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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 通信販売の在庫トラブル

    某書店のインターネット通販についてお尋ねします。 シリーズになった書籍を注文したのですが、2-5日以内に入荷だった途中の巻が取り寄せできなかったためその本だけキャンセルし他は注文を続行しますとの連絡が来ました。 私は揃った状態だったから購入したのでキャンセルさせてくれと連絡したところキャンセルはできないと言われました。 2-5日に入荷と書かれて...

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  • 通信販売の契約について

    代行販売のECサイトを経営しています。 通信販売の契約についての質問です。 あるお客様の注文商品が在庫切れでした。 在庫切れで入荷未定の商品でしたのでキャンセルお手続きをしますと伝えると「契約をしたのだから無責任ではないですか」と言われました。 特定証取引法のページにご説明しておりますと言っても、注文する時にそのページを見ないと買えないようには...

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  • 通信販売

     ベストアンサー

    先日通信販売にて本棚を購入したのですが届いたのは外枠のみで収納するための中身のラックが入っておりませんでした。 その為業者に確認の電話を入れたところ外枠と中身のラックは別売との事でした。 よくよく商品紹介ページを見てみると確かにラック部分は別売と記載されていました。 しかし外枠と同じ色の物は在庫がなく、次回仕入れも未定だとのことだったので返品し...

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  • 仕入れた在庫に関して

    【相談の背景】 友人が今年の２月からスナックを始めたのですが、先月、友人が突然他界しました。お酒は売掛で酒屋から仕入れていました。友人の娘が責任者だったのですが、友人の死と共に、お店も先月で閉店しました。売掛の酒代は８０万円ほど残ってます。 【質問1】 友人の娘は酒代を支払いをしておりませんし、酒屋との連絡も拒否しています。この状態でお店に残っ...

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  • 通信販売による売買契約成立後の契約解除について

     ベストアンサー

    商品を通信販売により注文し、相手方（法人）から契約成立の通知が来たにもかかわらず、在庫なしを理由に契約を一方的に解除された経験がこの１年の間に数回、発生しております。 相手方は、契約解除に際しては当該事業者でのみ使用可能なクーポンコードをお詫びの通知とともに送ってきます。 商品は大量生産品ではありますが、中古であるため市場に出回っている数量はそ...

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  • ネットショップの在庫切れでの悪評価について、モールの法的責任はあるか？

    【相談の背景】 数日前、ネッショッピングモールで客から悪い評価をされた 【質問1】 ネットショップで、商品説明に在庫切れの可能性をきちんと書いているのに、購入者が「在庫切れでキャンセルされた」と悪い評価をし、モールもそれを削除しない時、モールは何かの法律に違反しないのでしょうか？ 【質問2】 また、客は何かの法律に違反しませんか？購入したとい...

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  • 通信販売で購入したブーツ、在庫品にカビがあり、それが自身のブーツに付着していたことでのトラブル発生

    通信販売で、ブーツを購入しました。 品物が手元に届いた際見た目に異常はなく使用して一か月ほど過ぎたところ、 販売先から、「購入されたブーツの在庫品が、管理倉庫でカビが発見された。今のところ、 他の物からは発見されていないが、万が一があるので代金は返金する、手元のブーツはお客様自身 で処分してください。」との通知あり。 ところが、カビは胞子がある...

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  • インターネットオークションでのトラブル

    当方ヤフーオークションで、こちらの手元に商品が無い状態（無在庫）で商品を出品しており、 商品説明文に在庫の確認をしていただいてからの入札をお願いする旨の、一文を記入し、在庫がある場合ご落札いただき商品を提供させていただいております。 今回、在庫の確認をされずに落札された落札者様に対して、在庫が無いため返金にて対応させていただくという旨の連絡を...

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  • 決済後に注文品(在庫品)を送らないのは問題ないのか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ネットの通販サイトで買い物をしました。 在庫ありで注文して、支払いまでは在庫品でした。 しかし、支払いしてから丸３日音沙汰がなく、こちらから連絡しても何もありませんでした。 あとは、販売者が注文品を送るだけです。 ３日後、やっと販売者から連絡があったのですが、信じられない内容でした。 「注文品は品切れした。」 「代替え品を紹...

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  • ネット上の売買契約について

     ベストアンサー

    インターネットで商品を購入した場合、私の以下のケースは売買契約として認められますか。 あるネットショップで商品を購入しましたが、連絡が無いので問い合わせをしたところ、在庫が無くなったとの返答でした。 具体的には、購入の意思をもって購入のボタンを押して、注文完了という表示になりました。 しかし、登録したメールアドレスに誤りがあったことでレスポ...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 通信販売の商品を在庫切れ（絶版再入荷不可）で届けられない場合、詐欺罪が適用されるのでしょうか。

     ベストアンサー

    お忙しいところ恐れ入ります。 私は雑貨小物などをネットショップで販売している者です。 三ヶ月ほど前なのですが、お客様よりご注文を受けた商品の在庫が切れてしまい、しかもその商品は廃盤商品であった為、再入荷する事が出来ず、仕方なくお客様にメールにてその旨ご連絡を差し上げたのですが連絡が取れず、しかもメールを送った翌日には商品の代金が銀行に振り込まれ...

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  • ネットショップで買い物。詐欺に遭っているのかも・・・

     ベストアンサー

    ネットショップでアンテナを購入しました。 注文確認と振込先が記載されたメールはすぐに届いたのですが 振り込みした後は、入金確認のメールも、発送のメールもありません。 注文時電話で、在庫あります。とのことでしたので すぐに振り込みました。ゆうちょ銀行と十六銀行の口座でした。 もしかしたら、USAに在庫を確認しますと記載があったので USAに在庫があ...

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  • 無在庫転売 古物商の許可は必要ないのですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オークションを見ていて↓のような方を見つけたのですが… 転売をしている方A フリマアプリ出品者B 落札者C AがBの商品をそのまま丸パクリしオークションに出品 ↓ Aの商品がCに落札される ↓ AがBの商品を購入。その時お届け先をCの住所に設定。 BからCにそのまま商品が届く という感じです。説明下手ですみません。 フリマアプリの商...

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  • ネットオークション 無在庫販売？

    あるネットオークションにて落札したところ、商品はECサイトから発送される旨の連絡がありました。 商品は問題なく到着しましたが、無在庫出品など問題があるやり方のように思います。 可能なら取引が無効となるようできないかと考えております(商品受け取りの連絡をしており、取引は終了している状況です)。

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  • インターネット通販の返品について

    楽天のあるショップで２点商品を購入したら１点は在庫があるがもう一点は実は在庫がなかった、在庫がある商品だけ送付すると連絡が来ました。　２点揃わないと意味がないのでキャンセルすると連絡した処、下記返品特約をサイトに記載しているのでキャンセル出来ないと連絡が来ました。 「複数商品をご購入いただきました際、お客様に全ての商品を提供できない場合ご連絡さ...

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  • お酒の通販サイトでの免許取得について。また、免許が必要なのでしょうか？

    インターネットでお酒の販売サイトを作成しようと思います。 通常の通販サイトではなく 購入側と販売側をつなぐサイトです。 お酒の通販サイトをするには、免許がいる事をしりましたが それは、お酒の在庫があり、それを販売するというような販売方法だとおもいます。 当方は在庫は抱えず、購入者と販売者をつなぐサイトです。 サイトのイメージは価格ドットコム...

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  • フリマアプリにおける無在庫販売の個人情報漏洩について

     ベストアンサー

    フリマアプリ内にて買い物をしたところ、実は無在庫販売で、商品はECサイトから発送されました。 出品者に回答を求めたところ、自分が所有している商品の在庫をECサイト経由で発送しており、個人情報漏洩ではないと言われました。 ECサイトのカスタマーに確認したところ、そう言うサービスを使用しておらず、単純に転売であると説明されました。 出品者からは音信不...

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  • これは景品表示法違反になりますか？

     ベストアンサー

    アパレル通販の販売促進広告についてお伺いします。 あるアパレル通販が在庫数が少なくとも100以上ある(と思われる)にも関わらず「残りわずかなのでお急ぎ便ください！」等と販促することは景品表示法などに抵触する可能性はないのでしょうか？ アパレル最大手の会社の通販サイトでさえ在庫数が5以下にならないと「残りわずか」の表示はでてきません。 「残りわずか」...

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  • 社内情報開示請求と憲法第21条についての質問です。

     ベストアンサー

    ☆経緯 あるECサイトがつい最近、政治関係の書籍の一部を突然入荷停止にしました。 該当の書籍を発行している出版社は｢在庫があるのに入荷を停止された｣というような旨を主張しています。 日本国憲法第21条で言論の自由は保障されていますよね。 ー【第21条】集会、結社及び言論、出版その他一切の表現の自由は、これを保障する。検閲は、これをしてはならない。通...

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  • マスクの転売の事について

     ベストアンサー

    マスク転売について もともと家がお店をやっていて 家の昔仕入れたマスクの 過剰分の在庫を祖父に頼まれて 40個ほどなどをフリマサイトで 販売していました。 法律などを理解していなく 過剰分の在庫だし 今このぐらいの価格で販売できるんだと 安易な気持ちで販売してしまいました。 物価統制令や古物所違反などに 該当する可能性はありますか？ または即逮捕...

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  • オークション落札後の出品者からのキャンセル

     ベストアンサー

    楽天スーパーオークション(出品者は楽天出店業者)で 商品を落札しました。 自動配信メールのほかに、出品事業者からの落札通知メール も届きました。 しかし、在庫がなくキャンセルさせてくれとのメールが届きました。 落札者からのキャンセルという事例はネット上でもありますが オークションで出品者から在庫なしでのキャンセル依頼とかって ありますか? この場合...

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  • ネットショッピング・商品未着について

     ベストアンサー

    先日大手ショッピングサイトより商品を購入しました。 先払いにて決済し、商品が送られてきましたが肝心な商品が入っていませんでした！ すぐに店舗に連絡して確認してもらいましたが相手側は発送したの一点張りで、対応してもらえません。 開封時には私独りでしたが、その時写真は撮っています。 (ただ開封しないと中身がないなんてわからないので開封後で箱の中を...

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  • 前払式通信販売の通知に関して (怠った場合の罰則や措置、通知の方法・時期などについて)

    【相談の背景】 現在、アパレル関連企業に勤めておりますが、近々独立して自身のオリジナルブランドを立ち上げて経営していく予定です。 【事業形態の基本的枠組】 ・オンライン通信販売のみ ・お客様のお支払い方法はクレジットカード払い 　商品ご注文時点でお支払いが確定 ・コンビニ決済も可だがご注文確定時のお支払い 　番号の発行日を含めて4日以内にお支払...

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  • メルカリでの無在庫物販ビジネスの違法性について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 「メルカリで新品のおもちゃをリサーチ→ツールを使ってAmazonへ週2000品の出品→売れたらメルカリで仕入れる無在庫物販」をライン副業オープンチャットで教えてもらいました。教えてくれた人は「新品なので古物商はいらないと言っていました。 【質問1】 いくら新品のおもちゃでも、個人から仕入れしたら古物商が必要ではありませんか？ このビジネス...

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  • フリマアプリでの無在庫販売・個人情報漏洩について。

    フリマアプリでの無在庫販売・個人情報漏洩について。 フリマアプリで購入したところ、他のネットショップから商品が届きました。 フリマアプリの利用規約違反(無在庫販売・個人情報漏洩)の為事務局に問い合わせて対応中です。 返品・返金・キャンセル対応をしてもらうように出品者に連絡⇒返事がありません。 そこで先生方に質問ですが、 1：この場合消費者センタ...

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  • 無在庫販売、転売、個人情報漏洩

    ECサイトでA社から商品を買いました。 A社は同じショッピングサイトの別の店B社で注文し、こちらの住所氏名宛に送ってきました。 この場合、A社もしくはECサイトの運営会社に個人情報を第三者に漏らしたとして損害賠償請求等出来るのでしょうか？

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  • ネットで購入できる状態でも実際には在庫がなく、半年待たされています。

     ベストアンサー

    今年の正月、ある商品をネットで購入しようと注文しました。注文した先は店舗も構える老舗店で、実際に店舗で購入したこともあります。 ところが、注文した商品は在庫もなく、半年待てば入荷する可能性が高いとのこと。ネット上で購入できる状態だったのにと思いましたが、信頼できるお店でしたので、予約という形でお願いしました。確かに、在庫についてはお問い合わせく...

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  • 金券ショップで詐欺にあいました。何か良い解決方法はありませんでしょうか？

    金券ショップでギフト券50万円分(5000円券×100枚)を通信販売で購入しましたが実際に届いた枚数が81枚(405000円分)しか入っていなかった。商品はレターパックで届きました。 直ぐに店に電話を掛けたが間違いなくお送りしたとの一点張り、証拠となる取引明細(メール)の記録も言い訳の出来る一部しか明かさず。 当初は買い取り記録しか明かさず、売った枚数を聞くと帳簿を...

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  • オークションサイトストアの無在庫販売業者から一方的に要求される取消手数料について

     ベストアンサー

    オークションサイトにてストア（事業者）が出品する商品を落札し決済も行いました。 商品の説明欄には、「必ず在庫確認してから落札するようにお願いします。確認せずに落札した場合は、落札者都合でキャンセル（削除）します。」と書かれていました。 商品（タイヤ4本）の出品数が92セットになっていたこともあり、在庫確認の必要は無さそうだと思い落札し、そのまま...

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  • 人気品薄商品の抽選販売について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 現在、都内で小売店を営んでおりますが、不良在庫の処分に困っております。そこで、定期的に少量入荷する人気品薄商品を活用して、不良在庫の処分を検討しております。 ただ、人気品薄商品と不良在庫を一緒に販売することは抱き合わせ商法として問題となるかと思います。 競合の大手チェーン店などは、人気品薄商品を抽選販売の対象とし、以下のような...

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  • オークションで偽物と知らずに海外から仕入れて無在庫転売したら罪になる？

     ベストアンサー

    某オークションサイトにて無在庫転売をしている者です。 主に海外の通販サイトから買い付け顧客に直送しているのですが、有名なブランドの商品が安く売っていたため、いくつかオークションで販売しました。 しかし自分のまで真贋した訳ではなく、本物かどうが確証がもてないので商品名には「〜デザイン」と記載して販売しました。並行輸入品である旨も記載していまし...

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  • ヤフオクにて

    以前経営していたエステを潰し在庫として残ったサロン専売品をヤフオクにて出品したいと思いますがこれについて何か違法となる可能性はありますでしょうか?

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  • 商標権侵害 法律事務所より警告書が届く

     ベストアンサー

    【相談の背景】 海外のネットショップから商品を購入したのですが、税関で「商標権侵害物品に該当するの疑いがある」として通知が届きました。偽物なのだと気付かされ、すぐに破棄をしてもらいました。 その事実はその商品の商標権をもつ会社（大手）にも伝わっていて、約4ヶ月後その会社の法律事務所より警告状が届きました。 提供を要求されていることは下記の内容で...

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  • 自己破産した店舗から、前払い金の返金について

    長年通信販売を利用してきた店舗があるのですが、 先日、代理人である弁護士から店主が自己破産したとの連絡がありました。前受金を払っていたので、破産管財人へ報告するとの内容のものでした。おそらく誠意の証として通知するので、返金はないと思っているのですが、 １　購入した商品が未発送で在庫がある場合、それらを持って債権にあてられるのでしょうか？ ２　...

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  • 通販でのトラブルなのですが質問です。

     ベストアンサー

    通販会社で一方的にキャンセルされました。 その後のメールにショップからこのような連絡がきました。 「商品を販売するしないという選択肢も 　お客様が商品を受け取らない事ができるように 　販売者も販売しないという選択肢は可能となっておりますので。」 ちなみに当方に落ち度はございません。 元は注文から一ヶ月連絡がなく、 当方の催促で複数の注文...

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  • オークションサイト規則にも違反している無在庫オークションは法的にはどうなりますか？

     ベストアンサー

    お尋ねいたします。 ネットで堂々と複数回にわたる動画発表された商材(オークション塾)を購入いたしました。 その動画でも、オークションのやり方は「無在庫販売」であり、落札者から入金があってから仕入れて送るので完全ノーリスクであるとの説明でしたので、これほど堂々と説明しているのでと安心して購入(入塾)いたしました。 しかし、最近本当に無在庫で良いのかと...

    弁護士回答
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  • 無在庫転売による個人情報漏洩等の罰則

    フリマアプリで、無在庫転売でアカウント凍結をされたのですが、法的に裁かれるでしょうか？ また、今後の対応について相談させて頂きたいです。 フリマアプリで、商品が購入された後に、ECサイトから直接購入者へ配送していました。 （ECサイトに購入者の住所、氏名を記載しました） アカウント凍結の際、運営からのメッセージで、 「弊社の所定の手続き以外で、...

    弁護士回答
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  • お客様（注文者）からの不当な金品要求についてのご相談

     ベストアンサー

    お世話になります。 あるプラットフォームで、ネットショップを営む者ですが、ご注文が入った商品が 在庫の反映のタイミングのずれにより、在庫切れとなった時に注文を受けてしまいました。 お客様には、電話で謝罪をさせて頂きましたが、長い時間対応しても、一向に怒りが おさまらないようで、一方的に、「罰金だ」と言われました。 更には、そのプラットフォー...

    弁護士回答
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  • 化粧品のオークション出品違法か

    個人輸入で化粧品をオークションで出品しました。長期的に販売する目的ではなく、 個数が多かったので在庫処分をしたかったためです。オークションには多くの 出品者が同じようなものを出していましたが、これは違法でしょうか。 摘発される可能性もありますか？

    弁護士回答
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  • ECサイトに無断で他に出品している商品を販売されて困っています

     ベストアンサー

    個人的にオークションサイトに出品中の物がECサイトで高額販売されていました。まだ落札されていないので私物になるはずです。また画像の無断使用もされています。 このような場合、法的に問題ないのでしょうか？無在庫販売なのは既に分かっています。

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  • ネットショップ代理運営での所有権。あと、現在庫の所有権はどちらにあるのでしょうか？

    代理で利益の一部を支払うのでネットショップをやらせて欲しいという事で 友人からネットショップ名を借りて運営していました。 商品代の購入は卸元からショップ名をつけて自分の名前で注文し 自分がお金を出して買っていた状態です。 注文から配送まで全ての業務は自分でやっておりました。 ところが毎月の支払いが少ないという事で友人一人でやると言い出し そ...

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  • 通販サイトが在庫なしを理由に強制的にキャンセルし、商品を販売することは違法ですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 通販サイトで商品を購入したところ、在庫がないことを理由に強制的に注文をキャンセルされてしまいました。しかし、キャンセルされた後、同じ商品が取り寄せ商品として販売されていました。 【質問1】 この場合、通販サイトの行為は法的に問題になるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • ネット通販での納期遅延による迷惑料の支払いについて

    ネット通販で納期遅延のためにお客様に迷惑料を支払う必要がありますか？ 私はネットにてインテリアを販売しています。お客様がメーカーから取り寄せる商品を3点お買い上げになりましたが、商品欠品のため遅配し、かつ、配達途中に配達会社が2点に傷をつけてしまったと連絡がありました。まだ納品される前だったため、弊社よりメールにて状況を説明し、無傷の商品のみを...

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  • 通販で商品を購入後、店舗が倒産。破産債権届出書が届きました

     ベストアンサー

    先月ネット通販で商品を購入し、翌日に銀行振込にて商品代金を支払いました。 その後、店舗から入金確認連絡メールは届いたたのですが商品は送られてこず、今月になり裁判所から「破産債権届出書」が送られてきました。 日付を確認したところ、自分が購入した後に店舗が倒産し、商品の在庫もまったくないとのことです。 １）この場合、破産債権届出書を提出しても、...

    弁護士回答
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  • オークション　在庫切れに対する損害賠償金支払いの義務は？

     ベストアンサー

    オークションストアでの出品者の立場です。 落札入金後、その商品の在庫がなかったため、全額返金（落札金額12000円程度）を申し出たのですが、 それを拒否され、 1.落札した通りの商品を用意していただく 2.代替品を用意していただく 3.同商品のサイズ違いを大幅値引きでゆずっていただく （正確には、債務不履行の違約金として値引き相当額を支払っていただく） ...

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  • オンライン通販　店側の規約について

     ベストアンサー

    本日、ネットにてクレジットカード決済で初回限定盤CDの予約をしました。注文する前にきちんと調べれば良かったのですが、そこの店はあまり評判がよくないようで、書き込みに予約したものが届かない・メールで問い合わせしても返信がないなど、少々怪しい感じがしたためキャンセルをしようと思いました。しかし、店側の規約を見ると「在庫はリアルタイムではありません、在...

    弁護士回答
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  • ネットショッピング

    初めて相談します。よろしくお願いします。５月１３日にネットで結婚式に身に着けたいと思い、ティアラとウエディンググローブを注文しました。支払いはクレジットカードで同日に支払いが確認されました。購入者のレビューでは注文から１０日位で届き、質もよくとても評価がよかったので楽しみにしてました。結婚式までぎりぎりの注文だったので届くか不安はありましたが、...

    弁護士回答
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  • フリマアプリでの無在庫転売の際、通販サイトからお客様へ直送する時

    フリマアプリで無在庫転売ビジネスをされてる方が多いですが、お客様の住所などを通販サイトに記入して、自分は一切商品に手をつける事なく通販サイトからお客様の住所まで直送するということは法律上、問題ないのでしょうか？ それとも個人情報などプライバシー侵害として法律に引っかかりますか？

    弁護士回答
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  • レンタルで質入れされたカメラをオークションサイトで見つけた後の対応

    カメラのレンタルをしている者です。 質屋に入れられてしまったカメラをオークションサイトで見つけました。 控えていた製造番号と傷が一致するので、間違いありません。 同時に４台質入れされた内の１台なので、質屋を特定し、 在庫があれば返還請求をし、在庫が無ければ、質入れした人の個人情報を知りたいです。 現在は、出品者にメールを送り、どこで入手...

    弁護士回答
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  • ネットショッピング1日に数十件の悪戯注文されています、法的にどんなことができますか？

    昨日12/15日から一日で約80件の悪戯注文されています。 簡単に説明いたします。 こちらはネットショッピング運営しています。 昨日午後から人気商品順で在庫がある分だけ全部注文されます。 在庫がアップしてもまだ購入されます。 支払方法は全てコンビニ支払いです。 ※コンビニ支払いは支払い期限がありますので、期限内にキャンセルはできません。 購入者情報は...

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