法律相談一覧
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フリマアプリで記載商品と違うものが届きました。
フリマアプリにて商品を購入しました。 記載されていた商品名と違う商品が届きました。商品番号も確認済みです。 出品者に確認したところ、勘違いでしたと謝罪され、返品対応しますとのことでした。商品番号も確認せず購入した私にも落ち度はあったのかもしれませんが、記載では記載商品の定価より安くしていますという書き方ですが、実際は本来の商品の定価に上乗せした...
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商品が届いてないのに後払い請求された
ベストアンサー半年程前に、コンビニ後払い決済でマスクを注文したのですが、 請求書は届いたものの、商品は届きませんでした 商品が届かないので支払いせずに放置しておいたのですが 弁護士から受任通知が届いて支払いを催促されました。 商品は受け取ってないと伝えましたが 支払わないといけないのでしょうか
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ネットショップでの商品トラブル
ベストアンサーネットショップを運営しております。 1年2か月前に17万円分のお洋服を買って頂いたお客様から 急に届いていないと連絡をもらいました。 そのお客様はこの期間に1度又お買い物をしてくれております。そして今回又10万円近くのお買い物をしてくれた時に 届いてないと言い出しました。 発送履歴、追跡番号を送ったメール等は残っておりますが、宅急便伝票や納品書は破棄...
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オークション商品に関して
ベストアンサーインターネットオークションにて掲載されている写真を 現物の写真と明記しておきながら、実際は他所の写真を使用し、 実際の商品はハードカフェのおせち並みな物が届きました。 警察が言うには、商品が届いている為詐欺等に当たらないとの 事でしたが、法的に問題無い行為なのでしょうか? 相手のメールアドレス、口座番号しか判らない為、 小額訴訟等も起こせませ...
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ネット通販トラブルについて
ネット通販を見ていて、美容クリームの購入手続きをしてしまいまして、その商品は、人気の為、早くて6月上旬発送と書かれており、キャンセルの場合は、キャンセル料1080円ともきちんと書いてありました。注文した時点では、支払い方法も、商品到着後の後払いを選択していたので、不思議に思わずだったのですが、後払い会社から、商品が届いてないのに、請求書を発送しました...
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パソコンのソフトが注文と違うものが届いたが、開封したので返品拒否。
ベストアンサー3日前にネットショップで「ソフトウェア」を購入し昨日届きました。 商品をインストールするため開封しましたが、画面がに表示されたバージョンをみて、別の商品だと気がつきました。商品は注文したより安価のバージョンのものでした。 購入したショップへその旨メールしたところ、開封済みの物は返品はできませんと回答が届きました。 確かに「発送後のキャンセル又は...
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キャンセルできない商品について
2日前に、ある通販サイトで商品を頼んだらしいのですが、疲れていたのか全く記憶になく、今日メールを見て気づきました。なお、その通販サイトのキャンセル受付は注文して1時間以内、だそうで困っています。後払いを選択しているのですが、このまま代金をはらわなきゃいけないのでしょうか？また、受け取り拒否をした場合、請求書は届くのでしょうか？なお、クーリングオフ...
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ECサイトで商品を購入しました。商品が届かず不当な請求を受けています。
ベストアンサー私の義理の姉が、インターネットで指輪を代金引換で買いました。 その後、商品が一向に届きません。 そればかりか、ジュエリーショップから料金督促のメールがきます。 こちらから電話をしても連絡がつかず放置をしていたら、先日、先方の弁護士から督促状なるものが送られてきました。 先方の弁護士に、商品が届いてない旨を伝えたところ、ジュエリーショップに直接連...
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返金詐欺だと言われている
ベストアンサーフリマサイトで商品を購入し3万円振込みましたが商品が届きません。相手方は確実に発送したと言っていますが、詐欺の可能性もあるため返金をお願いしました。すると商品を受け取ったのに届いていないと言っているのではないか、返金詐欺だと言われました。こちらとしては商品は届いてないですし、どうしていいのか分からなかったのでご相談させて頂きました。よろしくお願い...
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ネットショッピングで写真と違う商品が届いた
ベストアンサー先日、ネットショップで高圧洗浄機を購入しました。商品説明に記載されている型式の商品が届いたのですが、掲載されている写真とは別の商品でした。 販売店に問い合わせたところ、間違えで違う型式の写真を掲載してしまったとのことでした。しかし、商品説明には届いた商品の型式が書いてあるので返品には応じられないとのことでした。 商品購入前に写真の型式と商品説明...
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ニュース アクセスランキング
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買った物が届かない。
ベストアンサーインターネットで買い物をして 振り込みが確認でき次第発送すると いうメールが届いてすぐに振り込みを 行ったのですが、それ以降連絡は途絶え 商品も届いていない状態です。 サイトから何度も問い合わせをしても その返事も一切貰えていないです。 振り込み履歴はちゃんと残っているのですが このまま商品が届かない場合は警察に相談 するのがいいか、消費者セン...
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正式な発注書、見積書が無い場合の、差額の処理、対応方法
商品を購入し、販売済の商品に関して 商品を購入後、商品の仕入先会社から、実際の金額より高額の請求書が届き、支払わない場合は商品を返却しろとの連絡あり。商品は転売済なので、手元には無し。その請求書は商品が届いてから1ヵ月後に届く。 こちらからの正式な発注書、仕入先からの見積書は無く、口頭にて、金額設定、商品の受け取り済、支払い済。 １．差額を払う...
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商品元からは返金されてました
【相談の背景】 ４月下旬に届く予定だった商品が届かず、一週間以上たち連絡しようと思った時、家族に配達業者から連絡がきて、誤配達したことと誤配達先で小さいお子さんが商品を壊したことを聞かされました。次の日に私あてに連絡がきましたが私から商品を元通りにしてもえればそれでいいと言い、それに対して相手は会って話がしたいと言うばかりです。今でも私は怒りが...
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勝手に商品を注文された
【相談の背景】 今月に入ってから 頼んでもいない商品が宅配などで届きました。二つは受け取り拒否 一つは既にポストに入っており、箱を開けたら、7980円の後払い請求内容が書いてありました。もちろん頼んでもいないサプリメントでした。何者かが私の住所、名前でネットでサプリメントや化粧品など注文しているようです 。一つ目の会社には連絡し、被害に遭っている事...
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注文した商品の返金について
ベストアンサー今まで使っていた伝表作成業者が閉店したため、別の業者に伝票の作成を依頼することにしました。 電話口だと間違いがあるといけないので、今まで使用していたミシン目の入った伝票を持参してこれと同じものをお願いしますと注文しました。 ところが業者から届いた伝票には一部ミシン目が入っていなかったので、全てにミシン目が入ったものにしてほしい旨伝えました。 窓...
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オークションについて。どうすれば、解決できるでしょうか?
落札した商品が届きました。でも落札内容の10%しか入っていなくて、内容とは違うものも混じっていました。届いた商品は落札商品と合致する内容もあったので、残りを発送するか・返金希望しました。届いた違う商品は返品します。といいました。間違って発送した可能も視野に入れて問い合わせましたが、間違いではない。と言われました。最近、同様の商品が出品されていて、そ...
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商品未着 トラブル
ベストアンサー初めて投稿させて頂きます。昨年の8月頃、ある電化製品を購入しようとしていた所、職場にアルバイトで来ている男性が個人的に電化製品の販売運営をネットでやっているので、どうしても自分から購入してほしいと言うので、日頃お世話になっていることや、アルバイトという働き方からいろいろとご苦労されているのを知っているので、その男性から購入することにし、代金6万円...
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通販の定期購入について
先月末に通販でスキンケア用品を定期購入しました。 使用して気に入らなかったため解約を連絡したところ、もう商品発送の準備が完了しているためキャンセル料がかかると言われました。 オペレーターにお伺いしたところ、メールにいつまでに連絡下さいと記載があると言われましたが、一切ありませんでした。 記載がないことを訴えたところ、ＨＰのキャンセルの欄のあると...
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間違って多く届いた商品の返品義務と法的責任について
ベストアンサー【相談の背景】 ネット通販サイトから、注文した個数より商品が1つ多く届きました。私はプレゼントだと思ってもらい、2つもいらないのでフリマアプリに出品しました。約1ヶ月後、ショップから商品が多く届いていないかと連絡がありました。しかし、私の手元には商品はありません。 【質問1】 このまま多く届いた商品を返品しないと、私は刑法254条の遺失物横領罪に問わ...
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卸業者から購入した商品が全数届きません
小売業を営んでおります。以前から取引のあった卸業者とトラブルに発展しそうです。 数ヶ月前に商品の代金を前払いで約180万円振り込みました。その後、商品が届かないのでこちらから引き取りに伺う旨を電話で伝え、了承を得た後商品のメーカーの倉庫まで2回に渡り引き取りに行きました。 倉庫の担当者曰く、物量が大量に有るので一度で全て用意するのは不可能と言われ...
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卸業者から購入した商品が全数届きません
ベストアンサー小売業を営んでおります。以前から取引のあった卸業者とトラブルに発展しそうです。 数ヶ月前に商品の代金を前払いで約180万円振り込みました。その後、商品が届かないのでこちらから引き取りに伺う旨を電話で伝え、了承を得た後商品のメーカーの倉庫まで2回に渡り引き取りに行きました。 倉庫の担当者曰く、物量が大量に有るので一度で全て用意するのは不可能と言われ...
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フリマで商品ページの記載と一部異なる商品が届いた場合の返品対応について
ベストアンサー先日、フリマアプリで商品を購入したのですが、届いた商品が商品ページの記載と一部異なりました。 具体的には商品ページに記載されている写真の商品は確かに届いたのですが、そもそも商品ページに記載されているタイトルと写真が合っていなかったのです。 (タイトルには「商品A」と明記されていたのですが写真は「商品B」のもので、実際に届いたのも「商品B」です。) ...
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少額訴訟制度での請求は、損害に対しても請求出来ますか？
質問宜しくお願い致します。 少額訴訟制度と言うのは、商品代金のみの請求しかできないのでしょうか？ 経緯は、 銀行振込したが先方がはっきりとした納期の連絡をして来ず、再三発送日の連絡をこちらからしてやっと商品が届いたのが１３日後でした、届いた商品が不良品の為返品に応じてくれと要求して先方が返品に応じてくれると連絡が有り商品を返品しました。 先方へ...
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請求書だけが送られてきます
娘が申込みをして 初めは商品が届き お金を払ってたのですが 気が付けば商品が届かず請求書だけが 送られてきて後から商品が届くのだと 思い払ってたら 次も又請求書だけが届き 問い合わせするにも 電話が一度も繋がらず 放置してたら弁護士さんから 御手紙が…⤵ こう言う時はどうすれば良いのか 悩んでます… よろしくお願いします
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悪質な通販サイトなのか？
【相談の背景】 通販サイトで子供の衣類を注文したのですが、何点か注文したうち1点だけ自宅に届き別の便で後から届くのかと待っても商品が届かない為、通販会社に問い合わせると商品が無いとの返答。注文してから半月以上も経ち支払いはクレジットカードで注文日に即日決済。クレジット会社にも支払い済みでした。そもそも商品の在庫が無いのに注文を受け付け決済まで済ま...
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通販で商品が届かず、返信もない。弁護士に相談するべきか？
ベストアンサー【相談の背景】 先月通販サイトで商品を購入しました。 銀行振込で商品代金を支払い、｢支払い確認が取れた。本日商品手配、発送準備をする。通常3営業日前後でのお届け｣(略してます。)とのメールがきました。待てども商品がこないのでメールで催促しましたが返信もありません。 【質問1】 商品代金が1万円ほどなので諦めた方がいいのか、弁護士に相談すれば良いのか悩...
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モバオク返品できるのか？
ベストアンサー数日前にモバオクでカナダグースのダウンジャケットを落札し直ぐに商品が届いたのですが、商品説明ページにモデル名がセルカークと表記されていたが届いた商品はラングレーというモデルでした。よく似たモデルです。出品者にメールで問い合わせたところモデル名を本当に勘違いしていたようで申し訳ございませんというメールが届きました。返品したいのですが出品者が納得し...
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ネットオークションの商品返品について
ネットオークションで商品説明文と違う商品(化粧品)が届き、(具体的には未開封品とありましたが、開封品が届きました。) そこで、返品して返金してもらおうと、商品を返送すると言っているのですが、出品者側は全て受け取り拒否しますと言ってきます。 何があっても商品の返品は受け付けないとの一点張りです。 どうしたら、相手に商品を返送することが出来ますか？ ...
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オークション取引のトラブル
落札者様への商品郵送が遅れてしまい、届かなければ、しかるべき処置を取ると言われています。もうすでに発送していて、相手方に届けば当然訴えられるなどといったことはありませんか？ こちらとしては、届いたとしても、商品にいちゃもんつけられてトラブルになるのも嫌なので、もうすでに発送済みですが、一度返金して、商品をみていただき納得されてから入金していただ...
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商品購入代行の詐欺？
ネットでの商品購入を30件ほどして、届いた商品と後払いの払い込み用紙を同封して着払いで送るだけというバイトなのですが、商品は届いて手元にありますがやはり調べたら詐欺じゃないかと今更ながら思い、明日に全ての商品購入元に返品の連絡しようと思います。 質問なのですが、その詐欺グループに私の個人情報知られているのですが今後それがどうなるのか想像できません...
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注文した物と違う商品が届き、それを返品したい
有名なネット通販サイトにてあるブランドのジーパンを購入しました。 2着同時に購入して一着は布タグも紙タグも違うブランド名のジーパンが届きました。同じだったのはサイズのLL表記だったのですがそのサイズ表記も購入したメーカーのサイズよりも3センチも違いました。 注文通りに頼んだ商品は1つ届いています。 間違った商品は未開封だったのですが、わざわざ商品を出...
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どのように訴訟すればよろしいでしょうか?
私はパソコン関係の商品をネット販売しています。 その商品を中国輸入代行会社（本社：大阪）から仕入れてます。 昨年の１０月頃から仕入れてます。月に何度か仕入れてます。 しかし、今年の３月から４月の間に、振り込んだ金額の商品が届かなくなりました。 商品の一部は到着しました。 そこで、1ケ月前から、届かない商品の金額を返金してと要求してますが、 キャ...
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ネット通販 詐欺に支払いしなければならないのか？
ネット通販で購入した商品が届いていないのに請求書が届きました。注文した会社の方にも連絡はしたのすが商品は送られてきませんでした。どうもそれが定期購読だったらしく4ヶ月退会不可で翌月も商品が届いていないのに請求書が届きました。キャンセルの旨も伝えたのですが折り返し電話しますとは言われましたが来ませんでした。中々電話も出ません。消費者センターに問いわ...
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ECサイトにおける「写真」と「商品名」が一致しない商品の購入トラブル
ECサイト上の「写真」と「商品名」が一致しないページで、商品を購入しました。 実際に届いた商品は、商品名のもので写真と異なりました。 写真を見て購入をしたため、実際に届いた商品が本来購入したかったものとは違うことに気づき、返品を行いました。 しかし、既に開封済みだったため、返品は受け付けられないと着払いで送り返されてきました。 実際に欲しかったも...
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法人です。催告書が届き、相手に返答したいです
相手側の会社から、弁護士を通じて催告書が届きました。 相手側の商品発注をしており、先月末での請求書が届いてます。 弊社は、支払いをしておりません。 1週間以内に支払いをしてくださいとの内容です。 １．弊社としては、まだ商品も納品されていません。 発注書には、商品納品月の翌月末の支払いになっております。 ２．最初は、相手の会社が弊社の商品に興味...
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注文してない商品が届いた場合の対処について。
ベストアンサー注文してない商品が、先程発送されたと楽天からメールがきました。身に覚えのない方は、メールして下さいとのことで、先程メールしたのですが、商品が届いてしまった場合、どのように対処すれば良いのでしょうか？ 何故だか、発送通知メールが受信ボックスにありません。なので、確認のしようがないのですが、どうすれば良いのでしょうか？間違えて私にメールを送信した可...
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オークショントラブル：落札商品と異なる商品が届き、更にその商品が偽物 】
当方は落札者です。181，000円で落札しました女性用腕時計が郵送されず、代わりにブランド違いの男性用腕時計を送り付けられております。 しかも、その商品の風防（ガラス部分）には金粉のような粉が全面に付着しており文字盤がみえないほどの最悪の偽物でした。 又、出品者は他の落札者においても偽物を郵送しており、その落札者は被害届を提出されております。 ...
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返金または、商品の交換はできるのか？
ネットオークションで電話機を落札し、代金を支払ったのち商品が届きました。しかし、商品は私のイメージしたものと違っていましたし、タイトルにはセットと書いてあったのですが、子機のみでした。相手方とやり取りをしていますが、返金するか交換にしたいと思っていますが、相手方はできないと言っています。何かいい知恵はないでしょうか？
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通販で違うものが届いた
ベストアンサー【相談の背景】 通販で商品を購入したところ、違うものが届きました。自分としては届いた商品でも問題ないため、返品するべきかどうか、販売店に問い合わせました。すると、「メーカーの都合による返品は受け付けておりません。」というような回答が来ました。そこで、「返品する必要はないという認識で大丈夫でしょうか？」という返答を送りました。 【質問1】 「返品...
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商品代金の支払い
お尋ねします。約5年前に商品を買いました。契約書もあり購入代金も全額払いました。そして今から2年前に同じ商品を買いました。5年前の時に買った商品の時には、見積書ももらいましたが、同じ商品を2年前に買った場合は見積書もなしで、商品を送って来ました。見積書を欲しいと言ってももらえなく、その商品が届いたので使用しました。そして、買い物に行った時に全く同じ...
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価格の錯誤とその後の対応について。
ベストアンサー先日、とある通販サイトで商品を購入しましたが 通販サイト側から、商品の値段がシステムの不具合で極端に安い値で表示されていたため 注文をキャンセルした、という内容のメールが届きました。 しかし、代金の振り込みは既に終わっており商品も発送された後で、 発送前にはメールで担当の方と内容の確認や見積書のやり取り等も行っています。 なお、先のメールは商...
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通販で届かない商品についての対処方法は？
ベストアンサー【相談の背景】 ➀一昨年くらいに通販で買い物をしました。 その商品が一向に発送されません。 購入は通販サイトで行ったため、 住所等もわからず内容証明などを送ることもできません。 中国からの輸入商品で、 複数個、数種類購入してるのですがそもそもその人の元へ届いてるかもわかりません。 ②上記の届かない商品の中に知人の物も含まれており数名の分を纏めて...
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届いていない商品の請求と通告書
ベストアンサー【相談の背景】 非常に困っています。通販アプリで2023年10月1日にハロウィンで使用する衣装を1万円で後払いで購入しました。発送先は中国でした。海外からの発送だったので配達記録を毎日確認していたところ中国から中国に発送が完了しており、請求書だけがメールできていました。結局10月30日になっても商品が届かなかった為、違うお店で購入しハロウィンには間に合い大...
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代引きで商品が届いてしまいます。
【相談の背景】 私は精神障害者(障害者手帳３級、障害年金２級)の独り暮らしです。先週、ある業者から、電話があり、無職の精神障害者の独り暮らしを強調したのですが、来週の水曜日に代引きで二千円程度のサプリメントを発送するという話に同意してしまいました。後からやはりいらないと思ったのですが、業者名も担当者名も電話番号も分かりません。よって、代引きで届く...
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オークションでサイズが違う商品が届きました
【相談の背景】 ネットオークションでジャケットのLサイズを購入しましたが、届いた商品はMサイズでした。 取引メッセージで送料出品者負担による交換あるいは返金を要求しましたが、無視され続けられています。電話しても一切出てもらえません。アカウントはブロックされています。 12日間の猶予期間を設け、それでも返答がなかったら内容証明を送ると事前に申告し...
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インターネットで注文後商品が届かない。
2021年2月17日インターネットにて食品を購入。 その後一向に商品が届かず連絡先のメールを送信しても返信がない状況です。 会社概要などの詳細はインターネット上にあります。 この様な場合どの様に対応すればよいのでしょうか？ よろしくお願いいたします。
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ネットオークションで入金したのに商品が届かない
約1年程前にネットオークションで4000円程の商品を落札しました。入金をしたのですが商品は届かず詐欺にあった事にショックを受けうやむやにしていました。 また、ネットオークション初心者で120日後に相手とのやりとりが消えてしまう事を知らず、メールでのやり取りを記録していませんでした。 相手の住所や名前・メールでのやり取りがなくても警察に被害届を出すことや...
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住所悪用されて次々と商品が届きます。
ベストアンサー住所悪用されて次々と商品が届きます。警察には相談してますが実害がないと動いてくれないそうです、、、 1.これは止めることはできないでしょうか？ 2.また相手を特定するのは難しいのでしょうか？
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銀行振込したのにfxの商品が届かない
2018/10/19最新の自動売買fxを20日からダウンロード開始のラインが来ました。自動売買のシステムを購入された方は元金なしで運用できるソフトです。(2人の方がチームになり一人での方が免除するの事) 2018/10/20PM8時から購入開始でそのURLに入り 同じ日に銀行振込で98000円一括で購入。 そしたら280000円追加で新しいfxソフトを無料提供しますとあったので、そちらは購...
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定期購入していないのに同じ商品が届きます。
ベストアンサーインターネットで肌の化粧水を購入しました。一月後、定期購入していないのに同じ商品が届き、中止してもらうようメールを送りましたが返信はなく、問い合わせ先に電話をしても全く違う会社に繋がってしまい連絡がとれません。受け取り拒否をしたいのですが、往復送料、手数料等請求しますと書いてあるので今後どうしたら良いかわかりません。解約手続きもできないのでどの...
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