法律相談一覧
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オンラインゲームで課金失敗したのでキャンセルしたのですが
【相談の背景】 とあるオンラインゲームで課金をしようとしましたが、デビットカードの利用限度額を超えるためご利用不可と表示されました。 そのため、キャンセルを申請して課金も諦めたのですが、しばらくしてゲーム内に課金して手に入れようとしたものが届きました。 【質問1】 返品は出来ないものですし、届いたものは使っても罪に問われないのでしょうか？ 【...
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課金代行で逮捕の可能性は？
【相談の背景】 直近でとあるrmtサイトで何も知らずに数回ほど課金代行を依頼してしまいました。 その後、調べてみるとクレジットカードの不正利用からのマネーロンダリングなどの犯罪行為に使われてると知り、怖くなりました。 依頼したゲームアプリは削除して、rmtサイトも退会して金輪際関わらないようにしていますが不安でたまりません 【質問1】 利用者が取り調...
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オンラインポーカーアプリのゲーム内課金について
【相談の背景】 無料ポーカーアプリについてですが、 ゲーム内の通貨はお金に換金することができず、無料ゲームや広告を見るとゲーム内通貨を獲得できます。 利用者は課金することで、ゲーム内通貨は増やすことが出来ます。 【質問1】 この場合、ゲーム内の課金で賭博罪に該当する可能性はあるでしょうか？ ゲーム内通貨は換金できず、なにか商品などに交換も出来ま...
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出会い系サイトの課金トラブルについて
【相談の背景】 出会い系サイトに課金したら悪質サイトだったらしく自動更新で解約もできるか怪しく困っています 【質問1】 課金はチャージ式のウルトラペイというクレジットカードで初回は前払いしています、そのカードは今退会しています サイトからカード会社に請求があるかぎり自分は払い続けないといけないのでしょうか？
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スマホゲームのアプリ内課金返金について
【相談の背景】 アプリ内課金の返金について 申請したがリクエストが通らず返金してもらえなかった。 【質問1】 ゲームのアプリ内課金は返金対象になるか
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スマホゲームの課金代行での問題について相談
【相談の背景】 事情を知らず、スマホゲームの課金代行でかなりの金額を使用してしまいました。 今のところ、アカウント凍結等にはなっていません。 先日警察が自宅に巡回といって家族構成を聞いてきました。 アカウントバンは構わないのですが、逮捕されるようなことになりますか 【質問1】 スマホゲーム 課金代行
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本来課金しないと出ないページにアクセスした。
【相談の背景】 海外のツールサイトを見つけたのでアクセスしたら誰でも使える無料プランで利用しようと思っていたのですが、なぜか検索したら有料プランのページが検索にのっていました。本来お金を払わないと手に入らないページのurlが検索に出てきました。 どういうことか調べようにも運営者はとっくに失踪状態で問い合わせることもできません。 【質問1】 アクセ...
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自己破産後の携帯での課金
ベストアンサー【相談の背景】 自己破産の免責が確定し、５ヶ月たちました、宜しくお願いします 【質問1】 自己破産後、携帯のアプリなどをダウンロードをし課金してもいいのでしょうか？
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ゲーム課金、浪費による自己破産について
ベストアンサー【相談の背景】 現在自己破産を考えています。 ゲーム課金や生活費で、 最初は稼ぎで返せていましたが 体の不調で稼ぎが減った事と、 ストレスによる浪費のせいで返せなくなりました。 浪費に当たるため、 管財事件になると思います。 職業は風俗なので給与の証明などが難しいです。 通帳も持っておらず、財産などもありません。 【質問1】 この場合、自己破産...
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ニュース アクセスランキング
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ゲーム内課金の返金後について
【相談の背景】 ゲームで課金をしようとした際、誤って高額なものを選択し、決済されてしまいました。すぐに気がつき、運営業者へ返金申請を行い、承認され、返金済みとなりました。 その後、ゲームを通常通り利用しました。 【質問1】 使用したアイテムはどうなりますか。 【質問2】 返金により、何かトラブルになるのでしょうか。
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出会い系サイトで自動で課金されました。
ベストアンサー【相談の背景】 年末に出会い系サイトを利用し三日間お試しでクレジットカードを登録してしまいました。そのままそのサイトは使わずにいたのですが、一月と二月に自動的にクレジットカードから引き落としされていました。どうもお試し期間後に解約しないと自動的に課金されるシステムのようです。 【質問1】 解約の仕方が分からなかったためとりあえずクレジットカード...
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未成年の多額のゲーム課金について
中学2年の息子の非行について 中学に入学した頃から、親の財布や自営業の運営費を盗んではSIMなしの中古スマホを買い、コンビニでプリペイドカードでゲーム課金を多額にしていたことがわかりました。 その他ゲーム機器の購入なども。 この1年だけで総額100万円にはなると思います。 そして、中学校の制服を着て毎度同じお店でカードを購入。1度の支払いが5万円を超...
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ゲー内の課金ガチャでの確率
ゲーム内のガチャなのですが １日に引ける回数制限が999と定められており、999を引ききっても当たりが出ませんでした。 なお、このガチャに対しての確率などはゲームの公式会社は出してもいませんでした ゲームの運営のSNSアカウントの方からはゲーム内のお問い合わせに連絡をしてくれと返事がありましたが ゲー内にてお客様が色々試しながらお楽しみ頂けると幸いで...
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携帯番号勝手に利用され課金されていた。
自分の妹が元カレに電話番号を勝手に使われ7万円ほど課金されてることがわかりました。 1.元彼とは相手の浮気で別れている。 2.別れた後に事件が発覚。 このお金は誰が払うべきなのでしょうか？ 慰謝料の請求などはできるのでしょうか？ 返答の方お願いします。
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ソシャゲのガチャキャラ（課金キャラ）の性能について
ベストアンサーソシャゲのガチャキャラに関してですが、新要素で性能を完全に開放するためには無料の期間限定のクエストをクリアが必要があります。 期間限定のため、その時期にやってなかった人は性能を発揮することが出来ません。 このような、ガチャキャラの性能を発揮できないような構造は違法にならないのでしょうか？
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出会い系サイトのクレジット課金について
ベストアンサー出会い系サイトの課金キャンセルについて 同性と交流出来る出会い系で クレジットカードにより課金をしてしまいました。一番お得な一年間コースで毎月1800円で12ヶ月で21600円でした。 決済してしまった後で、一括決済でしかも悪徳サイトと知ったので有料解約フォームから解約手続きをしました。解約は完了したのですが、一年後に解約になるとのことでした。 法外...
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ワンクリックで課金と債権売買
ベストアンサー20代男です。 ある出会い系アプリを使用しています。 このアプリを登録する際に、メールアドレスと電話番号を登録しました。 このアプリの課金システムを確認しようと課金するのボタンをおしたところ、ワンクリックで不運にも課金が成立したかのようなメールが届きました。 以下のようなものです。 一部個人情報などを省略。 支払い額は9600円。 【ご購入代金...
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ＳＮＳのサイト上での課金トラブル
ある、出会い系のＳＮＳで異性に個人情報を載せようとしたところもちろん課金してくださいと要求してきた。 最初は3000円と払える金額でしたので課金しました。ところがその3000円の課金だと１回のみの個人情報送信でなおかつ時間も限られておりその時間は５分とかなり短いものでした。私は、その５分間の送信では個人情報を送信できませんでした。管理局から「万が一個人...
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〇〇に課金したら中身は△△だった時
とあるソーシャルゲームにて、バレンタインデーイベントが開催されています。このイベントではキャンペーンとして有料アイテムを利用するかイベントを進めてゲージを貯めることにより、登場人物達に電話をかけるというシチュエーションで特別なボイスを聞くことができる仕組みになっています。 ボイスはstep1、2、3の3種類と、加えてお礼の言葉として3種類の計6種類あり...
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サイトの課金は住宅ローンに影響しますか？
音楽サイトなどから課金で曲をダウンロードしたりこちらのサイトに登録したりしているのですがこれもクレジット扱いになるのでしょうか？ 支払いが遅れた事はありませんが住宅ローンの審査に影響はありますか？
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携帯の料金、知らない間に課金されてました
携帯料金、知らない間に課金されてました。 たぶん、購入したときのキャンペーンで「このサイトを登録しておくと料金安くなります」とか言われて、ショップが登録したんだと思います。でも、自分で登録した覚えはなく、サイトに確認しても本登録はされていない状態でした。なのに、ずっとサイト登録料がかかっちゃってました。お金を取り戻すことはできないですか？
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ECサイトの出店店への課金について
ECサイトに出店している者です。 ECサイトの課金について疑問があるのですが ECサイトの課金は、（月額出店料（税別） + システム利用料（税別））+ 消費税となっていて 月額出店料（税別）とは、基本料金(固定家賃)で システム利用料とは、商品代金、のし・ラッピング代、送料、消費税を含み、クーポンの利用金額を除いた金額の料金テーブルによる料金(変動家賃)で...
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オンラインゲームの課金アイテムキャンセルについて
ベストアンサーインターネットのオンラインゲームで４０００円弱の課金アイテム（ゲーム内で使える仮想通貨とアイテムのセット）を間違って買ってしまいました。 その為、アイテムの購入をキャンセルしようとしたところ資金決済法により返金は出来ないと言われました。しかしながら決済額は３４９９円と少額です。 資金決済法では前払式支払手段の払戻しを原則として禁止する一方で...
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ソーシャルゲームの課金アイテムが使用出来ない
ベストアンサーゲーム内に２種の課金ガチャがあり、片方が装備もう片方がキャラクターと分けられているのですが 装備のガチャ内に特定のキャラクターのみ装備可能な装備が入っています。 そこで質問なのですが １、有料ガチャから排出されているのに、キャラクターを所持していなければ使用不可。 つまり不良品（にあたる）を売ったということにならないのか。 ２、不良品と認めら...
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ソーシャルゲームの課金アイテムが反映されないトラブルについて
ベストアンサーこんなしょうもないことで相談なんて恥ずかしくてしたくはないのですが、ソーシャルゲームの課金におけるトラブルが発生しました。 今日の15時頃に5000円課金して課金アイテムを購入したのですが、受け取りに失敗したというメッセージがでて反映されず、しかし5000円はしっかりとられました。すぐ運営会社に問い合わせのメールを送り、その後も3回ほどメールを送ったのです...
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アプリ内課金で払い戻しは可能でしょうか？
ベストアンサーアプリ内課金についての相談です。 とあるアプリのガシャなのですが「期間限定」 または「５％アップ」等で表記していました。 ある程度の課金は承知で行っていたのですが… 課金を30万円以上しても手に入ることが出来ず 同じアイテムのみが順番に出てくるような状態です。 払い戻しをしてもらう事はできるのでしょうか？ 課金額があまりにも大きく困っていま...
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ソーシャルゲーム課金アイテムの不具合
とあるソーシャルゲームにて、3000円で希望する装備・キャラクター1つを取得できるキャンペーンアイテムを購入しました。 さっそくキャンペーンアイテムを使い希望するキャラクターAを取得しようとしたところ他のキャラクターBの画像とサムネイルが入れ替わっていたらしく結果手元にキャラクターBが届く。 という事態が発生しました。 不具合であるため運営に問い合...
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未成年課金と自己破産について
とても悩んでおります。宜しく御願い致します。未成年課金の件でいま、弁護士さんとゲーム会社との話し合いをすすめております。運営会社が悪質で、本社が中国であり、相手もなかなか手を引かない状態で、親のカード管理が悪いとあれこれ、かれこれ２ヶ月話し合ってます。弁護士さんが私が三年前からうつ精神病で、今回のことでもっと体を壊し、診断書を提出して、娘の(12歳...
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課金要素があるゲームで不公平なのは問題があるのか。
ご相談させていただきます。 あるオンラインゲームで起きている事象に対して説明させていただきます。 ①明らかに対戦相手との能力差や、マッチングと呼ばれる対戦相手を決定する段階にて、全体の能力が明らかにゲームとして成り立たないレベルまで損なわれている。 ②課金要素があり、500〜10000円までの課金項目の中でイベントなどで明らかに高い車両などがある。 ③味方...
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子供の携帯ゲーム機への課金について
相談させてください。 小学5年の息子が私の財布からクレジットカードを取ってゲーム機を通じたウェブサービスに約9万円の課金をしていました。 3DSには保護者ロックをかけていましたが、自分でパスコードを解除してしまった様です。 ゲームソフトのダウンロードに使っていましたが、確認出来るかぎり10数本のソフトをダウンロードしていました。 クレジットカー...
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未成年のインターネットアプリ課金
ベストアンサーすみませんどうしていいのかわからずこちらにメールさせて頂きました。私の娘が、12歳なんですが、スマートフォンのアプリゲームで課金280万の請求きて、びっくりして死にたい気持ちです。提供会社は返金に応じられないデベロッパーに連絡をと返答で、デベロッパーに返信しましたら、日本支社の住所から電話番号104調べましたら存在ないと言われました。以前に高額な請求き...
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子供のオンラインゲーム課金につきまして
初めまして大変悩んで恥ずかしながら泣いています。12歳の愛娘が、スマートフォンのオンラインゲームに、私に内緒というか、仮想コインで実際に買うとは知らず、98万円アプリ内課金して、本日多額のクレジットカード請求にて知りました。カード登録複数枚しており、クリックすれば暗証番号も入れずにすぐに購入完了になるゲームでした。提供会社に問い合せて返金取り消し可...
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携帯解約成立後の課金について。
ベストアンサー某s会社で契約していたポケットwifiを紛失したためすぐに解約手続きしましたが、完全に解約処理がされていなかったためにその後も課金され続けています。 約5年 携帯店舗で解約時にＡ回線B回線の内、Ａ回線しか解約処理していなかったためＢ回線の契約だけが残り課金され続けたものと判明しましたが返金についてはガイドラインにより半年分しか対応出来ませんと言われまし...
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スマホアプリの身に覚えのない課金請求について
ベストアンサースマートフォンのアプリを利用しています。 このアプリで360円分の課金をしたのですが、クレジットカードの請求は 6200円来ました。 この件について、アプリの開発元に問い合わせたところ 以下のような回答がありました。 私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？ どなたか、アドバイスをお願いいたします。 ---以下、開発元からの回答--- 先日よりお問い合わせ...
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子供のオンラインゲーム課金の返金について
高校生の子供がオンラインゲーム課金にて親のクレジットカードを無断で使用し、総額百万以上の請求があり驚愕してしまいました。子供本人にも厳重注意し、クレジットカードも停止しました。ところが今年に入り、別のカード会社のものも使用していたことが判明し、上記の金額になり、生活を苦しめる事になりました。グーグルプレイは一度だけならという条件で返金処理があり...
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ゲームでの課金に関わるキャラクターの扱いについて
ベストアンサーあるゲームをプレイしています。前提条件として ・キャラは結晶と呼ばれるアイテム使用により、いわゆるガチャ形式により入手できる ・結晶の入手は課金購入、ステージクリアの初回限定報酬、キャンペーン等で入手できる ・1年以上前から最近まで課金をしておりその履歴がある このゲームではキャラにスキルが設定されており、全く同じスキルを持つキャラ同士...
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海外サイトの解約ができず、毎月課金されてます。
クレジットカードの明細を確認したところ覚えのない海外利用が8月9月分が載っていました。調べてみるとイギリスの動画サイトに登録されてました。身に覚えがなく、解約しようと思い、英語を和訳しながらやってみましたが、どうやら利用停止はできたようなのですが、解約までは至ってないみたいです。 英語が殆どできないので、困ってます。 放っておいてはまずいでしょうか？
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アプリ課金の返金について。これは法律違反にならないのですか？
スマホゲーム内でイベントがあり、イベントをクリアするとかなり強い武器が手に入るため、課金しキャラを育成し挑みました。 しかし、そのイベントの不具合で、キャラが必ず固まってしまい、イベントをクリアすることが出来ません。運営に確認すると、運営が不具合を認めました。しかし、イベント中に不具合は直せないとのことです。お客様には対応を検討しますと。 イベ...
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サイトで課金したお金は戻ってきますか？
ベストアンサーまとまったお金がほしくて相談などを聞いて報酬をもらえるサイトに登録しました。報酬をもらえる段階に入るとポイントを購入して下さい。ときたので課金しました。すると他の方が妨害しているので解除の為のポイントを購入して下さいや手数料などのポイントを購入して下さいなどきました。最初は一万円だったのが二万円、五万円、八万円と増えていきました。あとで振り込ん...
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サイトで課金したお金は戻ってきますか？
まとまったお金がほしくて相談などを聞いて報酬をもらえるサイトに登録しました。報酬をもらえる段階に入るとポイントを購入して下さい。ときたので課金しました。すると他の方が妨害しているので解除の為のポイントを購入して下さいや手数料などのポイントを購入して下さいなどきました。最初は一万円だったのが二万円、五万円、八万円と増えていきました。あとで振り込ん...
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投資情報会社の月額課金について
去年の秋頃、ある株式投資の会社と月額料金で1年契約を結び、それから一ヶ月もしない間に解約しました。 しかし、月額課金料金はサービスが提供されなくても払わなければならないらしく、月々8,000円の負担が辛く参っています。 元々確かにその記載はあって、自分自身馬鹿なことをしてしまったと後悔しています。やはりこれは何もしなくても月々払い続けなければなら...
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オンラインゲームの課金アイテムの説明について
ベストアンサーオンラインゲームでは課金することで購入できるアイテムがありますが、 このアイテムの性能を説明する文章に、「説明不足」があった場合、違法にはならないのでしょうか？ これは、課金アイテムを販売している運営側が故意に性能を隠していて、 実装後、ゲーム内で使ってみて説明とは違う性能であったため、 運営に対して「おかしいですよ、不具合ですか？」と、メー...
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携帯の課金の件。しはらわなくてはいけないのでしょうか?
おせわになります。9月に初回１０円のお試しコースがあるサイトに登録しました。翌月１日に課金されるということで、月末に退会手続きをしました。そしたら私の退会手続きが正常に行われなかったために、通常課金されてしまいまいた。退会の手続きをしている過程で、２つのボタンが出てきて、 やめると続けるという具合に出てきて、てっきり退会の手続きを続けるとかんちが...
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ヤフオクでアプリの課金アイテムの詐欺に
ヤフオクでスマホアプリの課金アイテムを落札しました。代金先払いでしたが評価がよかったので銀行振込しました。ゲームの仕様で20日後にしかアイテムが送れないので待っていましたが、あと3日というところで出品者から連絡があり、急遽10日〜2週間程入院すると連絡がきました。返金には対応するという内容もありましたが、それから2週間経った現在連絡がありません。 相手...
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海外サイトの自動継続課金について
つい先日、海外の有料アップローダーの有料会員（１か月）になり、会員になった当日は有料会員としてのサービスを利用しました。 しかし、後日そのアップローダーを利用しようとしてログインしようとしたのですが、登録時に入力したメールアドレスが間違っていた？ためかログインすることができなくなりました。その後、何度もアドレスを変えてみてログインを試みましたが...
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オンラインゲームの課金アイテムについての質問です
オンラインゲームの課金アイテムについての質問です。 課金アイテムは運営会社の所有物ですが、プレイヤーは対価を支払い課金アイテムの使用権利を購入しているので、それが侵害された場合は損害賠償出来ると聞きました。 それを前提にお聞きしたいのですが、 1： 運営会社がネット上でダウンロード販売している「PC用壁紙」「ゲームガイドブック」「運営会社によ...
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ソーシャルゲームでの身に覚えのない課金履歴
これにより、携帯電話会社から多額の請求があり、とても困っています… 話は2年程前のことです。 自宅に届いた携帯電話の請求書に一月10万以上の請求額が記載されていました。驚き急いで利用明細を確認してみると、代行請求欄に見たことのない金額が。 私は主人を疑いすぐに問いただしましたが、絶対違うと言われ、二人で一体どこのなんの請求なのか探したところ、某SNS...
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アプリ内課金の失敗とアイテム使用に関する法的リスクは？
ベストアンサー【相談の背景】 先日、アプリ内で課金をしました。 プレミアムパスを購入したのですが、 課金上限を超えており、失敗しました。 ですが、アプリ内では課金が完了した事に なっておりアイテムなどが反映されていました。 窓口には連絡しました。 返答まで数日かかるようなので、不安です。 (反映されているアイテムを使用してしまいました。) 【質問1】 この場合...
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夫の女性への課金額、課金歴を調べたい。離婚時に慰謝料をとれるでしょうか？
ベストアンサー結婚して約10年、同棲して約17年の40代妻です。子供はおりません。 長年夫の暴力や暴言を受け、私は現在2度目の鬱症状に悩んでいます。 又、偶然夫のスマホ画面が見えて判明したのですが、夫は素人の動画ライブ配信サイトで配信している女性と親密になり、個人LINEで毎日頻繁に電話やメールのやり取りや、配信時にその女性に課金を繰り返していました。 帰宅時間も深...
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