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法律相談一覧
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転売禁止の美容品で規約違反、調査費用と損害賠償の支払いは必要か？
【相談の背景】 転売禁止の規約がある美容品の卸の会社からインターネットで商品を購入し、フリマサイトで販売したところ規約違反との事で、調査費用と損害賠償として数十万円の支払いの誓約書を渡されました。 確かに規約・契約書にインターネット上で販売した場合、調査費用を損害賠償の請求をする旨が書かれていました。 ただ今回特に数十万円に明細や内訳は教えら...
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買いすぎたドリップコーヒーをインターネットで転売することは違法ですか？
ベストアンサー先日、ドリップコーヒーを通販で購入したのですが、１パックあたりの入り数を勘違いしており、消費できないくらいの量を購入してしまいました。 食品のため返品を受け付けておらず、インターネットに出品して販売しようと思っております。 そこで、質問です。 転売は違法であると聞いたことがありますが、買いすぎたドリップコーヒーをインターネットで出品して販売す...
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商品を梱包返品してくれません
オークションにて商品の仕様に誤りがある状態で販売をしてしまいました。 落札者からその仕様のものに交換して欲しいと申し出がありましたが、その仕様にあうものは無かった為、全額返金、返品またはお値引きをさせていただくとお話をさせていただきました。 しかしながら、梱包をしたくない取りに来いとの事で話が決裂してしまい、こちらとしても梱包をして頂かない事に...
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これって旅行業の資格が必要ですか？
初めまして。先月会社を作り、現在旅行相談のサービスを作っています。 そこで質問したいことが2点あります。 1 無資格の個人が旅行相談をインターネット上において、有料で行うことは旅行業務に該当しますか？ 2 有資格の旅行会社のツアーなどの旅行商品を仲介すること、代理販売することは旅行業務に該当しますか？ ご回答のほどよろしくお願い致します。
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アメリカのブランド商品を中国OEM工場より仕入れ販売
ベストアンサーアメリカのブランド商品を中国OEM工場より仕入れ販売する事は違法ですか？ 堂々と楽天やヤフーショッピング等で販売し、中国OEM工場より過剰生産になった物ですと記載され販売しています。もしも問題が無いのであればそのビジネスをやりたいと考えています。ご回答よろしくお願い致します。
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オンラインのブルセラショップの違法性の有無について
ベストアンサー【相談の背景】 ブルセラショップ（使用済み下着の販売など）のオンラインショップのようなものがありますが、そこで下着などを販売した場合、罪に問われる可能性はありますか？ 販売したいのですが、罪に問われる可能性があるならやりたくないと思っています。 【質問1】 オンラインショップのブルセラショップのようなお店で、使用済み下着などの性的な商品を販売す...
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特定商取引法の「電話勧誘販売」に該当しますか？
ベストアンサー【相談の背景】 インターネット上でコンテンツ販売などをしています。 以下の導線で、セールスすることは特定商取引法の「電話勧誘販売」に当たるのでしょうか？？ ブログやYouTube、広告など ↓ 公式LINE ↓ 公式LINEかzoomでの通話（顧客にかけてもらう） ↓ その通話でコンサルティングなどをセールスする。 ※※以下を守ることは前提 ・通話の誘導の際に、「...
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商標権を侵害してしまった
【相談の背景】 昨年11月末くらいから 外国通販を使ってキャラクターグッズを購入。フリマアプリで販売をしておりました。 最近商標権という言葉を知り、自分がやっていることは商標権侵害であることに気がつきました。 逮捕される事例等もインターネットで見て、怖くなりすぐに販売していた全商品をフリマサイト３つから削除しました。 合計売り上げが12万円ほどで...
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修理代金の送料について
ベストアンサー先日カバンを汚されるというトラブルに巻き込まれました。 そこで、カバンの汚れを落とすためクリーニングにだしたのですが、その送料にかんしては請求出来ますか？ 相手が過失を認めています。 こちらは正規販売店にてクリーニングを依頼しましたが、断られました。 そのためインターネットを使ってカバンの染み抜き専門店を探して依頼しました。 修理代金が20000...
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インターネットオークションでのトラブルに関する相談です
ベストアンサーオークショントラブルでの質問をさせて下さい。 私は出品者です。商品を出品しました。落札後、商品を送付しましたが、クレームを受けました。 クレーム内容としては、 ?付属品で記載されていた、商品保証書が送られていない。 ?商品の欠品内容に、新品時には付帯するはずの、USBケーブルが記載されていない。 ?商品を動作させる為のソフトウェアの入手先URLが記載さ...
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ブランドに似てる品の販売について
海外輸入で購入したアクセサリーをフリマサイトで転売しています。最近始めたので、海外から購入した後にブランド品のロゴが１部真似されていることに気が付きました。その商品は売らないで処分しようと思っています。ブランド品には意匠権、著作権、不正競争防止法等が適用されており、模造品を販売すると逮捕されると知りました。 そこで質問です。 １、こういう販...
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商標登録してある商品の類似品
ベストアンサー商標登録をしている商品を真似て作られ販売されているのですがこれって問題ないのでしょうか？ 同じモノだと勘違いされる事もあり、値段は半値、こちらは銀線を使っておりますが類似品はステンレス素材。 見た目は全く見分けがつかないぐらいで困っております…
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ECサイト 虚偽の申告
ベストアンサー【相談の背景】 弊店はプライベートブランドの商品をECサイトで販売しております。 ブランド名で商標も取得し保有しておりECサイトのストアに登録しております。 偽造品を販売している相乗りセラーに対して知的財産権の侵害の申告をおこない、相乗り排除をおこなえたのですが、 その後逆恨みをして、お客様として弊店の商品を購入し弊店に対して偽造品を販売している...
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商標法または不正競争防止法について質問です
ベストアンサー商標法または不正競争防止法について質問です。 商標を付した商品のパッケージを付けて販売している商品があります。 商品の中身だけを取り出し撮影した画像で模倣品を販売している業者があるため、 ショッピングモールに連絡いたしましたところ不正競争防止方の何条何項に相当するのか不明との 回答が参りました。 わかりにくい例かもしれませんが 和菓子の「赤...
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通販のお客さんとのトラブル（販売者側）
ベストアンサー当方ネット通販でストアを運営しています。 商品：タロットカード カードが数十枚入っています。 値段：２千円 状態：メーカー仕入れの未開封新品商品 結果：メーカー初期不良品 １枚不足していた。 この商品を購入した占い師さんが、１枚不足に気がつかずに１４組のお客に占いをしたそうです。 仕事の信用問題に関わることなので、保証金を要求されています。 ...
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インターネット詐欺（模造品購入）
ベストアンサー【相談の背景】 某有名なECでゲームのコントローラーを購入したが挙動がおかしかったためメーカーの修理に出したところ「模造品のため修理不可」という回答。警察に詐欺で被害届を出しに行ったが、警察の回答は次の通り。「インターネット上で商品を購入し商品が届かなければ詐欺だが、届いた場合は詐欺にあたらない。商品なんとかという違反になるらしいが自分は詳しくな...
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ECサイトでのクロスボウの販売は、法令に触れる可能性はありますか？
ECサイトでクロスボウの販売を計画しております。 商品の詳細は下記になります。 ・プラスチック製セルフコッキング式クロスボウ ・ドローウェイト(弦を引く重さ):80ポンド(36.2kg) ・初速160fps ・アルミ製の矢15本が付属 比較的小型であり、威力も高くない商品です。 参照：狩猟の際に必要とされる初速 220～250fps→ウサギ、七面鳥、鹿 300fps～→ヘラジカ...
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共同経営 別れた後の販売方法の決定権
共同経営でWEBショップ(10年間）と実店舗（5年間）を経営しておりました。 考えの違いや経営不振の理由で 別れて運営をすることになり、 私はWEBショップの担当をおりました。 今までの仕事は折版で全て行ってきました。 1000万近い在庫や備品などすべて折版して別れました。 私は実店舗(今までの売り上げの２０％） 相手はWEBショップ（売り上げの８０％） 同じ...
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ECサイトで商品の使い方の説明の画像で他社製品が写っている場合
【相談の背景】 インターネットのECサイトで正規代理店契約を結んだクーラーボックスを販売しています。 このように使用しますという説明として他社製品のジュースの缶や瓶も一緒に写っています。缶や瓶の画像には他社製品のブランドロゴも写っています。これは著作権侵害や商標権侵害に問われる可能性はありますでしょうか？ 【質問1】 著作権侵害及び商標権侵害にな...
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日本国内で購入したPCの海外からの初期不良交換
大手家電量販店のインターネット通販でタブレット端末を購入したところ、 数日で起動しなくなり、製造メーカからも初期不良との診断を得たため、 無償交換の交渉を行いました。 当方、現在海外滞在中のため、海外から販売者への初期不良品発送、良品の再配送も 販売者の負担で行うよう求めたところ、 「日本国内のみ無償交換を行っている」とのことで、送料負担を拒否...
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販売ブランドの契約について。姉妹ブランドが含まれるか否か
ベストアンサーあるブランドの販売について、以前仕事をしていた店舗から独立する際に、そのブランドの商品私は販売しないという事を書面で契約しています。 ただそのブランドには姉妹ブランドがあります。 私はその姉妹ブランドは含まないつもりで契約書を作っています。 ○○社製品という書き方ではなく、 御社秘密情報を使用し、私が○○の販売行為を行う事は絶対に致しません...
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私の描いた絵が勝手に商品化されて売られています
はじめまして。 盗作問題についてお伺いしたいです。 私は趣味でブログをやっていて、そこで某世界的有名アーティストの似顔絵を描いて載せてました。 すると先週友達から「Facebookで○○(私)の絵のTシャツ売ってるよ！パクられてる！」と連絡が来ました。 見てみてると本当に私が描いたイラストが、Tシャツやパーカーになって販売されていました。 イラストの中に...
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高額な車の部品購入 PL法と消費者契約法について
インターネットの販売サイトにて 車の部品を購入しました。仮にAという部品とします。 しかし、Aという部品を整備工場にて取り付けたところ 車のエンジンランプがついてしまいました。 また、私の車はコンピューター診断が可能となっており コンピューターにて以上を調べたところ やはりAという部品が以上となっておりました。 商品を購入してまだ一か月です。 ...
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コンテンツの依存性の説明不足で購入契約を解除したい
ベストアンサー契約中のインターネットプロバイダが運営するサイトから有料コンテンツを購入しました。 このサイトはデータを拡張子jpgや拡張子wmvで提供していて、パソコンにダウンロード、保存していましたが、購入したコンテンツは特定の会社が開発提供している特定のビューアでしか利用閲覧できず、保存もできないストリーミング配信形式の商品でした。 購入前のサンプルは確かに当...
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インターネットサイトからのスマホ購入後のトラブルについて
ベストアンサー3/13に中古のスマホを購入し、通常の使用で支障はなく、1週間以上経過したあとに、地図アプリを使用した際、GPSがうまく作動しないことがわかりました。（ただし、常に作動しないわけでなく、リアルタイムに作動しない状態）申告は、約2週間後になりました。 業者に返品を依頼しましたが、返品には応じてもらえません。 商品販売の表示では、「動作も指紋認証センサー含め...
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手元にない商品売買について
【相談の背景】 とある商品(予約済みで販売は既にされているが、店舗から受け取っていない状況)をA氏にネット上で売却しました。振り込みの確認をし、後日配送するとの返答をしました。そして、配送できる日程が分かったので連絡をしたのですが、A氏側が「早く発送できないのであれば、返金して欲しい」と申し立てて来ました。 なお、こちら側は受取日が確定したら連絡し...
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文字だけのデザインの著作権及び意匠権について
【相談の背景】 オリジナル商品を作成して販売していたのですが、ある日、別の販売者からデザインが酷似しているとのことで、販売停止を求められました。 デザイン 全３行 ①大きめに一般的な英文章（全9文字、字体：インターネットでダウンロード可能な少し特殊な筆記体） ＋②２行一般的な英文章（字体：ゴシック体） で構成されており、たしかに文字の配置などは...
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無修正のエロ本をオークションサイトで販売しようとしました。
【相談の背景】 先日インターネットオークションにて無修正のエロ本を出品してしまいました。 最初は5つ出品し、その内の1つが男性器がうつったままの写真を載せてしまいました。その後違反申告が来たため全て出品停止にしました。 それからまた出品し直し、3つは売れたのですが違反申告が来てからID利用停止になりました。 商品が売れてから、無修正のエロ本を販売す...
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インターネットの通販で詐欺されました
インターネットの通販で詐欺されました。 インターネット上で、服を購入し、 四万円お支払いしたのですが、 その後連絡ありません。 ホームページにのっている電話に連絡したところ全く通販サイトとは関係のない方が電話にとられました 私と同様に、商品購入後、音沙汰がなく商品が届かないと複数の方が電話している様です。 全く通販サイトとは関係のない電...
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スマホケース製作について
ベストアンサー自分でデザインしたスマートフォンのケースに機種名を入れて販売するのは商標権などになりますか？ 例えば、スマートフォンのケースに「英語表記の商品名」もしくは「カタカナ表記の商品名」など文字を入れた場合です。
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ネットオークションで購入したレンタル落ち商品の取り扱い について
ベストアンサーレンタル落ち商品を個人が購入・所持することは違法なのでしょうか？ つい先日、インターネットオークションで中古のVHSをいくつか購入したのですが、その中にレンタル落ちの物も混在していました。 あくまでも目的は私的利用（VHSデッキ等を用いた視聴）なのですが、「レンタル品は通常の商品と扱いが違うのではないか」と不安に思ったので相談させていただきます。 ...
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ネットオークションでの楽器販売トラブルの対応方法
ベストアンサーネットオークションで楽器を販売した際に、 落札者と商品の状態についてトラブルが発生しています。 先日あるオークションサイトにて、 不用品の楽器を出品いたしました。 使用上は問題ない物と判断し、 使用済みである中古品の返品不可商品で、 出品文にも明記して出品しておりました。 しかし落札者が商品を受け取り後に、 商品の状態が悪いということで落札...
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オークションサイト内に当方が記載したものにおける法的拘束力について
某オークションサイトにて副業として商いをしています。 返品ページ内に「返金手数料・返品送料は購入者負担」と記載しているのですが、どこまでその拘束力があるのでしょうか？ そのサイトでは、購入ボタンを押す前には「商品ページをよく読みしょう」「本当に購入しますか？」などのいわゆる確認ページがはさまれています。つまり購入を確定した時点で商品ページ内の...
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キャッシュバックキャンペーンについて
ベストアンサーこの度、インターネット上で受注・販売する形態のサービスを立ち上げることになりました。 扱う商品は、出来上がっている決まり物ではなく、完全オーダーメイドの物になります。 そのサービスのオープニングキャンペーンとして、「3万円以上の商品をご注文の方30人毎に抽選で1人、代金全額キャッシュバック（返金）」を実施しようと考えています。 この場合、抽選を行...
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嘘のレビューにつきまして罪に問われるか？
【相談の背景】 ネットショップを運営しております。 販売していた商品を購入されましたお客様より価格が高すぎると低評価レビューの書き込みがありました。 商品につきましては5000円前後で他ショップでも4500円～5500円で販売されております。 お客様のレビューの内容は〇〇(ネットショップではなく実店舗)では税込みで2800円だったこのショップは高すぎるとのこと...
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委託先の倉庫が商品を誤発送、お客様が商品を返してくれない。
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットショッピングで物を販売しています。 委託先の倉庫（別会社）のミスにより、お客様にお届けする商品の誤配が起こりました。 １件ではなく30件ほど同日に委託倉庫のミスが起こりました。 届く前に誤配が発覚したお客様には、すぐに正しい商品を追加で送り、メールと正しい商品に同封する手紙にて、「誤配してしまったものを着払いで返して...
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初期不良がある電化製品での交換不対応について
先日、防犯カメラの録画セットをインターネットで購入しましたが、納品された防犯カメラとセットとなっている映像電源ケーブル（10m）が動作せず使用出来なかったので、販売店に確認した所、不具合があるかどうか確認する為、映像電源ケーブルを返送して欲しいとの事でしたので、映像電源ケーブルを販売店へ返送しました。 販売店にて映像電源ケーブルコードの動作確認をし...
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オープングセールと称した二重価格表示について
【相談の背景】 新しいアパレルブランドを新たなサイト等にてインターネット通販のみで販売する際、”オープンニングタイムセール”と称して、例えば「通常価格5,000円のところ10％オフの4,500円」等と二重価格表示することは有利誤認に該当しますか？ 販売商品は自社開発・生産された新しい自社ブランドのみの取り扱いであることから、過去の販売実績は一切ありません。 ...
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インターネット通販定期契約トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 通販定期契約で電子タバコ初回500円 特別キャンペーンでただし定期3回以上継続 で2回目から10000円位になり高いから 3回目支払い終わり電話でのみの解約で 電話して分かりましたと解約応じましたが 商品の納品書に次回の請求が引き続き 載っています、この場合商品勝手に 来ても商品お金払う必要は なしですよね。 その事聞きたく思って通販会社に...
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債務不履行解除に伴う原状回復請求に関する質問
ベストアンサー【事案】 インターネット通販にて、株式会社Ａ（＝販売者）から不代替物「甲」を１万円で購入し、代金を支払った。商品は送られてきたものの、送られてきた物は、通販の商品ページに掲載されていた写真とは、客観的に見ても明らかに異なるものであった（単に「思っていたものとイメージが異なる」というレベルではなく、全くの別物であった）。 そのため、こちらは販売者...
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ECプラットフォーム販売でのアカウント問題
ベストアンサーECサイトのプラットフォームで販売しています。 登録しているクレジットカードを紛失し止めたのですが、ECサイト側からクレジットカードがないとダメとのことで、アカウントにログインできなくなりました。 商品は売れたメールが来ますが 注文、発送管理、売り上げ管理など、何もできません。 この損失は損害賠償できるのでしょうか？ また、売り上げを入金しな...
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ECサイトの商品画像に他社製品が写り込んでいる場合は著作権侵害となりえるのかについて
【相談の背景】 インターネットのECサイトで自社製品を販売しているのですが、当方の方では自社ブランドとして商標権を取得して、トレーディングカードゲーム(遊戯王やポケモンカードなど)をディスプレイ(飾ったり)したり、収納するケースを販売して営利活動をしています。 ECサイトでトレーディングカード(遊戯王やポケモンカード)を収納したりしている様子を商品画像...
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売買契約の成立時点はいつ？販売者が定めた規定は法律に優先されるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 売買契約の成立時点について調べたところ、 「民法では、契約の承諾をする者が承諾の通知を発した時点を契約成立時期としていますが、インターネット等電子的方法を用いて契約する場合（特に事前の特例がない場合）、申込みに対する承諾の通知が到達した時点が契約の成立時期となります。」 と、ネット上にはありました。 「ご注文を承りました」との旨...
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凍結された口座について解除が可能か？
口座が凍結されました。 知人のインターネットオークションなどでの商品の販売の入金用に 自身の口座を使っておりました。 ※知人の知人の仕事であり、また知人は海外の方であり 詳細は確認していませんでした。 口座ごと貸していたわけではなく、口座は自身で管理していました。 私の口座に入金があり、それを私が知人に振り込む形です。 先日、ネットバンキング...
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ネット販売での誤送品問題についての対応策を教えてください
ベストアンサー【相談の背景】 ネット販売で商品を発送した際、誤って別のお客様の商品を送ってしまいました。先に商品が届いたお客様からのご指摘で間違いに気づき、その方にはすぐにご返送いただきました。 一方、誤って発送してしまった商品を受け取った別のお客様には、正しい商品とお詫びの品をお送りし、既にお受け取りいただいておりますが、誤送品がまだ返送されていません。 ...
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インターネットで児童ポルノを注文しました
インターネットで児童ポルノ購入の件 今日、酒の勢いで、児童ポルノをインターネットで注文しました。 酔いが覚めて、児童ポルノは単純所持もいけないことに気がつきました。 注文は、代引でまだ商品を受け取っていません。 キャンセルしたいのですが、この業者のアドレスが分からないので、連絡が取れません。局留めになっているので、あと5～7日で届くとのことだけわ...
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インターネットのアンケートマーケティングを解約したい
＜状況＞ 個人で化粧品を販売する有限会社ですが、ある会社から、「アンケートマーケティングの会社です。当社の会員に御社のアンケートに答えてもらうと、会員が点数を獲得するクーポンサイトを運営しています。アンケートに答えた会員は、御社のホームページに見に行って、興味があったら商品を購入します。アンケートは１件４０円で、月５０，０００円上限で会員が答え...
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現実の商品のイラスト素材の販売について、権利関係が分からない
【相談の背景】 イラスト素材を販売したいものです。 本や、スマホなど、よくあるイラストの素材を販売したいのですが、リアル風にしたく、写真などをトレースして書こうと思っています。 ネット上の写真をそのままそっくりトレースしてしまう、もしくはほんの少し色を変えただけ……みたいなのは法的にアウトになりやすい、なる可能性が高いのは分かります。 基本的...
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インターネットショッピング・不良品返品について。
ベストアンサー某有名ネットショッピングサイトのとあるショップにて買い物をしました。 洋服３点の合計で5950円 送料630円 合計金額6489円 そのショップは５月中旬に閉店をするらしく、全ての商品名に【閉店セール】【返稟交換不可 】との記載がありました。 届いた洋服のうちの一点(パーカー)の裁縫が凄く雑で、ファスナーが歪んだ状態で付けられているため左右平等ではなく...
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オリジナル作品画像が勝手に他サイトの広告用に使われています。
ベストアンサーはじめまして、この度のご相談は、 当店が制作販売し、オリジナル商品としてネットショップに掲載している商品画像が、勝手に他のサイトの宣伝用画像に使われています。(画像下の方にインスタグラムのマークがあります。) こちらでこのケースに一番近い質問を見つけて回答を見ましたが、URLが貼り付けてあれば、相手の承諾なしで掲載しても問題ないとの回答でした。 私は...
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