法律相談一覧
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見積書なし事前説明なしの請求について
先日、私の妻が自宅の白蟻予防をしてもらいました。その業者は一度、無料点検をしてから後日、一時間ぐらい作業されたようです。 ただしその作業前に見積書や費用の説明も一切なく、妻は不振に思ったようですが、無料点検の時の印象が良く、費用も近所の人の話から一万円ぐらいだと思っていたようです。 ところが昨日、17万の注文書と請求書がいきなり送付されてきました...
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キャンセル不可の商品について
ベストアンサーネットで購入した商品なのですが、キャンセル不可の表示があり商品画面には1ヶ月程度かかる場合もございますとの記載がありました。2016年4月3日に購入し、半年後の10月16日に初めてお店側から連絡が来ました。しかも部品が全て完成してない状態ですが先に商品を送って決済させていただけないか？という内容でした。後日残りの部品を送るとの事でしたので、お店に不信感を抱...
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結婚式場のキャンセル料は戻るか？
ベストアンサー結婚式場のキャンセルについてですが、 先日、式場を見に行き話を聞いていると、今なら100万円も安くなると言われました。 しかし、本日中に契約し押さえておかないと無効となります。 と言われました。 ※契約には、内金がかかりました。 その際、本日契約し万が一キャンセルする場合は今回の件でのお金は一切かからないのか確認もとりました。 スタッフは一切かか...
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携帯電話で稼ぐマニュアル
ベストアンサータイトルが目に止まり登録したら、簡単に稼げる 違法ではない旨の文章が毎日届くようになりました。稼げる方法を知らないだけとか、非常に言葉が巧みで半信半疑ながらももしかしたら小遣い程度ならほんとに稼げるかもと気になってきました。で、知り合いの起業家が編み出したという、誰でも簡単に稼げる完璧マニユアルを、起業家の許可を得て約3万で受付ますとなり、申し込...
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ウィークリーマンション 契約前キャンセルについて
ウィークリーマンションの会社のホームページから賃貸の申し込みした所、連絡があり入金をすれば契約書を郵送するとの事でしたので入金をし、契約書が送られて来ました。契約書を返送する前にこちらの都合で部屋を借りる必要がなくなってしまったので、その旨を連絡した所、日にちの変更は出来るが返金は出来ないと言われました。ホームページには入金したらキャンセル出来...
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PayPay倍増のお金のトラブル
【相談の背景】 TwitterでのPayPay倍増の案件トラブルです。私が安易に投資しようと思い、高額の契約をTwitterのメッセージにてやりとりをしました。しかし、契約したのち詐欺が怖くなりキャンセルしたところ、向こう側が使っている業者に支払うキャンセル料金を請求されました。投資金額×役投資税率20％を要求されています。また私の行為が契約不履行な行為だと言われてい...
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引越しに伴うエアコン設置不可による賠償請求は可能か
ベストアンサー【相談の背景】 引越し業者に依頼したリビングに設置予定のエアコン取付が施工予定日当日の8/31〜1週間経っても施工できませんでした。 当日施工不可理由は2つ 1つはうちの敷地が狭く、はしごを隣の敷地より伸ばさないといけないので許可をとってほしいためです（これは施工当日に言われました）。その後毎日お伺いしたにも関わらず隣人とコンタクトが取れておりません。...
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amazonでの返品対応について
【相談の背景】 amzonで高額ジャケットを購入して 届いた商品の外袋が破れたり傷があった為、返品しました。 返品時、全額返金と言われていたのに 返品後、検品結果が返金0円と言われた。 試着さえもしてないのに、、、 3着中、1着分は返ってきたけど 2着分は返金もできないし返送もできない 言われました。 理由を聞いても社内機密の為、教えれないと 何も...
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美容医療のクーリングオフについて
【相談の背景】 美容クリニックへのクーリングオフと医療ローンの取り消しについてお聞きしたいです 【質問1】 クリニックから、クーリングオフと医療ローンの取り消しを承りました、完了しましたらご連絡致しますと、ラインに入りましたが、期日を過ぎても連絡がない場合は、どうなるのでしょうか？
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運送会社が発送先を間違った責任を取るのは俺？
ベストアンサー【相談の背景】 Amazonで頼んだ商品を返品することにし、コンビニである運送会社に着払いで頼みました。 発送してきたのが中国らしい住所だったのですが、関東にも同じ郵便番号があったらしく、そっちに一旦持って行ってしまったそうで、中国にはそもそも持っていけないが1度動かしてしまったので着払いを払えと言われました。 そっちがミスして関東に持っていったんでし...
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キャンピングカーの相談につい
【相談の背景】 キャンピングカーを1年前に購入して不具合があるが、購入店が対応してもらえない。 【質問1】 キャンピングカーを今年3月に購入して、架装部分の家庭用エアコンの室外機の騒音がひどいのですが、購入店が対応してもらえない場合はどうしたよいか。
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契約期間の途中で繋がらなくなったWi-Fiの違約金
【相談の背景】 1年半ほど前に、契約期間2年のポケットWi-Fiを契約しました。 端末代は3年に分割されて、月々の支払い代金に上乗せされます。 2年未満での解約は、解約金と端末の残代金がかかり、3年未満での解約は端末の残代金がかかります。 先日、Wi-Fiが繋がらなくなり、契約先に問い合わせたところ、有償での端末修理か、違約金と端末の残代金を支払っての解...
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キャンセル料の支払いをする必要がありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 キャンセル料の支払いについて。 エステに某サイトから昨日仮予約を入れました その後SMSが届き電話をしてくださいとあったため電話をし内容確認をある程度聞き流しながら通話が終わり（内容に対してのSMSは改めて送る旨は伝えられました、通話の際にキャンセル料かかるような話は一応されてはいました） 終わった後にHPの料金に差額が明らかにあったた...
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返品、返金に応じてもらいたい
ベストアンサー【相談の背景】 あるインターネットサイトでワンピースを買ったのですが不良品だったのと注文と違う商品が届いたにもかかわらず返品、返金に応じてくれない 【質問1】 返品して代金を返却してほしい
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ネット上での購入トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 スマホで痩せたいと検索したら、ピラティスを自宅でできるという項目があり、お試しだと思い自分のことを入力していきました。それは私にあったメニューを組み立てるもので、そのプランの購入をすすめるものでした。何度もカートにプランが入っています、支払いのスクショを送ってくださいなどメールがきます。キャンセル希望と返信しても何度もきます。時...
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認知していない未契約サービスの支払いについて
【相談の背景】 賃貸マンションに住んでおります(借主は別名義)。数年住んだのちに、給湯料金を徴収し忘れたとのことで、住民である当方に100万円近い使用料金を全て支払うように要請がきました。 私は給湯料金はガス代金に含まれているものと思っていましたので寝耳に水の状況です。ただし、契約自体知らなかったものの、請求されている料金は私が使用したものだと思い...
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解約済みのサービスから脅迫メールが届く
【相談の背景】 2、3年ほど前SNSのサポートサービスに登録をしました。 ひと月ほどのお試し期間で解約をお願いし、登録解除。 解除完了メールが届き無事解約ができました。 しばらく連絡はありませんでしたが、先月頃からサービスが変更になり延滞が続いてますとのメールが届き解約済みの方は解約されたメールを添付して送れとあったので、送りました。 数日は連絡が止...
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契約解除で全額返金可能かどうか？
【相談の背景】 うつで仕事を退職するときに退職支援の会社と契約をしました。早期の受給が可能とのことと、受給額の給付期間の延長が可能性としてはあるとのことで30万円で契約しました。 しかしわたしがうつ状態とのことで期間は延長されなかったです。そこで返金対応をお願いしましたが、返答としては返金はできないとのことでした。 理由としてはわたしがうつ状態で...
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Wi-Fi契約解約について？
ベストアンサー【相談の背景】 お店のオーナーが営業中にWi-Fi業者がきて忙しくよくわからないまま契約してしまったみたいで私に相談されたのですが契約書見たらWi-Fi業者が信販会社に投げて支払いは信販会社からになっています。契約は7年になっていて解約するなら7年分支払えと言われているみたいで今でもよくわからないままみたいです。 オーナーは80代で契約したときはお店が忙しく...
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授業料の返金について
【相談の背景】 10月にオンライン留学と言う学校と契約しました。授業料が約60万の契約で分割で支払うと言う事で一回目に18万払いました。しかしやはりキャンセルしたくて連絡しました。クーリングオフ期間は過ぎてるけど返金できるか聞いたら利用規約に契約日から９日以降は70％しか返金できないと書いてあり60万の70%は18万だから返金できるのは数百円だと言われました。...
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リース契約設置前キャンセル料について
【相談の背景】 大手電機メーカー特約店を名乗る業務用エアコンの営業で、電気代がかなり安くなると説明され、リース契約をしました。冷静になって考えると相場より高額なので、キャンセルしたいのですが、設置日確定前キャンセル料総支払額の20％とあります。現地調査も来ていません。 【質問1】 キャンセル料全額支払いしなければなりませんか?
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レンタカー会社都合の一方的なキャンセル
【相談の背景】 レンタカーを2週間以上前に予約していましたが、予約前日にレンタカー会社から予約車両が使用出来なくなり、一方的に予約をキャンセルしたいという用件が留守電に入ってました。その時は電話に出れず、後から知ったのですが、知った時には他のレンタカー会社へ連絡することも出来ない時間でしたので、当日予定していたレンタカーを手配することができません...
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電話占いの請求について
【相談の背景】 先月末に電話占いを利用したのですが、月額制で3つのプランがありクレジットカードの請求が1番高いプランでの請求でしたので不審に思って占いのサイトに問い合わせたところ、トライアルでの選択時に1番高いプランを指定されたのでという返信がありました。1番高いプランは55000円という高額なため自分で選択したとは思えず…しかし証拠もないので泣き寝入り...
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法定書面のクーリングオフ記載について
ベストアンサー【相談の背景】 輸入販売コンサルに45万支払いました。 内容は、出品利用するプラットフォームの規約違反をして稼ぐ方法でした。 入会前にそのような説明がなく、怖くなりましたので返金してもらおうと思っています。 【質問1】 法定書面にクーリングオフの記載がない場合は無効になるのでしょうか？
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解約できない出会い系サイトについてクレジットカードの再発行できますか？
【相談の背景】 海外の出会い系サイトに登録していて解約をしたつもりでした。 5か月経ってもいまだにクレジットカードからお金が引き落とされています。解約しようにも英語で書かれていて読むことが出来ません。 【質問1】 この場合クレジットカードを再発行してもらってもいいのでしょうか？
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パーソナルジムの途中解約について。
パーソナルトレーニングジムに通っていますが、トレーナーさんの度重なる暴言があり(私の性格や体形に対する批判的な言動など)、退会したいので残りの回数分のレッスン料を返金して下さいと申し出たのですが、返金に応じる事ができないと言われました。 私は16回コースで申し込み(契約書の取り交わしは無いです)9回通いました。 個人経営での小さいジムでしたので、某有...
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特定の男性(医者など)参加する目玉のお見合いパーティーに参加しましたが、該当する男性がいませんでした
ベストアンサーある会社のお見合いパーティーに申し込みました。そのお見合いパーティーには、人気の職業の男性が参加する事が書いてありました(医者や有名企業など)しかし、参加するとその書いてある職業の男性は１人もいませんでした。あれだけ目玉にPRしてたのに１人もいないとは納得できません。これは、広告違反とかにならないのでしょうか？
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包茎手術後料金に関して訴えれるか(ローン契約書に記入済み)
包茎手術についてです。 カントン包茎で手術しました。 保険適用のないクリニックです。 ブツブツ除去だけに(包茎手術とは別で)22万円かかりました。 手術後、クリニックのホームページを確認すると ブツブツ除去は包茎手術に含まれると表記がありました。(包茎手術費だけで済むということです) これって詐欺にならないんですか？ ローン契約等の契約書は書いてしま...
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保険解約？コンプライアンス違反
保険のことでおしえてください。先日離婚しましたが、保険やから葉書が届き、契約者被保険者わたしで解約されて解約金ふりこみました。とのおしらせがとどき、わたしは 入ってることも知らずなにもしらなかったのですが、恐らく前妻がかけていたのでしょう。しかし、契約者本人ではないのに勝手に解約できるものなのでしょうか？外交員は私のしりあいです。おそらくその方...
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ネットで買った化粧品でかぶれたので返品したいです。
よろしくお願いします。 ネットで化粧品の定期購入を申し込みました。9000円ほどの定価ですが、1回目のみ540円という契約です。1回目が届き、2回ほど使用したところ、かぶれと腫脹があり使用を止めました。 早速その事情を説明し、定期購入中止を申請したところ、中止には応じるものの、単品購入になるので9000円ほどの支払いを通知してきました。振り込まないかぎり...
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管理執行回収部からのメールが来てます
ベストアンサー退会するのには5000円必要です！ 払わなければ訴訟を起こすって言われてます 決算方法はAmazonカードで言われ払ってしまってそうしたら今度は2万円を払えって言われたので怖くて払ってません これって詐欺ですか？ 警察に相談した方が良いですか？
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架空請求業者に電話をしてしまい個人情報を話してしまった。。
架空請求のショートメッセージに電話をしてしまい名前、電話番号、生年月日、郵便番号、携帯の契約時期を教えてしまいました。 途中で詐欺であることに気づき電話きったのですが、不安で仕方ありません。 どのようにすればよいのでしょうか。
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ワンクリック詐欺なんだろうか？
スマートフォンでアダルト画像が掲載されているサイトを閲覧していて、画像をクリックすると突然「新規登録完了」等が表示されました。慌ててページを消しました。 ちらっと見ましたが「誤操作の場合、24時間以内に連絡しなければ請求書を送付します」と書かれていました。アドレスを使うメールは普段使用しないので念の為アドレス変更しました。今の所電話はかかってき...
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ネットショップでの買い物トラブルについて
インターネットショップで美容石鹸の買い物をして 申し込みをしましたが完了メールが届かず こちらから問い合わせのメールをしましたが 何の連絡もなく再度メールをしましたら 確認しますお待ちくださいと返事がありました。 そこから何の連絡もなく 注文から２か月後に商品が届き ２カ月も連絡が無く注文がされたのかどうかも分からない状態でしたし 商品に対する...
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騙されたとしても契約した以上､何もできないんでしょうか？
ベストアンサー建築関係の仕事をしてます｡ 現在､私の勤める会社は職人が足らず、求職者を探しています｡ 求人広告に載せても､お金ばかりかかって求職者は来ないためか 社長が事務所のFAXに流れてきた怪しい会社に申し込み契約をしました｡ しかし､その会社をちょっと検索すると予感は的中で業務停止をくらう会社でした｡ その会社の言う限りでは､絶対に人がくると言われたそうですが､実...
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架空請求の二次被害について
架空請求の二次被害にかかりました。契約書で名前と住所と携帯番号を教えてしまいました。 契約上、解約できるのですが、口座番号を教えてまで返してもらった方がいいですか？
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Amazonギフト券を使った詐欺行為
3日前に、Twitter内で出回っていた副業ﾄﾞｯﾄｺﾑ。と言うサイトに登録してしまいました。 そこで、高収入の相手とやり取りをし 現在、子供を産んだばかりと言うのと 仕事ができない、旦那の給料が少ない。ということでしてみよう。と初めました。 ですが、個人情報を送るのに500ポイント必要なのでAmazonギフト券を購入しポイントを増やしてください。と言われ、後々高額が...
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ダイエットサプリの悪徳業者への対処（単品購入を定期便にされた）について
facebookのコメント（後で気付いたがステマ）からダイエットサプリのwebサイトへ辿り着き、初回○○円の定期便（最低3回の受け取りが条件）と単品購入が紹介されていた。単品購入の申し込み箇所から申し込んだが、納品書を確認すると定期便扱いにされていた。解約は3ヶ月分受領しないとできないとのこと。 口コミサイトで検索したところ、会社や商品の名前を変えては同じ手口...
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学校の入学金について。
大阪avexの入学金 受講料を払いましたが まだ一回目の受講を受けずに 今日受講終了届を出してきたのですが、avexの事務所受付までの所まで来ていただかないと、 これから月々の月謝を自動引き落としをすると言われたので ハンコを持参して事務所まで行ったのですが、入学金の時の一か月分の受講料と入学金を最初に払ったのですが、今日受講終了届を出したのですが、次...
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ネットのサイトで海外旅行の予約キャンセルについて
5月に行く海外旅行の航空券とホテルをネットのサイトで予約しました。 航空券やホテルを選ぶと、画面で料金が提示されたので、納得して、予約の手続きに入りました。カードの支払いしかなかったのでカードの情報も入力しました。そして予約完了して、画面がかわると、提示されていた金額より10万円高い金額が書かれてありました。 びっくりしてすぐ、カスタマーサポ...
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サイト通しての専用回線使用支援振り込みありますか?やはりポイント買わす為の嘘でしょうか?
ベストアンサー懸賞が当たったとのメールを開き配送の為の住所や名前の確認ボタンを押したら出会い系みたいなサイトに直通それから1日2百件のメール そこに支援するという人を信じて…お金に困ってた私は口座番号や名前を教えました けどサイト通しての振り込みだからと何回も認証のメールするのにポイント買わなければならず借金して… もう4日ほど認証メールで20万円のポイント買いまし...
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5歳の子供が勝手に課金。そのための対処法はありますか?
iPhoneのアプリゲームで、5歳の子供が勝手に課金していました。 請求が23万円です。 クリックすると課金出来るようになっており、子供はお金が掛かっている事を分かっておらずやっていたみたいです。 こういった場合、払わないといけないものですか？ そのための対処法はありますか？
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オークションシステム料金
オークションといっても毎月にかかる料金なのですが、今回は出品無料10回というシステムを使い出品しました。ところが次の支払いのときに出品システム料金をしっかり請求されてました。いつもは３９０円で済んでたので毎月自動引き落としで支払いしてましたが今回はシステム利用料を請求されてたので残高不足で支払いが止まってしまいました。そしたらコンビニ払いの請求書...
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入居後発覚の新築住宅の傷の修繕について
昨年末、新築住宅に入居いたしまして立ち会いの際は見つけられなかった下駄箱下にヒビを見つけました。 入居後に見つけた傷に関してはハウスメーカーでは責任は負えない、との回答でした（契約時の書面でも謳っているのでどこに相談していただいても、うちが正しいですよ。とまで言われました）。 明らかに入居して付けられるような傷ではないことを、ハウスメーカーも認...
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ホストの掛けで未納が985,000円残ってて
ベストアンサー元元は1550000円くらいあって間に合わない事を内勤にたいぶ、前に言ってて10日にいくらか払うとなってて間に合わなくてどうしようもできなくて一応払える分が 455,000円を払いにいきました。遅れたから無理してでも毎日払いに行かないとって思って1 1日は具合悪くてわたしにいけなくてすいませんって、連絡して12日と13日に3万ずつ払いにいきました。15日に4万5000円払った...
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楽天ショップ。こうゆうのは訴える事はできないのでしょうか?
楽天のネットで買い物をしました。代引き支払いがなく、先に銀行振込にて料金は払ったのですが、一週間経っても品物が届かず、メールで問い合わせても反応なし、電話で問い合わせたところ、「明日送ります」との回答を頂き、翌日に発送メールが伝票番号と共にきたので安心していたのですが、結局翌日には届かず… 心配になったので宅急便の問い合わせ番号で検索をかけたとこ...
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美容外科のオプションについて
ベストアンサー美容外科で使用する針を内出血しにくい針に変更できると説明され、針の金額が10万を6万に割引できると言われ、6万でも高すぎると思いましたが、内出血しないならと思い払いました。後日ホームページを確認したら、2万と表示されてました。契約時に支払ってしまいましたが、自由診療とはいえあまりにも詐欺にあった気分です。差額を返金してもらうことは可能なのでしょうか。
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ID、クレジットカード番号削除できません。
先ほど、美少女ゲームをしました‥ 今後やるつもりもないので、作成したID、クレジットカード番号を削除しようとしたら、携帯情報は一週間しないと削除できません。と表示がでるのです。 クレジットカード番号も削除しようとしたのですが、削除するボタンもなく、追加ボタンだけです。 課金タイプなので、都度入力かも知れませんが、会社概要をみたら電話番号の記載...
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退去トラブル。立ち会いにこないのでではもうこれでいいのですね?
10年住んだマンションを先日引っ越ししました。 オーナー立ち会いで退去する予定だったのですが、時間になってもこないので電話したら 時間間に合わないから かぎと契約書ポストに入れるよういわれました。立ち会いにこないのでではもうこれでいいのですね？お金請求とかないですよね？と確認したところないですとの返事だったので ポストにいれて帰りました。 する...
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