【弁護士が回答】「オンラインゲームガチャ」の相談43件

43件見つかりました

某オンラインゲーム　課金ガチャについて。これは警察に相談できますでしょうか？
こんにちははじめまして某オンラインゲームの課金ガチャについての質問です。最近のアップデートで、奥義アクセというものがきましたこれは　装備すると　通常ガチャで回さないと出ない奥義がこのアクセサリーを装備すると発動できるというしろものです。このアクセサリーを出すためのガチャが1回500円なんですが入ってるいる品は15種類あります大当たりが...
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2014年02月19日

法律相談一覧

オンラインゲームのガチャ表記について

あるオンラインゲームにてゲーム内で使用できるアイテムを獲得できる課金ガチャを行いました。運営会社は JOGA発表の「ランダム型アイテム提供方式における表示および運営ガイドライン」への対応として ■有料くじの設定に関して■ ・レアアイテムの当選確率を理論上、くじ1回あたりの価格の100倍以内または　50,000円分利用すれば、いずれかのレアアイテムが獲...
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2016年07月10日
ガチャにおけるトラブル
ベストアンサー
現在、コンプガチャにおいて、報道されており規制の対象となっている。オンラインゲームにおいて、１回１００～数百円相当で回せるガチャがある。そのガチャの景品の一部に、アイテムA数個とアイテムB数個が含まれている（アイテムAとBは、それぞれ別の景品）。アイテムCはガチャの景品では無く、課金などで手に入るが、アイテムAとBとCはゲーム内で他ユーザー...
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2012年05月12日
オンラインゲームの出来事なのですが

オンラインゲーム会社「NEXON」が運営する「サドンアタック」というゲームでの出来事です。今年4月24日に実装された「アップグレードガチャ」というシステムで事が起きました。アップグレードガチャというのは、所持者のアイテム（お金を使って手に入る物）をリサイクルし、リサイクルでガチャポイントを得て新たにランダムでアイテムがもらえるシステムです。公式サイト...
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2013年05月16日
オンラインゲームでのガチャの不当表示に関して
ベストアンサー
ガチャに関する質問です。ゲーム内にガチャと呼ばれる福引のようなものがあります。そのガチャによってゲーム内で使用できるキャラクターなりアイテムなりをそろえるのですが、某オンラインゲームでプレミアムガチャ券を使用して引くガチャで排出される確率が Cランクカード45%・Bランクカード30%・Aランクカード20%・Sランクカード4.8%・SSランクカード0.2% とゲーム内...
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2014年08月20日
オンラインゲームでのチートについて。

少し前に、オンラインゲームにおいて、チート行為をしてしまいました。そのゲームはチュートリアルが終わるとガチャを1回ただで回すことができるんですが、それをチートによって何度も回せるようにして、回してしまいました。そのゲームにはトレード機能はついていないので、他のプレイヤーには直接の影響はでていません。そして、今現在に至るまでそのゲームではBAN...
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2013年11月14日
オンラインゲームの運営のエラー対応に対し
ベストアンサー
オンラインゲームにてこちらのゲームは１日２回決まった時間帯に行われるチーム対抗戦のようなイベントがあります。事前登録時からゲーム紹介画面にて、このシステムを宣伝しており、またいわゆる課金ガチャにおいても有利になる能力を持ったキャラが当たる、といったような表示をし課金ガチャを促しているように見受けられます。ところが、ゲームがリリースされ...
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2016年08月15日
オンラインゲームにおける相談

私はオンラインゲームを利用していますが、そこでの不正行為について質問です。チートと呼ばれる、ゲームを有利にすすめることができるように組み込まれた不正プログラムがあるのですが、そちらを利用して不正行為を行う人が沢山います。例えば、有料で一度回せるガチャを無料で何度も回せてアイテムが獲得できるようにしたり、ゲームマネーを不正に増殖したりする行...
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2019年02月21日
オンラインゲームのガチャ排出確率の記載について

【相談の背景】私がやっているオンラインゲームではガチャを回す際に無償ダイヤが優先的に使われて有償ダイヤが後回しで使われる仕様になっています。ガチャの排出確率の表示はあるのですが、確率は1本で表示されており、有償ダイヤと無償ダイヤの確率の差はどこにも記載がありません。【質問1】このようなケースは景品表示法違反に該当するのでしょうか？【質...
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2021年12月28日
オンラインゲーム内での詐欺
ベストアンサー
【相談の背景】 2日ほど前に、オンラインゲーム内で課金(1回500円のガチャ)で入手できるアイテムを持ち逃げされてしまいました。私が課金して入手したアイテムというのは、履歴に残っているのですが、ゲーム内通貨でも取引できるアイテムです。【質問1】ゲーム内のログしかない状態ですが、法的なアプローチは可能かお伺いしたいです。
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2021年03月11日
オンラインゲームの課金アイテムについての質問です

オンラインゲームの課金アイテムについての質問です。課金アイテムは運営会社の所有物ですが、プレイヤーは対価を支払い課金アイテムの使用権利を購入しているので、それが侵害された場合は損害賠償出来ると聞きました。それを前提にお聞きしたいのですが、 1：運営会社がネット上でダウンロード販売している「PC用壁紙」「ゲームガイドブック」「運営会社によ...
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2014年04月24日
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オンラインゲームでの運営会社とのトラブル

はじめまして。オンラインゲームで課金してアイテムがランダムで当たるゲーム（以下ガチャ）をしたのですが、その商品を露天で売ったところ、不正な金目的で露天を出したと売り上げを回収されました。商品も戻ってきていません。運営に求められる対処はどのような物があるでしょうか。以下は一連の流れです。・お正月に年明けにガチャを回し、いらない商品だった...
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2014年02月19日
オンラインゲームのガチャ課金額が突然跳ね上がった
ベストアンサー
オンラインゲームの課金関連でトラブルに遭っております。いわゆる「ガチャ」にあたり、最終的にそのアイテムがゲーム内で実用的になるレベルの課金額を明確にされないままユーザーの好奇心をあおって多額の課金額（23万相当）させ、かつ、いざ目的のアイテムを手に入れても実用的には及ばなかった（主観込む）であったため、返金措置を取ろうと考えたのですが、通信販...
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2016年04月29日
オンラインゲームで課金ガチャの景品が即修正されました

ガンダムオンラインと言うオンラインゲームのガチャの景品が実装時から実は問題があったと言って修正される予定なのですがそれに納得できないので相談したいとおもいます。その修正の全容は肩幅に攻撃が当たらないのを付け足すというものです。ですがこちらの言い分は以下の通りです。・実装から3時間半経った頃に肩に判定がないことはユーザーの間に広められていた...
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2015年06月28日
オンラインゲームおける課金アイテムの性能修正

１週間ほど前に、オンラインゲームにて高性能の効果のついたアイテムがガチャの目玉商品として売り出されていた為、高額の課金(10万円以上）をしガチャ回し、そのアイテムを手に入れました。しかし数日後、高かった性能は不具合による設定ミスだったとのアナウンスがあり、そのアイテムについていた効果は消去されました。返金できないかと運営チームに問い合わせました...
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2018年11月12日
オンライン麻雀ゲームの不公平の是正について
ベストアンサー
【相談の背景】オンライン麻雀ゲームで、課金ガチャの名称が祈願というプレイヤに運気を上げたいと思わせるような名称であること、段位制をとっていて上位の段位にならないと出場できないイベント大会があり賞品が100連のガチャ券とか高額なものであること、段位戦はその対局で獲得した点数ごとに別にポイントが付与又は減ポイントされ１位獲得時の付与ポイントと４位にな...
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2022年12月21日
オンラインゲームに対して返金請求が可能か。

私は、Cybird社が提供しているオンラインゲーム(Barcode Footballer 以下、BFB)を2年ほど前からプレイしており、総額100万円を超える課金をしています。昨日(2015/2/7)、突然にApp StoreよりBFBが削除されました。 BFB運営による公式発表では、ゲーム内の一部機能が規約違反に当たる為、Apple側よりAppStoreから削除されたとの事でした。 Appleが突然公開停止にする...
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2015年02月08日
オンラインゲームでの運営側とのトラブル
ベストアンサー
オンラインゲームにて、偶発的にバグが生じ、後日その事において運営側から突然アカウント永久停止処分を受けました。バグを利用していたのではなく、あくまでも偶然発生したのですが、その事を説明、問い合わせしても規約違反なので処分は変わらないとの返答でした。バグを何度も利用しているなら分かりますが、故意にではなく、一度偶発的に起こった事なのです。これま...
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2015年10月14日
オンラインゲームにおけるガチャ景品の表記が優良誤認に該当するか？

ウェブブラウザ上で動くオンラインゲームにおいてあるキャラクターを入手できるガチャが販売されております。そのキャラクターが持つ効果の一つとして「自分の攻撃・急所攻撃確率アップ」という記載がありました。このキャラクターが実装された直後においてこの効果は該当キャラクターが攻撃する敵キャラクター全てに対して効果を発揮しておりました。しかし、数日...
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2017年02月22日
当たりが残っていない「くじ」を販売したら違法でしょうか？（オンラインゲームのガチャ）
ベストアンサー
オンラインゲームのガチャを念頭に置いた質問です。当選確率が1%の有料のくじがあったとして、普通に考えれば数百回前後やれば当たりが出ることが期待されるわけですが、例えば母数10万個中1000個の当たりを最初の方で排出しきってしまい、残りの数万個を当たりが入っていないことを告げずにそのまま販売し続けたとしたら法的な問題はないのでしょうか？故意...
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2015年07月20日
ゲームのガチャのガイドラインから逸脱した場合、違法とならないのか？
ベストアンサー
とあるオンラインゲームのガチャに関して、共同で出されているガイドライン（企業名に該当あり）を大きく逸脱した内容のガチャを販売されている場合、特に説明書きもないのは違法性がないでしょうか？以下一部引用 - いずれかのガチャレアアイテムを取得するまでの推定金額（その設定された提供割合から期待値として算定される金額をいう）の上限は、有料ガチャ1...
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2016年04月30日
オンラインゲーム不具合を理由に課金キャンセルが出来るか？Ｗｅｂマネーを経由した場合の返金可否は？

・状況オンラインゲームのガチャを引くために課金を行い、その総合サイト独自のWebマネーを購入しました。ステップアップガチャという形式で、ガチャを引くごとによいものが引けるような仕組みとなっています。ガチャを実際に引いたところ、一定以上のレア度があるものが確定で出ると謳っていたにもかかわらず、実際にはそれよりも価値の低い物が出てきました。(その...
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2017年08月12日
課金ガチャの追加キャンペーンについて

あるオンラインゲームで１年に１度だけレアなアイテムが手に入る課金ガチャイベントが14日前に始まりました。 1購入2000円、当たりの出る確率は12分の１。一度当たったアイテムは重複して当たらないシステムです。私はどうしても当たり商品を手に入れたかったので8回購入しました。それから7日後、該当のイベントの大当たり商品のみ変更しイベントは現在継続していま...
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2013年09月27日
オンライン上でのランダム販売について

【相談の背景】あるトレーディングカードゲームに於いて、製作会社からオンライン上で中身がランダムな限定商品、所謂ガチャが販売されています。ウェブサイト上で抽選し、販売期間終了後に実物が生産され、購入者にガチャの結果通りの内容で送付されるという物です。ウェブサイトにて確率が明記されており、ハズレにあたる物は各4%×24種類アタリは各0.44%×9種類 ...
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2022年12月26日
オンラインゲームの期間限定ガチャ　　５種類中１種類の服だけガチャに元々存在していなかった

激レアかレアしか出ない期間限定ガチャがあり、まず注意事項（必読）とガチャの中身のお着替えイメージをきちんと確認した上でガチャをまわしました。お着替えイメージでは５つコーデが載っていてそれぞれ服と頭装備と背中装備があり（５種類（コーデ）×３装備（頭、服、背中）、それが今回のガチャ内容になっていますが、レア服の１種・パジャマだけが今月の第２弾...
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2015年06月15日
オンラインゲームの運営とガチャにより、課金した１万円が全部無駄使いになりました

１月２１日、オンラインゲームに１万円課金して、キャラクターを得るためのガチャを３０回しました。ゲーム運営の広告によると、プラチナレアキャラを得る確率は１０％ブラックレアは３％その上　出現確率アップ中　と書いてある目玉景品は６人います（画像があります）その確率なら、３０回ガチャをしたため、プラチナキャラは３人、ブラックキャラは...
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2016年01月23日
オンラインゲーム購入したものと違うものが届いた返金できるでしょうか？

オンラインゲームのボックスガチャ、以下が仕様です。・1BOXに1個の当たりと、29個のはずれが入っています。・当たりを引くと次のBOX(中身は同じ)が始まります。・全てのプレイヤーが同じBOXからガチャを引きます。　上記仕様で、ゲーム内の表示が2BOX目で1/30(29のはずれが引かれ、当たりだけが残った表示)になりました。この時私が購入したのですが、手元に届い...
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2020年01月24日
NCオンラインゲーム運営会社の詐欺商法

NCという韓国のゲーム会社があります。 NCではRMTという現金とゲーム内通貨を売買することを禁止しています。しかし、実際はゲーム内で頻繁に取引が行われています。誰がしているのか？仕事もせず、1日中ゲームに没頭しているゲーム廃人という人達です。 NCの仕組みはこうです。日本の国内ゲームと比較すると劣ります。その劣化した部分を、ゲームをするとゲー...
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2012年11月05日
インターネット上でリアルなものをガチャしたら違法でしょうか？

インターネットを通じて、オンラインゲームのようなガチャの様な方式で、リアルなものを抽選し、当選した人に実際に届けるというサービスを考えています。例としては、・100円〜10000円の飲み物が計100個入った「ドリンクガチャ」を用意・ユーザは1回500円でガチャを回す（クレジットカード等を使用）・運営が定めた確率に従って、飲み物の抽選が走り、当選ドリ...
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2015年08月28日
オンラインゲームの運営による詐欺的な行為について

はじめまして。　オンラインゲームの運営による詐欺的な行為が頻繁に起きている為、詐欺または違法行為にに該当し返金の請求等が出来るか教えてください。 ①キャラクターの性別縛りのイベントを行うということで、そのイベントに参加するために新たに課金のガチャでキャラを獲得し、課金をしてキャラの育成等を行いましたがイベントが始まってみるとバグで性別に関係なく...
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2014年02月23日
オンラインゲームの確率操作の違法性

はじめまして、若輩者ではありますが、ゲーム業界に身を置く者です。質問よろしくお願いいたします。今回お尋ねしたいのは、現在主流のアイテム課金型オンラインゲームにおける、確率操作の違法性の有無についてです。スマホの普及により、オンラインゲームのプレイヤー人口も数年前から爆発的に増えています。現在の主流はパズドラに代表されるように、基本プレ...
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2014年09月02日
バンダイナムコオンラインが提供するオンラインゲームの課金について

大手バンダイナムコのグループ企業である、バンダイナムコオンラインゲームである「SDガンダムオペレーション」のガシャ（くじ）についての相談です。 ※任意の「くじ」のため自己責任であることは重々承知していますが、低確率のくじで射幸心をあおり課金を促すのは、詐欺にあたらないのでしょうか？当ゲームは2012年6月よりサービスが開始されていますが、...
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2013年08月09日
オンラインゲーム　課金アイテム誤購入

2013年12/31に発生。いわゆるガチャと言われるもの。 5000円でコインを購入して行ったが、サイト上の表記から通常よりも金額大きい分、希望しているものが確実に手に入ると錯覚するような表記であった事もあり、購入しました。結果思っていたものと違うアイテムが支給され、納得いかずに問合せを繰り返すも、マニュアル回答ばかりで返金には応じてもらえてない状態...
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2014年01月06日
【オンラインゲーム】○○の中からいずれか1つをプレゼント【アイテム販売法】

あるオンラインゲームでのアイテム販売方法について質問です。「Ａ（2000円）を買うと○○の中からいずれか1つプレゼント」という販売方法があります。 ○○の中身にはガチャと同じ様にレアアイテムがあり、現在はこの方法でしかこのレアアイテムＢを入手できません。（Ｂは以前コンプガチャのオマケで、取得するのに最低5万円以上必要でした）多分、景品法の盲...
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2013年11月05日
【オンラインゲーム】サーバー不具合が起因のアイテムロストについて

お世話になります。現在運営会社に調査を依頼しておりますが、恐らくは、ゲーム会社のゲームプログラム、もしくはサーバーが原因により、アイテムをロストしてしまいました。対象アイテムは、1回500円で購入可能な所謂ガチャと呼ばれるもの(期間限定かつ確率非公開)を引き、 0.1%未満の確率で入手可能なアイテムが4つ程、1%程度で入手可能なアイテムが1つとな...
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2016年09月18日
オンラインゲームでのガチャの条件が引いた後で変更になった場合返還対応は可能ですか？

オンラインのFPSゲームで定期アップデート後、課金後いわゆるガチャを引いた後、マイレージが貯まって、貯まったマイルでビンゴを揃えるとアイテムが貰えるというシステムがあるのですが、ビンゴを開いた後、後ほど公式でオールクリアの褒章アイテムの追加がされました。オールクリアアイテムの変更はマイルで変更が可能なのですが、最初から知っていればこちらのオールクリ...
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2016年02月18日
オンライン麻雀ゲームの段位戦検証について
ベストアンサー
【相談の背景】オンラインの麻雀ゲームで段位戦というモードがあってアカウント登録しているユーザー同士で対局を行い対局終了時の点数を元に、１位、２位、３位、４位のポイントが付与又は減点され設定されたポイントに達するとそのポイントに相当する段位というアカウントをランク付けする認定書が与えられる仕組みです。また、プレイするキャラクターは祈願というガ...
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2022年12月20日
ゲーム会社に対して返金請求可能か。利用規約に同意している為、泣き寝入りするしかないのでしょうか？

とあるオンラインゲームを2年ほど前からプレイしており、総額100万円を超える課金をしています。先日突然にApp Storeより該当のゲームが削除されました。ゲーム運営会社の公式発表では、ゲーム内の一部機能が規約違反に当たる為、Apple側よりAppStoreから削除されたとの事でした。 AppleがいきなりAppStoreより該当ゲームを削除するにすると言うことは、余程重大な...
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2015年02月11日
オンラインゲーム内のルールについて試合の昇格条件やマッチング方式のルールの開示を求めたい

オンラインゲームでギルド同士の対戦があり。課金アイテムであるＡＰ回復薬を消費しながら遊んでいます。階級を上げるとアイテムがもらえたり特別なガチャが引けます。そこで階級を上げるために対戦していくのですが、、昇格条件が公表されてない昇格ギルドの発表もない、同じ時間同じ階級のギルドの閲覧が出来ない、課金アイテムを消費させるためかマッチングに偏向があり...
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2015年06月11日
ゲームで課金しないと手に入らないアイテムの画像を見つけ、ダウンロードした場合
ベストアンサー
とあるオンラインゲームをやっています。有料・無料のガチャを回してカードを手に入れ、戦う等して進めていくゲームです。先日、ひょんなことからカード画像のＵＲＬが一覧で並んでいるページにたどり着きました。第三者が趣味で掲載しているページではなく、その運営会社が運営の為に使用・管理しているページだと思われます。違法なツールは決して使用しておらず、...
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2016年08月20日
不当な理由でのＩＤ規制（一時）

数年前から某オンラインゲームを利用しております。基本プレイは無料で、ゲーム内で有料アイテムを販売するというシステムです。今年の１０月３１日にある不具合が発生しました（運営側の過失によるもの）少額の課金で、通常では有り得ない額のゲーム内アイテムを購入できてしまうという不具合です。 ※例１０００円の課金で、１０万円分のアイテムが買えてしまう。...
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2012年11月22日
アプリゲームデータ、復旧対応。

Ａ携帯を解約しＢ携帯に買い換えた際等、再度そのゲームデータで遊びたい場合、ゲーム内で「合言葉」を設定する必要があるゲームです。この設定はゲームＩＤを取得する際に設定するのではなくゲーム内で任意で設定するものです。運営は「合言葉」設定するイベント等で設定を促す行為はしています。ただ１点、気になる点はイベント告知内の注意書き（ゲーム規約...
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2015年01月30日
このイベントを運営している会社は詐欺に当たるのか否かが知りたいです。

オンラインゲームで起きている事態について、運営は詐欺に当たるのか否かが知りたいと思い書き込むことにしました。 3周年記念を謳うイベントを開催、このイベントに併せ課金ガチャにカードを3種追加。この開催中イベントにおいて、該当カードの一部機能が全く役に立たない状況が頻繁に起こる仕様で運営されている。イベントルールより ■カードについてカードは全部...
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2017年07月04日