法律相談一覧
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オンラインカジノ問題から外国のチャットアプリ課金も違法？
ベストアンサー【相談の背景】 現在、オンラインカジノの問題が多発しているので外国のチャットアプリに課金するのも違法になるのかどうか気になって相談させていただきます。 【質問1】 外国のチャットアプリなどに課金するのも違法行為になるのでしょうか？
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機器が貸し出されないままキャンセルをした場合の、レンタルサービスへの費用支払い要否について
ベストアンサーwifiルーターのレンタルサービスについてです。 Webページの即日発送などの広告に惹かれ、2月の初めにレンタルサービスの申込みを行いました。 しかしwifiルーターのレンタルが実施されないため（コロナの影響は分かりますが）、これを2月下旬にキャンセルしました。 キャンセル後レンタルサービスの会社より、利用額（翌月料金+初期費用）を課金する旨の通知を頂きまし...
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個人開発Webサービスで他サイトの画像を利用することは可能でしょうか？
ファッション系の画像検索Webサービスを個人で開発しようとしています。 サービス内で検索し、ヒットした写真が表示されるようなものをイメージしています。 現在のところ、広告やユーザーからの課金など、マネタイズは考えておりません。 検索エンジンでの画像検索や他のサイトで使われている画像をサービス内の検索結果として利用することは、 著作権、肖像権などの...
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医療相談サイトの事務局から、威圧的な事を言われました。
ベストアンサー心配事が多いので、セカンドオピニオンとして医療相談サイトで課金をして質問していました。質問のルールが明確に書かれていなかったので、私は勘違いをしました。1回の質問に対して3回の聞き返しと認識していました。私は病気加療中なので、その事に関する質問なら聞き返しだと認識していましたが、そうではなく、少しでも内容が変わるといけないみたいで、質問した医師か...
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アプリ課金の返金について。これは法律違反にならないのですか？
スマホゲーム内でイベントがあり、イベントをクリアするとかなり強い武器が手に入るため、課金しキャラを育成し挑みました。 しかし、そのイベントの不具合で、キャラが必ず固まってしまい、イベントをクリアすることが出来ません。運営に確認すると、運営が不具合を認めました。しかし、イベント中に不具合は直せないとのことです。お客様には対応を検討しますと。 イベ...
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解約出来ない月額課金について、クレジットカードを解約した場合でも支払い義務は生じるのか
【相談の背景】 シンガポールのとある生成AIのサイトに月額課金してしまい、自動更新されるようなので解約しようとしたら、サポートセンターに問い合わせてくださいと表示があり、サポートセンターに解約の旨を問い合わせても返信がないので、クレジットカードの解約をして引き落とされないようにしました。 その場合引き落とされなくても、月額料金は加算されていって払...
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無料ポイントを賭けたゲームを行う場合の違法性と、その抜け道について
【相談の背景】 次のようなサービスの開発を検討しています。賭博罪等に該当するのかご教示頂けますと幸いです。 尚、賭博罪の定義である「偶然性」、「財物、財産上の利益」、「得喪を争う」のうち、「偶然性」を否定することは難しいと理解しているので、残り二つの回避方法を検討しております。 【サービス概要】 ・ユーザーは課金不要な方法（広告閲覧、友達紹介...
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サブスクサービスを解約をしたいのに返信が来ない
【相談の背景】 月額課金のサービス（動画閲覧）を契約しましたが、この度解約しようと思い、サービスサイトのシステムから解約処理を行ったのですが、おそらくシステムエラーにて「解約処理ができませんでした。お問い合わせ下さい。」とエラーメッセージが表示されてしまいました。 そこで問い合わせフォームからその旨と解約希望のメールを7月28日に送っており、未だ...
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雑誌に掲載されているスポットのキュレーション情報を借用する際、許可を取ることが必要か？
現在、様々な雑誌に掲載されている位置情報のキュレーション情報をWebで表示するサービスを作っています。 例えばXという紙の雑誌で「都内でデートするときのお店特集」のようなまとめ方をされているものを、我々のサービス上でみやすくしようと考えています。特集には複数箇所の実店舗の情報が掲載されているものとします。 その場合、 ・その雑誌の発行元に対して許可...
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ネットゲームの課金アイテムの返還要求
過去の運営会社とのやり取りを送らさせて頂きます。 簡単にお伝えすると課金して入手したアイテムを1カ月したら自動削除された分に 関しての返還要求が成立するかの相談となります。 運営事務局からの返答 この度は、当窓口からの回答にお時間をいただく次第となり、誠に申し訳ございません。 再度ご返信いただくお手数をおかけし、誠に恐縮でございます。 お問...
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携帯アプリのゲームを一方的に利用停止された
ベストアンサー携帯アプリのゲームについて、毎日1時間程度、半年ぐらい利用し、 有料アイテムの購入も行っておりました。 しかし、ある日突然、ゲームにログインできなくなり、 運営側に問い合わせると、 不正な行いを確認したので停止した、詳細についてはお答えできない という内容でした。 改造などは一切行っておらず、全く身に覚えがないのですが、 このように、内容を開...
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ＦＸのイージゲーターソフトの販売に関して、投資助言の法令に接触しますか？
ＦＸのイージゲーターソフトの販売に関して、投資助言の法令に接触しますか？ ＦＸのイージゲーターソフトの販売を考えています。 ソフトは、チャート上に買い矢印↑、売り矢印↓がでると言う、シンプルな売買ソフト（イージゲーター）です。 考えていること、 １、ＦＸのイージゲーターソフトの販売（上記で説明したソフトの販売です） ２、販売したソフト（１）...
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コインパーキングで故障した場合の駐車料金について
ロックのかからないコインパーキングで駐車料金を支払った後、車のエンジンがかからず、そのままロードサービスに頼んで、レッカー移動となりました。待機中、パーキングの機械が「課金中」となったので、事情説明をコインパーキングの会社に電話しました。 その時の説明は、「駐車料金を支払った後に、一定時間止めていたので、更に駐車料金が課金される」そうです。その...
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風営法に関する質問
ベストアンサーお世話になります。 個人事業主としてHP制作、メンテナンス、WEBコンテンツサービスの提供をしています。 現在、風俗店の①スタッフ紹介サイト、②求人サイトの作成を考えています。 ■運営内容■ ①風俗店事業主が無料で店のPR、スタッフの紹介を掲載可能 ［有料］PickUP項目に掲載・広告枠に希望で掲載する時に課金 ②風俗店事業主が店のスタッフ募集（女性）を無料...
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ゲームでの課金に関わるキャラクターの扱いについて
ベストアンサーあるゲームをプレイしています。前提条件として ・キャラは結晶と呼ばれるアイテム使用により、いわゆるガチャ形式により入手できる ・結晶の入手は課金購入、ステージクリアの初回限定報酬、キャンペーン等で入手できる ・1年以上前から最近まで課金をしておりその履歴がある このゲームではキャラにスキルが設定されており、全く同じスキルを持つキャラ同士...
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違約金の支払いについて
【相談の背景】 法人向けに月額課金型のサービスを運営しており、3年間の契約として契約書を締結しています。 契約書には契約途中の違約金の支払いについて定義していますが、結局のところ支払われないケースが多くなっています。 違約金も50万円程度のため訴訟コストの方が高くなってしまいます。 この場合どういった対応を取るのが得策でしょうか。 【質問1】 ...
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テレクラサイトの請求について
ベストアンサー以前あるテレクラサイトの無料体験(電話番号を登録してポイント)を貰うサービスを利用しようとしていました。しかし、結局利用はせずに、女性とも話しませんでした。女性と繋がると課金が始まり無料分が終わっても通知されない仕組みです。ここで疑問があります。 仮に無料分を使いきり料金が発生していた場合、請求の電話はかかってくるのか？ ちなみに４ヶ月前で未だ...
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個人鑑賞目的かつ著作権を侵害していない、無修正動画の月額サイト加入に関するご質問。
ベストアンサー【相談の背景】 無修正成人向けビデオの月額課金サイトに加入しようか迷っているのですが、ネット上では 頒布、販売、公然と陳列、販売目的の所持、児童ポルノ に当たらなければ違法に当たらないとの意見があり、加入しようとしているサイトも国内での利用数が最大規模のサービスでして大丈夫かなとは思っているのですが、ネットの情報が古かったりすると怖いので念の為...
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インターネットゲームにおいて予約キャンペーンで払ったお金をサービス内容の変更により返金してもらえるか
『The Tower of Aion』というインターネットのゲームにおいて先月今後何カ月かゲームを継続する予約をして課金をするとゲーム内アイテムがもらえるというキャンペーンがありました。ところが、このキャンペーンの終了前日に9つあったサーバーを統合し、5つに減らすという発表がありました。このゲームはA(仮)という種族とB(仮)という種族の対立をテーマとしたゲームなのです...
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月額課金サイト退会手続き中にカード決済されてしまった
あるWebサイトの月額課金サービスを利用しています。クレジットカード決済で、毎月、自動決済されるサイトとなります。 自動更新日の３日ほど前に、サイトを退会しようと思い、サイト内の案内を見ながら退会手続きをしようとしたところ、サイトを退会するにはまずビジター会員になる必要があると明記されておりました。ビジター会員手続きが必要とのことで、その手続をし...
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法人が寄付や会費を受け付けるためのオンライン決済機能を提供するWebサービスに法律的な問題はない？
クレジット決済を審査無しで法人に提供するWebサービスが法律的に問題がないかをお伺いしたいです。 普通に考えるとオンラインクレジットカード決済を法人が利用するためには審査が必要ですので、問題があると思うのですが、先程以下のような例を知り、疑問に思ったので質問させて頂きます。 その例というのが、イベント主催者が、イベント集客用ページを簡単に作成で...
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ソーシャルゲーム虚偽表示について
ゲーム内イベントで、２ヶ月に渡り課金アイテムの有効性を煽ってきたが、 直前で修正の報告。結果、その価値すらない仕様になりました。 あるソーシャルゲームで、月に１回行われるバトル形式のイベント。 プレイヤー自信が複数装備することが出来る武器は、強いのが好ましいですが、 その中には課金することで得られる、「光」属性なる武器があります。 ５月初...
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事業開始前のサービス紹介LPにおける特定商取引法による表示の適用について
ベストアンサー消費者向けの月額課金サービスによる起業を準備している者です。サービスは未完成ですが、先行して事業のニーズを検証するためにサービスの概要や価格目安を記載したランディングページ（LP）を公開し、事前登録を募りたいと考えています。なお、事前登録ではメルマガ配信のためのメールアドレスの収集とアンケート採取のみを予定しており、この段階で集金することは考えて...
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ソーシャルゲーム内での仕様変更に対する運営の対応について
「AKB48 ついに公式音ゲーでました」というスマートフォン用アプリでのガシャの仕様変更によって非常に不快な思いをしたので質問させて下さい。 このゲームには２種類のガシャがあります。 ・ダス（確率不明の単発or10連） ※必要な音石は1回5個、10連50個 ・叩いてかぶって勝負（連勝するほどレアキャラがでやすくなる。5連勝でレアキャラ確定） ※必要な音石は1...
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海外有料サイトに誤って登録。解約したいのに契約先が分からない。
【相談の背景】 ある企業の広告（QR）を読み込んだら海外の有料サイトが出てきました。その企業関連のサービスサイトと思い無料パスワード登録、クレジットカード認証登録したのですが途中で怪しいと思いすぐに画面を閉じました。このサイトについて調べようとしても探すことができません。当時の画面が出てきません。うろ覚えですが登録時の画面には映画、買い物、フィッ...
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ゲームでのチート行為「不正行為」について罪に問われるのでしょうか？
中学生です、チート行為をしてしまいました 1年前にゲームでお金に困っていると、動画共有サービスでゲームの課金アイテムなどのお金が無限に増えるという内容のチートが紹介されており 配布されていたデータをダウンロードして 使用してしまいました 別件では海外の方がアプリを使い課金額を0にするという内容をやっており僕は全く警戒せず アプリをダウンロードして...
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本当に回収業者はくるのでしょうか？
ベストアンサー数日前にメールで「まもなく無料お試し期間が.終了します。終了後は自動的にプレミアコース（月額.有料課金）のサービスに切り替わります。」ときていつ登録したのかわからなかったのですが、退会メールを送らなくては有料課金が発生してしまうので退会メールを送ってしまいました。何日かしてまた知らないところからメールが届き、「退会処理【手数料5000円】お願いします...
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ソーシャルゲームのアカウント凍結について
ベストアンサーお世話になります。 私はある人気ゲーム原作のソーシャルゲームをサービス開始直後からプレイしていたのですが、 先日アカウントを凍結されてしまい、再開させてもらえるかどうかすら回答はありません。 原因は運営会社がメンテナンス時に発生させてしまった不具合によって ゲーム内で（課金アイテムではない）アイテムを簡単に増殖させることが可能となってしまい、 ...
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消費者の不注意を当て込んだビジネスモデルに対する集団訴訟
ベストアンサーあるサイトでの無料お試し期間後の、意図的な退会のしにくさと課金について本サイトでも相談があり、また、消費者庁でも注意が喚起されていますが、同様の被害に遭いました。 無料お試し期間後に行った解除申請について一旦「受け付けた」とのメールを送った後「返却されていないDVDがあるため、解除申請をキャンセルした」という旨のメールがあったのを見落としていたた...
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オンラインゲームでの運営のアカウントからの課金煽りについて
オンラインゲームでランキングがります。ランキングで競うこと自体がゲーム内容では無いですがランキングで皆、上位を目指します。その中に運営がサクラを投入1位になってました、皆さん毎回怪しいアカウントが入ることが何度かあったので運営にこの事をお問い合わせしてテストアカウントが誤って入ってしまったと認めました。1位の運営のアカウントに煽られ課金したユーザ...
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RMTで購入したスマホゲームのアカウントの返金について
ベストアンサー【相談の背景】 数年前、おそらくRMTで購入したゲームのアカウントで、サービスが終了し、有償石の返金のお知らせがありました。私のメールを確認している限りでは、運営に「返金の意思がなく、アンインストールしても良いか」という返信履歴のみありました。そのRMTで購入したアカウントの有償石は私が課金した分かは不明です。おそらく返金申請を行なっていないとは思い...
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ライブ配信で知り合った相手との金銭トラブルについて
【相談の背景】 ライブ配信サービスで知り合った女性との金銭トラブルについてご相談です。 約2年間にわたり、当該サービスの配信者とやり取りを続け、その中で合計約200万円程度の利用（課金）を行いました。 やり取りを重ねる中で、相手方から連絡先交換の申し出があり、サービス外でLINE等を用いて連絡を取り合うようになり、実際に会ったこともあります。 そ...
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民事上の債権・債務の時効の停止要件について教えてください。
ベストアンサー【相談の背景】 当方（以下、甲）は個人の立場で業者（以下、乙）より月額課金のサービスの提供を受ける旨の契約をしていました。乙のサービス提供に関わる履行状況が良くないので、甲はサービス料の支払いを停止。これに対し乙は甲に対し裁判所を通じて「支払督促」を送付してきた。支払督促に対し甲は「督促意義申立書」に乙のサービス提供の実施状況につき不完全履行等...
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スクレイピングデータの利用、著作権・サブスクの商取引法について
【相談の背景】 スクレイピングで情報を掲載していた所、スクレイピングしていた元のサービスから法的処置を取ると言われました。 スクレイピングを行い。 ・店名 ・最寄りの駅からの何分 という情報のみを掲載しておりました。 個人情報や詳細な情報（写真や店情報）はユーザーの方にそれぞれ入力していただいて掲載しております。 スクレイピング自体に違法性もな...
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口座から200万円のお金が引き落とされていました。
小さな会社を経営しております。数年前に、某企業が提供するＡＳＰ方式のグループウェアに登録しました。ここは、「10ユーザー毎1000円」「50ＭＢ毎500円（ディスク容量の追加のみ）」の従量課金方式となっており、「月額3000円～」という謳い文句をウリにしています。 利用を開始してからしばらく経って、回覧板（メール）の「保存期間」という機能があることを知り、保...
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ゲームで課金しないと手に入らないアイテムの画像を見つけ、ダウンロードした場合
ベストアンサーとあるオンラインゲームをやっています。有料・無料のガチャを回してカードを手に入れ、戦う等して進めていくゲームです。 先日、ひょんなことからカード画像のＵＲＬが一覧で並んでいるページにたどり着きました。 第三者が趣味で掲載しているページではなく、その運営会社が運営の為に使用・管理しているページだと思われます。 違法なツールは決して使用しておらず、...
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ゲームアカウント不正利用によるログイン不能と返還可否について
【相談の背景】 ご相談の背景として、2026年1月27日頃、私が約5年間利用していた某ケータイゲームのアカウントに突然ログインできなくなるトラブルが発生しました。 当該アカウントは、公式のID連携サービスを利用して管理しておりましたが、ログイン不能となった時点で連携が解除されており、現在も復旧できていない状況です。 その後、ゲーム内で当該アカウントを...
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ネットゲーム ID停止について
基本無料のオンラインゲームですが、課金をすることによりさまざまなサービスを受けられるので来年2月までの課金を済ませていました。 ところが先日ゲームをしようとすると、無期限ID停止と表示され、なんの通知もなくゲームをすることができなくなってしまいました。 課金購入したカード(ゲームのキャラの成長に使う)、サポート分の課金などなど購入した分も使用不可能と...
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ガチャ（くじ引き）で、期間の途中で当たり確率の変更は違反行為になるのか？
某大手のスマホゲームで、運営会社があるコラボイベントを開催中に途中で課金アイテムのガチャの当たり確率を上昇させました。イベントは12/5から12/18の期間開催されているのですが、12/13に12/15から12/18の期間、当たりガチャの確率を上げると告知しました。12/5以前に告知されていれば何も文句はないのですが、12/13までに当たりを狙って課金した人と、12/15以降にガチ...
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教えてください！お願いします！
ベストアンサー【相談の背景】 電子計算機使用詐欺についてなのですが ゲームのアイテム（課金でも得られ無課金でも得られる）ものがあります 古いバージョン（古いので人もおらず課金機能も恐らくない）状態でチートを用いて遊んでいました やめてから日は年数単位で経っています 【質問1】 その際罪に問われる捕まってしまいますか？ 【質問2】 調べたら財産的価値の交換...
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オンラインゲームの運営のエラー対応に対し
ベストアンサーオンラインゲームにて こちらのゲームは１日２回決まった時間帯に行われるチーム対抗戦のようなイベントがあります。 事前登録時からゲーム紹介画面にて、このシステムを宣伝しており、またいわゆる課金ガチャにおいても有利になる能力を持ったキャラが当たる、といったような表示をし課金ガチャを促しているように見受けられます。 ところが、ゲームがリリースされ...
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有料サイトの退会手続きができない為相談です。
有料動画視聴サイトにプリベイト式のクレジットカード（Vプリカ） の情報とフリーメールアドレスを入力して 一か月間の動画視聴サービスに申し込みをしました。 しかし、そのサイトには退会の手続きができる項目が見当たりません。 Vプリカに残額があれば１か月後自動課金される可能性も高いと思うのですが 私は１か月以上のサービスを受けるつもりはないので、Vプ...
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オンラインゲームの運営による詐欺的な行為について
はじめまして。 オンラインゲームの運営による詐欺的な行為が頻繁に起きている為、詐欺または違法行為にに該当し返金の請求等が出来るか教えてください。 ①キャラクターの性別縛りのイベントを行うということで、そのイベントに参加するために新たに課金のガチャでキャラを獲得し、課金をしてキャラの育成等を行いましたがイベントが始まってみるとバグで性別に関係なく...
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オンラインクレーンゲームの返金について
オンラインクレーンゲームで課金してます。 エラーが何回もおこりながらも正常に動作する時もあるので続けてました。 でもどうにもならずエラーから正常に戻らなくなり辞めた途端に正常に戻り他の人に取られました。 エラー分の返金(ポイントとして)はありましたが正常に動作した分は返ってきません。 取れると思うから課金していて、ちゃんと動かなくなりそれまでの回...
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定額DVDレンタルについて。通知が来ないのに7年間勝手に継続されていました。
ベストアンサーお世話になります。 2011年の秋頃まで某ウェブ上の月額制で定額で行って数のDVDをレンタルできるサービスを利用していました。 サービスに登録したのを失念していて解約しておらず2015年まで継続的にクレジットカードから月額代金2000円弱が引き落とされておりました。 その後、2015年にクレジットカードが更新になったため引き落としが行われていなかったようで、久し...
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【特定商取引法】コンテンツ販売プラットフォームで、プラットフォームを販売主とした場合の制約
クリエイターがサブスクリプション課金によってデジタルコンテンツを配信できる場を提供するプラットフォームを企画しています。 販売主をクリエイターにしてしまうと、「特定商取引法に基づく表記」の記載義務がクリエイターに発生してしまうため、氏名・住所の開示等、サービス利用のハードルが高くなることを懸念しています。 そこで、利用規約等でプラットフォー...
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クレジットカードの不正使用
ベストアンサーある方と仲良くなり、約９ヶ月に渡りLINE友達してました。 その方は生活費に困ってると連発されていまして、ある日LINEのアプリ内課金に私のクレジットカードを登録して、自由に使わせていました。 ところが3月以降は突然LINEのブロック及び携帯電話の着信拒否となり、仕方なく公用携帯電話のSMSで、もうクレジットカード番号を削除してくれと伝えました。 その方の返事...
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ソーシャルゲームのガチャ排出が極端に偏り期待値を大幅に超えた課金の返金について
とあるソーシャルゲームにて、新規カード（キャラクター）が以下のとおり実装されました。 ・新規URカード2種類（最高レア） ・新規SRカード3種類 そのイベントとして、新規カードの出現率が大幅UPでガチャ（ゲーム内マネーにてカードを排出する装置）が実装されたので、 目的の新規URカードを狙い課金して回しましたが、目的でない新規URカードが7枚、目的の新規URカー...
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法律上の契約や詐欺に該当する可能性について相談したいです。
【相談の背景】 私は ライブ配信アプリ で活動しています。 そのアプリには、視聴者が任意で課金をして「応援ランク」を上げる仕組みがあります。私はその“応援ランクが一定以上の視聴者向けのお礼”として、プロフィールに 「応援ランクが高い方には個別通話を検討する」 と記載していました。 あくまで任意のファンサービスのつもりで、契約のつもりはありませんでした...
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課金あり無料ゲームアプリアカウント停止について。早期復旧と補填希望。
数年利用しているゲームアプリで突然先日アプリの一部仕様が変わり、見に覚えのない不正ツールの利用疑いをかけられ、1ヶ月のアカウント停止をされました。その時に疑いをかけられたのは、アプリ利用アカウント中、約540アカウントです。ゲーム会社へは、問い合わせフォームからのメールしか対応してないので、問い合わせ続けたところ、問い合わせを受けない旨のメールを仕...
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「課金サービス」に近いキーワード
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