法律相談一覧
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カラオケの予約について。同行者の友達の名前で予約するのは犯罪か。
ベストアンサーこれは犯罪になってしまうのでしょうか？ カラオケの予約についてです。 僕はよく友人と地元のカラオケに行くのですが、その予約をする際、毎回店の人に名前と電話番号を聞かれます。その際、電話番号は自分の携帯でかけているので自分のを伝えるのですが、店員さんに「またこいつ来たよ」って思われたくないので、よく名前を同行する友達の名前で予約したりします。(勿論...
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サロンのメッセージアプリでの予約にアカウントを変えてイタズラ予約に困っています。
個人でプライベートサロンを運営しています。 サロンの予約をメッセージアプリで受け付けていますが、最近数回わたりイタズラで空予約を入れられて困っています。 恐らく一人の人間が個人的にアカウントを変えて予約を入れてると思いますが、ご新規様も多いサロンなので、正直見分けがつかず困っています。 この場合メッセージアプリから個人を特定することは可能でしょ...
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予約サイトの予約成立条件 キャンセル料の請求に対して
ベストアンサーある一括見積もりサイト（具体的には団体バスのチャーター見積もりサイト）で見積もりをしました。 幾つかの回答を受けた会社を指定して予約するボタンを押し、その際に、その会社からメールまたは電話にて詳細の連絡が入りますといったところで終わっています。 先方から連絡もなく、１週間前に電話が来て、どうなっていますかと連絡が入り実際には使用する予定がなくな...
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るるぶトラベルにてインターネット予約し予約完了したはずが
ビジネスホテル平谷というところに予約がとれ、自動返信で予約完了メールが返って来ました。 その2日後あたりに平谷から電話があり 「何度も連絡したが連絡が取れなかったので携帯に連絡した。満室でいっぱいだ」 と言われました。そのときは頭が真っ白になり、そうですか、としか言った覚えがありません。 しかし、よくよく考えると、他の連絡手段、メール等にも連絡...
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宿泊予約サイトのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットの宿泊予約サイトを利用さてホテルを予約し、予約した際にクレジットカードで支払いも完了していたのですが、宿泊日当日ホテルに着いてチェックインしようとすると予約がないと言われました。 ホテルから宿泊予約サイトに確認するように言われサポートセンターに電話したところ、予約サイト上では予約完了していたが、実際にはホテルへは予...
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旅行予約サイトでのトラブル
【相談の背景】 旅行予約サイトを通してホテルを予約したものの、予約メールも届かず、マイページにも反映されておらず、後日予約できていないものと思い、別日で予約をしました。 しかしながら、その予約サイトで予約が入っており、ホテルから無断キャンセルで宿泊代を全額請求されました。 別日の予約はマイページでも確認できていたものの、その日はマイページでも確...
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インターネットサイト経由のホテルのキャンセル料について
ベストアンサー【相談の背景】 3ヶ月前、インターネットサイトを通じて宿の予約を複数とりました。予約の際、メールアドレスとカード番号を入力し、予約しました。数日後、日程変更のため、予約したホテルをすべてキャンセルをすることととなり、会員ページでその日の予約を閲覧し、一覧にある予約を全て取り消しました。心配であったため何度も予約の一覧を見返しました。 後日、身に覚...
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ホテルのキャンセル料の支払い
7月中旬に8月上旬一泊4名で予約サイトからホテルを予約しましたが、予約完了等のメールが届かないまま時間が過ぎ7月末にようやく予約確認メールが届きました。ところが、そのメールで予約確認画面に入りましたが、「予約履歴はない」との表示でした。 そのため予約はなされていないと判断し、問合せはせず、別のホテルを予約しました。 その後、当日の夜に予約されていな...
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飲食店の予約キャンセルについて
飲食店の予約のキャンセル時に起きたトラブルについてお伺いします。 先日、飲み会のために食べ放題のお店に予約を電話で行いました。その後、某予約サイトで予約をした方が条件が良かったので、お店に電話をして「今から予約サイトから予約を取り直したい」という旨を話し、お店の方からも了承をもらい予約を取り直しました。 その後、人数が集まらなかったため飲み会...
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<ホテル予約サイトのホテルのミスによるダブルブッキングの予約サイトも責任＞
年末年始 念願の海外旅行のためネットのホテル予約サイトで約300日前にダブルベット２つの部屋を予約し確定メールも来ていましたが、ホテル予約サイトから旅行22日前にホテル側のダブルブッキングのため、その部屋は用意できないとメールが来ました。１件 別のホテルをご紹介します とのありましたが、とても同等とは思えません。電話するとホテル側のミスなんで責任は...
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ニュース アクセスランキング
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営業取りやめホテル・キャンセル不可のホテル予約
ベストアンサーコロナの影響で予約をしていた海外旅行を中止しました。 フライトは欠航。目的地のオーストリアのホテルは営業していません。 （外務省のホームページでオーストリアのホテルの営業は5月29日からと明記されています。） 予約日程は5月上旬。 キャンセル不可の条件での予約です。 キャンセル料免除の交渉をホテル予約サイトを通じ行っているのですが、 キャンセル...
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予約したホテルとは別のホテルに泊まられされました。予約時における虚偽記載は違法ではないのでしょうか？
海外のホテル予約をある日本の予約サイトを用いて実施しました。 予約したホテルに行ったところ、 距離にしておよそ数百ｍほど離れた別のホテルに連れて行かれ、 泊まるように言われました。 予約時には一切そのことについて記載がなく、 明らかに虚偽の記載をしていました。 予約サイトに確認したところ、 予約時の住所と異なるのはミスだったとのこと。 し...
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代理店を通じてホテルを予約申し込み後に、キャンセルされてしまった場合 代理店の責任について
ベストアンサーある予約サイトで海外ホテルを予約しましたが、後日キャンセル通知が来ました。 下記経緯の場合、この予約サイトには、今回の問題の調査回答と、補償を求めることができるでしょうか。 予約サイトは海外業者で、カスタマーサービスセンターは日本で法人登記、旅行業務取扱管理者がいます。 このカスタマーサービスセンターに、それを要求できるでしょうか。 経緯： ...
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ホテルサイトの二重請求について
ベストアンサー某ホテル予約サイトからホテル予約をしました。 インターネットを通じて予約しましたが、予約の確認書がメールで届かなかった為、次の日、メールにてサイトに予約状況を問い合わせしました。その際、フルネーム、ホテル、宿泊日数、人数を記載し、予約の有無を確認しましたが、「予約履歴なし」というメール回答でした。それを受けて、再予約を行いましたが、再予約内容に...
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風俗風俗予約キャンセル料 当日予約嬢が欠勤していた場合
ベストアンサー風俗で人気嬢を予約したのですが予約日に出張がはいったので、予約日の二日前にキャンセルを伝えました。するとキャンセル料はプレイ料金の100%になるとのことでした。予約時には説明がありませんでしたが、HP上には記載されてありました。予約日までに支払い下さいとのことでしたが、不払いのまま予約日に風俗店のHPを閲覧すると予約していた嬢が欠勤していました。欠勤し...
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ネイルサロンから二度当日キャンセルをされて、連絡が取れなくなっています。
個人で経営しているネイルサロンについてどのような対応ができるかお伺いしたいです。 先日何度か通っていたネイルサロンに予約を入れたところ、当日の予約時間1時間前に発熱の為予約日を変更したいと連絡がありました。 その後何度か調整のやり取りをした後、9日後に予約が取れました。 再予約をした当日、再度予約時間1時間前に、体調不良と精神的な理由で予約キャン...
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旅行会社に突然なキャンセル料の請求
ベストアンサー12月中旬にある旅行会社で12月下旬のアミューズメントパークのツアーを予約しました。 ｢空きがあれば予約｣と書いてあったので予約をしたのですがメールも電話も何も来ておらず、予約が完了できていないと思い、別の旅行会社で予約をしました。 すると本日にその旅行会社から突然予約の取り消し料金が請求され、19,240円のキャンセル料のメールが届き、予約完了メールも...
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予約内容と違う部屋なのに違約金を取ると言われました。
ベストアンサーホテル予約サイトで、ホテルを予約しました。 禁煙の部屋は禁煙と記載があったので、記載の無い部屋を予約しましたが、予約後ホテルが全室禁煙ということがわかりました。 ホテル側には全室禁煙なので、喫煙した場合違約金を取ると言われました。 ホテル予約サイトには、格安プランのためキャンセルしようが一切返金なしと言われました。 予約する時に、全室禁...
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お店側の予約ミスで宴会が流れました。泣き寝入りするしかないですか？
ベストアンサーお店の予約のトラブルです。私は客側です。簡潔に流れを書きます。なお、予約サイトから送られてくるメールは全部保管してあります。 1.予約サイトでお店を予約確定。この時、電話でも確認。 2.宴会数日前に電話するとそのような予約は入っていない、予約サイトからも通知きてないと言われる。 3.2の電話の数分後、お店が「確定した」予約の時間を変更したというメ...
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予約成立と料金支払いの必要性についての相談ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 ゴールデンウィークにネットで見つけたキャンプ場に明日の予約の空きを確認しようと、記載のあった管理人の携帯に何度か電話をしましたが繋がらず。 ネットの予約リンクに質問を入れて送ったものの返事がなく、他のキャンプ場に泊まりました。 ただ、その後、予約確定のメールが来ていたようで、1週間後に電話がかかってきて、予約は成立しているのに来な...
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以前も質問させていただいた者ですが、
ベストアンサー婚姻予約とはどの基準で予約と見なされるのですか?結納や結婚式の予約をしなくても、口頭の約束や結婚前提の付き合いと家族に伝えた時点で予約となり得るのですか? 教えて下さい
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営業取りやめホテル・キャンセル不可のホテル予約
ベストアンサーホテル予約のキャンセル料について コロナの影響で予約をしていた海外旅行を中止しました。 フライトは欠航。目的地のホテルは営業していません。 （外務省のホームページでホテルの営業は5月の中旬以降と明記されています。） 予約日程は5月上旬。 キャンセル不可の条件での予約です。 キャンセル料免除の交渉をホテル予約サイトを通じ行っているのですが、 ...
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支払のタイミングについて
ベストアンサー海外のホテル予約サイトから、ホテルを予約しました。 予約サイトでは、ホテルで支払と記載がありましたが、予約したホテルから、宿泊代が引き落とせないと連絡がきており、ホテル支払の旨を伝えると、ホテル支払ではなく事前支払といわれました。 そこで、予約サイトに相談したところ、３回相談したうち3回ともホテルで支払うことで間違いがないといわれましたが、相変わ...
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個人情報紛失するも気づかず、私の訪問にて発覚！！ 慰謝料請求。
宜しくお願いします ３～４か月前に某鉄道会社に電車の予約の申し込みをしていました。 先日、ふと気になり駅を訪ねて行き＂予約の件は大丈夫か＂尋ねると、私の＂予約の申し込書は見当たりません＂と言われました。 確かに予約したことを告げ、その時の駅員に確認をとってもらうと、 その本人ははっきりと覚えていて申し込みを受けたということです。 電車の...
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デリヘル予約をキャンセルしても問題ありませんか。
デリヘルを予約しました。 しかし、外国人は利用できないと言ったのでキャンセルになったと思っていました。 その翌日、知らない番号で訪ねてきて、お客様かと聞いてみました。 それで注文した宅配だと思って"はいはい"と言いました。 しかし家に訪ねて来て料金をくれと言います。 私は、外国人は予約ができないと聞いたので、予約と関係がないんじゃないですか? 1. ...
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体験教室の予約システムでの旅行業法について
体験教室のインターネット上で予約できるシステムを考えています。 予約できるのは体験のみになります。 宿泊や交通チケットなどの予約はありません。 予約は現地払いとクレジットカードなどによるネット決済があります。 予約があった場合、手数料を頂くシステムになります。 このようなシステムを旅行業者でない者が運営する場合、旅行業法に触れますでしょうか...
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海外宿泊費のトラブル
先日、韓国へ渡航。 その際、事前にインターネットのサイトで、 あるホテルを格安で事前予約、予約IDを 発効してホテルへ行きました。 予約IDを見せたところ、韓国語で、 「予約されましたか？」と聞かれたものの 予約しているので「はい」と答えたところ 普通にkeyを渡され、３日の滞在しました。 チェックアウト時、 「実は予約されてなかった」、 「予約されて...
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宿泊者の無断キャンセルについて
【相談の背景】 当方旅館業を営んでおります。ご予約を頂いたお客様が当日になってもお見えにならないため電話にて確認をした所、ご予約に全く見に覚えがないとの事でした。弊社の予約サイトよりご予約をされており、氏名、住所、メールアドレス、電話番号に全て相違はなく、お電話に出られた方も予約情報に記載されてる御本人様です。ただご予約もホームページも見た事は...
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予約した飲食店への訪問後にキャンセルされた場合の交通費請求
ベストアンサー飲食店に予約し、訪問後に予約キャンセルされた場合の交通費の請求について相談です。 予約システム(ホットペッパーグルメ)を通して予約し、予約時間に訪問したところ店側から「予約が確認できていない」と言われ、利用拒否されました。 その後、システム上でキャンセルが行われました。 交通費を請求することはできるでしょうか？ 数百円の少額ではありますが、利...
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ネット予約したのに、お店から後で断られた！
年末に高校時代の同窓会を１０人程でやることになり、私が店の予約をした時のトラブルです。 ホットペッパーのネット予約で検索すると、空席があり予約可能な状態でしたので、 そのまま手順に従い、予約が完了したのですが、数日後にお店より連絡があり、 その日は他の予約が入っているので、予約をキャンセルしてくれと言われました。 同窓会メンバーには、日時も場所...
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ページ記載の内容と実際の部屋の内容が異なる場合に、キャンセルレートで予約していても無効にできるのか。
海外のホテルをとある予約サイト経由で予約しました。 その際に、キャンセル不可レートで予約を行なったのですが、後に予約サイトの担当者から聞かされた部屋の中身と、ホームページ上で公開されている中身が全く異なることが発覚しました。（そもそも、ホテルのホームページに記載されている部屋名と、予約サイト上の部屋名が全く違うものだった。） 予約サイト経由で...
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お店の予約ミスで宴会が流れました。対応が悪質なので訴えたいです。
お店の予約のトラブルです。私は客側です。簡潔に流れを書きます。なお、予約サイトから送られてくるメールは全部保管してあります。 1.予約サイトでお店を予約確定。この時、電話でも確認。 2.宴会数日前に電話するとそのような予約は入っていない、予約サイトからも通知きてないと言われる。 3.2の電話の数分後、お店が「確定した」予約の時間を変更したというメ...
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キャンセル料を請求できますか？
お世話になります。美容室を経営しております。 先日ネット予約をされた長時間メニューのご予約の方が、予約時間になっても来店されず１５分経過くらいで２度電話しても出なかったので「無断キャンセル」としました。 その５分後くらいに電話があり時間を４時間後にずらせないかと言われましたが他のご予約があるので難しいと伝えました。 こちらとしては長時間のご...
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サイトで航空券予約 到着空港の誤表示による損害
ネットの予約サイトで航空券を予約しましたが、予約確認書の到着空港が間違っていました。 それにより、到着地で余計に1泊することになりました。 ホテルには宿泊券(ポイント)で泊まったため、予約確認書のみで、領収書はありません。 予約サイト側は、誤表示を認めていますが、領収書がないので補償できないと言います。 このような場合、なにも補償してもらえないので...
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お客様との認識違いで損害賠償を請求されております、どの程度支払う義務が発生するでしょうか？
飲食店を経営しております お電話にて仮予約をいただいたお客様がいらっしゃいました その際、仮予約の場合はあらためて本予約のご連絡をいただかない場合、他のお客様の予約を優先する場合がございますとの旨はお伝えしました そして後日、別のお客様から同じ日の本予約をいただいたので先のお客様の仮予約をキャンセル扱いにさせていただきました そうすると...
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席のみの予約の飲食店のキャンセル料について
ベストアンサー飲食店の予約を予約サイトから"席のみ予約"にて8名分の予約。 予約の際のキャンセル料については予約サイトに以下の記載がありました。 ------------ 予約成立後のキャンセルはキャンセル料が発生する場合がある他、サービスのご利用を制限させていただく場合がございます。 ※キャンセル料金等について当社は何ら関与しておりません。キャンセル料金等についてのお問合...
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飲食店 キャンセル料
【相談の背景】 飲食店キャンセル料について。 初回は食べログから予約し来店。 次回来店の予約をするかお店から聞かれ、半年後の予約をしました。 予約日の前日にお店からリマインドがあったのですが、出張中で行けなくなったのでキャンセルを申し出ました。 そしたら前日キャンセル料50%くれと言われたのですが支払い義務はありますか？ 予約時にキャンセル料につ...
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居酒屋のキャンセル料について
居酒屋の予約キャンセルについて 予約サイトを通じて4月下旬に17名の予約を行いました。しかし、実際下見に行ってみると予約した店舗はなく、別名の店舗が存在するだけでした。 また、本日電話したところ予約サイトにはキャンセルは前々日までにとあるにも関わらずキャンセル料は100%とである旨を伝えられました。 そこで2点質問です。 ・予約した店名と実際の...
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旅行予約サイトとのトラブル。返金のために必要な領収書の宛名について
ベストアンサー先日予約サイトより航空券をカード決済で予約しましたが、その予約サイトが料金を支払っておらず、航空会社からは予約が確認できないからとその便に乗れませんでした。その後私は次の便を航空会社のサイトで直接購入し帰りました。予約サイトからは実際に乗った便の領収書を送れば返金すると言われています。 そこで、航空会社からの領収書は宛名が空欄なのですが、この場...
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金銭消費貸借の担保とする不動産の譲渡予約の登記の方法
ベストアンサー最近、ある金銭消費貸借(私が貸主)の担保として、借主が所有する不動産の譲渡予約を受ける方向で、契約することになりました。 不動産については、「所有権移転の仮登記」ができるそうなのですが、「移転予約(譲渡予約)の登記」はできないのでしょうか? 「所有権移転の仮登記」が、「移転予約(譲渡予約)の登記」の意味を持っていると考えてよいのでしょうか? また、...
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キャンセル、変更不可のホテル予約
ベストアンサー2ヶ月以上先の宿泊を予約しましたが、以下の場合、手数料なしでの変更やキャンセルはできるでしょうか？ 最安値のためキャンセル、変更の場合でも返金できないという条件付きの客室をネットで予約しました。 後日その予約サイトを見てみると、さらに値下げしていました。 予約した宿泊日まで2ヶ月以上あるのですが、一旦その条件で予約した以上、変更できないのは仕方...
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問い合わせのつもりが予約されていました。ドライバー講習のキャンセル料を支払わないといけないのか。
【相談の背景】 ペーパードライバー講習の予約で当日キャンセルになったためキャンセル料を請求されています。 1度お試しコース２時間、12000円を受講済みです。2回目の予約でのトラブルです。 予約はメールでのやり取りで 私から「◯月◯日◯時まだ予約はとれますか？確認お願いします」と問い合わせでメールをしました。 その後一向に連絡が返ってこないので予約が...
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キャンセル料金を問わされてるですが
今回の件ではたぶん私が悪かったと思いますが、どしてもキャンセル料金を支払わなければならないですか?金額大きいですので、困っています。 はじめから言うと、今から一ヶ月まえ、合宿のために、ある大手宿泊紹介会社を利用して、イータネットからある旅館の6月5日二部屋(和室)一泊を予約しました。 予約する前に、旅館のホームページを調べてみたら、ホームペー...
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ネット取引のキャンセルについて
よろしくお願いします。 ネット取引についてです。相手とのやり取りはメールのみです。 予約代行なるものを利用して、予約を取得できた場合のみ、成功報酬を支払うという条件である予約代行をお願いしました。平行して、自分でも予約が取れるように動いていたのですが、私のほうが先に予約が取れたので、キャンセルのメールを送りました。 ですが、３０分ほどして、「予...
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返金不可の航空券予約について
【相談の背景】 旅行予約サイトで「返金•キャンセル•変更不可」の航空券を予約。ただし旅行予約サイトのオペレーターに直接確認したところ、航空会社がキャンセルを認めればキャンセル可能と言われた。実際に航空会社に直接連絡してキャンセル手続きを行い、返金明細書も貰い旅行予約サイトへ送ったところ、手続きは進めるが返金出来るかどうかは分かりません。と言われま...
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キャンセル不可の返金について
【相談の背景】 旅行予約サイトで「キャンセル・変更不可」の航空券を予約。ただし旅行予約サイトのオペレーターに直接確認したところ、航空会社がキャンセルを認めればキャンセル可能と言われた。実際に航空会社に直接連絡してキャンセル手続きを行い、返金明細書も貰い旅行予約サイトへ送ったところ、手続きは進めるが返金出来るかどうかは分かりません。と言われた。 ...
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ウェブ上からの予約申込みに関するトラブル
ウェブ上予約の効力を、第三者に客観的に裁いてもらいたいと思います。 以下詳細。 私はアトピー治療の一貫として断食施設で治療を検討していました。 候補である「静養院」のHP上から申込を行いました。 予約フォームには本書式で申込だ物が正式予約とはならない旨記載あり、 まずは日程的な打診の意味で申込。予約期間は3週間(代金15万相当)。 断食が自分に体に適...
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アゴダでの宿泊予約（キャンセル）について
【相談の背景】 2026年６月１８日に旅行サイト・アゴダ経由で１０月２４日に関東方面での１泊予約をした者です。万一の時を考えて予約キャンセルについて見てところ、現時点で９２％のキャンセル料金となっておりました。アゴダに問い合わせたところ「これは提携会社経由での当該ホテル予約となるため双方（提携会社と当該ホテル）が合意すればキャンセルできる」と回答が...
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ディーラーでのタイヤ予約キャンセルについて
【相談の背景】 タイヤの予約購入キャンセルについて LINEを使用してディーラーの方へタイヤ４本を購入する旨(約30万円)をお伝えし、施行日を予約しました。 その後タイヤが不必要となったためキャンセルする旨をお伝えしたところ、すでに発注済みなので返品は不可と言われました。 この場合 ・キャンセルができない ・キャンセル料はどの程度かかるものでしょう...
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タクシーの予約拒否の件
ベストアンサー【相談の背景】 親が高齢のため免許返納し車も手放しました。私は親と同居するため東京から奈良市内の実家へ転居しましたが、長年のペーパードライバーです。そのため親との外出はタクシーを利用しようと考えていました。 しかしタクシーの予約受付番号に電話して依頼しても、即座に断られまず。4月からの8カ月で7回くらい依頼したのですが、日にちや時間に関係なく断られ...
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