【弁護士が回答】「客からの侮辱」の相談237件

客からの侮辱暴言

237件見つかりました

侮辱してきた客を訴えたい
販売業をしています。先日来店したお客様が、私の言葉遣いが偉そうだと言い大声で怒鳴りちらし、ブスだとかブスのくせに愛想くらいよくしろ等の暴言を吐かれました。自分でいうのもおかしいですが、私はお客様から指名を頂いたり、アンケートでもいい評価を頂いてます。他に接客してるお客様がいらっしゃり、その側まで来て机の上の物を殴り飛ばしたりしました。そ...
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2018年10月22日
特定のスタッフに言いがかりを長時間行う客への対応についてどのような対応が出来ますか？ベストアンサー
店に来るある男性客なのですが、自分が言いがかりをつけやすいおとなしめの女性スタッフに対して言いがかりをつけてきます。言いがかりをつけられた女性スタッフの人たちは問題なく、その人の時だけ「その言い方が気に入らない」とその女性スタッフ達と上司に対して20～30分もネチネチと言いがかりをつけてきます。さらに、その女性スタッフに対して「頭良くないね」「もっ...
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2016年04月11日
暴言を吐き客を侮辱する店員に罪は科されますかベストアンサー
今日母と喫茶店に入った時の事です。私の注文を聞き間違えた女性店員さんが、後で店長らしき男性に、自分は聞き違えていないなどの文句を言っていたのが聞こえて、私は、文句を言いたいなら帰ってからにしてほしい。気分が悪いと、母に不満を漏らしていました。席がカウンターだったので私の不満も店員さんに聞こえていたのかもしれません。そして、お茶を飲み終わり、...
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2016年03月05日

法律相談一覧

客からの侮辱されて訴えたいと思うのですが、

【相談の背景】販売の店員をしているのですが、レジ袋の購入確認をしたら、持ってないわかるだろうかが、バカ女と言われ、仕事をやめろと強制されました。訴えたいと思っているのですが、名前がわかないので、snsなので知り合いの方などを調べたいと思っています。【質問1】この場、私が訴えられる可能性があるのでしょか？
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2021年07月27日
名誉棄損または侮辱について
ベストアンサー
名誉棄損関連の質問です。当事者は私の妻、スナック勤務ことの発端は、ある投稿サイトの書き込みから始まりました。妻への書き込み（誰とでもやる不倫女）があることを知人から知らされ、調査の結果Ｂ子(ほとんど面識がない)であることが判明。直ちに刑事で送検までこぎつけた後に示談に応じました。警察の供述で吹き込んだのはＡ子（同僚）であることが判明。また客から...
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2020年10月05日
侮辱罪?名誉毀損罪?
ベストアンサー
昨日、居酒屋で(行き着け馴染みの客と)呑んでいる時に、ひとりの60代の客が来ました。その客は、少し酔っている様子で最初は静かに呑んでいたんですけど、急に私達に絡んできて“坊主、ハゲ、酌しろ、バカ、あほ、死ね、泥棒”等、私に言ってきました。私は、坊主頭でハゲではないです。全く面識のない方です。店には、馴染みの客と数人いました。こういう事を言われ...
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2016年05月28日
客への悪口トラブル侮辱罪？

客とのトラブル大手雑貨店のパート勤務です。本日　お客さんとの電話対応でミスをしてしまいました。高圧的な態度のお客さんに対して感情的になってしまい　上司に相談しようと電話を保留したつもりが保留になっておらずクソババと言ったのが客に聞こえてしまい大激怒されました。その後客が店を訪れ、上司と共に誠心誠意謝罪しました。客は言いたい事をぶつ...
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2021年02月24日
客の暴言。侮辱罪で訴えれますか？

【相談の背景】販売員をしています。お店には4人ほどのスタッフがおり、該当のお客様以外のお客様はいませんでした。 80歳前後の女性が別の店で買った物の文句を怒鳴り散らし、同じ事を以前にも言われた為、キャンセルしに行った方がいいのではないですか？ここで買われた訳ではないので大きい声で暴言を吐くのはやめて貰えますか？と丁寧に伝えた所、暴言がエスカレー...
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2021年12月29日
お店での他の客との口論に関する謝罪

先日あるバーで妻が他の客と口論になりひどく侮辱的な発言を受けました。その発言に対する謝罪をさせることは可能でしょうか？まず、そこの店長の対応に気に入らない点があったため、その場で店長と話し合いをしていたのですが、近くに座っていた常連と思われる客が、野次馬なのか気分を害したのかわかりませんが、こちらにちょっかいをかけてきました。そのため妻と口...
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2014年10月07日
客に罵倒されたのって

先日お客様がスタッフに『そんな事も分からないのか!バカが!』と怒鳴られていました。又、別の日は『どーせお前は女だから突っ立ってるだけで飾りみたいなもんだろ!』と言っていました。サービス業とはいえ、バカとか女だから〜とか言われてるのを黙って聞いていられず、いくら客でもそんな事言う権利ないだろ。何でそこまで言われなきゃいけない?と言い返したんですが、当...
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2013年02月01日
公の名誉毀損と侮辱罪の区別
ベストアンサー
【相談の背景】娯楽施設である1人の客が私がそこの場所へ行く度に私に向かって、しかも他の客が大勢いる中で「お前、買いもしねぇのに何しにここへ来るんだ！」って言ってきます。更にその人の知り合いにも「あいつ、買いもしねぇのにまた来たぞ。」とも他の客にわかるように大声で言います。警備員は知らんふりです。この場合は侮辱罪又は名誉毀損のどちらですか？ ...
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2021年10月20日
これは何の犯罪ですか？これは侮辱罪ですか?
ベストアンサー
公共施設で、子供と父親が面会中に、元妻が他の客がいる前で、子供の父親を非難する発言を繰り返し侮辱する非難の内容は事実これは侮辱罪ですか？名誉棄損ですか？そもそも侮辱罪の侮辱とはなんですか？
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2015年04月19日
スーパーでのフルセルフレジトラブルで夫婦客に怒鳴られ、侮辱される

【相談の背景】スーパーでパートしてます(51) 今日、フルセルフレジの見まもり業務を私ともうひとり二人でしておりました。つり銭エラーで、硬貨詰まりでしたので直しに行きました。夫婦のお客様でした一度では治らずもうひとりパートさんと二人がかりで、直してましたが葉ものが引っ掛かっておりましたので一度に投入されましたか？と尋ねたところ逆上されこっちが悪...
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2024年08月06日
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スーパーでほかの買い物客から侮辱的罵声
ベストアンサー
【相談の背景】昨日スーパーへ買い物に行った際の出来事で相手は買い物客の父親カートのカゴを載せるところに低学年の子供が2人、それぞれ土足で乗り、ふざけたりして危なかったためカートはカゴを置くものだと声をかけるとどなられる。警察呼ぶとつたえるとスーパーにはたくさんの人がいるにもかかわらずくそばばあ！バカか！など罵声をあびせられ...
弁護士回答

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2024年07月08日
宿泊客のスタッフへの侮辱や無理な要望
ベストアンサー
【相談の背景】ホテルで働いています。先日宿泊客から「部屋が狭いから無料で広い部屋に変えろ」と言われました。広い部屋になると追加料金がかかる事をお伝えしましたが、「こんな狭い部屋を案内するのがおかしい、ただで部屋を変更しろ」とずっと怒鳴ってきました。予約者と宿泊者が別の方で、予約者には部屋の特徴を伝えていました。無料では変更できない旨をお...
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2022年04月06日
侮辱罪にあたる可能性は？
ベストアンサー
【相談の背景】飲食店でクレームをつけている客の後ろ姿の画像がブログにあり、それに対して「汚い見た目通りの人間やな」というコメントをしてしまいました。顔は正面からは映ってはいませんがメガネをかけていることはわかります。【質問1】私は侮辱罪に問われるでしょうか？
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2023年08月03日
落ち度がないのにキレる客、暴言を吐く客に対して

飲食店で働いてます。こちらに全く落ち度がないのに、キレる客や暴言をいう客に対しては何も法的な効力はないのですか?※レシートを渡すとキレるなど。日本は、とくに、チェーン店や企業などは我慢しなければいけない傾向がありますが、それが、自殺率をあげる原因になったり、何故、日本の法律は守ってくれないのでしょうか?正直、こちらから殴りかかってしまいそうで怖...
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2018年10月29日
お客からのプレゼントは侮辱罪ですか?出禁にできませんか?

小売店で会計をしています。浮浪者の常連の男性客から女の私に女物のパンツをいただきました。中の見えない袋に入っており、紐のようなパンティでした。他の女性従業員も困っており、上司に出入り禁止にできないか相談したところ、他のお客に迷惑をかけているわけではないからと断られたそうです。他の方法で出入り禁止に出来ませんか? また、客と従業員という立場とい...
弁護士回答

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2012年03月03日
カスハラをしてきた客に対しての発言が侮辱罪になる可能性はあるでしょうか？
ベストアンサー
【相談の背景】先日、店でレジ業務をしていた際に、同僚がいわゆるカスハラをしてくる客(執拗に早くしろと言ったり、聞こえない、日本語喋れないの？等発言していた)と言われていました。その客が帰った後で、同僚と「あいつマジでキショい」というような発言を何度かしてしまいました。レジ内での軽率な行動にとても後悔しております。【質問1】愚痴るくらいの認識...
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2024年11月28日
街中での名誉毀損、侮辱について
ベストアンサー
お店で買い物中に、他の買い物客から「犯罪者に似ている」と嘲笑されたとします。１．名誉毀損に当たりますか？侮辱でしょうか？２．具体的にどんな行動を取れますでしょうか？その場で面識のある弁護士を呼んでよいのでしょうか？
弁護士回答

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2019年08月14日
スポーツジムでのクレーム、侮辱罪になるのか
ベストアンサー
【相談の背景】現在スポーツジムで働いています。私が入社する前からいるクレームが絶えない客がいます。こちらの業務関係なくここが汚いから今すぐ掃除しろと言ったり、お客様対応中や電話対応中急に事務所(スタッフオンリー)に入ってきてクレームを言ってきます。スタッフが対応すると納得いかないと話を遮って自分の意見を言ったり途中で話を聞かず帰って行ったり...
弁護士回答

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2022年02月02日
店内の客同士トラブルについて
ベストアンサー
レジ清算後に隣の台で買い物かごを片づけず、帰ろうとする人を「片づけろよ、まったくガキかよ」と注意したところ、トラブルとなりました下記トラブルの内容と確認、状況補足となります補足自分：一番最初に上記注意後は、マスク非着用者が相手だったため、買い物袋を口に当ててしゃべらず相手：注意後大声で「人が殴らんとおもて、ふざけんなよ」以後、前に立...
弁護士回答

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2020年11月09日
侮辱、名誉毀損、人権侵害？

【相談の背景】ある店に、店の客からクレームの電話が入っています。内容は、同じ客である私を出禁にさせろ、というものです。全くの事実無根により、私を出禁にさせるよう毎日クレームがあるそうです。クレームの内容（脅された、ぶつかられた等）を防犯カメラで確認したところ、事実は確認できませんでした。ところが店は、 ①事実確認はできなかったが、何...
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2023年08月18日
宿泊先のホテルからの侮辱

現在宿泊してるホテルで「〇〇様は要注意人物です、」と私がいる事を知らず、私や、他の客がいる前で言われました。確かにイレギュラーなお願いをしたりした事は何度かありましたが、ホテル側に費用負担を求めるようなお願いではありません。 (朝食の食材の一部変更のお願いなど、) 部屋に備え付けの加湿器を到着まえに作動をお願いするなど、の事です。父の誕生日...
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2019年07月24日
発言が侮辱罪に該当するかと刑事責任のリスクについて教えていただけますか？

【相談の背景】私は販売業に従事しており、店舗で接客業務を行っています。ある日、来店した客から商品の引き換えレシートを提示されましたが、内容を確認したところ引換券ではなく、当該商品とは関係のないレシートである可能性がありました。「早くとってきてもらっていい？」と言われ、その旨を説明したところ、客から「これは母から渡されたものだ」と言われたた...
弁護士回答

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2026年04月06日
派遣先からの暴言、侮辱

【相談の背景】所属会社から客先へ派遣契約で出向しています。派遣先の社員から2年近く暴言を受け飲み物や軽食代金の強要自宅や最寄り駅までの送迎の強要を受けていました。先週、仕事連絡用のグループラインで私への暴言の後に「契約更新なしだね」や、「要らないから居なくなれ」といった内容の発信があり、堪えきれず翌週から出勤せず所属会社にも...
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2023年04月18日
風俗客からのストーカー行為
ベストアンサー
デリヘルの客に連絡先を教えてしまいました。客としては悪い人ではなかったので、大丈夫だろうと思ってしまったのです。日に日に毎日夜に電話があり、出ないとLINEと電話の繰り返しが深夜にほぼ毎日ありました。昨夜も同様にあり、私にとってはとても侮辱的発言に思われることを言われ、そのあと平気で電話があり深く傷ついているので電話には出れないと返信しまし...
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2019年06月12日
侮辱罪に値しないのでしょうか⁉️
ベストアンサー
先日、今お付き合いしている彼のところへ私のことを言いに来た人がいました。その人は、近くの居酒屋の常連客で、私がその居酒屋のお客さんを次から次へと乗り換えて最低な女であると言いに来ました。内容は、前に居酒屋で知り合った人がその居酒屋の従業員と付き合っていて別れたいという相談をされて人として無理なら付き合うのは辞めた方がいいのではないかと答えま...
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2018年06月06日
uber配達員への客からの罵倒
ベストアンサー
【相談の背景】 uberの配達員です。アプリの不具合で10分ほど配達が遅れました。外国人の客で｢ファック、ビッチ｣と5分くらい罵倒してきました。エレベーターまで逃げると追いかけてきて、ドアが閉まらないように立ち塞がれ、さらに罵倒されました。なんとか逃げると、下まで追いかけてきて、さらに｢ファック、お前が悪い｣と罵倒が続きました。警察に相談しても｢客...
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2023年01月17日
名誉毀損、侮辱罪について。
ベストアンサー
名誉毀損、侮辱罪について追加での質問をさせていただきます。名誉毀損の事実の摘示について質問をさせていただきます。私は、匿名のインターネット掲示板に下記のような投稿をしてしまいました。あるパチンコ屋さんのサイトに、「◯◯(インターネット上でのあだ名)は、店側からするとクソ台打ってくれて毎月数百万負けてくれるから上得意様なんですかね？」上記...
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2020年07月30日
侮辱罪について

同居している彼がたちの悪い人からお金を借りて返してないようです経緯は数年前よく行ってた店の客からお金は出すから店しないかと誘われてましたがそれは私も一緒にいてましたが断りましたただその後どういう経緯かはわかりませんが勝手に私に内緒で店を始めましたでも経験の無い素人が簡単にできるわけありませんのでいつの間にか店もやめてました始めることも閉...
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2014年11月23日
飲食店来店客トラブル
ベストアンサー
新規来店客とトラブルです。他のお客様に迷惑になる、代金もいらないので帰ってくれと言っても（こちらに非があるから代金いらないのではなく、客と認めないから代金いりませんお帰りくださいのスタンスです。）マスクもせずに大きな声でしつこく喚くので、営業妨害だと伝えましたが、侮辱的な言葉で罵られました。お前頭おかしい、など。実際、テイクアウトで来...
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2020年12月07日
客からの暴言接客業は何でも我慢なの？

レジ接客の際、態度が横柄だ言い方が気に入らないと散々大声でわめきたおされ仕舞いには・アホには分からんやろう・そんな態度しか出来ないなら辞めてしまえ・こいつに連絡先教えんといてな何されるか分からんなどなど他のお客様の前で暴言の数々を吐かれました。言ってくる際こちらが話をしようとしても食いぎみで一方的に話してきて、一切聞かず顔を近づけ馬鹿に...
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2019年10月08日
侮辱罪の成立と関係機関への相談の価値について教えていただけますか？
ベストアンサー
【相談の背景】これは「侮辱された」とか「相手が侮辱罪に該当する」と言えるでしょうか？私は、数年前に精神的な理由で会社を辞めました。会社を辞めてから少しずつよくなり、ラーメン店でパートをするまで回復しました。先日、お酒を飲んだ後のラーメン客が来店しました。相手も私の顔を見て気づいたのですが、すぐに「おっ！今は給料半分以下で哀れだな」と言われ...
弁護士回答

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2025年10月28日
侮辱罪で訴えられる可能性についての相談ですか？

【相談の背景】【相談の背景】先日コンビニでタバコを購入したところ、外国人の店員さんが間違えて違った番号の銘柄を持ってこられました。その時、再度番号を伝えた時に、完全に自分が悪いのですが、別件でイライラしていたこともあり独り言として捨て台詞のような感じで『バカが』と小声で一言と言ってしまいました。その発言が外国人の店員さんに聞こえていたよ...
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2026年01月20日
名誉棄損罪または侮辱罪の成立について
ベストアンサー
以下の事案で、相手方（相手本人・店舗）への名誉棄損などでの損害賠償請求を行うことは可能でしょうか？判例も含めご教授願いたくお願いします。（事案）・ある店舗型温泉施設を夫婦で利用した際、入浴後に軽食ラウンジにて妻と飲食をしていた。テーブルに横並びに座って休憩していた際、60～70代後半と思しき女性から「ほかの子供のいる前で何をしているの？異常よ...
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2016年08月08日
名誉毀損や侮辱の犯罪基準とは？
ベストアンサー
質問 1⃣名誉毀損罪や侮辱罪の成立条件は何でしょうか？ 2⃣不特定多数が見れない個人間での他人批判は犯罪になりますか？以下概要現在ネット掲示板にて2年に渡り、名前や車種、行動地域、家族構成、病気、ヤク中、その他諸々ストーカーに365日朝から晩まで誹謗中傷されています。弁護士さんに依頼してますが、一年経ちますが開示結果も分からず使用携帯会...
弁護士回答

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2019年10月04日
名誉棄損、侮辱罪にあたりますか？
ベストアンサー
1年半ほど前の話になります。私は駅のホームにて会社の同僚Ａから携帯電話を見ている私に向かい「おい盗撮するなよ、するんじゃないぞ！」と大声で叫ばれ自分の名誉を傷つけられました。（証拠動画有）その同僚Ａから謝罪を受けましたが数か月後に「お前が他人の胸を触る事を会社の客に言ったから」と言われました。（証拠無）後にこれは同僚Ａが自分...
弁護士回答

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2017年10月14日
ゲームセンター内で口論になった相手を侮辱罪で訴えたい。

【相談の背景】大型スーパーのゲームセンターで子どもと遊んでいたら大人の客が私の子供に言いがかりをつけているのを見つけ話かけたところ相手と口論になってお互い売り言葉に買い言葉で私も相手も悪言雑言で罵り合いました。らちがあかないので警察に通報したら相手が私に「この障害者」「バカ」と罵って立ち去りました。私は障害者ではありませんが、このようなことを...
弁護士回答

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2025年02月07日
インターネットでの悪口。名誉毀損？侮辱罪？
ベストアンサー
恥ずかしながら、ギャンブルをしている際に隣の客の足が何度も何度も当たってくるのに対しイライラしてしまい、直接言うのではなくインターネットの地域掲示板に、足が当たってウザイや、知りもしないのにどうせ職にもついてないろくでもないやつなど、二、三件書き込みをしてしまいました。それを本人に知られてしまい、直接問いただされ、携帯番号、名前を控...
弁護士回答

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2015年11月10日
名誉毀損、侮辱罪について
ベストアンサー
彼女が、スナックを経営する為に私が店舗契約や店舗の改装工事等私の知人や先輩に頭を下げて無理矢理段取りをしてもらい協力してもらいました。そして、工事等自分の労力は、別として一部お金も立替えたり出したりして、営業できる様にしました。また、彼女に頼まれ知り合いのお店や友人等に、彼女がお店をオープンするので、よろしくお願いします！と頭を下げて回りました...
弁護士回答

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2015年01月25日
出入り禁止客への対応について
ベストアンサー
　初めて質問させていただきます。実は、私はコンビニエンスストアに勤めているのですが、数ヶ月前から数度に渡って、「気持ち悪い」「ホモ」といった、謂れのない中傷をされるお客様がいて、困っていました。このような相手に対して、お店としての対応を上司と相談し、「次に来て、注意しても駄目なようなら警察へと通報」という結論が出ました。そして、つい先...
弁護士回答

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2012年09月21日
貼り紙での罵りの罪の種類

当家の隣の貸しビル一階の飲食店の客が常に歩道駐車をするので通行できず車道に毎回でなければ駅に行けませんので客に注意せよと店内に乗り込んで抗議しに行ったら、仕返しに「壁から突き出た枝を切れ、バカ」とのA4紙に書いて当家の門扉両側に貼られました。刑事事件としては「バカ」の部分は名誉毀損罪よりも侮辱罪を構成しますか。「壁から突き出た枝を切...
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2020年04月09日
証券会社お客様相談室からの侮辱行為
ベストアンサー
【相談の背景】ある証券会社とは50年以上の付き合いがあり、8000万位の取引があります。あまりにも営業マンの自分の成績を上げるためだけの行為に腹が立ちお客様相談室に電話をしたら、クレーマー扱いされ、フィンテックの電話番号を教えられました。私の損失は2000万を下りませんが、裁判までするつもりはありません。お客様相談室という部署はお客様の物ではなく、客...
弁護士回答

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2021年08月02日
勝手に同僚がメールをしたというのですが

仕事上で、携帯のメールでやり取りをしていました。そのやり取りの中で相手が侮辱するような内容を書いてきました。「侮辱されてまで仕事をする気にありません」と伝えると数分後に「私が席を外している間に同僚が腹が立ったので、メールをしたようです。メール内容も残っていません。どうしたのですか？」というようなおそらく嘘のメールがありました。もし...
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2015年04月27日
来店客からの暴言・誹謗中傷への対応について。
ベストアンサー
キャバクラ勤務をしております。とあるお客様からの暴言についてのご相談です。その方は自分だけが優先されないと気が済まないようで、以前にも暴言を浴びせられたことがありました。先日、たまたま私の指名が重なったところ・所詮は商売女・以前からお前は最低な女だと思っていた・人間性が最悪などと大声で怒鳴られました。(まわりにたくさん人がいる中...
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2018年07月17日
ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ上の名誉毀損罪､侮辱罪の共謀共同正犯について｡
ベストアンサー
地域版の雑談掲示板に､個人経営の居酒屋に来店した際の接客不良を時系列に書き込んだ事によって（具体的に書き込んだ事によって､容易に来店客を特定することが可能）､個人経営居酒屋の経営者が､同級生仲間を集めて､入れ替わり次々に､来店した個人客の個人情報を誹謗､中傷することは､名誉毀損罪或いは侮辱罪における共謀共同正犯が成立すると考えて良いのでしょうか｡居酒屋...
弁護士回答

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2015年09月20日
激昂した乗客の行為はカスハラに該当するのか、侮辱罪で訴えることはできるのか？

【相談の背景】高速バス運転士に対し、乗客が、「お前は時間通りに着けないから運転が下手くそだ」と激昂していた。バスは自然渋滞で10分未満の遅れでした。運転士に何ら非がないのに、激昂している乗客を見ているのが不愉快、このような客が、バス運転士不足の一因となっているのではないか。【質問1】この激昂した乗客の行為は、カスハラに当たらないか？侮辱罪等...
弁護士回答

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2025年07月22日
困っています

仕事をしていたら、部材が傷が付いていてこれをしたのはお前かと言われて身に覚えが無いのですが違いますと言ったら本当の事を言え！客先に聞くぞ取引無くなったらどうすると言われ、仕方なくすいませんと謝ってもお前は嘘つきかと罵声され、それでも、謝ったのですがどないすんねんと言われて、答える言葉がなく、辞めますといいました、嘘つき扱いされれ侮辱罪で、慰謝料...
弁護士回答

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2014年09月27日
社内での名誉毀損侮辱について。
ベストアンサー
名誉毀損侮辱行為について質問させて頂きます。現在正規雇用として約10年勤めている会社で私がチームリーダーをしています。今年初旬に体調を崩し検査の結果内臓に先天性疾患があり大規模な手術が必要な診断となりました。当初 5月に入院の予定でしたが体の状態仕事の多忙な事もあり延伸になってしまってましたがやっと8月末に入院治療手術に至り現在...
弁護士回答

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2018年10月16日