【弁護士が回答】「客の暴力」の相談298件

298件見つかりました

特定のスタッフに言いがかりを長時間行う客への対応についてどのような対応が出来ますか？ベストアンサー
店に来るある男性客なのですが、自分が言いがかりをつけやすいおとなしめの女性スタッフに対して言いがかりをつけてきます。言いがかりをつけられた女性スタッフの人たちは問題なく、その人の時だけ「その言い方が気に入らない」とその女性スタッフ達と上司に対して20～30分もネチネチと言いがかりをつけてきます。さらに、その女性スタッフに対して「頭良くないね」「もっ...
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2016年04月11日

法律相談一覧

バイトで客に暴力を振るわれました
ベストアンサー
【相談の背景】アルバイト先で客に暴力を振るわれました。バイト先は自分のバイト先責任者が責任を取りたくない私にから我慢しろと言っています。客の情報は登録されていますが、私では見れません。【質問1】客に損害賠償請求はできますか？弱い力での暴力で怪我には至っていません。
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2022年07月28日
暴力被害

被害者…飲み屋の従業員加害者…飲み屋の客酔った客が難癖つけて従業員を駐車場に呼び出し、口論の末首を絞める暴挙に。 ※近隣の人が口論を聞いている ※他の従業員が酔客に問いただすと、首を絞めた事を認める発言をした ※首を絞める現場を直接目撃した人間はいない絞められた跡が首に残っています。今から慰謝料を請求する為にすべき流れをご教示下さ...
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2012年05月13日
デリヘルでの客からの暴力と本番強要
ベストアンサー
デリヘルで働いています。お誘いしてくれたのはありがたいですが、性行為を避妊をせず強要され手や枕で口をふさがれとても怖い思いをしました。体は乱暴に扱われ出血してしまいました。終わってからごめん、変なスイッチ入っちゃって。嫌な思いをさせたなら本当にごめん。だから店には言わないで。と言われましたが、痛くて歩くのも困難になっています。怖い...
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2020年05月07日
暴力を振るわれました。
ベストアンサー
スナックを経営しています。近所の居酒屋の紹介で12時頃新規の客が一人で来ました。その客に閉店を伝え帰ってもらおうとしたのですが席を立たず、店内にいた私の彼ともめごとになりました。新規の客のつれらしき人物が、そのもめているのを見にきたので、あなたは関係ないから出て行ってくれと言ったのですが「おもろいやんけ」といってドアを閉めず、店内を見てきて、私...
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2012年03月04日
胸ぐらを掴むことは暴力でしょうか。
ベストアンサー
コンビニでの勤務中に客と口論になり相手に胸ぐらを掴まれました。胸ぐらを掴まれてこちらが手を出した場合は正当防衛になりますか？胸ぐらを掴む行為は暴力になりますか？
弁護士回答

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2020年02月03日
店員からの精神的暴力で訴えられますか？

【相談の背景】コンビニの店員に《返事が無かった》と言うことがきっかけでかなり激しい叱責を受けました。コンビニの店員曰く『客と店員は同じ立場だよ』とのこと。それを何度も言われました。人権は赤ちゃんや会社社長も皆平等だと思います。ただ客と店員は立場は違いますし、その怒り方は、仮に私の方が立場が低く、目上の者や上司から言われたものでも精神的暴力に...
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2022年06月14日
むなぐら。どう解釈されるのでしょうが?
ベストアンサー
胸ぐら掴まれて振り払っただけで、暴行とかにはなりませんよね？客に胸ぐら掴まれて、振り払った場合ですその後客に暴力ふるわれたとか言われた場合‥ どう解釈されるのでしょうが？
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2015年03月14日
迷惑客に対する対応を誤ってしまった場合

【相談の背景】世の中には色々な迷惑客がいますが、もしスタッフが客に暴言や怒鳴り声を浴びせた場合はどのように対処するべきか？そして適正に対処しなかったらどうなるのか？が気になります。ケースとしてはキャラクターの撮影会で通路を塞ぐ、フラッシュを炊いて撮影する、撮影してはいけないタイミングで撮影する等のルール・マナー違反をしている客に対してス...
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2022年05月26日
女性が酔った客に暴力を振るわれ怪我をした。

知り合いの女性がスナックをやっています。その女性が、昨日たまに来るお客に酔って2回平手打ちされた上、グラスと飲料の入った段ボールをなげつけられ、怪我をしました。料金が不満だったと証言してるようですが夜な夜な電話をしてきてて、相手にしなかった事も要因だと思われます。診断書は打撲1週間が出ましたが、飲料の入った段ボールは4キロ程あり不意に背中にぶつか...
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2017年02月07日
客先のいやがらせ

建設業で2次下請けで働いています。元請の担当者はかばってくれますが客先の社員から言葉の暴力や嫌がらせを受けて困っています。仕事中に文句を言われるのも度々あります。元請を通り越し直接指示命令をされることもあります。呼ばれる時も呼び捨てや暴言も日常茶飯事です。最近は特にひどく早く出て行けとかお前の会社がいるからうまく仕事がいかない等とあらぬことまで言...
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2011年08月11日
ニュースアクセスランキング
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PCR検査会場のバイトで客から暴力を振るわれました。
ベストアンサー
【相談の背景】 PCR検査会場でアルバイトしました。客が、私にバカ、頭悪くて会話もできない、金ないなどと絡んできました。私の写真を勝手に携帯で撮影し、バカがPCR会場で働いているとSNSで流すとも言われました。バイト先の上司に報告すると、無視するように言われたため、他の客の対応をしていると、加害者の客が近づいてきて｢邪魔なんだよ｣と蹴飛ばしてきまし...
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2022年08月15日
迷惑客ストレスで症状

私はガソリンスタンドで一ヶ月前から働き始めた研修生です。私の店舗には、態度の悪い新聞配達の常連がいます。給油をする際、「早くしろよ。」などどうする事も出来ない要求をしてきたり、明らかに入らないのに「もっと入るだろ？」といったと思えば「それ以上入れるな。溢れるだろうが」と言うように嫌がらせとしか思えないような要求をしてきます。また、必要以上に威...
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2019年06月26日
泥酔客に被害届を出されました
ベストアンサー
【相談の背景】　知人がショットバーを経験しています。19時半に新規の泥酔客が来店し、暴言を吐き続けたため帰宅を依頼したら、泥酔客が「店主から暴力を受けた」と虚偽の通報をし、警察に被害届を出されました。　店内には別のお客さんもいて、証言を警察が聞きに来ました。それでも被害届を出されました【質問1】対処法をご教示ください
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2023年04月11日
スポーツジム社員が客への暴力、会社に言うべきか

先日、お酒の席にて私の態度が悪いという事から始まり、言った言わないになり相手の男性が手を出して来ました。数回殴られ突き飛ばされ、私も腹が立ち１度蹴りを入れました。「気がすむなら殴れ」と挑発的な発言をしましたが発言後は殴られてはいません。暴力行為は誰も見てません。私にも非があった事は認めます。相手の男性も帰り際、周りに諭され謝罪はしました。た...
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2015年12月15日
揉め事での暴行、暴力、傷害について

飲み屋のお店の中や外で客や従業員に暴力を振るわれた場合、それを「見た！」って人がいれば民事での慰謝料請求や刑事告訴は可能ですか？また、何人以上が見てたらとかありますか？「出来るけど意味ない」のか「最低でも暴力の事実があれば20万以上は支払わせられる」など具体的な例をお願い致します。 ↑暴力後警察を呼び、病院には行くとして。ご回答...
弁護士回答

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2018年02月27日
「客同士間でトラブルがある場合には、企業は再発防止に努めなければならない」といった法律はありますか？

ある企業の営業形態が客同士のトラブルの火種となり、客同士にそういった暴力的なトラブルが断続的にあるにもかかわらずトラブルを全く防止しようとしない企業は法的に違法にならないのでしょうか？客同士のトラブルを目の当たりにした場合そのトラブルを未然に防ごうとするのは、社会通念上企業として当然の事と感じますが、法律的にはどうなのでしょうか？「企業...
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2013年03月03日
タクシーの悪質な客への対処について

タクシー運転手をしております。仕事をしていていちばん厭なのは、おかしな賃金体系でも異常な長時間労働でもなく（もちろんそれらも困りますが）、悪質な客に当たったときです。その場合の対処について、ご助言をいただければと思います。悪質な客の行為には次のようなものがあります。１．乗り逃げ２．暴力３．暴言４．嘔吐１と２については即座に警察...
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2014年08月23日
バス車内での行為について
ベストアンサー
１週間ほど前、バス車内で、他の客がうるさかったので、「うるさい」とぼやいたり、叫んだりしました。その後、酒に酔っていたので、記憶がなく、暴力を奮っていないか心配になりました。仮にバス車内で暴力を奮っていたら、すぐに警察に通報されるでしょうか？１週間ほど経過しましたが、すでに逮捕されているのでしょうか？
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2017年08月05日
夫からの暴力について
ベストアンサー
夫がダブル不倫をして、同じ職場の子育て終わった年上の相手と再婚すると言い、離婚をせまられました。年末調整の時期でもあり、うちには小さい子もおり、扶養からぬく、保険証も外すと言われ、生活費も一切払わなくなり、アパートも解約されました。話し合いすらしないので、職場に行くとメールし、職場へ行くと、相手も夫と同じ職場でスーパーに勤め...
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2019年07月19日
落ち度がないのにキレる客、暴言を吐く客に対して

飲食店で働いてます。こちらに全く落ち度がないのに、キレる客や暴言をいう客に対しては何も法的な効力はないのですか?※レシートを渡すとキレるなど。日本は、とくに、チェーン店や企業などは我慢しなければいけない傾向がありますが、それが、自殺率をあげる原因になったり、何故、日本の法律は守ってくれないのでしょうか?正直、こちらから殴りかかってしまいそうで怖...
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2018年10月29日
ホステスが客から暴行を受けた

【相談の背景】私はホステスとしてクラブで働いています。同伴での食事から、勤務店へ移動する際、客から15万円で今晩抱かせてくれと言われたため断りました。すると怒り、ヘッドロックのように首を締め出し、最終的には全体重をかけ道に押し倒されました。膝から出血がありましたが、そのままなんとか店まで行き、仕事をこなしました。帰宅後、暴力を振るう人とは会えな...
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2026年07月01日
スナックでのトラブルの請求について
ベストアンサー
こんにちは、教えて下さい。彼女がスナックのママしています。常連客がトイレに行っている時に、ママのと間違えてバイトがグラスワインを処分して、客がそれを見て怒り、ママの顔を叩かれてショックを受けています。店も出来ない状態です。ここで、刑事、民事？でどう処理すればいいのでしょうか？ keywordは常連客、店の札は下ろした後、横の席に座ってた、お互い酔って...
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2015年09月08日
個人客先の未払い。　集金時に暴力を振るわれた。
ベストアンサー
中小企業の営業職をしておりますが、なかなか支払ってくれない個人客先に、集金の際、暴言＆暴力を振るわれました。相手は約半年の滞納。払う払うと言って、集金時は毎回不在か５万円程度の支払で、売掛残が約３０万程です。　昨年１０月の集金が不在で出来ずにいたところ１１月一方的に「今入院中でお支払できません。11月末にはお支払します」と弊社にFAXが届きました...
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2015年01月22日
新人に対し上司が軽い暴力？を振るった。これはパワハラになる？
ベストアンサー
【相談の背景】ミスをした新人に対する上司の対応。損害賠償請求できますか？ミスをした新人に対し、上司が「余計なことしやがって」と新人・他の従業員・従業員とは無関係の一般客に聞こえるように言うとともに、新人をほんの軽く叩く・小突くだけでもパワハラになりますか？【質問1】たった一回であってもこのような事はパワハラになり得ますか？
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2022年02月21日
傷害の被害届けについて

知り合いが昨日、飲み屋でトラブルになり常連客に殴られたり階段の上の所で蹴られたりしてケガをしました。被害届けは出せますか？暴力をふるわれて被害届けが出せない場合はどんな場合ですか？
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2019年06月26日
バス運転手が暴力と暴言に遭い、損害賠償を求めることは可能か？

【相談の背景】先日私の友人から聞いた話です。友人はバスの運転手をしていますが客から突然「俺のことをこいつと言っただろ！」と運転席横まで凄い勢いできて怒鳴られたそうです。運転手は殴られると思って腕で防御する格好を取ったそうでそれぐらいの勢いだったそうです。結果暴力は振るわれていません。ですがその後も車内で運転手のフルネームを他の客が聞こえ...
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2023年12月12日
居酒屋での暴力被害についての賠償
ベストアンサー
【相談の背景】 11/11に暴力を受けた被害者となります。出来事としては居酒屋での別客の喧嘩の仲裁に入ったところ暴力を受けました。こちらは一切暴力をしておらず、非はありません。当日に加害者は警察に連行されました。その時に私は同行しなかったため、翌日11/12に改めてケガをした箇所の医師の診断書をもって警察署を訪れて詳細を警察に被害者として話した...
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2022年11月28日
食事中に隣の客に絡まれました。今後の対策も踏まえて相談したいです。
ベストアンサー
先日の夜家族で外食をしました。僕と妻と娘で、座敷に座りました。娘（5歳）が隣の席の回りをグルグル歩き回っていた時にその隣のテーブルに座っていた客が、うちの娘に向かって、「うるさいな〜、気色悪い顔しやがって。」といいました。僕はその瞬間歩きまわっていた娘がその客に迷惑をかけたと思ったので「すいません」と謝りました。しかし、注意をするのは理解できます...
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2015年11月15日
海外添乗員です。客から暴力を受けたので訴えたいと思います。どの様に手続きすれば良いですか？

今アメリカです。ツアー3日目の昨日、アメリカ国内線移動の登場ゲート前で、客から暴力を受けました。搭乗開始で、38名+現地日本人ガイド+私のグループは搭乗の順番待ちでした。ガイドの隣に座って待機して、たまたま後ろに座っていたお客様と3人で話を始めて4、5分後にその女性客が「飛行機にいつ乗るのか？」と私とガイドに聞いてきたのをガイドが先に回答したので、2人で...
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2018年11月08日
部下の暴力的な言動

部下の暴力的な言動で悩んでいます。入社以来、社内外の人々に対する態度・言葉遣いがひどく、再三、注意・指導してきました。私や同僚に対する誹謗中傷の文書をFAXしたり、電話にて「地獄へ堕ちろ」「一緒に地獄へ堕ちましょうよ」といった言葉もでるようになってきました。この言葉を聞いた瞬間は私自身、震えが止まらず、それ以降眠れない日も続いています。会社にも相...
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2013年09月14日
客へのハラスメントとは?

最近、パワハラやセクハラがニュースで取り上げられるようになりましたが、カスタマーハラスメントも人権侵害に値するのでしょうか? 接客業をしています。レジにてこちらが当たり前の事を伺っていることに対してキレてくる客がいて、これは立派なハラスメントでは?と思う事があります。レシートを渡そうとすると、いらねーよとか、所謂こちらに非がないのになぜか日本の...
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2018年10月03日
飲み屋での暴力行為

僕の友人が、行きつけのスナックで口論の末、店のママを殴ってしまった。手を上げた友人も悪いのですが、この店のママも酔っ払うと暴言を毎回毎回はいて、客とよく喧嘩をするそうなのです。店の中で暴れられたのも友人が始めてではないらしく。警察沙汰も多いらしい。今回も友人が手を上げたのも、ママの暴言きっかけで、友人の尊敬してる人や、会社、親、兄弟まで口...
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2009年01月20日
「訴えるぞ」と「法的措置を検討」の違い
ベストアンサー
【相談の背景】客からの身勝手なクレームがあり、我々がちゃんと説明して対応しないと「対応の仕方次第で訴えるからな」と脅されております。こちらで弁護士にクレームの内容を相談しましたが、客が不快に思っているとしても、そのクレームの内容なら、刑事民事いずれもこちらに落ち度がない事、説明責任や賠償責任がない事、そもそも対応する責任すらない事を確認済...
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2021年11月01日
どの程度で名誉毀損ですか

店員と客とか、医者と患者とか、ネットでUPされて最近色なことでもめてますが、　態度が悪いとかどの程度で名誉毀損ですか？？前提として暴力は一切ない場合を想定しています。暴言も暴行でしたよね？訴えるならフアミマ事件程度を被害される必要ありますか？　録音必須ですか？？よろしくお願いします。
弁護士回答

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2015年01月28日
不当解雇と給料未払いについて

今炉端焼き屋さんで働いているのですが昨日オーナーからいきなり、仕事中にカラオケを使って1発芸をするように言われ、突然の事でしたし、お断りしました。すると、オーナーから一発芸をして、客を楽しませるのも仕事やし、やらないなら仕事拒否やなと言われ、戸惑っていると、オーナーから仕事拒否するなら、客を１人でも連れてこいと言われ、店前でチラシくばりして...
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2017年08月13日
辞めたデリヘル店からのいやがらせ
ベストアンサー
本職と併用であるデリヘルのバイトを副業していました。コロナの影響で仕事もなく、別のデリヘル店が掛け持ち可能との事で働かせて頂く事になりました。働かせて頂いた事は感謝していますが、客からの暴力等で怖くなりそのお店は2週間で辞めました。先にいたデリヘル店はほとんど客はつかないですが月に数回出勤しているのを辞めた店が見て必要以上に脅し的なラインが...
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2020年05月28日
警察が受理しない被害届
ベストアンサー
【相談の背景】デリヘル嬢が代金を受領した後、服を脱いでサービスをし始めたときに、本番を強要されて拒否すると、客がキャンセルだと言い出し、キャンセルはできない旨を説明したが、こちらの制止を振りほどき、財布から代金を抜き取りました。そこで警察を呼び客は暴行で逮捕されました。警察に対し暴行ではなく強盗だと主張しましたが、一旦ホテルから出るなどの...
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2024年06月17日
迷惑客を訴える、店を訴える

馴染みのパチンコ店で、タチの悪い客から店内では睨み付けられたりどつかれたり因縁をつけられたり、店外では帰る際の待ち伏せや尾行など、約一年間迷惑行為をされました。ライバル客を追い出したいようです。私は仲の良いスタッフや常連客もいるうえに、家から近く勝てる店を変える考えはなく暴力に屈する気もありません。店には早い段階から普通の客じゃないから早めに何...
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2016年06月26日
会社の同僚の暴力行為に対する慰謝料の請求について

大型ドライバーの仕事をしておりました。現在無職です。11ヶ月前、客先にて、共同作業の仕事中に同僚に注意をしたところ、逆ギレし、一方的に暴力行為を受けました。私は一切暴力行為はしていません。同僚は即解雇となりましたが、契約社員である私は期間満了という理由で、雇い止めにされました。客先で問題を起こしたという理由も含まれています。このことに納得できない...
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2016年06月10日
別れた彼氏へ

先日彼氏と同棲を解消した上に別れましたその際彼氏から暴力があり腕を怪我をしました後々私が勤務するお店のブログに客を装おってコメントなど嫌がらせがあり【本人も認めた】さすがに許せなくなったので今回訴訟を考えてます慰謝料とは言いませんが謝罪と同棲の引っ越しの際色々無駄にかかった金額が一部あるのでそれを支払ってもらうことはできるのでしょうか?
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2011年06月14日
就業中の暴力

はじめてご相談させていただきます、よろしくお願いします。当方東京にある従業員数14名外資系メーカーです。男性営業マンAさんが、2014年3月入社し、技術指導担当者Bより4月からパワハラを受けはじめました。最初は暴言だけでしたが、だんだん小突いたり軽く叩くなどエスカレートし、最終的に8月に客先で作業中に安全靴で強く蹴られました。 AさんとBさんは同...
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2014年11月01日
パチンコ店外での脅迫、暴力行為について

【相談の背景】半年前にあるパチンコ店でパチンコ業界では軍団と呼ばれる人たちに目をつけられ、店の中でわざと強くぶつかる行為とその店の敷地外で脅迫を受けました。その店のマネージャーが防犯カメラの映像で確認したところ、強くぶつかった行為はわざとであり暴力行為であると判断しました。脅迫は位置情報付きのボイスレコーダーで録音してあり、脅迫内容は誰が...
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2021年12月02日
韓国にいる韓国人男について

また質問をさせて下さい。私は韓国籍の特別永住者です。相手は韓国本土の韓国人です。この男は私を告訴したと言っていました。　日本在住の特別永住者を告訴するのは簡単なのでしょうか？暴力を受けた場所は韓国の観光客がよく泊まるホテルです。こういうホテルは防犯カメラがついていないのでしょうか？この証拠が手に入れば少しは私に有利になるかと思います…
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2012年05月02日
店内の客の撮影について

半年ほど前からなのですが店内の客を無断で数秒ほどスマフォのムービー機能で撮ってしまいました個室風(小窓がついてる)ネットカフェばかりです盗撮にはならないと思っていたのですが迷惑防止条例に引っかかる事をしり怖くなりましたムービーは全て消していますまだ被害届は出ていないようですが防犯カメラに写ってしまってる所があると思いますその際に...
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2015年05月03日
社長のパワハラについて
ベストアンサー
【相談の背景】社長のパワハラについて。 3/21から使用期間3ヶ月アルバイト。のちに正社員で雇用決定。雇用契約書交わしてない。社長のパワハラ。凄い勢いで捲し立て、ちょっと言い過ぎなのでは？と反発したら、おめーなんなんだその態度は！と言われました。他にも、なんでそんなこともわかんねーんだよ！とか、なんでできねーんだよ。とかとにかく口が悪す...
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2022年05月20日
飲酒時のトラブルです
ベストアンサー
先日　長男の嫁　娘2人と私の4人でバーで飲んでいたのですが、嫁が急性アルコール中毒と見られる状態に陥り、少し騒ぎになりました。その時の店の客は自分たち4人　1人客　男女2人ずつの4人客の9人でした。とつぜんだったのでびっくりはしましたが、意識はあったのと多少のなれみたいなものもあったせいで落ち着いて対処しようとしていたところ、自分たち以外の4人客の中の1...
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2019年04月01日
家庭トラブルに対するなんらかの方法はないのか

はじめまして引きこもりの弟とそれをかばう両親と生活しているのですが、弟は共同の場所（インターネットや電話ある）で仕事の準備をしていると様子を伺い、時にニヤニヤしながら視線を送ったりし、両親にやめるよう伝えてもらおうとするとそれを理由に怒り出し（触れられたくないことのように）警察を呼ぶぞと脅されます 30過ぎの為　そんなにもめてしまうなら、また...
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2015年09月30日
お店に無茶な要求を出す客を業務妨害で逮捕してもらうのは可能でしょうか？
ベストアンサー
警備員をしていますが、契約先のコインランドリーに来るお客さんの無茶な要求に困っています朝５時開店のお店に４時に来て待っているのですが、私達が４時５０分に開けに行くと「来るのが遅い」と怒鳴られます「社長さんに５時前に開けるよう支持されていますので」＞「俺は客だぞ、客が４時に着てたら４時になったら開けに来い」「当社の契約の不履行になるのででき...
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2014年01月05日
風俗でのトラブル客の示談拒否に解決方法についての相談
ベストアンサー
【相談の背景】風俗トラブルの解決策についてです。トラブルを起こした男性Aですが、被害者の女性に対する謝罪の約束を反故し逃走している状態です。女性が求めるのは解決策は… ①Aの誠意ある謝罪 ②上記が不可の場合、Aの奥さんに今回起こった事案を話してスッキリしたい ①に関して謝罪日時などを段取り、それさえしてもらえれば示談金の請求や、刑事事件にもせ...
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2021年05月17日