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法律相談一覧

  • 退職後の開業案内、顧客情報の私的利用

     ベストアンサー

    形のない割賦販売の営業の仕事で自分の契約のお客様の情報は自分のノートにも記入しておく(後追いができるように)という会社にいたのですが、 全く違う職種で兼ねてからの夢であったネットショップを開業することになり退職しました。 退職後１週間以内に自分のお客様へ退職挨拶(開業の為という文言)、今後の引き継ぎの事、開業案内 を手紙で投函しました。 ネットシ...

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  • ネット上で個人情報を明かされ、誹謗中傷を受けました

    取引業者の社員Ａに仕事上のアドバイスをしたところ、それを逆恨みされて、 ツイッター上に私の氏名、勤務先、転職歴、LINEアカウントなどを掲載され、 その上で誹謗中傷を書かれました。 すぐに書き込みは削除されたのですが、 現在の具体的な被害状況としては、 Ａのフォロワー数千人に誤解されたこと、 その内の数十人からの嫌がらせメールが私に送られたこと、 ...

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  • 元従業員による顧客個人情報の私的流用に係る対処について

    【相談の背景】 元従業員が顧客情報を私的利用し、顧客のSNSへ連絡。それがメディア等で報じられることになった場合。あるいは、なりそうな場合。 【質問1】 報じられたことによって企業評判が下がり、それによる損害発生があった場合、元従業員へ損害賠償請求できるのでしょうか？ 【質問2】 報じられる前に、個人情報を元従業員によって使われた被害者の方へ和解...

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  • 解約したプロバイダの情報開示について

     ベストアンサー

    三ヶ月ほど前にあるホームページの意見メールに実名で苦情を入れました。 実名相手は知り合いなのですが名誉毀損だと言って弁護士に相談して情報開示請求をすると言っています。 内容に嘘は無いのですが、私だとわかったら何をされるかわかりません。 そこでプロバイダを変更しようと思うのですが、前のプロバイダで情報開示請求をされたら、個人情報は開示されますか？ ...

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  • 就業中に同業種の会社設立について（現会社の就業規則は社員全員内容は見たことない状況です。）

    人材紹介の会社を設立予定です。人材紹介免許の認可を取るのに会社設立後3カ月必要とするため、 就業中に会社を設立し、認可取得後会社を辞めようとしています。 そこで下記について、退職後のトラブルになるか教えて頂きたいです。 【補足情報】 ・私は役職なしの会社員 ・会社の就業規則は社長以外一度も見た人がいません ・労働契約書にもサインしたことはなく、...

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  • この条件下で退職後に前会社の顧客にアプローチすることは秘密情報や競業避止違反になるでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 秘密情報保持及び競業避止誓約書について質問させていただきます。 この度自己都合で退職しますが、雇用契約書及び労働条件通知書は提示されていない状況で約2年間在職しています。 就業規則についてもあるのかわかりませんが、提示されたことはありません。 口頭で就業時間や休日などを聞いているだけとなります。（残業申請はしたことありません）...

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  • 退職時の秘密保持誓約書

    【相談の背景】 会社を退社し、独立予定です。 秘密保持契約書についてですが、 賠償責任などの条項に 『貴社の秘密情報の開示、漏洩もしくは使用した場合、法的な責任を追うものであることを十分に理解し、これにより会社が被った一切の損害(損害賠償請求に関連して出費した調査費用、弁護士費用および訴訟費用等)、ならびに第三者が被った損害に対する賠償金等に...

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  • メールの本文含めて、漏洩したら

    通信会社が、顧客のメール情報を、本文含めて他社に、契約者の同意なく渡したことは、過去にありますか？ また、そうしたことをした人がいたとしたら、誰に対してどんな罪になりますか？

    弁護士回答
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  • はがきの一言書きについて

    エステやヘアサロンなどで顧客様へのハガキの一言書きですが、 「ゴルフの調子いかがですか？」や 「ワンちゃん元気ですか？」などは 個人情報保護法などに抵触しますか？

    弁護士回答
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  • 金融機関内の個人情報の取扱について

     ベストアンサー

    私は金融機関に勤めるものです。 支店長が支店内で共有するクラウド型のビジネスチャットアプリにある特定のお客様の個人情報(住所、氏名、年齢、生年月日、銀行口座、総資産、金融資産など)をプリントアウトしそれを写メしたものをアップしてしまいました。支店内の人数は60名ほどです。 1〜2日後、これはまずいのではないかと一部指摘があり、削除するよう支店内で要...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 偽計業務妨害を2800回

    この半年に公的機関に2800回電話をかけて、ガス会社から顧客情報を入手した探偵の求刑はどうなりますか?全部立証されなくても状況がハッキリしているので重くなる気持ちもします。14年前に公務員から犯歴情報を買い有罪になっています。

    弁護士回答
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  • 退職後見に覚えのない内容で懲戒免職解雇された場合

     ベストアンサー

    退職後、顧客情報を盗んだ。会社関係者、顧客などに会社の批判、内部事情を話した。との理由で証拠もなく書面のみで懲戒免職解雇処分にすると通知が来ました。 事実無根の為懲戒免職解雇の撤回と退職金の支払いを要求したいのですが自分のみで戦うのは難しいでしょうか？ 又、証拠もなく簡単に懲戒免職解雇にする事は可能なことなのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 退職時の念書について

     ベストアンサー

    退職時の念書について質問です。 貴社在籍中に知り得た貴社の機密情報及び貴社の取得した個人情報(個人情報のみならず従業員情報)を一切漏らしません。という念書を退職時に書いてくれとの事なんですが、同業他社に行った場合には、会社の資料を使わず、自身の覚えている範囲での顧客への接触は可能なんでしょうか？

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  • 個人情報漏えいに該当するかの判断について教えていただけますか？

    【相談の背景】 先月半ばごろ、仕事で顧客Aさんに電話をかけ「〇〇 〇〇様の電話番号でお間違いないですか」と確認する際に、誤って顧客Bさんの氏名を言ってしまいました。 すぐに謝罪し、Aさんからその事について何か指摘されることはありませんでした。 AさんとBさんは都内の企業に同時期に属していた為、名前を知っている、または連絡を取り合う関係である可能性も...

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  • 著作権侵害にあたるのか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当社は、顧客へIT分野の研修を行なっており、研修の方法はオンライン会議システムで実施しております。画面上で当社が作成した研修資料を投影し、顧客はそれを受講。この研修では他社の事例を紹介しており、ネットの原稿等を適法に引用をしております。もちろん企業や個人を特定されるものは目隠ししていますし、言葉でも企業名や個人名を話すことはありま...

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  • 悪徳サイト 営業妨害被害

     ベストアンサー

    私の会社の情報が他のサイトに勝手にアップされておりました。 私の会社を悪徳業者のように扱われており、そちらのサイトに顧客が流れ込む仕組みのようで、 フォームに記入して問い合わせたところ。 その後すぐに連絡があり、私が顧客のふりをして話に応じたところ、私の会社は「不明な会社、住所とは異なりすぎる場所を言われました」 5年間も載せていたようで明ら...

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  • 顧客飲食店でアルバイトしたら懲戒解雇なのか？

    就業先の会社（個人商店）で副業は自由とされているのですが、今日急に『会社の顧客である飲食店でのアルバイトを禁止し、発覚した場合懲戒解雇』と口頭で伝えられました。現在、会社の業務終了後、顧客である飲食店でアルバイトをしております。 販売商品の性質上、顧客によって販売単価が異なり、情報漏洩を危惧しているのかもしれませんが、当たり前ですがそのようなつ...

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  • 社員の独立による顧客引き抜きは、損害賠償請求できるのか？

     ベストアンサー

    個人事業主です。従業員の独立による顧客引き抜きについて損害賠償請求ができるのか伺いたいです。 また、その従業員による顧客引き抜きを阻止する方法はありますか？ ネイルサロンを経営してます。私を含め正社員3人、パート1人です。全員ネイリストです。内、正社員のネイリスト1人が独立の為、退職を申し出て来ました。 指名制のネイルサロンなので、そのネイリス...

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  • パワハラ録音時の個人情報について

     ベストアンサー

    パワハラの証拠として社内で録音したいのですが、パワハラを受ける環境的に周囲の会話や顧客の個人情報まで録音してしまう可能性が高いです。 個人情報が含まれる録音を証拠として提出することは違法となり、罰則を受けることになるでしょうか。 また、一度録音したものを個人情報や周囲の会話の部分を除いて書き起こすことで証拠にできるでしょうか。

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  • 納品物を一切確認することなしに、検収不合格とすることの法的問題

    【現状】 顧客からウェブシステムの作成を依頼され、それを当方が受諾した。 しかし、納品直前に仕様の解釈によって係争が発生した。 当方の解釈では、仕様を完全に満たしているため、製品を納品した。 契約では、顧客が納品物の検収を行い、これに合格とされることで契約完了とされている。 【質問内容】 当方の納品に対し、顧客は納品物の検収結果を不合格として...

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  • 退職時の誓約書 法的拘束力

     ベストアンサー

    退職時に会社から求められる誓約書の法的拘束力について教えていただけないでしょうか。 例えば、下記3点はいかがでしょうか。 ・在職中知った秘密の保持 - 顧客情報 - 製品情報 ・競業行為の禁止 ・社員の引き抜きの禁止

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  • 著作権肖像権侵害にあたるのでしょうか？

    【相談の背景】 ホテル業界で働いている者です。多くの顧客が利用するため、顧客の顔と名前を覚えることが仕事では重要となります。しかし、会社に顧客リストが存在しないため、独自で顧客リストを作成し、課内のみで共有できるようにしたいと考えております。 【質問1】 課内共有のみの用途ですが、顧客の顔写真をネットから引用して顧客リストを作成することは著作権...

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  • 相談に乗られた顧客のデータの保持と対応について

     ベストアンサー

    私は，過去自身の浮気が発覚してしまった経緯から，頻繁に相方と喧嘩をしています。 （今はもう一度やり直すということで，今に至っています） そこで質問です。 １．弁護士さんは，一度相談された方の情報は何年保持するのでしょうか？ ２．何かあるたびに，「あなたは反省していない」「何様のつもりだ」と過去の発端に戻ってしまうわけですが，その都度，今の反...

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  • 転職先を顧客に連絡。転職はできなきくるでしょうか?

     ベストアンサー

    退職前に自分の転職先を顧客に紹介するメールを送りました。 そのメールが会社にわたり、情報漏えいで告発するといわれています。 転職はできなきくるでしょうか？ 損害賠償を請求されるでしょうか？ 会社側から私が考案して始めたビジネスなので退職後は後任がいないので中止するといわれていました。 １か月で辞める予定でしたので顧客に迷惑がかかるということと...

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  • 顧客情報のコピーついて。記載のケースは何か罰則等はありますでしょうか。

     ベストアンサー

    近々退職し競合他社に行く予定です。 現職では自宅や外出先でも仕事を行っている為、主に電話営業をする目的で顧客情報（電話番号、氏名、企業名）をUSBにコピーしておりました。 その情報事態はパスワードはあるものの、従業員であれば誰でも見れるものです。 退職日が決まり、その情報も業務上不要な為メモリから消去しUSBも古いので消去後に廃棄しております。 ...

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  • オーダーメイド受注時の著作権について

     ベストアンサー

    ジュエリーをオーダーメイドで受注し販売しております。 オーダーメイドで受けた場合、著作権は販売主、顧客のどちらがもつことになりますか？ 1. 顧客からの持ち込み写真・イラストを要望どおりに図面に起こし、製作した場合（他社デザインコピーは含まず） 2.顧客の要望を聞き、販売主側でデザインを具体化、図面に起こして製作した場合 また利用規約で、以下の...

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  • 不正競争防止法・営業秘密の違反に該当するか否か

    【相談の背景】 店舗がサービスを提供したお客様の契約期間が終了したので 契約期間後のサービス提供をするために個人間契約（つまり店舗のサービスとしてではなく、ぼく個人として）で顧客にしました。 この度、その顧客が店舗に対してクレームと返金要求をしており顧客にした事が認識された形になっております。 店舗側には現在弁護士を通すと通告させたれています。 ...

    弁護士回答
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  • 架空請求でしょうか?

    こんにちは。 今日の午前中にこのようなメールがとどきました。 >(株)テイク >03-4513-1484 >突然のご連絡失礼致します。 >この度、総合情報サイト運営管理会社より依頼があり、弊社テイクで身辺調査を行う運びとなりました。伴いまして、個人情報保護法に基づきこの通達を事前通知とさせて頂きます。 >しかし、インターネット関係におけるトラブルの場合、電子消費...

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  • 情報提供してよろしいでしょうか？は脅迫罪または強要罪になりますでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は客側でして、先日、某大手ＩＴ企業の担当者と、チャットにてやりとりをしていました。理由は不正アクセスの疑いがあり企業側の不正アクセスに対しての対応に疑問があったからです。担当者とやりとりしていても担当者は顧客のプライバシー保護の為、本人確認をしても詳細を教えてもらえず、私は、そちらの企業側の回答に対して不満があるので、管轄する...

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  • 競業避止義務誓約書について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 競合メーカーへの転職を検討中です。非管理職の営業で、10年以上の経験があります。顧客情報、価格情報に触れられる環境にあり、業界も狭く転職した場合、確実に既存や新規開拓中の顧客にアクセスすることになります。 会社の職務規定を確認したところ、競業避止義務は見当たりません。秘密保持誓約書はサインしています。 【質問1】 退職時に競業避止...

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  • 個人情報保護法について教えてください。

    カテゴリがわからず消費者問題にしました。 個人情報保護法について教えてください。 これは企業や組織、団体が顧客等の情報についての事と認識しております。 例えば警察から企業に捜査依頼を受けた時もこれは当てはまるのでしょうか。 警察からの依頼があっても裁判所からの令状がなければ個人情報を開示しない方がいいのでしょうか。 よろしくお願い...

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  • 個人情報について。また個人で何か訴えられる場合もありますか?

    個人情報の漏えいについて質問いたします。業務上知り得た情報でなく、過去に個人的に知ることができた情報を現在勤めている社内で話し、その会話が外部に漏れてしまった場合は会社として何らかのペナルティはありますでしょうか？ また個人で何か訴えられる場合もありますか？ 現在勤めている会社の顧客について、近所であるために会社の収集している情報以外を知って...

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  • ソフト開発の顧客への請求額を間違った場合、賠償責任はどれくらい？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ソフトウェア開発者として働いているのですが、顧客への請求額を間違ったことに対して、責任を問われています。 　勤務先では、顧客のために費やした開発時間に応じて報酬を請求しており、社内ソフトのために使った開発時間には（当然ながら）請求をしません。 　しかし、顧客企業との報酬契約について私は正確に知らせてもらえなかったために、自分の...

    弁護士回答
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  • 前職退職後の会社からの迷惑行為について教えてください。

    【相談の背景】 3年前に15年以上勤めた会社を退職後、1社挟んで現在の会社に2年勤めています。 前々職の会社役員が指示をし、私と関係のありそうな社員と私が担当だった顧客全員に、実際苦情も出ていないのに「苦情が出ている。調査をしている」と連絡をして、根も葉もない噂になり、現職の顧客にまで及んでいます。 結局、その調査で苦情はなかった為、「うちの顧客に手...

    弁護士回答
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  • 法人間の顧客リストの引継ぎに関しての質問です

    【相談の背景】 新規事業で FCに加盟し、新規店舗を想定して物件を探していたのですが、 5年経営されてるFCオーナーから、別事業に舵を切る為、本部と契約更新しないので既存店を引き継いでほしいという打診があり 弊社をしても初期費用が抑えられる上、軌道に乗っている店舗なので良い条件と判断し既存のお店の引き継ぐことにしました。 そこでお伺いしたいのは、...

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  • 勤務外での顧客への技術提供について

    【相談の背景】 ネイルサロンに勤務しております。接客中に、顧客からお店では提供していない技術を希望され、ここでは出来ないこと、少し難しい技術のため、その技術については他のサロンに問い合わせてみることを説明しました。 この技術について、私は個人的に習得しており、具体的にどんな施術になるのか説明をしました。 すると、個人的にやって欲しいと依頼を受け...

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  • 弁護士の守秘義務について

    弁護士への相談内容に、もし刑法にひっかかる違反があった場合、その弁護士は告発する義務がありますか？それとも、顧客情報の守秘義務として例え刑法にひっかかる事案があっても、何もしないのでしょうか？

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  • 個人情報取り扱いについて

    大手家電量販店で住宅リフォームをしています。契約時の担当者はそこの責任者になります。 見積書をみると、知らない顧客名の下にうちの名前が入っていたり、他人の見積書のコピーをその責任者から受け取りました。氏名と金額が記載されています。勿論下さいと言った訳ではありません。 我が家のリフォームも契約時の内容と異なっています。抗議すると、嘘や逃げて部下に...

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  • 10年前に来店した店の顧客情報の扱いについて違反がないか教えていただけますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 10年ほど前に行ったエステサロン（友人から練習モデルをしてくれと紹介されたために来店しただけ）から、未だに営業のショートメッセージが来ます。 既にその県からは引っ越しているので物理的にエステサロンに来いと言われても行けませんし、拒否設定にしても、色々な番号から手を替え品を替えショートメッセージが送られ続けています。 おそらく来店時...

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  • 個人情報保護法について

     ベストアンサー

    この春サラリーマンを退職し個人事業主としてアパレルブランドを立ち上げました。 自宅でのパソコン作業で、パソコン上に顧客情報を保管しています。その際にウイルスソフト等いれていませんが個人情報保護法の観点から管理方法に問題はありますか？また、私の携帯にてお客様の個人口座聞き商品の返金やりとりをしていますがそれも流出の恐れ等の観点から個人情報保護法に...

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  • ウェブサイトを制作するときに一般人の口コミを引用してもいいのか？

    弊社では担当業務として、顧客様のwebサイト制作代行をしております。 依頼された顧客様から口コミを入れてほしいとの要望がありましたが、 実際に顧客様のお客様に取材する時間がなく、ネットで口コミを探していたところ 情報共有サイトで口コミを見つけることができました。 しかし、はたしてこの口コミを引用して使ってもよいのか 弊社では判断できずに困っており...

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  • 遠隔オペレータとAIとが共同で遠隔でデータ処理を行うサービスが、どのような契約形態になるかのご質問

     ベストアンサー

    インターネット越しにオペレータおよびAIが連携してデータ処理業務をとして提供する事業の立ち上げを考えています。オペレータは弊社と雇用関係にある想定です。サービスは顧客の業務時間と同一の時間帯にのみ提供します。 顧客と弊社との間の契約形態は、業務委託契約や、派遣契約、クラウドサービスの利用という契約（売買契約？）などがあり得ると思います。 当該サ...

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  • 顧客データの持ち出しについて

    【相談の背景】 前職の顧客データを、個人メールへ転送してしまいました。 全てデータは削除し悪用はしていませんが、罪に問われますか？ 【質問1】 この場合、罪に問われる可能性はどの程度でしょうか。 また損害賠償が発生する場合の金額感はどれくらいでしょうか。

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  • 不倫相手の配偶者から私の配偶者に対する暴露へ対応を教えて下さい。

     ベストアンサー

    ダブル不倫が発覚し、不倫相手は、自分の家庭だけおかしくなるのではなく、私の家族に内容証明で、この事実を明らかにすると言っています。私は今、単身赴任で、私の家族が住んでいる住所も分かるはずがなく、分かるとすれば、会社で契約している保険契約の住所を検索しないと分かるはずがありません。 内容証明で郵便が来た場合、会社の顧客情報を見ないと分からないは...

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  • 有休消化中に会社からの呼び出され困惑しています。

    会社の制度の変更がきっかけとなり、このたび転職することになりました。 転職先は全く別の別業種になります。 現在は最終出勤日も終わり有休消化中に身になります。 その過程で転職先で今までの顧客情報が生かせないかと思い休日に事務所のPCから顧客情報 をクラウドへデータとして抜き取りました。 現在の会社と転職先は業種も違い、仮に顧客情報から利益が出ても現...

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  • 契約書に損害賠償額の記載がない場合の賠償額の算定について

     ベストアンサー

    　情報処理案件の顧客注文書の裏面に記載されている契約要項（約款OR特約事項の場合もある）に、遅延、違反、瑕疵があった時に損害賠償を請求できるという条文がありますが、本件では金額についての記載（損害遅延金、損害上限金額等）がありませんでした。 　情報処理社会では、何かあった時の賠償金額の上限値はほとんど受注金額と決まっております。当方から顧客に契...

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  • 裁判所に提出する証拠書類の原告や被告以外の個人情報について教えて下さい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 亡き父の遺産を整理したところ父が雇用をしていた使用人の横領を発見しました。領収書などがあるのですが、そこには顧客の名前や報酬が発生した内容が書かれてありました。裁判の証拠として提出したいと思います。 【質問1】 領収書を裁判所に提出する場合、顧客の個人情報などは黒塗りなどのマスキングする必要がありますか？ 法23 条 1 項 2 号に触...

    弁護士回答
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  • 紹介者Aからのプレッシャーによる法的リスクについての相談

    【相談の背景】 独占禁止法？に抵触しないかの相談です。 私はとある融資会社に勤務しているのですが、顧客のほとんどは関連業者からの紹介をいただいてます。 本件、とある紹介者Aから顧客のご紹介を受け審査を進めているのですが、顧客がその紹介者Aの販売する製品を一部他社に変更したいとの情報が第三者Bから紹介者Aに入ったそうです。 紹介者Aが直接、顧客と交...

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  • 商売で顧客が従来の流通経路の変更を強要する権限はありますか。

    小売業で顧客の行為に関する相談です。 現在顧客Aに当社は製造メーカーBのそれぞれ違う化学品を2つのルートで販売しています。 1. 当社から顧客Aへ納入 2. 当社から商社Cを通じて顧客Aに納入 先日、当社の営業と顧客Aの購買担当者のB社製品の価格交渉において腹を立てた 購買担当者が取引停止を申し入れてきました。(A社の総意として申し入れているのかは購買担...

    弁護士回答
    1

  • 転職後の前勤務先担当顧客との取引に関する前勤務先との秘密保持契約トラブル

    【経緯】 銀行を1年半前に退職（退職時は営業課長、個人顧客担当）し現在証券会社に勤務しております。 退職時に今後も個人的にお付き合いをしたい（経済情勢等について話を聞きたい）というお客様（支店主要取引先）を転職後訪問（転職3カ月後、純粋な挨拶）その後３か月のお付き合い（情報提供）を経て先方より取引したいとの申し出がありました。 後任者が部下であっ...

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