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法律相談一覧
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ネットショップに商品代金の返金を求めたい。
約1ヶ月前に振り込んだ品物の代金を回収したいです。 ネット上の古本屋で漫画本を2000円弱で購入しました。 申し込んだにも関わらず確認のメールが届きませんでしたが、 そのようなシステムなのかと思い、そのまま進んだサイト上の口座に振り込みました。 暫く経っても送付されず不審になりサイトにログインしたところエラーになり登録されていないと表示されました。...
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ネットショップでの領収書、納品書の発行について
先日ネットショップを利用して商品を購入しました。 領収書については、代金引換の場合は、各配送取扱業者さんが発行する「控え」が領収書となり、どうしても店舗発行の領収書が欲しい場合は代引きの領収書と返信用封筒を送れば発行してくれることがHPに記載されています。 しかしながら、銀行振込の場合はHPに記載がなく、以前は注文のさいにお願いすれば商品と一緒に領...
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ネットショップWeb制作の納期遅延に関して
ネットショップで製品を販売するためネットショップのWebの制作をWeb制作会社に依頼しました。ところが納品予定日から2か月以上たってもいまだ中途半端なWebがインターネット上でリリースされたままで、到底ネットショップとして販売がスタートできるとは言えないものです。 契約書には納期に関する取り決めはありません。ただし担当者とのメールのやり取りの中で担当者...
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ネットショップ。その場合そのまま使っていると違法になりますか?
ネットショップで鑑定済と書いてある財布を買ったのですが値段も凄く安くコピー品なのがわかりました。その場合そのまま使っていると違法になりますか?
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ネットショップの売買契約、債権回収について
ベストアンサー個人事業でネットショップを運営している者です。 商品の支払い方法にクレジットカード決済代行会社(ペイパル)を利用しています。 最近そのペイパルから特定の取引に対してチャージバックの連絡があり、取引は問題なく終了していたので調べたところ、お客様利用のクレジットカード会社が(お客様の許可なく)ペイパルに対してチャージバックした模様です。(あくまでお客様...
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代金を支払ったにも拘らず、ネットショップのギフト券が使用できないのは詐欺にあたりますか？
この度はお世話になります。先日、ネットショップのギフト券をお世話になっているお客様にお中元代わりにお送りしようと思い、コンビニで額面20,000円のものを8名分購入しました。お客様にどうぞお使い下さいとお渡ししましたが、後日お客様から連絡があり「ネットショップのアカウントも持っているし、ギフトカード番号も入力したが、ロックされて使用できない」との事。実...
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発信者情報開示請求（弁護士会照会？）が可能なのかを教えて下さいますか？
ベストアンサー先輩が宿泊した旅館に対してかなり辛辣なコメントをネットに書きました。それが名誉毀損になるかは分かりませんが、名誉毀損になるという前提でお聞きします。 先輩がこのコメントを書いたのは結構前ですから旅館が弁護士を雇ったとしても、仮に先輩だということが特定されても、IPからは先輩の居場所の特定は難しいかもしれません。 ですか先輩はドールハウスをネッ...
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弁護士による発信者情報開示請求（弁護士会照会？）とは？
ベストアンサー先輩が宿泊した旅館に対してかなり辛辣なコメントをネットに書きました。それが名誉毀損になるかは分かりませんが、名誉毀損になるという前提でお聞きします。 先輩がこのコメントを書いたのは結構前ですから旅館が弁護士を雇ったとしても、仮に先輩だということが特定されても、IPからは先輩の居場所の特定は難しいかもしれません。 ですか先輩はドールハウスをネッ...
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ネット通販で購入した物が発送してもらえません。
通販でもち麦を購入しました。 それまでにもそこのショップでは購入していたので安心して購入したのですが、先日、テレビでもち麦の事を放送していた事が関係あるかはわかりませんが、その後に購入した分がいくら経っても送られて来ないので問い合わせをしました。 ショッピングモールサイトの中のショップなのですが、発送しない理由がサイトの運営から私が転売している...
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チケットを転売するサイトは違法ですか？
インターネットショップを開設し、チケットを転売することは違法でしょうか？ 古物商を取得し、インターネットショップにてチケット売買を行おうと計画中です。 販売元からチケットを大量に購入し転売することは不正かと思いますが、 一般人からネットオークションや直接売買で、チケットを買い取り、それを自分のネットショップにて販売(転売)することは違法で...
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代表取締役 競業での副業
ベストアンサー【相談の背景】 製造業を行なっている株式会社Aの取締役社長です 家族経営で役員は母と私の2人です 昨年よりネットショップで私の個人名義で販売を始めました 当初、取引先からの要望があり、無料サンプルを製造しましたが、サンプルは全く売れず、不良在庫になってしまった為、個人でネットショップに出品したところネットショップのキャンペーンも手伝ってサンプル...
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古物営業法の営業所住所と特商法上の販売者住所
【相談の背景】 ネットショップで雑貨小物販売をする個人事業主です。自宅(副業）のため、現在、特商法上の販売者住所は番地まで記載せず、迅速に開示する旨の但し書き付きで掲載しています。 そのショップで、一部リサイクル品を扱いたく、古物営業の許可をとりたいのですが、相談した警察に所有する自宅マンションの管理規約を心配されました。古物の買取はせず、すべて...
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ネットショップにで注文したものと違うものが届いて返品したら、営業妨害と言われました。
ベストアンサー先日、ショッピングサイトのショップからシステム手帳を購入しました。このシステム手帳は、既に廃版になってるため、売っているショップが少なく、ようやく見つけたショップでした。 注文して3日後にシステム手帳が届いたのですが、注文時に頼んでいない刻印がされていました。 急いでショップにメールで確認したところ誤配送とのことでした。 先にも書きましたが、廃版...
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ネットワークビジネスで50万円の支払いをしてしまいました
クラウドソーシングで仕事を探していると、ネットショップの管理という募集があったため、応募しました。すると、LINEでのやり取りになり、業務内容の説明を受けました。ネットショップの管理ではなく、インターネットビジネスで、転売のノウハウを教えると言ったことを言われました。コミュニティに入れば情報を教えると言われ、50万円支払ってしまいました。この場合、返...
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並行輸入品を国内ECサイトに出品した場合の掲載写真について
相談の背景 海外の正規販売店から個人輸入をしフリマサイトで販売をしています。今後の販路を広げるため日本国内のECサイトを利用し販売を考えています。 フリマサイトには海外の正規販売店の商品写真を、加工せずに掲載した物と現物の写真両方を掲載しています。 質問1 ECサイトでネットショップを構えた場合、商品の写真は現物の写真をネットショップに掲載した方が...
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ネットショップ構築のためのコンサル料の返金について。コンサル通りの手順で異議申し立てに遭いました。
ベストアンサーネットショップを開設するために、コンサルタントを付けて指導を受けていました。 コンサル通りにネットショップ構築を進めてきましたが、1年もしないうちに、ドメイン関係であるブランドから異議申し立てをされ、ネットショップを閉店せざるを得ない状況になってしまいました。 1年弱、時間とお金、労力そしてコンサル料を費やしましたがこのような状況になり、正直納得...
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画像の著作権について
【相談の背景】 海外セレクトショップの画像を利用し（利用許可済み）子供服ネットショップを運営しています。そのショップが最近ブランドの公式画像を利用することがでてきました。ブランド側が海外セレクトショップに画像利用を許可したそうです。私はブランドからは画像利用許可を得ていません。 【質問1】 この場合の画像著作権はブランドになるのでしょうか？海外...
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リサイクルショップにて
本日リサイクルショップにてストリート系ブランドのパーカーを売りに行きました。 実は一番最初に売りに行ったのは数日前で、その時はあまりにも安い買い取り価格だったので他のお店でも査定出してみようと思い、買い取り札に担当者の名前を書いてもらい一週間以内に再来店してまた売りに来た場合、新たに査定せず待たずに売れると言うことでその札を受け取りました。 ...
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ネット金券 買い取り。これは、詐欺なんですか?
先日 ネットにて、Amazonギフト券を金券ショップに買い取りお願いしましたが、いまだに、買い取り金額を支払ってもらってないのです。これは、詐欺なんですか？ どのように対処したらよいか、教えてください。
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ネット通販の偽サイトを作られた
インターネット通販ショップを運営している者なのですが、最近お客様から偽サイトが作られているとの電話がありました。 言われたURLを調べてみると、弊社の商品や他のショップの商品を組合せたようなサイトが出来ており、フッタの会社概要に自社の会社名が記載されているのを発見しました。住所や電話番号は消されていました。 またウィルスのように感染して、セキュリ...
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ネットの炎上による名誉毀損について
ベストアンサー昨今ネットの炎上事件を目にすることが多いので質問です。 例えば、ネットショップの口コミをショップが自作自演しているを見つけた人が２ｃｈにスレッドを建てたとします。 その後、スレッドを建てた本人の意図せずまとめサイトが面白おかしく編集しさらにツイッターで拡散された場合、２ｃｈ等に最初にスレッドを建て公開した人に全責任が及ぶのでしょうか？ そして...
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ネットショッピングで商品を返品したのに支払いをした方がいいのか。
ネットショッピングで4点の商品を買いしました。その内1点は全く使用不可の破損品が、また、1点はパッケージが開いているもの、残りの2点は通常使用できるものが送られてきました。 3月18日ショップに連絡したところ、破損品は返品可能。パッケージの破損品は返品するのならお客様都合とのことでした。商品は不良品と良品の2か所に送るようにとの指示で、お客様返品は...
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クレジットカード不正使用
クレジットカードを不正使用されました。 クレジットカード会社にお問い合わせて、とりあえず使用した記憶が無いと伝えました。 聞いた事の無いネットショップで使用されていました。 クレジットカード会社に被害届けを出す用に言われたのですが、クレジットカード保険で返金されました。 この場合は誰が被害者なのですか、クレジットカード会社もしくはネットショ...
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経営者の友人との口約束で業務委託のような形で新事業を立ち上げましたが赤字です。辞めさせてもらえません
会社経営の友人A（専務）と口約束でネットショップの新事業を立ち上げました。しかし赤字状態です。辞めたいと思ってますが、辞めさせてもらえません。赤字を出した責任を取れと言います。具体的にはプラマイゼロになるまで報酬返上で働き続けろ、という状態です。私は辞められるのでしょうか？ 以下、もう少し詳しい状況を記載します。 (1) 約2年前、会社を経営し...
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ネット通販でのトラブル。対処法について
中古のDVDショップサイトだと思い注文を致しましたが、どうやら違法な商品を売る詐欺サイトだということが分かりました。 サイトにはショップの住所等の情報が無く、返品やお買物ガイドのような説明もないようでした為お問い合わせフォームから中古の取り消し願いを送っております。 1.この場合商品を送られた場合に受け取り拒否をすることは違法ですか？ 2.この事で電...
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ショップに送られる同一人物からの嫌がらせメールをストーカー被害として警察に受理させ行為を止めたい
【相談の背景】 運営しているネットショップに毎日、同意一人物から問い合わせではない内容のメールが送られてきます。1ヶ月もたたないうちに30通ほど届いています。 問い合わせ内容ではなく危険を感じたため私からは返信していません。ショップに嫌がらせメールはやめて欲しいという告知を表示したら、それに対しての返事がメールで送られてきました。 弁護士を通して...
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ネットショッピングで詐欺されたこと
こんにちは！ 私は2013年2月6日にYahooネットショッピング中のファッションショップから購入したメーカーが超豪華と言った商品は届いて来ました。ものが来た前に非常に期待していました。 しかし、ダンボールを開けて見たら、約一万円も払いまして、ビックリしました。 インターネット画面と見たのは全く違うものが入っていて、そして全く超豪華な商品ではない、普通でも...
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ショップ運営者として勝手に名前を使用されていた
ネットショップの運営責任者として名前を勝手に使われていました。 彼はネットショップをいくつか運営しており、その一つのショップの運営責任者の名前が私の名前になっていました。 販売会社は彼の会社名で住所、電話番号は架空のものでした。彼に聞くと勝手に名前を使用したことを認めています。 この件でトラブルに巻き込まれるなどはないですが私の名前は珍しい名前...
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DV法で保護されていても特定取引表記を守らなければなりませんか？
このたび、ネットショップの類を始めようと半分くらい準備が進みましたが、今になって特定取引表記のことを知りました。 何年か前にストーカー事件で殺された女性はネットで(お仕事だったのか趣味だったのかまで不明ですが)偽名を使っていました。そのようにできる制度はあるのでしょうか？ もちろん、お客様には住所氏名を明らかにするつもりですが、そうでない方にまで...
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ネットショッピングについて
ネットショッピングで２万円の買い物をしました。届いた商品は頼んだものと全く別物で、返金をお願いしたところ、初めの方は返事があり調査中なので待ってくれとゆわれ１週間以上待ちそれでも連絡がないので、再度連絡すると完全にそこの買い物したところのサイト自体なくなっていました。電話番号も記載されていないショップでした。振り込んだときの名前、口座番号は分か...
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インターネットより注文。またそれに変わった法律は無いのですか?
先日、携帯より楽天ネットショップ内にあるお店からアロハシャツ([i:113]1000)を購入したのですがサイズは海外サイズだったので大きくまたネットに載ってる写真とイメージが違かったので返品したいと言った所、受付を拒否されました。 ネットショップですとクーリングオフ制度は適用されないのですか?またそれに変わった法律は無いのですか? あまりにも相手の対応の悪さに...
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これって詐欺ですか？
ベストアンサー携帯ショップの窓口で 今のネット回線から新しいネット回線に乗り換えれば料金が絶対に安くなると勧められ新しいネット回線にしたのですが 結局3000円高くなっていました これって詐欺ですか？
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詐欺罪？
ネットショップでキャンセルしたにも関わらず、クレジットカードの請求が立っていました。 キャンセルは3ヶ月ほど前の事です。 クレジットカードの利用履歴を見た時に気付きました。 商品は受け取っていません。 金額は三万円程です。 ショップに問い合わせた所、返金に応じるということでしたが、もし私が気づかなければ騙し取られていた所です。 この場合、ショップ...
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中国企業の日本支部設立のような仕事についての質問
ベストアンサーこんばんは、私は日本の永住権を持っている中国人です。現在は日本で派遣の仕事をしています。 この間友達から、中国で会社を経営している知人のビジネスパートナーにならないかと、話を持ちこまれました。その知人は日本で宝石アクセサリーを販売するネットショップを開きたいのですが、日本のビザと口座がないので、私と契約し、私の口座と住所でネットショップを立ち上...
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嘘のレビューにつきまして罪に問われるか？
【相談の背景】 ネットショップを運営しております。 販売していた商品を購入されましたお客様より価格が高すぎると低評価レビューの書き込みがありました。 商品につきましては5000円前後で他ショップでも4500円～5500円で販売されております。 お客様のレビューの内容は〇〇(ネットショップではなく実店舗)では税込みで2800円だったこのショップは高すぎるとのこと...
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ギフトカードの盗難に関して
【相談の背景】 某ネットショップにてAppleギフトカードを購入し、後日自分のAppleアカウントに購入したギフトカードをチャージしようと思い、ネットショップからメールで送られてきたギフトコードを入力したところ、「残高がありません。」と表示され、アカウントにチャージすることが出来ませんでした。 ショップに問い合わせをしても、「ギフトコードを発行後に第三...
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「新品」のインターネット転売について
ベストアンサー転売についての相談です。 新品を実店舗、ネットショップにて購入し ＡＭＡＺＯＮマーケットプレイスなどインターネットにて販売することを検討しています。 上記の形態にて営業を行う場合、古物商許可は必要でしょうか。 仕入先が①実店舗である場合、②ネットショップの場合にてご教示ください。 また実店舗での展示品は古物とみなされるのでしょうか。 宜し...
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ネットショップ運営者ですが、お問合せフォームから何度も嫌がらせの内容が投稿されます。
ネットショップを運営しております。 最近、お問合せフォームに嫌がらせや、誹謗中傷の内容を、ほぼ毎日１、２回投稿されるようになりました。 入力されているメールアドレス、連絡先はでたらめで、こちらから連絡のしようがありません。 ネットショップのWEBサーバーのログがありますが、これを利用して個人を特定し、相手に止めさせる、もしくは慰謝料や謝罪の要...
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ネットショッピングで注文をし、約１５時間以内にキャンセルしたがキャンセル料を支払えと。
ネットショッピングで前日の２１時半頃商品を注文し、翌日の１２時頃にキャンセルしました。約１５時間以内？（注文確認メール到着後です）すると、発送完了メールも来る前に、キャンセル料を支払って欲しいとのメールが着ました。それも、ネットショップのどこかにキャンセル料の事が書いてあるみたいなんですが、今まで、短時間でのキャンセルはキャンセル料が発生した事...
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盗撮。ネットでの購入履歴について。
【相談の背景】 盗撮行為を犯してしまい現在在宅捜査中の身です。 初犯です。罪は自白し、スマホや小型カメラを提出し、自宅にあったPCも任意の提出に応じました。 提出したPCの中身は徹底的に調べられると思いますが、例えばアマゾン・楽天などネットショップの購入履歴なども全て調べられるのでしょうか。 盗撮に使ったカメラをネットショップで購入したのは事実...
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ネット詐欺などは どのような罪にあたり 罰があるのでしょうか?
当方の名前を使用して インターネットや携帯サイト・ハガキなど使って 注文を繰り返されています。ショップから問い合せが多数あり その対応に追われています。 実際にショップの1部は高額化粧品5万円以上騙し取られています。請求書が当方に届いて発覚いたしました。相手は 架空の人間の名前を用いて ギフト扱いで注文をしていますが 住所だけは犯人の住所地で受け取りし...
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レンタルショップで扱ってよい商品について
個人でオンラインのネットショップ開業を考えています。 販売とレンタルを検討していますが、 以下の商品で取り扱ってはいけない、もしくはどこかの許可が必要なものはありますか？ 1.雑誌 2.絵本 3.児童書 4.雑貨 ※いずれもディズニー、サンリオなどのキャラクターものではないものを想定しています コミックは取り決めがあると聞きましたので教えてください。...
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窃盗された時計をネット販売で発見したが手元に戻りますか。
今年（２０１９年）４月、知り合った女性と食事をしていて、私がトイレに行っている間に腕時計を持って逃げられました。（女性の顔写真は携帯に保存有り）この件を警察署に被害届を提出しました。その後ネットショッピング・ネットオークションで出品されてないか確認していましたが中々掲載されてなく半分諦めかけていましたが、７月にネットショッピングで掲載されている...
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ネット通販での購入トラブル
ベストアンサーインターネットでとあるものを購入しました。購入方法は銀行振込です。 自動返信メールにていろいろと明細が書いており、最後に「総合計: 10000円」と書いてあったので、銀行振り込みで10000円を振り込みました。 しかしその後、ショップから「不足金額がある」と連絡がありました。再度確認したところメールにはたしかに総合計: 10000円とあります。よくよく見てみると...
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ネットショップの特定商取引法の記載について
現在、ネットで情報販売をしているのですが、ネットショップの特定商取引法に関する質問です。 ご質問したい事項は以下の1点です。 1.氏名や住所を偽っていた場合、どんな罪に問われるのか 先生のご知見をお貸しいただけませんでしょうか。宜しくおねがい申し上げます。
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一般個人の撮影写真と商品紹介文章・の無断複写・転載への訴えは可能でしょうか？
【相談の背景】 3月末にメルカリにて出品した商品が購入されたのですが、無事にお取引は住んだのですが、後日、何気なくネットで同商品を検索してみたところ、私がメルカリで使用した自身の撮影写真と文面そのままが利用されて、ネットショップで同じ商品が売られていました。 転売なのか、同じ商品なのかは問題ではなく、私の撮影した写真と文面が利用されている事に腹立...
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特定商取引法 運営責任者
【相談の背景】 個人事業主です。今まで実店舗のみで営業してきました。 この度ネットショップ開設をするにあたり特定商取引法の運営責任者の名前について質問があります。よろしくお願い致します。 【質問1】 特定商取引法に記載の運営責任者の名前はネットショップ運営を任せる専従者の妻の名前でも大丈夫でしょうか？
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業務妨害。これって、業務妨害で被害届出せるのでしょうか?
私はネットショップでお菓子等を販売しているのですが、その書き込み欄で、[お前が不倫したせいで、家庭が壊れた]という書き込みをされました。 私が今交際している方は、私が通う琴の先生です。先生には妻子がいることも知っていましたので、たまに食事にいく程度で実際、社会通念上の不倫という行為はありませんでした。 そして、今の交際相手、琴の先生は本妻と確りと...
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古物商の帳簿について
【相談の背景】 古物商許可証を取得済みで、これから本格的に物販ビジネスをはじめようと考えている者です。1万円以上の商品の仕入れの際、帳簿には相手方の住所、職業、年齢、身分確認方法などの記載が必要なのですがリサイクルショップなどから商品を仕入れる際はどうすればいいのか悩んでいます。 セカンドストリートなどのリサイクルショップで商品を購入する場合でも...
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ネットショッピングでのトラブル。
ベストアンサー先日ネットショッピングで家電製品を購入したのですが、購入した商品の詳細に 発送予定日は翌日と記載されており、数ある同じ商品の中から その記載を見て そのショップでの購入を決めました。 しかし実際には翌日に発送されず発送通知が来たのは購入してから5日後でした… しかも未だに商品は届いておりません。。 日にちに余裕を持って注文しましたが 商品の使用期日が...
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「ネットショップ」に近いキーワード
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