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法律相談一覧

  • 販売会社の法律違反による解約に係わるリボ既払金の返金について

    お世話になります。 インターネット通信販売で高額な情報商材をクレジットカードのリボ払いで購入した者です。 この度、販売会社へ、 「特定商取引法第12条」及び「消費者契約法第4条」の法違反をメールで指摘したところ、 販売会社より、商品代金と振込手数料を返金する旨の書面（和解契約書）が、 送付されてきました。 その書面の第一文に、 「～本件和解契...

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  • ネット通販の返品返金について。

    ネット通販でダイエットサプリを購入しました。安価な金額でしたので購入した所、4ヶ月以上の定期購入が条件でした。よく確認もせずに購入してしまった事は当方に非があります。特定商取引に関する表記にも、お客様の都合による返品は不可と記載されています。しかし、申し込み最終確認のページに、「返品不可」とは記載されていませんでした。わかりやすく記載しておく事も...

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  • この情報商材は商標権の侵害にあたるのでしょうか？

    お忙しいところ質問失礼します！ 海外の正規品Aと国内の正規品Bのブランドホルダーが違います。（商品ブランド名等は同じ） 国外の正規品Aを業として輸入する際に関税法違反や正規品Bを販売するブランドホルダー様から商標権の侵害として輸入差止め等、措置が下るのは分かります。また、個人使用の為の輸入であれば問題無しというのも分かります。 では、業として輸入...

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  • オンラインスクールの特定商取引法に関する相談：紹介営業は電話勧誘販売に該当するか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オンラインスクールの運営をしています。消費者との契約書面の作成において特定商取引法に該当するか否か判断ができず相談となります。今まではWeb広告で集客し、オンライン商談予約を入れて頂き、Zoom等で契約をしていたため、特定商取引法の電話勧誘販売として行っていました。最近は紹介も増えてきているのですが、紹介の場合は広告集客と違い、金額や内...

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  • 中古車買取の個人起業時の法律上留意点

     ベストアンサー

    中古車買取の個人起業時の法律上留意点について質問です。 現在は同じく車の買取会社に勤めており、買取が成立した際には売買契約書を作成し履行していますが、先日古物商許可を受けまして、今後は個人でも中古車買取の行商を行いたいと考えています。 そこで、下記が疑問点としてあります。 ① 特定商取引法第58条の7、第58条の8に書面の交付という項目がありますが...

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  • クリック詐欺というものでしょうか?教えてください。

    興味本位で携帯のフリーサイトを検索して、間違って登録してしまったのですが、これは取り返しのつかない(支払いをしなくてはならない)状況なのでしょうか。教えてください。以下、サイトにての標記です。 ◆特定商取引法の表示◆ 【 料金のお支払い期限 】 ご登録日より 6 日以内 【 代金支払方法 】 銀行振込 【 商品の引渡時期 】 ご登録と同時期 【 商品代金 】...

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  • インターネット上の取引における念書・合意書の書き方や扱いについて

    お世話になります。 現在私はインターネット上の業者と取引を行っております。 この取引はメールを用いたインターネット上の取引である為、商品のやり取りも料金の支払いに関してもすべてメール上で行っており、こちらの実名や住所などの情報は相手に伝わっておりません（業者の特定商取引法に基づく表記は確認しております）。 しかし取引において問題が発生し、業...

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  • 事業者名を詐称している相手への金銭的請求権の警告

     ベストアンサー

    ある事業者がネットショッププラットフォームおよび店頭(委託販売)で当方が商標登録願を届け出ている商標と類似する商品の販売を行っています。 この事業者へ金銭的請求権のための警告を内容証明郵便で行うため、特定商取引法に基づく表記に記載された事業者の名称および事業者の所在地に間違いがないかチャット上で確認したところ、匿名で活動しているため記載の情報は...

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  • 特定商取引法に基づく中途解約。90日過ぎても返金はできますか？

    3月にあるネットワークビジネスに入りました。それから5ヶ月が過ぎてしまいました。たくさんの友人が入っているため、辞められず、あっという前に5ヶ月が経ちました。お金を返金してほしいです！会社に電話して、返金できるか確認しました。そしたら、90日過ぎてるので返金はできません！と言われました。もう泣き寝入りするしかないのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 起業するにあたって

    リサイクル物品の通販サイトにて起業を考えています。 開設するサイトには特定商取引法に基づく記載を設けなければならないものと認識していますが、 法律知識がなく、またこれまで弁護士のツテがあるわけでもないので、他の通販サイトの 記載内容を模倣すればよいのかとも思うのですが、このような模倣行為は法律上問題が あるのでしょうか？ また、もし問題があ...

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  • 「特定商取引法に基づく表示」における、運営責任者名の記載に関して

    商売/販売をしている会社のHPにおいて、その特定商取引法に基づく表示のページでの、「運営責任者」名の記載に関して、運営責任者イコール社長？なのか存じませんが、 Q：会社を興す際に届け出た本人に間違いない人の氏名を載せねばならない決まりでしょうか？ Q：それとも、届出る人は運営責任者となる人本人でなくとも代理届出が認められてたりしますでしょうか？ Q：...

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  • 食品取引における瑕疵担保責任について

     ベストアンサー

    弊社が海外発注した輸入加工食品に着色料が混入していたことが後日判明し、販売先のL社より代金支払の停止を通知され、更には損害賠償を検討されております。下記の取引にて、弊社に賠償責任が発生しますでしょうか？ N社　惣菜フランチャイズ L社　食品問屋卸 弊社　食品輸入会社 2014年6月、N社にて、既存商品である加工食品Pのメーカー切替を検討しており、L社に...

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  • 元請けが遅延するので損害が出る！！

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    特定建設業の元請けから4月15日に2300万の支払いがあるのですが、資金繰りが厳しいので4月15日に50%、残りを4月末にしてくれないかとお願いされました。 特定建設業のルールは50日以内とあり、そのルールは守られているのですが、弊社や2次下請けさんなどはかなり大変な事になります。 弊社の下請けさんとの信頼関係も損なう非常事態で、下請けさんは弊社の大切な商品...

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  • 匿名組合を利用した資金調達に関する出資法と金融商品取引業の問題について

     ベストアンサー

    会社の資金調達として友人知人よりも少し広く行なっていこうと考えています。 少人数私募債や個人借入を主として行なっているのですが、幅広くやると出資法に抵触する可能性があると知りました、そこで自社に貸付や社債引受を行う事だけを事業目的とする匿名組合を検討しています。 純粋に自社に資金を提供するために使われ運用益たる利息収入は全て出資者に分配されそ...

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  • 訪問営業での、契約コンサル料は法律範囲内なのでしょうか？

    該当商品の代理店でもないAさんから 訪問営業でインターネットのモバイル回線を案内されて、納得して契約したんですが、 結局、WEBでの申込の通常の契約となり、 この人に色々教えてもらったのでという事で 中古のルーターをタダでもらう代わりに、契約料として15000円の手数料を納得して払ったんですけど、 これって、電気通信法？や特定商取引法？など法律に違反し...

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  • 学習塾における特商法の解釈

     ベストアンサー

    【相談の背景】 特定商取引法（特定継続的役務提供）では期間と金額が定められていますよね。「入学金（入会金）・受講料・教材費・施設利用費、関連商品の販売等、契約金の総額が5万円を超えていると対象になる」とのことですが。学習塾で、契約期間は1年だが、支払いは月々行ってもらう。たとえば入塾時の金額が、入塾金1万、授業料月額2万で合計3万である場合。 【質...

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  • ネットオークションにおける業者と個人の取引について

     ベストアンサー

    ネットオークションで中古の油圧機械を個人（素人）で購入しました。 商品到着後、数日後に動作確認を行ったところ、オイル漏れが確認されました。オイル漏れは、油圧のオイルタンクから漏れており、原因は、オイルタンクの注入口のキャップと受け口の破損と変形によりキャップが全く閉まらない状態でした。商品説明には、オイル漏れは無いとの記載があったため、出品者（...

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  • ネットオークションの取引につきまして。

    ネットオークションで自動車用のタイヤを２本購入し支払い完了後に商品が送られて来ましたが、購入した商品と異なるたので出品者に対応をお願いしましたが、その数日後に別のタイヤが更に２本無断で送りつけられました。当方の生活環境では大荷物で生活に支障が有るので期限付きで早期の引取りをお願いしましたが対応せず、更に期限を付けて処分の意向を伝え処分費用の支払...

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  • 情報商材の特定商取引法に基づく交付書面について

     ベストアンサー

    特定商取引法に基づく交付書面について お聞きしたいのですが 電話で情報商材を購入し交付書面が 送られてきたのですが 契約締結担当者の部分が電話で契約した人と 別の方の名前が記載されてるのですが ここで質問です。 1.今回の契約締結担当者の記載の部分で電話で契約した方とは別の方の名前ですが問題はないですか？ 2.今回これを理由にクーリングオフ期間...

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  • この場合、誤配送してしまった商品は返して貰えないのでしょうか？

     ベストアンサー

    オンラインクレーンゲームにて獲得した商品をフリマアプリにて販売しクレーンゲーム会社より直接購入者(A)へ発送しお取引が終了しました。 その後オンラインクレーンゲームでまた5点の商品を獲得し自宅へ配送依頼をしました。 商品が届かない事に気づかないまま、また15点の商品を獲得し配送依頼をした1週間後位に配送先が(A)のままであった事に気付きました。 荷物...

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  • MLM会員勧誘のためのWebサイトの表記内容について

    現在、私自身が会員となっているMLMの会員勧誘と会員間コミュニケーションを目的としたWebサイト制作を検討中です。その際に表示すべき情報と規制対象について質問です。 1. Webサイトでの勧誘目的の商品・役務・報酬等の情報掲載は法的に問題はないでしょうか。 2. MLM事業者情報は掲載しますが、その中で紹介者となる私自身の個人情報をどこまで表示する義務がある...

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  • マルチマーケティング事業の設立を考えています。法的なフォローと準備について

     ベストアンサー

    マルチマーケティング事業の設立を考えて居ります。 そもそも、法的な部分でどういった準備と対策が必要なのでしょうか？ さらに、 １、消費者に対するフォロー ２、契約に関する書面の作成 ３、その他設立に関する必要項目の相談 以上ができる弁護士を探しております。 こういった内容は、特定商取引法に強い弁護士事務所で 取り扱って頂けるのでしょうか？

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  • 勤めていた会社の取引先情報について

    お聞きします。 勤め先を辞め、独立するにあたり、その会社の取引先の情報を会社に伝えずに持ち出して、独立したのちにその取引先から商品を仕入れることは横領になりますか？または、その情報を第三者に教えることも横領になりますか？ その取引先は自分で見つけたと言えばわかることはないと思うので、証拠がないと何もできないと思うのですが、反対に例えば、探してい...

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  • 解約不可 強制定期購入サプリについて

    妻が通販で美容サプリを購入しました。 解約したいのですが、規約上返品も、解約も現状不可と言われています。 SNSの広告で出てきた商品で、初回お試し分が100円との事で、お試しだけのつもりで購入したようです。 しかし、実際に届いてみるとお試し分の購入＝四ヶ月分の購入となっており、そもそもお試しではないとの事がわかりました。 解約は不可であり、約4万円を請...

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  • ブログの暴言による名誉棄損について

    【事の経緯】 ブログのコメント欄にて「性格が捩れている」、「知能が足りないんじゃない」と著名者から書き込みがありました。 その経緯で私も反論し暴言を発したところ、名誉棄損だ、謝罪とコメントを消さない場合訴えるとの書き込みがありました。 そこで、私は謝罪して発言を消す処置を施しました。それと同時に、「訴えをちらつかせ謝罪を要求するのは脅迫罪だ」と...

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  • 手数料を貰わない運用は違法？

    今為替取引をしていて、 結構勝てる自信がついて来たので、 友達や親戚などにお金を募り、 まとまったお金を作って 運用しようと思いました。 この時、 お金を渡してくれた人には、 その資金に応じて 利益を渡すつもりです。 また、 私への手数料などは 一切貰いません。 私へは、 私が投資した金額分の利益しか 貰わないつもりです。 例えば、 Aさ...

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  • 通信販売で返品不可の記載がある商品のキャンセルの可否。効果の根拠を質問したが回答がありません。

     ベストアンサー

    ３日前、超音波による害虫駆除の機械を通信販売で代引で購入しました。 購入手続き後に、友人から上記の類似品を研究した論文があることを教えられ、そこでは全く効果が認められなかったとの結果がありました。 HPには特定商取引法に関する記述で、お客様のご都合による返品は受け付けませんとの明記がありましたが、商品に対する不明点・質問はお気軽にお問い合わせく...

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  • ECサイトで購入した組立家具部品不具合に伴う返品・返金について

     ベストアンサー

    ECサイトで組立家具（本棚）を購入しました。 届いて組み立てたところ、部品不具合で組み立てられず、 不具合部分の写真・動画と一緒にショップへ連絡、メーカーへ返品の運びとなりました。 返品後、メーカーが検証したところ、不具合の確認が取れないとのことで返金は出来ないとの連絡がありました。 こちらは組立できない旨の写真・動画を送り返品したのですが、メー...

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  • オークション取引での返品・減額について

    標記の件について質問です。 先日、某オークションにてスノーボードウェアの上下をこうにゅうしました。 購入の決め手としては、出品者への質問にて使用回数を質問した際に、 1.使用回数は5回未満 2.とても綺麗な状態である この2点を出品者が明言したことでした。 しかし、商品が届いてみれば、通常の注意義務を持ってすれば確認できるレベルの日焼けによる退色が...

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  • 返品は受け付けないと言われた

     ベストアンサー

    通信販売でスウェット生地で出来た黒いズボンと、シェイパーパンツを購入したのですが受け取り、確認すると、プレス跡なのか白くなっていたり、股下の縫製が甘く穴が開きそうになっていました。シェイパーパンツは股の部分の糸処理がちゃんとされていなく糸が出ている状態でした。販売店に写真添付して連絡し、返品したい旨をメールにて連絡しました。返品したいとのメール...

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  • 小額訴訟の「書類の作成及び提出費用」について

    ネット通販で商品を購入しましたが、記載サイズより小さかったため返品を要求しましたが、返品に応じてもらえず小額訴訟を起こしました。 相手が移送申立てをしてきたので裁判は延期になりましたが、提出書類が膨大になってきたので、①相手にどれだけ請求できるのかをお聞きしたいです。（被告完全敗訴前提の話で） ▼提出書類の内訳▼ （最初に提出した書類） ・訴状...

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  • バイナリーオプション取引ツールUSB売買契約の無効と返金は可能でしょうか？

     ベストアンサー

    大学生の娘(20代)が３月上旬にバイナリーオプション取引ツールUSBを53万8000円で購入。消費者金融で借金をし購入。業者とは契約書もあり、契約上では商品のリスクも含め納得して購入した状態になっています。クーリングオフの説明も受け、かつ売買委託契約により友人１名にも販売。警察に相談し詐欺罪の立件は難しく消費者センターへの相談を進められ来週訪問予定（金融庁に...

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  • 情報商材〔FX自動運用システム〕の返金について

     ベストアンサー

    ６ヶ月前、情報商材〔FX自動運用システム〕を２５万円支払い契約しました。 もともと私が登録していた株式のサイトからメールが来て、その広告のURLをクリックして 自らメール申し込みをしました。 メールが何度も届き、５回の音声説明を聞き、利益を得続けられるとのことで全ての説明を聞き、 3日の締切内に契約しました。 説明では、 ・あなたも僕の「超裏技手...

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  • 初回だけのつもりが、まさかの定期購入の商品で途中解約できない

    【相談の背景】 定期購入の商品で 初回だけだと思いきや、定期購入で三回受け取らないと解約できないみたいですが、どこにも書いてありません。 【質問1】 そこで、商品と支払い明細書がきましたが、そこで金額は支払わずいると法に触れますか？ できれば支払えずにキャンセルとして商品を返して解約したいです。

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    1

  • ネットショッピングで商品を返品したのに支払いをした方がいいのか。

    　ネットショッピングで4点の商品を買いしました。その内1点は全く使用不可の破損品が、また、1点はパッケージが開いているもの、残りの2点は通常使用できるものが送られてきました。 　3月18日ショップに連絡したところ、破損品は返品可能。パッケージの破損品は返品するのならお客様都合とのことでした。商品は不良品と良品の2か所に送るようにとの指示で、お客様返品は...

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  • 個人開発無償無収入サイト運用は不競法違反となる登録商標の使い方と見られるのか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 1年半前にWEBサイトを作成しました 内容はある特定地域の飲食店の(10社ほど)、の期間限定やキャンペーン中の商品紹介です サイトの内容物は ①著名店舗のブランドロゴ画像(会社数分)及び社名 ②自分で購入した商品を撮影した他写り込みなどない写真 ③店舗キャンペーンの文字情報、のみです (無償、個人開発、趣味の範囲で、アフェリエイトなし、広告な...

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  • ポイントサイト、リワード広告でユーザーに付与するポイントは景表法の総付景品にあたるか。

    【相談の背景】 企業でWebマーケティングを担当しています。 自社サービスの広告を、ポイントサイト、リワード広告の2手段で新規に出稿したく、広告代理店とやりとりをしていますが、景品表示法に関する見解が自社の法務部と代理店の法務部で一致しません。 自社の法務部の見解は、「ポイントサイトでユーザーに付与するポイントは換金性がある限り総付景品となり、ユ...

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  • 認知症の祖母が贈与した財産や無断で購入させられた国債や投資信託の賃金を返金してもらえますか？

    【相談の背景】 認知症になった祖母が祖母から見て娘と孫に全額貯金を贈与していました。また、投資信託や国債などの商品を郵便局の人から言われるがまま購入していました。こちら娘からでも郵便局からでも返金してもらうことは可能でしょうか？どちらも病院で認知症の診断が降りる前に行っています。 【質問1】 娘と孫には手渡しで渡しており、祖母の手書きのメモに〇...

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  • 振込したが相手から商品が渡してもらえない。

    【相談の背景】 ３週間前にSNSを使い個人間で商品を購入させていただき、振込をその時に済んでいるのですが、連絡は取れるものの商品が一向に発送されず、コロナになったと嘘をついたり(問い詰めたら相手が嘘だったと言っていた)、言い訳でずっと伸ばされます。一度返金しますと言われて、承諾したのですが、返金もちょっと待ってくださいと言われています。なので、返金は...

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  • 作為的な商品写真に騙さた場合・・・店に返金させる対処法を教えてください

     ベストアンサー

    よろしくお願いします。 今回ご相談したいのは、 ①店が掲載している商品画像の過失の有無について ②全額を返金請求する権利について、です。 大手通販サイト内にある店から帽子1つを購入しました。 しかし届いた商品の色が写真と違っていました。 商品の写真は表と裏が全く別色(2色使)だったのですが、 届いた実物は表も裏も同色(1色)だったのです。 発送ミ...

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  • 作ってもらうオーダーメイド商品に、デザイン料＋販売料をプラスして販売してもいいのですか

     ベストアンサー

    オーダーメイド財布を、あるネットショップに３万円で作ってもらおうと思っています。 デザインはこちらが考え デザインの微調整や制作は、ネットショップ側にやってもらう流れです。 そのネットショップの特定商取引法表示には 「当店で制作したものはすべて当店に著作権があります。」と記載されています。 この財布を使っていき 仮に周りの友人から「この財...

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  • フリマアプリで商品が届く前に取引を終わらせられ、現金だけが相手に行ってしまった。

    SNSにて声をかけてもらった方から情報商材を先日フリマアプリにて購入したのですが、相手側に先に評価をしないと渡せないとの事で、支払い後すぐに評価をしてしまいました。 その後、色んな理由を付けられあと伸ばしにされ、挙句の果てには、SNSのアカウントとフリマアプリのアカウントも相手方に削除され逃げられてしまいました。 騙された自分も悪いですが、腹が立って...

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  • 商品の製造、販売について

     ベストアンサー

    商品の製造、販売についてです。 ハンドメイドアクセサリーを販売するにあたり、製作に必要になる材料はその都度、製造会社に問い合わせ、商用利用が可能な商品なのか確認した方がいいのでしょうか？ その他、アクセサリー商品を販売する際には、取り扱い説明書などに全ての材料名や安全性を確認できる内容を記載すべきなのでしょうか？ また、どこまでの内容を記載...

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  • 取引詐欺と反社会的勢力の名前を出しての脅し

     ベストアンサー

    友人がSNS上で取引詐欺に合いました。商品を譲ると言って25,000円を要求し、送金後は商品を送らず一ヶ月ほどのらりくらりと返事を先延ばしにし、最終的にはSNSアカウントを消して逃げました。送金履歴、連絡先メールアドレス、連絡先LINEIDと勤務先は控えてあります。 この件について、返金対応または商品の発送を行わない場合は法的手段を取りますよ、と相手が見ているS...

    弁護士回答
    1

  • 下請け工場の不正商品出荷

    自社は小さな製品メーカーです。 １０年程前から、自社では製造せず、下請け協力工場に製造を依頼しています。 その工場は当社以外の部品なども作っている大きな工場です。 最近、突然その工場に行ったため、 偶然にも目撃したのですが、 その下請け協力工場が 自社の商品とまったく同じ製品を、他から直接請けて、 製造、出荷をしていました。 出荷している現場...

    弁護士回答
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  • 両親のための資産管理会社は金融証券取引法に基づく登録や届け出が必要か、相続税はどうなるか？

     ベストアンサー

    家族の資産を管理するための資産管理会社の設立を考えています。 現在、両親の資産は銀行で販売されている投資信託などの形で運用しているのですが、この資金で資産管理会社を設立し、銀行に代わってわたしが運用できるようにする案を考えています。 運用方法は株式や債券、為替などの売買となると思うのですが、この場合、金融証券取引法に基づく登録や届け出は必要...

    弁護士回答
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  • 情報開示請求について。・個人情報開示に応じるべきか?

    特定商取引法に本名の記載がない法人について、２ちゃんねるにスレッドを立てて「犯罪者」と非難しました。 詐欺的な商品を販売し、ネットでも非難をされています。 するとプロバイダから情報開示命令が届きました。 その法人が開示命令を出したようです。 侵害された権利に「名誉権」とあります。 また、開示要求理由は「損害賠償請求権の行使のため」 ...

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  • 同一の目的物の売買契約と請負契約の有効性について

    次のような契約書の雛形があります。 甲と乙はA商品についての売買およびA商品の設置工事に関して、以下のとおり、売買契約及び請負契約を締結した。 (売買及び請負) 第一条　甲は乙に対し、本契約に従い、本商品を売渡し、乙はこれを買い受けた。 ２　乙は甲に対し、本工事を注文し、甲はこれを請負い完成することを約した。 第二条以下の補足 ・売買代金と請...

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  • 一方的なみなし規定と効力について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 事業者です。クレーマーに困っています。 商品の性質上、開封後は返品、返金が不可とする契約条件の商品について、商品到着後約１５日後に、返金をする様求める消費者がいます。（どうやらもっと安いものを後日見つけたようです）通信販売のため、クーリングオフは適用外であり、特定商取引法１５条の３により、返品、返金が不可とする特約が優先されます...

    弁護士回答
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  • オークションセカイモンでのトラブル

    海外オークションebyの代行業者であるセカイモンを利用し、レコードを落札しました。 商品にはVG＋新品同様との記載があり落札しましたが、開封すると5cm以上レコードが割れ8曲中2曲しか再生できない状態でした。 セカイモンサポートセンターに連絡したところ、下記返答がありました。 「セカイモンの「特定商取引法について」でも案内しているとおり、返品(交換・返金...

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