スーパーで転倒事故、施設に賠償責任を問えるのか？

夜　コンビニへ煙草を買いに行ったのですが、駐車場の角の側溝が壊れて開いており、電灯もない暗い場所だったので、帰り際に気づかず左足も突っ込み、前のめりになった状態で、とっさに手を付きました。

その時左肩に激痛が走り、歩けるのでタクシーで病院へ行ったところ、腱板に亀裂がありました。

この様な場合、相手をどのような事で訴えたり、損害賠償を受けることが出来ますか。

落ちたのは自分の不注意と言え、普通に前を見て歩いて暗くて側溝があることすらわかりませんでした。

また、警察にはどのような届け出は必要なのでしょうか？

【相談の背景】
転倒事故による賠償について相談です。

宿泊施設でお客様が転倒し怪我を負いました。
足元に大量に水があり滑ったとのことです。
その日は雨が降っているわけでなく、フロアーは4階で
風呂場からははるかに遠くチェックアウト時間が過ぎたときで、
エレベーターの入り口前で、どう考えても、不自然な水が
存在していました。

もちろん、転倒したところは誰も見ていたわけでなく、エレベーター
から出るのでなく、乗る時に転倒したと言っています。（カメラは無いです）

その後、病院にはこばれて治療をしたのですが、1泊無料で宿泊させろとか、詫びろなど言い、頭を打ち、打ちどころがわるかったと言われ、治療費やタクシー代などを事故後も日々延々と請求されています。

どう考えてもそこに大量の水が撒かれていることは、ホテルでは予測できませんし、相手が前をよく見ていなったこともありえるし、自作自演のクレーマーの可能性もあります。

【質問1】
転倒事故は、施設側は立場が弱いことが多いのですが、この場合は債務不存在の訴訟を起こすか、治療費を払わないで訴訟をおこされても、充分争えるとおもうのですが、どうでしょうか？

【質問2】
仮にこの話が、通るのならばカメラの無いところでみんな転んだと
言い出してしまいます。転倒事故では、施設側無力ななんでしょうか？

夜間にスーパーに車で来店されたお客様が、大型駐車場にあっただえん形の凹(直径1メーター、短径50cm、深さ10cm)に車の前輪を落とし、車フロントスポイラー、バンパーが傷ついた事故が起こりました。

駐車場はアスファルト舗装しており、駐車スペースは路面を白線で区切りをしている青空駐車場です。(イメージとしては高速のパーキングの駐車場のような感じです。)一部が剥がれおり、だえん状の凹ができておりました。お客様が、駐車スペースに車を停めようとしたした際に、前輪が穴にはまったようです。

お客様は、事故の翌日に電話をして来ました。「昨晩駐車場で車が陥没した穴にはまった為、衝撃とタイヤが擦ったような感じがした。駐車場を提供していれば、その駐車場の瑕疵をほったらかしにした責任があるから修理代金(30万円程)を全額支払え」と賠償請求を言ってきました。

確かに、駐車場の瑕疵を放置していた責任は情けない落ち度なのですが、駐車スペースは他にもあるのだから、その駐車スペースをさけて、他の場所に車を停めて頂ければ事故も起こらなかったと思います。それに、ライトをつけていれば、運転席から穴は確認できると感じます。

お客様対応で悩んでます。?お客様にも過失があったと説明をするのに何を根拠に、どの程度の過失があると話をすれば良いかが分らないです。路面の穴ぼこ事故についての書籍を読むと、判例要旨や過失割合がすごく参考になると思いました。しかし、その事故の多くが「公道の瑕疵」がテーマだから、公道ではない「駐車場内」での今回の事故には当てはめれないのでしょうか。

?お客様から「工作物責任がある」と言われるのですが、スーパーの青空駐車場で起きた今回の事故も、工作物責任が問われるのでしょうか。また、そもそも駐車場が工作物に該当するのでしょうか。それとも不法行為(709条)違反となるのでしょうか。どんな責任を負っているのかが整理ができなくて困ってます。

?お客様が出してきた修理見積りの中に、レッカー代金とありました。車は自走可能なのにレッカー代まで支払う義務があるのでしょうか。

?今回の事故では、弊社の駐車場管理の瑕疵とお客様との不注意が競合して発生したものであるから、それぞれの責任割合は5:5とすると提案してみたいと考えているのですが、妥当な解決法ではないでしょうか。

75歳の母がドラッグストアの店外の柵につまづき転倒し骨折入院中です。店長に過失についてご相談したら、後日回答があり「母は店外で待っている父を目がけて歩き、下の柵に気づかず転倒した」として店側の過失はない主張されました。…が後日、店外には母が転倒した柵に注意板が置かれていました。

1.店外の柵による転倒は店側に過失はないんでしょうか？(店舗入口前に駐車場がある為に入口前に柵を設置していると思います)

１０日前に、スーパー駐車場で車を当てられ（10：0）破損しました。
状況は、車を駐車し、買い物を終え帰ってくると、当てられた後で相手は他の車にも当てながら場内を移動（逃げながら）し一番奥に止めたところを、発見し、車から降りるよう促し、警察に通報、相手の保険屋に連絡などを行いました。相手は８０オーバーの高齢者で、『何でこんなことをしたのか、なぜ当てた場所から車を移動したのか、』聞いても、『判らない』と首をひねっていた。
車は修理し昨日帰ってきたが、事故当日、私が負った被害として、
・車が壊れて警察が帰っても、レッカー車が来ず（保険や対応が遅）事故から四時間後　に現場を離れた。
・事故により予定が狂い、昼前帰宅予定が、夕方になった。
・検分中雨も降り出し嫌な思いをした。
・買い物後、子供の送り迎えが出来ず一人で雨の中、塾に行かせた。
車を壊されなければこんなことにはならなかったはず。と、思うのです。
事故は、だれもけがせずに良かったのですが、事故によりその後、慣れない台車に、乗り、修理対応や、保険屋対応、上記箇条書きの被害等、事故がなければやらなくてもよかった分に対して、慰謝料などは、認められないのでしょうか？
認められる場合、当てた本人、保険屋どちらに請求すべきでしょうか？

店舗入口のスロープにあった凹みで転倒しましたが、その際にお店の方を呼んだり、付近にいた方に救急車を呼んでもらったりせず、そのまま痛みに耐えながら、足を引きづって車に乗り、自力で帰ってしまいました。
帰宅後、車から降りれず、妻の付き添いで救急病院に行った後、足首の腓骨骨折との診断が下り、ギプスをされ帰宅しました。
全治１か月程とのことで、通勤や日常生活に支障が出ています。
事後の申告で店側に補償などを求めることはできますでしょうか？
ご教示いただけたら幸いです。
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
マンションの一階の店舗入口前が下り坂になっており、雨の日にお客さまが転倒しました。その時は転倒注意の三角コーンを設置して注意喚起をしていました。
10年間、この場所で転倒事故はありません。当日も床は余り濡れておらず、滑るようには思えない状況でした。

【質問1】
お客さまは店内に入っておらず、店外の転倒になりますが賠償責任はありますか？雨で床が濡れているとは思えない状況でした。

スーパーの駐車場で車止めがある所と無い所がありました。車止めの無い所の電柱に電源ボックスのような10センチ四方の四角い鉄製の箱が取り付けてありました。
あきらかに飛び出た箱で車止めも無くそこにぶつかってテールランプ破損。

このような駐車場は安全管理を怠っているのでテールランプの修理代金を支払う義務はありますか？

私が自分のテールランプの欠片を捜していたら他車のテールランプの欠片が沢山落ちていました。
ここではあきらかに多くの車がぶつかった形跡があります。
店側に責任は追求できませんか。

先日、妻がスーパーの駐車場でスーパーのガラス窓に車で衝突しました。衝突の経緯は、車を発進させようとドライブに入れた後にアクセルは踏まずに徐々に進んでいた際に駐車場内にショッピングカートが放置されており、カートにぶつかり、そのままスーパーのガラスに衝突し、ガラス窓が割れたという感じです。
疑問点として、①まず店の管理として駐車場内にカートを放置していた問題はないのか？②そのスーパーはガラス窓から車の駐車スペースまでの距離の中で車止めや歩行者を守るようなポールは無く、車と人や店が接触しても不思議ではありません。他の店を見ると店と駐車場の間にポールが立っていたりして店に直接的に衝突できないような仕組みがとられていると思います。このような仕組みを店は作る義務や店と駐車場の距離からの規定等は無いのでしょうか？
すべてこちらが悪いとは思えません。
よろしくお願いします。

先日、初めて寄ったスーパーの駐車場で車を止めようとバックして車輪止めまで動いたところ、後方バンパーが鉄柱にぶつかり、バンパーが破損する事故がありました。スーパー側に話をしたところ、今まで普通に止められて事故はなかった事と駐車場での事故については責任は負えないとの事でした。車を止める際、車止めがあったら車止まで止めるのが一般的だと考えれば、明らかに鉄柱があり、軽などの小さい車は止めらるのに問題はなかったかもしれない。スーパーには数十か所の駐車スペースがあり、中には軽専用駐車スペースも設けてありました。しかし、今回、事故があった場所は少し狭い感はあるものの、軽専用という表示もなかったので、普通車を駐車できるスペースと認識し、駐車しようとして起きた事故であります。車止めの役割として、後方に傷害物あってもぶつからない様に設置して事故が起きない様にすることだと考えれば車止めの設置場所に問題があったとしか考えられない為、あきらかにスーパー側に責任があり、車修理に対する請求が出来るのではないかと思ってますが、修理費の請求は可能でしょうか?教えて頂ければ幸いです。

先日、商業施設に買い物に行った時　駐車場に停車して車から降りたら、助手席の妻が降りたすぐ近くの縁石につまずき骨折をしてしまいました。車は白線に余裕をもって止めたのですが、白線と縁石の間は15cmほどしかなく誰が見てもあぶないと言われるような作りでした。救急車を呼んだのですが救急隊員の方もそこで転んだことがあってあぶないと言っていました。後日その施設の駐車場の管理会社から連絡があり、治療費をみてもらえませんかと伝えたところ、弁護士には払わなくていいと言われていますと返答されました。この場合、治療費はみてもらえないのでしょうか？回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
もう何十年も毎日通っているスーパーで起きた事故の話です。母が屋上駐車場にて滑って転び、大腿骨骨折し、手術することになりました。ここ数日で屋上の出入り口のコンクリートが新しく塗られており、ツルツルした床になっていました。あまりにツルツルなので気をつけようと母や小さな息子に注意してました。張り紙や注意を呼びかける何かはありませんでした。ちょうどその日は天気が不安定で土砂降りの雨が降り止んだ後でした。買い物を済ませ屋上駐車場へ。母も足元は十分気をつけていましたし、手すりはないのですが壁に寄ってゆっくり歩きましたが、少しスロープのようになっているところで転倒しました。母は腰はしっかりしてますし、週2−３で働いているので年をとってはいますが健康です。私と息子はいつものように先に車に向かって行っていたので転倒した音で振り向きました。お店の人を呼んで救急車を呼ぼうと言いましたがいつも来ているし恥ずかしい、大丈夫と何度も言われ、父に電話しきてもらい、運転を頼み帰宅しました。夜中には痛みがひどくなり足は動かずで救急車を呼び病院へ。結果骨折し手術となりました。リハビリをすればもちろん回復もしますが、生活レベルは下がりますとも言われました。また当日お店の人を呼ばなかったのですが、防犯カメラがあれば確実に映っています。

【質問1】
この場合、どこまで請求できますか？
初めは初診料を払いますと言われましたが、本日診断書をくださいと言われています。母は現在仕事を休んでいます。
診断書と母が仕事を休みになった分請求できますか？

営業時間外に店舗の屋外駐車場で事故が発生しました。事故というのは屋外の木から腐った木が落ちてきてその方の頭に当たり病院に行ったようです。朝の通勤で、店舗がしまっていましたが駐車場を通り抜けようとして敷地に入り、怪我をしたようですが、この場合店舗の管理責任は問われ、治療費などを払う必要がありますでしょうか。よろしくお願いします。

スーパーの駐車場にあった車止め用のコンクリートブロックが道路に落ちており、
そこへ原付で通りかかった際に、そのブロックにぶつかり全治3カ月の骨折となりました。

警察の実況見分は、コンクリートブロックはスーパーの物で、駐車場から道路へ引きずった跡がある。
駐車場には防犯カメラや警備員はなく、人が故意で引きずって道路に置いたわけではなさそうなので、
事件性はないので、単独事故の処理です。とのことでした。その際、警察の方は、店側もブロックを固定するや出口横の隙間を塞いでおく(引きずり跡から、出口横の隙間から強引に車が出た際に引きずった様)等の
措置は出来たよね。と店舗責任者に言ってました。

店舗の方が病院に来た際、会社の保険で処理するので、診断書の提出などの話しがありましたが、
スーパーの本社の方が出てきて、「専門家にも確認したが、当社には一切の責任はない。以上です。」
と言ってきました。

この様な状況で、スーパー側には責任は一切ないのでしょうか。

お世話になります。

一か月前、近所のドラッグストアに自転車で買い物に行った際、駐車場の自動車用のタイヤ止めに自転車のタイヤがぶつかり転倒、左腕の肘頭を骨折しました。

詳細は、、、駐車場と車道を隔てている縁石に、駐車場への出入り口として、幅が1.5m程、切り欠きがあります。そこを車道から駐車場に入ってすぐの駐車場枠に据え付けられているタイヤ止めにぶつかり転倒しました。

未確認ですが、おそらく駐車場に店側の免責の掲示はあると思います。転倒したのは昼間で、路面は乾いていました。
駐車場は、広く、見通しがよく、舗装も新しいです。

店側の言い分だと、私の不注意が転倒原因であり、店側には何も落ち度は無いと言われるでしょうが、店の敷地内に設けられている物によって事故が起きたので、店に損害賠償、治療費、慰謝料などを支払ってもらうことは可能でしょうか？

私はその後、病院に入院、手術を受けました。割れた骨を金属プレートとネジ、ワイヤーなどで接合して頂きました。一週間ほど前にギプスを外し、抜糸しました。腕がまだ直角にも曲がらず、手が顔にも届かない状態で、生活に制限があります。毎日、僅かずつですが、可動域が広がっているものの、可動域があまり広がらないまま後遺症が残るのではという不安があります。

ちなみに、私は長年、事実上失業状態で、ほぼ無収入です。
年金生活の両親と暮らしています。
両親はまだ元気なので介護は必要ありませんが、高齢です。
家事をそれなりに分担していますが、私がいなくても現時点では家事が決定的に滞り、困るという程ではありません。

また、警察に事故を届け出ていません。
自動車保険の自転車事故の特約の入院見舞金1万円を請求する際に、保険会社に現認書は届け出ました。
事故の目撃者はいないと思います。
駐車場の監視カメラに映っていた可能性はあります。

仮に賠償請求するとしたら、警察に今からでも人身事故として届け出るべきでしょうか？
また、現時点で賠償請求するべきでしょうか？それとも医師に後遺症が残ったと診断されてから賠償請求するべきでしょうか？
そもそも、賠償請求しても無駄でしょうか？

客観的に見ると、程度の低い人間が店にいちゃもんをつけているように見えなくもなく、情けないですが、、、

よろしくお願いします。

【相談の背景】
隣地店舗の駐車場から車が当方建物に突っ込み、外構・外壁が壊れました。
今回が2度目の事故となります。
1度目は事故を起こした人との交渉で修理を行いましたが、今回、車は逃げており（当て逃げ）、店舗駐車場に防犯カメラは無く、加害者の特定が出来ません。
店舗は、「駐車場内の事故については、一切の責任がない」として、非を認めません。

【質問1】
これは自費負担で修理するしかないのでしょうか。
駐車場管理責任を問い、損害賠償請求は出来ますか。

【質問2】
あわせて、駐車場内にこちらに迷惑がかからないように、フェンスなどの設置を要求したいと考えています。

ビルの１階部分が通路になっているが、自転車の不法駐輪を禁止するために、幅５m位の通路の真ん中と左端に大きな木（３ｍ）を植えた鉢（高さ50ｃｍ）を並べて、鉢と鉢の間に白いチエーンを張り、駐輪できなくした。（当初は、植木もチエーンも張っていない。）鉢と鉢の中心付近のチエーンの高さは下から10ｃｍ位で床が白っぽいので、見えにくい。
今年1月2日の午後9時ごろに、同通路を入り口としているスーパーに行った時に、チエーンが低いうえに床と同じ色の白だったからチエーンを黙視できず、植木鉢と植木鉢の間を通るものと思って通過して、チエーンにつまずき転倒しました。
脳外科での診察で幸いに脳の方は異常なしだったが、前歯を折り（義歯治療）、両腕と右足首の打棒・捻挫痛、頚椎の損傷（むち打ち的）、右手（肩から手頸まで）のシビレなどの損傷（現在も通院治療中）、メガネも壊れ（レンズ交換）などの被害を受けました。
チエーンを張った同ビルの管理会社に連絡をしたが、「当方には責任はない。あなたが勝手に転倒したのだ」「1月2日に転倒したことを証明しろ」と言われ、何らの見舞いもありません。
多く不特定多数の人が通る通路を「危険な状態」にしておきながら、ビル管理者には責任は問えないのでしょうか。「転倒した証明をしろ」といわれても1月2日に午後9時なので目撃者もいません。
当方としては、少なくとも治療費位は負担してほしいです。
どうすれば良いのでしょうか。
よろしくお願い致します。

通りすがりに初めて入ったスーパーでの事です。
車で駐車場の入口に左折して入りました。入ってすぐの右側が空いていたので、そのままバックして駐車しようとしました。
その駐車場は屋外で、バックして駐車した場合に後方に芝を囲ったようなブロックがあり、そのブロックが車止めの役割のようです。
隣に駐車していた車も、そのブロックの所まで後方のタイヤが来るような位置で駐車してありました。
そこで私も同様に、そのブロックの位置までバックしようとすると、変な音が聞こえてきまして、車を降りて確認してみました。
駐車スペースの(バックして駐車した場合)左後方にスーパーの看板がありました。
気がつかなかった私が悪いのですが、スーパーの駐車場の後方にブロックがあれば、車止めと思い、そこまでバックすると思うのですが、勝手な言い分でしょうか?
ブロックの位置を変えるとか、看板の設置を変えるとか、駐車禁止にするとか、対応してもらわないと同様の被害が出るように思うのですが。
と考えているのですが、私の車の凹みも修理するつもりですが、考えても納得のいかない、駐車スペース内の看板設置と、車止めのようなブロックの位置なのですが、車の修理代をスーパーに
請求する事など、やはり無理なのでしょうか?
アドバイスを、お願いいたします。

ファミリーレストランの駐車場のトランクを空けるため、車の後ろに回って２歩ほど後退したのですが、１．５ｍほどの段差があり頭から転落してしまいました。
よく通っていたので段差がある事は認識していましたが、
夜9時頃でライトも付いていなくて暗かったので、気付きませんでした。
トランクから段差までわずか５０ｃｍほどだと思います。
３週間ほどの入院で、５０万円ほど治療費を支払いました。
店舗に文句を言うと、駐車場は無料で開放しているので（敷地内です）責任は負えません。との事で何の謝罪もありませんでした。
このまま泣き寝入りをするしかないのでしょうか？

レストランの駐車場でお店の屋根から地上130cmまで伸びていたモンキータラップに気がつかず、頭からぶつかり、転倒してしまい、頭部打撲挫創と外傷性くも膜下出血と診断され、入院はしませんでしたが、約10日間の自宅療養となり、会社を休みました。
レストランに病院にかかった費用や休んだ分の給料を請求できますか？
ちなみに、モンキータラップと店の壁の色全く同じオレンジ色で、頭上注意などの表示はありませんでした。
アドバイスをお願いします。

スーパー建物内での事故。会計を終えた妻が片手に買い物袋、片手に傘をもっており両手はふさがっていた。売り場を通っている際に売り物であったと思われる野菜のきれっぱ（キャベツと思われます）が落ちていて、それに気づかず乗ってしまい、転倒。腰を強打し腰椎骨折　全治1か月の診断で入院してしまいました。
この場合、管理業者責任、安全配慮義務違反等でスーパー側に治療費等を求めることができるでしょうか？
またどのような対応が望ましいか教えていただけますと幸いです。

【相談の背景】
2ヶ月ほど前の出来事になりますが、某ファストフード店内にて転倒し、利き腕を骨折してしまいました。

転倒の理由は、清掃中で床が大変滑りやすくなっていた箇所に侵入し、スリップしてしまったためです。
その床までの歩行導線では清掃中か否かの判別は不可能でした（仕切りや清掃中だとわかるものがなく、且つ店員による注意喚起もなし）
また、転倒時の自分の装備ですが、イヤホンなどは装着しておらず、新品の靴（スニーカータイプ）を履いていました。

結果としては全治3ヶ月の骨折で、1ヶ月のギブス期間が発生しました。現在はまだ週1リハビリ+経過観察中です

ケガした次の日にはそこの店長へと報告をして、防犯カメラにて事実確認が完了し、現在は任意保険機関ボールです。（治療完了の診断書が必須なためそれまではアクションなし）

おそらく診断書を送った後に正式な見積もりが出されるかと思いますが、その前に適正額を把握しておきたくご相談へと至りました。

【質問1】
通院期間は3ヶ月になりますが、途中ギブス期間が発生してます。この場合の入通院期間の数え方はどんな感じになりますか？

【質問2】
このケガが原因で3日ほど有給を取らざるを得ない状況になってしまい、本来使用する予定だった場所に有給を入れれなくなったという背景に対して何か請求出来ることはあるか。

【質問3】
このケガが原因で、普段生活に大きな支障をきたしたことや、プライベートでの予定を全てキャンセルせざるを得なかった精神的苦痛に対して何か請求できるものはあるか

【質問4】
最終的にではあるのですが、こちらの事故に対してどのくらいの賠償金が適正額になるのか（私個人の見解では特に過失相殺などは発生しない認識です。）

【相談の背景】
ショッピングモールでの
買い物中に転倒しました。
転倒理由は棚卸し？ディスプレイの変更をされていたのか客が通る通路に
透明の箱を置いていたのが原因です。

こちら側としては通路に
何か置いているとは思いもしませんし
透明な箱だったので全く
気づきもしませんでした。

箱に足がのったまま
滑ってしまい足の筋を痛めました。

恥ずかしかったのと痛かったので
近くのベンチに座ったのですが
痛みが出てきたので自宅に帰る前に
整形外科に行った所、膝裏の
筋(靭帯)を痛めたのだろうとの診断でした。

店舗には電話番号を伝えたのですが
一向に伺いの電話がきません。

歩けていたから大丈夫と判断され
何も責任をとってもらえないのでしょうか？

病院には通いなさいと先生に
言われているので仕事もできず
通院になりそうです。

こういう場合の店の落ち度は
無いのでしょうか？責任者からの
謝罪やお詫びもないので
転倒は自己責任ですか？

大きなショッピングモールに入る
テナントでの出来事でした。

防犯カメラがあれば
状況は直ぐに確認できると思います。
何も無ければ転ばなかったのに
このままでは理不尽では？と
思ってなりません

【質問1】
この場合、通院費や仕事ができない補償はしてもらえますか？

【相談の背景】
商業施設内で、転倒骨折しました。
地下１階の食品売場のあるフロアから、施設設置の上りエスカレーターで地上に出たところ、エスカレーターの終わる地点からすぐの場所に、ネギの青い部分が2、3個、撒き散らすように落ちていて、そのうちの1つを踏んでしまい、滑って転倒した時に右手をつき、右手首を骨折しました。
しばらく立ち上がれない程の痛みでしたので、うずくまっていましたが、落ち着いてから受付にいき、事情を話し、責任者を呼んでもらい、一緒にタクシーで病院まで行きました。

診断書によれば、4週間のギブス固定と10週間の通院治療予定です。

施設側は、その10分前に、ガードマンが巡回したと話していましたが、最近の話では清掃係が巡回したとなりました。

対応はとても丁寧で一週間に1回、責任者から電話をいただいて、病状等を報告しています。

治療費全額とお見舞い（金額不明）を出すとのことです。

【質問1】
慰謝料を請求したいと思っていますが、可能でしょうか。

【質問2】
その場合の金額の相場はどのくらいでしょうか。

【質問3】
このケースの弁護士費用は、おいくらでしょうか。

一週間前に母がスーパーのトイレの床が濡れていた為滑って転んで大腿骨骨折してしまいました。手術をして、今も入院中でリハビリをしています。床の掃除が不十分でかなり濡れていらしいですが気付かずに滑ったらしいです。未だにスーパー側からの見舞いも何もありませんが、治療費を請求することは出来ますか？

【相談の背景】
夜スーパーで買い物中、突然背後から食品が入ったダンボールを積み重ねたカートを従業員が店内を移動中、足首周りを中心にぶつけられました。前方不注意.自身が悪いことを認め謝罪され電話番号を聞かれその日は帰宅。時間が経つにつれ足首周辺は痛み、家事もせずアイシング・安静に。翌日店長から謝罪の電話があり病院受診の場合は診断書を、診断書と初診料のみお支払いしますとの話。診断書と初診料だけならその後の通院は自己負担？と思いながらも病院受診。結果、捻挫と打撲で2週間加療と診断。その旨伝えると医療費についても本部と相談しますとの事。本部との相談の結果、通院が終わったら領収書の提出を求められ終了後医療費の領収書を提出。本部と相談してまた連絡しますと言われた翌日にはお支払いしますので、印鑑持って事務所にきて下さいと言われただけで詳細説明も無し。
今までの経緯から本部に相談してるのか？医療費も交通事故なら任意保険から支払いがあるように今回も自身の健康保険は使う必要はないのでは？賠償責任保険等適用できるのではないでしょうか？

【質問1】
・どのような対応をすればよろしいでしょうか？
・こちらから請求できるものは、どのようなものがありますか？ガソリン代.慰謝料請求できるなら相場【通院は片道車で20分】

1ヶ月ほど前、スーパーにて買い物を終えた後、出口を出たすぐの段差にて転倒し足首を骨折しました。
転倒の原因は、段差(高さ40cm位)を降りた際の足の着いた場所の氷で滑ったことです。
出入口のすぐ前には階段(2、3段)があったのですが、その階段は除雪されず踏み固められた雪があり、 先程店舗に入る際には1度滑ったため、店舗から出る際にはそこを避けて横の段差を降りた所、転倒して骨折してしまいました。一緒にいた子供も自分とは別々に降りたのですが、怪我はなかったのですが転倒しています。
転倒直後は救急車によって病院に搬送され、3ヶ所の骨折が見つかり即入院2ヶ月、全治3、4ヵ月と診断されました。
後に手術もしています。現在も入院中です。

病院に運ばれた翌日、店舗系列の方が来院され、『入院費用くらいは店舗加入の保険で出るから』と告げられ、その１週間後に店舗の店長さんが来院し、『保険屋さんには伝えたがまだ費用が出るかの返答は得られていない』『わかり次第返答します』と告げられました。
その後1ヶ月間、店舗側からの連絡が一切なかったため、店長さんの名刺を受け取っていたのを思い出し、自分から店舗の店長さんに電話をしました。
電話での返答は、『まだ保険屋から連絡が来ていないんですよ～』と言われました。
当初は入院費用が下りるだけでもありがたいと思っていたのですが、１ヶ月間も投げていたその対応にはさすがにカチンときてしまい、事故当日出入口階段が除雪されていなかったことと、砂まきなどの転倒防止に努めていなかったことから、不特定多数のお客さんを扱う場所での営業管理義務を指摘したりと、つい言ってしまいました。
電話を切った10分後くらいにすぐ電話がかかってきて、保険屋さんとの話がついたことを聞いたのですが、決まったのは『病院でかかった費用は補償するので領収書はとっておいてくれ』ということ、休業損失については退院復帰後に書類に記入してもらい、それを保険屋さんに提出してみて補償されるかどうか判断される、という曖昧なものだけでした。

そこでアドバイス頂きたいのですが、仕事を休んだ期間の休業補償、病院でかかった分の諸経費(テレビや飲料水、家族が世話に来てくれた際の諸費用)を含めた慰謝料の請求、今回の事故により、足に補強のプレートを入れているため、半年か1年後にプレートを抜くための手術、再度入院による休業補償、諸経費を含めた慰謝料が請求できるものなのかどうか、と妥当な金額の御教授をお願いいたします。
ちなみにその保険屋さんとは１度も会ってはおらず、事故当日の事情聴取や保険についての説明は全くありません。

長々と長文になってしまい、申し訳ありません。

大型商業施設内で買い物後に歩行中、通路に放置されていた買い物用ビニール袋を踏み、足を滑らせて転倒。直ぐに救急車で病院に搬送されましたが、ハムストリング損傷、全治６週間との診断を受けました。１５日間の入院後、退院しましたが、松葉杖の生活で痛みもまだかなりあります。少なくとも後一か月は通院とリハビリが必要と診断されています。
商業施設のお客様相談室からは、補償は難しいと言われました。落ちていたビニール袋は店のものではなく、他店のものであるので、店側に落ち度はないという理由のようですが、店内で買い物をする客の安全を保つのも店側の責任、納得できません。この場合、やはり店側が言うように全面的に私の不注意であり、不慮の事故としか判断されないのでしょうか。
私は非常勤講師をして生計をたてており、休業するとたちまち生活費に影響します。交通機関での通勤が不可能な今はタクシーを使ってでも出勤しなくてはなりません。店側にも責任があると思い、少しでも補償してもらいたいのですが、この場合、補償を請求できるでしょうか。できるとすればどこまで請求できるでしょうか。

スーパーで、買い物中に油が床に落ちていて転倒しました。一見、見た感じでは分からない感じだったので思いっきりコケました。
そのあと、持っていたペットボトルに油がついてました。
私は妊娠中で、頭、腕、腰を強く打ちました。
店の方も、対応があまりに雑で本当に腹が立ちました。病院では、赤ちゃんにも問題がなかったので安心しました。
しかし首の痛み、頭の痛み、腕も上げるのが辛い、青あざができ見てて痛々しいくらいです。

昨年の12月に事故でむち打ちになり、段々よくなっていたのがまた痛みが再発しました。しかも、前よりもっと痛みがひどいんです！本当に悔しくて、腹が立って！
通院費用も出るみたいなのですが、それだけじゃ収まらないんです。
普通謝罪しに来るのが普通ですよね？それもありません。

この場合、休業損害も大丈夫ですよね？病院も、全治3日でしたがまだかなり痛むので、証明書書き直してもらうつもりです。

この場合、弁護士の方を依頼した方が慰謝料も多くなるんですか？
悔しいし、コケたぐらいでと甘く見てるスーパーを懲らしめたいです！
大体いくらぐらい提示してきたら妥当なんですか？教えてください！

【相談の背景】
先日スーパーで品出しのために並べてある段ボールにつまずき 転倒しました。
店側の対応は救急車を呼んでくれ 救急搬送。次の日 店の責任者からの電話対応にて申し訳ありませんでしたと謝っていただき お客様相談センターの対応になります。との事で 本日電話があり 自己責任なので保障は致しかねます。との事でした。

【質問1】
対向する人とすれ違えないほど 品出し用に並べてある段ボールでつまずいたのは自己責任なのでしょうか？納得がいかなくて相談したいです

【相談の背景】
スーパーで転倒し救急車で搬送され仙骨骨折の診断でした。
通院費についてはスーパーが精算してくれるとのことですが、この怪我によっての欠勤等についての補償はまだ分からないとのこと。
私としては欠勤の補償はもちろん、欠勤したことで会社や現場に大変迷惑がかかり私の評価にも関わってきてしまい、シングル家庭のため動けないことで日常生活も大変困ってる状況のため慰謝料も請求したい気持ちです。

カメラを確認していただいたら他のお客さんが購入したビール缶をぶつけて破裂してその水分で滑ったようです。
軽く清掃したのかはわかりませんが、私が倒れたところはまだ水たまりができてる箇所がある状態でした。
スーパー側が警察にも相談して、破裂させた方が加害者となるようですが、特定することは難しいそうです。

【質問1】
欠勤の補償、慰謝料は受けれるか
また慰謝料を受けれる場合いくらくらい支払っていただけるものかご相談させていただきたいです

こんにちは、

この度は母がスーパーで転倒をし入院することになってしまった為、相談に参りました。

2019.11.14の午前、
母がスーパーで買い物をしてレジに並び
会計後荷物を詰めるためにカゴを持ち運ぼうとしたところ
レジ下に積んであった段ボールに足をひっかけ
その場で転倒しすぐに救急車に運ばれました。

まず運ばれた病院で入院するほどのものでもないのでお帰りくださいと痛み止めを処方され帰宅
二週間程で治るでしょうと言われてたものの
転んだ直後から自力で起き上がれない状態でした。

自立歩行もできない状態で二週間、
痛みが酷くてしんどいと訴える母に
再診するもまた「うちではどーすることもできないのでヘルパーさんつけて自宅でリハビリをなさってはいかがでしょう」と帰されました

二週間で悪化してこれでまた帰らされるかぁ
と不信に思い
先程別の病院へ連れて行ったところ
腰骨が二箇所折れており即入院の手続きとなりました。


もう初回の病院は行かないのでいいとして

母の不注意もあるけど、そもそもスーパーの段ボールがなければこんな事にはならなかったのではないか？と

12ヶ所も防犯カメラを設置して常に流してあるスーパーです。
慰謝料等請求することは難しいでしょうか？

よろしくお願いします。

先日ボーリング場で転倒して肋骨を骨折しました。
貸し靴の裏面が滑る素材になっていなかったため、1投目を投球する際に靴が床面に引っかかり、レーン上（スパット付近）へ数メートル、ボールと共に体ごと投げ出されました。
後日、靴が滑らなかったための転倒と症状をボーリング場にお伝えしました。
貸し靴は通常は裏面が布製もしくは動物の毛皮を使用？して滑りやすい素材を使うようですが、お借りした貸し靴は滑りやすい素材を使っていませんでしたので、施設側に過失があることを認めて頂きましたが、保険等に加入をしていないとのことでした。
連絡をした翌々日に、責任者の方から直接のご訪問を頂き、お詫びとお茶菓子、お見舞金2万円を頂戴しましたが『これでご容赦頂きたい』との事でした。
私としては感情的になってはおりませんが、治療費、休業損害等々、2万円で納得して良いものか思い悩んでおります。
治療期間は1ヶ月弱、仕事はしておりますが業務に支障、痛みを我慢しての勤務状況となっております。
施設賠償として請求できるのか？
慰謝料、お見舞金の相場は？
ご教授の程、お願い申し上げます。

スーパー店内で雨天日に転倒し、骨折怪我を負ったのですが、スーパー側に治療費などの補償を
一部でも求められますか。
　状況は次です。
１　家内（６７歳）が　雨天で床がれていたスーパーの店内で転倒、左手首骨折　治療８週間
　　の診断の怪我をした。
２　店内には床が雨ですべるとの注意板が数箇所にあった。
３　店側には　上記診断書を提出している。　その後の店側からの連絡は未だ。
４　当日家内は急いでおり、不注意もあったと思われる。

　似たような例はたくさんあると思いますが以上です。

【相談の背景】
先日、飲食店の床が油汚れで滑りやすい状況になっており、滑って転倒した際に、壁に顔を強打し、頬骨骨折をしてしまい、手術、入院することになりました。

【質問1】
この場合、店舗で加入している保険会社で治療費、休業補償を払ってもらえますか。

初めて相談させていただきます。先日、スーパーで買い物をし、レジにカゴを置き、半歩後ろに下がった際、杖をついて歩いていた老婦人の方に接触してしまいよろけられました。相手の方が私にしがみつき倒れないよう私も必死に支えようとしましたが重たく、結局倒れられてしまいました。一緒に買い物をしていた息子さんになにをしてくれるんだ！バカヤロー回りをよく見ろと怒鳴られ、私はただ、申し訳ありませんでしたと謝るしかありませんでした。小さな子供がおりましたのでその時は連絡先を交換して別れ、数時間後、息子さんから電話があり大腿部骨折との事でした。またこちらから電話しますと言われ電話を切りました。わざとではありませんが申し訳ない気持ちでいっぱいです。私は今後相手の方にどういう対応をしていけばよいのでしょうか？個人賠償責任保険には加入しております。宜しくお願い致します。

ホームセンター内の灯油売り場にて転倒し、怪我をしました。他のお客さんが店員を呼んでくれて、その店員が救急車を呼びました。現時点では捻挫と打撲との診断ですが、痛みがどんどん増していることもあり、治療が長引きそうです。店側としては治療費等は一切払わないと回答されています。
灯油売り場の発券機は、床から20cmぐらい床上げされた場所にあり、券を購入後振り返ったときに床上げされた踏み台から足を踏み外し転倒しました。
踏み台が床上げしてあるのは雨で券売機が濡れないようにするためと店員が言ってました。

本日掛かった費用だけでも診療費、薬代、帰りのタクシー代などで5000円ほどかかっています。細かいことを言えば、着ていたジャンバーも一部ほつれました(パタゴニア製なので、それなりに高額)

店側に一切治療費は請求できないのでしょうか？

店の床の階段状の段差で転倒し骨折をしました。
転倒自体は不注意もあるにしても、床の構造自体がかなり危険な構造だと思えます。

このような場合、店側の過失による補償の請求は可能でしょうか。
（過失相殺による減額はあると思いますが）

店からは見舞金は出すが、治療費等の補償は無いと言われています。

大手フェミレスの店内で、床が水浸し状態（コップ一杯分程度）になっていたために、転倒し受傷（両腕、脚等）。

店内には、正社員はおらず、アルバイターのマネージャーは右往左往。こちらが「（受傷部分を）冷やしたい、病院の手配を」と申し入れても、「本社からの指示を待ちたい」旨の対応。

結局、受傷から30分経過して救急病院に搬送され、現在は療養生活をおくる羽目になった。

搬送された病院には、診断書や医師に怪我の状況を聞くにも重傷者本人から「承諾を得た」との詭弁により、診断書や初期症状を聞くなどの事を病院側にしています。

受傷後、保険対応をするでもなく（保険は使わないと言われた）、休業損害等の支払いは行えないと言われ、「店内で転倒したお客様も悪い）と言われる始末。

店内で怪我をしても、「自己責任」という呆れた対応になるのは如何なる事由からか不明です。

専門家のご意見を拝聴したく思います。

【相談の背景】
スーパー店内の椅子に座っていたところ、買い物カゴを整理する従業員に、買い物カゴを足に落とされ、その夜は痛みの為何度も目を覚ますので、翌日　病院に行きレントゲンを撮り、打撲　加療日数は１～２週間という診断をされました。
カゴを落下させた従業員は直ぐ謝罪して来ましたが、怪我の状態を聞くこともなく立ち去ってしまいました。
後から事情を聞いたところ、怪我をさせた認識が無かったので立ち去ったと言っています。カゴが当たったという認識があったから謝罪したのではと問い詰めるつもりです。
暫くしてから加害者から謝罪したいと申し出があり話し合う予定ですが、店内の防犯カメラに当日の状況が映っていないため証拠がないと言って来ています。

交渉が難航しそうなので、警察に被害届の相談をしたところ、拒否する理由はないので、出すと決めたら連絡して下さいと言われています。

何卒、よろしくお願いいたします。

【質問1】
怪我をさせた認識がなく立ち去った場合の責任を問うことは可能でしょうか？

【質問2】
防犯カメラの映像が無くても、診断書が証拠になり治療費などの請求は可能でしょうか？

【質問3】
被害届を出した場合、加害者側から防犯カメラの映像がないので、証拠不十分で逆に訴えられたりしないのでしょうか？

2か月前に大手スーパー内でレジ支払い時に事故にあいました。
マネキンが棚に物を置いた際、反対側に積んであったビール缶が崩れ落ち大量に腰に当たりました。
マネキンは謝ってきたが、レジの店員は謝りも声掛けもせずレジを打ち続け、落ちたビールも周りの客が拾い集めました。
荷物も沢山あり、その時は帰宅しましたがやはり腰が痛く次の日にスーパーへ事故の話をしに行きました。
事故の報告がなく、認識していない為確認後電話するということで、次の日に「監視カメラで確認しました。報告がなかったため申し訳ございません。」と連絡があり「今後の治療費等は負担していただけるのか」と確認すると「お客様に非はないので勿論です」と言われました。

腰が痛いので、知人に紹介された整体に行ったところスーパーから病院に切り替えてほしいと言われ病院に行きました。診断書を頂き、腰部打撲と腰椎捻挫でした。病院では痛み止めを出す位しかできないと言われ「どうすれば治るか?整体も効果があるか?」と聞くとあると言われたので、今は整体に通っていますが駅か遠いのでタクシーを使うと(バスが1時間に1本程度の為)「タクシーを使わないで欲しい。保険が適用されない場合は慰謝料から差し引く」と言われたり、私が建て替えた治療費と交通費を負担していただく際に領収書を提出しているが、スーパー側から私が受け取ったという領収書を出してこなかったり、理解に苦しむ対応をされています。私は、これ以上関わりたくなく早急に解決したいので「慰謝料等も含め、一括で支払って欲しい」と言うと拒否されました。

また、スーパー側が今後どうしていくかを明確にしてこないので「示談という事ですか?」と聞くと「お客様が今すぐ示談したいなら。ただ、私どもも保険会社の考えにのっとって支払うので、今後の治療費は難しい」と言われました。「保険からは今後の治療費は出ないのは分かるが、今示談するなら今後の治療費も考慮した金額を頂かないと納得できない」と答えましたが、拉致があきません。

今は、通院日数も少ないですし急いで示談するとこちらに不利でしょうか?
私としては、慰謝料等を一括で頂き早急に解決したいのですがそれは一般的に考えて難しいのでしょうか?
また、現在整体に通っていますがそれは保険会社の保険金支払い対象にはならないのでしょうか?
助けてください。

【相談の背景】
11月1日、開店直後のスーパーにて買い物中に、店員さんが小走りで押してきた品出しカートに跳ね飛ばされました(左側面より)。
そのままの勢いで転倒し、カバンやスマホ、買い物カゴの中身も散乱。

店員さんに謝られ心配されましたが、その場は｢大丈夫です。｣と答えて家に帰りました。けれど、痛みが出てきたため、お店に連絡して整形外科に行くことを伝え、現在も通院治療中です。症状としては、左足首捻挫と頚椎捻挫です。

お店の方(店長さん)からは｢防犯カメラでも確認しました。100%こちらの責任です。｣と言われ、治療費を全額出してくれるとのことでした。

こちらの健康保険証を使い受診し、週に1度のペースで数日分をまとめて頂いています。その際、領収書は書いているのですが、事故のようなものなのに、こちらの健康保険を使っていていいものなのでしょうか。

自分なりに調べてみると、健康保険を使っていると慰謝料や休業損害がもらえないかもしれない、という事例を見つけました。

お店側から｢示談｣という言葉も出始めていて、心配になって相談させていただいた次第です。どうぞよろしくお願いします。

【質問1】
100%相手側の過失であるケガに、こちらの健康保険証を使って病院を受診すると示談で不利になりますか？

ホテルのレストランで段差のある場所で私1人が転倒しました 妻と2人でいましたが妻は大丈夫でした お店の方は救急車を呼びましょうかと言ってくれましたが自宅が事故現場から約500Mと近く約30分お店で横になり帰宅しました 翌朝 足首が痛く腫れ上がっていましたので病院に行きました 足首の骨折で3ヶ月は入院の可能性があると言われました 現場は足元が黒の色調になっており転倒しやすい構造になっており段差に注意と貼紙もありません 損害賠償請求や給料損害賠償請求が出来ますでしょうか？お店側は事故時 今後 何かありましたらご連絡下さいとの事でした 事故時の足首の処置に対しての包帯代金と湿布の代金は即時支払ってくれました
1.この度の事故で「損害賠償請求」「慰謝料請求」「休業損害賠償請求」「治療費請求」は出来るでしょうか？ご回答宜しくお願いします

【相談内容】
コンビニ店内で雨の水による、転倒事故に会いました。
怪我による身体的な被害と犯罪者扱い(警察に取り調べされた事、意図的な行為だったと主張される事)をされた事による
精神的な被害に対し、お店を告訴する考えですが、この場合、告訴が成立できるのかを相談させて頂きたいと思います。


【詳細内容】
1日前の夜に、コンビニ内ので雨の水に足を滑り、品物棚の方に転倒し、
頭の出血、腕と足に怪我(打撲傷)をしました。
アルコールを飲んだ状態でしたが、まともに歩けない程ではありませんでした。
また、店員から大丈夫ですか等の言葉は一切ありませんでした。

頭の怪我でしたので、後に何か起きる可能性もあると判断し、
念のため、滑った水だらけの床の写真と自分の怪我の写真を撮っている所、
店員から営業妨害だから警察を呼ぶと言われました。
私から店員に対し、暴力、暴言、大声を行ったり、何かの威嚇的な行為をしてはおりません。
ただ、店内と自分の写真を撮った事とどうして写真を撮る事が営業妨害になるかを
説明して欲しいと話しただけです。

結局、警察が来て、お店の中で取り調べされる事になり、事情を話しましたが、
店員は私の方が自分から勝手に転んだと主張しました。
この言葉に対し、もう話しても無駄である事を感じ、警察と一緒に店を出て自宅に帰りました。
(警察に救急車を呼びますかと言われましたが、重傷ではないと判断し、必要ないと言いました)
コンビニのホームページには本日、上記内容をメールで知らせた状態であります。

何卒、ご意見をよろしくお願い申します。

※ちなみにインターネットで下記サイトの内容を確認しました。
http://www.kokusen.go.jp/hanrei/data/200306.html

先日、高齢の母が大型スーパー内で転倒し骨折・入院になりました。
骨折箇所は肩と膝で、膝は手術となり、完治しても曲がりづらくなる・痛みが出るという後遺症は残るそうです。
転倒した原因としては、よそ見をして歩いていたところ、配線カバーのようなものに躓いたということでした。その転倒によって膝、転倒した後に打ちつけ肩を負傷したようです。
この怪我の責任に関して、2点お教えいただけますでしょうか。

1.店内での怪我ではありますが、よそ見をしていたということで、責任を問うことは可能なのでしょうか？
2.可能であるとすれば、どの範囲まで請求することができるものなのでしょうか？

【相談の背景】
飲食チェーン店内での転倒事故について。
※事故が起きてすぐの質問なので、店側との詳しい話し合いはできていません。

その日、雨は降っていません。濡れの原因は判明していませんが、無色透明な液体でコップ半分ほどの量が床（通路）に。床の材質は滑りやすいものでした。

床の濡れに気づかずに膝から転倒。救急搬送された後、膝蓋骨骨折と診断されました。その時、履いていたのはクロックスタイプのサンダルです。

介護の仕事をしているのですが、職場復帰は困難です。

弁護士に頼るのが今回はじめてです。現状私ができること、してはいけないことなどのご助言をお願い致します。

【質問1】
慰謝料の請求について。「濡れていた床を発見でなかった・放置していた」ことに対して店側の過失責任を問えるか。
また、職場復帰が不可能だった場合の請求額に変化はあるか。

【質問2】
サンダルを履いていたことで不利な（自己責任的な）立場になってしまうか。

【質問3】
口約束について。口頭で医療費を支払うと約束してくれましたが、その後少し揉めました。「さっき言ったことはなし」は、ありなのでしょうか。

10月18日
とあるカフェの入り口階段(木製三段)の二段目がぐらついていて転倒しました。目撃者によると前から直してないといっていました。注意書もありませんでした。
転倒したさいに、足をひねりバックやパンプスは擦れて汚れ何より大切にしていた時計に傷がつきました。
本社と話がしたいと言っても責任者にしか電話を繋げてくれず、後日電話することになり、またもやお客様相談窓口から責任者へ繋がりこちらは怪我もしてるのに代表者の名前すら教えてくれずに平謝りでした。どうしても納得が行かず痛みが続き治療することになれば治療費も頂きたいし時計の修理代も請求したいと告げましたが謝ることしか出来ません。と言われました。近所の人の話によれば高齢者の方もつまずき救急車で運ばれたばかりだそうです。店舗にいたバイトみたいな人にも連絡はいってなかったみたいです。
目撃者は名前と電話番号を教えてくれました。そんな事故が起こる階段をそのままにして営業して、何かあったら謝罪しかできませんってのはおかしいと思い損害賠償を請求したいと思っています。この際内容証明で送ると恐喝になるのでしょうか？

数日前、朝通勤中に寄ったコンビニで転倒し、右腕にヒビが入る怪我をしました。
買い物を済ませて、店を出ようとしたときに入口にひいてあるマットに滑り止めがひいてなくマットごと一緒に滑り転倒し、右腕を強打しました。今は、腕は固定され食事、はみがきなどは全て左手でないとできません。着替えや買い物、入浴やトイレなど日常生活にも時間がかかり支障をきたしています。
仕事でも物を運ぶ仕事が多いのですが、それもできず職場にも迷惑をかけています。

店内であっても自分の不注意で転んだのであれば仕方がないのですが、今回のように滑り止めを引いてないのはお店側の不備だと思いますので、こちらからお店側に治療費を請求することはできますか？

渋谷109やPARCOなどの商業施設内のショップへ買い物に行こうとした時に起こった転倒事故などは、収容ビル会社へ請求するのか、またはビル内にあるショップの会社へ請求するのかご教授頂きたく投稿しました。

バーゲンセールなどの開店時、デパートなどでもよく目にする光景ですが、開店と同時に人がなだれ込んできますよね？

その際、係員などの誘導や整列方法に問題や欠陥があり起こった事故に関してはどちらに請求するべきでしょうか？
因みに誘導係員はビルのスタッフ、整列や購入ルールを定めたのはショップです。

何卒宜しくお願い致します。

先日、某大手スーパーで妻が店員が押している荷台に後ろから追突されて、アキレス腱断裂による手術、入院（２週間）となりました。
先方は全ての責任は自分達にあると認めており、今後の賠償は第三者機関に算出をしてもらい支払うと言っています。

そこで伺いたいのが、

１．こちらは素人のため、提示された金額が妥当かどうか分からない。その場合、妥当だとどう判断すればいいのか。
２．この場合、およそどれ位の慰謝料や損害賠償が妥当なのか。
３．先方より金額が提示されるまでこちらからは特に何もしなくて良いのか。

ちなみに詳細な状況としては、

・入院は２週間だが、リハビリも含めて全治３ヶ月は掛かる様子。
・妻は育休中（4月から復帰予定）で事故は年始に発生。
・子供は２人いて、３歳の子は保育園に通わせているので、平日は私（夫）が見ているが当然仕事の時間制限が出て来ており業務に支障有り。
・５ヶ月の子は近くに住む祖父母が預かっており、毎日一回は病院（片道車で３０分）に連れて行き授乳をさせている。
・退院後もしばらくは歩けない為、上記に似たような状況が続く予定。

５ヶ月の子がいる為、現在の状況が家族全員しんどく、本人はもうそれなりの金額を貰わなきゃ気が済まないと言っています。
私としては、大手だけあって変な金額は提示してこないと思うのですが、最後の質問で、

４．こういう場合、弁護士を立てた方がよいのか。

よろしくお願いいたします。

１１月２７日（金）午前９時３０分ごろ　スーパーで買い物をして、ショッピングカーを押して入口へ向かい歩行中に溜まり水に足を滑らせて転倒、左足膝蓋を骨折、現在、入院治療中です。
　対象者は、女性６１歳、自営業（手作りお菓子販売）昨年度売上金額５０万～６０万円。
　１２月２９日午前１０時～同スーパー事務室において、第１回目の話し合いを行う。「治療費については金額の大小によるが原則、補償としたい。休業補償的な考えは一切ない。」とのこと。
　スーパー側では、店舗内の安全注意義務はなく道路と同様であるとの話でした。

質問事項
　休業に対する休業補償は請求できないでしょうか。
　よろしく、ご指導ください。

【相談の背景】
6月20日にコンビニに買い物に行きました。雨が降ってもいないのに店内に水溜まりがあり滑って転倒しました。元々膝が悪く2週間に1度整形外科で注射を打っていましたが歩くのには支障はありませんでした。転倒してから歩行が困難になり整形外科に週2回〜4回通って痛み止めの注射も打っています。2週間に1度尾てい骨にブロック注射を打ちその注射の痛みは耐えられるものではありません。MRIを撮り怪我の病名の診断書をコンビニ側に提出しましたが保険会社とは直接話が出来ないと言われ、自分の保険を使っての治療費と歩行困難な為タクシー代を出すと言われましたが、うちは母子家庭で17歳の子供がいる為その子が18歳になる年の3月31日までは医療費が無料なのでタクシー代のみコンビニの店長から貰っていますが、歩行困難なのにコンビニまで取りに来いとのことで娘に行ってもらっています。コンビニ側は過失を100％認めています。家ではトイレに行くのも困難なのでオムツ生活です。当然家事なども出来ないので食事は出前か娘にコンビニでお弁当を買ってきて貰う毎日です。食費などが嵩み、今までの月より20万強生活費が多くかかっています。
オーナーとは1度コンビニに呼び出され謝罪されましたが、それっきり電話の1本かかって来ません。

【質問1】
オーナーに電話したところ「完治したら見舞金が出るので生活費はそれで賄って下さい」と言われましたが『見舞金』とはそういうものなのですか？毎日に近い通院、注射などの苦痛に対する物はないのですか？

近所のコンビニ店の中で、雨の日床が滑ったことで転倒、骨折しました。
治療費等、どのような費用を請求できるかの相談です。

－　治療費の請求
事故当日、救急で病院にかかり、それは店が払いましたが、その後の治療費は、保険で半分ぐらいしか払えないとのこと。
治療費は全額払ってもらわなくては困りますが、相手はあくまでも保険にこだわります。
保険はそうであっても、店としての対応はどうすべきでしょうか。

－　家事代行サービス費用の請求
右腕骨折のため、事務仕事の他、物を持つ、お皿を洗う等の日常業務が全くできない状態で、家事代行サービスを頼まなくてはいけないのですが、その費用は請求できますか。

事故の状況：
事故店の床は、つるつるの表面の大判タイルで、濡れると大変滑りやすい素材です。
雨の日は危ないので、そのままでは床には使わないよう言われる素材です（使用する場合は、表面を削り、ザラザラにする）。
当該店は外に直接入り口が面しており、入り口付近の床はマットがあるものの、その周辺はビショビショに濡れた状態でした。
今回の場合は、店に入ったとたん、その入り口で滑って転倒でした。
そのような状態にしておいた当該店側に、他の素材を使用している店に比して落ち度があると思いますが、その点はいかがでしょうか。


以上、宜しくお願い致します。

今年の初めにスーパーの二段の階段の段差で転倒し、肩の骨を骨折しました。
１ヶ月半程ギブスで固定をし、その後リハビリを続けましたが痛みもまだあり、可動域も前のようには戻っていません。

現場の状況としては、二段の見えにくい階段があり過去にも何度か転倒された方が居るそうです。
注意喚起の立て札が立っていますが、目立ちません（事故時には気がつきませんでした）
私の事故後、立て札を一つ増やしただけで段差そのものは改善されていないようです。

保証に関しては建屋の方から、建物自体に欠陥がないという主張の元に、保険でカバー出来る治療費のみを保証するとの申し出がありました（約40000円）

そこで先生方に2つのご相談をお願い致します。

1.私は主婦ですが、ギブスで固定中は家事が全く出来ませんでした。
つきましては、休業補償は請求出来ますでしょうか？
その場合、一日の妥当な金額はいくらになりますでしょうか？

2.通院交通費及び駐車場代は請求出来ますでしょうか？

以上、宜しくお願い致します。

慰謝料は貰えるのか？ショッピングセンターで私が買い物中に従業員のミスでカートが私の右足に当たり、打撲しました。店長にも同行してもらい２週間の治療安静の診断です。治療費は貰っていますが、足の怪我のため家事が出来ません。精神的にも、苦痛です。１日中ベッドにいます。私は一人暮らしで家族はいません。

3週間前、スーパーでカートをひいて買い物中、冷蔵庫の水漏れにより、水溜まりに気づかず転倒しました。店側に状況確認していただき、店側は非を認めています。左膝部挫傷、左膝蓋骨脱臼の疑いで４週間の自宅療養が必要の診断を受けています。転倒前から左膝は痛めており、古傷を悪化させた状況です。店側は、治療費と通院交通費、休業補償は負担するということですが、慰謝料は請求できるのでしょうか？店の対応は非常によく謝罪の誠意も感じられるので、補償の不安は感じてはいないのですが。慰謝料の算出の仕方が知りたいです。

今後の対応方法について、ご指導いただければ幸いです。
数日前、商業施設売り場内にて買い物中に転倒し腰を強打、一度は起き上がるも痛みが増し救急車で病院に搬送。その後、痛みが収まらず、入院いたしました。
 
． 転倒原因
売り場内の床面に他の客が誤って氷水を散乱させ水浸しになっており、被害者は危険な状態を知らず転倒。その状況に商業施設側も気が付かず放置したため転倒事故発生。

施設管理者より事故についての責任を陳謝。誠意もった対応を約束。
怪我が回復する事が一番、しかし被害者は自営業のため怪我が回復するまでの間、お店を休業状態に、売上などの損失が発生しお客様への信頼を失うことを主張し、商業施設側も理解し誠実な対応をすることを約束し終始。
 
当事者としてどんな対応がベストか、賠償についても、どの程度になるのか心配です。

よろしくお願いします。

ボーリング場で歩行中にクーラーの結露により滑り転倒しました。
ボーリングを私はしておらず
レーン側ではありません。

ボーリング施設側は全面的に安全面の管理がなされていなかったことを認めています。
(一ヶ所だけではなく、広いボーリング場内のいつくかのクーラーから水滴が落ちていました。)
床が濡れています。の注意書もなく、しかし
施設側は水滴が落ちていることは以前から認識していたとのこです。
現在、整形外科に通院中です。
脛椎捻挫、膝捻挫、肋骨打撲、肘捻挫
の診断です。
この場合
私がボーリング場に請求出来るものは
治療費、入通院慰謝料、通院交通費以外に
後遺障害が認定された場合は後遺障害慰謝料のみとなりますでしょうか。

仕事は何とか行けていますが、動きに制限があり支障かなりきたしています
また、子供がいますが首肩に力が入らず
抱っこなどが出来ません

そう言った場合はどういった内容の損害賠償になるのでしょうか

長くなりましたが、当方女性でこの痛みの中
男性で50代とおぼしき保険屋さんに言いくるめられてしまわないかと心配になりご相談させていただきました。

大手ファーストフード店舗内の段差にある滑り止めマット8センチ幅程度のものが剥がれており、そこに足を引っ掛け段差から転落し膝を骨折しました。全治2ヶ月です。その段差を降りたところにダストボックスがあり、トレイをみんな返していくような設計です。マットの剥がれがアーチ状になっており転落しましたが、これがなくても危ないのでは？と思いました。痛くて動けずいたら、アシスタントマネージャーの方が来たので「これは危ないでしょう」と伝えたら、早急に直しますし、治療費は負担しますとその場で口約束をしました。まさか骨折とは思わなかったのとあまりの恥ずかしさに、名刺をもらい連絡先を伝えなんとか知人の肩を借り帰りました。これから、骨折のことを連絡しようと思いますが、他にもなにか補償のようなものを請求できますか？私はパート主婦で2ヶ月間仕事はできません。休業補償など可能でしょうか？他、幼稚園の送迎のため人を雇わなくてはいけませんし、家事にも支障がでます。慰謝料なども請求できるのでしょうか？どうぞよろしくお願いします。

【相談の背景】
１２月初旬に量販店に買い物に行き、陳列・展示してあった洋服掛けの下から出ていた高さ１５㎝程の重い段ボールにつまずき転倒し救急車で搬送される。左大腿骨遠位半端骨折と診断され、手術・入院した。受傷日より３か月程度の通院加療を要する見込みという診断。４３日入院後退院し、現在、通院によりリハビリを行っている。けがをしてから２か月経過したが７割程度車いすでの生活である。
店との話は３回行い、①全快後治療費を請求　②同時に慰謝料、休業補償等を請求　③請求を基に会社としてどれくらい支払いできるか判断する　④治療は健康保険を使うことを合意している。

【質問1】
慰謝料はどれぐらい請求できるものでしょうか。また、家庭における家事が全くできていないので、その主婦業代も請求したいのですが、どれぐらい請求できますか。夫婦と子供一人の３人家族で、年齢は６０代半ばです。

【質問2】
後遺障害が認められた場合、後遺障害等級の認定を受けることになると思います。等級によって請求する額が違うと思いますが、おおよそどれくらい請求できるものでしょうか。

年末にスーパーで買い物中に、本来床に固定されているカバーが外れていました。
カバーで滑ってしまい転倒しました。
その際に右足半月板にヒビが入ってしまい、
初診では3週間の固定とその後リハビリと診断されました。3週間たった今でも、固定が外れておらず、通院中です。

お店は認めており、前回までの医療費を精算済みです。

松葉杖生活となり、予定が全てキャンセルとなったり、生活にかなり不自由が出ています。
家事もあまり出来ず、主人がご飯を買って帰ってくることも多々あります。


この場合慰謝料は取れるんでしょうか？
もし取れる場合どのくらいのが目安でしょうか？

教えて頂けると嬉しいです。
宜しくお願い致します。

お店での転倒事故での通院です。
お店は全面的に否を認めていますので、当方過失０の場合で休業損害と慰謝料がどのくらい貰えるのか教えて頂きたいです。


症状…捻挫、打撲 全治２週間の診断書
通院期間…45日
実通院日数…12日

１週間ほどは階段の登りおりや歩いたりが大変で家事や育児がスムーズに行かず、その後も１週間は歩くと痛みが残っていました。

その間パートを7日分休業(5,500円/日)しました。
この場合は主婦休業として休業損害を請求できますか？

お店側ですが現時点で全面的に否を認めるが店の保険は使わず、支払う意志があるのは治療費のみです。
どのような手順で話して行くのがよいでしょうか？
宜しくお願い致します。

【相談の背景】
スーパーで転倒し、ケガをして半年たちます、示談のタイミングや慰謝料などは、どのくらいもらえるのか？リハビリしてるが階段が普通に下りれない完全に完治しない場合の慰謝料は？

【質問1】
完治に完治しない場合の慰謝料や示談のタイミングや慰謝料どのくらいもらえるのか？

昨年の年末に母親が店舗入口で転倒事故があり、3ヶ所骨折しました。
母は高齢（70代）で父と２人暮らしで、年末から大変な思いしました。
４ヶ月間父が付いて介護して病院の受診から入浴の介助まで行いました。
店舗の責任者から全面会社が悪いと認めました。「電話で」
（息子の私もその店舗を良く利用してて何年の前から店員に出入口は北海道だから滑るから直した方が良いと忠告してましたが改善されてませんでした。ちなみに出入口は大理石です。）
先日、店舗の責任者から保険会社から過失割合と示談の金額が決まったと連絡有り、会いましたら
過失割合7：3でした。金額は１５万円でした。父親は納得いってなく怒ってました。
全面悪いと言っていたのに７割悪いとでたのでなおさらでした。
この過失割合と金額は正当でしょうか？

【相談の背景】
昨年11月に開店直後のスーパーで買い物中、店員さんが小走りで押してきた品出し用のカートにはねられました。

商品を選び中、左真横から突然ぶつけられた形です。

買い物かごの中身は散乱し、スマホも飛び、気がついたら私は床に倒れていました。大きな音に店員さんが大勢駆け付け｢大丈夫ですか？｣と声をかけてくれ、思わず｢大丈夫です。｣と答えてしまうと
その場の責任者のような従業員が
｢大丈夫とお客様が言われているから｣と、他のスタッフを解散させ、こちらの連絡先を聞くことも、自分の名刺や連絡先を渡すなどもなく立ち去って行きました。

お店側の対応に納得出来ず、また痛みも強くなってきたため、カスタマーセンターへ連絡。事故の状況とお店の対応、そして病院へ行く旨を伝えました。
(その後店長より謝罪あり)

今年に入り、症状固定に伴い治療が終了。
通院期間は5ヶ月で、実際の通院日数は64日。後遺障害は非該当でした。

本日お店の方より、口頭で示談金の提示がありました。

｢30万円｣
とのこと。

内訳を聞くと
｢分かりませんが、迷惑料という形になると思います。｣
そこから更に続けて
｢当店からも、最大で5万円お渡しすることが出来るので、合計で35万ということで示談を進めて貰えないでしょうか。｣
と言われました。

この金額で納得してもらえるなら、後日示談書を持って現れるとのことです。

【質問1】
示談の交渉なのに書類はないものなのか？
示談金の内訳は知らされないものなのか？
示談金が低すぎないか？(治療費は領収済み)
というのが質問です。
どうぞよろしくお願いします。

【相談の背景】
スーパーの床が濡れていて転倒して膝蓋骨骨折で手術と入院をして今、リハビリ通院中なのですが治療費は、払ってくれているのですが全額でわないのは、普通なのか？他の慰謝料など貰えるのか？

【質問1】
治療費は、かかった7割しかもらえないのは、普通なのか？慰謝料は、どのくらい貰えるのか？

スーパーの床が水で濡れており、母（７０）が転倒し膝蓋骨骨折しました。
粉砕骨折のためボルトを入れワイヤーで固定する手術をし、２０日間入院しました。
退院後は週２回のリハビリ通院しています。

スーパー側が床が濡れていた原因を防犯カメラで確認したところ、店舗で入っている花屋さんがジョウロで水を運んでいる時に、水をこぼしていたそうです。
花屋さんも非を認めており、補償対応はするという回答でした。
が、その内容が妥当なものなのか分からず相談しました。

＜補償内容＞
・治療費実費：自己負担分
・通院交通費：基本的に本人のみ実費
・慰謝料：4200円×実入通院日数
・主婦休業損害：5700円×実入通院日数
・入院雑費：1100円×入院日数（20日）
・後遺障害：治療終了し障害が残った場合

という内容でした。
現在も松葉杖で外出もままならない状況で、膝蓋骨が完全に繋がるには４～５カ月はかかるようです。その後ポルトとワイヤーを抜く手術も再度しなくてはなりません。
可動域の障害も残ることが多いようなので、以上の内容では納得できないのですが、
妥当なものなのか、アドバイスお願いします。

職場内で発生した転倒事故について、裁判を起こされた場合のリスクについて教えてください。
小売業で、出入口にあるステンレスの部分に足をかけ転倒し、脇腹を骨折しました。
怪我をされた旦那さんより、安全配慮義務が足らないという訴えがきており、現在揉めている状況です。

•現在通院中で1ヶ月半経過しています。
•半年前に場所は違うが、転倒事故を起こしています。
•休業補償手続きについては、書類を本人に手渡したのが遅れたため手続きがされていません。

この場合、裁判になった場合、考えられる請求は何になりますでしょうか？

スーパーの中での事です。私は、前方を見て家族連れの塊を見、そのすぐ横を通ろうとしたら、その中から突然ちよこちよこと二歳ぐらいの子どもが急に飛び出してきました。私の視界に入らないうちに、何か右足にあたったという感覚がしたぐらいで下をみたら、子どもが当たってきたという感じでした。そして、こどもは、転び頭を打ち大声で泣きました。救急車でいってくれと私はお願いしましたが、向こうの母、祖母、父は大丈夫といって、とりあえず、救急相談で電話し、48時間様子を見るということになりました。
何事もなければよいのですが、この市の医療機関は、乳児は診察代等は無料です。しかし、本日母は病院に行っているかもしれません。その場合の事をお尋ねします。医者、もしくは、母が「第三者行為による傷病届」を出して保険診療をした場合、
・私はその分を実費で支払わなければならないのでしょうか。(過失は私が１００パーセントか？)
・また、そういう届を出した場合、母に言って、それを取り下げた保険診療にしてくれと頼み、(私は個人賠償保険にははいっていません)、初診に遡って切り替え可能でしょうか。
・また、すべて実費診療をして全額請求された場合、私が全額支払わなければならないでしょうか。
・また、保険診療ですべてやったとしても、この市の助成は、差額ベッド代は出ません。もし、入院をした場合、その実費代は、全額支払わなければならないでしょうか。

どのように診療を受けているのか、今はまだわかりません。(昨晩のでき事なので)相手からの連絡の電話待ちの状態です。よろしくお願いします。

いつもお世話になっております。
店での転倒による骨折と神経障害で補償のことで相談があります。
店側の示談提示案に納得できかねる部分がある旨を返答したところ、[そちらの希望額を教えていただきたい]と言われ、自分で請求書類を作らなくてはならず相談させていただきたく投稿します。
いままでのやりとりで書面での提示、金額の支払いは一切行ってもらっていません。

弁護士さんへの依頼も検討し無料相談など行ってみましたが費用倒れになる可能性があるとのことで断念しました。

請求額
①治療費 現在も月に二回ほどペインクリニックに通っていますが、完治は諦めるしかなさそうで医師と相談して終わりにしようと思っています。
☆一般的には、現在までの治療費、サポーター、交通費等の実費のトータルの７割(店側の第三者機関の審査にて過失割合が７対３私)

②休業補償 怪我以前３ヶ月分の給料÷３　×休んだ期間５ヶ月の７割(過失割合が７対３私)で大丈夫ですか？

③慰謝料 現在の提示が５０万円の７割(過失割合が７対３私)とのことです。この金額が最高額の提示だそうです。なにを根拠の最高額なのでしょうか？治療日数は１３０日治療期間は２１ヶ月です。５０万円は妥当でしょうか？妥当ではない場合、裁判にならない場合の請求額はいくらでしょうか？

④過失割合 階段の滑り止めのゴムがアーチ上に破損しておりトレイを持っての移動で破損部に足を引っかけ転倒しました。無料相談では、私に過失はないという弁護士さんと３割は厳しいけど微妙という弁護士さんがいらっしゃいました。過失割合に納得いかない場合はどういう申し入れが必要ですか？やはり、裁判を起こさないと変更はないでしょうか？

☆☆☆上記①から④を請求する形で大丈夫ですか？

⑤症状固定 昨年２月に症状固定のころなので一回領収書と休業補償の証明を出すよう口頭で言われました。ここに以前相談したところ症状固定の時期は店側が決めることではないとのことですので、３月以降の治療費も請求しようと思っていますが、どの時点で症状固定をしたらいいのでしょうか。後遺症については循環障害のみで難しいかなと思っているので請求しないつもりです。

以上、長くなりました。どうぞ宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
私の母なんですが、１月にコンビニの入り口のマットでつまずき転倒して怪我をしました。店長が対応して、今まで対応して頂いたが急に弁護士より母に手紙が届いた見たいなのでご相談させてください。
まずは内容なんですが、
冠当職は、〇〇店を経営する株式会社〇〇（以下「当店」といいます。）より委任を受けた弁護士です。
令和7年1月〇日に同店内にて生じた転倒事故（以下「本件事故」といいます。）
の件につき委任を受けたため、本書をお送りしています。
この度は、本件事故によりお怪我をなさったとのこと、お見舞い申し上げます。
本件事故につき、〇〇様より、診療費請求書兼領収書や休業損害証明書を拝受しまして、〇〇様の損害額を以下のとおり、金21万9850円と算定しました。
治療費等ご負担額
1万8850円
休業損害
4万6200円
通院慰謝料
15万4800円
合計
21万9850円
もっとも、本件事故当時の防犯カメラの画像を確認したところ、〇〇様が入店する直前に退店された男性のお客様が、店舗入り口に設置されたマットを大きく描りあげ、その直後に、〇〇様がマットの大きく捲りあがっている部分に足を踏み入れ、転倒されていることがわかりました。
これまで当店では同マットは適切に管理しており転倒事故等は生じたことがありません。また、明るい店内において、マットの異変は通常の歩行者であれば認知可能です。　続きは質問1へ。

【質問1】
したがって、上記事における当店の過失は、過去の裁判例等から判断しても、ないか、あっても1割であると考えます。
もっとも、当店としましては、早期解決のため、上記損害額の1割である2万1
985円に、

【質問2】
お見舞金を加えた合計3万円のお支払いをご提案いたします。なお、今後、裁判や調停等に移行した場合は、上記ご提案は撤回させていただく予定ですので、その点は、ご承知おきください。

【質問3】
なお、本件につきましては当職が委任を受けましたので、上記提案に対するご答は、店舗等ではなく当職までご連絡ください。
また、電話いただく際には、本人確認の必要から、〇〇様ご本人様より願いいたします。

【質問4】
と言う内容です。店長は何度か今まで転倒は有りすみませんと謝ってたんですが手紙では今までなかったと証言が変更されていました。録音はしております。このまま裁判で争った方がいいのでしょうか？

【相談の背景】
スーパーマーケットの中に水たまりができていて、そこで足を滑らせてしまって転んでしまいました。その際、腰を打ってしまい仙骨が骨折してしまいました。
病院で診てもらうと、仙骨は自然治癒するのを待つしか仕方がないと診断されました。
その後、肩も痛くなり、転倒したことと関係あるのかと思い、病院で診てもらうと五十肩と診断されました。
転倒後に肩に痛みがあることをスーパーマーケットが契約している保険会社に伝え、そのあと保険会社から病院に診察内容の調査が入り、その結果仙骨以外の関係ない診察をしていると言われましたが、私は転倒した際の影響があるのではないかと思っています。
またその後に、右の眉毛の上の方に痛みが出てきて、頭痛がするようになったのでまた病院に行って、診断してもらうつもりです。
スーパーマーケットの店長から、3万円から5万円くらいで示談したい。ただし、示談後に後遺症が出たとしても、それはもう自費の治療になると言われました。
体の調子が悪いのも心配ですし、後遺症が残ったりする可能性も怖いし、不当に安い値段で示談になってしまうのも嫌なので、相談させていただきました。

【質問1】
この場合、示談の金額は不当に安いものなのでしょうか？それとも、妥当な金額なのでしょうか？

【相談の背景】
先日、スーパーで従業員の過失による事故に遭いました。治療費と損害賠償の請求について考えておりますが、傷を縫った後に傷跡を薄くする治療に入るため、治療が終わるまで長期間が予想されます。

【質問1】
通常であれば治療完了、もしくはこれ以上完治しない段階で請求になるかと思いますが、相手が支払いをしてくれるか不安です。見込み額として先に提示、示談にすることは可能でしょうか？

【質問2】
傷害慰謝料については裁判所基準で予め提示をしてすり合わせていくのがよいでしょうか？

【質問3】
病院までの交通費等、レシートがないものもすでにありますが、その場合でも請求してよろしいでしょうか。

【質問4】
健保組合から先方へ保険料請求がいく件（第三者からの傷害）について、こちらは示談の際に先方にひと声かけておくべきでしょうか？

大手スーパーで買い物後、駐車場をカートを押して歩いていた所、穴が空いておりカートごと転びました。
足に怪我をし打撲も有り全治2週間の診断でした。
穴は他にも何箇所も有りお店側の安全管理義務違反だと考え、怪我の報告と穴を埋めて欲しいと連絡しました(カートを押していると前が見えない為)
後日お店の方が菓子折りを持って謝罪に見え治療費も精算して頂きました。
障害の子供がおり介護の度に膝が痛く精神的苦痛でしたので菓子折り程度では納得がいかず
慰謝料の請求を提案した所15000円の提示でした。(手数料が掛かるので自身で交渉中です)

この金額は妥当なんでしょうか？
当方は専業主婦です。宜しくお願い致します。

スーパーで買い物をしている時の話しです。ベビーカーを押している夫婦を追い抜いた際、追い抜きざまにかかとを踏まれたような感覚がしました。（靴が脱げるような）その時は、何だよと思いましたが、特に後ろを振り向いたりはしませんでした。スーパーで買い物を続けていると夫婦が寄ってきて、ベビーカーのタイヤロックが壊れたから弁償しろと言ってきました。確かに私のかかとがロックに当たって破損したと思いますが、ベビーカーにひかれたのも私です。全額弁償すべきでしょうか。連絡崎を教えて現在は見積待ちの状態です。

今年の6月に スーパーの駐車場 歩行中 前方不注意により 私の左足をタイヤで踏まれ 弁慶 バンパーに当り 左足首の靭帯痛め 弁慶打撲で 後遺症で 今も 病院が休みの日以外 ほぼ毎日 通院してます
相手側の保険で 通院してますが もうすぐ 4ヶ月 示談をと 勧められますが まだ 痛みがあり 後遺症で 悩まされて居ます 通院はもちろんですが 事故後 後遺症が辛く 仕事も 辞めてしまいました どれ位 保険会社は 面倒見て貰い 保険金は どれくらいになるのでしょうか?

長々と 申し訳ないですが 回答お願いします

【相談の背景】
二年前スーパーの売り場に放置された折り畳みプラケースで、79歳の母が足を滑らせ転倒

救急車で運ばれる。右膝骨折、即入院・手術。

店長は謝罪、入院費や賠償などは保証すると約束

・入院期間：82日・通院期間：688日

症状固定後、膝が四十数度以上曲がるので担当医は「後遺障害無し」と判断

ただ、事故前は週に何度もジム通いするなど、とても健康だったのに、筋肉の衰えや膝の強張りなどで今では杖が手放せない体になり、生活の質が著しく低下

症状固定後に最終的な診断書を送ると、スーパー側の保険会社から「損害賠償額計算書」が届く

治療費、その他雑費などは既にこちらに支払い済み
過失相殺「８対２」

本題は「傷害慰謝料」
最初の提示額は約106万 ➜ 「生活の質の低下」を主張すると123万円に

ただ転倒事故の場合「赤い本」の基準をもとに計算すると聞きました。
実通院日数は10日ですが、膝の骨を繋ぎとめるワイヤーが取れるまでに664日もかかりました。
症状の性質上、実通院日数ではなく通院期間で計算するべきと解釈しています。

傷害慰謝料「123万」というのは、妥当な額なのでしょうか。
後遺障害が無いと判断されたとはいえ、事故の肉体精神的ショック、長い治療期間、杖を手放せなくなった、生活の質がガラッと変わってしまった、などを考慮すると、妥当な額とは考えていません。

【質問1】
・傷害慰謝料を「赤い本」に従って計算し直すように、主張するべきなのでしょうか。
・またその場合、相手からの提示額がどの程度なら妥当と言えるのでしょうか。
御教授願います。

先日、母（75歳）が、近所のスーパーマーケットでの買物の際、店に備え付けのカートを使用中に
前の人に当ててしまい怪我をさせました。
救急車で搬送され、治療で半月くらいギプスをすることになり、この先リハビリを行う可能性があります。

そこでお訊きしたいのですが、
●カートが少しぶつかっただけで大怪我をさせる、というのはカートに欠陥があるとは言えないでしょうか。
カートは、高齢者や子供でも自由に使えるようになっており、軽く押しただけでも惰性で簡単に進んでしまいます。
カートがぶつかった場合の安全性をもっと考慮するべきではないでしょうか。
●また、このようなカートを誰もが自由に使えるようにしている店側の責任を問うことはできないでしょうか。
可能なら、怪我の治療費等をスーパーマーケットに負担してもらいたいのですが。

【相談の背景】
コンビニエンスストアでスタッフが台車でプラスチックの台を運搬中に台車から落ち、来店されていたお客様に当たりました。（故意ではありません）
プラスチックの台自体は重いものでもなく足に当たったと退店されてから電話で病院代は請求できるかと連絡がありました。
本人の意向では、かかりつけの整体師にかかりたいと申し出がありましたが、救急病院にて受診して診断書をもらってくださいとお伝えしました。場合によるなら送迎もいたしますと伝えましたが、歩いて受診して帰りに診断書を店に持ってきた際に、配慮が足りないやこっちは被害者やぞと憤慨されていました。
診断書は左脚関節打撲症で全治一週間を見込むが治療経過によっては延長の可能性があるといった内容でした。
次の日倒したスタッフと責任者から謝罪もないのかと連絡があり、当日の夕方に謝罪に行く段取りにしておりますが、夕方は家にいないや、研修で遠方にいるやらで、取り合ってくれておりません。
防犯カメラでは相手は、台が当たったかどうかもわからない程度で、どうしてもかかりつけの整体師に診てもらいたいようです。直接金銭の要求のような発言はしておりませんが電話口では長期に響かせ慰謝料の請求を上げることがみえみえの内容です。

【質問1】
今後の対応としてはどうすれば良いでしょうか？またどのような賠償が求められるでしょうか？詐欺として立件などはできないのでしょうか？

【相談の背景】
配達業務とお持ち帰りサービスを行なっている飲食店にて働いております。

先日、店内で転倒されたと電話にて連絡があり
従業員が対応致しましたが
転倒した方と電話口の方は違う方で
転倒された方が外国人の方のため
代理人として日本人の方からお電話頂きました。

従業員からお怪我のご心配をして病院に行って頂くことを勧めさせていただいても
自分たちは一般人じゃないから
わかるんだよ、軽い捻挫と
病院にはいかないとおっしゃっており
電話も非通知、そしてお名前もお電話番号も教えて頂けず対応に困惑しておりました。
先方は店内が濡れていたと主張しておりますが、その日はたしかに雨が小雨程度降っていましたが店頭にて来店したお客様がほとんどおらず、従業員が歩く場所でもないため、雨でとても濡れていたとは考えにくい、そして私自身お客様が帰った後に現場を少し濡れているだけで滑るような靴で走っておりますが濡れている様子はなく
当日の防犯カメラの映像を確認するも
ご自分のサンダルにひっかかり躓き膝をついてすぐに立ち上がりそそくさと帰っていく様子でした。
上官の人間などに確認して頂いておりますが誰が見ても滑っている様子はないとのことでした。

病院などに行って頂けなければ
対応できかねる旨を伝えても
遠回しに金銭の要求と感じ取れるようお話しされます。

【質問1】
現状対応できないと拒否をしているのですが、病院にも行かれず連絡先も頂けない状態で対応は可能なのでしょうか？電話口は転倒した方ではないはずなのに後から自分が転倒してまだ痛むんだともおっしゃっております。

【質問2】
お電話口にて従業員個人への誹謗中傷、年齢や社歴、プライベートなことまで探ってきており泣き出す従業員や怖がっている従業員が多数おります。恐喝等には値するのでしょうか？

私の会社は小売店をやっています。
先日、雨の日に店内に入店されたお客様が入ってすぐに転倒をされ、腕をついたさいに骨折をしてしまいました。

それから約１ヶ月毎週3～4時間の話し合いをしているのですがお互いに話し合いが決着いたしません。
こちらは保険にも入っているため、保険を使い
・治療費用の全額
・治療にかかる交通費
・休業保証の半額
を支払うと伝えてあります。
これは今まで他のケースでの事故でも適用していた、大阪の最高裁迄いったコンビニでの転倒事故の過失相殺50％を基にして対応しており、ただ誠意として治療法や交通費は全額支払うとしています。

先方の希望は
・もう顔も見たくないので、全額の前払い
・過失相殺を60％にする
・かかった費用の都度の支払いをそれまでする

最後の都度支払いのみは現状応じていますが。
この話し合いをまとめる方法はあるのでしょうか？

また、最悪話し合いがまとまらない場合支払いを拒否しても構わないのでしょうか？

雨の当時
転倒注意の看板
30分おきにモッブかけをする
など予防には努めておりビデオも録画してあります。

飲食店を経営しているのですが、年配のお客様が店内の段差でご自身で転倒されて、おケガを負われました。後ほど来られた際に、慰謝料を請求して来られましたが、故意にぶつかってこけた訳ではないので困っております。店舗の保険会社に確認したところ、スタッフとぶつかったり、ものが落ちてきたりであると保険適用になるといっているのですが、今回のケースでは支払いは出来ないと言われました。実際は法的にいかがなものでしょうか？宜しくお願い致します。