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法律相談一覧

  • 【お客様から個人情報を預かる場合の事業者としてすべきこと】

    保険代理店を営む者です。 たまに、お客様から保険証券原本をお預かりし。 ファイリングをしてあげることがあります。 これから本格的にこういったサービスも提供していこうと考えます。 保険証券の原本という個人情報をお預かりするに際して、 こちらが交付すべき預かり書の書式のあり方、 取り扱いについての説明など、 法的に必要と思われる事項をお教えいた...

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  • 次から次へと見ず知らずの顧客の個人情報を流す職員達を成敗するにはどうしたらいいでしょうか。

    【相談の背景】 会社の職員が、職場の中でも特定の職員しか関わっていない顧客の個人情報を、職員全員が見る「全体ライン」に載せてしまいます。 顧客と契約の際には個人情報の取り扱いの同意を得てはおりますが、同意を得ている内容とは大きくかけ離れているように思います。 たとえば顧客の住所や電話番号、顧客が個人で業者と契約した契約書や宅配の不在配達票など...

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  • 2022年4月の個人情報改正について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 この法改正により、情報提供元がハッシュ化したデータを他の会社に送信し、その会社のDBのハッシュ化されたデータと一致したらお客さまに案内を通知するというサービスがあった場合（実際にそういうサービスがありますが）の取り扱いはどうなるのか。 改正の趣旨は、利用者が知らないうちに色んな所にデータが飛ばされるのを避けたいとするなら、 情報提...

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  • 裁判中の相手方提出の陳述書の取り扱い

     ベストアンサー

    【相談の背景】 民事訴訟の弁論準備手続(結審前)において、相手方より陳述書が何回にもわたり提出されています。 その内容には不合理不正確なこと虚言が含まれており、陳述書に登場する利害関係人にその真相を確かめてみたいと思います。当該利害関係人に対し、提出された陳述書をコピーするなどして送付し意見を求めても、情報漏洩等には当たらないと思いますがいかがで...

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  • 職場での個人情報保護について。職員の名前が玄関に掲示されています。

    【相談の背景】 職場の個人情報の取り扱いについて、相談させていただきます。 私の職場には、建物玄関に全職員の名札（表裏に色違いで氏名が記載）が掲示されており、出勤した職員は、名札をひっくり返すという決まりがあります （規程はなし、慣例） この玄関は当然、来客者全員が見れるものとなっています。 今までには、生命保険会社の営業さんが、メモしてい...

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  • 就労移行支援事業所における支援記録の取り扱いについて（個人情報か否か）

    就労移行支援事業所を利用している障害者です。 支援員や支援方法に疑問があり、重要事項説明書にある『個人情報』として事業者に支援記録の開示を求めておりますが、私の利用時間及び何をしていたか、以外の『支援の記録』が、すべて黒塗りにして提示されてきました。 私は現在、サービスに納得したうえでサービス料をお支払いしたいと思い、請求を止めていただいてお...

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  • toC向けの会員サービスにおける退会者の個人情報の取り扱い義務について。保管義務等はありますか。

    現在toC向けの会員サービスを運営しているのですが、退会された方の個人情報について何らか法的な義務があるのかをお伺いしたいです。例えば、保管期間があるのかどうか、破棄する場合の方法について何らか指定はあるのかどうかです。ネットで調べた限りは、明確な定めはなく、社内規則（この場合は利用規則でしょうか）に従うと思っておりますが、正確な情報が知りたいです...

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  • 給料明細を承諾を得ず開けても良いのか？

    先日　会社は解散し　12月25日に最終の給料が出ました。　 しかし会社側から給料明細は渡されておらず　代理人の弁護士に預けていると会社側は、言っており　 取りに行くと　弁護士の方から　封を開け　確認してから渡すとの事でした。 本人に承諾を得ずに封を開けることは良いのでしょうか？ 個人情報や親書の取り扱いに違反していないのでしょうか？

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  • 大手の個人情報保護について

    大手サイトの個人情報保護データ取り扱いについての相談になります。 IT系大手のM&Aによる合併劇が相次いでおりますが、 グループとして個人情報を管理している場合、 契約当初(個人情報に関する規約を読んだ当初)と比べて、 自分の個人情報をやりとりする会社の数が増えている事が多々あります。 個人情報取扱に関して契約当初と事情が変わった場合、企業には通知義務...

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  • 代理出席者のいる理事会に対する管理費滞納者実名開示

    管理費滞納者の個人情報取り扱いについての質問です。 管理会社が管理費滞納者の実名を、理事会に公表しました。これは事前に理事会の了承や承認を得ることなく、管理会社の独断で行われ、このときの理事会には、代理出席者が出席していました。当マンションの管理規約には代理出席を認める条項はありません。 このような状況なのですが、特に以下１の個人情報保護法...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 会社情報の無断、不正利用に関して

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自社の情報が不正利用されています。 弊社ではネットショップを運営しているのですが、全く関係ないショップサイトに会社名、代表者名、住所等が無断転載されています。 今のところ実際の被害等は出ていないのですが、インスタグラムの代表個人アカウントに商品の問い合わせがあった際に、弊社の取り扱い商品ではなかった為発覚しました。 自宅兼事務所...

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  • 会社が私用のメールアドレスを無断で使用しました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 会社の個人情報の取り扱いについて教えてください。 私の私用メールアドレスに研修案内のメールが届きました。仕事内容からして、会社が私に無断で、研修先にメールアドレスや生年月日を登録していたようです。 研修は、仕事には必要のない研修であり、業務外で受け、その分の賃金は出ません。 そもそも本人の許可なしに個人のメールアドレスを使って良...

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  • 個人間借金 借用書あり

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    SNS等で知り合った人にお金を貸しています。 借用書はあります。 この人とは、ネット上のハンドルネームで 呼びあっており、相手の本名、住所等は知りません。 借用書は一番上に自分の名前(本名)を書き 次に金額を書いて、貸付日・返済日を記入してます。 最後に相手の名前・住所・印鑑もあります。 ここで先生方に質問ですが、SNS上の知り合いの為、借用書は 封...

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  • 分譲マンションにおける管理組合の個人情報の取り扱いを踏まえた理事会運営のありかた

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当マンションでは、この度、分譲マンションの管理規約に理事会役員（以下役員）の守秘義務規定を設けるとともに、従来設けられている「個人情報取り扱い規則」に、役員に個人情報を守らしめるための「誓約書」の提出義務を、あらたに規定しました。 この結果、理事会を役員だけで開催する秘密会にすべきかどうか、議論が分かれています。 【質問1】 従...

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  • 従業員の個人情報不正アクセスによる性的犯罪被害者の、企業への対応について

    風呂場の覗きの被害者です。 犯人は逮捕され、供述より勤務先の会員情報を不正にアクセスし自宅に持ち帰り、個人情報リストを元に覗きの家を選別していたことが判明しました。 勤務先企業は個人情報を5000人以上取り扱いする事業者です。この企業では 　・犯人（アルバイト）へは個人情報アクセスのID・パスワードは発行していないが、日常業務としてアルバイトに対...

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  • クラウドサービスの個人情報保護について

    現在、以下のクラウドサービスを企画しています。 この企画にあたり、個人情報に関するアドバイスをいただきたくお願いいたします。 [サービス内容] 企画しているサービスは、私どものお客様に対して、お客様が契約している複数の求人サイト(例えばマイナビやリクナビ、バイトルなど)に応募のあった応募者情報(個人情報)を弊社のサーバーに保存し、複数の求人サイトの...

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  • 他社派遣社員による顧客情報のコンプライアンス違反を報告すべきか？

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    【相談の背景】 ご相談です。 コールセンターに勤務しており大量の顧客情報を扱っておりますが、本日他社派遣会社からの派遣社員のオバサンが、社内PCに私物のケーブルを差し込んだのを見てしまいました。 ファイル立てで隠してましたので確信犯だと思いますがスマホとケーブルを繋げていたかと思います。 重大なコンプラ違反ですがこのまま放置して後日個人情報漏洩で...

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  • 問い合わせ時に提供した個人情報を利用した営業活動について

    私は、現在職業訓練校で学んでおります。 そこで使用している工具のバネの部分が折れており、難儀しておりました。 指導員にその旨を伝えても、予算がないからと対処してもらえず、そこで、直接メーカーに６月２０日にメールでその工具のバネの部品を個人で費用を負担したいので、販売していないか、もし、出来るのなら、送料はどの程度なのかということを問い合わせをし...

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  • 相続放棄受理通知後、債権者(保証協会)からの団信利用のための個人情報の取り扱い同意について

    【相談の背景】 亡き夫に税金や国保などの未払いや金融機関からの多額の借金が判明し、相続放棄しました。 債権者の一つに保証協会があり相続放棄受理証明を要求通り提出しました。その後、団信利用のための個人情報の取り扱いについての同意に関して、判子や署名を要求する書類が届きました。 【質問1】 署名した場合、相続放棄が無効にならないでしょうか？

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  • 数年前の履歴書が落し物として警察に届けられていました。

     ベストアンサー

    数年前の履歴書の拾得物があると警察から連絡が来て、受け取りに行ったところ 数年前に就職していた会社に提出していた履歴書でした。 落ちていた場所が会社から離れており、 おそらく　会社が履歴書を破棄し、ゴミ処理の輸送中に落下したものと思われます。 個人情報の取り扱い、また履歴書の破棄の方法など 会社に対して罰せられることはないのでしょうか。

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  • 内容証明の取り扱いについて。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 損害賠償請求の内容証明を相手の自宅に送りましたが、引っ越したか受け取り拒否をしたか受け取ってもらえないです。 【質問1】 その場合、職場や実家の方に送ることはプライバシーの侵害など罪にあたるのでしょうか？

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  • 個人情報保護法の第三者提供、委託について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 A社が本人の同意を得て、本人の個人情報を、個人を特定できない形でB社に第三者提供しています。（A社ルート）（①） B社はA社からのルートとは別に、本人から個人情報を、個人を特定できない形で入手しています。（B社ルート）B社は、C社に個人情報の取り扱いを委託するため、A社ルートで入手した個人を特定できない情報とB社ルートで入手した個人を特定...

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  • 退社後の書類の個人情報の流出について

     ベストアンサー

    先月、退職した会社から、 ①給与明細表 ➁給与所得の源泉徴収票 ③社会保険料通知書 の３点が１つの封筒に入って届きました。 ①②は、私の名前になっていましたが、 ③社会保険料通知書のみ他人の書類が入っていました。 （名前、被保険者番号が私の番号ではありませんでした） 封筒は、届いたその日に開封し、 退職した会社の同僚に、③の名義が違う旨と いつなら...

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  • ハローワークへの経過書提出に伴う個人情報の取り扱いと業務守秘と録音について

    ハローワークへの経過書提出に伴う個人情報の取り扱いと業務守秘と録音について 退職し、離職票の会社の離職理由が事実と異なるため、異議を申し立てる目的で経過書をハローワーク提出する予定です。 ただし気になっている点があり、入社時に捺印を求められた誓約書に個人情報の持出禁止が書かれており、これに反した場合、懲戒処分にすると書かれていますが、経過...

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  • 社内での社員の個人情報の開示について

     ベストアンサー

    初めて相談させていただきます。どうかお知恵を拝借できればと思います。 先日会社でのアルコールを伴う会席がありました。私は所用で参加できなかったのですが、その席であろうことか経営者が他の社員に対して私の家族構成や婚姻関係の有無など事細かにリークしたそうです。 その席にはかなり口の軽い社員も同席しており、またこのことによって特定の取引先に知られる...

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  • 免許証の偽造による不当な契約について

     ベストアンサー

    ここひと月の間、私の2枚のクレジットカードが突然、強制退会となりました。 強制退会になる理由に覚えがないので、CICで照会したところ、第三者が私の免許証を偽造し、クレジットカードJ社、消費者金融M社、携帯会社K社と契約を結び、料金の未払が続いており、私に不利な情報が記載されていることが発覚しました。 ※免許証の紛失はしてません。 そこで、すぐに各社...

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  • 交通事故の医療データの提供の同意について

     ベストアンサー

    交通事故の個人情報の取り扱いに同意するとどんな不都合が起こりえますか。 医療データの提供を求められています。 要約すると以下の通りです。 ・保険会社は医療データを本人の同意無しに取得できる ・保険会社は主治医に本人不在のまま接見できる 恐れているのは、同意書に同意する事により、保険会社の都合のいいように事が運ぶ事態になってしまう事です。

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  • アフリエイトの名義貸し

    事態:パソコンのアフリエイトを作成するある会社があります。私自身以外の人間がカード発行や、証券会社の口座開設を開設したアフリエイトで代理で行うことや、それで得られた報酬を受け取りことは違法でないと説得され、不安ながら、わからず契約にサインをし、マイナンバーや免許証の画像をある会社に送りました。 後で調べたり人から聞いて、名義貸しだ、うまく騙され...

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  • 弁護士による個人情報の引き渡しに対する弁護士会への苦情の受け入れ可能性は？

    【相談の背景】 弁護士会への苦情を入れたら受け入れられる案件でしょうか？ 弁護士同士の示談交渉中です。 やりとりを断った男性から逆恨みで過去のメールのやり取りの一言を抜き出され、謝罪や慰謝料、面会請求をされています。 相手に名前や住所は伏せていたのですが、弁護士請求され相手に個人情報を握られました。 相手は私の氏名や家族構成、住所の一部など...

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  • 個人情報に問題はないでしょうか?

    弊社はサイト上でレポートや資料を販売しております。 個人で作成されたレポートで看護系の資料があり、その中に 実習した患者さんの氏名(アルファベット表記).年齢.性別.病名.家族構成.診断された性格などが書かれておりました。こちらはそのまま販売資料として掲載しても、法的に問題はないのでしょうか? 回答宜しくお願いします。

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  • 保育園の父母会における個人情報保護対策

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    【相談の背景】 保育園の父母会における個人情報の取り扱いについて相談です。 ここでの父母会とは、保育園に通う園児の保護者全員が加入する非営利の団体です。運営役員はボランティアで、年度ごとに全員が入れ替わります。保育園とは独立した団体です。 相談の経緯： 活動報告をすべてオンラインで行うことにしました。 PDFで作成したデータをLINEで送る形を想定...

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  • 個人情報の悪用について

    【相談の背景】 古紙回収に、個人情報(名前、住所、携帯電話番号、家の電話番号、生年月日、出身高校、大学)が記載されているものを出してしまいました。冊子の中のページに記載してあり、気付かず出してしまいました。 【質問1】 この場合、どのような悪用が考えられますか？ 【質問2】 また、悪用を防ぐ為に何か対策した方が良いのでしょうか？

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  • 盗撮動画が入ったパソコンの取り扱いについて

     ベストアンサー

    先日、会社が入っているビルのトイレで盗撮をされました。犯人は同僚で、私が上司に報告しようと呼びに行っている間に女子トイレから盗撮をしたスマホを持ち去り壊してしまいました（目撃者がいます）。その日のうちに社長が「建造物侵入罪」で被害届を出しました（被害者はビルのオーナーである社長）。後日警察に呼ばれ、犯人の自宅から押収したパソコンに一年以上も前か...

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  • 個人情報の利用停止・削除請求について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日、某生命保険会社のＷＥＢサイトで医療保険を申し込もうと思い、住所・氏名・携帯番号・年収・健康状態などの個人情報を入力しました。しかし、最後の健康状態の告知のところで、引き受けNGの結果が出てしまい結局契約締結にはいたりませんでした。 そこで、「これまで入力した個人情報を削除してほしい」と、その生命保険会社に依頼したところ、「...

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  • 中絶同意書。中絶同意書を第3者に見せることは、法に触れますか?

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    私と彼の間にできた子供を中絶しました。 彼には、二股をされていました。 その相手の女性に、 中絶したという事実を伝えたいのですが、中絶同意書を見せても大丈夫でしょうか? 中絶同意書を第3者に見せることは、法に触れますか? 病院側にコピーを依頼した所、何に使うのかなど…色々聞かれ(彼と話し合うために必要と返答)、個人情報なので取り扱いに注意(当事者以外...

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  • 弁護士の方への資料提出について

     ベストアンサー

    交通事故の被害者で、現在給与等の損害を直接加害者に請求しています。 (相手が任意保険未加入だったため、直接やりとりしています。提訴などはしていません) 先日、加害者が弁護士をたてたのですが、弁護士の方からこれまでの経緯を知りたいということで、自賠責保険会社に提出した資料のコピーが欲しいと連絡がありました。 事故および治療に関する資料（診断書・...

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  • 個人再生と破産の手続きの違いについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 債務が約１０００万あります。（住宅ローンはなし） 何人かの弁護士先生に相談したところ， ①破産申立 ②個人再生申立 と先生方の意見（アドバイス）が分かれました。 どちらの手続きをしても認められない可能性はほとんどない。と言われています。 ・個人再生は，債務の1/5を３年で返済する必要がある。 ・ＣIC等の信用情報機関の事故情報の登録期間...

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  • 病院の検診結果の取り扱いに関する個人情報保護の問題について、どう考えればよいですか？

    【相談の背景】 先日、会社の検診結果が会社の総務宛に何も隠す事もなくそのままの状態で送られてきた為、総務の担当者が仕分けて封入し社員に渡していました。 去年までは毎年、検診を行った病院から検診結果が封入された封筒が送られてきていましたが、今年からは総務の担当者が封入したという事は結果内容が誰でも見れる状態ではなかったかと思われます。 検診の結果...

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  • 賃貸マンションでのトラブルと個人情報について

     ベストアンサー

    貸マンションに高校生の息子と二人で居住しています。一月ほど前私が夜勤の仕事から帰るとドア横の外壁に「うるさい出て行け」と大きな文字で書かれていました。水拭きで消えなかったので勝手に消して建物に傷つけてもいけないと思い、管理会社に連絡して管理会社から大家さんへ連絡が行きました。結局リフォーム屋さんによって落書きはきれいに消えました。騒音については...

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  • 市役所での第三者への個人情報の漏洩について

     ベストアンサー

    市役所での個人情報の取り扱いについて。 私は現在結婚を控えた物で、同棲もし、婚姻届はまだ出していない状態です。 市役所への住民税の払い忘れがあり、忘れていた分の払い込み用紙を送っていただくようお願いをしました。 こちらは本人から依頼したものです。 連休の中日にお願いしたため、連休明けすぐに届くと思っていたのですが、それも届かずの状態でした。 ...

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  • 個人情報の不当入手について

    先日、友人に依頼され、某イベントに参加をした際のことです。 イベントＨＰには参加規約として参加料金＋初回参加の人は会員証発行のため初回費用と身分証の提示記載がありました。 ですが、当日受付に行くと身分証の提示だけではなく、会員証の発行のための参加表（氏名、連絡先、住所、生年月日、メールアドレス）と身分証（免許証）のコピーを取られてしまいました...

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  • 分譲マンションの管理組合に対する投書と個人情報保護法との関連について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 分譲マンションで、複数の区分所有者が自らの氏名、部屋番号を記し、要望、意見などを書面によるメモ形式で管理組合（理事長）の窓口への投書を続けていて、このメモの取り扱いが、理事会で問題となった。 Aの意見は、管理組合の窓口に投書として氏名、部屋番号を記したメモは管理組合が得た個人情報であるから、管理組合として個人情報保護法の主旨に沿い...

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  • 会社(お店)をやめる際の顧客(カスタマー)情報の取り扱いにについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は女性ですが、仕事している会社の役員(男性)によるモラハラ、酒乱、セクハラなどの行為により辞める旨を伝えました。(何度も辞めるよう伝えたが、改善が見られず) その際の顧客情報の取り扱いが争点となっています。 とても小さな会社なため、カスタマーサポートはいつもはわたし１人が担当していました(会社のスマホを支給され、そのスマホで顧客に...

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  • 弁護士の事務所の選び方、相談枠について。

    初めまして。 良心的な事務所を見つけたいと思っているのですが、相場もわかりませんし、何を判断材料に選んだらよいのかわかりません。 また、個人のお金の貸し借りについて(相談したいのは返して欲しい方です。)の事に言い方はありますか？ 相談がどの枠になるのかもわかりません。 受けてもらえるのかはわかりませんが、大雑把な言い方でも良いので、HP等に何と...

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  • 自分の個人情報

     ベストアンサー

    過去の給与明細（総支給額）がなくなってしまい、会社側に再度教えてくれと言ったら、既に明細を出しているし、個人情報なのでできないと言われましたが、何か教えてもらう方法はないですか？

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  • クリニックでの訴訟提起時の患者の個人情報（訴状の宛先）の扱いについて

    【相談の背景】 心療内科のクリニックを運営しています。 先日、診断書の発行に際してトラブルがありました。 （患者さんの要求通りに書けない：最終t期には最低限の内容のみに 絞って書きました） そのことで長時間にわたり患者さんの大声や妨害行為により 診察が中断され警察を呼びました。 その後、内容証明郵便を本人住所に送ったところ受け取りを 拒否され個人...

    弁護士回答
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  • 就活中です。　実名、写真のweb公開を断りたい。

     ベストアンサー

    お世話になります。 ３年ぶりに就職しようとしている３５歳の主婦です。 ようやく内定が決まりかけているのですが、会社の個人情報の取り扱いについて悩んでいます。 会社の方針で従業員全員、名前、経歴（出身高校、大学、経験業種）、顔写真をインターネットや広告などで全面的に使用するそうです。 集合写真ではなく、証明写真のようなものも堂々と載せています...

    弁護士回答
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  • 企業の個人情報について

    相談したいのですが、社内ではなく私の部内では部長が大変健康マニアで、部内の各所長に所内で喫煙している人を名指しで報告させ、タバコに関して今後本人がどうするか報告しろとのメールが全員に向けてありました。一般論としてタバコが体に良くないから禁煙を促進させるのは良いのですが個人名をあげ、まるで喫煙者を悪者のように吊し上げている感じがするのです。辞めな...

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  • 経営者保証を付保しない信用保証協会融資の事故歴について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 昨今から取り扱いが増えている経営者保証を不要とする信用保証協会融資ですが、個人保証を取らない＝個人の信用情報は取得しないという認識を個人としては持っていました。しかしながら、保証人を不要とする信用保証協会融資を借入した後、事業が上手くいかずに自己破産してしまった方の話を聞いていると、再度信用保証協会で融資を借入するのが難しくなっ...

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  • 個人情報保護法の運用について

     ベストアンサー

    今日は、個人情報保護法に関して、下記の事案についてどのように考えれば良いか、ご教示いただきますよう、お願い申し上げます。 管理組合の定期総会開催に際し、同組合の理事会が各区分所有者に届ける「議決権行使通知書（出席通知、議決権行使書、委任状が一体となった１枚ものの書式）」について、総会終了後ある区分所有者から、区分所有者の個別の出席回答や議決権行...

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