法律相談一覧
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自己破産申請時の家計簿の赤字が免責に与える影響は？
ベストアンサー【相談の背景】 現在、自己破産の申請準備として家計簿を作成しています。 月によって支出が収入を上回ることがあり、 直近では数万円の赤字が出てしまいました。 家計には親族からの援助など不定期の収入もありますが、 それを含めても赤字になる月があります。 自己破産の場合、家計簿で赤字の月があると免責に影響する可能性はあるのでしょうか？ また、生活...
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インターネット通販の不当な規約は有効か？
ベストアンサーお世話になります。6月下旬深夜にネットのスポット広告からバストアップ効果を宣伝したナイトブラを注文したのですが値段が高かったのと誇大広告のように感じるサイトでしたので注文後3時間でキャンセルメールを送りました。昼間に確認の為、電話受け付けに電話を入れた所、注文受付後1時間以内のキャンセルや変更以外は受け付けないと明記してあるのでキャンセル不可能と言...
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通販サイト営に関するの商品画像掲載に関して（著作権）
ベストアンサー通販サイト運営に関するの商品画像掲載に関して その他、同様の質問を拝見しましたが、私が求めるハッキリと明確な答えが得られなかったので質問します。 Yahooや楽天などに自分のネットショップを開業する場合、商品の紹介ページにメーカーの商品画像を掲載しようと思うのですが、その場合の著作権は問題ないのでしょうか。以下の条件で掲載しようと考えています。 ...
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通販の購入履歴は別居期間の証明になりますか？
ベストアンサー別居期間の証明として、ネットなどで購入した購入履歴の配送先は証明になりますか？ 夫と別居して3年になりますが、住民票移動していなかったので、住民票で証明ができません。 実家なので、賃貸契約書もありません。 先程、通販なども証明に可能であるようなお話を聞きました。 通販は週に数回利用しており、別居直後から今日に至るまで、配送先は全て今住んで...
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未成年による身分詐称
17歳高校生です。 今になって反省しているのですが ネット通販でたばこを叔父の免許証を使って購入してしまいました。 私はこれからどうなってしまうのでしょうか。 本当に馬鹿なことをしてしまいました。
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景品表示法について
ネット通販のオープニングキャンペーンで、金額にかかわらず、初回購入した方に、500ポイント（1P＝１円）をプレゼントするキャンペーンは、景品表示法に違反するでしょうか？
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相場より高額な商品の購入に関して返金可能でしょうか（通信販売）。
本体価格27,000円、多くのネット通販での実売価格が2万円前後の商品（釣り竿）に関して、2万円だと思ってクレジットカードで購入したところ、20万円で販売していることに気が付きました。 通販サイトには、会社概要のところには、お客様都合による返品は受け付けないと書かれていましたが、商品購入時には気が付きませんでした。 この場合返金していただけるのでしょうか...
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着信拒否の加害者に弁償させることは可能でしょうか？
散歩中の大型犬に飛びつかれ 被害に遭いました。 飼い主は連絡を拒否しています。 どうすれば良いでしょうか？ 海でノーリードの大型犬に飛びかかられ提げていたバッグに傷を付けられました。その場で同品弁償を飼い主に求めたところ、ネット通販で取り寄せた同品というものの提示がありました。が、生産国も違い革の種類や重さも全く異なるものでした。ので受けと...
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未成年時に注文したネット通販の代金の踏み倒しについて。
現在２０歳の大学生です。６年程前の中学生の頃にネット通販で商品を購入しましたが、 その代金を踏み倒してしまいました。今日になって代金の回収を委託された弁護士事務所から 代金の支払いを催告されました。これについて法的には私は代金を支払う義務が有るのでしょうか？ 当時、ネット通販で商品を購入した時は、両親に内緒で購入し、 後々商品代金が支払えなく...
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ネット通販で購入者からの嫌がらせについて対応策の相談
ベストアンサー【相談の背景】 Amazonにて出品しています。 購入者とトラブルになっています。 ①購入者が理由なく受け取り拒否 ②その後、品質が悪かったと受け取っていないにもかかわらず品質を理由に虚偽の返品リクエストを申請 ③申請を拒否すると、Amazonに対して虚偽の説明をして出品者に全額返金指示させる悪質な誘導を行った ④Amazonは事情を把握して全額返金しなくて良いと...
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ニュース アクセスランキング
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ネット通販において誤認を誘発させる商品名に法的問題はありますか？
【相談の背景】 ネット通販にて『WOOLY DOWN JACKET』という商品名で販売されているダウンジャケットを購入しようとしました。 スマホ向け販売ページ画面のデフォルト表示では画面の上から順に商品画像と商品名と値段の三点だけが分かりやすく表示されています。値段の下に『カートイン』のボタン、更にその下に『アイテム説明』のタブがあります。『アイテム説明』のタ...
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ネット通販における予約販売時の二重価格について
ベストアンサー【相談の背景】 ・ネット通販で定番として販売していた製品が在庫切れになったため、新たに生産を行うのですが、完成までに時間がかかる（10月頃の見込み）ので、予約販売をしようとしています。 ・予約販売をする際は、「長期予約で買っていただいた御礼」として二重価格として割り引いた値段で個数限定で販売しようとしています。（完成し入荷するまで予約販売としま...
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ネット通販で支払いが返金されたが、罪に問われる可能性はあるか？
ベストアンサー【相談の背景】 先日ネット通販で予約商品を購入し、デビットカード決済を行い、商品が届きましたが、オーソリに対してショップの売上が登録されていなかったようで支払ったぶんのお金がカード会社を通して口座に返金されました。その後再オーソリが行われるといったことも起こっておらず、形式的には無料で商品を買ってしまったといった形になっています。 【質問1】 ...
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詐欺の疑いがあるネット通販で商品購入後の対応
【相談の背景】 インターネット通販で商品発注の確定後、そのサイトが詐欺サイトの可能性があることを知りました。現在は「ご注文ありがとうございます」のメールまで届いてます。ホームページ記載の会社住所を調べたところ全く別の会社が出てきたため、念のために法務省の商業登記も確認しましたが、サイト上の会社名は出てきませんでした。支払い案内には銀行振込として...
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再掲失礼します。ネット通販でのトラブルで問い合わせにも応じてもらえません。
ベストアンサー【相談の背景】 昨年8月にネットショッピングで1月販売の商品を予約購入いたしたしました。すでに支払い済みです。 それが発売延期で3月になり、3月では不用の為キャンセルを申し込んだのですが、お客様都合のキャンセルはお受けできない。 発売期間に関しては延期の可能性があるの知らせてある。との回答でした。 そこで一度は了承したのですが、この度再度発売延...
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ネット通販、返品不可の店で購入、やはり返品はできないでしょうか？
ベストアンサー返品不可の店で、5月11日(月)に天然石をネットで購入、5月12日(火) に受け取りました、代引きです。 商品を見たら、独特の臭いがし、返品したい旨、店にメールしました。 購入時には、返信があるのに、何の返信もありません。 電話もつながりません。 それでも、返品したいので、購入した店に元払いで本日5月13日（水）に送りました。 ・この場合、店は商品を受け取...
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ネット通販で購入した服が不良品です。交換してもらえません。
大手インターネットショッピングモールの出店ショップより衣服を購入しました。 最初買った服が気に行ったため、同じサイズの色違いを追加注文したところ袖丈が異なります。 不良品であると思いショップに交換を願い出たところ 「海外製品なので商品個別に差異はある」 「不良品とは認めることはできない」 「返品は受けるが送料は購入者負担」「着払いは受け取らない...
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ネット通販で購入した店が破産申請して商品が届かない
あるショッピングサイトでダイニングテーブルをポイントとカード決済で購入。配達日指定をしました。指定日の2日前に発送メールが来ましたが、届かないので配送業者に連絡したら1週間後になっていると。仕方なく了承した次の日に配送業者から荷主の店が破産申請したので荷物を配送できないと言われ弁護士事務所に連絡してと言われる。弁護士に電話すると管財人が決まるまで...
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ネット通販で送料無料の商品を注文したら送料を請求された。
ネット通販で送料無料の商品を代引きで注文したら、代引き手数料の他に送料を請求されました。 注文した時点の返信メールは、下記内容で送られてきました。 ■取引情報 取引ナンバー：１＊＊＊＊＊ 購入日時：16/5/06 22:42 購入額計：999円 消費税：- 送料：0円 手数料：324円 合計：1,323円 ※送料等、諸費用詳細は異なる場合があります。商品や発送などのお取...
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ネット通販のキャンペーン当選の詐欺についての報復・制裁処置
ベストアンサーあるネットショップで、2回ほど購入を致しました。 そこで、「この度、お客様が当店で2015年11月、12月、2016年1月、2月の4カ月累計にて月間900人目のご利用のお客様となり、見事【お客様感謝キャンペーン 最大1,000,000円&1,000,000PTプレゼントキャンペーン開催!!】にご当選となりました事をご案内申し上げます。」 というメールが届き、合い言葉を伝えれば当選になる...
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ネット通販で購入したものが表記ミスで数が違った場合
大手ネット通販サイト経由で、商品購入をしましたが、表記と違う数の品物が届きました クレームとして「数が表記されたのと、違うので、正しい数を送ってほしい」旨を伝えました 相手側からは、「サイトの表記ミスなので、お手数ですが返品扱いになります」という返事 必要だからの購入ですし、数の表記ミスは先方のミスなのに、一方的に、返品要求された場合、最初に表...
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Pマークを取得していない通販、個人情報について
ベストアンサー個人情報管理の事で、お聞きします。 主にネット化粧品通販や店舗での販売がメインですが、電話注文も少ないですがあります。PCに受注内容を入力前に書面に書き、それを鍵のかからない所に半年保管をするのは違法だと思うのですが。又少ない人数で本社で電話を受けますが、デスクの上に個人情報置きっぱなしや、PCも個人情報開けっぱなしで席を立ちます。Pマークも取得して...
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通称名の使える範囲について
苗字を通称名にしても郵便や宅配便は届きますか？ また、ネット通販のカード決済は本名で行い、通称名で宅配してもらう事はできますか？ 内縁の夫の姓を名乗りたいです。
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返品完了メール受信後のトラブル
ベストアンサーネット通販サイトで靴（同じデザインの靴を色とサイズ違いで合計2足）を購入しました。サイズが合う1足を購入し、もう1足は返品しました。この通販サイトでは10日以内であれば返品可能ということです。 返品完了のメールがサイトから届きましたが、42日後にカスタマーサービスから電話がきて、靴の箱が違うので返品手続はできないと言われました。 箱があれば返品は受け付...
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ネットでのなりすましへの法的措置は可能か？
ネット通販ハードクレーマーの対応でご相談いたします。 店舗への誹謗中傷的な書き込み（こちらについてはショッピングモール管理会社にて書き込み削除の対応を進めてもらっております）による営業妨害、当方個人情報（特定商取引法により住所、氏名、メールアドレス、電話番号を公表いたしております）を使いw他脚になりすましての迷惑メールへの登録（海外サイトや犯罪と...
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詐欺ですか？横領ですか？
ベストアンサーこれは詐欺ですか、横領ですか？ Aは、ネット通販サイトを始めました。 そのネット通販サイトでダイヤモンドを１００万円で売ることにしました。 Bさんが、ダイヤモンドを申込み１００万円を振り込みました。 Aは１００万円を受領し、１週間後に仕入れて発送しますと返事をした。 ところがAは、Aの妻から１００万円を借りていたので、とりあえずその１００万円を妻に...
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通販購入品のトラブルについて
6月1日にWiFiとタブレットをセットで購入しましたが以下の理由があり、話し合いが縺れています。どの様に対処すべきか、アドバイス願います。 【経過】購入前にジャパネットへ使用する場所がWIFIのエリア内で有るのか電話で確認→エリア内と確認後、購入→6/1に商品到着、現地（館山）で接続を試みる→数日試してみるが6/8接続状況が悪い為ワイモバイルへ連絡→確認事項（リセ...
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売掛金未払者の情報公開
ネット通販で売掛金の未回収分があります。相手は再三の催促にも応じません。連絡も取れません。 未払い者については個人情報をホームページ上で公開しますという規約に応じた人のみに発送し、後払いにしています。 規約に応じるとチェックを入れたのに支払わない未払い者の情報を、ネット上で公開しても法的に問題ないでしょうか。
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これは転売に当たるのでしょうか？
ベストアンサー正規から購入したゲーム機器と本などを売ろうかと考えているのですが、 ①第一にゲームをする目的はあるが、十分楽しんだ場合は金策のために将来的に売ることを視野に入れて、限定版の良い商品ゲーム機器の本体、ゲームソフト等々）を購入し、実際にお金を工面するために通販のネットショップなどに売った場合 また、 ②第一にその商品を楽しむ、利用する目的はある...
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特定商取引法の手続きや罰則について教えて下さい
ベストアンサーネット通販を始める為、特定商取引法に沿って手続きをするにあたり、住所氏名はどこかに届け出をしたり、住民票を提出したりするのでしょうか？ また、嘘の住所氏名を公開した場合、何か罪になるでしょうか？
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後払いは危なくないですか？
ベストアンサーネット通販で便利な「後払い」というのが増えているようですが、怖くて使えません。もし誰かが自分の名義で商品を購入してしまった場合、本人に払う義務は生じるのかお教え下さい。よろしくお願いいたします。
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個人情報をネットショップが誤って流出してしまいました
宜しくお願いします。 定期的にインターネットで買い物をしています。 その通販サイトに登録しているあるショップが、先日顧客宛に季節の挨拶のようなメールを送ってきたのですが、そこには自分の実名とメールアドレスの他に、その他大勢の顧客の実名とアドレスまで記載されてしまっていました。中には外国の方もいました。 驚き、すぐに通販サイトに連絡したところ...
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ネット購入品の返品について
ベストアンサー【相談の背景】 ネット通販で商品を購入しました。 ダンボールは開けましたが、商品は使用していません。 自分は液体タイプだと思って購入した物が、スプレータイプだったので返品を求めました。 相手側から、海外から輸入しているから、返品は半額だとのこと。 返品の欄や、サイトが設ける特定取引法には、自身の都合による返品に関しては送料は自己負担、破損等は...
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ネット通販における長期の「返品不可」非表示は違法性を問われますか？
【相談の背景】 年商数億円規模、運営歴5年以上の物販のネット通販会社についてです。(実店舗はありません) 販売商品はすべて受注生産品で商品単価は1万円〜15万円で、全商品、お客様都合による返品、返金、注文キャンセルは不可の形態です。 ネット通販事業において返品不可の場合、「特定商取引法に基づく表記」での返品不可表示以外にも、以下2点をしておかなければ...
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通販で購入→連絡なしで返品及び返金は可能でしょうか？
私は、ネットショップを運営しています。 お客様の中に何の連絡もなく、返品してくる方がいます。 ページ及び、商品と一緒に同封する明細書には「返品希望の場合は必ず、お届け日から5日以内に電話またはメールで連絡の上、ご返送下さい。 期間を過ぎますと返金、返品を承りかねます。」 と記載しております。 この方は、連絡なしで一方的に送られた上、お届け...
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通販の代引きミス。代金の回収、訴訟について。
ベストアンサー今年の3月にネット販売で商品（15万円相当）の商品の注文を代引きで受けました。 しかし誤って代金査収をしない形で送ってしまいました。事務の関係上、気付いたのは1か月経過した4月の末。 気付いてから電話、ネットの取引の掲示板やメールなどあらゆる手段を使い、購入者と連絡を取ろうとしましたが、一度も連絡を取る事が出来ていません。その間も購入者は別の取引を行...
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個人情報漏洩した会社に罰を与えられますか？
ネット通販で商品を購入しました、その商品を彼女にプレゼントしたのですが、彼女家族には付き合いを否定されています商品は匿名で送っておいたのですが、彼女家族が販売店に問い合わせて簡単に私が買ったものだという事と連絡先まで教えてしまい、無言電話ワン切りSMSなど入ってきたりで困っています、知ってしまった家族からの電話等はしょうがないですが通販会社に文句言...
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旧住所に届けられた品物の回収
ネット通販でマスクを注文しましたが、住所変更していなかったため旧住所のポストに投函されました。旧住所のマンション管理会社に相談しましたが、現居住者がのらりくらりして返却に応じてくれません。どのようにしたらいいでしょうか？
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振込後も商品を送らない通販業者への対応
ベストアンサーネット通販(モールではなく)業者独自サイトで 広島市の業者に自動車部品を注文しました。 直接メールでやりとりし 代金を振り込みしましたが、 入金確認後 2〜3日で発送とありましたが来ず。 5日ほど後 発送の確認をメールをしたところ 業者から本日発送予定で 送り状番号を送ります、、でのままです。 キャンセルして代金返却を したいですが、 業者に...
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ネット売買における取引について
1年ほど前からネットで売買取引を行っており、 手元に商品がない状態で発売前の商品を扱っております。 その際に商品代金を預かり、発売日に商品をお届けするのですが、 こちらの自宅を経由することなく、通販会社などから直接、 購入者様指定の住所へお届けするという方法をとっています。 このことは購入者様には事前に通知しており、 また現在までにトラブルは...
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独占禁止法の【優越的地位の濫用】にあたる可能性はないのでしょうか
ベストアンサー【相談の背景】 某大手通販会社のネットショップに商品を出品 ・注文・商品配達後に返品があり ・某大手通販会社のネットショップの規定では、商品開封後、購入者都合の返品の場合、一部のみ返金されると記載あり ・しかし購入者が、「商品に不良があった」として返品手続きをしたため、一方的に全額返金された（こちらに事前確認なし） ・返品された商品を確認したと...
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アダルト関係の商品をレビューにて評価
ベストアンサーアダルト誌の評価をネットにて行ってみることでご相談させていただきます。 アダルト雑誌をネットのレビューにて評価してみたのですが、 もし、その雑誌が（通販で普通に売られているものです）わいせつ物 だということになった場合、レビューに書き込んだことで 幇助などに問われてしまうのでしょうか？ 差し支えない言葉を使って評価をしているのですが・・ 参考...
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やたらうるさく口出しして”ご意見番”を気取る客を何とかしたいです。
ベストアンサー友人の話です。 小さな通販サイトを運営しているのですが、一人の相手からしつこく付きまとわれて困っているそうです。 やれ 「タイトルデザインがダサい。もっとカッコよくしないと客が寄り付かないよ」 「お問い合わせフォームの入力においてエラー検知が出来ていない。 未入力項目についてのチェックがなされていない」 「お客様がいま、幾らの買い物をしている...
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兄が勝手に私の自宅住所を通販や契約等に使用し、自宅に借金の取り立てが来て困っております。
私の兄（39歳、発達障害）の、私に対する迷惑行為についての相談です。 兄は、４年前まで妻子と同居していましたが、浪費癖がひどく、莫大な借金を抱え、妻子にも愛想を 尽かされて逃げられました。借金の所為で持ち家を失った弟は、私の家（母と同居中）に強引に入り 込んで来ました。兄は昔から、近隣に轟く程の大声で母親を怒鳴りつけ、脅して金銭をゆするので、 ...
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サイト等から引っ張ってきた商品の画像をnoteに投稿する場合
ベストアンサー【相談の背景】 noteに無料記事を投稿し、有料記事へアクセスできるよう予定しています。 【質問1】 ネット上の通販サイト等から引っ張ってきた製品の画像をそのままnoteの投稿に載せるのは違法になるのでしょうか。
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不正アクセス、詐欺罪で立件できる？
ベストアンサーパスワード変更して子供が親名義でネットで商品購入した場合、（料金は子供が支払い）、不正アクセス、詐欺罪で通販のお店が被害届を出したら警察は捜査してくれますか？子供を立件できますか？
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通販サイトの対応について。まともにとりあってもらえないのです。
ある通販サイトを利用しました。 発送のお知らせメールはきませんでした。 「２７日に注文すると２８日に届く。」 「２９日からは休みだ。」 ということでしたので、２７日に注文をしました。 ですが届いたのは５日後。 苦情をいっても、営業時間が過ぎている・常識を考えてくれ、と いうようなことでいい対応をしていただけませんでした。 安いショップなので...
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海外向け通販でのアダルト商品の販売
こんにちは。 初めて投稿させていただきます。 宜しくお願い致します。 私はネットショップを運営している者なのですが、 このたび、海外向けに通販サイトを立ち上げたいと考えています。 表示言語は英語のみしか用意していませんが、 日本を含め、世界のどこからの注文でも、 一応対応するという事にしています。 取り扱っている商品の一部には、 アダルト...
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「通販での転売名義貸し案件に参加することは法律違反ですか？」
【相談の背景】 通販で名義ごとに一つまでしか限定品を買う転売の名義貸し案件を見かけました 【質問1】 ネットバンクのid、パスワードなどを案件元の方に教えて使ってもらって購入の操作をしていただいて、それの転売益で報酬をもらえるものになります これって法律に触れてしまうでしょうか？
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意図せずに通販の定期購入契約されていた。
ベストアンサー【相談の背景】 9月6日にネットで初回キャンペーンで500円の美容パックを注文して8日に商品が届き、9日に商品代金を支払いました。 そして16日にまた商品が届き、箱を開けてみると美容パックとNP後払い請求書が入っていてこの時に定期購入していた事に気付きました。 商品をキャンセル、返品しようと電話しても繋がらず、メールで連絡したらキャンセル、返品不可と言われ...
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