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法律相談一覧
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個人輸入した製品を個人で使用した後に購入金額以上の価格で中古転売することは問題ないでしょうか
ベストアンサー海外ネットショップから製品を輸入した際、小口輸入ではなく個人輸入の場合税率が安くなるので転売目的で購入すると違法だと思います。 では、以下の場合はいかがでしょうか？ 1)海外から個人使用目的で個人輸入した製品（例えば万年筆など）を実際に自分で使用した後、フリマアプリなどで中古として販売するのは問題ないでしょうか？ 2)売却するまでに製品の価値が上が...
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クレジットカード現金化は違法でしょうか？
私の知合いが、クレジットカードのショッピング枠を利用して鉄道の切符を7万円分購入し、それを金券ショップに売って現金化する行為を過去に2度やってるみたいなのですが、私が思うにこの行為は刑法の詐欺罪になるのではないかと思いますが、ネットで調べてみると、クレジットカード会社の規約違反の範疇であり、利用停止などの対象にはなるが、刑法の違法行為ではないとの...
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正規品の画像を使用して模倣品を販売されており困っています
ベストアンサー商標登録を行いパッケージに商標を付して販売している商品があります。 最近、パッケージなしで中身だけ品質の劣る模倣品ををネットショップで販売している者を発見しました 調べてみると大手ショッピングモールに結構同様の商品が出回っております。 それらを出品している者は正規品パッケージを除いた中身を撮影した画像を使用し模倣品を販売しております。 どのよ...
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15年前の窃盗を白状した次男に、弁償して貰えますか？
ベストアンサー昨日、次男から｢自分(三男)と長男が収集していた未使用のオレンジカードやパスネットなどを盗み、金券ショップで換金した｣と白状してきました。 盗んだのは今から約15年前、総額で約140万円分でした。 次男は｢母親に言われて換金した｣と供述していますが、母親は14年前に病死しているため、真実はわかりません。 そこで質問致します。 母親と次男が共犯で、母親が亡く...
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リスティング広告にエラー画面。損害賠償請求について
ベストアンサーネットショップの保守管理、リスティング広告管理を管理会社に依頼し、契約書を交わしているのですが、 検索で表示された広告をクリックしたら、Not Foundというエラーメッセージが表示されていることに気づきました。 リスティング広告はクリック課金制なので、クリックの回数に応じて広告料が上乗せされていきます。 この業者とは2年前から契約をしているのですが、2年...
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商品を返品してくれない
ベストアンサーお客様が返品をしてくれません 現在、ネットショップを経営しています。 お客様から「注文と異なる商品が届いた」とクレームが入り、返品をお願いしているのですが、がんとして応じてくれません。 また、現状のお写真を送っていただくことも「梱包したからできない」との一点張りです。 代替品もないので、返品をお願いしているのですが、クビを縦に振ってくれ...
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高額なSEO対策で効果がなく契約解除で戻金の可能性はありますか？
2015年11月にネットショップを立ち上げました 数日後、サイトを見て●●社のモデルサイトにと電話がありました。 SEO対策で12個のキーワードを1年間594000円(税込）で契約。 半年たっても検索があがらず、一次は50位くらいまで行ったのですが、今は一番大事なキーワードが圏外です。 まったく売り上げに繋がっておりません。 契約書にはキーワードの順位は必ずあげるもの...
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商品説明に記載のないダメージのある中古服の返品基準について
ベストアンサーネットショップにて中古の服を買ったのですが、商品説明に記載のないダメージが見られたため、不良品ということで数点返送したのですが、発送前にすべて検品を行っている、すべて良品の範囲内ということで一方的に返送されました。例えば新品同様との記述なのに、ズボンのポケットにホコリ溜りや、商品のタグの劣化が見られる点を写真に撮り、添付し示したのですが、やはり...
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意匠権取得済み商品の並行輸入の販売差し止めに関して
はじめまして。 ある商品の日本総輸入販売元をしています。 先日、その商品が別の業者のネットショップで販売されているのを見つけました。 メーカーを通さず生産工場から流出し独自に輸入したようです。 当方、個人事業主で該当商品の意匠権を取得しています。 ・正規ルートを通さず販売している業者に対して、販売をやめてもらうよう勧告できますか？ ・...
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ネクタイをリメイクし販売することについて。
ベストアンサー古ネクタイをコサージュにリメイクし、ネットショップで販売したいと思っています。 ネクタイは有名無名問わず、メーカーのブランド品になるかとおもいますが 以下に注意してリメイクした場合、著作権・商標権・意匠権など違反となりますか？ 適量の質の良い生地としてネクタイを使用したいと思っています ・ブランドロゴ、ブランド名を使用して作成・販売しない。 ...
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台風８号による配送日時指定遅延による損害について
当方、ネットショップ側です。大型商品でお客様の日時指定を受けておりました。 ですが、先日の大型台風の影響で配送が一時ストップになってしまい、 お客様は、指定した日時に商品が届かないから返金しろと言います。 ですが、すでに商品を発送しており、お客様都合により返品はできない旨記載しております。 また、発送前であればキャンセル、返金を受付でき...
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注文キャンセルに応じた業者が期日を過ぎても返金してきません。こちらは何をどうしていけば良いですか？
ベストアンサー1年前にネットショップのページ作成を依頼した業者の対応が悪く、発注時に取り決めていたので途中解約をする事にしました。 先方も解約返金には了承し返金期日を6月末と指定きましたが、現在振込もなく連絡取れません。 この状況で当方は何をすべきですか？具体的にアドバイスが欲しいです。 先方からの途中解約についての内容はメールに残っています。 返金に応じる...
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メールアドレスの漏洩について
当方ネットショップを運営しています。お客様向けのメールマガジンをスタッフがBccではなく、うっかりCcで送信をしてしまい、お客様のメールアドレスが流出してしまいました。メールの送信件数は約1000件です。 その後すぐに配信解除依頼が届いたのはもちろん、中には厳しい非難をするメールも届いてきており、現在もまだ続いている状況です。 謝罪メールでお詫びをすぐに...
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詐欺に引っ掛かりかけて困っています。
ベストアンサー今問題になっている 携帯を複数契約させられ携帯本体を郵便で送らされ お金が振り込まれない詐欺が流行っているみたいで 私も詐欺に引っ掛かりかけ 今日携帯を契約してしまいました。 ネットでいろいろ調べてみると これは詐欺だ！と気づく事が出来ました。 ですが気づくのが少し遅かったようで 本体は郵送はしていないのですが 3台も高額な携帯電話を契約を...
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請求側のミスによる請求漏れについて
ネットショップでカード請求が1年間できていなかった事が 判明しました。 利用当時のカード情報などはショッピングモールのカートの 仕様上すでに削除されており、情報の取得が出来ませんでした。 判明してすぐにモールへ相談は当然しましたが、データの復元は 取り合えってもらえませんでした。 事実の通達とお詫びをし、振込みなどでお支払いいただけないか お...
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ブランド生地のコピー品で商品製造
ベストアンサーベビー用品を海外の工場で作っています。 先日、海外に行った際にブランド生地のコピーが売っていました。 この布で商品を作って販売をすると、法的に引っかかるかどうか教えてください。 コピーと言っても完全に同じではなく、似せて作った布です。 しかしパッと見るとほぼ同じで、花の茎があるか、ないか程度の違いです。 リバティー、キャスキットソン、...
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児童ポルノ改正法によるアイドルDVDの所持について
ベストアンサー18歳未満のアイドルDVDを所持・売買しています。 現在、審議中の児童ポルノ改正法案が可決された場合 単独所持も違法となるようですが、 ショップで売られている18歳未満のいわゆる ジュニアアイドルDVD(水着はありますが裸の映像はありません)を、 所持していることも違法になるのでしょうか? また可決後はネットオークションやAmazon等で、 売買にて処分した場...
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役員の約束があったのに役員になれず、仕事の重圧でうつ病になった場合について
ベストアンサー１５年前にある会社を代表、営業の方、システム担当の私の３人で立ち上げました。最初は家族で役員をするが、落ち着いたら３人で役員をしようという話でした。 営業の方は２００万円出資されて、私は給与を養控除の範囲内にして出資の変わりにしたつもりでした。その後経営が落ち着いたので役員になる話をしましたが、決算も見せてもらえませんでした。 仕事は外注...
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少額訴訟の訴状の原告名
ベストアンサー【相談の背景】 金券ショップにクオカードの買い取りを依頼しました。クオカードを送ったのに、入金がされないので、少額訴訟を起こすことにしました。 【質問1】 金券ショップにクオカードの買い取りを依頼しました。クオカードを送ったのに、入金がされないので、少額訴訟を起こすことにしました。クオカードは私が代表取締役をつとめる会社の所有です。ですが、金券...
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リサイクルショップにてブランド品を買い取ってもらった後返金を要求されました。返金義務はありますか？
【相談の背景】 先日あるブランド買取店にてルイ・ヴィトンの品3点を買い取っていただきました。ネット上ではリサイクルショップとの記載。その際書面や説明等はなく領収書のようなものに買取金額が書いてありその下にこちらの名前や住所等を記入してくれと言われ記入しました。翌日にショートメッセージにて基準外だったから返金して欲しいと言われました。買取していただ...
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【ショップ側】全額返金保証の規約に沿わなかったお客様の対応はどうしたらいいか
ベストアンサーネットショップを運営しております。 全額返金保証を特典として付けてある商品があります。保証内容は ＊気に入らなければ商品到着日から14日以内にご連絡頂ければOK ＊商品全て(開封済み可)、納品書、アンケートの3点を返却 という内容です(実際はもう少し細かく記載しております) 返送物に不足がある場合、ご返金できない事をお伝えし、返送された商品はご返却し...
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遺産分割調停での予想される展開
ベストアンサー妹と姉である私が亡き父の遺産分割協議を進めています。相続人は妹と私だけです。遺言書はありません。 遺産は、銀行預金１０００万円、他はありません。 父と同居していた私がすべての遺産の内容を把握し、保持しています。 父が老人ホームに入って、亡くなるまでの１年間は、買い物が面倒だと言うので、姉の私が通帳を預かり、衣服や食料品などを買って渡していました...
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在宅ワークで働いてる、雇用主から受けてる暴言と給与未払いにつきまして
はじめまして。 現在、在宅ワークで、ネットショップの受注担当をしてる者です。 ネットショップの責任者(雇用主)とは、業務委託契約書を結んでませんが、委託という形になってます(こちらは、チャットツールでのやり取りで確認済み)。 現在、雇用主について、下記の事を言われてます。 相談内容に不明な点がございましたら、回答させていただきます。 よろしくお...
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ネットショップ 商品未着によるトラブル 突然の利用停止や返金対応も商品の配送も無く12万の請求。困っ
ベストアンサー大手ネットショップで買い物をしました。 到着したダンボールに商品が入っておらずサービスデスクに連絡。一度キャンセル返金を承り終了。 ところが、後日連絡がきて商品の在庫に間違えがないので返金や配送は致しかねると言うのです。 前々から幾度かは商品不足や、逆に商品過多もあったネットショップなのですが…。翌日到着もあり、病気を患ってる当方としてはとて...
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通販の取り立てについて
幼馴染の友人がネット通販でリフォーム用の商品（タイル）を購入（計15万円くらい）したのですが、 その後すぐにご主人が脳梗塞で倒れ入院を余儀なくされてしまい、 入院費用の支払いが厳しく商品代金が未納になっています。 一旦商品を返品する事も考えたそうですが、その通販ショップは お客様の都合による返品はお断りとしていて返品もできない状況です。 支払いを...
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口頭での約束の法律的有効性について
ベストアンサーテレビショッピングを手掛けるある会社から当社が扱う商品の出品依頼があり、電話で話したところ「最低100台は売りますよ」と言われて契約しました。 この会社の番組内で11回商品が紹介されましたが、結果として1台も売れませんでした。 番組で使うための映像制作費用と放映費用として30万円支払いました。 契約書上では「100台販売できるまでこの会社のネットショップ上...
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ネットショップの自動バナー1年契約の連絡なしの無断契約更新は有効か？
ベストアンサー1年ほど前、ネットショップ自動バナー更新の契約をしました。 契約期間は1年です。 今年の4月20日に『お支払いのお願い』 『今月が下記期間分ご利用料金のお支払月となっております。 2016月4日23日～ 2017月4月22日 』 のメールが来ました。 契約の予定がなかったので、そのままにしておりましたが、 28日のメールでは 『民事刑事問わず、法的手段を辞さない所...
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ドリンクを奢ってから性交した場合の逮捕時・起訴時の罪名（児童買春罪／青少年条例違反）
【相談の背景】 マッチングアプリで知り合った18歳未満の高校生の女の子と、コーヒーショップで待ち合わせて600～700円くらいの飲み物をおごってしばらく話をしたあと、打ち解けたのでホテルに行って性交した場合に成立する罪名と、逮捕段階で疑われる罪名について知りたいです。 飲み物を見返りに性交するという交渉があったわけではなく、話すためにコーヒーショップに...
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オーダーメイド商品の著作権について
ベストアンサー【相談の背景】 私が運営しているショップで、新たにオーダー商品を販売しようと考えていて、その中で気になる事があるのでご質問させて頂きます。 現在、個人で楽しむ方用のDOLL人形の背景布を販売しております。(お持ちのDOLL人形でお写真を撮る際に、そのシーンに合った色んな背景をご用意しています。) 今回、当店で販売している以外にもお客様が使用したい自分で撮...
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一年四ヶ月で7回も新品にスマホが交換しても…
タイトル通り7回も新品に交換しています(8台目) 機種はdocomoの富士通F-05Dです ネットで騒がれてる通り不具合が絶えません その度にdocomoショップに持ち込んで修理してもらってますが一向に治る気配がありません 富士通の方からアプデで不具合について解消しましたと来ても実際治ってまっせん(正直増え続けてます…) 同じ被ってる内容のアプデが来てもそれでも治ら...
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ネット販売での名前を名乗らない顧客の逆ギレに関して
ベストアンサーネットショップを経営しています。 特定取引法や注意事項に「お問い合わせ時には必ずお名前をお書き添えください」「こちらが取引するにあたって危険と判断した場合、またはご入金が１週間以上なかった場合は取引を中止させていただくことがあります」と綴っています。 そんな中、名前も名乗らずいきなり「綺麗になれる化粧品はありますか？」「あるなら追加でお願いした...
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商品代金を無料にしろという脅迫メールが届きました
アクセサリー小物などのネットショップを運営しておりますが、 ２月９日に代金引換で商品を注文されたお客様から、 突然、ショップを脅迫をするようなメールが届きました。 全く身に覚えのない事なのですが、その方にどのような返事のメールをすれば良いのでしょうか？ 下手な対応をするとネット上の掲示板などに悪口などを書かれそうで、とても怖いのです。 ちな...
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マスク販売のリーガルチェック
ベストアンサーマスク販売に関してリーガルチェック マスク販売を考えています 1.規制以前から取引のある法人Aからマスクの仕入を考えています その法人Aは一旦問屋から仕入れて当社に販売、当社は消費者に販売します。問題ないですか？ 2.またこの法人Aがネットショップを設立し不特定多数への販売を開始した場合はそれ以後違反となるのでしょうか？ この法人Aの納品書をもと...
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ネット販売で購入した物が・・・
あるネットショップで犬の服を購入しました。 届いた服を試着させてみると、小さすぎて全く合いませんでした。 余裕をみてサイズを選んだつもりだったのですが、伸縮性のない素材だったのでそのせいだと思い、商品が届いた当日に大きいサイズに交換して欲しいとメールしました。 ( 交換希望はメールを送るように書かれていたため ) お店からなかなか返事が来ないのも...
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後払いで支払いを忘れた場合、督促状が届かなければ安心できる？
【相談の背景】 よろしくお願いします。 ネットショップで後払いにした際、コンビニなどでしらはい忘れてしまった場合どうなりますか？ ちなみに今からすでに7年以上前です。 ブラックリスト？か何かに載ってしまったのかそのお店で商品を買う事ができなくなっており慌てて支払ったような記憶がありますが、きちんと支払ったかどうか、どうも記憶にありません。 今は...
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行販の絡んだ中古バイク購入にかかるトラブル
ベストアンサー［状 況］ 地元のバイクショップ（A店）と車種や予算等を相談のうえ、私がネット上で発見した遠方の個人ショップ（B店）が取り扱っていた中古バイクを取り寄せしてもらいました。 しかし、地元ショップでの納車前整備の際に、ブレーキを正常に作動させるパーツが壊れていることがわかりました。パーツ交換費用は１０万円弱とのことです。 ブレーキの壊れた車輛を...
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ネット販売のバイクに不具合あり、無償修理依頼を拒否されました。
2016年8月末にネットオークションで埼玉のショップが出品しているバイクを購入しました。9月に陸送で届き名義変更をして近場ツーリングしました。 ところが、帰路途中で立ち寄った喫茶店でバッテリーがあがりセルが回らなくて店主に車からバッテリーケーブルでエンジンかけて頂きウチまで帰り着きました。早速バッテリーを新品で購入してセルも回るようになったのでまた普...
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携帯電話会社から説明されていないタブレットの利用料金について
【相談の背景】 携帯電話の会社を乗り換えて数ヶ月経つのに以前の会社から毎月2670円ほど請求されているので調べたところ、ネットサービスのプランに加入する際にキャンペーンで無料プレゼントされたタブレットの利用料金でした。パソコンもあるし、仕事でiPadもこれから購入するのでそのタブレットはいらないとその時お断りしましたが、無料だし利用料金は変わらないので...
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婚姻費用を貰う前の買い物について
【相談の背景】 夫の婚姻関係を破綻させる行動により別居を開始して数ヶ月経っています。 夫が立てた弁護士より今月から婚姻費用を支払う趣旨の内容と共にキャッシュカードの返還請求があったので返しました。 これまで口座は私が管理していたので別居後もそこから生活費などを支払っていました。 また夫名義のアカウントでのネットの買い物も同居中に本人の許可を得...
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ネット通販のトラブル 返品 返金
ベストアンサー先週ネット通販のアンティークショップでレーススカート を購入しました。 ＊お写真を見た上で多少のほつれ、傷があるかもしれない ＊客都合のイメージ違いによる返品は3割負担で返金する と記載がありしっかり目を通して購入したつもりです。 しかし届いた商品は記載や写真にない、腰あたりに4×2センチのかなり大きい穴と、補修した穴の跡、ウエストが約1...
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契約成立に関する疑問
ベストアンサーインターネットショッピングを利用していますが、商品を沢山のショップから一つのショップに特定し、色やサイズ等を選び支払方法や配送方法を選び、必ず最後に「注文を確定する」画面に移り、注文を確定して商品が届きます。一部のショップですが、注文を確定しているにもかかわらず、別途お見積もりのメールが届き、商品の状態は注文を確定する前に商品画像の下に明記され...
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ネットショッピングで送料の事後請求・決済
ベストアンサーネットショッピングの送料に関する質問です。 よくある、～円以上（～個以上）の注文で送料無料というネットショップで商品を購入、カード決済をしました。 しかし、その後店舗側から 「今回は例外で送料がかかる、既に送料を加算した額に修正してカード決済をしている」 との電話連絡がありました。 こうしたケースで下記二点について疑問が生じます。 １）お...
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生活保護中の自己破産について
ベストアンサー【相談の背景】 仕事で適応障害の後、躁鬱病になりました。働けず貯金も尽き生活保護を数年前から受けています。 カードは持っていないのですが、薬を飲んでハイになってしまった時にネットショップでたくさん買い物をしていましました。メルペイスマートマネーやLINE Payで気づけば50万になってしまいました。 ケースワーカーさんには保護を打ち切られるのが怖くて伝え...
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義父のクレジットカードを黙って使ってしまいました。不正利用として罪に問われるでしょうか。
【相談の背景】 2週間ほど前に複数のネットショップで買い物をしました。 その際にやや高額だったので義父のクレジットカードを使ってしまいました。 なぜ知ってるかと言うと主人がウォーターサーバーの契約をするのにクレカが必要だったため義父からカード番号を写真で送って貰っていたため、その番号をメモして控えていたからです。 そして先程主人から義父から色々買...
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ハンドメイド商品の著作権の境目に対する疑問
ベストアンサー【相談の背景】 ハンドメイドのネットショップで、ハンドメイド商品を販売しようと考えています。 生地の商用利用の条件で、メーカーによるロゴ（商標）を用いた表現はご使用になれません。と記載があります。 ハンドメイドは、個人の趣味の延長で、オリジナルのネームダグも作成しました。ネームタグは、商標登録はしていません。 自分が作ったという自己満足の印のよ...
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商標の名称の記述について
ベストアンサー商標登録されている名称をその商品・役務を示す言葉として名称を記述することは問題ありますか？ 要するに自分の商品や役務に既に商標登録されている名称を付けると当然ながら商標権侵害になる可能性はありますが、自分の商品や役務に他人の商標を勝手に使用するのではなく、その他者の商品自体を指して名称を記述することに問題はありますでしょうか？ 例えば、「ABCバ...
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自己破産 インターネット代カードで引き落とし
ベストアンサー弁護士から自己破産をした方がいいと言われました。 カード会社から４００万の負債があります。 弁護士が海外出張のため質問が出来ずにモヤモヤしているのでご回答をお願いいたします。 妻には言えず内緒で自己破産しようと思うのですがそこで問題があります。 1枚のクレジットカードを奥さんに預けてます。そのカードはインターネット代、会員費、ごくまれに妻が子...
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過去分に遡ってキャッシュバックが必要か？またその時効は？
個人で海外のビンテージおもちゃのネットショップをしており その購入サービスで15%のキャッシュバックを行っています。 最近、新規登録したお客様から登録以前（４年前）にショッピングした複数のビンテージのおもちゃに対してキャッシュバックをしてくれと要求がありました。 非常に高価なものだったので５０万円前後の計算になります。 サイトには特に注意事項を...
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メールでの迷惑行為について
ネットショップのレビューが気に食わないらしく、しつこく連絡が来ます。 最初は消してくれればプレゼントを贈る程度だったのが、消さないと伝えると悪意がある、自分に有利に書いてる、なぜこんな評価なのか、など何度も送ってきます。 昼から夜にかけて1日で10通以上やり取りしてます。 こちから何度か締めても来ますし、夜中の0:49や1:43にまで来ました。 かと思えば...
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アダルトグッズ販売サイト運営の注意点に関して
アダルトグッズ販売サイト運営に関して お世話になります。 ネットショップ運営に関しての質問なのですが、 会員に下着やアダルトグッズを販売させるようなサイトを運営する場合、 法律的に気を付けなければいけない点としては、未成年者の登録・販売ぐらいでしょうか？？ 販売させる年齢はもちろんですが、購入させる年齢までは規制しなくても大丈夫なのでしょう...
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