法律相談一覧
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飲食店のキャンセル料について
ベストアンサー先日、飲食店を3名で予約していたのですが、急遽行けなくなってしまい、予約当日の2時間前にキャンセルの連絡をしました。 お店からキャンセル料1人3000円発生しますので支払いに来てくださいと言われました。 コース等の予約はしていなく、席のみで予約時に電話にてキャンセル料の説明はなかったです。 支払いの義務はありますでしょうか。
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予約‥所有権の移転。こういった場合債務不履行なんでしょうか?
ベストアンサー予約というのは売買契約にはならないのでしょうか？コンビニで働いていますが、よくお客さんが弁当を紙に購入する意思を書いて予約して、当日にお金と引き換えということをしているのですが‥たまに取りにこない人もいます。こういった場合債務不履行なんでしょうか？また所有権はいつ（お金•商品）移転するのでしょうか？予約？お金と引き換えで引き渡す時？ 電話で予約...
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予約してないホテルからキャンセル料を請求されました
予約した覚えはないのにホテルから突然、何時ごろ来れますか？と電話がありました。 るるぶトラベル経由で予約がが入ってるので電話したとのことでした。 予約してないので確認してほしいといって電話を切ったところ、その日は電話がなかったので間違いだったんだと思いホットしてました。 １週間後くらいにまた電話があり、るるぶトラベルに確認したらエラーなく予約...
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旅行サイトでの重複予約、全額返金に関して
旅行サイトの旅行の予約が重複していることが引き落としのタイミングで発覚しました。 原因は、最初一般ログインのページから予約しましたが、予約完了のメールがすぐ来なかったので 予約が完了していないと思い、マイページにて予約を取り直しました。 その後、旅行サイトの事務局から２通ずつメールが来ており、7/10（日）12：29に送らせてきたメールが２通。２通目は...
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スポーツクラブの会員に対しての公平性について
【相談の背景】 某大手スポーツクラブのスタジオレッスン予約に関しての相談です。 こちらのスポーツクラブはスタジオレッスンに参加するにはWEB予約が必要なのですが、その予約をBOTによる自動送信で取得する会員が多く、その様な技術も知識も持たない会員は予約を取ることが出来ず困っております。 この問題は、数年も続いており、予約の取れない会員からはクラブ...
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旅行会社が、国際線の予約を依頼していた仕入業者に、出発間際の航空券予約を反故にされました
旅行会社を経営しています。国際線の航空券の手配では、仲介の仕入業者を通して予約しています。 この国際線の予約で、仕入業者と問題が発生しました。 今回、出発の約２週間前を控えた飛行機の予約を、航空券に「発券」しようとしたところ、仲介して予約をしている仕入業者から、「航空会社の何らかの都合により予約は無効になった。残念だが６万円の追加をした新料金...
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口コミサイトでGotoイートのポイントが付与されない件
ベストアンサーGotoイートキャンペーンがやってたので、口コミサイトでキャンペーンをやってるお店を探して子供と二人で近所の居酒屋を予約しました。 予約したのが（10/8 8：28頃） お店の予約は（10/8 19：00頃） 名前や住所、電話番号などを入力して、予約したつもりでしたが、 「［〇〇（サイト名）ネット予約］予約申込み完了の手続きをして下さい」とサイトからメールが着...
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キャンセル不可の予約をした場合、キャンセル料金の支払いが必要か
ベストアンサー【相談の背景】 キャンセル料金の件について相談させて下さい。 ネットでお客様が予約をして来店するスポーツ教室の運営をしています。 ご予約は翌月先まで可能ですが、 予約後のキャンセルは不可。 予約後のキャンセルはキャンセル料金を頂戴する。(金額も記載) この内容を予約前のページに分かりやすく記載した場合、 参加される日の1ヶ月前にキャンセルをしたいと...
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デリヘル 同じ店でのキャンセルについて
【相談の背景】 デリヘルの予約を予約サイトからしたのですが、 そのお店は実は自分が前に酔っていた時に予約をドタキャンしていたお店（今回の予約の時はそのことをわすれていました）でして、 予約の確認の電話をしたときに、相手方から「前回ドタキャンされましたよね？」と言われ、そのことを思い出して怖くなって電話を切ってそのまま着信拒否をしてしまいました。 ...
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個人に請求されたキャンセル料について
【相談の背景】 ある方とのトラブルの相談なのですが、私の事情でその方の宿泊先の宿をキャンセルしてもらったため、私がキャンセル料を負担することになりました。ただ、その際に全額のキャンセル料を請求され、何かそのキャンセル料を支払った証拠を求めたのですが、応じてくれず、宿泊先と宿泊代金、宿泊日数は把握していたので、ホテルに問い合わせたところ、その期間...
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キャンセル料全額支払いの必要性について教えていただけますか？
【相談の背景】 予約サイトを通じて25名の予約を行いましたが、下見に行った結果、お店を変更することにしました。(その後、会自体もなくなりました) 予約の3日前に予約サイトからキャンセルしたものの、お店から直接電話があり、予約サイトにはキャンセルは前々日までにとあるにも関わらずキャンセル料は100%とである旨を伝えられました。 予約サイトの記載と異なる...
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勘違いで予約が確定した宿のキャンセル料 払うべきですか？
宿泊キャンセル料で困っています。 ある旅行の幹事をやることになり、旅行まで6か月前に宿泊先を探し始めました。 いくつかの宿のホームページから問い合わせをしたのですが、その際に今回トラブルになっている宿の問い合わせサイトへ連絡先（住所、電話番号）等の情報を入力しています。 トラブルになっている宿からはメールで返信が来たのですが、条件が合わないこと...
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予約内容を確認したのに違うと騙され高額請求されました。
ベストアンサー先日、予約していたレストランに4名で訪れた際、サイトを通じて4名のコースで予約していたにも関わらず、当日お店に伺ったらコースの予約はなく、お席だけと言われなくなく単品での注文となりました。 その後、お店を出た後メールを再度確認したところ、やはりコースでの予約されており、事前にお店から予約確認の電話もあったので、あえて単品で頼み高額請求された事に気...
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一方的な予約確定で、キャンセル料を払わないと悪質な営業妨害行為になり少額訴訟されるのか
ベストアンサー1週間前に撮影する日時が決まった為、その日時で使用できる撮影スタジオを探していました。 とある撮影スタジオのサイトで、撮影したい日時に空いているか確認と仮予約を兼ねて予約フォームにて連絡をしました。 連絡する際に、「スタジオの内見が事前に出来ないか」と質問も含めていました。 その後、連絡がなく、別のスタジオに決まったので、何も対応していませんでし...
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航空会社への賠償請求
旅行代理店を介してある航空会社で韓国行きのツアーを予約しましたが、 往路の予約した便に、チェックイン後、当方の事情で搭乗できず 急遽、同じ航空会社で予約を手配しました。 その際に、行きの便に乗らないと自動的に帰りの便もキャンセルになると説明を受けたので 往復の予約でチケットを買い直しましたが 復路でチェックインする際に 元の予約の復路便のキャン...
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助けてください！オンラインホテル予約によるトラブル
ベストアンサー●背景 ・大手オンラインホテル予約サイトを通じてホノルルの5星ホテルを予約。 ・ホテル予約時、5泊130ドル（同日程現在：5泊1,907ドル）、キャンセル可能の条件 ・予約後確認メールを受領し、ホテル予約は完了しました旨、料金は現地で支払う旨が記載されていた ・料金に不安があった為、ホテル予約サイトに電話にて確認 ・当該値段はホテルのシステムエラーによる表...
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吸収分割契約新株予約権（会社法758条5号イ）のイメージがつかめません。２つ質問があります。
ベストアンサー①吸収分割契約新株予約権をもつ者は、当該会社が吸収分割をしたときに承継会社から新株予約権を直接もらえるのですか？（いわゆる人的分割が行われるのですか？） ②この人は結局、分割会社の新株予約権と承継会社の新株予約権の2種類を持つことになるのですか？ 宜しくお願い致します。
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レンタル彼氏のサービス誘導について教えてください
【相談の背景】 半年前にレンタル彼氏のようなサービスを利用しました。 依頼した時間の料金の支払いをしましたが時間を短くされ、短くされた時間は次回の予約の時にのばすということで返金の案内もなく次の予約を取らざるを得ない状況になりました。 さらには次の予約で会った時は向こうの体調不良でさらに時間が短くなりまた予約を取らなければいけない上に、決めよう...
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レンタカー会社都合の一方的なキャンセル
【相談の背景】 レンタカーを2週間以上前に予約していましたが、予約前日にレンタカー会社から予約車両が使用出来なくなり、一方的に予約をキャンセルしたいという用件が留守電に入ってました。その時は電話に出れず、後から知ったのですが、知った時には他のレンタカー会社へ連絡することも出来ない時間でしたので、当日予定していたレンタカーを手配することができません...
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ラブホテルをご予約してくれるデリヘルは犯罪か
デリヘルで働いているのですが、うちのお店が 「ご紹介できるラブホテルがあります。どこどこのなになにというラブホです。 ご予約しておきますのでフロントにて「予約した▲▲です」と言ってください。 お部屋に入られましたら部屋番号を電話にて教えてください」 とお客様が利用するホテルご予約するのですが ・そのホテルに「予約した▲▲」 と伝えれば入れる→ホテル...
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記載の無い請求について。
先日 有名なホテル予約サイトで大阪のアパートメントの一室を格安で貸し出しをしている会社を見つけて予約をしました。 一泊3000円と破格の値段。 クレジットカードの番号を記入し予約を完了した後の欄に、”清掃料金 別 6000円”と記入されていて、前金の為、すぐに合計9000円の引き落としがされていました。 再度確認しましたが、予約時の画面にはそのような記載は一切な...
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美容院のキャンセル料について。2万円全額支払わなければなりませんか？
ベストアンサー美容院のキャンセル料支払いをしなければならないでしょうか？ 先週美容院を17時30分からの予定で予約しました。 予約したのは前日の夜、正確には日付を超えていたので当日になります。 14時頃になり家族がコロナの濃厚接触者と認定されたため、その旨をお伝えしてやむなくキャンセルさせていただきました。 美容院の方からキャンセルポリシーの話があり、私はその記...
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住所を悪用されていると訴えてる友人について。
ベストアンサー私の友人に住所を友人の彼氏に教えたことで、二人会う約束をしてホテルにその友人の住所で彼氏は予約をしたそうです。この件では友人は彼氏に「ホテルを予約する時、俺の住所で予約したくないから君の住所で予約しても良い?」という問いに対して、友人は許可しました。 ですが、二人は喧嘩になり…その会う約束も交わせないまま、別れてしまいました。 その後、友人の...
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高速バスの予約を勝手にキャンセルされた。
ベストアンサー高速バスを予約しましたが予約を完了した後にバス会社の表記ミスで間違った金額だったので無断でキャンセルされました。その後訂正された金額でこちらでまた予約してくださいと一方的に連絡がきました。納得がいきません。このようなことはよくあるのでしょうか？
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契約不履行
ベストアンサー以前から予約していた店があり、遠方の為、飛行機で行きました。ところが、その店は、休みで、全くの無駄足でした。予約した、証拠となるメールも保存してますが、そもそも、予約してなければ、飛行機で来ることはなかったのに。この場合、損害賠償として、飛行機代を請求することは可能ですか？
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成立していないはずの航空券予約に対する請求の取り消し・返金について
ベストアンサー【相談の背景】 6日前に某LCCの公式ホームページから航空券を購入しようとしたところ、「支払いは失敗した。そのクレジットカードは使用できない。他のクレジットカードを使用するかカード会社に問い合わせてください」という旨のエラー表示がでました。何度かトライしましたが、常にそのエラーが出るためその日は諦め、翌日再度予約しようとしたところ、同様のエラーがで...
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サロンの前金制度の返金不可は恐喝罪となるのですか？
こんにちは。 まつ毛エクステサロンを経営しております。 お客様からのクレームについてお答えしていただければと思います。 よろしくお願い致します。 当サロンは年末年始のご予約は毎年予約が大変取りづらくなっております。 その予約状況でお客様は１ヶ月、二ヶ月前からご予約を取る方もいらっしゃいます。 しかし、毎年度当日キャンセルや変更が多く他に予約希...
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飲食店のキャンセル料について
【相談の背景】 電話で飲食店を予約しました。 こちらが提示した予約日より前の違う日にお店が間違えて予約を取っていたようで、無断キャンセルのキャンセル料としてコース料金100%を請求されました。 予約日を間違えていると連絡しましたが、絶対に間違えるはずがないとの一点張りです。 お互い電話の録音などはしておらず予約時の会話の内容を証明するものはありませ...
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お客様からご予約を承った後に当店からキャンセルしたい。
ベストアンサー夫婦で理容店を営んでおります。 何度か来て頂いているお客様なのですが ここ数回、お直しの要求が激しく 他のお客様にもご迷惑(ご予約の時間にご案内出来ず30分くらいお待たせした)がかかる事がここ数回あったので、次からはお断りしようか悩んでました。 そして、先日そのお客様からご予約のお電話を頂き私の妻が対応したのですが、私に確認せずにご予約のお断りを出...
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患者に個人情報はないのか？
先日、夜間救急へかかり担当した医師が後日再診の予約をとってくれました。 予約日の前日(休日)にもかかわらず22時頃、病院から携帯に着信がありましたが私は寝ていて気づきませんでした。 数分後、実家の親から「◯◯病院からこっちへ電話がきたけど、救急でかかった時に再診の予約をしたが時間を変更してほしいので連絡ほしいと電話がきたよ」と実家の親から私の自宅へ電...
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風俗店のキャンセルについて
ベストアンサー【相談の背景】 風俗店を訪問予定の前日に電話予約したのですが、急に予定が入ってしまい、キャンセルの連絡をしました。すると一度予約したら取り消しは困ると言われたのですがどうしても無理と伝えると、もう予約しないでくれと言われ電話が終了しました。 【質問1】 予約時の説明やHPにはキャンセルのことについて何も規定もないのですが、もしキャンセル料を請求さ...
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美容室の同意のないプラン変更
ベストアンサー美容室に予約サイトからプランを予約をして、当日カード決済。 ３日後に予約サイトに口コミを書こうとカードの利用控を確認 したら予約プランより３０００円増額になっていた。 電話で確認したら説明なく勝手にプランをグレードアップした とのこと。同意なし。施術中・施術後に本人がわかる手段なし。 増額分の支払義務はありますか。
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短時間業務の雇用形態について
お客さんから予約が入った後に予約がある時間だけ従業員に働いて頂きたい思っています。予約があるまでどれくらいの時間働くかは分かりません。 このような仕事にふさわしい雇用形態はありますでしょうか？ ご回答よろしくお願い致します。
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重複した航空券のキャンセル料は支払わなくてはいけないのか
今回航空券を二重で購入してしまったため、一つを消して欲しい旨伝えると お問合せいただいておりました「航空券予約のご請求が2つ来ている」という事で ご予約が2つ出来てしまっている為とお伝えいたしました。 そのうち1つのご予約は、ご入力の電話番号、氏名ともに 正しくご入力いただいておりました為 ○○（私の名前）ご自身でもご確認いただけ、またそのため 弊社...
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ホテルのキャンセル料について
ベストアンサー【相談の背景】 先日、夜の２２時頃に電話でビジネスホテルを予約しましたが、直後に予定が変わり電話での予約完了から５～６分後に再度電話し、キャンセルの旨申し伝えたところ、「キャンセルポリシーに則り１００％のキャンセル料を請求する」と言われました。 電話予約の際にキャンセル料についての説明は一切ありませんでした。 【質問1】 予約の電話からたった、...
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歯科での診療拒否について
ベストアンサー【相談の背景】 歯医者での診療拒否について教えてください。 歯科を予約して受診したところ、30分程度予約時間から待ってからの受診となりました。 診療終了後、受付で予約する際に「できれば待ち時間がない時間で予約を取りたい」と伝え、予約を取りました。 しかし後日、歯科医師から電話があり、当院では前後の患者さんの状況によってお待たせすることもあり、その...
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不正アクセスをしてしまいました
先日とある予約サイトで予約をしようと思い自分のアカウトにログインしようとしたところ間違って入力したIDとパスワードが偶然他人のものと一致してしまい他人のアカウントとは気付かづにそのまま予約をしてしまいました。 その後予約の確認メールが来ないことを不思議に思いその時記録していたIDとパスワードをそのまま入力し確認した際、初めてそれが他人のアカウント...
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予約したホテルのプールの急な改修工事について
ベストアンサー【相談の背景】 予約したホテルには屋内プール&スライダーがあり、子供共々楽しみにしておりましたが、宿泊当日の1週間前にホテルhpを見たところ宿泊期間中屋内プール&スライダーが改修工事により使用不可と書いてありました。 3歳の幼児を含め子供3人、日焼けや悪天候、安全面などなど屋内プールのあるホテルを特に選んで予約したはずなのに使えないとhpに書いてあった...
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彼氏に飛行機のチケット代を支払わないと言われた
先日、彼氏に頼まれて飛行機のチケットを予約しました。 わたしはいつも利用してるサイトで予約したかったのですが、彼氏が執拗に他のサイトを勧めてきました。わたしは別々に予約したかったのですが、彼氏は英語ができないからと言い続け、確かに数万円安かったので、詐欺サイトではないか？と聞きながらも、大丈夫だからと言われたので予約をしました。 予約の前に...
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結婚式二次会の申込について
結婚式二次会のキャンセル料について 結婚式の二次会使用会場として、あるお店に仮予約を行い、その際本予約には申込書の提出と予約金の振込が必要になると説明がありました。その後、申込書を提出し、予約金を振り込まないままキャンセルを行ったところ、キャンセル料を請求されております。 正直キャンセル料についての説明は覚えていません。 渡された説明資料に...
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美容外科のキャンセル料について
ベストアンサー美容外科クリニックで予約金として総額の20%円を支払って施術の予約をしました。その後、諸事情で予約日の1週間前にキャンセルをしました。 予約金は返却されないと誓約書にはありました。別途キャンセル料として総額の70%を請求されました。誓約書にキャンセル料の事は大まかに書いてありますが説明はなくしっかり認識しておりませんでした。かなりの高額で。 キャン...
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キャンセル料金について
ベストアンサーハウスクリーニングのキャンセル料について。某サイトからハウスクリーニングの仮予約を申し込みをしました。一時間後店側から返信があったのですが作業料金に不満があったのでお断りしたらキャンセル料払ってくださいと言われました。 まだ予約はしてませんと伝えましたがサイトを確認すると返信があった時点で予約が完了してしまうようです。 お互いの合意の元で予約が...
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ネットでのトラブルで困っています。
ネットでの取引にて、 仕入先から私が予約購入し、その品を予約販売として転売のような形で取引していました。 今までは特にトラブルもなく行っていましたが、今回過去最高額（約100万程）の予約をし仕入先に入金しましたが、予約日になっても連絡がとれず音信不通となってしまいました。 当然私から予約をしている方には返金しなくては行けないのですが、返金額が足...
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飲食店のキャンセル料
【相談の背景】 先日、飲食店の予約キャンセルを失念して無断キャンセルとなってしまい、SMSへキャンセル料請求が来ていたことに後から気づきました。 2名で席のみを予約サイトを通じて予約。 予約時のキャンセルポリシーには、当日キャンセルは連絡有でも無しでも1人分5000円と記載があります。予約サイトに記載の1人あたり平均予算が上限その程度でした。 メールには1...
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任意整理前にクレジット決済した航空券の予約について。【リボ払い】
ベストアンサーはじめまして、質問をお願い致します。 今月初めにキャッシングとショッピングリボの任意整理の契約をしました。 ショッピングリボは１回払いで購入したものが後から自動的にリボ払いになっています。 ６月中旬に１０月中旬の航空券と宿泊の予約をネットで済ませ、クレジットカードで決済をしました。 両方とも１回払いで申し込み、その後リボ払いに変更されています...
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ホテルキャンセル料トラブル
先日ある予約サイトで当日にホテル予約しました。 その後10分でサイト側からキャンセル。 30分後にホテルからキャンセルされてると電話がありました。 ホテルが予約に気づいたのはキャンセルが流れてきたあと。 これでもキャンセル料は支払わなければならないのか？
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リラクゼーションサロンの予約。無断キャンセルに対してのキャンセル料の請求は出来ますか？
ベストアンサーリラクゼーションサロンを個人経営しております。 リピート3回目のお客様の無断キャンセルの件で、ご相談させてください。 初回予約時からメールでの予約申し込みを頂いていました。 3回目の予約もメールでの申し込みでしたが、3回目はご来店予定日の前日に、わざわざご本人から予約確認の電話がありました。 予約日と予約時間をお互い確認し合い、 「ご予約日時に...
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居酒屋のキャンセル料について
ベストアンサー予約サイト経由で居酒屋を人数3人で予約したのですが、急遽予定が変わり、3日前にキャンセルすることになりました。 予約サイトを確認すると、キャンセル料については「100%」「必ずお電話でのご確認が必須です。」と記載があります。 席のみの予約でコースの様に金額は確定していないのですが、このような場合、通常、どの程度のキャンセル料が発生するものなのでしょう...
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居酒屋の前日キャンセル料は支払うか？
ベストアンサー一週間前に居酒屋を20人で予約しました。 飲み放題のコースで3500円です。 しかし前日になって中止になりキャンセルの電話をしたら食材を仕入れたので食材分の1人1500円×20人分で3万円を請求されました。 予約時にキャンセル料の話などは一切されていません。 支払わなければなりませんか？ 予約の名前を幼稚園名で予約したので、請求書を幼稚園に送りますと言われまし...
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マツゲエクステのサロンから営業妨害で訴えられそうです
ホットペッパービューティーのアプリからあるマツゲエクステのサロンの予約とキャンセルを何回か繰り返したら、顧問弁護士に相談して営業妨害にあたるならサイバー警察にも通報し告訴するとのメールが送られてきました。私は営業妨害をするつもりなどなく、予約を入れたが日にちを変更する機能がないので、変更するには一旦キャンセルしなければならないので、キャンセルし...
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