「メルカリ」の法律相談

「メルカリ」には、「メルカリは相変わらず相手を擁護し当事者同士での解決といいつつも追跡番号などを調べ相手には非はないというばかりです。」「ところが今日の16時ごろ、メルカリ事務局からメッセージがきて」「メルカリ事務局はまだ他の連絡が来てないですが、警察出頭の可能性が高いからですか?」「警察で聞いた通り代金がメルカリにあり、わたは受け取っていない状態ならば犯罪者、詐欺行為ではないと思っていいのでしょうか?」「先日、個人売買のメルカリというアプリで、ブランド物のダウンコートを購入し、73,000円払いました。」等の悩みが見られます。インターネット分野に「メルカリ」に関連する相談が多く寄せられています。

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  • メルカリで受け取れなかった。

    ...メルカリにて洋服を頼みました。 が購入したのが17日で到着したのが27日で その時に不在票が入っていなく どうすることもできず 日にちがすぎました。 相手の方から連絡きて バタバタしていて 郵便局に連絡したのが今日なのですが 相手からおしえて貰ったのが 郵便局の番号だけで お問い合わせ番号が分から...

    • 2017年06月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ。支払いか返品かの対応について。

    ...メルカリで購入いただいた香水を発送したところ、蓋にヒビがあったと言われ返品するのが販売者の誠意だといわれました。 事実確認がしたいと思い、写真を見せて欲しいと伝えてからもうすぐ丸2日が経過しますが、返事がありません。 相手が商品を受け取ってからは4日が経ってます。 現在、代金はメルカリが預かっていて...

    • 2015年12月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで記載されていたものとは違うものが届いた

    ...メルカリでPCを購入したのですが、記載されていたものとは違う旧式モデルが届き「目立った傷や汚れなし」との表記でしたが凹みや傷などが多数みられました。 返品を求めましたが、「年式の違いで何が支障が出るのか?」などと開き直られ、送料もこちらもちでないと受け付けないとゴネられている状況です。 訴えることな...

    • 2017年09月01日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリの不良品返品について

    ...先日、メルカリにて自転車を購入させていただきました。 購入前に自転車に不具合がないか確認したところ、 販売者からはないとの回答をいただいております。 しかし、実際に商品が届き確認したところ、 部品の破損や、ホイールがロックし自転車として使えないという状態でした。 このような場合は相手方に返品を行う...

    • 2017年08月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでの商品が発送されない事情について

    ...メルカリで商品を購入後に出品者から発送がされません。 メールを送っても返事がない状態が続き、発送しますと出品者から2度連絡あったものの、発送されることはなく、発送期日が過ぎました。 運営側に連絡をすれば、キャンセルできお金は戻りますが理由も聞かずに詐欺ではないかと考えてます。 相手に物があれば送らせ...

    • 2017年06月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでの財産権侵害について

    ...私は日本に来て7年目が中国人です、旦那も同じく中国人です、今は3歳の娘は1人います。 去年10月からメルカリに中国から子供の服を仕入れ出品してます。中国から仕入れの時にタグは全部外しました。 今までは大丈夫でしたが、昨日はメルカリ事務局から権利者より財産権侵害として商品を削除しました。 よく考え...

    • 2015年03月07日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで訴えられそうです。

    ...メルカリについて質問です。 以前私はメルカリのアプリで出品したものが売れたので、購入者が支払いを済ませたあとに普通郵便で発送をしました。 5日たってもまだ届かないと言われたのですが、そのうち届くし、購入者も安心するだろうと思い、郵便局に問い合わせると嘘をついてしまいました。 そこからまた3日ほどがた...

    • 2016年12月04日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでのチケットトラブル

    ...先日、メルカリにて友人から有料で譲り受けたチケット(チケット所有しないと入れないナイキストア)の件です。 譲り受けましたが、期限内に自分が行けなくなってしまった為、譲り受けた金額でメルカリに出品しました。 購入者には速達で送りましたが、速達の日時になっても届かないとクレームがありました。 郵便局に...

    • 2017年02月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでの盗作容疑

    ...ご質問失礼します 不安で仕方ないです 先日メルカリでとある出品者Aさんの 出品している財布の 商品説明文に書いてあった 検索ワードの羅列の部分(ゴルフ 傘など商品に関係のない文章でした)をコピーして 自分の出品した商品に貼り付けて 出品しました。 コピーがバレたらなんか言われるから ブロックしよう...

    • 2016年12月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでのネットオークショントラブル

    ...はじめまして! こちら出品者です。メルカリで中古品の服を出品致しました。そちらの着用回数は4.5回!中古品ですが物は綺麗です。なのにも関わらず向こうが裏に毛玉やら色あせやらシミやら糸くずやら言ってきました。中古品なので完璧もとめられても困ります。 ですが返品して欲しいとのこと。返品は、してもいいです...

    • 2017年09月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ返品要求について

    ...メルカリでブランド物の財布を出品しました。 シルバーでジミーチュウの財布です。 ですが、購入者の方から連絡があり、写真の色と違うや男の自分が使える色では無いと連絡が来ました。 こちらもカテゴリー等はレディース用と記載され、写真も全く加工しておりません。 そして、返品するにも今偽物の物とすり替えが多...

    • 2017年08月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • インターネットトラブル メルカリ

    ...先日、メルカリで動物の毛皮が首についたコートを7000円で購入しました。商品の状態は、やや傷や汚れと説明が、ありました。お金を支払い、商品が昨日届きました。商品を開けると、タバコの匂いが強くてところどころ色が褪せてました。返品を要求したら現在拒否されています。 出品者のコメントのコピーです。 ”古...

    • 2017年02月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでの取引トラブルです。

    ...メルカリでのトラブルです。 私は出品者として限定のcdを出品し落札され取引したのですが、あちら側にCDが到着した後、ケースは本物ですが、CD本体が限定版のCDではなく、通常版のCDであったため、あちら側は楽しみにしていたのにと憤慨し、一時は警察に相談するといっていたのですが、今は慰謝料として、返品す...

    • 2017年11月09日
    • 5回答 /
    • 2弁護士回答
  • メルカリでの取引キャンセルについて。

    ...私は出品者です。出品した商品が購入され、支払いもされました。 ですが、商品を売ることをやめたいと思い購入した方にキャンセルをお願いしました。メルカリのルールでは購入されて支払いがされたら、キャンセルはできないことは承知です。こちらの非は認め購入者の方にキャンセルをお願いしました。 ですが、キャンセル...

    • 2015年05月07日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • メルカリでの取置商品のキャンセルについて

    ...メルカリでのキャンセルについてです。 メルカリというフリーマーケットのサイトにて、当方が出品した商品に、1週間後必ず購入をするので取り置きしてほしいと頼まれました。 当方は必ず購入するのであればお待ちしますといい、1週間待ちました。 しかし、なかなか購入されずにその方のページを見てみると他の商品...

    • 2016年01月06日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで購入した商品を送ってもらえない

    ...フリマアプリのメルカリで、出品者に事前にコメントをし、双方納得の上で商品購入手続きをしました。 しかし、その出品者が以前に私の同居人とトラブルがあったらしく、同じ住所である私を同居人だと思い込み、取引キャンセルの強要や謂れのない誹謗中傷を受けています。 メルカリ事務局に発送をするよう指示されても...

    • 2016年05月23日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • メルカリでの名誉毀損、損害賠償

    ...メルカリにて、衣服を出品していました。 その商品が購入されたのを知ったのが3日後で支払いがされたのも3日後です。 メルカリでは発送は一週間以内なのですが購入日から10日支払い日から8日ぐらいでした。 染み抜きの用意をしておくというコメントを頂いておりました。 染みが着いていたのでわかる限りをお伝えし...

    • 2015年09月19日
    • 9回答 /
    • 5弁護士回答
  • メルカリの利用停止 強制退会について

    ...フリマアプリのメルカリで、いたずら通報のせいか、事前通告なくいきなりの強制退会になりました。 それはしかたないですが、振り込み前の売り上げ金が一万円残ったままです。 一応振込申請はしていますが、ネットで調べた所売り上げ金は没収されるとあったので、振り込まれるのか不安です。 事務局に問い合わせしました...

    • 2015年06月04日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ出品で詐欺罪に問われるか

    ...メルカリでのトラブルです。 私は出品者で、12万円で購入した鞄を1万円以下で販売しました。中古品のため傷等はご了承下さいと注意書きを添えています。もちろん商品の写真も掲載しています。 しかし相手に荷物が届いてから ・キズが酷すぎる。カビも生えている。 ・写真ではよく見えない。 ・こんな酷いものは使え...

    • 2016年01月05日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリについて。私は訴える事は出来ないのでしょうか?

    ...初めまして、よろしくお願いします。 メルカリと言うフリマアプリについてなのですが、私がK18ルビーダイヤモンドリングを出品して購入され無事に購入者の所に品物は届き安心したのですが購入者が質屋に持って行き「ルビーとダイヤモンドが偽物」と言われたから返品、返金して下さいと言われました。 私は出品する前...

    • 2015年01月22日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 破産手続き中のメルカリ出品購入について

    ...破産手続き中ですが、今、メルカリにて不要になった物やハンドメイド品を出品して収入を得たり購入したりしています。破産手続き中にやってもいいですか? また、担当の弁護士さんに伝えたほうがいいのでしょうか?...

    • 2017年04月10日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • メルカリで購入後のジャンク品を返品できるのか。

    ...メルカリ ジャンク品 先日、メルカリで出品されていたジャンク品のノートパソコンを購入しました。 ジャンク内容は、キーボードが反応しないキーもあるが反応するキーもある、とのこと。 しかしどのキーが反応しないのかわからないため、取引前に反応しないキーはどれなのか、質問をしたのですが、無視をされました。...

    • 2016年02月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ登録で手に入るポイントの移動

    ...友達がネットで犯罪を犯していないか不安です。 友達は格安simを使って、メルカリのアカウントを複数持っています。 メルカリを登録すると、最初に1000ポイントほど手に入るのですが、メインアカウントAから1000円の商品を出品してサブアカウントBで購入する形をとって、そのポイントを自分の売り上げにして...

    • 2017年11月19日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ返品、受け取ったが数が足りないと虚の対応

    ...メルカリで購入した口紅5本セット。揉めに揉めた返品合意のもと、配達記録付きで5本を返送しました。しかし先方より4本しか送られていない、もう1本送れとの嘘の連絡。もう先方に商品は戻っており先方は損は無し。5本梱包の証拠も何もなく。こちらはメルカリにプールされたお金が戻って来ず。泣き寝入りでしょうか?...

    • 2017年07月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ 購入者がキャンセルした時の法的措置

    ...メルカリで商品を購入しました。 商品とはサインのことなのですが、購入ボタンを押した後、サインの信憑性について怪しいところがあったので、キャンセルさせて欲しいとお願いしました。その時、「費用が用意出来ないのでキャンセルして欲しい」と伝えました。しかし、「キャンセルはできない。キャンセル料を支払わなけれ...

    • 2017年03月25日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで支払い期限を過ぎても代金未払いの場合

    ...メルカリで購入者が、購入後何の連絡もなく、支払い期限を過ぎても支払いをして頂けません。 何か法律に基づいて出来る事、例えば、 メルカリに相手の住所、名前の開示請求 消費者センターで出来る事 警察に被害届け 弁護士様に相談 で相手を罰する事は出来ますでしょうか? 一番の希望はお支払いをして頂く...

    • 2017年03月08日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで違う商品が送られてきた件について

    ...メルカリというサイトでバルマンのデニムを三万で購入しました。 画像には正規品を示すタグも載せてあり、そのタグを見て購入を決めたのですが、届いた商品にはそのタグはなく、画像とは違う、しかもマジックで一部消されているタグがついていました。 問い合わせたところ、それは切り取ってポケットに入れたと言います。...

    • 2015年02月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ 返品拒否。私はこれからどうしたら良いのでしょうか?

    ...メルカリで指輪とブレスレットを7000円で購入しました。 他の人の質問で925(シルバー)と585(K14)の刻印が有ると回答があり、その方がブレスレットの刻印を聞いたら585の刻印が有ると回答したため購入しました。 しかし届いてみるとブレスレットはシルバーでした。 確かに留め具部分に小さく585の...

    • 2015年02月25日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで出品者から誹謗中傷うけた

    ...メルカリで、ルール違反のプロフ必読のかたに私もさらっとしか読まなかった自分の非を認めた上で取り引きをしたのですが、翌日支払いしますとコメントし、その通りにしたのですが、あなたのような人がキャンセルするときめつけられ、普通と相手に評価つけたら、何でと言われ、私に普通がついていることを悪いようにいわれ、...

    • 2017年02月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • フリマアプリ「メルカリ」での購入妨害、横取り行為について

    ...フリマアプリのメルカリにて、相場より安く出品されている商品を購入したところ、 その出品者の他の出品物のコメントから「もっと高く売れる」「キャンセル出来るのでキャンセルした方が良い」と出品者へ連絡し、取引を妨害するユーザーがいます。 このユーザーは同様の行為を何度も繰り返しており、実際にその行為から出...

    • 2016年09月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ 返品受け取り了承したのに受取拒否

    ...メルカリで記載と明らかに違う状態の商品が届き、出品者が返品を渋々了承されました。 配達方法も指定してきてその通りに発送しました。 しかし受け取りをせずこのままだと保管期間が過ぎて私に戻ってきてしまいます。 キャンセルは成立してますが、商品はどうしたら良いのでしょうか? メッセージを何度も送ってます...

    • 2015年07月05日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • メルカリというフリマサイトでのトラブル。何か私に出来る事はないのでしょうか?

    ...メルカリというフリマサイトを利用していました。 主に不要になったブランド品を出品しており、特にトラブルもなく約1年程経ちました。 ブランド品に関しては、後々のトラブルを避けるため事前に質屋さんで査定してもらい値段のついたものを出品していました。 偽物は一切出品していないにも関わらず、突然無期限の利...

    • 2015年04月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで購入商品の不備について返品したいのですが。返品の理由にもならないでしょうか?

    ...1週間ほど前にメルカリというフリーマーケットアプリでハミルトンの時計を購入したのですが届いてみたら時計の秒針に何箇所も白い傷がありました。 写真には光の加減でみにくくしていて傷がわかっていれば気づくものでした。 それに対して何度言っても返品してもらえません。 そして知り合いに全く同じ型番の時計を見せ...

    • 2015年04月08日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 昨夜盗まれた息子の自転車が今朝メルカリで売られているのを見つけました

    ...昨夜、福岡市中央区で盗まれた息子の自転車が今朝がたメルカリで販売されていました。 大変めずらしい自転車で、色も特徴があります。 数人の友人で出品者のコメント欄にほしい旨コメントをしていましたが、出品者が福岡在住のこと、車両番号を聞くとごまかし、そのコメントを削除しとあやしい感じでしたが、コメント欄...

    • 2015年10月15日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ・ヤフオクなどでの写真や説明文のフルパクリされた時の対処法

    ...CtoCサービスを利用しています。 例えばヤフオク、メルカリ、ラクマ、フリルなど様々なアプリを使用していますが、 自分の出品したサービスの画像と本文がそのまま使用されているのを発見しました。 運営側にすぐ連絡をし、消去申請を出し解決しましたが、 今後このような事がないように対処したいと思っておりま...

    • 2016年12月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • アプリ。メルカリにて詐欺の疑い

    ...今回私が出品させていただいた商品が相手に届いているのにも関わらず、受け取り登録を申請していただけないと、入金が発生しない出来事がありました。 こちらから連絡をするも、返事などなく音沙汰なしです。 このような場合、相手の指名や住所はわかるのですが、詐欺の被害として取り扱っていただけるのでしょうか?...

    • 2014年04月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ配送事故の責任の所在とその対応を教えてください

    ...相談内容 メルカリで定形外の送料込み価格で香水を販売しました。 配送中の事故は責任を負えませんので、保証ありでの発送を希望される場合は差額分上乗せで対応できるとしていましたが、そのまま購入されましたので、梱包には十分気をつけ定形外で発送しました。 ところが、届いた商品を確認したら蓋にヒビが入っていた...

    • 2015年12月26日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • ゲーム アカウント 法律 警察 メルカリ ラクマ

    ...モンストのアカウントをラクマで買って、先に受け取り評価してくれ、そのあとアカウント渡すと言われて、先に評価して、逃げられたらどうすればいいんでしょうか?警察に行けばいいですかね?法律でなんとかしてくれますかね? ラクマを登録するときは住所登録しないといけないのでラクマに住所教えてもらって警察に教える...

    • 2017年02月21日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでのトラブル。

    ...ラクマ、メルカリ等フリーマーケットアプリに関して 出品者側です。服が売れたは良いものの、発送したところ汚れや擦れを指摘され、絶対に受取評価は出来ないと購入者に言われました。 写真で撮影はしていない箇所ではあるものの(正面写真だけ撮ってありました)、送る際に傷がないと本人では確認できていた箇所です。 ...

    • 2016年12月13日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリを通して詐欺られました

    ...オークションアプリを通してSNSから詐欺られました。 警察に言ったら相手は逮捕されますか? ...

    • 2017年03月22日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • フリマアプリ、メルカリでの売買契約について

    ...私が出品した商品に対し「購入手続き」を開始した方から代金をお支払い頂けません。 相手への請求を行いたいのですが、メルカリの利用規約に照らすと「購入手続き完了」ではないようです、運営事務局からは相手の住所を教えて貰えてない状況です。 そこで質問です。先ず、メルカリの利用規約とは別に法に照らせば売買契...

    • 2015年01月08日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで勝手に買い物をされた場合について

    ...元彼になりますが、私名義の携帯を使っていました。携帯は泣きつかれて渡してしまいました。 ちゃんとお金は払うとのことだったので、悩みましたが渡しました。 お金にはルーズな人だったので、案の定、お金は払ってくれません。 月額使用料がいきなり4万円となりました。 連絡も全くとれなくなったので、急いで解約手...

    • 2016年03月14日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 売買アプリ「メルカリ」でのトラブルについて。

    ...初めまして、質問をさせていただきます。宜しくお願いします。 メルカリという個人の売買アプリがあります、そこでのやりとりなのですが、 購入者はパソコンのソフトを購入していただきました。 商品は届いていることが確認されてるのですが、受け取り評価を一ヶ月もせずに 言い訳を言っては先延ばしにしております。...

    • 2015年05月29日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • フリマアプリ、メルカリでの返品返金について

    ...先日、メルカリ(フリマアプリ)で化粧品を購入しました。商品説明では新品未使用と記載がされていました。 商品が届き商品確認をしたところ、パッケージに亀裂が入っており、開封後の様な商品でした。 商品説明に亀裂の記載などが無かった為、出品者に確認したところ商品発送前の段階でパッケージには亀裂が入っている事...

    • 2015年03月31日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリ取引のトラブルについて

    ...五日ほど前私の出品物が購入されました。 取引メッセージをやり取りする間に相手のかたと口論になってしまいました。 大変憤慨され、私にも落ち度があったことは謝罪しそのままお取り引きの続行をご希望なので進めます。と伝えましたが、あちらの暴言はエスカレートし続け、ばかか、覚悟しておけ! 勘違いばばぁ! な...

    • 2015年04月01日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • フリマアプリのメルカリでのトラブル。

    ...ご質問をさせて頂きます。  私は先月にメルカリで2個セットのアクセサリーを3万円で購入しました。ですが1周間経っても商品が届きませんでした。配送方法が普通郵便でしたので考えられるのは配送途中で紛失したか実際には発送していないかです。 まず私は出品者に郵便局に調査依頼をしてもらえないか頼んでみました。...

    • 2015年11月01日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリで着払いの商品が届かない

    ...フリマアプリ メルカリにて出品されていた18金のネックレスを3月30日に購入し翌日31日に支払いを済ませ、その日の内に発送の連絡がありました。 着払いの商品でしたので発送通知後すぐに追跡番号を聞いたのですがメッセージに応答がなく、そこから数日待っても商品は届かず、しびれを切らして再度連絡をしたら「明...

    • 2017年04月07日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • フリマアプリ「メルカリ」での詐欺行為

    ...閲覧ありがとうございます。 質問内容は 「特典にとても価値がある商品の特典だけを狙う詐欺行為」です。 今回フリマアプリ「メルカリ」さんの方で 商品を出品しました。 特典付商品の物販はちょっと価値がわかりにくいかと思いますが 詐欺の順序はこういった形になります。 ちなみに1、3,5巻全てに特典小説...

    • 2014年03月04日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • メルカリでの携帯購入キャンセルについて

    ...先日、フリマアプリメルカリでソフトバンクのディズニーモバイルの携帯電話(ガラゲー)を新品未使用購入しました。ソフトバンクの電話パックの写真もあり、ディズニーモバイル、ソフトバンクショップでの契約です。と書いてありましたが、ソフトバンクの携帯と思い、使用できると思ったら、SIMロックがかかり使えません...

    • 2015年12月24日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • メルカリの個人間のトラブルについて。

    ...あるフリマサイトで指輪を1万円で購入し、届かずにトラブルになっています。 あるフリマサイトで指輪を1万円で購入し、定形外で送られたようですが、2週間経っても届きません。 出品者には受取評価をしないとお金が入らないため、早く評価をしろと毎日のように連絡が来ます。 郵便局にはお互い調査依頼を出した日、...

    • 2015年01月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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