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法律相談一覧

  • ホテルのキャンセル料金について

    こんばんは 早速ですが 今日 年末年始の旅行を考えていたところ とても素敵な宿を見つけたので 予約しました 今までも 複数のサイトのネットで宿を予約していました 今回利用したサイトは今までも利用してとても良かったからです。 今まで キャンセル変更はもちろんできましたしキャンセル料金に関しては 大抵 宿泊日の１週間前からキャンセル料金が発生するので それ...

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  • コンサートでのトラブルの対応の仕方

     ベストアンサー

    実際にあった話ですがコンサートで隣の客が何度も肘を私を体にぶつけてきました。こういう時って大音量の中だが「やめてください」というのが無難？正しい対応ですか？「やめろよ！」とか強い言い方にすると揉める事になりますか？

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  • 飲食店で予約内容と違う提供内容での詐欺行為

    昨日、会社の歓送迎会を行なった飲食店で納得し難い事があったので相談させて下さい。インターネットで予約したプラン内容の飲物と違う物が出て来たので店員に聞いたら店舗によって変わるとの返答でした。ネットではそんな事は一切出ていなく逆にいかにもそれを売りにしている感じでした。その他にも色々とあって幹事として納得がいきません。そこで先生方に2つ質問がござい...

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  • チケット取引サイトの違約金の支払い義務はあるのでしょうか？

    あるチケット取引サイトでコンサートチケットを掲示していました。 （総額8000円ほどの子供むけコンサートチケットです） 掲示していたことをすっかり忘れており、 その後、一般の方が落札されて、チケットの送付を要求されました。 チケットは既に処分しており、送ることが出来ません。 その旨運営に通知しましたが、キャンセルする代わりに違約金を要求されました。...

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  • フェリーのおかねについて

    フェリーのチケットを扱う旅行会社です。 釜山ー福岡のフェリーの便を予約購入したんですが、旅行会社が間違って逆のチケットを手配してたみたいで、帰りに、予約したチケットとは倍以上の金額で船のチケットを購入させられました。帰国後旅行会社に電話するとチケット代の返金はするが差額の分のお金は知らないと言われ一方的に電話を切られました。それから何度も電話...

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  • サークル旅行のキャンセル料の請求について

     ベストアンサー

    現在、大学サークルの夏期合宿からキャンセル料を請求されています。その請求を断ることができるか教えて頂きたいです。 事情は下記の通りです。 夏期合宿へは7月の始めに連絡を頂き、その時には参加予定でした。しかし、8月に金銭的な余裕がないため不参加であることを告げました。 その際に、「今度、旅行会社との打ち合わせがあるので、キャンセル料の相談を行う」と...

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  • 空港閉鎖に伴う航空券代金返金について

     ベストアンサー

    40代、会社員です。 格安航空券について相談させてください。 9月に某インターネット会社より往復航空券を購入しました。 が、この度、台風21号による関空閉鎖でフライト自体が不可となりました。 某会社に連絡しましたが、返金不可のチケットだから返金出来ません、言われました。 が、自己都合キャンセルならともかく、空港が使えないのですから、返金不可には納得が...

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  • チケット取引について。ドタキャンの返金はしなくてはいけないのでしょうか？

     ベストアンサー

    ライブチケットを先払いでお譲りしたのですが、公演日2日前になったので確認の連絡をしたところ返信が来ません。 仮にこのまま音信不通でドタキャンになり、後日連絡がきて返金を要求された場合、その要求は飲まなければいけないのでしょうか？ 取引をする際に条件としてドタキャンをしないようにお願いはしましたし、こちらからは催促のメールなどもしているのでなる...

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  • 旅行中のトラブルに対する旅行代理店の責務ついて

    はじめまして。 旅行代理店の責務について教えて下さい。 旅行代理店から予約した、現地での移動も含めて6回飛行機に乗る30万円ほどの旅行に行きました。 3回目の国内線のチェックイン時に空港の担当者に「遅すぎる、チャックイン手続きはもう終了したためチェックイン出来ない」と言われました。 旅行会社の送迎が来るのが15分遅れ、チェックインしたのは出発の40分...

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  • SNS チケット 迷惑料 請求

    先日、SNSにてチケットのトラブルが起きました。 私は譲渡の際に ・なるべく良い番号のチケットを渡す ・当日チケットと代金(定価＋手数料)を手渡しする ことを約束しました。 公演前日にB番(2番目に良い番号のチケット)を渡すことをその方に伝えました。 当選した中で1番良い番号(A番)で私は入場する予定でしたが、諸事情でライブに行くことができなくなってしま...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 宿のキャンセル代について。私は契約成立していないと考えています。

    5月の下旬に、宿のHPから8月の宿泊予約を取るためにフォームを送信しました。 団体での宿泊ということもあり、暫定の人数で入力をしました。 その後予約完了のメールがきて、先払いをするように伝えられましたが、大人数のため実際に旅行が決行されるか未確定だったため、「旅行について詳細が確定できていないため支払いできない。6月まで待って欲しい」と伝え、先方か...

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  • 個人主催パーティーで、器物破損による修理費用の負担割合をご教授ください。

    個人主催のお店貸切パーティーの準備中の事故について ■質問 各人物の責任の範囲や、修理費用の負担割合を教えていただけないでしょうか。 ■情報 １．人物は３人、お店のオーナー、法人ではない個人の主催者、事故を起こした当事者 ２．お店は事前に店内にパーティーの装飾を施す事を許可し、装飾中も店内にいる ３．主催者は装飾を行うスタッフを用意し、準備を...

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  • SNSでのチケット譲渡の取引によるキャンセル分の払い戻しについて

    取引キャンセルの際、先入金分を払い戻しする事は出来ないと言われました。 SNSにてあるグループの海外公演のチケットを譲渡して下さるという方がいて、本来は代行業者に頼んでいたのですがそちらに一方的に強制キャンセルを受けた為、その方に譲渡をして頂くことにしました。 その方と詳しくお話を進めるにあたって、向こう側からグッズ列にこちらが早い時間から並び(...

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  • 不可抗力で相手を転倒させた場合、治療費等支払う必要はありますか？

     ベストアンサー

    1週間前、コンサート会場の退場時、出口へ向かう混雑の中、誰かにぶつかられ、その勢いで30～40代の女性にぶつかりました。 私にぶつかって来た方はその場をすぐに立ち去り不明ですが、私がぶつかった女性は、腰を負傷しました。 女性の連れの男性から「後日、何かあるかもしれないので、念の為、名前と連絡先と住所を教えて下さい」と言われ教えました。 後日連絡...

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  • ホテルのキャンセル料はいつから必要か

     ベストアンサー

    インターネットで旅行代理店のサイトで宿泊予約（30日前）をしていましたが、旅行がいけなくなり、10日前の時点で宿泊キャンセルをしました。すると、キャンセル料が100%となっていました。 一般的にホテルのキャンセルは３日前ならキャンセル料は不要と思っていた。 しかし、申込時のメールを見ると下の方に予約完了時点からキャンセル料100%と記載があった。 早期予...

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  • チケットの取引におけるトラブル

     ベストアンサー

    先日、急遽友人が公演に行けなくなってしまったため、チケットを某サイトで一枚売りに出しました。 プレミアチケットでしたが、時間がなかったため、相場よりも安めに出品し、すぐに落札されました。 電子チケットであり、分配チケットがないため、一緒に入場する必要があり、当日待ち合わせ後に一緒に入場しました。 双方公演を楽しむことができ、終演後にチケット発送...

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  • バス会社の日程ミスによる日程変更で運転手の宿代請求されそうです。これは有効なのですか？

     ベストアンサー

    部の旅行のため大型バスを予約しました。 はじめ23日という日程でしたが部の理由により２１日に変更し再度見積もりを送ってほしいという旨をバス会社に伝えました。予約確認書にも21日に変更されていたのでそれで予約したいということをメールしました。キャンセル料発生の1週間前までに振り込みをということだったので、だいたい2か月以上たってから振り込みを行いました...

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  • 予約していたホテルが営業しておらず、連絡も取れない場合に発生した費用は請求可能でしょうか。

    先日、子供とペットを連れて旅行に行きました。 ネットで予約していたホテルに行ってたところ営業しておらず、何度か電話をしても応答がありません。 日帰りで帰るには厳しい距離なので、色々なホテルへ連絡をしてようやく宿泊先が決まりました。 メールでの予約確認書もあります。ご質問させてください。 1.他のホテルを探し、本来発生しない移動コストを使用しまし...

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  • 航空会社に対して宿泊代等の補償を求めることは可能でしょうか。

     ベストアンサー

    今年、旅行に行った際、飛行機のエンジントラブル・悪天候で１週間程度帰ってくることができませんでした。 当然、宿泊代や食事代等、他の経費が発生しているのですが、航空会社からはチケット代に対する対応はできるが、宿泊代等に関しては一切対応できないとの返事が返ってきました。 調べてみたところ、今回利用した航空会社のウェブサイトにて次のような規定を見つ...

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  • キャンセル連絡の電話が混雑でつながらず。取消料は払わなければいけませんか。

    パッケージの海外旅行の申し込みをしました。 取消料がかかる前日に仕事のために行けなくなることが確定しました。 翌日から取消料がかかることは認識していたので、ずーーっと店舗に電話をしていたのですが、 「店頭のお客様対応をしている」ため全く繋がらず。総合センター的な場所もないようで、ただ鳴り続けるだけです。 （ここはいつも電話はほとんど繋がらない旅...

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  • 遊園地でハチに刺された際の、施設の対応について

     ベストアンサー

    先日遊園地に家族4人で遊びに行きました。 その際、とある巨大迷路で遊んでいた際、設備内にスズメバチの巣があり、小学校低学年の子どもがおでこを刺されました。 とっさに子どもを抱きかかえ、迷路を逆戻りし、スタッフの方に話をしましたが、こちらから救護車を要請したり、氷を希望しなければ全く動いてくれませんでした。 しばらく経って、救護車が到着し、救護...

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  • 事情によりライブに行くことができなくなった場合の相手のキャンセル料の負担

    ライブで一緒に行くと約束をしている方がいまして、私が2人分のチケットを確保しておりました。その方が余りにも非常識な言動をなさるので一緒には行けないと告げたところライブに行くために予約したバス、ホテル、グッズなどのお金を払えと言われてしまいました。 数万に上るので到底払えないと告げたところそれだったらライブに連れて行け、できないなら警察に行くと脅し...

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  • 機械トラブルによるチケット代金未払いについて。

    今大人気でチケットもなかなか取れないコンサートに当選しました。 チケット代金の振込が銀行のATMから支払いができるサービスを利用しなければならなかったため、そのサービスを利用して振込を完了させました。しかしその後郵便局の方から「そのサービスのトラブルによりきちんと振込が出来ていなかった。」と連絡がありました。その時にはもう振込期間を過ぎており、コン...

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  • QRコード不備？のチケット売買返金要求

     ベストアンサー

    先日、某アイドルのコンサートのデジタルチケットをチケット売買サイトにて購入したのですが、事情があり行けなくなったため、売り手に相談したところ、他の方をお誘いくださいとのことでした。 ですのでチケットを第3者の方に私が買った値段より安くお譲りしました。決して営利目的ではありません。しかし、第三者様が「すでに発券済みのチケットです」と言われ入場出来な...

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  • 運送会社によるスーツケースの破損（先方の法的義務は？）

     ベストアンサー

    運送会社にスーツケースを破損され、穴が空いたり、ひびが入ったりで、そのままではとても使えない状態です。修理対応するとのことでしたが、当方の次の長期出張（数か月）に間に合いません。現在スーツケースの耐用年数を聞かれており、6年たっていたら同運送会社の規則で保証ができないといわれています。 これまで大変快適に使ってきた、海外で5－6万円ほどで購入した...

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  • 旅行会社で仮契約時点のキャンセル料の支払い義務

    子供のキャンプをインターネットから申し込みをしました。 そこには、資料請求ではなく、仮契約だと記載されており 仮契約後、資料と申込書が送られてくるので、申込書記入を郵送し3日以内に申込金を振り込む様に書かれていました。 先方が契約締結を了承し、申込金を受理したら本契約と記載されています。 資料到着後、金額の問題と息子が嫌がり申込書を郵送せず申込...

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  • 期日の旅行キャンセルは一部でも良いのですが返金してもらえないのですか？

    パック旅行（航空券と宿泊）を依頼をしました。料金支払い完了後 急遽仕事が入って旅行自体をキャンセルをしました。キャンセルできる期間（無料）過ぎてからのキャンセルでしたので 当初は返金できないと言われたのですが 交渉をしてホテル代だけは返金 航空券は全額返金できないと言われました。 本当に航空料金の一部でも返金してもらえないのですか？ キャンセルを伝...

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  • ホテルのテレビ破損について

     ベストアンサー

    お恥ずかしい話ですが 主人がペットボトルを投げて ホテルの液晶テレビを破損してしまい ホテルからテレビ新品一台分、取り付け台含め80000円を請求されました。 2010年型のテレビでしたので原価償却費分はせめて引いた額で請求してほしいとお願いしてみました。 一旦この案件を持って帰ってから法律家の方に ご相談したのちにお支払いさせてください。 とお願いし...

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  • ホテルの液晶テレビの破損

     ベストアンサー

    ホテルのテレビ破損についてご相談があります。 お恥ずかしい話、主人がカッとなって テレビにペットボトルを投げつけ 液晶が割れてしまい ホテル側は買い替えという結論になりました。 もちろん、ご迷惑おかけした事に間違いはないので、お支払いはします。 が、79000円の請求がきております。 どうには減らす方法はございますでしょうか。 お力添えよろ...

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  • クレジット会社に損害の補償を要求できるか・・？

     ベストアンサー

    4/3　インターネットで海外の旅行社取り扱いの航空券47240円をクレジットカードで購入。 4/23　webクレジット利用明細表で48006円と表示されていたのでクレジット会社に調査を依頼。 5/9　空港にて搭乗手続きの際に購入した航空券がキャンセルされていて利用できないと言われた。新たに69480円の航空券を購入し搭乗。 5/13　帰国後メールを確認したところ旅行社より5/5【...

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  • ホテルの備品を壊してしまいました

     ベストアンサー

    ビジネスホテルでアイロンを借りました。トイレに入ってる間、温めようとオンの状態で台の上に立てて置きましたが下に置いてた掛け布団に落ちて焦がしてしまいました。チェックアウト後、電話でホテルから新しく掛け布団を購入するため2万円(業者から聞いたと言われました)を請求されました。のちに送られてきた明細請求書には1万円(送料別1200円)と書いてあります。ネット...

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  • レンタカーのフロントガラスの飛び石によるヒビ 修理費用の支払い義務はありますか？

    昨日まで１泊二日で家族旅行に行った際、レンタカーを利用しました。 オンライン上で予約手続きをし、オンラインで約款に同意し 出発時にはそれを特に確認することはありませんでした。 無事に帰着し、返却を行ったのですが その際、フロントガラスに飛び石によるものと思われる 長さ数センチのヒビが入っているとの指摘を受けました。 そのヒビが最初からあった...

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  • 説明されてない日程の旅行のキャンセル料金について

    海外旅行へ行く約束を友人としました。友人が安いツアーで見つけてくれ、最初は28日発のにしようと写真添付してスケジュールを送ってくれました。それに同意しました。 しかし、航空会社のログイン番号もゲットしたから、自分でログインしてみてと連絡貰い、ログインしたところ、26日発の飛行機でした。 この日付の連絡も受けていないためびっくりしました。それに関して...

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  • 電子チケットトラブルについて

     ベストアンサー

    先週、チケット売買サイトより チケットを購入いたしました。 電子チケットで1枚で取られたものとの事で 電子チケット表示に必要な 情報を事前に教えて頂きました。 当日、立ち見だったため整理番号順に 並び同じ整理番号の方がいらしたのですが お互い1枚同士だったため、整理番号は 同じで管理番号は違うものと認識し そのまま入場を待ち、入場の際に その方が...

    弁護士回答
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  • 旅館のキャンセル料、減額してもらうことはできますか。

    先日、旅館に宿泊予約をしたのですが、宿泊日前日に子どもが急性虫垂炎になってしまい緊急入院しました。 入院のバタバタで旅館への連絡を失念してしまってました。当日旅館より連絡があり、あわてて事情を説明しキャンセルを申し出たのですが、キャンセル料100％の請求をされました。こちらに非があるのでキャンセル料は勿論支払います。 しかし旅館側は食材等全てを破棄...

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  • 旅行キャンセル代金についてのトラブル

    友人との金銭トラブルです。 以前から何度もその友人と旅行に行っています。 今回旅行のチケットを私のクレジット決済でとりました。 しかしその友人と口論になり、旅行に行くことが嫌になりキャンセルしたいと言いました。 自分からの申し出であったため、手数料は負担しますと言いました。 その後航空会社へ問い合わせすると、チケットは全額返済負荷のもので...

    弁護士回答
    1

  • チケット詐欺について

    チケットをTwitter上で譲ってもらうことになりました。 代金は先払いとのことでした。 相手は、代金の振込先口座と共に、相手の住所・氏名も伝えてきました。 住所を調べたら実在していたこと、氏名と振込先口座の名義が同じであったことから、相手を信用し、代金を入金しました。 数日後、相手から「LINEでやり取りしたいのでIDを交換したい」という申し出があったの...

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    3

  • ウェディング写真の発送間違い

     ベストアンサー

    先日、ウェディングフォトを海外でとりました。 会社は日本の会社が信頼できるとわざわざ現地を使わず、東京の会社に頼みました。ところが、写真データを納品の際、ほかのカップルと取り違えたと連絡がきました。でも、またちゃんと写真を送るから安心してくださいといわれましたが、20万も払って100枚以上の個人的なウェディングフォトをほかの人に送った時点で許せません...

    弁護士回答
    1

  • 旅館予約のキャンセル料

    妻と2人で、ネットで旅館を予約し、旅程の関係で25日前にキャンセルしました。 予約の欄に30日前から30%のキャンセル料と記載されていて、請求書が郵送されてきました。 標準的な旅行の約款では、せいぜい21日前、旅館ですと3日前から発生と知っていましたので確認しませんでしたが、ネット会社には、抗議をしましたが、まだ返事がありません。 法外なキャンセル規定と思...

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  • 旅行をキャンセルしたのですが、返金がされません。どうしたら払い戻しに応じてもらえますか？

    昨年の秋に代理店で航空券を買い、クレジットカードで支払いをすませました。 ２月にネット上でキャンセル手続きをしたのですが、その後連絡も返金もありません。電話やメールもなしのつぶてです。倒産はしてないので、１日もはやく返金していただきたいのですが、どうしたらよいでしょうか。全国に多数の被害者がいるようなので、一緒に訴えたいくらいです。

    弁護士回答
    1

  • レンタカー利用。当初聞いた金額と、請求金額が異なる。

     ベストアンサー

    先日旅先でレンタカーを利用しました。 前日に電話で予約をし、免責保証、チャイルドシート、隣県で返却の条件で、３日で２万円と言われたので、その内容で了承し、当日借りる時に店舗で２万円支払い、３日後に予定通り隣の県で返却しました。 しかし、返却時に「こちらのミスで二日分しか料金を請求してなかったので、一日分追加料金をお支払いください。」と言われ、ガ...

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  • 女性歌手のコンサートチケット抽選申し込みをキャンセルしたい

    チケットの抽選申し込みをキャンセルしたいができないと言われました。 女性歌手のコンサートのチケット抽選を申し込みましたが、日にちを間違えたため、抽選自体をキャンセルしたいと申し出ましたが、出来ないと言われました。クレジットカード情報も入力してしまったため、万が一当選した場合、決済され、席は空席となる旨伝えられました。チケットは譲渡も不可だそうで...

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  • 友人都合の旅行キャンセル料

     ベストアンサー

    友人2人と私の計3人で2泊3日で沖縄旅行に行くことになっていたのですが、友人2人が8日前に急に、「私たち2人、お金がないからキャンセルしませんか？」と連絡がありました。 当然私は、考え直してほしい、お金を貸すとも申しでたのですが、断られました。 旅行のキャンセル料が20％かかり、そっち都合のキャンセルなので支払ってください。と申したところ自分の分は自分で...

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  • コンサート チケット 返金 出来る？ チケット購入サイト

    女性アーティストの中国コンサートにネットから応募をしていました。 知らぬ間に当選し自動的にクレジットから引き落とされコンサートは終わっていました。 これは返金出来るのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 公共施設のキャンセルに伴うトラブル

    地方都市にある公共施設のコンサートホールをこの秋に予約しました。必要な利用申込みを完了した段階で、出演者が事故のため長期にわたり演奏が不能となったためキャンセルを余儀なくされました。利用規約では、公演当日の6ヶ月前までに料金の支払いをすることと定められており、これを過ぎるとキャンセル扱いとされるとありました。キャンセルを決めたのが本番実施の7ヶ月...

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  • 習い事 先生との連絡が十分に取れないためにレッスンが受けられない 月謝を返金してほしい

    習い事で先払いした月謝は戻ってくるでしょうか？ 12月末から、個人経営のダンス教室に通っています。 2ヶ月5回レッスン(約13000円)分のチケットを現金手渡しで購入し、レッスンを受けています。 レッスンの予約はLINEでやりとりしています。 2月12日、2月17日に立て続けレッスンを当日休講されました。 1月2月はなんとか2ヶ月以内に5回レッスンを受けられたので...

    弁護士回答
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  • チケット代金。支払うべきなのでしょうか？

    先日、コンサートがありましたが、当日熱を出してしまい参加する事ができなくなってしまいました。 スマホでのチケットでしたので、IDとパスワードを 教えれば他の方は参加出来たのですが、見ず知らずの方に教える抵抗からお断りしました。 先にお支払いしていただいた、チケット代金は 返金するように口座の連絡を待っているのですが、 チケットを買い直したので...

    弁護士回答
    1

  • チケット売買サイトからのキャンセル料金を払えについて。はらわなくていいか

    チケット売買サイトで取り引きをしていた人と直接会うため、サイトを通さないでお金のやり取りをすることになりました。 ですが、もともと売買サイトで取り引きをしていたので、相手が売り手の都合で取り引き終了にしてほしいと送ってしまい、売ったお金を払えとそのサイトから言われます この場合は、払わないでもいいでしょうか？ まだ住所先に登録用紙も届いてないし...

    弁護士回答
    1

  • 旅行トラブルの件、ご相談したい

    初めまして。私は日本に住んでいる中国人です。 先日、親戚の結婚式に出席する為に夫(中国人)とメキシコへ行きました。 つきまして相談の内容ですが、メキシコへのチケットをインターネットの旅行会社にて購入しました。出発当日になり、アメリカビザを申請する事を知らず(メキシコは直行便が無く、アメリカ経由の為)、飛行機に搭乗する事が出来ませんでした。 乗り換え...

    弁護士回答
    1

  • 宿泊トラブル。ホテル名を指定してアップグレードしたにも関わらず、宿泊出来なかった。

    先日、旅行会社でパックツアーを予約し、外国に旅行に行きました。 予約の段階で、泊まりたいホテルがあったので、ホテルを指定してアップグレードし、 正規料金とはかなり割高な追加料金を旅行会社に支払いました。 しかしながら、現地到着後、そのホテルに泊まれませんでした。 理由は、ホテルの水道トラブルとの事で、グレードの低いホテルに宿泊させられました。 ...

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