法律相談一覧
-
通販の有無も言わせぬキャンセル
amazonに参加しているお店で、とある製品60個入りを2個を格安であったため、登録間違いかな？とは思いましたが、注文しました。 注文確認で間違えによりキャンセルということであれば、しょうがないかなと思っていたのですが、なんと注文確認をパスし発送案内まで着ました。 しかし、届いた製品は違うもの(単品x2)で、連絡したところ、アマゾンとのJAN不一致によるもの...
- 弁護士回答
- 1
-
-
下着を見られた際の慰謝料について
宅配業者のミスで、ネット注文した下着が同じマンションの違う部屋に届けられました。 その部屋の男性には誤って開封した際に、管理人の男性にはその部屋の男性から預かった際と私に渡す際に確認と称して、中を見られました。(下着、注文控えの名前や電話番号、メールアドレス、サイズなど) 本当に怒りと気持ち悪さでいっぱいです。 宅配業者には「新品を用意して謝罪に...
- 弁護士回答
- 1
-
-
リフォームをしたがミスがあるので修理を頼んだが修理してくれず、支払いをしない場合、訴えると言われた。
【相談の背景】 自宅をリフォームしました。 リフォームが終わり引き渡しを受け請求書をもらったのですが、台所の水栓が注文と違うし、フローリングやクロスにキズがあり、フローリングに軋み音がします。 そのことをリフォーム屋に言ったところ「間違えて付けた水栓は注文の水栓よりランクが上なので我慢して欲しい。キズは御宅が付けたのではないか？引き渡す前に確認...
- 弁護士回答
- 1
-
-
後払いで自己破産中に他人名義で再度後払い
後払いの未払いについてです。 未払いがたくさんあり、払い切れなくなり昨年自己破産しました。 破産申請中に破産を申し立てた会社に一緒に住んでいない弟の名義で再度後払いをしてしまいました。 支払いをしたくて、その会社にメールで支払いをして良いかを何度か問い合わせましたが返事がなく、申請中に同住所から違う名義で注文があったからなのか、破産の担当してい...
- 弁護士回答
- 1
-
-
バイク新車注文したが違う色が届きもうナンバープレートがつけられている。買わないといけないんでしょうか
【相談の背景】 昨年11月バイク屋で、店長と一緒にパソコン見て、新車の黒色を注文。コロナ禍のため入荷はいつになるかわからないと。2/1にバイク屋からTELあり「入荷してナンバーもつけて乗って帰れるようになってますので取りに来てください」と。そしたら注文してた黒ではなく青が届いてました。注文書にも黒と書かれてあります。店は「このタイプは黒が無い。ナンバー...
- 弁護士回答
- 1
-
-
詐欺になるのか、また、犯罪収益等について教えて下さい。
ベストアンサー【相談の背景】 質問1、ウーバーイーツの配達員をやっているのですが、とある配達で、お客様からの注文品をお店に取りに行った時に、お店の店員に「ウーバーイーツです」と名乗らずに注文番号だけを伝えて商品を受け取りました。 【質問1】 もしこの時に、僕が「ウーバーイーツです」と名乗らなかったせいで店員が他のデリバリー会社の商品と間違えて僕に渡し、結果的...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネットショップ販売で注文者に代金引換で送ったら、注文してないと言われ受取拒否された
ベストアンサーネットショップを運営しています。お客様より代金引換にて商品を注文 されたので、指定された住所に商品を送付した所、【身に覚えが無い】 と受取拒否されました。また、その方も【身に覚えの無い物が届いた】 ということで、警察の方に被害届を出されたとのこと。弊社の方も返送 分の送料は払っているので警察に相談した所、数回のそういったイタズ ラ注文は被害届の...
- 弁護士回答
- 1
-
-
インチキな車販売業者
ユニック（クレーン付きトラック）を購入し販売業者に陸送で納車してもらったのですが、依頼したトラックと違う物（マニュアル車を注文したのにオートマチック車）が届きました。私の方は損害が出ているため返金してもらっただけではすみません。損害賠償できますでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
注文住宅の設計責任について
ベストアンサー契約書がある以上、途中のいきさつや、出来ることを出来ないと誤った返答をしても、了解してることになってしまうのでしょうか？ 大手ハウスメーカー(以後ＨＭ)で軽量鉄骨3階建 注文住宅を建築中です。メーカーごとに仕様が異なるようで、設計時に希望の階段の形状や設置が出来ないと言われ、泣く泣く間取り変更しました。 着工後、同ＨＭのホームページ(以後ＨＰ)で希...
- 弁護士回答
- 1
-
-
個人情報流出？その場合どうしたらいいのか…。
先日、ネットショッピングをしました。 数日後、商品が届いたのですが同封されていた明細書が別人のものでした。 住所も名前も違い、さらに注文した商品も違いました。しかし、封筒に書かれた住所と氏名は私のものでしたので届きました。 このことをお店に連絡したところ、 ・新人がミスをした ・名前と住所だけなので問題はない ・間違った明細書は破棄してほしい ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ニュース アクセスランキング
-
-
「ベトナムからのゴム手袋注文で代物が違う。全額返金可能か？」
【相談の背景】 ベトナムにゴム手袋を発注しました 見本と違う商品が送られてきました 全部日本では通用しない代物です 全額返金請求したいのですが出来ますか？ 【質問1】 全額返金して貰えるか？契約書をおみせしないと わからないといわれますよね
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットショッピングでの購入商品が違うものが届いた場合の支払いについて。
先日インターネットショッピングで洋服を6点注文し、うち一点がサイズが違う、うち一点が商品が全く違う(トップスを注文しスカートが届く)という物が届きました。翌日ショップに載っている電話番号にかけましたが切られたり雑音のみなどで全く通じず、残りの4点中3点破れていたり等の粗悪品で全商品の返品をメール、返品申請を行いました。 ショップからの回答はサイズ違い...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット通販の容量違い
ネット通販で、購入した品物が同じ商品のサイズ違い(容量)で自分が注文した物より多い品物が届きました。 同じ商品なのでこちらとしては別に構わないのですが使用すると罪になりますか? ちなみに値段は420円と450円で、30円くらいしか違いません。
- 弁護士回答
- 1
-
-
注文住宅申込中止による請求
注文住宅を建てるべく進めていたが先方のいい加減な対応に不信感を抱き申込中止にしました。すると先方は実費清算が必要とのことで約40万程を要求(長期優良住宅申請費、現地測量費とのこと) 契約等の書面は一切取り交わしていないが、申込金として10万円は振込済み。当初の先方より「最終契約するまでは費用は一切かかりません」と最初に説明があったため安心していたが、...
- 弁護士回答
- 1
-
-
注文住宅の遅延損害金について
現在とある工務店と注文住宅の請負契約を結んで、 自宅の新築を進めています。 ところが、契約書の規定に対して、 着工で1カ月半、引き渡しは半年遅れます。 そのため、半年分の余計にかかったアパート家賃の負担をお願いしたいです。 ところが、その話をすると、私の部材選定が遅れて 工程が遅れた部分もあるから半年分は払えないと言い出しました。 そのため、私...
- 弁護士回答
- 1
-
-
贈り物の配達間違いって
お歳暮の季節になりました。 昔と違い、今はこういったものは直送は普通と思うのですが、送り間違いをされた場合ってどうなるのでしょう? 注文した自分のところに配達されたのなら、商品違いなら交 換、ダブってきたのなら着払いで返品すればいいと思うのですが、受け取り主がよそ様の場合。 連絡なければ気がつかないんですけど、例えば、あるところにに送るはずではな...
- 弁護士回答
- 1
-
-
飲食店で店員のミスを被せられ侮辱されました。
飲食店にて、注文していない料理が運ばれてきました。頼んでないですと断りましたが、しばらくして座っていたカウンター席の目の前に板前さんが立ち、その注文言ってません？と聞かれました。言ってないですと答えると、何も言わずに去りました。 店内は満席、カウンターも。その中でいきなり威圧的に話しかけられて非常に目立ちました。しかも二度目の確認で、まるで私...
- 弁護士回答
- 1
-
-
特注自転車
自転車屋さんに、このような自転車が欲しいと相談した所、自転車屋さんから『ご希望の自転車でしたら、ベースの自転車を購入して加工しなければなりません』と言われてお願いしたのですが、最終確認をしに行ったら、仕上がった品物は注文した時の想像と違う物でした。そこで、自転車屋さんに想像と違うから、いらないと言ったんですが、『それは困る。絶対に品物代を支払っ...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ご予約後のお客様都合によるキャンセルについて
当方小売店を経営しており先日、超高級品のご注文頂きました。 （平均単価は低いので簡単な注文書はありますが、その中にキャンセルできないなどと言った文言は記載しておらず、口頭でキャンセル出来ない旨と輸入品につき予想納期をお伝えしました。 この時輸入品なのと高額な為前金などはあえて受け取っていません。） その1週後、 規格の違う新しい物が欲しくなった...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オーダーメイドした服の返金について
とある業者に、ネットからオーダーメイドで服を注文しました。 生地や柄にもこだわりがあったので、柄なども細かく図式にして業者に説明し、生地も安いペラペラの生地を使われたくなかったのでその旨を伝えると、製作前にどれがいいか選ばせて頂けるとの事だったので料金先払い(約3万円)で注文しました。 後日、見本の生地のデータを送るとメールを頂いてから連絡が途切...
- 弁護士回答
- 1
-
-
サッシ窓が目的と違っている場合の交渉について
１年ぐらい前に注文した建屋のサッシ窓のガラスが、サッシ枠から下に約5mmズレて、外気や虫が隙間から入ったりと困っています。 メーカーに確認すると、本来は横長のFixタイプのサッシ窓を取り付けなければならないのに、縦長のサッシ窓を横に倒して取り付けたために、ガラスの重みで枠から外れたということです。 いい加減な業者に対し、しっかりとした対応を...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フランチャイズ飲食店で他店と味が違うという理由で、支払拒否は許されますか。
フランチャイズの飲食店を経営しております。 お客様がドリンクを注文してある程度飲んだ所で、他のお客様にも聞こえる声で、このドリンクは他の系列店と味が違って飲めないから、この代金は支払わないと言います。 当然しっかりと作ってはいるのですが、この場合支払わない事は許されるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
まったく違う商品が届き ショップと連絡が取れない！
ネットでバックを代引きで注文してました。 発送メール送りますの通知から 発送メールなく ほぼ一月経ってやっと届いたかと思うと まったく違うバックが入ってました。 すぐにショップに連絡し、翌日 お客様の問題受け取りましたので しばらくお待ち下さいの返事以降 連絡が来ません。 勝手に返品してもどーかと思うし 代引きで現金支払ってて どうしたら一番...
- 弁護士回答
- 1
-
-
詐欺サイトに個人情報を入力、自動返信メール内のURLをクリックしてしまいました
ベストアンサー【相談の背景】 ４日前ネットショッピング詐欺サイトと思われる（①後からよく見たところ住所が学習塾だった。②詐欺サイト一覧に同じ社名（住所やサイト名は違う）があった。③メールの返信がない。④サイトにはクレジットカードと書いてあるのに、注文確認メールには後日銀行振込先を案内と書いてあった。）ところに個人情報を入力してしまいました。 すぐに注文キャンセル...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ハウスメーカーの工事書類の印鑑は本人でなくてもOK？
ベストアンサー１５年前にハウスメーカーで注文住宅を建てました。 最近になって水道工事ミスが見つかり、過去の書類を調べているのですが、「給水の使用開始届け」という書類に身に覚えのない私の署名と捺印がありました。 （私の字ではありませんし、印鑑も違います。） こういうのは文書偽造になるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
派遣の契約内容と違う仕事を強要される
【相談の背景】 昨年秋頃より今の派遣先でCADオペとして働いています。 契約書に明記の職務内容も｢建築現場におけるCADオペレーター令第4条第1項第3号の事務用機器操作の業務に該当｣とあります。 しかし、昼の弁当の注文、集金、備品の注文、電話応対、ゴミ捨てから始まり、伝票整理など、コピー、シュレッダー等々事務作業を支持され、CADは時々する程度で どちらがメ...
- 弁護士回答
- 2
-
-
注文住宅の金額が想定より高くなりそうで困っています
ベストアンサー【相談の背景】 2025年の5,6月頃から新築の注文住宅をお願いしようと、様々なハウスメーカーにお話を聞きに行きました。 どこも共通して言っていたのは、ローンの限度額(仮にMAX5000万円とします)に収められなければ、契約するつもりはないといった内容です。 その結果、金額面や要望を叶えてくれそうな1社に特定しました。 契約したのは、6月末です。 その1社は...
- 弁護士回答
- 1
-
-
注文間違いについて。どうにかすることは出来ないでしょうか?
先日、車を新車で購入しました。が、納車の日に車が届いて見ると、別の車をオーダーされていました。 取り替えてくれるとの事でしたが、納車がかなり先になることになり、また、またされます。どうにかすることは出来ないでしょうか？ また、交換により費用を請求されるのでしょうか？ この車というのに印をつけて渡していたので、注文書の内容は信用して確認してい...
- 弁護士回答
- 1
-
-
請負と委任の解除の違い。委任契約の場合はどうなんでしょう?
ベストアンサー請負契約を解除する場合、注文者は請け負った人の損害を賠償した後でないと解除できませんよね？（目的物に瑕疵がある場合は別ですが） 委任契約の場合はどうなんでしょう？別に委任された人の損害を賠償したあとでなくても（請負と違い、どちらからも契約の解除は出来ますが‥）解除自体はできますよね？
- 弁護士回答
- 2
-
-
価格設定ミスについて
ベストアンサー【相談の背景】 某仕入れサイトよりある商品購入しまして、 メールで お荷物のお問合せ番号が確定いたしました。 出荷予定日のご連絡 の2通のメールが届きました。 しかし、実際に送られてきた商品は注文したものと違う商品で、メーカーに問い合わせしたところ、 商品名を間違えました。金額を間違えました。購入の場合は＋料金がかかるとメールがきました。 ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
業務上横領か単純横領か？
ベストアンサー【相談の背景】 業務上横領と言う事で刑事告訴されているのですが、会社の在庫の注文はメインでしていたのですが、在庫の保管は鍵もついていないバックヤードで保管されていました。誰でも触れる場所です。在職中は店長代理という役職だったのですが、バッヤードに置いてあっただけのものを占有している事になるのでしょうか？しかも私以外の人間も在庫の注文をしていまし...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネット通販で。よろしくお願いします?
先日、ネット通販でSサイズの服を注文したのですが、 Mサイズが送られてきました しかしSサイズだと思い込んでいましたので Mサイズだと気づいたのは 届いてから二日後でした。 お店に交換を頼みましたが、 タグ(値段の札)がないと交換は出来ないと言われました。 お店から届いた商品確認メールにも『Sサイズ』と書かれていたので 注文間違いではありません ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
注文住宅の工事請負契約の解除について
【相談の背景】 注文住宅の新築をホームメーカーにて検討しており、事前ローン審査を行い通った事で工事請負書にサインを求められ、解除時の費用はかかりますかと確認したところかかりませんと言われたのでサインをしたのですが、ローン審査後の情報開示、建築する土地も未定、図面も希望と全く違う物が何度も出てくる、土地提案も希望以外の土地ばかり、結果的に自分で探...
- 弁護士回答
- 1
-
-
通信販売について
インターネットでの通販は、返品の表記が決まっているのですが、購入する際、電話で何度もやり取りを行い、実際の申し込みは、やはり、電話で住所等を聞いて、発送した場合でも、通販の扱いになりますか? 一通りの説明を聞いて、品物が思っていたのと違うと言われて、対応に困っています。色んな注文内容であったため、もっと違う商品を買うよう伝えたのですが、その商品の...
- 弁護士回答
- 1
-
-
飲食店で注文しないと?
ベストアンサーｶﾌｪで働いてます｡前払い形式で所謂ｾﾙﾌ式のｶﾌｪなのですが､二人以上で来て､一人しか注文せず後の人は水だけや､ﾀﾊﾞｺだけ吸って帰る人が沢山居ます｡ また､食事が終わって食器を戻して席で勉強だけしている人も沢山居ます｡ 一応､｢一人一つｵｰﾀﾞｰをお願いします｣との注意書は貼ってますがいちいち見ないようで｡ 口頭でお願いしてはいますが､文句を言ってくる人も居て困ってま...
- 弁護士回答
- 8
-
-
通販の送り間違いについて。急ぎです。
25日前に通販でバックを注文したのですが、以下の場合どうすればいいのですか？ 約25日前にブランドもののバッグを通販で注文しました。 しかし、届いた商品が現品と全く違うものでした。 すぐにそちらの会社の方へ連絡をしましたが、 最初は 『御世話になります！返事遅くなって大変申し訳ございません！ 写真を送っていただけませんか？ 何か問題があったら...
- 弁護士回答
- 1
-
-
会社の取引についてです。
ベストアンサー初めまして。内の会社でお客様から製品を特定された見積合わせの依頼がありました。しかし、その製品はすでに販売を中止していたため、内の取引先から同等品として紹介された製品をお客様にお勧めした所、その製品で注文を頂けました。 紹介してくれた会社に台数が多いので、早く注文をしないと納期に間に合いませんよ？と言われたので注文をすると、その製品は発売をま...
- 弁護士回答
- 2
-
-
車屋さんが頼んだものと違う物を勝手に取り付けていて、納得が出来ずに交換の依頼をしても渋られています。
1月中旬に車を購入しました。 その車に取り付ける部品を納車する前に取り付けてもらった方が早いため、いくつか部品があり、注文するものを細かく紙に書いて車屋さんに頼んだところ。 まず、ホイールとタイヤが届いたから取り付けました！との連絡があり、見たところ… 頼んだサイズと違うサイズを取り付けられており。 取り付ける前になんの相談もなく勝手に取り付けら...
- 弁護士回答
- 1
-
-
出前が届かない。。。
ネットで出前をし、注文確定・受付番号・宅配時間記入されたメールが届きました。 時間になっても来ないので、店舗に連絡しましたが、受付できてないとのこと。 確認すると、違う運営元がありそこで管理をしているとのこと。 その後、折り返しの連絡もありません。 結局出前は届かず、待ち時間（1時間）損した気分です。 どう対応するのがベストでしょうか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネットショッピングについて
ネットで購入しましたが、注文商品とは違うものが送られ、返品依頼しましたが、振込がされません。 海外の会社からブランド品を異常に安価で購入、別商品が上海より送ってきたのでメールのやり取りをなんどもして、ようやく返金の返事がきたが、振込が2週間以上ない。 なんとか返金してもらう方法はないでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
悪徳ネット通販の対応について
【相談の背景】 2ヶ月程前に、ネット通販の化粧品を注文しました。7ヶ月縛りがありましたが、格安でしたので契約しましたが、2回目送られてきた時、頼んでいない物も送られてきて、16,000の請求がありました。ネットで、自分が間違って注文してしまったのかと思い支払いました。すぐに解約の手続きをしようと思い、電話しましたが、品物を受け取ってからの手続きしかできな...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット注文の商品発注ミス
ベストアンサー先日、外構工事でフェンス材料をネット販売を行なっているサイトで発注しました。 少量なのですが工期が大変短く、フェンスの柱は間に合ったのですが本体が工期を跨いでしまうとの事でしたので、それ以上遅くなっても困ると思い、とりあえず最短納入で発注を掛けました。(電話対応) その際に他の業者を当たって工期に間に合う品があるか探して、もし見つかった時にキャン...
- 弁護士回答
- 1
-
-
副業(個人事業主)の違法性について
ベストアンサー同業他社の副業(個人事業主)について。 現在、建て売りや注文住宅(戸建)を主におこなっている 工務店に勤めてますが、副業(個人事業主)として マンションや店舗のリフォームなどは同業他社と言えるのでしょうか。 同じ建築ではありますが、分野が違う為 当てはまらないかと思っています。 宜しくお願い致します。
- 弁護士回答
- 1
-
-
カードローンの使用について
カードローン借り入れの際に車購入の見積で借り入れしましたが、実際に注文するか迷っている間に違う事に使用してしまいました。 その後、損害賠償裁判で賠償責任が発生したのですが破産するしかありません。 住宅ローンとカードローン借り入れの免責は可能でしょうか？カードローンについては銀行からなにかしらの訴えがあるでしょうか。 教えて下さい。
- 弁護士回答
- 2
-
-
オーダーグローブの内容互いについて
【相談の背景】 野球のオーダーグローブ発注ミスについてです。 2024年11月にスポーツ店にてオーダーグローブを発注し、2025年2月に手元に届きました。代金は注文時に支払い済みです。 その際注文内容と届いた品物が違うことに気づき、指摘をした所「恐らくグローブは作り直しになる」「間違って納品したものはそのまま受け取ってよい」との連絡を貰いました。 そこから...
- 弁護士回答
- 1
-
-
商品の受取拒否について
ここ数年でいろいろな店舗やﾈｯﾄｼｮｯﾌﾟで商品をたくさん注文しては､受け取らず受取拒否で返品しての繰り返しでした｡ もともと受取するつもりがなくやっていたわけではなく､購入する気でいました｡ただ依存性で手当たり次第購入しようとして､結果お金がなく､受け取れなくなってしまいました｡ しかし､依存性を改善しようとせず､ここがﾀﾞﾒになったら次は違うとこにと繰り返し...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネット通販でのクレジット払いについて
ベストアンサー全国ネットの大手スポーツ用品店のオンラインストアーでスニーカーを購入しました。 ネットで注文後、注文を承りましたとメールが届き、数日後に商品が届きました。 翌月、クレジットカード会社より毎月の請求書が届きましたが、購入したは商品は6回の分割払と記載されていました。 一括払いで購入したと思っていたので、メールで届いた注文承り書を再確認すると、一括・...
- 弁護士回答
- 1
-
-
SNSでの誹謗中傷について
ベストアンサー【相談の背景】 とある店で服を注文したところ、違うものが来ました。返品を希望しましたが、契約上、それはできないと断られ、怒りにまかせて、SNSで「誠実な対応をしないひどい店だ。」と書込みをしてしまいました。 【質問1】 刑法上、事実でも、名誉毀損になりますか？ 【質問2】 民法上、事実でも、不法行為責任を負いますか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
自動車 インターネット
始めまして、先日インターネットを通じて遠方の自動車販売店より車を買ったのですが注文した車と全く違う車が届き相手に連絡したところ頼まれた車を届けたの一点張りで話になりません、買うまでのやり取りはメールのみで行いました、お金を振り込む前に最終確認で自分が頼んだ車の年式、色、装備、走行距離、など最終確認お願いしたところ間違いないとの返事があり大丈夫だ...
- 弁護士回答
- 2
-
-
頼んだ格安航空券とは違う内容のものが届きました。
はじめまして。 先日、電話にて格安航空券を旅行会社に注文し 、電話のあと再度確認したいので、メールをお願いしました。 届いたメールを見ると、私が頼んだ時間とは違う内容でしたので、電話でその旨を伝えましたが、既に発券したので無理だと言われ、せめて時間だけでも、私が乗りたいものに変更したいと伝えましたが、それでしたら、また新たに航空券を買って下さ...
- 弁護士回答
- 2
-
「注文と違う」に近いキーワード
新しく相談をする
新しく相談をする弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから
