法律相談一覧
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仲介業者の誤った情報での土地契約
ベストアンサー土地購入について。 この度、土地購入の契約を交わした後に井戸が発見されました。元々１つの土地を分筆して3区画での売買で、井戸のポンプは目視で確認できるところに設置してあり、うちではなく隣の敷地に入ると仲介業者から説明を受けていました。ところが古家があったので更地にしてみると、ポンプは隣地ですが井戸は我が家の敷地に入っていることが発覚しました。仲介...
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業者の誤発送による、当方の損失は請求できる？
インターネットオークションで商品を購入しましたが、購入業者より(間違えて違う商品を送った)と連絡があり、よく見ると品番が違いました。オークションの相場でも2倍はする商品が届いており、 返品する事を電話で伝えております…が、 新しく部品を買い足したり、メンテナンスの為にメーカーに送った送料や梱包し直した分の手間賃は請求できますでしょうか？ 私も確認が...
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宅急便の誤配送の責任について
先月、あるネットショップで商品を購入しました。 引越しをしていたのでアカウントの住所は変更しましたが、 その注文は以前の住所へ送られてしまい配達BOXへ配達されてしまいました。 注文ごとの住所指定だったようです。 配達完了をネットで見て翌日には急いで配送会社へ連絡をしましたが、 配送会社内での連絡がなかったらしく1週間以上放置されてしまい、荷物を現...
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相手方の着払い誤配送商品の負担について
フリマアプリを利用して個人間での取引を行いました。 欲しい商品だったので、着払いという条件で購入しました。 ところが、違う商品（下位互換版）が着払いで送られてきました。着払い料金も6千円でなかなか高額でした。 中身が見えない状態だったので、業者に着払いの支払いを行いました。 現在、出品者と話し合いの上で返品キャンセルの話で進んでいますが 出品者...
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オンライン購入で返品に送料がかかるのか？
楽天ブックオフのオンラインで誤って同じ本を2冊買ってしまい、返品しようとしたところ、送料がかかるとのことです。クーリングオフ制度があるのに、送料がかかるのでしょうか？
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誤配送した商品を返送してもらえない
ベストアンサー【相談の背景】 数日前にフリマサイトにて購入した商品を、出品者が間違えて他の人に発送してしまいました。出品者がその人に返送をお願いしたのですが「このまま受け取りたい」と言われて返送してもらえないので、このままでは私に届きません。誤配送された商品を返送しないのは違法ではないのでしょうか？ 【質問1】 誤配送された商品を返送しないのは違法ではないの...
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「誤配送された中古ソファについての法的根拠と損害賠償の方法について教えてください」
【相談の背景】 私は家具店で24万円で中古ソファを購入しましたが、誤って傷だらけの別の中古ソファが届きました。誤配送に気づいたのは、購入後に偶然に店を訪れて写真を見たときで、それが私のソファであることを確認しました。家具店は正しい商品を送り、誤った商品を回収したいと言っています。しかし、注文から1ヶ月以上経過し、実際私が注文した特定物であるソファを...
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誤って発送してしまった商品は取り戻せますか？
ベストアンサーインターネットを利用して商品を販売しております。 とある購入者に誤った商品を発送してしましました。すぐに正しい商品を発送し、購入者に連絡を取りましたが、誤って送ってしまった商品の返還を拒否されてしまいました。誤って送った商品、正しい商品共に運送会社の追跡で相手方への到着を確認しております。 返還を要求する内容証明を送付しましたが、受け取り拒...
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誤表記による購入後の商品変更価格について。
リアル店舗で表示された価格で商品を購入しましたが、表示されたサイズより小さなものが家に届きました。 お店に確認したところ、サイズ表記を間違えたそうです。 もし表示サイズが欲しいなら、プラスで払ってもらうと言われました。 こちらは、サイズと価格に納得して購入したのに納得出来ません。 言われた通りに支払わなければならないのでしょうか。
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商品説明の誤りの責任について
ベストアンサー【相談の背景】 当社はメーカーです。 当社の公式サイトの製品紹介ページではなく、当社が運営するネット通販の商品紹介ページの記載に誤りがあったことがわかりました。 その誤った内容を信じて他社の小売店頭でその製品を購入した方から、誤った情報をもとに購入したのだから代金を返金せよといわれています。 【質問1】 請求者と当社の間では売買契約をしていない...
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誤って精算せず商品を持ち帰った場合、万引となりますか？
【相談の背景】 家電量販店での出来事です。 スマホの液晶保護フィルムの購入を検討していたところ、二種類の商品のうちどちらを買うか商品を手にとったうえで、悩んでいましたが、一方の商品を買うことに決め、レジで精算しました。 ところが、次の日に、購入しないと決めた方の商品を精算せず誤って持ち帰っていたことに気が付きました。 すぐにお店に連絡を取り、...
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PCをネットで購入したが、誤表示であったとして一方的にキャンセルされた
ベストアンサーとある会社からネットでパソコンを購入したのですが、誤表示であったためと一方的にキャンセルされました。 確かに破格の値段でありましたが、大決算セールだと謳っていたのでこちらもその値段だと思っていました。 メールで担当者に問い合わせたところ、売買契約はいったん成立しているが注文もなかったことにさせてもらうとのことでした。お金は返すと言っていますがこ...
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契約後の内容変更
共同購入サイトにて居酒屋飲み放題チケットを購入したのですが、購入後にメールが有り確認したところ、飲み放題のメニューのビールが誤表記で実際は第三のビールとなっているという内容でした。 購入後の契約内容の変更など有りなのでしょうか？
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誤って他人のアカウントにログインしてしまいました
【相談の背景】 マイクロソフトについてあまり分からず携帯購入時にアプリがすでにインストールされていたので自分のアカウントがあると勘違いをしていて、マイクロソフトのアカウントを電話番号でログインしようとし、パスワードは分からなかったので変更してログインしたら他人のアカウントに入っていました。その人と電話番号が同じでした。今も使われているのかも分か...
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宅急便の誤配についての保障
ネットでライブの為のタオルとグッズを購入しました。不在通知が入ってたので連絡して再配達の時間に宅配業者から電話があり前日に間違って近くの違うマンションの宅配BOXに入れたそうです。その後宅配BOXには荷物が入ってなかった様でそこの住人に連絡してる様ですが連絡取れてないみたいです。もし紛失開封があった場合弁償すると言ってましたが商品が人気なのでサイトを...
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10万円で絵画を購入する契約をした際に誤って契約書に100万円と記入してしまった場合について
10万円で絵画を購入する契約をした際に、誤って契約書に100万円と記入してしまった場合、100万円で購入する必要はあるのでしょうか？
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誤給油車の弁償について
車検の代車に軽自動車を貸してくれました。 その代車に息子がセルフスタンドでレギュラーと軽油を誤給油（給油口に油種は書かれてません）。 スタンドの人に聞いたら「大丈夫だと思いますよ。レギュラーを足しておけば...」と言われたので、走行。 代車を貸してくれたところに確認したら、「エンジン掛けないでくれてれば良かったのに。修理代10万円以上または廃車で同等...
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意図しない年齢詐称で誤って購入してしまった場合
ベストアンサー未成年だけど18禁同人誌を購入してしまいました。 本を見てから気づいたので、販売者様にその事を伝えてしまったのですが怖くなってすぐサイトを退会してしまいました。 今の所は何も裁判所や警察から連絡は来ていません。 そこで、先生方に2つほど質問があるのですが ・18禁を購入してしまった旨を伝えてしまったのですが、これは業務妨害になってしまうの...
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誤って答えてしまったキャンセル料について
当日チケットの譲りをしておりました。 相手がお譲りしたい方がいますと言うことでお願いされ、今お金ないので当日と次週に払うと言われて承諾してしまいました。そして自分らもチケットを失う可能性が高くて某サイトで購入したのですが時間制限がありキャンセル料が発生すると書かれており焦ってしまいちゃんと確認せずにまし払えなかったらキャンセル料がかかると答えて...
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誤配の無断回収は罪にならない
【相談の背景】 通販サイト商品を購入。ポスト投函配達で発送され、宅配業務者から配達完了通知が届いたが、ポストには投函されておらず、誤配を何度もされたことがある為、誤配してないか連絡すると誤配していたと回答。回収して荷物は届いたのたのですが、誤配した先にて誤配先が留守だった為、断りも無く回収していたことがわかりました。 【質問1】 宅配業者は1度...
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誤って海外ネット通販から大麻種子を購入してしまいました。対応に困っています。
ベストアンサースマホの海外通販アプリから大麻の種子と思われるものを誤って購入してしまいました。 数日後に自身の誤ちに気づき、注文キャンセルの連絡をしたのですが すでに商品が発送されておりキャンセルが出来ないとの返答がありました。 まだ商品は手元に届いておらず、税関からのハガキ等も届いておりません。 自分の誤ちが招いたことではありますが、このまま関税法等の処罰...
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コンビニ店員の誤説明で購入した店主の責任
コンビニエンスストアの店舗経営者の責任について質問します。コンビニで販売していたプリペイドカードが、オンライン決済で使用できるかを店員に質問したところ、店員は５分以上も掛けて「使用できるが、チャージする必要がある」と説明しました。そこで５千円のプリペイドカードを購入し、その店員に更に５分以上も掛けてチャージ方法を教えてもらい、チャージして帰宅し...
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インターネット上で誤って購入してしまったサービスを解約できますか？
ベストアンサーインターネットでのネットサービスの提供で 月額と間違えて年額で購入してしまいました。 このような場合、契約の解除はできるのでしょうか？ 相手側はカード決済の都合上解約できないと言っています。 あと１１か月使用しないサービスを支払わなければならないでしょうか？
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通販で購入した商品が誤った先に配送され破棄されました。
通信販売で購入した商品が、誤った配送先に配送され、最終的に破棄されてしまいました。 損害賠償を求めるのはどこになるのでしょうか。 損害賠償を求めることができないのでしょうか。 私の知人の話です。 経緯は以下のとおりです。 知人が海外の通販サイトで買い物をしました。 しかし知人は買い物をしたことをすっかり忘れてしまいました。 気が付いたの...
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誤って高い商品をとってしまった場合
ベストアンサー【相談の背景】 セルフサービスで注ぐ飲み物商品で、間違えて購入したのより20円ほど高いほうを注いでしまいました。 すぐに店員さんにいったのですが、 そのままでいいです、と何度か言っていただいたため、そのまま店をさりました。 【質問1】 このような場合でも、詐欺や盗難にあたってしまうのでしょうか。
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Amazonマーケットプレイスにおける返品・返金対応について
ベストアンサー当方、Amazonのマーケットプレイスで出品者として商品の販売をしています。 先日、出品していた新品のノートパソコンが売れたのですが、こちらのミスで 誤った品番の商品を販売してしまいました。このようなケースですと、アマゾンでは 無条件に返品に応じなければなりません。当方も、こちらのミスなので、当然返品に 応じます。 ただ、購入者が、品番が誤った事...
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メルカリで誤った出品をしてしまい、返品と返金の対応を拒否された場合
ベストアンサー【相談の背景】 先日フリマアプリで商品を出品したところ、相手が商品を受け取った時に私自身が載せていた画像が誤っており実際の商品とは違うものを発送してしまいました。そのため返品をしていただき、かかった送料の返金の対応をさせて頂こうと思ったのですが、プレゼント用に購入したため返品、返金での対応は無理ですと購入者の方は言われ、責任を取ってくださいと...
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誤表示に気がついた後での行動と犯罪の成否について
AさんがBさんに品物Cを売るために、Bさんの求めに応じて、品物C（１品物）の品質にかかわる情報を電子メールでBさんに提供しました。 Bさんはその情報をもとに、品物Cを購入するか検討をしたのですが、その情報（性能値）の一部が、Aさんのミスで誤った情報となっていました。 その後、Bさんはその品物CをAさんより購入したのですが、購入から数ヵ月後、Aさんはその情報の...
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海外からアダルトＤＶＤを購入してしまいました。
昨日アダルトＤＶＤを海外から誤って購入してしまいました。 すぐにキャンセルを申し入れしているのですが、なかなかキャンセルされません。 税関でも受け取れないことを話したのですが、キャンセルされませんでした。 向こうの話によると、配送が不可な場合商品が返送されると書いてあります。 なんの手続きとかもなしに返送されるのでしょうか？
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誤配送され、それが記念日を過ぎた場合の請求できるか。
公式サイトの通販より購入した財布56.000円ほど 都内の美容院から発送してもらったトリートメント3.000円ほど この２つが1/19に誤配送されました。 トリートメントはまだしも財布は1/22に彼の誕生日で渡したかったものでした。 これが1/23に美容院へ電話して追跡サービスより、1/19に発送済と確認がとれ 1/24に財布を購入した本店へ電話しこちらも追跡サービスより...
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質問です。通販で他人の個人情報が誤送されてきました。
ベストアンサー通販で購入した商品に納品書が入っていたのですが、知らない人のものでした。 自分の納品書も どこかに間違えて行ってるかと思うと、怖いです。 購入した内容は 細かいところまで載っており、 メンタル面にかかわるような 内容を特定できる書き方でした。 また、個人情報は 住所 氏名 電話番号 携帯番号 メールアドレス、 そのお店からの一言も書かれてるのです...
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誤請求で和解後に差し引き納品しても法的問題はあるか？
ベストアンサー【相談の背景】 【誤請求の取り扱いについて】 取引先に少額の誤請求が発生してしまいました。実際に、納品が行われていない商品が、納品されたことになっており、請求されていました。事情を説明したところ先方と和解ができました。この商品は、定期購入がされている商品であり、今後も納品することとなっています。ほどなくしてまた先方へ納品を行います。次回の発送時...
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フリマアプリでの誤出品による契約取消や商品返還請求は可能ですか？
【相談の背景】 私が本来 369,000円 で出品する予定だった商品（レディディオール）を、誤って 36,900円 で出品してしまった。 2. 相手が購入後、発送して安心鑑定が終わった通知を受け取った後価格設定ミスに気付いた。 3. すぐに購入者とアプリ事務局へ連絡し、誤出品であることを説明してキャンセル・返送をお願いした。 4. 購入者はキャンセルに同意しない旨を回答...
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メルカリでのソフト購入で誤購入を狙った出品があり、キャンセルしたいが取引無効にできないか
【相談の背景】 11/3にメルカリで、中古相場4000〜4500円ほどのソフトを購入したのですが、タイトルに箱のみとの記載があることを購入後に気づきました。 写真の2枚目には、ソフトが入っていない写真が掲載されてました。 キャンセルしたいのですが、取引上迷惑だからキャンセルしないとのことで、すでに先程発送されてしまいました。 事務局に問い合わせて済みでまだ返...
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フリマサイトの誤返送に半年後に気づく
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトでポケモンカードを出品していたところ、購入者が付きましたが、送付したフリマサイト側の鑑定で「ケースに傷がある」と判断され、取引はキャンセルになりました。 取引キャンセル後、カードは私に返送される予定でしたが、フリマサイト側の誤配送により、別の利用者へ送られてしまったようです。 返送された荷物は受け取っていましたが...
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メールアドレスの登録誤りが原因で購入したデータが届かない場合、再発送や返金を求めることはできますか。
WEB上のクレジットカード決済でダウンロードデータを購入しました。 カード決済が正常に行われたことが確認された後、直ちに登録したメールアドレス宛にデータが送信されるようになっていたのですが、メールアドレスの登録を誤ってしまい、メールを受け取ることができませんでした。 販売者に問い合わせたところ「誤ったメールアドレスには発送していることを確認した...
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万引きと疑われますかね....?
ベストアンサー【相談の背景】 コンビニで会計の列を並んでるとき誤ってさっき手に取ったプリペイドカードをポケットの中に誤っていれてしまいました 会計時にしっかりとお金を払って購入したのですが、これって疑われて後日コンビニや警察から連絡が来ますかね 不安です 【質問1】 万引きと疑われ、後日コンビニや警察から連絡が来ますかね 不安です
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宅配ボックスへの誤配達について
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインショップで荷物を購入し、発送されました。 予定日に到着しないため、予定日翌日日付で再配達申し込みしたところ、配達員が自宅にやってきて、近所の類似するマンション宅配ボックスに誤配達したとのことを伝えられました。誤配達してから事象を共有されるまでの間は、概ね1日程度空いていると思われます。 その他状況は以下の通りです。 ・事...
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解約は可能ですか？返品はできますか？
数日前に、洗顔クリームを誤って購入しました。まだ開封してないので新品同様です。定期コースだとは、知らなくて購入しました。これを毎月6000円払わないといけなくて、 契約取り消し(解約)はどうすればできるのでしょうか？僕は未成年です。
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配送業者が隣のマンションに誤配送、また住人が窃盗の疑い
オンラインで商品を購入後、〇〇（配送業者名）により配送されましたが自宅隣のマンション(宅配ボックス)に誤配送されました。またその後確認したところ、誤配達した宅配ボックスに荷物がなく、そこの住人が取り出したものだと思われるが配送業者が確認したところ、知らない、届いていないとシラを切っているようです。購入していた商品はとても人気なもので、店舗では完売...
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メガネ屋さんにメガネの調整で壊されました
ベストアンサーメガネ屋さんに他社で購入したメガネの調整をお願いして壊されました。 メガネ屋さんからは自社で購入のものでしたら修理しますが、他社で購入したもの だから修理しませんと言われました。 事前にこのことの説明もありませんでしたし、承諾書の書類もありませんでした。 1.説明のないままの破損に自社で購入したもの、他社で購入したものと分けて対応 できるもの...
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ネットバンキング・誤った口座に入金
昨年12月初旬、インターネットで購入した商品代金46000円をインターネットバンキングから入金しました。ところが先方から未入金との連絡を受けまして、調べましたところ、こちらの不備で別の口座に入金してしまいました。銀行名・口座番号は同じでしたが、支店・氏名を間違えてしまいました。 翌日（2日後）銀行に連絡をして、誤入金した分を返してもらえるよう先方に連...
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中古ピアノの誤った情報
ベストアンサー先週、近所のピアノ調律師さんが来て10年前くらいの中古のピアノを送料、税込で10万のピアノを売りたいと言ってきました。 モノは運送会社にあるとかで写メを見せてもらったりするやり取りで製造年数も再度確認し、15年前くらいのモノであったという話で、購入を決め早速運搬されて来たのですが、見た目が言われていた年数よりかなり痛みが激しく写真には写ってなかった大...
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新車のトラブル発生に伴う対処について
ベストアンサー新車を購入しました。 ところが衝突安全装置の誤作動が多く、衝突の恐れが全く無いケースで警報と急減速が発生しています。 販売会社には、誤作動時の動画を提出し、危ないので修理を繰り返しお願いして来ました。 そうしたところ漸く実車の検査となりましたが、結果は異常無しと言われました。 しかし、異常無しと言われたその後も事象は改善されておらず、同じような...
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児童ポルノダウンロード削除
ネットから誤って児童ポルノらしいものをダウンロードしてしまいました。 動画を削除しましたが、その処置で大丈夫でしょうか？？ 購入は法律で禁止されていますか？？ 単純所持とはどのような状態を指すのでしょうか？？
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偽ブランド品の購入トラブルによる返金要求
【相談の背景】 リサイクルショップを運営しております。 お客様から誤って偽ブランド品を数十万円で購入してしまったのですが、 返金返品を要求してもお客様は応じていただけません。 とても古い品だったので、 こちらも判断を誤ったことに落ち度は感じており、 お客様に謝罪し、ギフト券などを用意しておりました。 しかしながら、 消費者センターは返金に...
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駅での誤案内による損害について
【相談の背景】 新幹線の乗車券を待っており、予定の電車に遅れそうだったので駅員に後続の電車に乗れないか確認した所、乗車券を買い直さなければいけないと案内されましたが実際には購入不要で乗車可能でした。 仕事での移動だった為、予定の電車が乗れない時点で、費用等の関係で会社の判断を仰がなければいけなく、後続の電車に勝手に乗車できなかったので確認してい...
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誤案内による損害賠償請求について
【相談の背景】 不動産仲介業者との 案内ミスに起因する支払い額についての相談になります。 購入資金で私はAローンを検討。しかし、仲介業者からフラットはどこの銀行でも条件は同じと説明を受け仲介業者様からご紹介うけたBローンで審査申込。昨日仮審査が通った旨 があり、事務手数料の料金を確認したところ融資額の2.2％44万 Aローンは1.1％22万。22万多く費用発生...
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万引き防止ブザーの誤作動について
ベストアンサー【相談の背景】 薬局でレジを済ませて帰ろうとした際に出入り口のブザーが鳴りました。音がしたのでビックリして足を止めたのですが、ブザーには「寄りかかると倒れます」の様な注意が書いてあるだけで、何の音かもよくわからず、説明を読んでいるうちに音も消えたので帰宅をしました。帰って調べると万引き防止のブザーの可能性があるとあり、買ってきたものとレシートを...
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