【弁護士が回答】「nttデータ」の相談28件

NTTドコモの誠意の無い対応にけじめをつけさせたい

11月2日妻の母の一周忌の帰り、妻の携帯(ドコモ)を機種変更する為にドコモ厚木店に立ち寄り、機種変更を終了した後、変更する前の機種のデータが全て吹き飛んでいました。私は妻の大切なデータの為何とか復旧するように依頼して変更前の携帯を預けて帰りました。ドコモの副店長より2日後に連絡がありデータは復旧できそうもないという話しの際に「当社ではデータを消...

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2008年11月04日

支払い拒否したい。支払い拒否の可否や、可の場合の手続き、方法など教えていただければ幸いです。

NTT光から、AU光に切り替えましたが、解約手続きがされていなく、６ヶ月間分、引き落とし及び未払い請求されています。 NTTは、AU光に切り替えたこと、その後、データ使用量がゼロであることから、解約すべき顧客であることがわかっていたはずなのに、継続確認などの通知は一切ありませんでした。 2月にクレーム入れたが、らちがあかず、その場では書類の手続きが必要とい...

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2015年05月28日

電話が止められて損害賠償請求を考えています

ベストアンサー

電話が止められました。料金はちゃんと払っていましたが、コンビニのミスで支払いをしたデータがNTTに行っていませんでした。コンビニ側も全面的に非を認めています。取引先からの信用もなくなり損害賠償請求したいのですがいくら取ることができますか？

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2017年03月28日

アイタウンページの解約について

ネット上のタウンページのｉタウンページの解約をＮＴＴに申し込んだところ、１年契約なので年途中での解約はできない、１年分の料金を支払うよう請求がありました。契約時は直接説明を聞いた訳ではありませんし、既にそのような認識はありませんでした。また年初に契約更新の確認もありませんでした。ＮＴＴ曰く自動更新だそうです。紙媒体のタウンページであれば、１年...

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2013年06月06日

ＮＴＴの電話の通話記録を裁判所を通じてもらう方法はどうやりますか？。

自分の家の電話です。ＮＴＴに問い合わせたところ。20年以上前の電話の通知記録を出せると言っていました。裁判所の命令や許可があれば取れるそうです。裁判所のどこに許可を得れば、ＮＴＴに出す許可書をもらえますか？

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2017年03月31日

電話通信会社からのしつこい電話

電話通信会社の料金の振込が毎日のように電話がきます NTTにはちゃんと料金を振り込んだんですが、裁判を起こしますと言ってきます。振込証明も見せてちゃんと振り込んだんですがどのように対応すればいいでしょうか？宜しく御願いします。

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2014年07月31日

固定電話・携帯電話の発信履歴の開示請求について？

相手先との意見の衝突があり、その当日（約1年前）、電話をしたかしなかったかと言うことが、大きな争点となっています。私の固定電話（ NTT 東日本）・携帯電話（docomo ）の発信履歴の開示を求めることはできるでしょうか。ちなみに、着信履歴は、こちら側の電話に残っており、何ら問題はありません。

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2017年05月20日

発信情報開示請求について［経由プロバイダのログ保存任意期間について］

ベストアンサー

【相談の背景】発信者情報開示請求について。 ipアドレス開示後に、経由プロバイダにipアドレスを開示して、ログ保存期間内にログ保存の要請を任意で行ってもらった場合、経由プロバイダは任意のログ保存に (例、NTTドコモ、ソフトバンクなど) 「⚪︎月から⚪︎月まで」の様に期限をつけると思うのですが、一般的にはどの程度の期間任意のログ保存をしてもらえるのでしょ...

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2024年11月22日

商標法違反★★

先日、家宅捜査が入り、携帯などが押収されましたが、携帯の全ての履歴を見られるのはわかりましたが、自分の携帯に電話すると(こちらはNTTドコモです。おかけになった電話は、、、)となりますが、電源を付けずに調べてると言うことですか?? もし、他に怪しい証拠が出れば、警察は、また自宅や逮捕しに来るのでしょうか??

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2012年04月15日

個人情報の削除について

ベストアンサー

交際していた別れた相手から「私の携帯アドレス、電話番号、住所、メール内容等削除しなさい」と言われていますが、必ず削除する必要はあるのでしょうか? 現時点では断っています。しかし、私の家に来る可能性が高いです。もし、私の携帯を相手や第三者(相手の両親、親戚含む)に勝手に取り上げられ、勝手に消された場合は、何らかの罪になるのでしょうか? ※相手...

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2010年06月04日

2008年 7月株式会社JHV Japan Heuristic Vertex：東京都千代田区神田神保町1-54-4ＪＨＶビル　03-5282-1631 2009年 5月テンプスタッフ・テクノロジー株式会社（派遣元）：〒151-0053 東京都渋谷区代々木2-1-1 03-5334-5528 宝印刷株式会社（派遣先）：〒171-0033 東京都豊島区高田三丁目28番8号　03-3971-3101 東京慈恵会医科大学葛飾医療センター（精神科）：〒125-...

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2014年04月04日

インターネット契約後にトラブル発生。引越作業がチャラに。。

ベストアンサー

インターネット契約後にトラブル発生。引越作業がチャラに。。大変困っております。当方、自宅で仕事をしており、インターネット接続が必須の仕事です。引越をしたにも関わらずインターネットが出来ず困っております。下記、問題発生の流れです。 3/6日某家電量販店でネット契約引越に伴い家電など購入した際にインターネット契約をすれば、商品券をもらえる...

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2014年03月17日

児童ポルノのファイル共有に関して

お恥ずかしい話、去年（2015年）12月16日にファイル共有ソフトを使用していたために「児童ポルノに係る行為等の規則及び処罰並びに児童の保護等に関する法律違反並びにわいせつ電磁的記録媒体公然陳列」ということで家宅捜査を受け、パソコン・NTTの契約書を押収されました。家宅捜索の際に、「○○○動画ファイル名（ファイル名は忘れてしまいました）を元に共有ソフトを...

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2016年01月08日

クラウドサービスの利用について

ベストアンサー

クラウドコンピューティングのサービスを適正に利用して情報を同期することは構わないですか？情報の同期とは、自分で撮影した写真やカレンダーの予定やメモ帳の内容、連絡先などのなかの自分で作成した情報（データ）をインターネットを通じて同期することを意味します。もちろん、自分で作成したデータは「他人の著作権を侵害していないもの」に限ります。また、こう...

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2014年06月21日

本人同意のない顧客情報流出は、違法行為ですか？

ベストアンサー

本人の同意を得ず第三者に固定電話番号を提供されました。女ひとりくらし。ＮＴＴ電話帳に番号は載せていません。流出元、購入車ディラー販売店。流出先、生命保険代理店。流出先の車ディラー店に個人的価値観、感情論ではなく、正常な価値観で抗議文を出したいと思います。顧客情報流出は、違法行為なのでしょか。違法であれば、具体的な法律名と罰則を教えて下...

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2016年02月05日

X アカウント特定 IPアドレス以外からの特定登録情報の有用性

ベストアンサー

【相談の背景】 Xで数年前の投稿を特定しようとすると、おそらくログが消えているからIPからの特定は難しいと知りました。アカウントの登録情報から特定しようとすると、Gmailといったフリーメールだった場合、GmailからGoogleの情報から特定することは難しいというのは皆さん同じなのですが、警察の場合特定出来る、出来ないが分かれてるのですがどういう事なのでしょ...

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2025年10月14日

不注意でアダルトサイト会員登録になってしまいました

ご入会日時2011年06月18日 07時47分48秒お客さまID2******** パスワード***** ご使用IPアドレス***.***.***.*** ご契約期間入会より180日間所属ネットトワークNetwork Information: [ネットワーク情報] a. [IPネットワークアドレス] 114.153.128.0/17 b. [ネットワーク名] OCN f. [組織名] オープンコンピュータネットワーク g. [Organization] Open Computer Ne...

弁護士回答: 1

2011年06月19日

フレッツ光からの契約時の説明の違いと、それが立証できるかについて

経緯が長いので、要約・割愛して書かせていただきます。 ①昨年夏に某家電量販店で両親と買い物中に、フレッツ光から現在の利用料が３割引となる「もっと割」の勧誘を受けました。二年以上前からフレッツ光を利用して、おいくら支払ってますか？と聞かれました。ネットと光テレビを合わせて、毎月９９００円程度です。と答えました。それですと「６０００円台」にな...

弁護士回答: 1

2013年02月05日

全国の電話帳を検索できるサイトとプライバシーの侵害について

あるサイトには全国の電話帳のデータがあり、当該サイト上で名前等を検索すると電話帳に登録されている氏名や住所、電話番号等が表示されます。このようなサイトはプライバシーの侵害として民事の損害賠償等の対象になりますか？

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2014年04月13日

昇給・賞与の差別的対応に関する相談です。

【相談の背景】就職時、総務（経理・理事長秘書を兼務）の職でした。その当時、私は全職員がクラウドで情報共有出来るようにＮＴＴのコワークストレージ（以下、クラウドとします）を導入しました。クラウドは、職により、見れる情報が決められていますが、私は総務であったので、ほぼ全部の情報が見れました。また、賞与の査定も導入しました。その後、理事長の...

弁護士回答: 1

2025年08月29日

証拠について

携帯電話の留守番電話サービス録音で罵声、脅し、等の音声録音して証拠になりますか? また上記の内容で保存したのが消えた場合は証拠がない状態ですか? 携帯電話の留守番サービスで録音して保存したのですか保存時間が72時間との事で消去されると思いませんでした。せっかくの証拠録音が消去された場合はどうなりますか?

弁護士回答: 2

2014年08月14日

カード決済のシステム障害時におけるカード決済の有効性について

EC加盟店におけるクレジットカード決済のトラブルです。 EC加盟店のサイト上にてカード情報を入力して「続ける」ボタンを押した後、次の画面に遷移せず、決済手続きの完了画面にも到達しませんでした。自宅のWi-Fi環境やインターネット環境を初期化したり、喫茶店の公衆無線LANを使用したりして、何度か手続きを試みましたが、いずれも（数十分放置しても）次の画面...

弁護士回答: 1

2015年09月06日

発信者情報消去禁止仮処分命令申立後のログ保存期間についてのご質問

ベストアンサー

【相談の背景】発信者情報開示請求に関しての質問です。発信者情報開示請求の手続きでコンテンツプロバイダからipアドレスの開示を受けた後、経由プロバイダに対して発信者情報消去禁止仮処分命令申立(ログ保存の申立)をすると思います。私はdocomoユーザーで、docomo様にログの保存を任意、または仮処分で受けた場合どの程度の期間ログを保存していただけるのかお...

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2024年08月14日

悪戯電話の証拠

ベストアンサー

お願いします。度々の非通知の悪戯電話に困っています。毎日ではないのですが、去年暮れから数日に一度の割合で集中して沢山掛かってきます。証拠を残そうとしても携帯電話の着信履歴が20件しか残りませんが、それ以上の回数が掛かってきます。更に他から電話が掛かってくると非通知履歴は溢れて消えていきます。そこで質問ですが ?非通知電話を証拠として残す方...

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2012年02月05日

解約した電話番号に残る契約者情報

【相談の背景】ネット犯罪や誹謗中傷など刑事・民事で開示請求を行う際、ログが失われている場合アカウントに紐付いている電話番号などで開示を行えると聞いたことがあります。刑事事件などで問題アカウントに紐付いている電話番号を相手が既に解約していた場合どのように開示するのか疑問に感じ質問させて頂きました。【質問1】既に解約された電話番号には前の契約...

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2026年03月23日

IPアドレス保管期間は90日？

ベストアンサー

IPアドレス保管期間は90日、それ以降の記録は携帯会社で残していない為、調べられない旨の投稿がありました。しかし、警察が90日経過した事件を全て諦めているとは思えません。事件受理が面倒だから言い訳しているだけであって、実際には重要事件等は90日経過しても追跡していると言うことはないでしょうか？

弁護士回答: 2

2018年07月23日

警察にストーカーと疑われて圧力をかけられている可能性があります。

嫌がらせがあり、警察に相談にいったら、対応が不自然で、質問やその他の発言から、ストーカーやその他の犯罪を無理やり被せようとしているのではないかと感じました。きっかけと思われる出来事は、過去の興信所の利用ではないかと考えているのですが、反論の機会が無く、現在まで来ている状態です。興信所の利用は今で言うパワハラに関して調べようとしていたのですが、恋...

弁護士回答: 1

2015年06月02日

酒気帯び運転と衝突事故

【相談の背景】本日、自宅近くで電柱に車をぶつけてしまいました。警察を呼んだところ、呼気検査を受けさせられ、0.51の数値が出ました。調書作成と、実況見分をし、自宅に戻って来ました。警察官からは、しっかり受け答え出来ているし反省しているのもわかるし、走行距離も短いが、数値が出てしまっているので、免停になるかもしれないと言われたのですが、調べ...