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法律相談一覧

  • 知人は顧客情報流失？紹介料は横領？

    私はリフォーム会社に勤めていた４５歳の男性です。 今回のケースは、私の知人からの紹介で塗装の見積もりを依頼された。 私の会社（ナ○ヤマ）では金額が合わなかった。 知人と施主の依頼よりもっと安くで出来るところはないのか？との事で、個人的に知っている業者とナ○ヤマに出入りしている下請け業者に直接依頼した。 金額・技術・紹介料を鑑みてナ○ヤマに出入りし...

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  • 顧客情報を教えた業者を訴える事は出来ますか?

     ベストアンサー

    今回、ある業者(娯楽施設の運営者)が顧客情報を教えたことで不倫が発覚し、離婚することになりました。 数ヶ月前、私は他の女性と不倫をしており、その方と一緒に行った娯楽施設の入場レシートを妻が発見し、妻がその娯楽施設を運営する業者に電話をしたところ、レシートの情報から私達が訪れた事を教えてもらえたようです。 (詳しくはわかりませんが、男女で訪れた事や...

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  • 退職後の競業避止義務・不正競争防止及び、誹謗中傷による名誉棄損や偽計業務妨害について

     ベストアンサー

    弊社社員Aについての相談です。 弊社は個人宅の浄化槽を保守点検するサービス業を営んでおり、自治体毎に許可登録をして業務を行う登録業になります。 Aは今月から採用した新入社員で、前に所属していた会社でも同じ業務をしており、昔からの顧客との関係も良好とのことで転職してから前の顧客に営業活動を行っています。 ところが先日、Aの元に前所属会社から内容証明郵...

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  • 情報漏洩を理由に社員に損害賠償請求できますか？

    【相談の背景】 社員がリモートワーク中に、常日頃からカフェで顧客と電話やオンライン商談をしており、たまたまある日それを聞いた一般人の第三者より会社宛に名指しで「貴方の所の顧客情報がダダ漏れだ」とクレームが入って発覚。 【質問1】 その後、会社としてその社員に厳重注意の上で、その社員の上司にインシデント報告と再発防止策の提出をさせ一応会社の処置と...

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  • ネイルサロン独立時のお客様引き抜きについて

     ベストアンサー

    今現在ネイルサロンで働いており 1ヶ月後にマンションの1室を借りて独立しようと考えおります。 (今働いているサロンには独立の事は伝えていません。) ずっと指名で来ていて、尚且つ 退職理由を聞かれたお客様のみ独立を伝えています。 その際お客様から「新しいサロンに行きたいので 連絡先を教えて欲しい」と言われた方だけLINEの交換をしています。 (自分からは...

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  • 在職中の競業避止義務について。損害賠償ができますか。

     ベストアンサー

    　雇用契約存続中の競業避止義務、そのほかの法的問題の有無と損害賠償ができるかどうかについてお尋ねします。 　私が勤務する税理士事務所の所長の経営方針に反対の職員数人が、税務顧客である２つの会社の社長に「当事務所の経営方針は情報漏洩のリスクがあるので、今後の継続実施を阻止してほしい。」と訴えました。その翌日に当該２社の社長から所長に電話があり、...

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  • 個人情報を第三者に見せるだけでも法律に抵触しますか。

     ベストアンサー

    先生に１つ質問がございます。 １．弊社の顧客情報（個人情報）を本人の許可なく第三者に見せるだけでも個人情報保護法に抵触しますか？ （見せる相手が、その個人情報をメモしたり、写真に撮ったり、営利目的に利用することはございません。） よろしくお願い致します。

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  • 書籍に載っているノウハウが、営業秘密になりますか？

     ベストアンサー

    書籍に載っている営業ノウハウと、会社の営業秘密として、扱われている情報がかぶる場合について質問です。会社を退職し、2年間の秘密保持契約を結んでいます。 この場合、前にいた会社で「A社では、ビジネスにおいて顧客満足度を重要視していた」 と口外をすることがアウトなのはわかります。 そこで、「○○という書籍では、顧客満足度について書いてあり、それを参...

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  • LINE晒しで炎上、プライバシー侵害は？

    【相談の背景】 以前ネット上で話題になってた件。 予約サイトの顧客情報を従業員が無断で使用し、私的なメッセージをLINEで送信。 送られた側(顧客側)が怒りLINE画面と実名をSNS 上に掲載。従業員側の会社が顧客側に謝罪した、という件があります。 従業員は顔も実名が会社サイトに掲載されていたためすぐ特定され炎上。 【質問1】 顧客側は従業員のプライバシーを...

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  • 労働裁判を顧客に教える行為は処分対象になりますか?

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は勤務したまま会社と労働裁判で争っています。 うちの会社は特殊で、顧客が一社しかなく、その一社は日本を代表する大企業です。 その為、うちの会社を検索サイトで入力すると、必ずと言っていいほど顧客の会社名が検索項目に出てきます。 その為、和解せずに判決となった場合、会社の名前が事件名となり、顧客にも迷惑を掛けるおそれがあります...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 退職者による風評被害について

     ベストアンサー

    昨年退職したアルバイト従業員による 顧客に対しての直接やり取りと風評被害が出そうで困っています。 ペットサロンを運営しており、元従業員が独立にあたって 当店の顧客の引き抜き、個人情報の抜き取りが行われており解雇しました。 そ退職後当店の悪評を画像共有アプリDMにて顧客に流していることが顧客からの連絡で分かりました。 先生方に質問です。 悪評...

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  • 個人情報保護法について

    【相談の背景】 勤務先の派遣社員が顧客の個人情報が入ったUSBを悪意を持って持ち出しました。 この場合罰則は個人情報取扱事業者である企業に科せられますか？ どのような罰則ですか？ この派遣社員は刑事罰になりますか？ 【質問1】 個人情報保護法の罰則について

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  • 会社の情報の守秘義務について

     ベストアンサー

    飲み会で会社の話をする際に守秘義務はどの程度まで適応されるのでしょうか？ 上司と気が合わない、同じ高校の同僚がいるけど仕事全然できない、○○大卒が職場に二人いるといった情報でアウトなのでしょうか？ それともメーカーの技術を漏らしたり、自衛隊の武器の配置をもらしたり、塾の顧客の情報といったような情報だけが禁止されているのでしょうか？

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  • 顧客持ち出し禁止と言われてます

     ベストアンサー

    『お客様に 聞かれるので、次の勤務情報を伝えて連絡先を渡していると言われましたが、それは顧客持ち出しになりますので、お辞めください。お客様にそのように聞かれても、「申し訳ありません。諸事情で離れてしまいますが、当店には良いスタッフがおりますので、引き続き当店を宜しくお願い致します」と、答えるのが、スタッフとしての務めであり、マナーでありルールです...

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  • 個人情報保護とプライバシーの侵害

    物品の買取も行っている電気屋で働いています。 買取した物が盗まれるという事件が起きて犯人はその店で働く従業員だったのらしいのですが、他にもこのような事がないか 過去5年間の買取履歴、顧客名を買取担当ではなくその親会社の上司が調べています。 その盗んだ従業員が経緯などでその上司に事情聴取されているんですが、その時に 個人携帯のメールの履歴なども全...

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  • 顧客データに関する質問

    賃貸契約のエステティックサロンを年末で退店します。 半年前に今年末で解約すると伝えたところ、覚書にサインと捺印をさせられました。 （オーナーはスピリチュアルなことをいう人で、私自身がマインドコントロールされていたと周囲の人には言われます） そこには「当店スタート後の顧客に関してはカルテの持ち出しおよび他のビジネスへ誘導・告知をしてはならない」...

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  • 口コミの削除を要請、または書いた本人に対する訴えをしたい。

    サロンを開業している者です。 顧客から大手検索サイトの店舗情報にあるレビューで、星１つの評価と共に悪い口コミを書かれてしまい、サイト運営元または書いた本人に削除をするように要請したいです。 サイト運営元に対して『不適切な口コミとして報告』は既に行っています。 口コミを書かれたのは数日前のことですが、内容自体は２年前の顧客との間の出来事で、...

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  • 個人情報の漏洩などにつきまして

    お世話になります。 あるハウスメーカーの担当者が、過去に気に食わなかった顧客(契約者)の名前、住所などの個人情報を私に漏らし、他にもあの不動産屋は「暴力団」だ、あの業者は「チガラが悪い」だの名前を出して中傷していました。 その中に私の知り合いの名前が出てきたため、指摘すると微妙な表情をして黙り込みました。 上記不動産屋については、私は瞬間的にあ...

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  • 嘘の情報を取引先の本社に通報されました

    私はある会社に外注として入って仕事をしているのですが、本日元請の本社宛に身に覚えのない嘘の情報を流されました。 内容は現在私は運転免許欠格中で無免許なんですが、私が1人で運転して顧客の所に行ったとゆう内容です。 通報者は匿名らしいのですが、顧客からとゆう可能性はほぼなく、社内内部からの嫌がらせだと思います。 ただ、犯人に思い当たる人物はいますが、...

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  • 競合他社への転職について

    【相談の背景】 1.待遇が悪く、改善を提案するも改善される兆しがなく競合他社に転職 2.会社入社時と退職時に「みんな同意するものだから」と秘密保持の制約書を同意させられる。 3.条件として、同意なく競合への転職はNG 4.期間は半年、地域も北海道のみと限定されている 5.口頭では同意はもらっているが書面などはない 6.転職前の役職は契約社員で経営に関わる情報...

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  • 契約書を締結する必要はありますか？

    契約書締結の要否に関する相談です。 取引概要は、商品の購入先A社から当社顧客宛に発送までを依頼します。 商品の購入先A社とは商品売買を定期的に行いますが、送付先の当社顧客は都度変わるため、商品購入の度に顧客情報のやり取りが発生します。 購入先A社へは商品代と配送料を支払います。 このような取引を行う場合、A社とはどのような契約を締結すればよいのでし...

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  • 自社に断りなく、同居していた他社の社員が無断で顧客情報などを閲覧した場合何からの罪に問えますか

    会社の顧客情報の閲覧についてお伺いしたいことがございます。 以前に事務所を別の会社と同居をしていた時期があり、別会社が保有するパソコン上に業務上のデータ、顧客データを保存しておりました。 その同居していた事務所を退去する際に、その別会社のPC上にデータが残ったままにしてしまいました。 その後、その同居していた会社とトラブルがあった際に、当時...

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  • 従業員が顧客の情報を漏らした場合に、従業員は処罰されない？

     ベストアンサー

    個人情報保護法で、従業員が顧客の情報を漏らした場合に、従業員は処罰されないのでしょうか？ 「5000人以上の情報取り扱っている事業者」が対象ですが、従業員には刑事罰ないのですか。 特に漏らした従業員にはお咎めはない？ 事案によっては不正競争防止法やその他の犯罪の成立もありますが・・・

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  • 個人情報について罪に問われるのか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 個人情報を扱う職場で働いています。業者が機器の点検に来た際、顧客の氏名が複数載っているパソコンの画面を見られてしまいました。 それまでは気をつけていましたが、パソコンの操作ミスにより業者の方が近くにいる時に見られてしまいました。 【質問1】 この場合、何か罪に問われるなど、問題となることはあるのでしょうか。

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  • 休職期間中の退職勧奨について（個人情報持ち出し行為が発覚）

    【相談の背景】 美容サロンを経営をしております。 11月に従業員がうつ病で休職したいとのことなので、 就業規則に沿って12月より休職をさせております。 休職期間は3ヶ月になります。 復職できない場合は退職とのことで通知をしております。 しかし休職に入る前に、顧客に対して「何かあればご連絡ください」と本人のLINE IDを教えていることが判明しました。 ま...

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  • 情報漏えい

    某中小企業に務めていたものなんですが、務めていたところがいわゆる(ブラック会社)であり、前職の大量な顧客情報を利用して営業や利益を作っていました。 当然違法だと代表も分かりながら社員にそれを使ってやれと命令して利益をだしています。 そもそも、代表が自分の会社の利益作るために前職の人とコンタクト取り情報貰うなどいいことなんでしょうか? 信じられませ...

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  • （再投稿）個人情報の取扱いについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ※回答が得られなかったので再投稿いたします。 個人情報の取扱いに関する相談です。不勉強でおそれいります。 ・企業Ａ（代理店）は、企業Ｂ（メーカー）の委託を受け商品を販売しています（これを本業とします）。 ・企業Ａは、販売代理店とは別に或る商売をしています（これを兼業とします）。 【質問1】 企業Ａは、兼業において得た顧客の個...

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  • 事前に単価が知らされず、顧客より支給された法外な部品費用を支払う義務があるか。

     ベストアンサー

    製造業です。 現在、世界的に電子部品が供給不足となっております。 弊社が使用する電子部品も入手が逼迫している状況です。 そのため顧客への納期を守ることも困難になっていることを顧客に打ち上げると。 電子部品を顧客から支給してもらい、それを使用して製品を出荷しました。 その後支給後に弊社が自分で購入している電子部品の3倍～10倍の単価で客からは請求が...

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  • 証拠書類について

     ベストアンサー

    会社側と退職理由・退職金を巡るトラブルになり、労働審判か訴訟になるかと思います。 この時、就業規則や顧客の個人情報が入っているものが必要になるのですが、当社では就業規則は社外持出し、及びコピーが禁止されておりますし、顧客の個人情報が入っているものは個人情報保護法の観点からも会社に無断で持ち出すのは適当ではないと思います。 しかし、これらが無いと...

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  • 取引先が私の身辺調査をするそうです。拒否することはできますか？

    空調関係の会社に務めています。メンテナンス契約を結んでいるある金融系の顧客から「人種、政治思想、性的嗜好、前科などのセンシティブな個人情報を含む、法的に取得が許されるすべての個人情報の取得に同意する」という旨の同意書へのサインを求められました。その顧客に委託された調査会社が私の経歴や犯罪歴、破産歴、ネットやメディアで名前が出てないかなどを調査を...

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  • 個人情報の保管期間について

    個人情報の保管期間について 個人事業を営んでいます。 現在、注文書に顧客様の個人情報を書いて頂いているのですが、 事業主が保管しなければ いけない期間は実際は何年くらいになりますか？ 万が一廃業したときは、どのくらい保管をしたほうが良いのでしょうか？ 帳簿とはまた保管期間も変わりますか？ ご教授よろしくお願い致します。

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  • 退職時の誓約書について

    【相談の背景】 昨年、生損保代理店を退職しました。 退職した会社とは、数年前に自社（法人）を精算して合併しました。 賃金条件で揉めてしまい、喧嘩別れで感情的になり、よく内容を確認もせず誓約書にサインして退職してしまいました。 誓約書の内容は、 １，私は在職中に知り得た会社および会社の取引先（顧客）の経営上、技術上、営業上その他一切の情報（個...

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  • 退職者が弊社顧客情報を弊社に無断で使用していることについて。

    はじめまして。 美容業関係の会社で事務として勤めています。 顧客情報の財産権や損害賠償について質問したいのですが、とある退職者が顧客の連絡先を入手して、転職先での顧客にしている、しようとしているという話を聞きました。本人に聞くまでもなく、確認手段があったので事実の確認はとれました。 資料からメモ等したのか、直接連絡先交換をしたのかは解ってい...

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  • ネット副業で週休0日「業務委嘱であり雇用や労働契約ではない。無休は問題なし」と言われた。違法か否か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自宅で出来る副業、在宅ワークを探してネット検索したところ 「パソコンで簡単作業、出来高制、時間に縛られずマイペースで働こう、初期研修費支払い有！」 というものがあり、OL経験者なら簡単にできる初歩的なパソコン作業を行ない研修合格となりました 研修費支払い前、以下の様な連絡がありました 「今後、業務委嘱契約を結びます 労働契約、雇...

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  • 個人情報の落とし物は罪になるのか

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    【相談の背景】 個人情報の落とし物について質問です。 もし会社の従業員が業務中、顧客などの個人情報が書かれているメモ帳やメモ用紙を落とした場合、どうなりますか？ 【質問1】 刑法その他の法律に基づき、罰則を受けますか？ 【質問2】 書かれていた個人情報が軽易かつ少量でも、巨額の損害賠償の請求が来ますか？

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  • 元の会社に無断で顧客情報を利用した場合の法的問題は何ですか？

    【相談の背景】 以前に勤めていた会社で顧客に不動産を販売し、退職後に元の会社には内緒で、別の会社を通じて、元の会社に買取してもらい仲介手数料を得ました。 その事が元の会社に認知されることに顧客情報の流出で問題になっています。 【質問1】 損害賠償や刑事罰など、法律上ですとどのような問題になりますか？

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    1

  • 故意に、顧客に損害を与えた銀行の責任

    手持ちの資金で、投資をしています。 銀行を窓口として金融商品の購入をしているのですが、 その銀行員の助言に従ったところ、数百万円の損失が発生しました。 契約上は、リスクを承知の上でこちらの判断で購入したということになるのですが、 こちらが当初購入を予定していたものとは違う金融商品を強く勧められ、 その勧めに従って買ったものが値下がりしたので...

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    2

  • 故意に、顧客に損害を与えた銀行の責任

    手持ちの資金で、投資をしています。 銀行を窓口として金融商品の購入をしているのですが、 その銀行員の助言に従ったところ、数百万円の損失が発生しました。 契約上は、リスクを承知の上でこちらの判断で購入したということになるのですが、 こちらが当初購入を予定していたものとは違う金融商品を強く勧められ、 その勧めに従って買ったものが値下がりしたのです。 ...

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  • スタッフ退職後独立の際の顧客情報の持ち出しについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 美容院です。 先日退職した元従業員が独立開業しました。 その際に当社の顧客リストを持ち出し、オープン宣伝のハガキを出していました。部数は300ほど。 顧客からの当社へのクレームにより発覚しました。 本人に問いただしたところ内容は認めています。 こちらも訴えるつもりはなく、お金を払ってもらう事で解決する事になりました。 【質問1】 ...

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  • 賃金の未払いについて

    【相談の背景】 11月に退職予定の会社から賃金の未払い宣告がありました。 11月に就業中のエステサロンを退職し、同じサロンの同僚と新しく店を立ち上げる予定です。 これに伴い、顧客情報の取り扱いに関してオーナーと揉めていたのですが、顧客情報のシステムの契約名義変更で話が落ち着きました。利用料等もこちらで支払っています。 ですが、今になってオーナーから...

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  • 機微情報に該当するか教えて下さい

    【相談の背景】 顧客本人から聞いた生い立ちや起業理念などを今後の営業活動の参考として記録し残したい 【質問1】 本人から、昔ある会社の労働組合に注力していたとの話が出たが、労働組合への加盟、所属の事実は機微情報に該当するか？

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    1

  • 顧客と連絡不通で手配も返金もできない

    私はオークションサイトの出品者の立場です。 顧客は2ヶ月前に入金済、かつ2ヶ月間連絡がつきません。 ※顧客へ希望商品の詳細を伺わないと手配不可 ※規約により入金から14日以上経過しているためシステム上での返金不可 オークションサイト運営側には、状況を問い合わせましたが当事者同士で解決して下さいと連絡を受けております。 こちらとしては、取引を閉じ...

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  • 競業避止義務に反しますか？

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    【相談の背景】 入社時に競業避止義務の同意書に署名をしました。その内容には、会社のある製品を会社の顧客に販売、営業活動を18ヶ月してはならないと記載があります。 ただ、入社後4日で聞いていた内容と異なり退職の意思を伝えました。そのため、営業活動もしておらず、メール、サーバーアクセスも停止されています。顧客情報を知ることができない環境でございます。 ...

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  • プライベートで知った情報を勝手に会社に知らせた場合

     ベストアンサー

    同じ会社で働いているわけではないのですが、知人が会社の顧客情報を他の会社に持ち出そうとしています。それを密告するともし自分が知らせた事を知られてしまうと罪になるのでしょうか？

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  • 悪質な顧客を撮影して社内に共有することは違法か

     ベストアンサー

    【相談の背景】 小売り店で働いております。証拠の無い言いがかりをつけて返金やサービス券を出すことを迫る悪質なお客様がしばしばいます。お断りをしても、怒鳴ったり強く迫ったり、長時間粘られることも多々あります。 そういうお客様は、同じ系列の別店舗（複数店）でも何度も同様の手口でいいがかりをつけてくる場合が多く、実際に複数店舗で問題になっている顧客が...

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    1

  • 別顧客との契約金額を見せろと言われた

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリーランスエンジニアとして活動しています。 最近、見込み顧客からの依頼で、「見積もりの金額妥当性を確認するため、あなたが現在契約している別顧客との契約金額を証明する資料（契約書や請求書など）を提出して欲しい」と求められました。 しかし、別顧客との契約には機密保持義務があり、これらの資料を第三者に開示してはならないかと思っており...

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  • 業務提携・委託契約の使い分けは、どうしたらよいですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 某企業と協力することで、お互いの売上・認知度を向上させようという趣旨の契約を考えています。 お互いの顧客等に対して紹介し、契約に至れば、紹介料もしくは広告料を支払います。 顧客紹介といっても、協力の相手方に顧客情報を渡すものではなく、自社顧客に対して、協力の相手方を紹介します。 【質問1】 契約すべきは「業務提携」「業務委託」「...

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    1

  • 個人情報。場合によっては犯罪にはなり得ないのでしょうか?

    会社で個人情報が記載された用紙を誤って顧客へ郵送してしまいました。 すぐに返却を求めていますが、応じていただけません。 個人情報が漏れた被害者ではない受け取った人間に、拒否をする権利があるのでしょうか？場合によっては犯罪にはなり得ないのでしょうか？ 少なくとも、どこかに届けるわけでもなく、保持し続けることは問題だと思うのですが。

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    1

  • 個人情報について。これは、違法ではないですか?

    ある美容院の顧客カードのようなものに、記載しました。しかし、美容院の対応も悪く、美容師もヤンキーのような感じで、私の家を見に来たなどと言うため。気味悪く、個人情報の削除を依頼し、それには応じる旨、担当した美容師から、削除したと連絡がありましたが、その担当した美容師から、そのあとも、個人的に連絡がきたり、自分の知人に私の連絡先を渡したと連絡がきま...

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  • 転職先での顧客への挨拶と営業行為は情報漏洩になる？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 転職をした際に、以前の職場で名刺交換などを通じて知り合ったお客様に、転職先の新しい会社から、転職のご挨拶と営業行為をしたいと思っています。 【質問1】 これは、昨今、話題に上がっている、顧客情報の持ち出し、情報漏洩にあたるのでしょうか？ 【質問2】 また、自分が正社員ではなく、以前の職場も新しい職場も、業務委託契約という関係だ...

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