法律相談一覧
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郵便物‥特定されるとき。なんか贈与契約でもあるんですかね?
ベストアンサー郵便物はいつごろ特定物になるんでしょうか？ なんか贈与契約でもあるんですかね？ ベネッセに入会して、商品の無料カタログを送ってもいいとホームページに入力したら家によく届くのですが 宛名は私の名前になっていますが、やはり家に届いた時なんでしょうか？ 届いた時に特定されて私に所有権移転するのでしょうか？
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商品を返品して、返金は可能でしょうか？
ベストアンサーオークションで商品を落札、商品説明に中古、数年の保管期間があると記載がありましたが、写真で見る限り綺麗な商品に見えたのですが、5日前に商品が到着してみると、オークションの写真で写っている正面は綺麗なのですが、正面意外の横や後ろ側は汚く劣化して、コレクションにも実用品にも出来ない状態。すぐに出品者に商品の写真を撮影する時に明らかに汚れや劣化に気づく...
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オークションで落札した商品の返金
オークションで「美品」「数回使用の目立った汚れのない素敵な商品」と説明のあった6万円のシャネルのバックを落札しました。 数日後、スニーカーの空き箱に、しまむらのビニール袋にくるまれたシャネルのバックが届きました。商品を確認すると美品どころか、目も当てられない汚いバックが届きました。 出品者へ返金の連絡をすると、下記返答がきました。、 包装の状...
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（企業間取引）支払い済み発注商品の一部返金について。
企業間取引です。発注書面で発注した中の一部商品（相手方理由で未受領）の返金請求は可能でしょうか？ ９月に発注書面によりとある商品を卸会社へ発注しました。代金先払いという条件だったため、代金は支払い済みです。 発注商品のうち一部はまだ卸会社側で未入荷ということで、在庫がある分だけ１０月はじめに当社へ第１弾の商品が届きました。 現在１１月ですが、...
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内容証明の対応に関して
オークションサイト出品者です。 この度ジャンク品を出品したところ、落札者様より突然内容証明が届きました。 内容証明の内容は、 商品確認において不実の告知、損害が生じた 損害賠償金10万円請求 法的処置を取る 上記の三点です。こちらは商品に不具合があれば返金する旨を伝えています。 商品は5000円前後です。 またジャンク品の記載をしてあり、 破損、...
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オークションサイトでの返金トラブル返金されない
オークションサイトでカバンを２００００円で落札しました。送料が８００円かかるので合計で２０８００円決済システムですぐにお支払い致しました。発送までに６日かかると言われましたので落札後から６日待って発送連絡がきたので安心しました。翌日に届き商品を確認すると落札した商品と違う商品が届きました。すぐに取引で出品者に写真と違う商品が届いたから落札した商...
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ネットでの個人間取り引きの詐欺
ベストアンサー知り合ったのはオークションサイトです。私が加害者の商品を落札したところから、個人間取り引きをするようになりました。取り引き商品は電子機器です。最初怪しいなと思いましたが、相手側から電話連絡があり信用してしまいました。一回目、二回目、先払いの商品発送という約束で取り引きできました。三回目は、安心して大きめの取り引きで約90万支払いましたが、その後相...
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オークションサイトで新品を買ったのに届いた商品は油ベタベタの中古品でした。
オークションサイトで新品と言われていた物が中古にしか思えない商品が届きました。 返金を求めて商品を送り返しました。 相手からは、メッセージで「受取拒否する」とだけ来ました。 今の状況は、送り返した商品が不在で営業所に戻ってます。 先生方のお力を貸していただきたく3つ質問に回答をお願い致します。 1.商品を受け取ってもらうには何と言えば良いのでしょ...
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詐欺で訴える事はできますか？
オークションで商品を落札しましたが、発送が予定より遅れていたのでキャンセルと返金を要求しましたが拒否されました。 先日商品は遅れながらも届きましたが、新品だと言われていたのに明らかに使用した形跡がある中古でした。 現物は手元にあります。警察に言ったら動いてくれるでしょうか。 詐欺で訴えて賠償してもらう事は可能ですか？
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通販の商品仕様の表示不備について
3か月半ほど前に、通販で外付け式のカードリーダーを購入しました。 それを選んだ理由に、通販のページの対応表にminiSDに対応していると書いてあったのですが、実際届いたものにはminiSDの挿入口はなく、裏の台紙に 別途専用のアダプター必要だと書かれていて、詐欺師に騙されたような気分になりました。もちろん通販のページにはアダプターが必要だということは一切かか...
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ニュース アクセスランキング
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ネットショッピングで購入した商品の返品
ベストアンサーネットショップのサイトでラックを制作するのに必要な基本ポールを購入しました 幅が19mm 長さが121cmのポールですが 商品が届き 採寸の過ちに気がつきました そこでショップに現品の返品と違うサイズの購入をしたい意思を伝えたところ 再度の購入は可能ですが お客様都合での商品の返品は受け付けられません と言われました もちろん商品は箱からも出しておらず未使用...
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教えて下さい。また安心して預かってくれるところはありますか?
携帯のオークションにて財布を購入しました。 商品説明には【新品】と記載されていたのですが、届いたのは明らかに使用されていた黒ずみや剥がれがある物でした。 出品者に問い合わせたところ 【代理の出品で、代理人は使用していない】との事。 オークションに出品されていた時の画像は現物ではなくインターネットから貼り付けたような画像でした。 袋に包まれ...
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フリマアプリ運営の強制取引キャンセル
あるフリマアプリの出品者です。 商品が相手方に届いたところ、商品に不備があったとの事でした。 商品を自分の元に返送して頂く流れになったのですが、都合が付かず商品の受け取りが出来なかったため、相手方に再度返送されてしまいました。 24時間以内に取引の進行を行わなければ、取引を強制終了するという運営からの通知があったのですが、その通知を見落とし...
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初期不良の返品に応じてもらえない。
ベストアンサー初期不良の返品に応じてもらえない。 2019年1月18日に商品をオンラインショップ商品を購入。 届いた商品に初期不良があり、2019年1月25日に販売元に連絡し、返品の対応となった。 2019年末に商品を返品するの忘れていたのが発覚。販売元に旨を連絡したら、初期不良での対応不可と返答あり。 販売元のオンラインサイトの規約を確認すると、初期不良については30日以内...
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ヤフオクにて返金要求されました。返金を断ると、取り引きを公開してもよろしいですかと連絡がありました。
わたしはヤフオクの出品者です。商品が落札、発送し落札者へ商品が届くと、商品が壊れているため返金してほしいと要求してきました。 わたしは、商品説明にすべての動作確認ができていないためジャンク扱いとして出品していること。注意事項にノークレーム、ノーリターンであること保証がなく発送後の郵送時に現状維持ができなくなるリスクを理解、納得した上での商品落札...
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未鑑定品を売って返金したのに私は捕まる？
フリマサイトで 未鑑定品としてサイフを出品しました。 すぐに購入者が決まり取り引きしましたが、 臭いがキツイと返金を要求されました。 返金に対応しましたが、 商品が送り返して貰えず やっと連絡取れて 商品を送り返したと言われました。 送料分も返金しましたが 商品がまだ届かなく郵便事故だと言われ、 返金すると言われましたが 返金されません。 その...
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ヤフオクキャンセルできない
ベストアンサーヤフオクで商品を落札致しました。 お金もすぐ入金致しました。 しかし商品がもう5日以上も届きません。 出品者に何度も問い合わせしましたが、佐川の伝票は上がっており追跡をしたところ営業店にお問い合わせくださいとでます。 出品者に余りにも商品が発送が遅いのでキャンセルしたいと行ったところ無理だと言います。 むこうの不手際で発送がされず困っているのに商...
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タオバオ購入代行について
中国のサイト（タオバオ）の商品を購入してくれる代行業者にある商品をお願いしました。住所や、名前、電話番号など記載しメールで送ると、次の日にその商品の見積書をメールにて添付してきました。その額をその代行業者に振り込んだところ、未だに商品が届きません。その会社のホームページでは７日～８日で到着しますと書かれています。もう１ヵ月近く商品を待っています...
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ネットショップに商品代金の返金を求めたい。
約1ヶ月前に振り込んだ品物の代金を回収したいです。 ネット上の古本屋で漫画本を2000円弱で購入しました。 申し込んだにも関わらず確認のメールが届きませんでしたが、 そのようなシステムなのかと思い、そのまま進んだサイト上の口座に振り込みました。 暫く経っても送付されず不審になりサイトにログインしたところエラーになり登録されていないと表示されました。...
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数年前の通販サイトの請求について
【相談の背景】 7年前位前なのですが、私はアトピーで悩んでいてアトピーを治した人のノウハウ本のようなものをある通販サイトで注文したのですが商品は届かず支払いも確か代引にしてたはずなのですが商品が届かなかったので気にせず放置してました。 今更ながら気になりもしかして何らかの罪になり裁判を起こされるのではと不安になります。 その時のサイトは探しても見...
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姉が勝手に私の名義で化粧品の定期コースへ申し込んでしまいました。
ベストアンサー姉と私は実家で一緒に住んでいます。 姉が勝手に私の名義で化粧品の定期コースへ申し込んでしまいまい、私の名義で商品が届きました。 その商品と一緒にコンビニ払いの支払い用紙も入っていましたが、私は母の介護と家事が忙しく働いていないので、お金がありません。 今月届いた分はなんとか支払えそうなのですが、来月の文は支払えそうにありません。 仕方なくそ...
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モバオクというサイトでサクラ被害にあった
モバオクというインターネットオークションサイトで、ある出品者を名乗る人物からある商品を購入し、ペイジェントという会社にお金を振り込みましたが、商品がもう何ヶ月も届きません。オークションのサイト自体の管理はモバオクという会社がやっており、決済部分に関してのみペイジェントという会社が行っております。ペイジェントという会社に私がお金を振り込めばペイジ...
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隠れた瑕疵のある商品の返品について
【相談の背景】 先日、中古の時計をネットショップで購入しました。 商品説明には1-2回試しに装用しただけで非常に綺麗、極美品との記載がありそれを信じて購入しました。 いざ届いた時計を見ると一目でわかる傷が2箇所、裏側に細かい擦り傷、経年使用にともなう垢のような汚れがあり、とても「1-2回試しにつけた」レベルの汚れ・傷ではありませんでした。 【質問1】 ...
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商品を買ってに送られて困ってます
ベストアンサーよろしくお願いします。 2週間前にフリマで出会った知っている方に、勝手にブランドのバックを送り付けられました。買うとは言っていません。13000円で買って欲しいとLINEに書いて来たので、返事はしていませんでした。バックが届いて衣類ってなっていたので受け取ったらブランドのバックでした。中を見てみたらカビだらけの、生理用品、ハンカチ等入っていました。すぐ電...
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ネット商品購入トラブルについて
ベストアンサー今年の1月に商品を購入し、銀行振り込みにて代金を払いました。2月月初までに商品が届く予定でしたが購入相手から連絡が途絶え1ヵ月後に突然連絡があり商品がなくなってしまったから別の商品でといわれました。 個人的には似たようなものだったらいいものでしたので代わりがあればいいですよ。といったのですが 同じようなものがないので違うもので対応させて欲しいといわ...
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ネット通販で売り主が「商品名を間違えた」と一方的に売買契約を破棄してきた。売ってくれない。
ベストアンサー数週間程前に、ネット通販で商品を購入しました。 説明欄には「商品に相違が無いか必ず商品名にて確認せよ」旨の記載があったのですが、届いた品物は全く別の商品でした。 当方の希望する正しい商品を送ってくれるよう依頼していたのですが、商品名が間違っていたのでキャンセルさせてくれ、と一方的に言われキャンセル処理されてしまいました。 ・購入後の通販シ...
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通販で購入した商品が届いた後日、電話にて販売金額が違っていたからと言って金額請求されています。
先日通販サイトにてPCを購入(クレジットカード決済) ↓ 商品が到着 ↓ 到着より10日後に通販サイトより 「サイトに登録した商品金額を間違えていた。差額を銀行振り込みで入金して下さい。もしくは付属品が全部揃った状態で商品を返品して下さい。」 と電話がありました。 こちらとしては 「商品が届いた段階で契約が完了しているので、入金する意思も返品する意思...
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返金されず商品ももらえないので詐欺で立件したい
知り合いから時計を購入するつもりで50万円を口座振り込みしました。 契約書は商品売買の契約書で、相手をあまり信用していなかったので、 ・商品の受け取りは郵便記録でのみ証明 ・返金は口座を通した場合のみ有効 ・期日までに商品の到着または返金がなかった場合は詐欺として認める という内容を契約書に組み込み、印を押してもらい、印を押した領収書と印鑑証明も...
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買い物代行の少額訴訟について
1万円以下の少額訴訟について新たな疑問があります。アドバイスよろしくお願いします。 買い物代行を依頼されましたが、いざ商品が私の手元に届くと相手にいらなくなったといわれ お金も払ってもらえませんでした。なので現在も商品が私の手元にあります。 少額訴訟を起こす場合、商品はまず相手に送ったほうがいいですか?私が持ってても大丈夫ですか? 現在音信不通に...
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中古品の価値の違い。』『悪い評価が目立つが、問題ないのか?
フリマアプリ『メルカリ』を利用して古いゲームソフトを購入しました。商品はまだ届いていません。 出品者は、箱と説明書つき、美品でランクは10段階中9ぐらいとしており、自分以外にも数名の方が購入されていました。 発送したと通知がありましたが、５日経過しても届かないので出品者に連絡をするときに、この人の評価を見て驚きました。該当出品でゲームソフトを購...
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初回無料の商品の解約方法について
ベストアンサーネット広告経由で 無料に目を引かれ健康食品を注文してしまいました。 これを解約するにあたっての質問ですが 届いてから調べてみたら初回無料で定期購入のコースだったことが分かりました サイトを探してよく読んでみたらいつでも解約可能とかいてある下に小さく 初月解約の場合は通常購入とさせて頂きますと記載されていました。 完全に無料と勘違いして注文...
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ネット通販で支払いが返金されたが、罪に問われる可能性はあるか？
ベストアンサー【相談の背景】 先日ネット通販で予約商品を購入し、デビットカード決済を行い、商品が届きましたが、オーソリに対してショップの売上が登録されていなかったようで支払ったぶんのお金がカード会社を通して口座に返金されました。その後再オーソリが行われるといったことも起こっておらず、形式的には無料で商品を買ってしまったといった形になっています。 【質問1】 ...
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返品が出来るかどうか知りたいです
一週間程前に腕時計をフリマアプリで購入したのですが、記載してある商品と届いた商品が違ったのですが、それに気づかず取引を完了してしまい後日、違うことに気づき取引相手と連絡をし相手も商品の間違いに気づいたのですが返品に応じてくれません その理由が5枚目の写真に薄っすら型番載ってるからとの事でした そこでお聞きしたいのですが、 ①この場合は返品はできな...
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メール便が盗難にあいました
ベストアンサーメール便で頼んだ商品が届かなくて調べた結果、投函済みとなっておりました。 でも受け取ってはいないので盗難という事になります。ポストは扉がなく取ろうと思えば誰でも取れます。 配達業者、商品を注文したお店にはメール便なので損害賠償はできないと言われました。 この場合は泣き寝入りするしかないのでしょうか？警察に相談しても意味はないでしょうか？ 商品自...
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フリマで発送されていない商品代金の半分を出品者へ支払わなければならないのでしょうか？
フリマで商品を購入後、訳あってキャンセルを依頼しました。出品者もキャンセルを快諾。しかし出品者曰く商品を発送した後であったため当方が受け取り拒否をする事で合意。 ところが2週間経っても商品は届かず、調査依頼をすると発送した形跡が無いとの回答。しかし出品者は発送したと主張し、挙句には自分も高価なバッグを紛失されてしまったから当方に商品代金の半分を返...
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クレーム商品が返品されず
今回初めて質問させて頂きます。取引先に納品した冷凍食品に冷凍焼けクレームがあり 取引先社長からお叱りの連絡がありました。弊社担当者が使用した商品は購入頂き 使用していない商品は引取らせて頂き返品処理をさせて頂きたいと告げました。するとこの社長はクレームの商品だから販売した先がすべて廃棄したので全て返品で処理しろと言います。 4/23 イカリン...
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通信販売で購入した商品の契約について
ダイエットサプリメントのCMを見て、初回分○○円と大々的にアピールしていたので電話で申し込みをしました。 その後、商品が届き中身を確認すると定期コースに登録されていました。 しかも3ヶ月は継続しないと解約できないとの事です。 怪しいと思いインターネットを見てみると同じ被害に会われた方が多数いらっしゃいました。 解約の電話をしようにも中々繋がらないよ...
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著作権違反をされた時の対処について
ベストアンサー【相談の背景】 私はオリジナルのアクセサリーをデザイン制作販売しております。先日、知らないショッピングサイトで私の商品が売られているのを見かけました。このサイトとは契約をしていませんし、どなたかがこのサイトで購入しても商品は届きません。 【質問1】 この場合、どのような対応をすればよいでしょうか？ ちなみに検索エンジンはGoogleです。
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インターネットのオークションで返品不可なのに返品したい
ベストアンサーインターネットのオークションで新品未開封のファービーを出品しました 商品記載でも返品不可にしており未開封のため 万が一の場合はご了承くださいと記載しておりました ところが商品が届いたところ動かないので返品したいと記載されておりました 返品不可と書いておりますが返金すればいいのですか？
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Amazonで販売しているが、他のセラーより不当な出品取りやめメールが入る
お世話になります。 下記が、脅迫や強要等の行為に当たらないどうかを確認したくて投稿させていただきました。 Amazonで、出店登録をしまして商品を販売しております。 Amazonへ出店しておりますので、全てAmazonの規約を遵守して対応しております。 Amazon様の販売は、同一商品は１ページのみの出品となっており、 同じ商品に競合が多数、参加する形になります...
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フリマサイトで偽物が届いた場合の返品請求について
ベストアンサーフリマサイトにてブランドものの時計を購入しましたが、届いた商品は偽物でした。時計の裏蓋にあるロゴが本物とは違っていました。 商品の紹介に用いられた写真は時計の文字盤のわかる正面からのもの一枚でした。 裏蓋のロゴが違っていると指摘し、返品をしたいと要望いたしましたが、偽物と知らなかったこと、裏蓋の部分の写真を購入前に確認しなかった購入者側のミスで...
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ネットショッピングにおける一方的な商品のキャンセルについて（メールのやり取りでのトラブル）
オンラインショップでの商品の購入が一方的にキャンセルされてしまいました。 以下の詳細の場合に、代替機への変更を強制するといったことはできないのでしょうか？ 4月中旬に家電のオンラインショップにて冷蔵庫を発注しました。 その数日後に、注文した冷蔵庫がメーカーにて生産終了とのことで、 後継機を代替商品とさせて欲しい旨のメールが来ました。 「商品のキ...
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通販での不良品に対する支払い
【相談の背景】 通販で化粧品を購入したのですが、届いた物が開封していないのに中身が漏れていいわゆる不良品でした。返品を希望し販売元に連絡を取りましたが、商品受け取りから7日間を過ぎているため受け付けられないとの事。実際は配送先を郵便局留めにしており、郵便局で受け取った後すぐに開封しまた。 その旨、販売元にも説明しましたが、郵便局へ商品が到着したの...
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フリマの返品トラブルです、返品に応じて代金も返金したのに商品を返してもらえません
【相談の背景】 ネットフリマでのトラブルです。 フリマにて不具合のある商品を説明を添えて出品したところ、Aさんが購入し発送しました。すると翌日、購入者のAさんから「説明内容と違う」という理由で返品を要求されました。認識に食い違いがありましたが返品に応じる旨連絡し、フリマの利用規定を参考に翌日に返金し、商品を返品するようにAさんに連絡した。 返金から...
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フリマアプリでの返品、キャンセルのトラブルについて
ベストアンサー先日私はフリマアプリで2万円で売りに出されていたバッグを購入しました。 そのバッグの商品状態は、目立った傷や汚れなしと書かれていました。しかし届いたバッグは傷だらけ。 フリマアプリのガイドには商品の状態を記載する項目があり、5段階に分かれています。 1.新品、未使用 購入してからあまり時間が経っておらず、一度も使用していない 2.未使用に近い 数...
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オークションのトラブル 返品対応はできるのでしょうか？自分に罪はあるのでしょうか？
ベストアンサーオークションでゲームソフトを、商品説明には特に記載はなく、画像と状態のみで判断して購入しました。画像の商品と届いた商品が複数違っていました。 商品の状態が、やや傷汚れ有りでしたが届いたものはかなり状態が悪い物（起動が困難な傷）でした。 それで、返品希望の連絡をしたら、購入した時点で取引内容に合意した。と言われ拒否。 新たに足りない分を送料無...
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通販で納期が遅いので、キャンセルを受諾したもらった商品が半月過ぎて送られてきました。
4月末に通販でサプリの購入を申し込みました。5月初旬お届け予定が20日頃になっても届かないので 通販元にメールをしましたが返信もなく、再度メールしてキャンセル依頼をしたところ、今回に限り無償でキャンセルいたします。入れ違いで商品が届いたら受け取らないでください。との返信メールを23日に頂きました。それが一昨日、いきなり『商品を送りました』とのメールが...
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ダイエット食品解約について
ベストアンサーダイエット食品の事で困っております。 最近よくある、ダイエット食品モニターです。 ４回買わないと解約できないという商品です。 先月で４回目の購入が終わり、先月10月28日に４回目が届いたので、商品に発送の10日前には解約の手続きをして下さいと記載されておりました。 今週の月曜13日から電話をかけ続けていましたが、全く繋がらず、金曜にやっと繋がりましたが ...
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フリマアプリでの定形外の事故について
ベストアンサーフリマアプリで約5000円のワンピースを購入しました。 商品ページでの発送方法は「未定」となっており、 出品者のプロフィールには発送方法については一切書かれていません。 「郵便事故の際は責任を負いません」などの文章もありません。 商品は定形外にて発送されましたが、発送の遅延、もしくは事故、紛失の可能性があります。 （金曜に発送で通常だと月曜着のと...
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海外アンティーク通販 返品したい
海外にある日本人が運営している通販サイトで、アンティークミラーを購入しました。 実物は商品説明を読んで想像していたよりも腐食が進んでいたので返品したい旨を伝えたが、破損等以外では受け付けないと言われました。 サイトの返品についての欄には、返品不可とは書いておらず、納得いただけない場合は商品到着後3日以内に連絡。納得できる対応をします。という抽象...
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「商品が届かない」に近いキーワード
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