法律相談一覧
-
mixi内ｻｶつく
５月頭にﾚｱｶｰﾄﾞが出るということで､７万程､課金をしてなんとかそのﾚｱｶｰﾄﾞをｹﾞｯﾄしました｡ しかし昨日いきなり､ｹﾞｰﾑ内でｻｶつくが終了となりますと告知がありました｡ ５月頭にはもう内部的には終了すると分かってて､煽り課金させた分は返金できるのでしょうか？ 終了ってわかってたら､こちらも課金しなかったです｡ また､理由が分かれば､納得できますが､何処に問...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームのガチャの確率 (どこまで外せば不当と認められるか)
ガチャに関する質問は一通り読ませていただき、立証は難しいとは分かっているのですが、どうしても納得できない出来事があったので相談させていただきます。 先日、どうしても欲しいキャラが期間限定でガチャ限定で出現したため、２日にわたり8万円分(400連分)課金しました。 このゲームは武器とキャラが同じガチャに含まれており、一番高いレア度のキャラの出現確率が1％...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ガチャを回すためのアイテムを返してもらえませんか？
ベストアンサーソーシャルゲームでよくあるガチャ (課金やゲームを進めるとガチャができるアイテム) についてご相談にのっていただけると嬉しいです。 (内容) 以前限定◯◯ガチャ(特別なチケットで引ける)がありました そのガチャはもの凄く良い物が出やすいと みんなからの情報でした (私も引ましたが凄い良い確率の物でした) そして今回まったく同じ限定ガチャ(引き続きと書い...
- 弁護士回答
- 3
-
-
ゲーム内課金ガチャで出ない物を表示した場合の返金・詐欺の適用について
ソーシャルゲームで起きた詐欺ガチャについて まずガチャからは大きく分けて①武器 ②キャラ付き武器 ③サポートキャラの3種類が排出されます。 そして今回闇属性の排出率上昇キャンペーンが行われ、闇属性の武器やサポートキャラの排出率が上がりました。 問題になったのが②で、93種類あるキャラ付き武器のうち１つだけ武器（雷）とキャラ（闇）の属性が一致していないも...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲーム、パズル＆ドラゴンズにて景品表示法違反の疑い 返金は可能か
ソーシャルゲーム、パズドラにて景品表示法違反と思しき事案が起きました。 以下の場合、額に見合った補填、返金は可能でしょうか？ 先日イベントが開催されました そのイベント内に「クリスマスガチャ」があり（魔法石という課金品を5個消費し、景品がランダムで当選するくじ） 公式サイト内に「クリスマスガチャ」で排出される限定キャラクターの紹介広告が掲載され...
- 弁護士回答
- 1
-
-
景品表示で優良誤認となった場合に返品や返金はしてもらえるのか？
ソーシャルゲームでの表示規制関連での相談となります。 ゲーム内のお知らせ（広告）を拝見し、新しく追加された商品(有料ガチャの確率で排出される商品で価格は1回につき1000円相当)に対し、「この能力(商品の性能)は欲しい」と思い、数回課金を行いその商品を手に入れましたが、獲得したその商品の性能は広告に記載のある内容と違っておりました。 企業へお問い合わせを...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームの規定が勝手に変更され損害を受けました。消費者契約法に該当できますか？
約一年間近く、とあるソーシャルゲームをやっています。ゲームを登録する時にプロフィールに国／地域の登録欄がありまして、私は中国を登録しました（私は日本在住の中国人です。） しかし、ゲーム内のオンライン大会に参加する際に、ゲーム運営側から特定の国／地域に登録した人が参加できないと言われました。運営に問い合わせしたら、国／地域の登録欄は自分の居住し...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ソーシャルゲームで購入時には誤表記で性能が高く表示されていた 返金してもらえるか？
ソーシャルゲームで購入したカードの性能が販売時の表記と違いました 野球のゲームで、ベンダーというものを廻して選手カードを集めるのですが、その中の有料の日曜日限定ベンダーから排出される選手カードの一部に付加価値（その選手を出場枠に登録すると全選手の能力が上昇する）があると表示されていて、実際手に入れたカードにも表示されていました。 ところが、手...
- 弁護士回答
- 1
-
-
利用規約に無い理由でアカウント停止を受けたが返金訴訟出来るのか。
とあるソーシャルゲームにて、50万以上の課金をしていたのですが、 「運営ポリシーによりアクセスが制限されました。」 と出てゲームが出来なくなりました。 今回の質問は、返金が可能かどうか、もしくはアカウント制限を解除することが可能かどうか。です。 なぜ、アクセス制限されたのか？と聞くと、 『お客様は不具合の悪用であることを認知し、そのことを運営...
- 弁護士回答
- 1
-
-
課金中の運営の誤認による不当なサービス停止による補償とその無責任な連絡によって受けた実害の慰謝料請求
'16.12.29にあるオンラインゲームでいきなり6アカウントが不正アクセスの疑いが有ったと利用停止されたので、その日の内に不正アクセスならパスを変更させてくれとメールをしたら31日に確認中との返信が有り、1.2に誤認ではないのかとメールをしたら1.5に不正アクセスは無かったのでアカウント停止解除のメールがありました。しかし6アカウントの幾つかが月額課金中であるの...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ニュース アクセスランキング
-
-
子供のオンラインゲーム課金につきまして
初めまして大変悩んで恥ずかしながら泣いています。12歳の愛娘が、スマートフォンのオンラインゲームに、私に内緒というか、仮想コインで実際に買うとは知らず、98万円アプリ内課金して、本日多額のクレジットカード請求にて知りました。カード登録複数枚しており、クリックすれば暗証番号も入れずにすぐに購入完了になるゲームでした。提供会社に問い合せて返金取り消し可...
- 弁護士回答
- 3
-
-
某ソーシャルゲームが景品表示法等に違反するか否かと、返金等の可否について。
ベストアンサーとあるゲームの下記内容が，コンプガチャのように景品表示法等に違反しているかどうか，もし違反しているならば返金等の賠償は得られるか、お教えください． 私は，インターネットブラウザを介して行うソーシャルゲームをプレイしています． これは，カードを強化して戦わせるゲームです． 基本は無料ですが，一部のカードは有料のガチャからのみ入手できる仕組みです...
- 弁護士回答
- 2
-
-
オンラインゲームの課金システム
ベストアンサー中１の子供が勝手にクレジットカードでオンラインゲームで課金し、カード会社から高額請求がきました。消費者センターに相談に行きましたがこういう相談が増えていて今のところ難しいと言われました。 ゲーム会社に子供が勝手に課金できるシステムに問題があると思うのでこの請求を取り消してください。と問い合わせができるところはメールしましたが今は返事待ちです。 ...
- 弁護士回答
- 3
-
-
オンラインゲームの一方的なアカウント停止
ベストアンサーとあるオンラインゲームを重課金して地道な努力で頑張ってきました。何日か前にコンテンツ提供会社からあなたのアカウントが不正アクセスされました。とコンテンツ提供会社からきました。そしてしばらくしてゲームにログインしようとしたらこの端末からはログイン出来ません。と出ました。しかしそのアプリを１回削除して再インストールしてデータ引き継ぎ したら問題なく...
- 弁護士回答
- 7
-
「ソーシャルゲーム 課金 返金」に近いキーワード
新しく相談をする
新しく相談をする弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから
