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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ホームページで直接販売しない場合でも特定商取引法に基づく表記が必要か

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お尋ねします。 ホームページで、自作の品物の写真や、その製作風景、こだわりなどを紹介しようと考えています。 以下、品物の購入について ・製作者HPからの直接の販売や注文は受け付けていないことを記載 ・品物を委託販売してもらっている店舗の電話番号や、その店舗HPのリンクを張り、ご購入については下記まで直接お問い合わせくださいと記載 ...

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  • 契約不適合責任について教えてください

    【相談の背景】 ネット通販で商品ページに書いてある特典が店側の付け忘れで受けられなかった場合、契約不適合責任を問えますか？ 店に連絡したら欲しかった特典は在庫がなく同じ物は付けられないとのことです。 【質問1】 この場合契約不適合責任を問えるか？

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  • 偽サイトについて。ショッピングサイト。

     ベストアンサー

    Webのショッピングサイトで欲しいものがあり購入しようと思ったのですが、在庫数が99999だったり会社名が調べても位置不特定だったり全てがセール品になっており、日本語が誤字っている文もありました。 ただ実際良いサイトと悪いサイトの区別は素人には難しいのでお力添えをお願いしたいです。 よろしくお願いします。

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  • 業務上横領にあたるのか？見解と今後の対応について

    2月末まで勤めていた会社Aで携帯ショップの店員として勤務したのですが、その際の契約の手続きで販売の処理をしたはずのスマートフォン(端末)が正常に処理がされておらず、「在庫が合わない、業務上横領ではないか」という事になっています。 ※ 間違いなく処理はしたはずでそれは伝えているのですが履歴がないの一点張りで聞く耳を持ってもらえません。 ※ その端末は売...

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  • 通販の注文のキャンセルについて

    一昨日、家族が通販会社に電話で商品を注文したところ、在庫が無く、1月中旬に入荷する予定の為、入荷したら連絡するとのやりとりをしました。通販会社は大手で、商品の価格も適正で問題無いのですが、こちらの都合で今からキャンセルすることは可能でしょうか。代金は着払いで購入する意思も示しています。

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  • 通販で画像と違う商品が届いた

     ベストアンサー

    大手通販サイトに出店しているショップで、「限定セット」の画像を見て購入しましたが、「限定セット」ではないものが届きました。 お店の対応によると、限定セットはもう在庫も卸にもないそうで、用意できないの一点張りです。 私はあくまでも「限定セット」が欲しいのですが、例えば他のショップから引っ張って来たりなど、お店に何か要求できる事はないのでしょう...

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  • 個人輸入したものをオークションで売ることについて

     ベストアンサー

    個人輸入で、海外で安く仕入れた品(日本のメーカーのものです)をオークションで売るのは違法になるのでしょうか?この場合、廃盤品や在庫切れ商品なら、売ってもよいのでしょうか? また、海外のメーカー品で、日本に輸入、販売されている品を同じく海外で安く仕入れオークションで売るのは違法に当たりますか? 回答をよろしくお願いします

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  • 悪質な通販サイトなのか？

    【相談の背景】 通販サイトで子供の衣類を注文したのですが、何点か注文したうち1点だけ自宅に届き別の便で後から届くのかと待っても商品が届かない為、通販会社に問い合わせると商品が無いとの返答。注文してから半月以上も経ち支払いはクレジットカードで注文日に即日決済。クレジット会社にも支払い済みでした。そもそも商品の在庫が無いのに注文を受け付け決済まで済ま...

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  • 自己破産前のスマホ乗り換え

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自己破産前にスマホを乗り換え、または新規契約しようとしていますが、一括購入での費用が足りず、なかなか購入できない状況です。 15日に給料が入っても16日に今使用しているスマホの通信費が引き落としになるので、やはり費用が足りなくなります。 【質問1】 この場合、16日のスマホの通信費を支払わず、新しいスマホの契約の端末の購入費にあてた場...

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  • オークションサイトにおける購入意思のない落札について

    よろしくお願いします。 とあるメーカーから、 この会社様の商品がオークションサイトで大量に出品されているため、 片っ端から落札してくださいと依頼されました。 在庫を持たない方が、オークションで商品が売れた時点で ECサイトから商品購入して転送しているため、という理由でした。 このような理由があるとはいえ、 購入意思がない商品をオークションサ...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 通販で商品が届かない。催促か、返金の進め方。

    ある店舗のオンラインショップより通販の申し込みを行いました。 自動配信で、注文番号等が記載された注文確認メールが届きました。 翌日に代金の振込先と金額が記載されたメールが届きました。 メールの通りに代金の振り込みを行い、店舗にも振り込んだ旨のメールを送りました。 その後、入金確認のメール等は無く、商品も届きません。 問い合わせのメールと電話を何...

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  • ネットオークショントラブルについてです。

    古物業者でネットオークションで販売しております。1週間程前にA商品を落札されましたが、間違って、タイトルをA、画像はA、商品紹介文章の中に一部分だけBと、在庫に無い(10,000円)少し高価な商品文を載せてしまいました。落札価格はA(2,000円)のままです。直ぐに代金は振り込みされましたが、振り込み後に間違いを気付き、「商品代金を返金します」と、メールを送りました...

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  • インターネットショッピングにおける支払を代引きとした場合の債務不履行について

    あるインターネットショッピング店舗で、表示上在庫が確認したところ、注文が受け付けられた旨のメールが先方の店舗より届き、12月10日に商品を発送する旨のメールが届きました。しかし、その翌日、店舗側がメーカーに確認したところ、廃盤になった商品で、在庫がないとのことで、先方により勝手にキャンセル扱いにされてしまいました。当方より、注文が確定しているのに、...

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  • 盗品と思われるものが転売されていた場合について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当社は顧客にエステサービスを提供しているのですが、当社内で使用している製品の在庫がメルカリに出品されていました。 （一般に販売しているものではないので、内部の人間が勝手に持ち出して販売しているのだと思います） 【質問1】 メルカリの画面上では製造番号等が分からないので、製品に当社のロゴが入っていること以外に当社の所有物であること...

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  • 通販会社に口座を教えてしまった

    通販で洋服を3着購入したのですが、入金の確認のメールが来た後、1着在庫切れとのことで、返金したいため口座番号を送るよう求められました。メールで入力し返信したのですが、以降連絡なしです。問合せのメールを送っても返事がなく、サイトに書いてある電話番号にかけても一般家庭です、と通販会社ではないところにつながります。 口座番号を悪用される可能性はあります...

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  • オークションにおいて迷惑料を請求された事について

    ヤフーオークションに出品をしてました。商品を落札いただきましたが、こちらの在庫管理ミスで商品がなくキャンセルに なりました。お客様がすでにお金を振り込んでおり、ご返金しますの連絡したところ、落札金額+送料+振込手数料+迷惑料2000円を請求されました。 迷惑料2000円は支払うべきなのでしょうか? またはいくらが妥当なのでしょうか？ いままで、このようなこ...

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  • インターネット通販の返品について

    初めて相談します。 先月の2月10日に、ヤフー内ネット通販店で女性用ワンピースなど計4点 ￥14,000程購入しました。 購入時、中国からの発送・ 在庫状況により8〜15日で到着という事で 予定ギリギリでしたが値段で購入を決め、クレジット決済しました。 購入すぐ店舗からのメールは来ましたが、その際にワンピース一点が購入後に取り消しになっていた事態の説明は一切な...

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  • ネット通販トラブル

    11月10日頃、とあるネット通販サイトで商品を数点注文した者です。 11月13日に注文確定のメールが届いたのですが、注文した商品の１つの在庫がないので、全品揃うまでは発送できないとの内容でした。 更に18日に、在庫切れの商品が輸入品であるため、12月中旬頃に入荷予定であるからその商品は入荷次第発送をし、今揃っている商品だけを21日着で発送するとのメールがきま...

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  • 通販の商品キャンセルについて

     ベストアンサー

    ある通販サイトなんですが、メーカー在庫切れで納期は未定ですが、注文キャンセルはできませんと言われました。注文の際に注文後のキャンセルはできませんとは書いていました。この場合キャンセルはできないんでしょうか？また、こちらはキャンセルしますと言ったのにキャンセルできないからと言って、店側が例えば半年後に入荷できて注文商品を勝手に送ってきた場合、受け...

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  • 販売した商品の保証期間について

    弊社はインテリア用品などを輸入していまして、日本国内の小売店やネットショップへ卸しています。商品群の中には時計などもあり、弊社としては１年保証を提供しています。 ただし、一部の小売店は弊社から購入した商品を在庫として保管するケースもあり、当方が納入してから半年や１年が経過してから商品が小売店から販売されることがあります。 ・この場合は弊社の定め...

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  • ネット通販 トラブル

    【相談の背景】 先日、インスタグラムでバイヤーをしている方から80万円程の商品を購入しようと思い、連絡をしました。買付元のパーソナルショプ(？)に在庫確認をしていただき、在庫確認が取れたとの事で買付をお願いしましたが、突然の事情がありキャンセルの申請を申し出ました。しかし、買付け済なのでキャンセルは不可との事でした。その後｢パーソナルショップへは手配...

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  • ネット通販 民法95条 錯誤の無効による支払い義務について

     ベストアンサー

    二年前にネット通販にて、格安にて商品を購入しました。（数点購入し、定価の20分の1ほど）その時は、 価格ミスか在庫整理かわからないけれど、価格ミスなら何か言って来るだろうと思ってましたが、商品は送られてきました。ところが、二年経過した今になって、ショップから委託された司法書士より内容証明で、差額の支払いを要求されました。あなたは、著しく価格は低いの...

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  • オークション転売について

     ベストアンサー

    以前オークションで中古スマートフォンを出品したとき、中国人の方に高額で落札していたことがあります。 そしてその中国人から取引連絡があり「もし在庫があればもっと買いたい」と申し入れがあったのです。 相場以上で購入してくれるので、 私は関係のないオークションで電話を落札し、そのまま中国人に転売するだけで利益が出てしまうと思うのですが、これはなにか...

    弁護士回答
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  • 携帯電話本体の分割残債を破産に含め、通信料は払うことで利用継続する場合について

     ベストアンサー

    債務整理で弁護士の方に代理人になってもらった場合の相談です。破産予定です。 携帯電話の本体代金の分割払いが残っていて、通信料金も支払えていない滞納状態なのですが、この場合、強制解約を避けて、遅れても支払い続けることは可能でしょうか。 破産手続き開始までの滞納料金（携帯電話の本体の分割払いの残金全額、と滞納通信料）を破産申立の債権に含め、破産...

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  • オンラインショップ。一方的な商品返送について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 オンラインショップを運営しています。先日、当サイトでお買い上げいただいたお客様から何の連絡なく着払いで購入いただいた商品が送られてきました。詳細を確認をしようと電話、メールで連絡を行っていますが連絡がつきません。送り返された商品に品質的な問題は認められませんでした。 【質問1】 こういった場合返金は必要でしょうか？ 【質問2】 ...

    弁護士回答
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  • ネット通販で購入後のトラブルについて。

    ネットで商品注文をしたところ、在庫がなく入荷もない、キャンセルになるという連絡がありました。 その後、確かにキャンセルになり代金も戻りましたが、１週間後ぐらいに何の連絡もなく商品が届きました。 どういうことかと３度問い合わせましたが返信がなく、 困り果て、出品者情報の住所へ着払いで返品したところ、 受取拒否をされたと運送会社から電話がありました...

    弁護士回答
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  • 製品画像の無断使用と製品の不正販売について

     ベストアンサー

    製品画像の無断使用と製品の不正販売について 先日、私の友人がデザインした製品がネットオークションで販売されているのを見つけました。 製品画像は正規の製品サイトからダウンロードして無断で使用されています。 また、その製品はまだ誰にも販売実績がないのに、オークションサイトでは、すでに在庫があるかのように販売されており、オークションの出品業者に発...

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  • 着払いのネット注文をキャンセルしたい

    【相談の背景】 今日、ブランドの閉店店舗の在庫セール販売というサイトを見つけ、値段につられ申し込んでしまったのですが、注文確認メールが届き、その内容を見て偽サイトのような気がしてきました。(理由は、販売店の住所や電話番号の記載がない。公式のHPと雰囲気が違う。正規品に比べて値段が安すぎた) 着払いです。 そこで、唯一の問い合わせメールアドレスに...

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  • 携帯電話購入時の店舗側の説明に関して

     ベストアンサー

    ガラケーを利用していましたが、故障の故障の為、修理見積に出したところ、約2万円との連絡がありました。あわせて「お客様の携帯の修理対応は2017年迄なので、スマホかガラホに変えることをご検討頂くのも良いかと思います。」と言われました為、機種変更しようと店頭にいきました。 そもそもスマホに興味がなく、携帯電話の契約にも明るくなかった為、「スマホは避けた...

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  • 注文品の在庫がなく違う商品が送られてきた場合の売買契約の解除に制限はあるのか。

    【相談の背景】 通販で注文した物と違うものが届きました。確認したところ、在庫がなく電話とメールてご連絡いただいていたとの事ですが、当方が気が付かず連絡取れなかった為似た商品を送ったとのこと。返品、交換にも応じる申し出はありました。 使用用途は一緒ですが、デザイン違いの品であり、子供に購入した物の為子供にも相談して連絡する旨伝えました。その後体調...

    弁護士回答
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  • 海外オンラインショップを利用した無在庫転売（並行輸入）のリーガルリスクについて

     ベストアンサー

    近年、海外の大手百貨店等のオンラインショップからブランド商品を輸入してECサイトで出品していらっしゃる方を多数お見かけするのですが、全てのサイトの利用規約には明示的に「FOR YOUR PERSONAL AND NON COMMERCIAL USE ONLY」と記載があります。 ただし、この規約を犯したとしても、アクセス拒否をするとの旨の記載があるだけで、法的なアクションを起こすとの記載は...

    弁護士回答
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  • ネットショップの返金が一向にされない状況について、どのように対応すればよいのでしょうか？

    【相談の背景】 某ネットショップにある機器を代金前払いで注文したのですが、見積もり時の納期の目安が「メーカー在庫がある場合は約5週間から10週間ほどで入荷予定、ない場合は取り寄せで平均10週間から最大25週間ほど」とのことでした。 注文後まず10週経過の時点で何も連絡がなかったので問い合わせたところ、在庫がなく入荷待ちとの回答でした。さらに時間が経って...

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  • ネット通販で商品を注文して入金しましたが、店側から注文を一方的に取り消されました。

    ■経緯（時系列順） 1. ネットで注文する。注文受付の自動応答メールが届く。 2. ショップ運営者より注文受付のメールが届く。在庫有り。納品まで数日かかる旨の内容。 3. 商品代金を全額入金しました。 4. 商品の発送方法について要望がある旨のメールを出す。ショップ運営者から回答無し。 5. 同じ内容を3回メールしましたが、ショップ運営者から回答無し。 ...

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  • ネットショッピングで廃盤でキャンセルとの一方的で無責任な連絡ありどうすればいいですか

    ネットショッピングサイトのショップで｢在庫あり｣だったので商品の注文をしたのですが、3日間一切連絡もなく商品が届かなかったのですが、3日後に以下のメールが届きました。 デビッドカード(クレジットカードと同等)とポイントを使用して支払ったのですが、返金やポイントの返還については一切触れられていません。また、商品出荷保証という責任逃れのような注釈が書かれ...

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  • 動画での講義代、コンテンツの情報代の返金について

    相談があります。 ある講義、動画でのコンテンツを勢いに任せて（洗脳されて？）購入してしまいました。 セールス動画と中身が著しく違っており、もしそうなら購入しませんでした。 標準プログラム　２９７０００円 ・任せっきりにして月に１００万円以上稼げる 実際はかなり苦労しないといけない、２か月目からしかできない。 ・パソコンのスキルもいらなければ...

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  • 不要になったハンドメイド素材のフリマ販売について

     ベストアンサー

    ハンドメイドでアクセサリーを作っています。パーツは市販品を購入し、金属製が主です。 以前はネットやイベントで販売しておりましたが今は休業しております。 新しく再開を考えておりますが、その前の材料の在庫が再開後の作品の方向性に合わず不要となりました。これをイベント、又はネット上のフリーマーケットで販売したとき、販売後の商品の思わぬ瑕疵についてPL法...

    弁護士回答
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  • ネット通販で売主が契約解除する場合、民法557条にもとづき倍額の提供を請求することはできますか？

    【相談の背景】 ネット通販で、日本国内にある在庫を同社の国際配送サービスを利用して海外の配送先に送るよう指定してクレジット決済したところ、半月も経って、通関不可となったため返金するとの連絡がありました。 通関不可となったのは、手続き上のミスである可能性が高いです。 手続き上のミスなのであれば、再度試みるか、配送業者を変えるなどして債務の履行に努...

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  • ECサイトの営業妨害について。

    【相談の背景】 ECサイトにて、こちらが個数制限（1人◯個）をしているにも関わらず、常識外のまとめ買い（買い占め行為）をされて困っています。 支払い方法は振込を選び、数日の仮押さえ状態にし、他のお客様が購入出来ない状況です。これを何度か繰り返されます。 結果的に支払いをせず、振込期限を過ぎるまで放置し、その後在庫が自動的に戻るとまた同じ行為をされま...

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  • オークションサイト内のトラブル 出品者都合のキャンセルについて

     ベストアンサー

    オークションサイト内のキャンセルにおける質問です。 先日、フリマアプリとオークションサイトに同一商品を出品したところ、ほぼ同じタイミングで売れてしまいました。フリマアプリ側の方へのキャンセルが厳しい為、 オークションサイト側の方に上記の理由でキャンセルをお願いしたところ、「こちらは手順にとって入金等している。落札金額の半額から全額を違約金で払...

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  • オークションやフリマでの個人情報

     ベストアンサー

    ネットオークションやフリマで見かけるようになった行為です。 出品者が商品を出品し、購入者が取引条件などを確認して購入しました。 支払い後、荷物が届きましたが出品者からではなくAmazonや家電量販店などから送られてきました。 出品者は自分で商品を持っておらず、取引相手の個人情報を使って企業に注文していました。 無在庫販売はサイトの禁止行為です。 ...

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  • フリマアプリで誤って違反商品を購入してしまいした。

    フリマアプリで違反商品と知らずに購入してしまいました。 商品は化粧品なのですが、最初24日発送予定と確かに書かれていたのですが、その後商品をまとめて専用出品して頂いたところ1〜2日が発送予定日になっていて、そのページには24日と書かれていなかったため、そちらを信じ、早く着くならと購入しました。 その後その化粧品に自身のアレルギー成分が入っていること...

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  • オークションによる契約不履行の違約金についてご教授のほどお願い致します。

    この度はお世話になります。 オークションサイトによります契約不履行についてご相談させていただきます。 今回、わたくしが出品者側(個人)で落札者様にご迷惑おかけしましてお叱りをお受けいたしました。 以下、ご落札者様とのご状況であります。 商品をご落札いただきまして、ご入金をいただきましたが 当方の在庫管理が行き届かず、ご落札いただきました商...

    弁護士回答
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  • オークション落札（キャンセル不可表記）で入金後、キャンセル希望で返金に応じてもらえない。

     ベストアンサー

    今月、大手オークションで、新品出品されている大型機械を送料を含め30万弱で落札しました。 その日のうちに入金し、発送準備に4日程掛かるということ。 落札者の評価が良いので、安心していましたが、悪い評価を見ると、私の必要とする精度が出ない機械と判明しました。 同じ機械を毎週出品、落札を繰り返している会社です。 翌日に、精度が出ない理由で、キャンセルを...

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  • 通販で注文した商品が届かない

    Ｄｆａｎというインターネットショップで時計を注文しました。（http://www.4fog.com/?mode=sk#payment） 2月１３日に注文をしましたが、2月分の在庫がなく次の入荷は３月初旬と言われました。ですが、他の方が先に注文し次回の商品入荷は4月初旬という事で仕方ないと思いつつ注文しました。 4月初旬になっても商品の連絡も全くなく、4月20日に入荷が遅5月初旬の発送予...

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  • ネット通販での出来事。何か手段はないでしょうか?

    ネット通販で送料込商品を含めて数点購入したところ、メール便で発送できないため追加の送料が発生するといわれ、店舗に交渉しましたが、一方的に注文をキャンセルされてしまいました。 メール通告だったため、店舗に電話して掛け合いましたが、らちがあかず大変困っております。必要にかられて注文した商品だけに、在庫切れではない以上、是非購入したいと思います。何か...

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  • 18金と思い込んで販売したネックレスが18金ではなかった

     ベストアンサー

    【相談の背景】 以前フリマサイトで18金ネックレスの無在庫物販の副業を行い、商品が売れてから2ヶ月後にクレームが来ました。 フリマサイトには仕入れ先の商品情報と同じ文言を入力しました。18金、18Kなどと書かれたネックレスの情報を同じくフリマサイトに出品し購入されたらそれを仕入れて、自分で発送しました。クレームの内容は購入者は以前は気に入っていたが、...

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  • 商品の不良でお客様が怪我をしたら

     ベストアンサー

    私、現在amazonやヤフオク、フリマアプリなどで販売活動を行っております。 中国のメーカーと販売代理店の契約をし、商品を卸しています。 今まで卸して販売していた売れ筋の電子機器のAという商品が、今回のロットで急にクレームが増加しました。 電源がつかなくなったり、ボタンが効かなくなったりなどです。 中にはリチウム電池が液漏れを起こすなど、安全上の危険が...

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  • 通販サイトで代金決済後の売主からのキャンセルについて

     ベストアンサー

    お世話になります。 ある通販サイトで商品を購入しました。リモート会議用のカメラ器材です。 供給が追い付かず手に入り難いものであることは解っておりましたので、ある程度納期は 先のことになると覚悟をし、商品紹介ページでは「入荷未定」となっている商品を注文し それが受理され、代金の決済に至りました。 （当該サイトでプリペイドしてあったポイントで決済し...

    弁護士回答
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  • ネットショッピングでの契約上の義務

    以下のホームページと同じタイトル、同じ商品説明をしている他店から、商品(テント)を注文しました。 http://item.rakuten.co.jp/booshop/s-cra1700218/ 自動注文受付メール、ショップ担当者からの在庫確認中メールの後数日後に商品発送メールが届きましたので、旅行の計画を立てましたが、到着した商品を確認したところ、テントではなくこのテントのグランドシートでし...

    弁護士回答
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  • オークショントラブル

    一週間程前モバオクで中古車を落札しました。現状渡しということで年式は12年落ちの159000kmの多走行車だったので出品者に不具合等を質問し少し調子が悪いが普通に乗る分には全く問題ないということでした。しかし納車後給油を済ませ仕事に行こうとエンジンをかけるとかからずそのGSで点検してもらうとバッテリーは寿命で交換、ミッションオイルは今迄見た事のない位の色を...

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