法律相談一覧
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限定数を謳って販売し完売したものを再販すると景品表示法に抵触しますか？
【相談の背景】 インターネット通販で物販を経営しています。 数ヶ月前に限定７０個として受注生産で販売したものを再販すると景品表示法違反に該当してしまうでしょうか？ １個あたり約１０万円の高額商品でして、高額なゆえに受注生産にしました。そして限定７０個とし、７０個受注できなければ販売は中止するといういわばクラウドファンディング的な手法も取り入...
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カバンの返品要求について
ベストアンサー私が働いているお店でお客様がカバンを購入された際の出来事です。お客様が購入希望のAの商品の棚に別のBの商品が置かれていたようで謝ってBの商品を購入されました。2日後に気づかれたお客様からの返品要求となりました。 商品が別の棚に置かれていた理由は定かではありませんがおそらく他のお客様が商品を触り移動させた可能性が高く、お客様が購入された物のみが別の棚...
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総付景品の例外規定について
美容液（しみ・にきびなどの肌トラブル改善）の販売をWeb上で行う予定です。 定期購入で3回目お届け時に、紫外線を予防するスプレーをプレゼントする予定です。 例：定期購入 1回目：1000円 2回目：2000円 3回目：2000円：プレゼント商品（紫外線予防スプレー1,300円） 上記の通り、取引額の20%を超えてしまうため、そのまま表示すると景品表示法上、問題があると...
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健康食品等の誇大広告、軽犯罪法違反で摘発することは可能？
健康食品等の誇大広告を、景品表示法違反ではなく、軽犯罪法違反で摘発することは可能なのでしょうか？ 軽犯罪法 第一条 左の各号の一に該当する者は、これを拘留又は科料に処する。 三十四 公衆に対して物を販売し、若しくは頒布し、又は役務を提供するにあたり、人を欺き、又は誤解させるような事実を挙げて広告をした者
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下取りセールの景品表示法上の取扱いは？
ベストアンサー弊社では、X製品を家庭向けに設置販売しており、お客様の買い替え時に古い製品を一律の金額で下取りして新しい製品を設置販売することを企画検討中です。 この場合、”下取り”は景品表示法上の景品類に該当するでしょうか。 該当する場合には金額の制限が掛かると思うので下取り価格の設定に注意が必要かと思いますので、ご教示のほどよろしくお願いいたします。 ※なお、...
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ネットギフト券を賞品として送る参加費無料のオンラインイベントを開催したい
はじめまして。 私はインターネット上のイベントの企画を個人で行っています。 その企画内容は、参加者がゲーム開発を行ってインターネット上にアップロードしてその優劣を競うイベントです。参加費は無料です。また、最も評価の高かったゲームを制作された開発者にネットギフト券を最大5000円分を贈呈したいと思っています。開発者の努力や能力によって賞品の獲得に影...
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商品モニターや購入後レビューする仕事について
【相談の背景】 実際に商品を購入し、レビューして報酬を得る仕事をしています。不要なものはフリマサイトで販売していますが、景品表示法違反になるのでしょうか。 調べたところ、購入してレビューしたものは問題なさそうな感じで書かれていますが、どうなのでしょうか。 違法でしたら、今後一切辞めようと考えています。 【質問1】 商品を購入してレビューする...
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景品表示法の問題。この表記は、法的に問題ありませんでしょうか?
当社が、提供するいくつかのサービスのうち、お客様に対する害虫駆除というのがあります。 電話で上記注文を受けつけるのですが、当社に害虫駆除のノウハウが全くないので、 実際は、その注文を専門業者に丸投げし、お客様と当該業者とのやりとりでサービスが完了する仕組みになっております。 しかし、当社のサービス案内のパンフレット等には、あくまでも当社が、...
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特定商取引法
特定商取引法について教えてください。 私は専門学校に通っているのですが、10人入学して休学・退学・留年者が8人で、国家試験を2人受けて2人合格して100%とパンフレットに書き、宣伝していることなのか、先生によるいじめ、アカハラで学費にあった指導をしていない、準委任契約違反の債務不履行なのか…そのほかにもあるのか教えてください。 消費者庁に文書で通報し...
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こういうのは詐欺や景品表示法に当たる？ それとも”逆名誉棄損”？
とある人がいます。 その人は、●●大学の特任講師をしていました。 （名前はかっこいいけど、要するにアルバイトの講師です） 既に数年前から契約切れになっています。 契約が切れた年からは●●大学のHPの教員名簿から名前は消えました。 ところが、その人は現在のとあるプロフィールには「●●大学▲▲学部特任教授」と書かれています。特任教授、ってのも、要はアルバイ...
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ニュース アクセスランキング
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オンラインショップにおける責任の所存について 個人情報保護法・景品表示法
ベストアンサーお世話になっております。 最近発生した事案につきましてみなさまの見解をお伺いしたく質問させていただきます。 某オンラインショップを利用しています。 気になる商品（値段が安い）商品があり購入しました。 しかし、到着見込みを過ぎても到着しませんでした。 某オンラインショップのカスタマーサービスに問い合わせを行いましたがその出品者の状況を確認してい...
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商品を提供して、レビュー記事を書いてもらうのは景品表示法違反？
ベストアンサーソフトウェアのアフェリエイトについて、 当社ソフトウェアの既存ユーザーに、「アップデートや年間サブスクリプションを無料にするから、レビューをしてください」と依頼し、ユーザーがブログにレビューを投稿する際、は「PR」「プロモーション」「広告」「AD」といった表記が必要でしょうか？ いわゆるステマやネイティブ広告とは違い、レビューの内容はユーザーの任...
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ソーシャルゲーム、パズル＆ドラゴンズにて景品表示法違反の疑い 返金は可能か
ソーシャルゲーム、パズドラにて景品表示法違反と思しき事案が起きました。 以下の場合、額に見合った補填、返金は可能でしょうか？ 先日イベントが開催されました そのイベント内に「クリスマスガチャ」があり（魔法石という課金品を5個消費し、景品がランダムで当選するくじ） 公式サイト内に「クリスマスガチャ」で排出される限定キャラクターの紹介広告が掲載され...
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問題集のタイトルに「絶対合格」とつけるのは法律違反？
ベストアンサー【相談の背景】 Amazonや本屋では「絶対合格」という言葉を入れたタイトルの問題集や参考書が販売されています。 【質問1】 高校入試や資格試験において「この問題集を解くだけで絶対合格する」というのはあり得ないと思うのですが、本のタイトルに「絶対合格」をつけるのは誇大広告や景品表示法違反にならないのでしょうか？ 【質問2】 ならない場合、その理由も...
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大手美容室検索ポータルの景品表示法違反疑義・誇大広告に関しての質問
ベストアンサー美容室向けのポータルサイトの仕様において、誇大広告の可能性があると言われております。 下記のような仕様なのですが景表法違反にあたる可能性はございますでしょうか？ ------------ ■美容室ポータルサイトの仕様 ・美容室検索サイトにおいて、評価・予約件数に関わらず、支払った料金が多ければ多いほど「人気が高い」「おすすめの美容室」という表示がされる。 ...
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景品表示法等、金額を表示しない逆パターンは不当?正当?
ベストアンサー【相談の背景】 景品表示法の不当表示について 景品表示法の不当表示は文字通り不当な表示ですが 宅配(デリバリー)の「値段を不当に表示しない」という 逆パターンは法律的に何も問題ないのでしょうか? 具体的にピザ屋の何十年間もチラシに掲載されてきた 人気ピザがチラシから消え、注文できたから注文したら 注文金額が計算と違く、何か値上がりしたかと聞いて...
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イベントや大会の景品について
ベストアンサー【相談の背景】 スポーツ大会などを開催したい。 参加費をもらい、景品を出す。 景品がアマゾンカードなどは何らかの法律に触れるか知りたい。 【質問1】 スポーツ大会開催。参加費３０００円で景品が優勝者に５０００円分のアマゾンカードなどは何らかの法律に違反する恐れがあるか知りたい。
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オンラインゲームのガチャ排出確率の記載について
【相談の背景】 私がやっているオンラインゲームではガチャを回す際に無償ダイヤが優先的に使われて有償ダイヤが後回しで使われる仕様になっています。ガチャの排出確率の表示はあるのですが、確率は1本で表示されており、有償ダイヤと無償ダイヤの確率の差はどこにも記載がありません。 【質問1】 このようなケースは景品表示法違反に該当するのでしょうか？ 【質...
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健康促進を目的とした衣類の販売で注意するべき法律
ベストアンサーお世話になっております。 加圧シャツや骨盤ベルトなど健康促進を目的とした衣類は薬事法や薬機法に抵触しないのでしょうか? また、こういった健康食品を目的とした衣類の販売は景品表示法のほかどういった法律に注意すればよいでしょうか?
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某ソーシャルゲームが景品表示法等に違反するか否かと、返金等の可否について。
ベストアンサーとあるゲームの下記内容が，コンプガチャのように景品表示法等に違反しているかどうか，もし違反しているならば返金等の賠償は得られるか、お教えください． 私は，インターネットブラウザを介して行うソーシャルゲームをプレイしています． これは，カードを強化して戦わせるゲームです． 基本は無料ですが，一部のカードは有料のガチャからのみ入手できる仕組みです...
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有料レッスン参加者を対象としたコンテスト賞品の景品表示法について
以下のケースが景品表示法の一般懸賞違反にあたるのかご教授いただきたいです。 カルチャースクールのように有料で応募者を募り、ある分野に関連した講座やレッスンを開催します。 レッスン参加者を対象に、その分野に関連したコンテストを開催します。 上達度や意気込みなどを基準として、α名の入賞者を主催者側が任意で選定します。 商品として、その一般的な価値...
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サービス内容不良の返金対応について
有名投資家がビジネス提案に一件一件に対してコメント及び厳正な審査を行うと※1SNSで宣伝し審査・コメントを商品とし、審査料10万円を請求した挙句、他の応募者に使いまわしたコメントを返してくるというサービス内容不良に対してファンドに返金を求めたいと思っています。 自分自身で調べた限りでは下記※2の不当景品類及び不当表示防止法に当たると考えています。 よ...
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焼却禁止の例外となる廃棄物の焼却が出来るだけの焼却炉について
焼却禁止の例外となる廃棄物の焼却が出来るだけの焼却炉を「廃棄物処理法に対応した焼却炉」などと称して販売する行為は、景品表示法等には抵触しないのでしょうか？
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被害にあっていないけれども、犯罪を発見した場合って、民事訴訟を起こせますか？
ベストアンサー質問です！かなり疑問になっております。 １、自分自身は被害にあっていないけれども、法律に違反していることを発見した場合って民事訴訟を起こすこして賠償金を手にいれますか？ 例えですと、俗に言う情報商材というものは、景品表示法に違反していると思われるもので溢れています。 そこを訴えまくって、賠償金を手に入れることってできますでしょうか？ ２、ま...
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私のやっているソーシャルゲームのガチャが景品表示法等に違反しないか教えてください
とあるゲームアプリで120枚の中から全種類ランダムで（ランダムというのはヘルプに明記されている）1枚除外していってどんなに運が悪くても最後にレアカードをひけるといういわゆるボックスガチャがあるのですが、ユーザーの間ではずれを連続で引いてしまうという報告が多数あったので私が試してみたところ36枚あるはずれカードの一種を23連続で引いてしまいました。 私は...
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情報商材を返金不可に同意して購入して頂いた方からの返金要求に応じる必要はありますか？
ベストアンサーインターネット上で、情報の売買を返金不可を同意の元行ったけど実行もせずに詐欺と言われ、情報料+2万の請求をされ、被害届を出し、裁判を起こすと脅されてるのですが応じる必要はありますか？ 実際に通知書なるものも送られてきており そこには詐欺になることや景品表示法違反などが かかれておりました。 本物かはわかりませんが。 相手本人は法律家だと名乗って...
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宿泊施設の普段存在しないプランの値引き表示について
旅行関係の企業に勤める者です。 ある宿泊施設で期間限定の「Spring Special Plan」（通常は存在しないプラン）を販売することとなりました。 プランの内容は、1泊夕朝食付で、夕食時のワンドリンクと、朝食が1食分無料になるプランです。 朝食とワンドリンクは合計3,000円分の価値があるので、 「【3,000円分お得(もしくは3,000円OFF)】Spring Special Plan」と表示し...
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不動産の不当表示広告について
【相談の背景】 宅建業を営んでおりまして、先日、公益社団法人首都圏公正取引評議会より、不当景品類及び不当表示法第31条第1項に基づく調査の連絡参りました。 内容としましては、既に契約済みの賃貸物件を掲載していたもので、初掲載から２か月ほど経過しておりました。 【質問1】 考えられる罰則はどういったものになりますでしょうか。 【質問2】 現在は会社...
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結婚相談所に慰謝料を請求したい
ベストアンサー【相談の背景】 結婚相談所を利用していましたが、その相談所のサイトに書かれていた様なサービスは受けられず、交際していた相手側の相談所から「（当方の）担当者はかつて飲酒しながら相談を聞くような仲人で、回覧された事がある」と言われ、不信感をもつようになりました。 また婚活では有名な、口コミ等を集めたサイトにおいて、10年以上に渡って口コミ操作をしてき...
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法令違反の宣伝を行なっていても、発売直前(同時含む)にその宣伝を内密に削除すれば違反は不成立ですか？
【相談の背景】 アパレル会社を運営しております。 オンライン通信販売専業で、宣伝は動画共有サイトにおける動画宣伝とSNS投稿を利用した宣伝を行っております。 月1〜2回のペースで新作群を発売しているのですが、いつもその新作発売日の1週間前〜10日ほど前から、上記媒体での宣伝を行っております。 その宣伝内容に優良誤認・有利誤認等の景品表示法違反や、著...
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例示する内容が景品表示法等に引っかからないか教えてください
ベストアンサー【相談の背景】 消費者庁「表示に関するQ &A」のQ3によれば、「商品・サービスの広告の制作等に関与していても、当該商品・サービスを供給している者でない限り、表示規制の対象とはなりません」とあり、 自分の商品を宣伝する場合以外は景品表示法を特段意識しなくて良いものと思っていました。 しかし、アフィリエイトなど他社の商品等を紹介する場合でも責任を追求...
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オンラインガチャの確率と結果について。
【相談の背景】 とあるオンライン上で販売されているランダムグッズ(所謂オンラインガチャ形式のもの)について。 販売ページに表示されている確率表記に違和感があり、購入者に情報提供を呼びかけ、800回程のデータを集めたとします。 最上位賞が2種類あり、どちらも排出率は同じとされていました。 しかし集めた800件のデータから排出率を計算した結果、同じ確率とさ...
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講座の一部返金を承諾するか、全額返金を願い出るか迷っています。
【相談の背景】 経緯 ①電話勧誘(zoom)販売にて講座を購入しました。LINEで送られてきた契約書面上では相手の有限会社と私個人の名前が記載されていました。印刷された書面での契約書はもらっていません。 ②個別相談会という名のZoomミーティングで、講座について案内、勧誘されました。説明資料には、実際の講座料金の横に、その2倍以上の参考価格(販売実績等の根拠な...
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キャッシュバックの表示方法について
他の質問等でも探したのですがみつからなかったのでお願いします。 携帯を契約したら○○円キャッシュバックします！という広告につられて契約しました。あとで商品券（その携帯ショップとはかかわりのない旅行代理店のもの）だとわかりました。 ①「○○円キャッシュバック」をウェブ上で表記したさい、現金以外でのバックは可能なのでしょうか。 ②また、現金だと景品表示法...
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入塾を促す勧誘目的で、お試し授業を受けると1000円の図書券プレゼントはＯＫか？
ベストアンサー入塾を促す目的で、60分のお試し授業を受けると1000円の図書券プレゼントとして、見込み客（お試し授業の受講生）を募るのは、景品表示法などに抵触しますか？ また、抵触する、抵触しないの境目などがあれば、御教示下さい。
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景表法違反になるのかどうか教えて下さい
【相談の背景】 あるサービスの販売代理店ですが、サービス提供者からは「このサービスは景品提供額計算の基礎となる「取引額」が代理店には発生しないので、加入特典として自社取扱商品の値引・プレゼントはNG」と言われています。 【質問1】 逆転の発想で、自社取扱商品を値引販売にあたり、当該サービスに加入することを条件にすることは認められるのでしょうか。 ...
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施設併設の駐車場代金の事実誤認について
ベストアンサー【相談の背景】 ジムでの出来事です。 ジムに併設している立体駐車場のチケットを紛失したため、千円を支払って駐車場を出ました。ジムにも紛失は有料となる旨のポスターが掲示されています。 数日後、ジムの会員はコールセンターに電話をすれば無料で出られたことが判明しました。ジムは返金に応じません。 【質問1】 まずは返金が可能かどうか知りたいです。可能な...
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塾における合格者数虚偽について
【相談の背景】 小学校受験をメインとした都内某塾に子供を通わせています。大手ではなく、ここ数年で開講した塾となり、トップレベルの合格者数が決め手となり入会しました。 しかし、入会後あるきっかけからその合格実績が全くの嘘であることが判明いたしました。その他入会を煽るための残り枠数なども虚偽であるとわかりました。 【質問1】 この場合、景品表示法...
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景品表示で優良誤認となった場合に返品や返金はしてもらえるのか？
ソーシャルゲームでの表示規制関連での相談となります。 ゲーム内のお知らせ（広告）を拝見し、新しく追加された商品(有料ガチャの確率で排出される商品で価格は1回につき1000円相当)に対し、「この能力(商品の性能)は欲しい」と思い、数回課金を行いその商品を手に入れましたが、獲得したその商品の性能は広告に記載のある内容と違っておりました。 企業へお問い合わせを...
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通販サイトにおけるレビュー投稿の違法性
ベストアンサー友人から、ECサイトでレビューと投稿するアルバイトを紹介されました。 レビューを投稿すると、商品と謝礼がもらえる仕組みです。 色々と、ネットを調べましたが、 こうしたステマを行なう販売店は、景品表示法などに抵触することが分かりましたが、 協力者（レビュー投稿者）の行為は、不法行為に当たらないのでしょうか？
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景品表示法について。抽選品の1人当たりの当選個数の制限はないのでしょうか。
ベストアンサー景品表示法について。 とある飲食店企業と、とあるアニメがコラボして、その飲食店で対象のものを注文するとコラボイラストカードが貰えます。 コラボイラストカードにはQRコードが付いており、その飲食店のLineの公式アカウントからQRコードを読み込むことでポイントが獲得できます。 獲得したポイントは、コラボ商品の抽選に使用することができます。 内容は抽選で300...
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動画で健康食品の紹介をしたい場合の景品表示法・薬事法に関しての質問です。
こんにちは。 景品表示法及び、薬事法などに関する質問となります。 「ブログ」や「モデルを使用した動画」で、健康食品の紹介をしようと考えており、表現の仕方に問題が無いかのご相談です。 モデル目線で、 〜私の美容上、大事にしてる３つのこと〜 というテーマで、日常生活での美容の秘訣を幾つか紹介する中にとけ込ませようと思っております。 ①半身浴 ②オ...
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フリマアプリの誤表記について
ベストアンサーフリマアプリでおもちゃを出品し、購入されました。 （商品を購入され、取引が完了して何のクレームもなく、終了しています。） 今になって商品内容に誤表記があることに出品者の私が気が付きました。 定価 〇〇〇円の商品です。と記入しましたが、 厳密にはメーカー希望小売価格〇〇〇円と表記すべきでした。 今になっておもちゃには定価というより、メーカー...
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不当請求、不当景品類及び不当表示防止法
【相談の背景】 レンタルルームを借りた際、ソファーベッドの持ち手の部分が鉄でそこに脛を引っ掛けて出血し、ベッドマットとタイルマットを血で汚してしまいました。その結果現在22万の請求がきています。 最初の請求でソファーベッド41650円、タイルカーペット26900円、代行会社手数料500円に税をかけた75955円が請求されました。なぜか２度目の請求があり、その際ソフ...
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ホームページ記載の内容が景品表示法に抵触してしまうかが心配です
ベストアンサーお世話になっております。 現在、10 部屋ほどの小さな宿泊施設を営んでおります。 宿の公式ホームページ上に公式ホームページ経由からの予約に対しては宿泊料金の【ベストレート（最安値）保証】がありますと表記しております。 しかしながら、大手予約サイトから予約してカード支払い等で事前決済をした場合は大手予約サイトのキャンペーンなどが適用されて公式ホーム...
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ゲームのキャラが広告通りに動作しない事を認めた上で返金されない
あるゲームで所謂ガチャ(2016/12/1～5)で目玉キャラクタを入手するため 課金してガチャを行い、当該キャラを入手しましたが、広告通りに動作しません。 ゲーム会社も広告通りに動作しない事は認めていますが、返金に応じません。 景品表示法(優良誤認の禁止)違反として、再度返金の問合せ中です。 広告通りに動作しない事を認めた上で、返金も ゲームなので修正は...
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補填してもらいましたが
ベストアンサー前に携帯ゲームで景品表示法違反なのではということで質問させていただきました。 消費者庁や運営に何度も聞いて二ヶ月経ってようやくきちんとしたお返事がきました。 お詫びで補填といいながら本来貰えるガチャチケットでお詫びではなかったですが補填してもらいました。 ここで質問なのですが、 補填すると決まるまで二ヶ月も経ちました。 補填してくれると...
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景品表示法の二重価格がサブスクリプション型のサービスも対象となるか
景品表示法の2重価格についてお聞きしたいです。 サブスクリプション型のサービスで、初月半額キャンペーンを1年中実施した場合、こちらも二重価格の対象となりますでしょうか。サブスクリプション型なので2か月目以降は通常料金で支払いが発生します。
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生命保険契約にかかる「景品類等の制限」について教えてください。
ベストアンサー生命保険契約にかかる「景品類等の制限」について教えてください。 生命保険の資料請求や成約をすることで「食事券（1,000円）」等が プレゼントされることがありますが、保険業法の第300条第1項第5号や景品表示法に 該当しないのでしょうか。 【事例】 全国共通お食事券最大1,000円分 ＊月払保険料が2,000円未満の場合は、全国共通お食事券500円分となります...
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10万円のところ特別3万円！という広告表記について景品表示法違反ですか？
ベストアンサーセミナー10万円のところ特別価格3万円！ というセミナーがありましたが 毎回このような表記で もともとの価格が3万円なのではないかと思うのですが もしそうであれば法律違反になるのでしょうか？ その場合、なにか罰則などはあるのでしょうか？
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「景品表示法違反」に近いキーワード
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