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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 自主制作ＤＶＤの販売について。日本での販売許可の申請等が必要ですか？

     ベストアンサー

    ＜＜自作のＤＶＤを販売する場合、日本での販売許可の申請等は必要なのでしょうか？＞＞ ECサイトで自主制作ＤＶＤを販売しようとしています。 そこで、商品登録をする際に日本での販売許可があるものと記載がありました。 なにか販売許可の登録や手続きが必要なのかと、サイトの運営会社に問い合わせても自分で調べてくださいと言われ、 こちらに質問した次第です...

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  • 誤って発送してしまった商品は取り戻せますか？

     ベストアンサー

    インターネットを利用して商品を販売しております。 とある購入者に誤った商品を発送してしましました。すぐに正しい商品を発送し、購入者に連絡を取りましたが、誤って送ってしまった商品の返還を拒否されてしまいました。誤って送った商品、正しい商品共に運送会社の追跡で相手方への到着を確認しております。 返還を要求する内容証明を送付しましたが、受け取り拒...

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  • インターネットのオークション

    インターネットのオークションにて商品を出品しているのですが去年より、あるIDの方が入札そして落札されましたが、ご連絡がなく相手に対して評価(悪い評価)を付けさせて頂いたのですが今月(6月)にも私の商品を落札され、ご連絡がありません。相手の方のアドレスより調べました結果、相手が同業者だと分かりました。 去年と今年2度に渡り落札し、ご連絡がなく、こちらから...

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  • インターネットオークションの取引に関するトラブル相談

    ８日前に、インターネットオークションで福袋を落札しましが、以下の場合、欠品商品を出品者に請求できますか？（又は、返金を行うように請求できるのでしょうか？） インターネットオークションにて福袋を落札したのですが、商品がやっと届き、中身を確認したところ、１点商品が入っていませんでした。相手に連絡をとり、至急送ってくれるように頼んだのですが、返信があ...

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  • 会社の口座凍結について

     ベストアンサー

    会社の口座のうち一つのカードも通帳も紛失していましたが、そのまま放置していました。 銀行から突先電話があり、弁護士からの依頼で口座を凍結した、とのこと。 調べるとインターネットオークション上の不正コピー商品の販売において、振込先口座として使用されていたようです。 この場合、うちの会社としてはどのように対応をすれば宜しいのでしょうか？ 銀...

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  • フリマアプリ 返品して欲しい商品について

     ベストアンサー

    フリマアプリで販売したものが不良品との連絡があり交換商品を送りました。急いでいると連絡があった為、交換商品の到着後、時間のある時に返品をしてもらう約束をしました。 ですが2ヶ月経ちましたが返品がありませんでした。 連絡先を聞いていたので、電話で返品のお願いをしたら、｢忘れていました、すぐに返品します。｣と言われましたが１ヶ月待っても返品はありません...

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  • ネットショップの低評価レビューに対する対抗措置につきまして

    ネットショップを経営しています。 商品廃盤により注文取消しを依頼されこれを処理したところ、下記のようないわゆる低評価レビューを投稿されました。 よくあるのは一度だけの低評価に対する返信で済むものかと考えていましたが、再度投稿され、閲覧者に商品を購入しないよう喚起するような内容が表示されました。 このようなしつこく長文の低評価レビューは店舗側にと...

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  • インターネット通販の返品について

    楽天でゴムとブーツにツートーンのブーツを購入したところ、内部のゴムとブーツの境い目が踝にあたり、両足とも酷い靴擦れを起こしました。　これは隠れた瑕疵にあたると思い商品到着翌日返品を要望しましたが、店舗は既に少しでも使っているので返品は受けられないとの事です。　靴は履けなければその商品の目的を達成する事が出来ません。　消費者契約法による隠れた瑕疵...

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  • インターネットオークション

    お忙しい所申し訳ありません。ヤフーオークションで、商品を落札し最初に相手からの連絡で、ゆうちょに振込み指定したので、指示通りにすぐに振込みましたが、それから1週間商品は届かないし、連絡を何度しても、返信が来ません。住所や電話番号もなかったのですが、唯一ゆうちょに振込みなので、名義人で相手の名前だけ分かります。振込みをした金額を返して頂くには、やは...

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  • サードパーティー製品を販売する際の、商品画像について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 起業を考えています。 オリジナルデザインのダーツ台を製作 し、それに他社製品(ダーツボード)を取り付け、ダーツマシーンとして販売したいです。 自社ECサイトにて販売し、ダーツボードは別売とする場合、下記の項目は違法性なく可能なものでしょうか？ 先生方にご教授いただきたいです。 よろしくお願い致します。 【質問1】 ダーツボード...

    弁護士回答
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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 販売する商品説明に商標権・著作権の範囲を書いていいのか？

     ベストアンサー

    私は今、学習系の教材アプリの販売を考えています。 内容はオリジナルで、 ○○検定○級の内容を完全に網羅していて 商品説明で「○○検定○級対応」などと書きたいのですが 「○○検定」は商標登録されています。 この場合○○検定を商品説明に書いて何か問題はあるのでしょうか？ 例 商品名　　ホニャララ学習アプリ 商品説明　ホニャララ学習アプリはすんごい技...

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  • ECサイトでの商品画像の無断掲載について

    【相談の背景】 ECサイトでの画像無断転載で困っています。 【質問1】 ECサイトで販売商品の画像を無断掲載されていたので注意しました。 その後画像は削除されましたが、その場合で訴えることは可能でしょうか？

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  • インターネットビジネスのコンサル契約解除について。

    現在ブログアフィリエイトに関するコンサルを受けております。 契約期間は12ヶ月、42万円を代行会社に分割でカード払いしております。 開始後2ヶ月が経過している状況ですが、今現在利益0で、先が見えない為に解約をしたいと思っております。 特商法には ○返品・返金について 商品の特性上、教材、企画コンサルティング費の返金はいたしません。 通信販売にクーリン...

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  • 通販サイトでの悪質な嫌がらせ対応について

    インターネット通販サイトを運営しています。 先日購入した顧客から、購入した商品に日本語のマニュアルがなく使い方がわからないから説明しろという連絡がありました。 商品は海外製品を必要なものが組み合わされた形で現地から直送で送られます。商品一つ一つの説明はパッケージに記載されておりますが英語ですので基本的に内容がわかった方が購入していかれるのですが...

    弁護士回答
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  • 通販サイトでの嫌がらせ顧客への対応について

    インターネット通販サイトを運営しています。 先日購入した顧客から、購入した商品に日本語のマニュアルがなく使い方がわからないから説明しろという連絡がありました。 商品は海外製品を必要なものが組み合わされた形で現地から直送で送られます。商品一つ一つの説明はパッケージに記載されておりますが英語ですので基本的に内容がわかった方が購入していかれるのですが...

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  • インターネット通販の価格ミスについてのご相談（買主）

    インターネット通販の買主です。 売主の価格の表記ミスについて、売主の主張に納得できず訴訟をしたいので、ご意見を頂戴できればと思います。 Ⅰ経緯 3/31(金)夜 ショッピングサイトに出店する販売店から、約10000円の自動車部品一点を注文し、同時にクレジットカードにて支払い手続き。 4/1(土) 販売店より注文を承諾した旨のメールを受信。 4/3(月) 出...

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  • 修理品の販売方法について

    現在，液晶一体型タブレットを数台所有しておりまして，フリマアプリで売ろうかと考えています． しかし，うち１台は，液晶とストレージを自分で交換しており，法的に販売できるか現在わかっていない状態です． （液晶は純正のものと交換，ストレージは非純正のものと交換） 調べてみると，修理品は，商標権，特許権の侵害[1]があるかもしれない，製造物責任を負うと様...

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  • ネット販売の偽り行為と被害

    私は現在上海で貿易会社を営んでおります。 時期ははっきりしておりませんが、3～4年前その当時取引していた日本のネット販売会社が弊社協力工場（１００％私の管理工場、工場を設立し友人の名義にしているため）に来社していただきとても気に入って頂きました。その際ネット販売会社の社長は工場内の写真を撮り、ネットで販売している商品は日本人の管理している中国の工...

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  • インターネットで注文後商品が届かない。

    2021年2月17日インターネットにて食品を購入。 その後一向に商品が届かず連絡先のメールを送信しても返信がない状況です。 会社概要などの詳細はインターネット上にあります。 この様な場合どの様に対応すればよいのでしょうか？ よろしくお願いいたします。

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  • インターネットにて購入した商品が届かない件

    インターネットで購入したシステムキッチンがまだ届きません。今回同じ会社より二度目の購入です。商品自体は欲しいものなので、キャンセル等は考えてませんが、損害賠償請求出来ますでしょうか。 以下時系列です。 5/30(金)振り込み 6/12(木)商品発送　6/14(土) 15(日)には着くと聞く 6/22(日)未着　北九州にいると聞く。月曜か火曜に着くと聞く。 6/24(火)未着　混...

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  • インターネットオークションで落札した商品の瑕疵

     ベストアンサー

    インターネットオークションで腕時計を落札したのですが、オークション説明文に無かったガラスのカケや文字盤の錆という瑕疵があり、出品者に返金を求めたところ、「外見上のことに関しては個人差があるから返金は受け付けられない」と返答されました。 後日、腕時計の代理店にて詳細に見積もりを取ってもらったところ、目に見える部分以外にもケース部品の錆や時計バンド...

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  • 商標権の無断使用及び知的財産の侵害について

    お忙しいところ恐れ入ります。 商標権の無断使用及び知的財産の侵害についてお聞かせください。 弊社は主にインターネットで車・バイクの部品類の輸入販売を行っています。（ネットショップ） 扱い商品のメーカー（仮にABCとします。）は日本国内に正規輸入総代理店（ABCジャパンとします。）を持っています。 弊社はその商品をABCでもABCジャパンでもなく海外の第三...

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  • レンタルショップで扱ってよい商品について

    個人でオンラインのネットショップ開業を考えています。 販売とレンタルを検討していますが、 以下の商品で取り扱ってはいけない、もしくはどこかの許可が必要なものはありますか？ 1.雑誌 2.絵本 3.児童書 4.雑貨 ※いずれもディズニー、サンリオなどのキャラクターものではないものを想定しています コミックは取り決めがあると聞きましたので教えてください。...

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  • 個人情報保護の使用範囲について

    【相談の背景】 販売した商品に初期不良があったと購入者から連絡有り。 お客様情報を商品製造メーカーにお渡しして対応して頂きたい。 【質問1】 メーカーに購入者の個人情報をお渡しすることは保護の観点から問題はありますか？

    弁護士回答
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  • 私が撮影した商品画像の法的権利に関して教えてください。

     ベストアンサー

    私が自ら撮影をした商品画像についてご相談があります。 その画像で写された商品（コレクションアイテム）をオークションサイト等で販売をして、 その商品の所有権が他者に移った画像ですが、 私のサイトでコレクションアイテム紹介のための説明画像として使用公開しても 法的に問題ないでしょうか？ それとも支障があるでしょうか？ どうかご教授よろしくお願いし...

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  • 海外から輸入したブランド小物の販売について（ヴィンテージも含む）

    有名ブランドの服（中古・新古品）に付いている宝飾品（ボタン・バックルなど）を海外から輸入して販売しようと計画しています。（ビンテージも含む） １．売っていた製品から取り外し宝飾品のみを販売することは法律上に大丈夫なのでしょうか？ ２．ボタンを加工して商品（ピアスやネックレスなど）にすると商標権の侵害に当りますよね？ ３．なのでボタン単体と製作...

    弁護士回答
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  • フリマサイトでのトラブル。当方購入者(購入したものが安すぎた為、出品者からのキャンセル願い)

     ベストアンサー

    初めまして。ここに相談するのが初めてなので説明が足りない事があると思いますが宜しくお願い致します。 相談内容ですがあるフリマサイトでスマートフォンを購入しました。 出品時には20,000円ほどの物でたびたび値下げをしては金額を元に戻すというやり方をしていたので値段が8,000円に下がったところで購入しました。 所が購入後に値段を間違えたからキャンセルして...

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  • 販売者の特定について

    インターネットでコピー品を購入してしまい、警察に参考人で調書をとりました。 そのときにやり取りしたメールや送られてきた封筒はもうありませんでした。 振込をしたため、警察で通帳をコピーされました。この人だというのは日付からです。 1、情報が名前と通帳の振り込み先の場所だけで特定できるものですか? 2、あと、通帳の振り込み先は警察で全部調べて...

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  • インターネットオークションでのトラブル

    先日インターネットオークションである商品を落札し、クレジット支払いを行いました。すると、発送の通知が来ましたが、相手からの連絡はなく不思議思い落札画面を確認すると相手のアカウントが停止され連絡の取れない状態でした。すぐにサービスへ問い合わせしたところ、なんらかの理由がありアカウントと止め、クレジット支払いもキャンセルとなりました。主にアカウント...

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  • ブランド物のスカーフを使用したリメイク品の販売における著作権や商標権の侵害について教えてください

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自社ECサイトでブランド物のスカーフを使用したリメイク品を扱うことについて 【質問1】 ブランド物のスカーフを使用して、ブーケを作成して販売しますが、著作権、商標権の侵害にあたるでしょうか。 スカーフは細かく裁断し原型はわからなくなります。 【質問2】 商品名、商品説明にはブランド名は記載しないので、問題ないと思いますがいかがで...

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  • 販売会社の法律違反による解約に係わるリボ既払金の返金について

    お世話になります。 インターネット通信販売で高額な情報商材をクレジットカードのリボ払いで購入した者です。 この度、販売会社へ、 「特定商取引法第12条」及び「消費者契約法第4条」の法違反をメールで指摘したところ、 販売会社より、商品代金と振込手数料を返金する旨の書面（和解契約書）が、 送付されてきました。 その書面の第一文に、 「～本件和解契...

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  • 食品ネット販売の手続き

    インターネットを利用して、ドライフルーツの販売をしようと思っています。 また、そのドライフルーツは大手の企業が仕入れたもので、小売業者の方から仕入れ金額がいただくのですが、 ネット販売するうえで何か申請などは必要なんでしょうか？？ また、袋などに記載しなければいけないことなどもわかりません。 どこからが法律に引っかかってしまうのかがわからず、...

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  • オークションサイトでのトラブル

     ベストアンサー

    オークションサイトで販売した商品ですが、届いたあとに受け取り人より中身が違ったので正しい商品を送ってほしいと言われました。 ただ間違った商品を送ったつもりはなかったので、一旦商品を戻すようにお願い致しました。 しかし、相手からは正しい商品とお金を一緒に送ってこいとのことで、正しい商品か確認出来たら間違った品物とお金を入金すると言われました。 こ...

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  • 不良商品の交換での評価に納得がいかないのですが…

     ベストアンサー

    先日、A社というスポーツブランドのランニングシューズをH社というインターネットのショップで7,380円（定価16,740円）にて購入しました。そのシューズをジムで使用し始めて7〜8回目でレース（ヒモ）穴が切れてしまったので、A社のお客様相談係で数回その画像を添付したりのメールのやり取りをした後、現物を着払いで送付しろとの指示で返送しました。担当部署で調べた結果...

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  • 新商品の説明をする際に、すでにある他社メーカーの製品名を一例として出すのはOKですか

     ベストアンサー

    自社の製品を案内するブログやHPに案内する際、すでにある某メーカーの商品の名前も一緒にブログやHPの記事に記入することは違法でしょうか。 例えば「△社の××商品、◎社の××商品など最近注目を浴びている○○に使用する商品ですが、当店でも販売開始します」のような内容です。 どういった商品かを説明する際に、すでにある有名商品を引き合いに出すのはタブーでしょうか。 ...

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  • アダルト動画配信サイトでのオリジナルアダルト動画の販売は違法ですか？

    アダルト動画配信サイトでオリジナルのアダルト動画を販売することは違法でしょうか？ しっかりと出演者に了承を得て、然るべきところにモザイクもつけます しかし、アダルト商品を販売するにはどこかに届け出をしないといけないと聞いたことがあります 性的行為のないイメージビデオ的なものなら大丈夫でしょうか？

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  • 偽物と知らず販売してしまったら処罰されるのですか？

    フリマサイトアプリで 出品したブランドバッグが 購入者から偽物なんじゃないか 通報する！といわれ びっくりして即返金しました。 商品も送られてきて取り引き自体は終わりましたが、 私は本物だと信じて出品しました。まさか偽物だなんて知らなかったのです。しかし、そのバッグは他のサイトから 本物と思い購入したものでした。 もし、それが本当に偽物だった場合...

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  • インターネットで契約していない商品が勝手に送られてくる。

    2019年11月11日に動画配信サイトの広告よりサプリメントの、モニターコース（500円）に申し込みをしました。 その際サイトにはモニター（500円）のみの一回きりと、モニター＋定期コース（6988円税込）があり、私はモニターのみのコースを申し込みしました。 数日後、商品が届きモニターコース料金の540円（税込）を支払いました。 その後、2019年12月10日にメール...

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  • 動画販売の売り上げ金について。どのような手順でやればいいかご教授下さい。

    インターネットサイトで自作の動画を販売→アカウント凍結売上没収？ とあるインターネットのダウンロード形式の販売サイトで自分の作品をアップロードし、動画を販売していました。売上金の何％かが手数料として引かれ、残りが自分の売り上げになるという形のところです。そこでこの前突然アカウントが利用規約違反として凍結されログインができなくなりました。この場合...

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  • （著作権）漫画などの画像をスキャンし、編集したものを商品のオマケにつける行為について

     ベストアンサー

    海外に日本の漫画や画集などを販売しようと思っています。 販売する際に、付属品として日本語部分を英訳したものをつけようと思っているのですが、漫画や画集をスキャンして編集したものを付属品にすることは著作権違反になるのでしょうか。 質問として ・販売する漫画をスキャンして英訳する。 ・漫画は実物を売るが、オマケとして画像スキャンし英訳したものをつけ...

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  • facebookで芸能人のファンページをつくって

    facebookで芸能人のファンページをつくって、そのページを見ている人に関連商品を紹介、販売した場合は罪になりますか？

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  • ネットで商品を販売しているだけでメーカーからの損害賠償訴訟は通るものなのでしょうか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 Amazonで販売をしているものです。 先日、販売している商品の某メーカーから「損賠賠償訴訟を行う」という連絡を受けました。 具体的にどういった理由での損害賠償訴訟なのかは連絡はされておりません。 そのメーカーからは半年ほど前から数度出品取り下げの要求を受けておりましたが、返答などの対応はしませんでした。 【質問1】 このケースの場合...

    弁護士回答
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  • 破産申請中の顧客によるクレジットカード決済で、販売側に起こりうる不利益はありますでしょうか。

    【相談の背景】 法人で、FXの取引ツールを販売しています。 今年8/11、クレジットカードで約35万円ほどの商品を購入された顧客が、現在破産申請中とのことでした。 申請の進み具合にもよるかと思いますが、顧客側の破産手続きによって当社へ起こりうる不利益はありますでしょうか。 販売している商品の性質上、強制チャージバックや支払い取り消しなど、何かしらの...

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  • 模倣品販売者に対する措置について

    ネットショプでオリジナル商品を販売しております。 過去に何度もお取り引きのある客様が、当店の数々のデザインをデッドコピー並みに模倣し、「自分のオリジナル」と称し販売し始めました。 デザインだけでなく、商品ラインナップや文章まで類似しています。 ご本人に直接警告しましたが、 「素材が違うからうちのオリジナルだ」 「別のブランドのデザインを参考...

    弁護士回答
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  • 代理店販売について詳細を教えていただきたいです

    現在、事業の一環として「代理店販売」を考えております。 既に開発されている（もしくはその予定）の商品の販促を弊社が請け負うというものです。 「代理店販売」というのはいろんな種類があるようなのですが 上記の場合いずれに該当するのでしょうか。 また、それを実施する際のメリット、デメリットも教えていただけますと嬉しいです。

    弁護士回答
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  • ECサイトの画像の不正利用について

    【相談の背景】 当店オリジナル商品の画像を勝手に2枚使って販売しているオンラインサイトを発見しました。著作権侵害で損害請求したいと思っております。商品は1500円ぐらいになります。 【質問1】 請求金額の算出はどのようにしたらよろしいのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 家電延長保証について

    家電をネットショップで購入した際に延長保証に加入しました。 購入した商品が故障してしまい、延長保証会社に問い合わせてみると繋がらず、販売店に問い合わせすると、倒産しました。お客様と延長保証会社の延長保証契約なので対応できないとの事。 販売店にも責任はあると思うんですが、法律的に販売店本当に責任を求める事ができないのか。

    弁護士回答
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  • 日本で特許権を取得していない商品の類似品販売

     ベストアンサー

    回答よろしくお願いします。 韓国で美顔器を作るちょっとしたメーカーがあります。国際的には知名度はなく日本では特許権を取得していない商品になります(調べ済み)。 そちらを中国が類似品を作り販売していて、知らずに仕入れて日本でフリマを通して1つ販売してしまいました。 購入した人はAとします。Aはすぐに使わなくなり、更にフリマで転売をかけてたまたま...

    弁護士回答
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  • コンビニなどの委託で切手を販売することに関して

     ベストアンサー

    コンビニエンスストアでアルバイトをしている者です。切手販売に関して質問をさせていただきたく記入させていただきました。 現在様々なコンビニエンスストアで郵便商品を販売していますが郵便物を計量や計測を行いお客様にお値段をお伝えする行為は法律で禁止されているとのインターネット上の記事やポスターなどが掲示されています。 また、郵便局のサイトにも計量な...

    弁護士回答
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  • インターネットオークションのトラブル

    先日ネットオークションにて中古のバッグを落札しました。 商品説明欄には一度使用しただけで新品同様です、と記載されていました。 しかし、実際届いた商品にはシミがあり、更に手にとって確認していたところ、表面に縫製されているビーズが床に落ちました。 よく見ると、糸がほつれていたようで、落ちたビーズを拾い集めても足りません。 バッグが入っていたビニール...

    弁護士回答
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