律的に可能でしょうか？【質問1】契約書にはどういった記載の仕方が望ましいので...

弁護士回答: 2

2024年07月10日

滞納金の回収が確実にできる対処の仕方はあるのか？

現在支援している方の話です。Ａさんは借家の家賃を滞納して、家主より何度も出ていってほしいと言われており、昨年末、家主に何も言わず転居しました。鍵も返さず、転居先も伝えず、必要な荷物だけを持っていなくなりました。その時点で滞納が10ヶ月ほどありました。また、ペットを飼っていたこともあり、部屋の状態はひどく、補修費にはかなりの額がかかると...

弁護士回答: 3

2017年02月16日

集金詐欺に遭った場合の返金方法はありますか？

【相談の背景】初めまして。 Xで集金詐欺にあいました。 XからLINEに飛び個人LINE、オープンチャットがあり収益の報告や企画の説明を行ってます。最初はお金を預けると1000万円稼ぐという企画で2025年12月27日に15万円預けました。その後企画で増資をすると300%ボーナス支給しますと報告があったので2026年1月24日50万円増資しました。その後Xのアカウントは2026年1...

弁護士回答: 2

2026年03月23日

相手が自殺した場合の罪

恋人でも無いのですが好意を持たれてる人からお金を借りてます。その方が付き合えないことなどを理由で鬱になり自殺した場合罪は問わられるものですか？お金は来月返すつもりだったのですが。

弁護士回答: 3

2019年11月21日

詐欺メールの対処方法

ベストアンサー

【相談の背景】 1週間前から迷惑メールが届くようになり、今残念ながら執行完了やこのままご返答がない場合、差し押さえ、口座凍結、等々の文言が書かれた迷惑メールが届いています。最新では（大変重要なご連絡）必ずご確認くださいという件名で届いています。全く身に覚えがありません、しまいには８９３，８００円の支払いを免除するには公文書作成費用5000円...

弁護士回答: 3

2021年12月27日

自己破産。私も何回か裁判所に行くことになるのでしょうか?

自己破産の手続きを弁護士さんに依頼することになりました。私も何回か裁判所に行くことになるのでしょうか?

弁護士回答: 3

2015年01月23日

店舗の賃貸借契約の相続

３８年　共同経営をしていた弟が先日亡くなりました。当初店舗の契約は兄弟２人で行きましたが　契約書には代表として弟の名前を記入しており　この度店を継続するにあたって　名義を兄の名前に変更してほしい旨を伝えたところ、　名前が変わるので　一からの契約が必要、、、と言われ　契約金４００万から明け渡し時に引かれる８０万を引いた金額、、、３２０万からの計算...

弁護士回答: 1

2013年02月10日

かなり、怖いですずっと無視でいいですか?

ベストアンサー

よくあるパターンで、携帯で有料アダルトサイトで、年齢を入力したら、登録になり、99800円請求に。4日後には150000円請求にと。すぐに、アドレスを変更したので[i:110]はきてませんが、期限の4日目の今日、知らないとこから、【049-】埼玉県あたりから電話がありました。ネットで調べたら、最近の業者は、個人情報【電話番号、住所など】を読み取れる機会があるよ...

弁護士回答: 2

2010年06月28日

買取店から時計を買い取ってもらったが、中身が基準外だったため返金を求められた。対応方法は？

【相談の背景】そこそこ有名な買取店舗に時計を査定しに行きました。査定しに行く前に別の店舗に行きましたがその時の金額が納得いかなかったのでお断りをしてこちらに査定していただきました。大事に使っていたので納得のいかない値段に乗り気ではなかったのですが担当の方が頑張ってくれたので買取していただきました。ですが１ヶ月以上経ってから詳しく...

弁護士回答: 1

2023年07月05日

金融会社代理人弁護士からの崔告書

ベストアンサー

金融会社代理人弁護士から崔告書が来ました、代理人弁護士からの崔告書はまずいでしょうか？時効が成立していると代理人から崔告書がくるとも聞きますがいかがでしょうか？宜しくお願いいたします。

弁護士回答: 7

2016年02月02日

海外旅行での不当な強制送還

ベストアンサー

コロナ前に今年の10月オーストリアへの旅行計画を立て、航空券、ホテルもキャンセル不可のものを事前に確保してしまいました。オーストリア大使館によると、9月28日から入国制限が緩和され、日本はPCR検査やVISAなしに入国できる、とオーストリア大使館に書いてあったのですが一応不安であったため、オーストリア大使館とメールにて本当に大丈夫か？と根入りに確認を取り、...

弁護士回答: 3

2020年11月09日

会員制のクラブからの請求

20年ほど前に契約し、6年後に現住所へ引っ越ししました。（記憶ではこの時に解約）この間利用も一度もしていません。ところが今まで何の連絡も来なかったのに、先日未納の会費２年分75,600円の請求が来ました。解約できてないのであればもっと早くに督促状が届くと思います。調べてみると同じような被害にあわれてる方も沢山いるようですが、この場合は放置していても大丈...