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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ECサイトのアカウント停止による返金について

    ECサイトで商品を購入(事前にギフト券を購入し先払い済)した後に、アカウント停止となりました。 注文品は、キャンセルしたと連絡があったのですが、返金はしないと返事がありました。 2万円の支払いをすませて一旦注文を確定しておいて、一方的にキャンセルされて返金にも応じないというのは考えられません。 返金してもらう手段を教えてください。

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  • オンラインゲームの一方的なアカウント停止

     ベストアンサー

    とあるオンラインゲームを重課金して地道な努力で頑張ってきました。何日か前にコンテンツ提供会社からあなたのアカウントが不正アクセスされました。とコンテンツ提供会社からきました。そしてしばらくしてゲームにログインしようとしたらこの端末からはログイン出来ません。と出ました。しかしそのアプリを１回削除して再インストールしてデータ引き継ぎ したら問題なく...

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  • オンラインゲームで突然アカウント停止されました

    取得したニックネームが規約違反との事で、突然アカウント停止されてしまいました。 「平素はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 アットゲームズ（セルフィタウン）サポートチーム***でございます。 お客様が取得したニックネーム「@games管理者」について、 @games利用規約の「第13条 禁止事項」に該当するものと 判断しましたので、当該IDの停止処分を...

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  • オンラインゲームでのアカウント停止処分

    8年間課金しながらやってきたオンラインゲームのアカウントを永久ブロックにされてしまいました。 理由は第三者の通報による複数のパソコンを駆使した八百長行為と言う規約違反とのことで、こちらの言い分は家族でゲームをしていただけなのですが、なんの前触れもなくいきなり３つのアカウントをブロックされてしまいました。 ゲームのシステムに不具合が起こることでも他...

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  • オンラインゲームでアカウント永久停止

     ベストアンサー

    オンラインゲーム(リネージュ2というゲーム)をやっておりました。こちらがそのゲームにログインしていないのに、 不正ツール使用ということで、アカウントを永久停止をくらってしまいました。自分は何も悪いことをしていないのに、 アカウント代7200円装備、レベル等、リアルのお金に変えれば 15万円相当のものを失ってしまいました。 問い合わせたところ、「今回のよう...

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  • ソーシャルゲームのアカウント売却後、相手からアカウント停止されたとの報告が…

     ベストアンサー

    フリーマーケットアプリ「メルカリ」にてトラブルがありました。 こちらは某ソーシャルゲームのアカウントを売却し、相手はアカウント引き継ぎの成功を確認。互いに評価を終えてこちらは売上金を受け取りました。 しかしその2日後、相手からアカウントが利用停止されているとの報告が。話を聞けば引き継ぎができた時点でもうログイン出来なかったそうなのですが、本当...

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  • ECモールサイト凍結時ギフト券の返金について

    ECモールサイトで同じ商品を何度も注文しているとアカウントを凍結されてしまいました、しかしギフト券がアカウントにのこっておりまだ10万以上あります。 資金決済法ではアカウントの停止によるギフト券の停止での返金は認められますか？

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  • メルカリで利用停止になったのに新たにアカウントを作成して利用する事について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 数年前にメルカリで知らずに規定違反をしてしまい、アカウントが無期限利用停止(事実上永久停止)になってしまいました。 停止されたアカウントで登録していた住所、スマホのIPアドレス、電話番号、売り上げ金を振り込む口座が新たに作ったアカウントと変わっていた場合は運営はわからず利用出来るとネットで見ました。 アカウント再開のお願いを出せるよ...

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  • 課金について相談です

    課金について相談です。 とあるサービスで、永久停止されたアカウントAと、 停止されたのちに新たに作成したアカウントBがあります。 アカウントAについては永久停止され利用できない。 どの不正行為が原因なのかは分かっていませんが、 これについてはもうどうこう言うつもりはないので諦めています。 先日アカウントBに対しチャージしようとしたところ、 ブラ...

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  • アカウント売買後のトラブルについて

    ３日前初めてゲームアカウントを売りました。 とあるサイトで募集し、個人的な取引でお金をもらいアカウント情報を渡しました。 入金前に本人確認として住所、名前、電話番号を渡しています。 アカウント情報を渡した後、相手から「無事確認できました。」と連絡をもらいました。 ここで取引は完全に終了でしょうか？ 例えば今、「買ったアカウントが利用停止になりま...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 被害届について。この場合はどうすればいいですか?

    あるＡ社のアカウントを登録して、毎日を使用しています（サービスは有料なので、お金を払っています）。その会社はアカウントの売買を禁止していまして、違反者にアカウントの停止という利用規約を前提にして、サービスを提供しています。私が個人用のフェスブックにアカウントの利用状況を写真の状態で載せました（IDや個人情報のものは載せてないです、サービスを使用し...

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  • インスタにてブックマーク保存したものが児童ポルノにあたる場合の違法性について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インスタに投稿されているものをインスタのブックマーク機能にて保存していましたところ、運営の方からアカウント停止の措置を取られました。 理由としては「アカウントまたはアカウントでのアクティビティが児童の性的搾取、虐待、ヌードに関するコミュニティ規定に違反しているため」というものです。 おそらくブックマーク保存していたものに児童...

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  • ゲームのアカウント売買・販売後について

    オークションでゲームのアカウントを販売し、入金確認後、アカウント情報を落札者に伝え取引終了しました。 しかし、落札者からアカウントが停止されており運営に確認したところ永久停止と回答があったそうで、私は停止された日時によっては返金しなくてはならないと返事しました。 ですが落札者は今回は取引ありがとうございました、また別のアカウントを探そうと思いま...

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  • フリマアプリでの偽物販売

    【相談の背景】 フリマアプリにてブランドロゴの物を出品してアカウントが停止になりました。 【質問1】 権利侵害という事で権利団体からの要請でアカウントが停止になったのですが逮捕されるのでしょうか？ 心配でご飯も食べられません。

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  • 課金あり無料ゲームアプリアカウント停止について。早期復旧と補填希望。

    数年利用しているゲームアプリで突然先日アプリの一部仕様が変わり、見に覚えのない不正ツールの利用疑いをかけられ、1ヶ月のアカウント停止をされました。その時に疑いをかけられたのは、アプリ利用アカウント中、約540アカウントです。ゲーム会社へは、問い合わせフォームからのメールしか対応してないので、問い合わせ続けたところ、問い合わせを受けない旨のメールを仕...

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  • ゲームアカウント停止で泣き寝入りするユーザーが多いですが、実際本気で裁判したらどうなりますか？

    ゲームアカウントが利用停止になりました。 利用停止の理由は「ゲーム規約に違反する」とのことでした。 それについて詳しく聞くため運営側にメールで問い合わせていましたが、「ユーザに対しアカウント停止理由の説明義務はない」とし、一方的にアカウント停止状態のままです。 運営側から一方的にアカウント停止された場合は、泣き寝入りし諦めるユーザーが多い中 ...

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  • フリマアプリで複数住所の利用で逮捕されることはありますか？

     ベストアンサー

    転売の工程でフリマアプリで代理のような形で品物を購入し、複数の宛先に送ってもらっています。 宛先を何度も変更し使用するとフリマアプリの規約でアカウントが停止されるのですが、 アカウントを新規で作って同じことを続けています。 新規でアカウントを作った際に、 過去に停止になったアカウントと同一人物の作成とみなされると その新規アカウントも購入に使...

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  • 社用のメールアカウントの停止は実質的な解雇？＋給与不払いについて

    会社（税理士法人）で使用していたメールアカウントが停止されました。 体調不良のため、１週間ほど欠勤していました。 その後、メールアカウントにアクセスしようとした所、 パスワードが会社の代表によって変更され、アクセスできなくなってしまいました。 欠勤等について（当然、顧客との連絡もですが）メールでの連絡というルールになっているので、 アカウント停...

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  • 利用規約違反の内容を知ることは可能か？

    いきなり本題なのですが、オンラインゲームのアカウントを永久停止させられました。運営側の意見としては、利用規約に違反しているの一点張り。 自分が利用規約に違反しているのであれば、諦めがつくのですが、どの利用規約に違反しているのかすらわからない状況で、さすがに頭にきて、メールをしました。コールセンターにも電話しました。 そしたら、（お客様のアカウン...

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  • 独占禁止法における優位的地位の濫用の適用可否について

     ベストアンサー

    【現状と前提】 書類の(再)審査の段階の状態のまま一方的に業務不可状態にさせられています。 新規登録/拠点変更の申請の際にこの会社は提出書類の再審査をします。 その際、同時に個人事業主のアカウントを停止させ業務不可状態とします。 【私の主張】 新規登録におけるアカウント停止は書類未承認のため必要ですが拠点変更(再審査)におけるアカウント停止について...

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  • フリマアプリの無期限利用停止処分について

    フリマアプリにて突然無期限利用停止処分になりました。 理由は契約違反の複数アカウント所持でした。 ですが、私自身、複数のアカウントは所持しておらず、家族の人間もそのアプリを使用していますが、それは個人の携帯端末につき一つのアカウント所持です。(これは契約違反にはならないとの事です) 正直全く身に覚えがなく、何度か問い合わせをしていますが、返...

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  • オンラインゲームのアカウント停止に関わるトラブル

     ベストアンサー

    4-5年前まで遊んでいたオンラインゲームで、当時海外のサイトで見つけた自動操作ツールを使用したところ、自分のアカウントが停止処分にされました。 当時の話ですが、運営会社と交渉の上、当該ツールを提供することでアカウント停止処分は解除すると言われ、アカウントを復旧してもらいましたが、交渉に当たってしんしな対応をしない運営会社に愛想が尽きてゲームはやらな...

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  • RMTといわれアカウント停止になったが、身に覚えのない事で訴訟したい。

    あるオンラインゲームを楽しんでいましたが、全く身に覚えがないのにリアルマネートレードをしたアカウントだということで永久停止されました。外部掲示板にてゲーム内通貨でのアイテム譲渡をしましたが、現金で売っていません。複数アカウントをもっており、そちらもアカウント停止になりました。ゲーム内通貨を複数アカウントから移動したのが原因かもしれませんが、運営...

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  • アカウントは停止されたけど売上ポイントを返還して欲しい

    【相談の背景】 あるアダルトサイトで動画を販売していましたが、そこで無修正のものを販売してしまい起訴されました。売上ポイントが残った状態のままアダルトサイトのアカウントが凍結されてしまいました。アダルトサイトにメールで問い合わせても、アカウントが停止されたため売上ポイントは返還できませんの一点張りです。利用規定にはアカウントが停止された場合は売...

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  • 窃盗になるのか分かりません、教えてください

     ベストアンサー

    【相談の背景】 出前サービスでアカウント停止になりました。 配達をするほうです。 届ける商品をこぼしてしまい、お店に戻す案内があったのですが遠かったのと、次の配達もあるので自分で処分しました それを何回かしてしまいアカウント停止になりました。 お店で処分するから。と言われていて お店で処分するなら自分でしても変わらないと思ってしまいました ...

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  • ツイッターアカウント凍結 逮捕される？

    ツイッターでアダルト向け専用のアカウントを持っていましたが凍結されました。逮捕されないか心配です。 ツイート内容は 1、アイコラを作る 2、ネット上の無料のアダルト動画(サンプル動画)を自分が撮ったように投稿する 3、上の2つとギフト券と交換しようともしていました。 以上です。 一度ロックではなく、一発で凍結されてしまいました。さらに自分の他のア...

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  • 委任契約の委任者から一方的に業務を行えないようにされた場合の損益分の請求について。

    個人で請け負う配達サービスをしています。 ある日、配達アプリのアカウントが一時停止されました（業務ができなくなる）。 一時停止を解除するにはウェブ上でパートナーセンターというところでのスタッフとの面談を予約し、そこで弁明をして話が折り合えば解除していただけるようです。 案内された予約サイトは１週間までの日程で予約できるとありますが、予約者が...

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  • 長年プレイしてきたオンラインゲームのキャラクター名が公序良俗に反するとして停止措置となった場合

     ベストアンサー

    オンラインゲームの私が所持しているアカウントに存在するキャラクター名が、規約（公序良俗に違反するような名前の場合）に抵触するとしてアカウントを停止されました。 当該キャラクターは7年ほど使用しているキャラクターで、課金履歴もあります。 アカウントを停止されたため、同様に課金を行っているほかのキャラクターも使用出来ない状態となりました。 このため...

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  • ゲームのアカウント停止解除や返金要求について、要求を自ら取り下げても強要罪になりますか？

    【相談の背景】 先日、長い間プレーしていたオンラインゲームのアカウントを突然永久停止されたため(規約違反にあたる発言が理由です)、腹を立ててしまい、問い合わせフォームに不当性を訴え、課金分の返金あるいは停止解除の要求をしました。 規約には課金によって当然得る権利(有料アバターであれば、有料アバターをゲーム内で使う権利)を奪う効力はないので、アカウ...

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  • 疑問に思ったのでお願いします。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットである記事を読んでたときに疑問に思ったことがあったので弁護士さんにお聞きしたいことがあります。 【質問1】 「違法サイトを何度か利用させてもらったところで、アカウント停止させられた。」とは、違法サイトを何度か利用した→アカウント停止させられた、の流れで合ってるのでしょうか？

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  • ECサイトのアカウントを運営判断で停止された場合

    巷では返品や注文取消しなど心象の悪い行いを繰り返すとアカウントを削除される ブラックリストと言うものがあるそうです 僕はよく返品しよく注文取消しをします やっている仕事の報酬がECサイトのギフトの場合もあり 僕のECサイトのアカウントには コツコツ登録していったECサイトのギフト５０万円分が入っております 残高はいまみると４７万円でした ECサ...

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  • 規約上、売買禁止ゲームアカウントの個人売買について

    正規に課金（約24万円）して、遊んでいました。 ゲームに飽きたため、ネットオークションにて、詳細を記入し、アカウントを出品しました。 アカウント名等は、伏せていましたが、運営側に見られたのか？　アカウント停止となりました。 規約には、転売禁止等の規約がありました。 確かに、規約違反ですが、私が課金して、手に入れたデータです 違法行為ではないと思い...

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  • 強制退会させられたマッチングアプリの規約に反して再登録を試みたことについて

    【相談の背景】 とあるマッチングアプリを規約違反を理由にアカウント利用停止になりました。 そのアプリには規約違反を理由にアカウント利用停止になると再登録ができないという規約があります。 しかしそれを知っていながら３回ほど再登録を試みました。 ただ、登録情報から再登録であることがわかるからか、再登録してもすぐにアカウント利用停止になっています。 ...

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  • ゲームアカウント停止の理由を教えてもらえない。

    【相談の背景】 先日あるゲームで不正をしてないのにも関わらずアカウントが利用停止になりました。全く身に覚えがないのでアカウントの調査を急いでお問い合わせをしたところ、メールが中々返ってこず、利用停止の詳細な理由は教えないし、アカウントの解放はやっていないとの一点張りで答えられました。一つこれかもしれないっていう事があるのですが、前に友達にアドバ...

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  • オンラインゲームでアカウントを停止処分を受けました

    先日、オンラインゲームで利用規約違反でアカウントを永久停止をされました。運営からの調査でRMTをしたと言う事です。以前にRMTをして停止処分を受けて以降した記憶も身に覚えもないです。 問い合わせをしても、回答は処分は妥当だとしか貰えない状態です。どうにかアカウントを戻したいです。どうしたらいいですか？

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  • 課金代行の処罰について

     ベストアンサー

    ゲームの課金代行について 1月〜2月にかけて数回程課金代行を利用してしまいました。 代行業者に通常よりも安い金額を支払って代わりに課金をしてもらうものです。 利用後に代行の仕組みを知り馬鹿な事をしたと激しく後悔しています。 そのアカウントはもうログイン出来ずアカウント停止となっています。 そこで相談なのですがこういう場合、アカウント停止以外にも何...

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  • アカウントを購入後したが、そのアカウントは借りたアカウントを持ち主に許可なく売ったアカウントだった。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 とあるサイトでゲームアカウントを数万円で購入したのですが、購入後そのアカウントに ｢そのアカウントは、私がアカウントを貸していた人が勝手に売ったものです。警察に被害届も出し窃盗として話を進めています。(←本当かは分かりませんが。)アカウントを返さなければ運営に連絡をしてアカウントを停止させる。｣ と連絡が突然来ました。 私は数万円で...

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  • インスタグラムのアカウントBANについて

    【相談の背景】 インスタグラムで、今年の5月下旬に、アカウント停止をされました。 しかも、異議申し立てができず、1発で永久BANになったみたいです。 心当たりがなく、過去にアカウント規制をされたこともないので、よくわかりません。 強いていえば、アカウントを利用解除と間違えてアカウント削除を押してしまい、復活させるため再度ログインしようとしたら、このよ...

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  • 個人取引について

    3月15日にヤフオクでゲームアカウントを99000円で落札して、私は15日に振込して、出品者は16日にゲームアカウントの入った端末を発送しました。18日に端末が届い て、中身のアカウントデータを確認しようとしたら、アカウントが既に停止されて、中身も確認できずの状態でした。 18~29日までの間に返金を求め続けたけれども、出品者は「落札後 のアカウント停止等の如何な...

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  • 累計課金額の請求、またはゲームアカウントの停止を要求したい

    【相談の背景】 数十万円ほど課金済みのゲームアカウントをゲーム内の他のプレイヤーに無償譲渡しましたが、取り戻したいと思い、新しいアカウントを作成して、ゲーム内で相手を探し出しせたので、アカウント返還要請をしてみたものの応じてもらえません。 交渉をはじめた頃はアカウントの返還が目的でしたが、課金額を相手に支払ってもらう、支払い無しならアカウントの...

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  • ECサイトアカウント停止による ギフト券の返金対応しない

    ECサイトのアカウントが規約違反で閉鎖されました。同棲している彼女とおなじPCを使用していて個数制限のものを買ってしまったせいです。おなじPC を使用していたので、複数アカウントとみなされてしまいました。 それについては納得できてもECサイトのギフト券の返金がないことに納得できません。私の方には一切アカウント停止によるギフト券の返金はしないと警告メー...

    弁護士回答
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  • 不正アカウント凍結。どうしたらよいでしょうか?

    株式会社game on の天上碑 という、ゲームで調査停止といことで 不正もなにもしていないのに、 一カ月近くもの間、アカウントを停止されております。 メールにての対応だけで、 一回に何週間もかかり、 メールをしても同じ内容のメールが何度も きます。 相手側がもつ絶対的権力 「その他当社が不適切であると判断する行為。」 とメールに記載されております。 ...

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  • オンラインストレージの保管について

    【相談の背景】 スマートフォン上のデータを整理している際にオンラインストレージ（Dropbox）にアップロード行いました。データは個人のみ閲覧可能な状態でした。その後すぐにアカウントの停止を受けました。消されたため全て確認はできませんが、データの中に過去にネットで収集した児童ポルノが含まれていたため、アカウント停止になったとわかりました。Dropboxのポリ...

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  • 複数アカウント所持について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 以前単発アルバイトのアプリを使っていたのですが、体調不良による欠勤をしてしまった為ペナルティが付き1ヶ月の利用停止になりました。なんとかしてまた使いたいと思いもう１つ新しいアカウントを母の電話番号を借りて作りアルバイトをして給与を得てしまいました。そのアプリは複数アカウントによる不正利用は禁止されています。 【質問1】 運営の方...

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  • ECサイトアカウント利用停止回復について、

     ベストアンサー

    はじめまして、ご相談いたします。 ネットショッピングECサイトの出品アカウント停止についてです。 運営会社側にはに問い合わせたところ、出品販売利用規約違反があった。とのことで、何が（どのような点）違反したのか、詳しい事を教えてくれません。 私は在宅ワークのお仕事サイトでお仕事を依頼され、雇用契約をし出品していました。その雇用者が違反者とみなされ...

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  • Uber配達におけるアカウント停止措置への対処

    【相談の背景】 はじめまして。 私は都内でUber配達員をしている者ですが先日運営からこのようなメールが届きました。 「直近の配達において、配達の所要時間や走行距離を不正目的またはその他の理由で意図的に延長したとみられる行為が複数確認されました。 このような行為は、Uber との契約およびお住まいの国で適用される Uber のコミュニティガイドラインに違反す...

    弁護士回答
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  • アカウント停止の損害賠償請求は出来ますか？

    【相談の背景】 Uber eatsの配達員をしています。理由もわからずアカウントが停止され、メールを送るも調査中ですと言われ続け4日経過しました。 1日15000円を目安に配達しているので、６万円ほど収入がなくなり、これが続くと本当に生活ができなくなりそうです。 【質問1】 調査の結果、何も理由がなかった場合、損害賠償等の請求は出来ないでしょうか？

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  • フリマアプリで児童ポルノを売買しアカウント停止になりました。

    児童ポルノをフリマアプリで売買しましたが警察に逮捕されるでしょうか？ フリマアプリでの児童ポルノ写真集取引について。児童ポルノに該当する写真集、雑誌を3回ほどフリマアプリで取引してしまいました。 フリマアプリAで2回購入1回販売→購入にあたった出品者の動向不明。出品物は取引終了2週間後に取引画像が表示されないように削除 フリマアプリBで1品出品→取引済み...

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  • オンラインゲームでアカウント永久停止と言われました。

    あるオンラインゲームをしています。 先日、運営からメールが来て、永久停止と言われましたが、見に覚えがないのにRMTに関わっていると言われました。 こちらの方でもいろいろ調べてみると、なんと義兄が私のアカウントで勝手にゲーム内のお金を売買していました。 この場合は第三者に相当しないのか問い合わせた所、家族間は第三者に当たらないと言われました。 です...

    弁護士回答
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  • 小説投稿サイトでのアカウント削除または停止

    小説投稿サイトで規約違反として、R18表現、グロテスク表現、児童ポルノ表現などのいずれかに該当するとしてアカウントを削除された場合は、削除の取り消しを要求して、認めさせることは可能でしょうか？

    弁護士回答
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