法律相談一覧
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リスティング広告にエラー画面。損害賠償請求について
ベストアンサーネットショップの保守管理、リスティング広告管理を管理会社に依頼し、契約書を交わしているのですが、 検索で表示された広告をクリックしたら、Not Foundというエラーメッセージが表示されていることに気づきました。 リスティング広告はクリック課金制なので、クリックの回数に応じて広告料が上乗せされていきます。 この業者とは2年前から契約をしているのですが、2年...
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アプリで児童ポルノを複数ダウンロードしてしまいました
2ヶ月ほど前にTwitterなので流れている合言葉からアプリで 課金して動画.静止画をスマホに複数ダウンロード保存しました。 その中に児童ポルノが複数あり、また児童ポルノだけのファイルもありました 現在は端末からアプリ、動画を消去し初期化しています そこで質問なのですが 1.今回の件で家宅捜索や逮捕等で自宅に警察が来ますか？ 2.現在児童ポルノは所持し...
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ソーシャルゲーム データ消失 どこに請求？
1/24(火)11時過ぎ頃スマホのアップデートがありインストールしたのですが、インストールが終わることはなく終わらずしてブラックアウトし二度と電源が点くことはありませんでした。 その結果、やっていた殆どのソーシャルゲームの引き継ぎ(機種変更引き継ぎ)を入手できずデータが消失しました。中には、10万以上課金したゲームもありました。問い合わせをしようにも必須条...
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ゲームのキャラが広告通りに動作しない事を認めた上で返金されない
あるゲームで所謂ガチャ(2016/12/1～5)で目玉キャラクタを入手するため 課金してガチャを行い、当該キャラを入手しましたが、広告通りに動作しません。 ゲーム会社も広告通りに動作しない事は認めていますが、返金に応じません。 景品表示法(優良誤認の禁止)違反として、再度返金の問合せ中です。 広告通りに動作しない事を認めた上で、返金も ゲームなので修正は...
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ソーシャルゲーム返金
ソーシャルゲームで返金は可能でしょうか？ あるソーシャルゲームで、限定メダルを購入しました。 その限定メダルが出たときは表示に「期間を過ぎると限定メダルは排出されなくなります」と表示されており課金をしました。期間は２週間ほどだったかと思います。それが今年の２月くらいになります。 ６月の頭ごろ、なんの前触れもなくその限定メダルが復刻という形でい...
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ソーシャルゲームの期間限定ガチャ排出物を復刻として再度排出するのは違法でしょうか？
ベストアンサーとあるソーシャルゲームで1年程前に、キャラクターAをイベント期間限定ガチャの目玉排出物として販売しました。当時のゲーム内で 「キャラクターAは今回の期間限定ガチャでしか入手できません」 と記載されていました。 しかし、最近になって同ゲームでキャラクターAが、復刻と称して別の期間限定ガチャの排出物として販売されました。 この場合運営会社は何らかの...
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アプリケーション内での嫌がらせ
ベストアンサーコミュニティ機能のあるゲームアプリで、誰でも見れる掲示板にて誹謗中傷されました。 内容からして別れた彼女だと思いますが、誰が書いたかは特定する事が出来ません。 精神的苦痛や、名誉毀損として訴えたり、運営会社に情報を提示してもらい特定する事は可能ですか？ このまま続くようなら、課金した事は諦めてゲームはやめれば良いのですが、別れた彼女ならストーカ...
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オンラインゲームのチート行為
ベストアンサー友人があるオンラインゲームでチートツールを使い不正行為を行ってしまったと相談してきました。 行った行為が 1.チートツールを使いパラメータを上昇させた 2.そのパラメータを消費してスキル(無課金用)を習得した というものでした。 チートを使用した後、怖くなってゲームをアンインストールし、オンラインゲームの公式HPから退会処理を行ったそうです。 反...
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ソーシャルゲームの「ガチャ」の虚偽表示、誇大広告・宣伝について
ソーシャルゲーム“ファイナルファンタジーレコードキーパー”というゲームの「ガチャ」で期間限定アイテムが、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているなど、有料ガチャに誘引する様な表示をしているにも関わらず、数万円の課金をしても☆5のアイテムが出るものの、同じアイテムばかりが出て、的中率超絶UPや的中率が高く設定されているというアイテムは出てこない。それに...
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【fc2動画】利用方法について違法かどうかの判断
ベストアンサー昨今話題になっている、fc2動画の利用方法について質問です。 約３年前からアカウント作成し、有料会員登録をしております。 動画閲覧はもちろんのこと、アップされた動画（児ポ動画ではない、恐らく個人撮影もの）もダウンロードしてしまいました。 また、fc2ライブというアダルトライブ配信コンテンツを利用し、課金、コメントを残してしまいました。 以上の行為...
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ニュース アクセスランキング
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auの携帯料金滞納について
ベストアンサーauで課金で料金が高額になり、回線を解約しました。料金は28万程です。auは一般的な案内で最大12回に分けられるが、今月に1回分を払ってくれないと分割は受付できないと言いました。それが支払できないなら弁護士事務所などに料金回収委託するとauは言ってます。仮に料金回収委託になったとすると、auが最初に言っていた12分割はできるものなのでしょうか。いきなり6分割ま...
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ソーシャルゲーム運営の違反
ソーシャルゲームの運営でユーザに成りすましながら、ユーザをあおるがためにチートを行う運営がいます。 チートの内容は、自分たちのキャラ等にデータベースに直接アイテムやキャラクターの付与すること ユーザが数万円もかけ必死に手に入れるアイテムを代入し使用することです。 また、そのアイテムやキャラクターを使用してユーザをイベントなどであおり課金させる。 ...
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出会い系での被害
この前登録した出会い系サイトの件で質問なのですが、最初に無料会員から、正会員にあげるために3000円課金して、そのサイトでやり取りしていた女性と連絡先の交換をするために30000円振り込んで下さいときて、払えないからあきらめようとしていた時にその女性が負担したから後払いのボタンを押しても請求されないと聞いたのでそれを信じておしてしまいその後、連絡先交換が...
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オンラインゲームのアイテム消失
SNSのGREEの「探検ドリランド」というゲームで利用規約違反を犯したかどで、1週間のアカウント停止処分を受けました。1週間後に停止処分は解除され、ログインできるようになったのですが、一切の告知もなく一部機能使用不可というペナルティ(こちらから問い合わせをして初めてそういう説明を受けました)を課せられていて、その機能が使用できないことにより、正規の手続きで...
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強制退会による損失。救済方法は全くないでしょうか?
四年目突入したあるインターネットアプリで、規約違反により(わいせつな書き込み)強制退会させられました。猶予や警告一切なくいきなりでした。 月に3〜4万課金し累計100万近いカードやコインの損害です。 救済方法は全くないでしょうか? わいせつと言われても、個人間[e:799]にて成人過ぎた遠方の既婚者同士の会話で、公然の場ではありませんでした。 注意なく強制退会...
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出会い系サイト
お世話になります。 つい出来心で出会い系サイトを覗きました。 たしか無料と書いてあり、有料だとしても、有料のメッセージがでたらやめればいいと思っていました。 しかし実際は課金のメッセージもなく、男性のプロフィールをクリックしたら、後払いで3000円分ポイント追加になってしまい、期限まで振込むようメールがきました。ページのどこかには規約があったと思い...
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婚姻中、出会い系サイトを何度やめて欲しいと言ってもやめてくれなかった夫。
ベストアンサー【相談の背景】 今回、主人の出会い系サイトの利用と課金が発覚し離婚を決意。 元々は住宅ローンを私が代わりに払っていく代わりに主人が家を出ていき毎月決まった額の養育費をもらう形で円満に離婚するハズでしたが主人の方から「私が再婚をした場合は子供の親権を主人に移す、もしくは養育費の支払いをとめる」と言われた事がキッカケで調停離婚に切り替わりました。 ...
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明後日、娘の元同棲相手の親と話し合いをします。法的に請求可能な範囲を教えて下さい
ベストアンサー申し訳ありません。 近々先方の親御さんと話し合いをすることになり、知恵をお借りしたく、投稿させて頂きました。 結婚を前提に同棲していた娘が破局。 問題は３つです。 1️⃣同棲中に残クレで買った車 娘の中古車を下取りに出しての購入だった為、彼の通勤用なのに娘名義になってしまいました。 別れる時、娘の通帳を渡し、それを使って支払いしてもらってますが...
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クレジットカード二重払いの返金について、その後
ベストアンサー前回、下記のご質問をさせて頂いた者です。 あるメールマガジンをクレジットカードで二重支払いしてしまい、返金させることは可能なのか？についてお伺いしたいです。 2017年9月にクレジットカードが不正使用されている可能性があるということで、カードの利用を停止されました。 そのことを知らず、メールマガジンが受けられなくなったので、もう一度クレジットカ...
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ＦＸのイージゲーターソフトの販売に関して、投資助言の法令に接触しますか？見解を教えてください。
ＦＸのイージゲーターソフトの販売を考えています。 ソフトは、チャート上に買い矢印↑、売り矢印↓がでると言う、シンプルな売買ソフト（イージゲーター）です。 考えていること、 １、ＦＸのイージゲーターソフトの販売（上記で説明したソフトの販売です） ２、販売したソフト（１）のアップデットサービスと、ソフトの不備がでた場合のメンテナンス （月額４９８０...
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離婚調停から円満調停に移行できるでしょうか？
夫に離婚届を突きつけられ家に帰って来なくなり、話し合いもなくいきなり離婚調停を申し立てられました。 夫が出て行き約3ヶ月ぐらい別居状態で、夫が何処に寝泊まりしているかもわかりません。会社には出社しているみたいです。 夫とは連絡は一切とれなく、電話も出ないしメールにも返信はありません。 離婚原因は、預貯金もなくなるぐらいの浪費と言う事でした、それは...
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ゲームアプリ内の対価
海外の会社作製のゲームアプリの相談です。ゲーム内武器を買う方法は２つあり、１つは1面クリアする度に安易に貰えるお金です。もう１つは実際のお金で課金したり、広告動画を見たりして貰えるG（ゴールド）です。安易に貰えるお金で買える武器では強さに限界あり、Gか課金でしか買えない武器がほしくなります。そこで私は広告動画を日々見る事で少しずつGを貯めてやっと強...
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携帯電話の高額請求に納得できません（免責）
携帯電話の高額請求についてご相談があります。契約者本人は外国人で日本語が皆無です。友人から「ド○○で契約すれば月額約8000円でiphoneが持てる」とだけ理解し窓口で契約を行ったようです。もちろん、本人は他の諸条件や課金方法についての確認をしたのですが、お互い会話は成立せず、担当者は月額約8000円を強調し契約となりました。 結果、初月の請求額は2万円でした。...
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口座から200万円のお金が引き落とされていました。
小さな会社を経営しております。数年前に、某企業が提供するＡＳＰ方式のグループウェアに登録しました。ここは、「10ユーザー毎1000円」「50ＭＢ毎500円（ディスク容量の追加のみ）」の従量課金方式となっており、「月額3000円～」という謳い文句をウリにしています。 利用を開始してからしばらく経って、回覧板（メール）の「保存期間」という機能があることを知り、保...
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ネットの仮想通貨に関して
すみません、相談させて下さい。 インターネットの仮想空間での ・ブログ ・チャット ・自分の仮想空間での部屋の作成やアバターの服・アクションの購入を楽しむ などを行うサイトにて利用をしていた際、 特にパスワードなどを教えてもいないのに何者かに不正アクセスを受けてしまい、 パスワード・メールアドレスの設定を変更され盗られてしまいました。 そ...
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タイトル: ママ活サイトでの継続課金問題について支払い拒否の方法を教えてください
【相談の背景】 4月中旬にSNSでやり取りした方にママ活紹介しますと言われ紹介するにはサイト登録が必要と言われました 携帯払いでのサイトでしたが退会手続きしたらお金かからないと言われた安心し50〜60件のサイトに登録してしまいました 退会手続きしたにも関わらず携帯の請求を確認したところ継続課金のままでした 消費者センターにも相談しましたがサイト数が多い...
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夫のゲーム課金による500万の借金。離婚し養育費、慰謝料を請求できますか？
夫 公務員40代、私 看護師40代、子供中2、小6、小4の3人です。一年半前に夫からの申し出により給料別管理にした後から、夫宛の高額の支払い請求ハガキが何通も何ヶ月に渡って届き、離婚するつもりで私が子供を連れて別居。別居は一年に渡り、夫は離婚拒否。その間反省したというので、家計管理を再度私に任せるという条件付きで戻りました。お金も通帳も渡されず問い詰めた...
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運営のアプデが原因で課金装備の効果が得られない不具合が発生しました、補填の見直しをさせられますか
ベストアンサーソーシャルゲーム内の課金装備を30,000円以上かけて購入しました。 しかしながら、運営側が新規に行った大型アップデートで、 特定の条件下に限り、その装備の効果が得られない不具合が2か月近く続きました。 補填として、その装備を購入した、購入していない関係なく、【すべてのユーザーに】100円相当のゲーム内通貨が支払われましたが、 購入者としては納得すること...
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アプリゲームデータ、復旧対応。
Ａ携帯を解約しＢ携帯に買い換えた際等、再度そのゲームデータで遊びたい場合、ゲーム内で「合言葉」を設定する必要が あるゲームです。 この設定はゲームＩＤを取得する際に設定するのではなくゲーム内で任意で設定するものです。 運営は「合言葉」設定するイベント等で設定を促す行為はしています。 ただ１点、気になる点はイベント告知内の注意書き（ゲーム規約...
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アプリゲーム引き継ぎについて
あるアプリゲームを1年近く遊んでいました。カードバトル系のゲームで常にイベントがあるアプリだったので、アイテムや、カードガチャなどかなり課金していました。4/18(火)～新しいイベントが始まるので事前にアイテムやカードを購入して準備していました。イベントが始まり参加直後のバトル中に強制終了、接続が出来なくなり、スマホの不具合かと思い、他アプリやネットワ...
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離婚できますか？離婚すれば、慰謝料も養育費もとれませんか?
主人 36歳 私 31歳 息子 5ヶ月 もうすぐ結婚3年目です。 主人の収入は手取り１２万くらいしかなく家賃（７万円）以外は 飲み代、趣味のものを買う、ゲームの課金へと消えています。 たまに、プレゼントをくれたり、外食代は払ってくれたりします。 私は、結婚当時は働いていたので食費、光熱費、消耗品、洋服代、主人の保険費、通院費、携帯代など（毎月１０...
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ゲームアカウント停止の理由を教えてもらえない。
【相談の背景】 先日あるゲームで不正をしてないのにも関わらずアカウントが利用停止になりました。全く身に覚えがないのでアカウントの調査を急いでお問い合わせをしたところ、メールが中々返ってこず、利用停止の詳細な理由は教えないし、アカウントの解放はやっていないとの一点張りで答えられました。一つこれかもしれないっていう事があるのですが、前に友達にアドバ...
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都市計画道路による土地の収用補償
ベストアンサー【相談の背景】 所有する宅地である更地をコイン式駐車場事業者へ一括して賃貸し、毎月一定額の賃料を得ています。建築物はなく、構築物のフェンス、舗装工事、駐車料金課金のための機械・設備一式は事業者負担で施工しました。この土地が都市計画道路で１００％収用になる予定です。 【質問1】 この場合、 １．土地は賃貸により、その評価が下がるのでしょうか？ ２...
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弁護士会照会の費用について
ベストアンサー【相談の背景】 弁護士会照会の費用について質問です。 金銭トラブルで弁護士に依頼し、確定判決等ある場合、強制執行する口座が分からないので弁護士会照会にて口座が特定できる可能性があると思いますが、下記の点でご質問です。 【質問1】 1.1件〇〇円とネットに書いてますが、1件の単位は債務者と金融機関のどちらですか？ 【質問2】 2.単位が金融機関の場...
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個人のファンクラブサービスの内容流出について
【相談の背景】 オンリーファンズや、マイファンズといった個人のファンクラブサービス内のみで投稿している写真や動画が、 とあるTwitterアカウントによって勝手に投稿されていました。 課金してくれている人のみが閲覧できるようなサービスですが、無料で拡散されてしまっては会費を払ってみている人も減り、また、払ってくれている人は損をしてしまうと思います。 ...
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サクラサイトのバイトについて
【相談の背景】 サクラサイトのバイトについて 出会い系サイトのサクラのバイトをしてます。主にptを買ってもらったり連絡先交換するための解除などの課金で稼いでいるみたいです。 規約には出会い目的でのアプリではないと書いてあったのですが、このアプリは詐欺になるのでしょうか？ 他のページを見ると規約に【出会い目的ではない】というのが書いてあれば詐欺...
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オンラインゲーム内でフレンドから貰ったプレゼントを返して欲しいと要求された場合
ベストアンサー【相談の背景】 オンラインゲーム上でのアイテムのやり取りについての質問です。 過去にネットで知り合った方からゲーム内で課金アイテムをサプライズでプレゼントしてもらったことがあります。 善意であると言うのは分かっているのですが、不安症な性格のためいくつか気になったことがあり、今回質問させていただきます。 【質問1】 もし相手から 「あの時にあ...
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これは詐欺？特定商取引法違反？
ベストアンサー【相談の背景】 ・とある個人サイトのwebサービスを利用している ・管理人が気難しい人であり、少し鼻につく事をしてしまった ・私は規約に違反していない為、アカウント停止ができないためか、知らないうちにサービスの一部の機能が利用できないように個人的に制限(設定)されている事に気付いた ・課金をしてからその事実を知った ・そのサイトは説明書きに特...
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彼からお金を返してもらって、別れたい
マッチングアプリで知り合い、おつき合いしている人にお金を貸しました。 今のところ、返済はあるのですが、色々な言動が疑わしく、信用できなくなってきています。 私にすれば、詐欺にあったような気分です。 本人は外車を乗り回して、先日、マッチングアプリに課金している事も分かりました。 この際、一括でお金を返してもらって、別れたいと思うのですが。 先日...
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恋人とのクレジットカードトラブルについて。
以前から恋人か何かあれば使っていいよとクレジットカードの番号を教えてくれていました。 それで何度か買い物やゲームの課金をしています。 そんな時ネットショッピングをする際に、誤って彼のクレカから自分のクレカに情報を切り替えるのをわすれていて度々使っていたようで、不正利用しただろ！被害届を出してやる！と言われてしまいました。 私はすぐに自分の過ちを...
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別居中の不正アクセスについて
ベストアンサー別居してからもうすぐ一年。 調停始めてから10カ月になります。 別居後から夫が私の以前使っていた 携帯をWi-Fiにつなぎ メール内容やアクセス履歴をみたり している事がわかり警察にも 相談に行きました。 勝手にゲームをダウンロードしたりもしてます。 課金はしてませんが。 携帯を返す。と言ってもう2カ月。 もちろん携帯名義は私です。 このような出...
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躁うつ病の彼女が購入したものの返金は可能でしょうか
去年から今年の4月下旬にかけて複数回、現在同棲している躁うつ病の彼女が無断で私のクレジットカードや現金を用いてアプリの課金や通販サイトでの購入をしてしまいました。 合計金額が数十万円になっており、私がまだ学生で彼女も躁うつ病により働けないため支払うのがかなり困難な状況になっています。 躁うつ病のような正常な判断力がない状態で購入してしまったものに...
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損害賠償請求できますか？
ベストアンサー彼氏に損害賠償を請求したい場合です。 私は以前彼氏に昔使っていたケータイのデータを勝手に消され、SDカード、スマホを勝手に持ち出され、パソコンでSDの中を勝手にみたあげく、私の友達に個人の情報を流出されました。 そのスマホには亡くなった曾祖母の写真や友達との写真が沢山入っており、課金した音楽なども入っていました。他にも友達から誕生日に貰った写真の貼...
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借金を２度してしまい、妻から離婚を迫られているが、回避したい
ベストアンサー離婚回避したいです。男です。 夫婦ともに32歳 子供は5歳娘、10ヶ月の息子です。 ゲームの課金で100万の借金を5年の内に２度作ってしまいました。 約5年前の1度目で2度としないと約束をしましたが、２度目を告白したのが半年前です。 ３ヶ月前に妻の勧めで心療内科で依存症治療を始めました。 しかし最近妻から離婚を切り出されました。 離婚回避できる可能性は低い...
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民法第五条と資金決済法について
ベストアンサーつい先日なのですが、4歳になる息子が親の目を離した隙にスマホを弄ってしまい、インターネットのゲームアイテム(ゲーム内で使える仮想通貨含む)4000円弱を課金決済してしまったそうです。 ゲームの運営会社にキャンセルを申し出たところ、資金決済法によりキャンセルは出来ないとのことでした。 よって民法第五条二項に基づき改めてキャンセルをお願いしようと考えて...
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端末故障によるデータクリアへの補償は要求できますか？
ソシャゲに関する相談です。 ソシャゲのイベント期間中、初期不良による故障で端末の変更をせざるを得なくなり、それまでのデータがクリアされてしまいました。 そのイベントに関しては、データが端末ごとの認証になっており、期間中に機種変更をするとデータが引き継げない事は明記されていました。 ただ、故意ではなく不慮の事故ですし、特典を取るためのアイテム...
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アダルトサイトのクレジットカード請求について
ベストアンサー初めまして。アダルトサイトにクレジットカード情報を入力して登録したのですが退会申請をしない限り毎月請求されると規約に記載されています。ですが退会申請の為に本人確認のため電話をかけろ、と言うのです(規約にも載っていましたが) 登録時に本人確認をしていないので何を確認するの?と思うですがこういった場合は相手の言う通りにしないといけないのでしょうか?(ただ...
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スマホゲームのアカウント取引の詐欺被害で逮捕してもらえるのか？
スマホゲームのアカウントの詐欺被害です インターネット掲示板で私のAというゲームのアカウントと相手のBというゲームのアカウントを交換しようという取引をもちかけました。 ラインのID交換をしてやりとりをしたあと、交渉が成立し、私が先にアカウントを渡してその後に相手がアカウントを渡すという条件だったのですが、私がアカウントを渡したあと、相手に連絡が...
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ゲームアプリ会社に質問の回答の返事がくるようにできるのでしょか？
とあるギャンブルゲームでブラックジャクイベントといってカード２枚で21になったらコイン7倍と言うイベントがありまして。 イベント時間は お昼12時～12:59 17時～17:59 21時～21:59 23時～23:59でブラックジャクは1回か２回ぐらいでコンピューターのディーラーはブラックジャク出しまかりで、他のゲームも書いてある当たり確率より実際やると低く感じ課金しない...
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子供の無知識での失敗による支払について
先日、ケーブルテレビ局よりVOD利用料の請求が来ました。一ヶ月でおよそ３００００円。驚いて詳細を送って頂くようにお願いいたしましたが、どうも、子供が何もわからずにVODを使っていたようです。１０分おきにチャンネルを変えているあたりが、課金されていることも、そういう仕組みだと言うこともわからず利用しているのだと思うのですが、そういった場合の使用料は支払...
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