【弁護士が回答】「sns 実名クレーム」の相談11件

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法律相談一覧

SNSでの実名のないクレームへの対応

【相談の背景】私の娘（27歳）が約１年から焼き菓子店を営んでいます。営業は月に４日程度です。人気店で毎回開店1時間前から20人から30人くらいの行列ができています。最近お店のインスタグラムに、「お店のお客様が近隣の道路や個人宅の前に路上駐車して迷惑していて、近所のみんなが困っている」とか「駐車場を増やすか、どこか別の場所に移転したらどうか」などとい...
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2023年03月15日
SNSのクレーム実名実店舗名いれて晒すのは？

お店から購入した商品に対して、クレーム案件ありました私は客です。明らかにお店側に問題があり、そのクレーム対処してくれた店員も問題があったと思います。そこで、SNSサイトのグループ非公開グループで5000人規模に経緯と証拠（文面）などもUPしました。そこには実名と店名の手紙もありました。不満や怒りをわかってほしいということと、この後の対応をどうしたらい...
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2017年12月22日
SNSに実名を特定しやすい批判投稿があった場合に名誉毀損等は適用されますか？
ベストアンサー
私の会社にクレームがありました。現在対応中なのですが、その内容がクレーマー本人のSNSに友達限定で投稿されています。投稿には会社名や具体的なクレーム対象社員の名前などは明記されていませんが、話した内容や社員の勤務年数などが詳しく記されています。そこでご相談です。 1.ここに投稿された内容を、当社（もしくはクレーム対象の社員）にとってなんらかの侵...
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2021年01月25日
インターネット上で実名等、個人が特定できる情報付きで誹謗中傷を受けています。

　SNSに実名、勤務先名、顔写真つきで事実ではない不名誉な書き込みをされました。書き込んだ相手の友人登録されている人だけが見れる設定となっており、共通の友人からの連絡で発覚しました。自分は友人設定されておらず、直接書き込みを確認できません。なお書き込んだ相手の名前等はわかっており、書き込みの内容は共通の友人から送ってもらったスクリーンショットがあり...
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2017年10月29日
私文書の悪用防止について

以前私は、上司の指示により「謝罪文」を2通作成しました。謝罪文を書いた経緯は、職場に入ったクレームが原因です。クレーム元は、私をストーカーしていた見ず知らずの女性であり、クレームが入った理由は、その女性と共謀した私の元彼の嫌がらせでした。クレームの内容は、私のプライベートに関する事で、職場へ暴露される筋合いの無いものでしたが、上司か...
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2015年08月25日
お客様の個人情報流出の疑いへの対処

飲食店を経営しておりますが、 1年前にご来店いただいたお客様の伝票の写真が実名入りで流出しており被害を被ったとの事でＳNSにて店名を実名にて公開するとともに法的処理を取るとのメールが来ました。文面からは、こちらも弁護士を立てた方が良さそうな気配です。どう、対処したら良いでしょうか？賠償金はどのくらいになるのでしょうか？
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2018年11月20日
SNS上での信用を失墜させる虚偽の書き込みに勝てますか？
ベストアンサー
SNS上で私に関し不名誉なことが書き込まれ困っています。私は、私が勤めている企業の顧客Aさんと、毎日のように顔を合わせます。「私がAさんを、いつもXというあだ名で呼ぶことでAさんが迷惑をしている」、ということが、私の勤め先に影響力を持っている人物BのSNSに書き込まれました。書き込んだ人物は、Aさんの友人のCさんの知人Dです。なお、Cさん・Dも、...
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2021年02月16日
インターネットで投稿された動画に対する執拗な人格攻撃への対処
ベストアンサー
【相談の背景】インターネット上にゲームをしている動画を投稿している友人がいます。友人は動画配信だけでなくSNSでも活動しています。一年以上前から動画に関しての苦情をSNSに送り続ける人間がいます。動画投稿者の友人も一年以上苦情を送る人間も実名で無くハンドルネームで活動しています。友人は苦情を送るのをやめてくれといいましたが「言...
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2021年06月23日
SNSでの一方的な誹謗中傷をやめてもらうためにはどうしたら？

お世話になります。数か月前に、精神障がいのある方の勝手な行動へ少々クレームを入れたところ、mixiや、twitter、Facebookや、ブログへ、事実でない嘘をばらまかれ、すっかり濡れ衣を着せられています。事実でない噂を書かれて、嫌がらせをされているのはこちらの方なのに、精神を病んでいる人だし、同じ土俵に上がるのも嫌なので、そのまま放置していたところ、今度...
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2013年07月23日
名誉毀損で内容証明きたが、内容は周知の事実である

飲み屋のママから名誉毀損と慰謝料請求の内容証明がきました。snsに店名とママの名前を書いて、投稿したら。投稿した内容には社会的に的に名誉を低下させる表現がある。また道端で客引行為はしてない、キチンと指導してる。名誉毀損と400万円慰謝料支払えと、内容証明が送られてきました。しかし、その店で数日間だけバイトしたことがあり、店前でキャッチしてたこと...
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2019年02月12日
ニュースアクセスランキング
無断で「共著」に連なれ本を出版された。この場合、民事・刑事・何の法律に違反することになりますか？

【相談の背景】私の友人の外国人がある者に勝手に名前を使われて「共著」として専門書ノウハウ本を商業出版されてしまいました。その外国人はある業界で有名人であるため、売名のために利用されたと認識しています。本の内容はこの外国人が過去に執筆した本や提唱しているメソッドを引用し、その当該著者が実践した内容で構成されています。本の巻末、索引に引用...
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2023年01月10日