法律相談一覧
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オンラインゲームの運営のエラー対応に対し
ベストアンサーオンラインゲームにて こちらのゲームは１日２回決まった時間帯に行われるチーム対抗戦のようなイベントがあります。 事前登録時からゲーム紹介画面にて、このシステムを宣伝しており、またいわゆる課金ガチャにおいても有利になる能力を持ったキャラが当たる、といったような表示をし課金ガチャを促しているように見受けられます。 ところが、ゲームがリリースされ...
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ガチャにおけるトラブル
ベストアンサー現在、コンプガチャにおいて、報道されており規制の対象となっている。 オンラインゲームにおいて、１回１００～数百円相当で回せるガチャがある。 そのガチャの景品の一部に、アイテムA数個とアイテムB数個が含まれている（アイテムAとBは、それぞれ別の景品）。 アイテムCはガチャの景品では無く、課金などで手に入るが、アイテムAとBとCはゲーム内で他ユーザー...
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オンラインゲーム内での詐欺
ベストアンサー【相談の背景】 2日ほど前に、オンラインゲーム内で課金(1回500円のガチャ)で入手できるアイテムを持ち逃げされてしまいました。 私が課金して入手したアイテムというのは、履歴に残っているのですが、ゲーム内通貨でも取引できるアイテムです。 【質問1】 ゲーム内のログしかない状態ですが、法的なアプローチは可能かお伺いしたいです。
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オンラインゲームのガチャ表記について
あるオンラインゲームにて ゲーム内で使用できるアイテムを獲得できる課金ガチャを行いました。 運営会社は JOGA発表の「ランダム型アイテム提供方式における表示および運営ガイドライン」への対応として ■有料くじの設定に関して■ ・レアアイテムの当選確率を理論上、くじ1回あたりの価格の100倍以内または 50,000円分利用すれば、いずれかのレアアイテムが獲...
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オンラインゲームの課金アイテムについての質問です
オンラインゲームの課金アイテムについての質問です。 課金アイテムは運営会社の所有物ですが、プレイヤーは対価を支払い課金アイテムの使用権利を購入しているので、それが侵害された場合は損害賠償出来ると聞きました。 それを前提にお聞きしたいのですが、 1： 運営会社がネット上でダウンロード販売している「PC用壁紙」「ゲームガイドブック」「運営会社によ...
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某オンラインゲーム 課金ガチャについて。これは警察に相談できますでしょうか？
こんにちははじめまして 某オンラインゲームの課金ガチャについての質問です。 最近のアップデートで、奥義アクセというものがきました これは 装備すると 通常ガチャで回さないと出ない奥義がこのアクセサリーを装備すると発動できるというしろものです。 このアクセサリーを出すためのガチャが1回500円なんですが 入ってるいる品は15種類あります 大当たりが...
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オンラインゲームのガチャ課金額が突然跳ね上がった
ベストアンサーオンラインゲームの課金関連でトラブルに遭っております。 いわゆる「ガチャ」にあたり、最終的にそのアイテムがゲーム内で実用的になるレベルの課金額を明確にされないままユーザーの好奇心をあおって多額の課金額（23万相当）させ、かつ、いざ目的のアイテムを手に入れても実用的には及ばなかった（主観込む）であったため、返金措置を取ろうと考えたのですが、通信販...
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オンラインゲームおける課金アイテムの性能修正
１週間ほど前に、オンラインゲームにて高性能の効果のついたアイテムがガチャの目玉商品として売り出されていた為、高額の課金(10万円以上）をしガチャ回し、そのアイテムを手に入れました。 しかし数日後、高かった性能は不具合による設定ミスだったとのアナウンスがあり、そのアイテムについていた効果は消去されました。返金できないかと運営チームに問い合わせました...
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課金ガチャの追加キャンペーンについて
あるオンラインゲームで１年に１度だけレアなアイテムが手に入る課金ガチャイベントが14日前に始まりました。 1購入2000円、当たりの出る確率は12分の１。一度当たったアイテムは重複して当たらないシステムです。 私はどうしても当たり商品を手に入れたかったので8回購入しました。 それから7日後、該当のイベントの大当たり商品のみ変更し イベントは現在継続していま...
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オンラインゲームで課金ガチャの景品が即修正されました
ガンダムオンラインと言うオンラインゲームのガチャの景品が実装時から実は問題があったと言って修正される予定なのですがそれに納得できないので相談したいとおもいます。 その修正の全容は肩幅に攻撃が当たらないのを付け足すというものです。 ですがこちらの言い分は以下の通りです。 ・実装から3時間半経った頃に肩に判定がないことはユーザーの間に広められていた...
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ニュース アクセスランキング
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オンラインゲームに対して返金請求が可能か。
私は、Cybird社が提供しているオンラインゲーム(Barcode Footballer 以下、BFB)を2年ほど前からプレイしており、総額100万円を超える課金をしています。 昨日(2015/2/7)、突然にApp StoreよりBFBが削除されました。 BFB運営による公式発表では、ゲーム内の一部機能が規約違反に当たる為、Apple側よりAppStoreから削除されたとの事でした。 Appleが突然公開停止にする...
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オンラインゲームでの運営側とのトラブル
ベストアンサーオンラインゲームにて、偶発的にバグが生じ、後日その事において運営側から突然アカウント永久停止処分を受けました。バグを利用していたのではなく、あくまでも偶然発生したのですが、その事を説明、問い合わせしても規約違反なので処分は変わらないとの返答でした。バグを何度も利用しているなら分かりますが、故意にではなく、一度偶発的に起こった事なのです。 これま...
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オンラインゲームの期間限定ガチャ ５種類中１種類の服だけガチャに元々存在していなかった
激レアかレアしか出ない期間限定ガチャがあり、まず注意事項（必読）とガチャの中身のお着替えイメージをきちんと確認した上でガチャをまわしました。 お着替えイメージでは５つコーデが載っていてそれぞれ服と頭装備と背中装備があり（５種類（コーデ）×３装備（頭、服、背中）、それが今回のガチャ内容になっています が、レア服の１種・パジャマだけが今月の第２弾...
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オンライン麻雀ゲームの不公平の是正について
ベストアンサー【相談の背景】 オンライン麻雀ゲームで、課金ガチャの名称が祈願というプレイヤに運気を上げたいと思わせるような名称であること、段位制をとっていて上位の段位にならないと出場できないイベント大会があり賞品が100連のガチャ券とか高額なものであること、段位戦はその対局で獲得した点数ごとに別にポイントが付与又は減ポイントされ１位獲得時の付与ポイントと４位にな...
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オンラインゲームの運営とガチャにより、課金した１万円が全部無駄使いになりました
１月２１日、オンラインゲームに１万円課金して、 キャラクターを得るためのガチャを３０回しました。 ゲーム運営の広告によると、 プラチナレアキャラを得る確率は１０％ ブラックレアは３％ その上 出現確率アップ中 と書いてある目玉景品は６人います （画像があります） その確率なら、３０回ガチャをしたため、 プラチナキャラは３人、ブラックキャラは...
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オンラインゲーム 不具合を理由に課金キャンセルが出来るか？ Ｗｅｂマネーを経由した場合の返金可否は？
・状況 オンラインゲームのガチャを引くために課金を行い、その総合サイト独自のWebマネーを購入しました。 ステップアップガチャという形式で、ガチャを引くごとによいものが引けるような仕組みとなっています。 ガチャを実際に引いたところ、一定以上のレア度があるものが確定で出ると謳っていたにもかかわらず、実際にはそれよりも価値の低い物が出てきました。(その...
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ゲームのガチャのガイドラインから逸脱した場合、違法とならないのか？
ベストアンサーとあるオンラインゲームのガチャに関して、 共同で出されているガイドライン（企業名に該当あり） を大きく逸脱した内容のガチャを販売されている場合、 特に説明書きもないのは違法性がないでしょうか？ 以下一部引用 - いずれかのガチャレアアイテムを取得するまでの推定金額（その設定された提供割合から期待値として算定される金額をいう）の上限は、有料ガチャ1...
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NCオンラインゲーム運営会社の詐欺商法
NCという韓国のゲーム会社があります。 NCではRMTという現金とゲーム内通貨を売買することを禁止しています。 しかし、実際はゲーム内で頻繁に取引が行われています。 誰がしているのか？ 仕事もせず、1日中ゲームに没頭しているゲーム廃人という人達です。 NCの仕組みはこうです。 日本の国内ゲームと比較すると劣ります。 その劣化した部分を、ゲームをするとゲー...
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オンラインゲームでの運営会社とのトラブル
はじめまして。 オンラインゲームで課金してアイテムがランダムで当たるゲーム（以下ガチャ）をしたのですが、その商品を露天で売ったところ、不正な金目的で露天を出したと売り上げを回収されました。商品も戻ってきていません。 運営に求められる対処はどのような物があるでしょうか。 以下は一連の流れです。 ・お正月に年明けにガチャを回し、いらない商品だった...
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オンラインゲームの運営による詐欺的な行為について
はじめまして。 オンラインゲームの運営による詐欺的な行為が頻繁に起きている為、詐欺または違法行為にに該当し返金の請求等が出来るか教えてください。 ①キャラクターの性別縛りのイベントを行うということで、そのイベントに参加するために新たに課金のガチャでキャラを獲得し、課金をしてキャラの育成等を行いましたがイベントが始まってみるとバグで性別に関係なく...
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オンラインゲーム 課金アイテム誤購入
2013年12/31に発生。いわゆるガチャと言われるもの。 5000円でコインを購入して行ったが、サイト上の表記から通常よりも金額大きい分、 希望しているものが確実に手に入ると錯覚するような表記であった事もあり、購入しました。 結果思っていたものと違うアイテムが支給され、納得いかずに問合せを繰り返すも、 マニュアル回答ばかりで返金には応じてもらえてない状態...
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オンラインゲームの確率操作の違法性
はじめまして、若輩者ではありますが、ゲーム業界に身を置く者です。 質問よろしくお願いいたします。今回お尋ねしたいのは、現在主流のアイテム課金型オンラインゲームにおける、確率操作の違法性の有無についてです。 スマホの普及により、オンラインゲームのプレイヤー人口も数年前から爆発的に増えています。 現在の主流はパズドラに代表されるように、基本プレ...
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バンダイナムコオンラインが提供するオンラインゲームの課金について
大手バンダイナムコのグループ企業である、バンダイナムコオンラインゲームである 「SDガンダムオペレーション」 のガシャ（くじ）についての相談です。 ※任意の「くじ」のため自己責任であることは重々承知していますが、低確率のくじで射幸心をあおり課金を促すのは、詐欺にあたらないのでしょうか？ 当ゲームは2012年6月よりサービスが開始されていますが、...
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ゲーム会社に対して返金請求可能か。利用規約に同意している為、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
とあるオンラインゲームを2年ほど前からプレイしており、総額100万円を超える課金をしています。 先日突然にApp Storeより該当のゲームが削除されました。 ゲーム運営会社の公式発表では、ゲーム内の一部機能が規約違反に当たる為、Apple側よりAppStoreから削除されたとの事でした。 AppleがいきなりAppStoreより該当ゲームを削除するにすると言うことは、余程重大な...
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オンラインゲームでのガチャの条件が引いた後で変更になった場合返還対応は可能ですか？
オンラインのFPSゲームで定期アップデート後、課金後いわゆるガチャを引いた後、マイレージが貯まって、貯まったマイルでビンゴを揃えるとアイテムが貰えるというシステムがあるのですが、ビンゴを開いた後、後ほど公式でオールクリアの褒章アイテムの追加がされました。オールクリアアイテムの変更はマイルで変更が可能なのですが、最初から知っていればこちらのオールクリ...
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オンラインゲーム内のルールについて試合の昇格条件やマッチング方式のルールの開示を求めたい
オンラインゲームでギルド同士の対戦があり。課金アイテムであるＡＰ回復薬を消費しながら遊んでいます。階級を上げるとアイテムがもらえたり特別なガチャが引けます。そこで階級を上げるために対戦していくのですが、、昇格条件が公表されてない昇格ギルドの発表もない、同じ時間同じ階級のギルドの閲覧が出来ない、課金アイテムを消費させるためかマッチングに偏向があり...
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ゲームで課金しないと手に入らないアイテムの画像を見つけ、ダウンロードした場合
ベストアンサーとあるオンラインゲームをやっています。有料・無料のガチャを回してカードを手に入れ、戦う等して進めていくゲームです。 先日、ひょんなことからカード画像のＵＲＬが一覧で並んでいるページにたどり着きました。 第三者が趣味で掲載しているページではなく、その運営会社が運営の為に使用・管理しているページだと思われます。 違法なツールは決して使用しておらず、...
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オンライン麻雀ゲームの段位戦検証について
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインの麻雀ゲームで段位戦というモードがあってアカウント登録しているユーザー同士で対局を行い対局終了時の点数を元に、１位、２位、３位、４位のポイントが付与又は減点され設定されたポイントに達するとそのポイントに相当する段位というアカウントをランク付けする認定書が与えられる仕組みです。 また、プレイするキャラクターは祈願というガ...
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【オンラインゲーム】サーバー不具合が起因のアイテムロストについて
お世話になります。 現在運営会社に調査を依頼しておりますが、 恐らくは、ゲーム会社のゲームプログラム、もしくはサーバーが原因により、 アイテムをロストしてしまいました。 対象アイテムは、1回500円で購入可能な所謂ガチャと呼ばれるもの(期間限定かつ確率非公開)を引き、 0.1%未満の確率で入手可能なアイテムが4つ程、1%程度で入手可能なアイテムが1つとな...
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不当な理由でのＩＤ規制（一時）
数年前から某オンラインゲームを利用しております。 基本プレイは無料で、ゲーム内で有料アイテムを販売するというシステムです。 今年の１０月３１日にある不具合が発生しました（運営側の過失によるもの） 少額の課金で、通常では有り得ない額のゲーム内アイテムを購入できてしまうという不具合です。 ※例１０００円の課金で、１０万円分のアイテムが買えてしまう。...
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アプリゲームデータ、復旧対応。
Ａ携帯を解約しＢ携帯に買い換えた際等、再度そのゲームデータで遊びたい場合、ゲーム内で「合言葉」を設定する必要が あるゲームです。 この設定はゲームＩＤを取得する際に設定するのではなくゲーム内で任意で設定するものです。 運営は「合言葉」設定するイベント等で設定を促す行為はしています。 ただ１点、気になる点はイベント告知内の注意書き（ゲーム規約...
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このイベントを運営している会社は詐欺に当たるのか否かが知りたいです。
オンラインゲームで起きている事態について、運営は詐欺に当たるのか否かが知りたいと思い書き込むことにしました。 3周年記念を謳うイベントを開催、このイベントに併せ課金ガチャにカードを3種追加。この開催中イベントにおいて、該当カードの一部機能が全く役に立たない状況が頻繁に起こる仕様で運営されている。 イベントルールより ■カードについて カードは全部...
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