[page15]【弁護士が回答】「顧客」の相談8,643件

転職時顧客を連れて独立訴えたい

ベストアンサー

ケアマネジャーの事務所を経営しています。一人のケアマネジャーが独立したいとの事で、現在担当している利用者30名を連れて行くつもりだと、他のものから聞きました。本当に連れていった場合、こちらは何も言えないのでしょうか？法的に訴える方法はありませんか？

弁護士回答: 3

2016年01月23日

顧客からの脅迫めいたクレームにどこまで対応すべきか？

ベストアンサー

個人事業で飲食店を経営しております。【経緯】先日、当店でテイクアウトでお弁当を購入された方から、異物が入っていたという電話を頂き、謝罪に行ってきました。商品代金はお返しし、その異物の確認をさせてくださいと伝え、見せていただいたところ、金属片のようなもので、当店の製造工程で混入するとは考え難いのですが、本人は口の中を怪我したと言い、治療...

弁護士回答: 1

2015年10月26日

相談に乗られた顧客のデータの保持と対応について

ベストアンサー

私は，過去自身の浮気が発覚してしまった経緯から，頻繁に相方と喧嘩をしています。（今はもう一度やり直すということで，今に至っています）そこで質問です。１．弁護士さんは，一度相談された方の情報は何年保持するのでしょうか？２．何かあるたびに，「あなたは反省していない」「何様のつもりだ」と過去の発端に戻ってしまうわけですが，その都度，今の反...

弁護士回答: 1

2015年08月15日

顧客の横暴はパワハラと認められますか？それとも人権侵害ですか？

仕事上での取引相手の横暴な振る舞いに困っております。正確には弊社は発注を受けた企業からの下請けにあたる立場です。お客様である以上、サプライヤーの立場として私の勤務している会社としては、無理な注文にも対応し、これまで出来る限りのことはやってきました。しかしながら、先日来、彼らの指示に誤りがあったり、あるいは指示していないことを指示したと主張し、私...

弁護士回答: 1

2015年06月01日

退職時の顧客引き継ぎトラブルについてお願いします。

当方、契約社員の宅配便ドライバーです。勤務している会社の荷扱いのトラブルで、顧客から荷物の取り扱いを一部他社にする旨の連絡を受けました。その際、自分が軽貨物運送業で開業して、その荷物を運ぶと言う提案をしましたところ(どう提案しても、勤務先の技術では運べない。実際に諦めるしかないと勤務先の上司に言われました。)、その業務内容が顧客に承認され、今現在...

弁護士回答: 2

2015年01月09日

転職先を顧客に連絡。転職はできなきくるでしょうか?

ベストアンサー

退職前に自分の転職先を顧客に紹介するメールを送りました。そのメールが会社にわたり、情報漏えいで告発するといわれています。転職はできなきくるでしょうか？損害賠償を請求されるでしょうか？会社側から私が考案して始めたビジネスなので退職後は後任がいないので中止するといわれていました。１か月で辞める予定でしたので顧客に迷惑がかかるということと...

弁護士回答: 1

2014年08月04日

店舗の顧客名簿　元スタッフによる盗難

婦人洋品店を経営しておりますが　スタッフが他の婦人洋品店に就職することになったようで当日に店を本日付けでやめますと電話で連絡を受けやめました。その際　当店の顧客名簿を名簿ごと盗んだようで新しく移動した店にて使用したようです。その旨お客様から連絡を受けてはっきり元スタッフが盗んだと確信したのですがどのように対処した方がよろしいでしょうか...

弁護士回答: 1

2014年06月29日

屁理屈顧客を何とかしたい。こんな主張がまかり通るのか？

先日、下記の質問をしました。 http://www.bengo4.com/houmu/12/1253/b_224481/ 意味不明の的外れな内容証明を連発して来る迷惑顧客を何とかしたい。その後の書面です「契約解除通知貴殿に対し●月●日に催告書を送付しましたが相当の期限を定めて催告したにも関わらず、貴殿は債務不履行だったために当方は解除権を得ました。当方は解除権を行使し本件契約は解...

弁護士回答: 1

2014年03月08日

故意に、顧客に損害を与えた銀行の責任

手持ちの資金で、投資をしています。銀行を窓口として金融商品の購入をしているのですが、その銀行員の助言に従ったところ、数百万円の損失が発生しました。契約上は、リスクを承知の上でこちらの判断で購入したということになるのですが、こちらが当初購入を予定していたものとは違う金融商品を強く勧められ、その勧めに従って買ったものが値下がりしたので...

弁護士回答: 2

2013年10月20日

故意に、顧客に損害を与えた銀行の責任

手持ちの資金で、投資をしています。銀行を窓口として金融商品の購入をしているのですが、その銀行員の助言に従ったところ、数百万円の損失が発生しました。契約上は、リスクを承知の上でこちらの判断で購入したということになるのですが、こちらが当初購入を予定していたものとは違う金融商品を強く勧められ、その勧めに従って買ったものが値下がりしたのです。 ...

弁護士回答: 2

2013年10月20日

顧客情報横流し。どんな罪にがいとうしますか?

同業他社に顧客情報を横流しし、契約を結んでもらい得た手数料の５０％を受け取っていました。どんな罪にがいとうしますか？また、会社から損害賠償を求められた場合の賠償額の根拠は売上？手数料額？どちらでしょうか。

弁護士回答: 4

2013年09月21日

美容室退職後の顧客住所について

3年程前に勤めていた美容室(顧客5000件以上)を病気で退職し、今月独立開業をするにあたり持っていた当時の顧客の住所(50件ほど)を使いDMを送ってしまいましたその後、その美容室から警告の書面が届き、退職後であっても会社規約違反は有効であり、その罰則で支払いを要求されてしまいました。(金額はまだわかりません) 会社規約については正直存在も知らずサインも印鑑も...

弁護士回答: 2

2013年02月14日

以前勤めていた会社の顧客データの持ち出しについて

ベストアンサー

今、以前勤めていた会社の顧客データを持ち出したとして、警察に来るようにと要請がきています。以前の会社は、イベント企画会社でした。私は辞めた後、先に別の事情で辞めていた先輩と共通の友人を通して再会し、2人でイベントをやってみることにしました。先輩の方は、1か月ほど先に辞めており、それから全く別の職種で独立していましたが、まだまだ収益も見込め...

弁護士回答: 3

2012年01月05日

顧客からのクレームです。これは契約の不履行に当たるのですか?

調剤薬局で勤務しています。受付の加算(夜間・休日加算)について患者さんからクレームを受けました。「処方箋を薬局に渡す事は、契約を結ぶということ。その契約内容は薬をもらうということ。そこに、通常と異なる料金が発生する際には受け付けで伝えるべき。今回は説明を受けてないのに、お金を取られたから契約不履行だ。詐欺だ。お金を返せ」と言われました。 ...

弁護士回答: 1

2011年10月01日

訪問販売法の顧客に渡す書面について

大変素人な質問で失礼します。当社は宝石貴金属の販売会社ですが、お客様の自宅や、洋服屋さん、エステサロンなどで宝石貴金属を現金、カード、ローンなどで販売してますが、クーリングオフなどに関する訪問販売法に沿った書面を購入客に説明とお渡ししなければいけないと思うのですが、どのような文面であればいいのでしょうか? 赤文字で8ポイント以上の大きさとか色...

弁護士回答: 1

2011年06月19日

顧客の個人情報を使い、ストーカー行為

はじめまして。私の彼女が、ある企業の従業員にストーカーのような行為を受けています。彼女はその企業のサービスを受けるために、自分の住所や電話番号などを伝えたのですが、仕事上その情報を知りうる立場にいた従業員が、ストーカー行為をしているようです。内容としては、日々の無言電話(発信元番号通知あり)と、その電話番号から送られてくるショートメー...

弁護士回答: 2

2008年08月15日

債権回収可能性についての相談

ベストアンサー

【相談の背景】 •債権回収、詐欺被害の相談です。 •弊社（債権者）と相手方企業B社（債務者）の関係です。 •弊社は企業に対し、顧客紹介を行うことで、紹介した顧客が企業と契約になれば紹介手数料を受領する、所謂『紹介会社』にあたります。 •弊社と企業との契約は『業務委託契約』です。今回の相談 •弊社とB社に契約関係は無かったが、顧客紹介を行う為、弊社から...

弁護士回答: 1

2024年12月23日

善意で顧客様にした行為が、社長には気に食わず損害賠償請求されております。

【相談の背景】接客・美容業（アイリスト）です。1週間前に重労働かつ心身的ストレスによりメニエール病にもなり、退職しました。私は職場でも指名顧客様が99%を占めておりました。顧客様に次の職場を聞かれても、契約書に誘導する事が禁じられてた事と、遠方に引っ越しをするといい諦めてもらっておりました。辞める際に、在籍スタッフに自分の顧客様の引き継ぎをし...

弁護士回答: 2

2024年02月07日

弁護士の突然の方向転換と移籍について

ベストアンサー

【相談の背景】現在とある事件で依頼している弁護士さんが、突然に全く別の顧客層のみを扱う事務所へ移籍しました。そこには私のような依頼者はいません。例えですが、主に人を依頼者として、医療事故では被害者側の主張を何年も担当した弁護士が、突然に法人のみを顧客として一般人の事件を扱わず、病院側の主張のみを扱う事務所へ移籍したような状況です。要は私が属...

弁護士回答: 1

2022年04月12日

企業への恐喝罪にあたるかどうか

恐喝罪にあたるかどうか教えてください。私の会社の営業マンの顧客対応不備（連絡返信漏れ、納期遅延、こちらが販売し商品の障害）に対して、顧客から金銭の支払いを要求されています。この顧客は当社とはローンで３つの契約があり、数年利用しているユーザーでした。しかし現在経営が苦しいとのことで、下記のような要求がはじまりました。・私は顧客であり、連絡...

弁護士回答: 4

2017年06月25日

強姦被害の不起訴の確率と慰謝料請求について

ベストアンサー

友人(A)が強姦事件の被害者となり、警察に被害届を提出しています。被疑者(B)は任意の取り調べを既に受けたようです。簡単に現在までの時系列を書き出します。・Aが4月に入社・6月に男性上司より既婚者の顧客Bを紹介される、男性上司と顧客Bは以前から友人で親密であった・紹介されて以降、顧客として数回顔を合わせる・数週間後、顧客Bの運転してもらい、男...

弁護士回答: 4

2016年02月24日

下請法違反に該当するかどうか

下請法違反に該当するかどうかの相談です。顧客→弊社→下請事業者の順に、システムの切替作業が委託されます。「顧客⇔弊社」「弊社⇔下請事業者」それぞれの契約（委託期間：９月１日～来年１月末日）は締結済であり、作業にも着手しています。今月に入り、顧客が顧客都合により終了日を来年２月末日にして欲しいと言って来ました。費用の変更はありません。顧...

弁護士回答: 1

2015年11月02日

社内コンプライアンス違反疑いに関するご相談です

【相談の背景】社内において別の従業員のコンプライアンス違反が発覚しました。以前社内で別の違反があった際には該当社員のPCのメール履歴が調査されました。今回も同様のことが予想されます。私自身もグレーな要件があり、調査対象になる可能性もあります。事案として以前に顧客から法律違反の製品使用に関する相談があり、私は事前に顧客には法律違反であること...

弁護士回答: 1

2023年03月14日

弁護士の突然の方向転換と移籍について

ベストアンサー

【相談の背景】現在とある事件で依頼している弁護士さんが、突然に全く別の顧客層のみを扱う事務所へ移籍しました。そこには私のような依頼者はいません。例えですが、主に人を依頼者として、医療事故では被害者側の主張を何年も担当した弁護士が、突然に法人のみを顧客として一般人の事件を扱わず、病院側の主張のみを扱う事務所へ移籍したような状況です。要は私が属...

弁護士回答: 1

2022年04月12日

転職に伴う現職場からの対応がパワハラなのでは？

【相談の背景】ケアマネジャーとして働いているMです。独立し、自分の事務所を開所することになりました。現在の職場が受けられる限りの顧客は引継ぎをし、その他の顧客に関しては別の法人のケアマネを紹介していくことになります。現在の事務所からは、「Mさんの新しい事業所も選択肢に入れてご利用者へ案内する」といわれましたが、なぜか私から顧客への連絡は禁止...

弁護士回答: 1

2021年03月22日

非常事態宣言を受けて客先現場でテレワーク指示が出たのに自社の都合で不可になった場合

自社が派遣契約を結んだ顧客の現場で働いています。この度、コロナウィルス感染の非常事態宣言を受け、客先からテレワークの指示がでました。客先が用意したノートPCを自宅に持ち帰ってのテレワークです。ところが、客先から、私の会社が提示した覚書に押印できないということで、私だけテレワーク不可能となってしまいました。客先の作業指示者いわく、覚え書...

弁護士回答: 2

2020年04月23日

通販商品のコンビニ受取について確認です。ひょんなところから犯罪収益移転防止法というものを知りました。 ※犯罪収益移転防止法の詳細につきましては、下記が参考となります。 http://www.meti.go.jp/policy/commercial_mail_receiving/index.html 要約すると郵便物受取サービス業者（＊）（いわゆる私設私書箱事業者）にあたる事業者は顧客（法人個人含め）に...

弁護士回答: 1

2017年04月12日

士業（を税理士や司法書士など）の守秘義務違反について

ベストアンサー

【相談の背景】ネットやAIで調べると税理士も司法書士も業務上知り得た秘密を漏らしてはならないと厳格な守秘義務を負ってますが、正当な理由（本人の同意、捜査機関、裁判所の開示命令）以外は認められない、弁護士であっても守秘義務は個別に負っているもので相手も秘密を守る立場だから教えても良いという論理は法的に認められないとの回答が出ます。過去に弁護士会...

弁護士回答: 7

2026年03月18日

不動産会社代表から高金利の融資依頼を持ち掛けられ、未返済です。

【相談の背景】先日に父が亡くなり、不動産を相続しました。その物件をとある不動産会社に売却しました。しばらく経ち、その不動産会社の代表の方から「私の顧客に300万円を貸して、金利で儲けませんか？月利5％、完済は私の顧客の不動産の売買の決済日、顧客にキャッシュが入った時点で行います」と話を持ち掛けられ、その不動産会社の顧客Aの口座に300万円を銀行振...

弁護士回答: 1

2024年04月25日

顧客の暴言と侮辱、それに対する会社の対応での損害賠償は請求できますか？

ベストアンサー

【相談の背景】数日前、突然私が２０年間勤めている会社に１か月ほどのお付き合いの顧客が来て、私に電話の掛け方が気に入らないと相当の暴言を吐き、私の話を一切聞き入れず上司を呼べと言われました。上司が対応し、文章を上司に渡しつつ、私が顧客を見下しているとのことで、その顧客自身の気に入らない私の対応の一つ一つがその文章にまとめられてました。内容を私...

弁護士回答: 1

2022年06月10日

休職中の社員の行動に対する会社の対応方法

【相談の背景】昨年6月下旬から休職中の社員がおります。主治医から【不安症】との診断を受けておりますが、当初は直属の上司と人事担当者を交え定期的に面談をしていました。本人も今年早々から職場復帰したい希望がありましたが、主治医から時期尚早とのことでいまだ休職中です。面談時にも、仕事対応(社内外)はすべて上司に連絡し治療に専念するよう話をしていました。...

弁護士回答: 1

2021年06月16日

翻訳エージェントとの業務委託契約について

ベストアンサー

1、翻訳者と翻訳エージェントの業務委託契約について（下請法違反にあたるかどうか） 2、顧客から損害賠償請求をされた場合について、二点ご相談です。フリーランスで翻訳・翻訳物の校正をしている者です。業務形態として、通常、翻訳エージェントが顧客先企業（または個人）から翻訳依頼を受けます。その翻訳依頼をエージェントが契約している翻訳者に割り振って...

弁護士回答: 1

2020年06月18日

退職届に書いた退職日よりも、在職期間を短くすることはできますか？

ベストアンサー

わたくしは家庭教師派遣会社に登録している講師です。 4/10に上司に退職する旨を伝え、4/11に退職届を社長宛に送りました。退職届には5/31に退職すると書きました。退職届が届いた日から上司の嫌がらせがはじまりました。顧客を引き抜いていないか疑い、自分がいないときをねらって実家に来て、両親に「お宅の息子さん引き抜き行為をしましたね。損害賠償になります...

弁護士回答: 1

2019年05月13日

独立して起業した場合の秘密保持契約について

ベストアンサー

現在、翻訳会社に勤務し、案件の管理をしています。この度、独立して小さな個人の事務所を立ち上げることになりました。経営陣の了承も得て、会社とは円満に話しが進んでいます。最初は、今の会社と取引があるお客様に何件かお声がけして、仕事を受注する予定です。また、今の会社と契約している翻訳者にも発注したいと思っています。翻訳者はフリーランスの業務委託契約...

弁護士回答: 2

2018年05月10日

準委任契約における成果物納品責任について

ベストアンサー

【相談の背景】当方IT系、客先常駐支援型の事業を行ってます。請負契約でなく準委任契約なのですが、当社社員の作業ミス補填に伴い顧客へ余計な稼働工数を費やさせてしまいました。【質問1】顧客からの稼働費請求に応じる責はあるのでしょうか。

弁護士回答: 2

2025年07月22日

至極単純な質問です

メーカーのユーザーサポートの役職者(マネージャー)が顧客に対して「虚偽の発言」をしていたと認めた場合「申し訳ございません」で済むのでしょうか？私が尋ねたところ「社内方針では問題ございません」と言われたもので。普通に考えれば、これ以降、役職者が顧客に対し虚偽の発言をするようなメーカーのどこを信じればいいのか甚だ疑問に感じるのみです。馬鹿にさ...

弁護士回答: 1

2012年11月17日

クレジットカードのサイン偽造

某セールスが月末の数字に困り果て顧客に未納品の商品を計上しました。その方法はクレジットカードでのサイン偽造による計上でした。計上後請求が行く迄に納品するつもりでしたが納品出来ずに請求が届きました。顧客は弁護士を立てて会社の謝罪を要求してきました。このまま行くとどの罪に成るのでしょうか?

弁護士回答: 1

2012年07月24日

会社を移籍する際の就業規則の拘束力について

【相談の背景】大手コンサルファームに所属し、客先に常駐し５年が経過しました。顧客との関係は大変良好ですが、自社と顧客の関係性があまりよくなく、撤退になる模様です。顧客からは、同じく常駐している別のコンサルファームに転職して、そちらから来てもらえないか？と聞かれており、自分も前向きです。一方で、現所属の会社の就業規則に以下のように記載されてい...

弁護士回答: 1

2024年12月23日

誓約書の変更による解約事務手数料の問題

【相談の背景】顧客に渡した誓約書について。ある誓約を交わし、その後、記載していた事務手数料の内容を一部変更することがありました。(内容は予告無く変更する事があり、その都度お知らせします、と記載しています。) 変更内容は別紙お知らせとして、顧客に配布をしました。(特に署名捺印はもらっていませんし、配布時に内容について何も言われませんでした。) ...

弁護士回答: 1

2023年10月06日

休職期間中の退職勧奨について（個人情報持ち出し行為が発覚）

【相談の背景】美容サロンを経営をしております。 11月に従業員がうつ病で休職したいとのことなので、就業規則に沿って12月より休職をさせております。休職期間は3ヶ月になります。復職できない場合は退職とのことで通知をしております。しかし休職に入る前に、顧客に対して「何かあればご連絡ください」と本人のLINE IDを教えていることが判明しました。ま...

弁護士回答: 1

2022年12月21日

業務委託のスタッフが無断で顧客情報をノートに書き写している

ベストアンサー

現在、美容室を経営している者です。業務委託契約でお願いしているスタッフが近々辞めるのですが、店のパソコンの顧客管理システムから顧客の電話番号や施術内容をノートに写しているのを発見しました。勿論、無断です。一応、顧客管理システムにはパスワードがかかっていますが、業務上スタッフが見れないと仕事にならないので、営業中はパスワードは解除していました...

弁護士回答: 3

2020年01月09日

退職後の顧客からの電話対応について、対応はしなければいけないのでしょうか。

ベストアンサー

退職後にもかかってくる顧客の電話は対応しないといけないのでしょうか。仕事が辛く、先月末から会社に行かなくなり電話も電源を切ってました。しかし、友人からも連絡した方がいいと言われ、数日後会社に連絡を入れ退職の話をしました。話すとすんなりと退職が受け入れられ、離職票などの書類も手元に届き、私からの引き継ぎはデータにまとめて送りました。しか...

弁護士回答: 1

2018年07月04日

顧客が他人のクレジットカードを使用して決済した場合、企業側に責任はありますか？

ベストアンサー

<質問の背景> 当社のWebサービスでは、顧客に対して、月会費をクレジットカードを使用して請求・決済しています。但し、当社は顧客のクレジットカード情報を一切保持しておらず、クレジットカード情報の取扱いは他社のサービスを利用しています。一般的に、クレジットカードの利用は本人に限る、というのが、クレジットカード利用者とクレジットカード発行会社との間...

弁護士回答: 1

2018年02月08日

工事業者に損害賠償を相殺できますか？

ベストアンサー

法人に機材の販売をしています。取り付け工事を依頼した会社が撤去物を不法に廃棄してしまいました。役所から連絡が入り、顧客にも役所が訪問してしまい不法に廃棄したことを顧客の知ってしまいました。取り付け工事の費用は150万でまだ50万円は工事を依頼した会社に支払う前にこのことが発覚しました。こちらは4か月以上何度も顧客を訪問しお詫びと状況説明をしなければな...

弁護士回答: 2

2017年02月07日

取引上の「提案（申込）」の効力について

日本法人同士の継続的取引にて、当社の中国人営業担当者が、今後の取引を考え、あくまでも提案のつもりで、一部の代金を0にする旨をメールで送ったところ、0よりもさらに値引きをするよう顧客から要求されました（会社的には0にすらできない代金です）。その後、改めて全額の請求を書面でしましたが当然顧客は支払いをせず、訴訟を検討しています。提訴した場合、代金0提案...

弁護士回答: 2

2016年05月25日

顧客への物損賠償　　修理箇所の状態に納得してもらえない場合の対処方法について

ベストアンサー

当方は個人で引越し業をしている者です。法人ではありません。引越業務中に顧客のベッドを損傷してしまい、修理をすることになりそうなのですが、修理をしても見栄えの点で顧客の納得のいく状態で仕上がるか分からない面があり心配しております。修理箇所はマットレスの下に位置する板で、板の交換リフォームになると思います。外からは見えない箇所になります。顧...