【弁護士が回答】「インターネット電話勧誘契約成立」の相談31件

電話勧誘の契約成立について

経緯　（１）5月下旬ごろ、ある会社から電話で　「従来電話とプロバイダーとインターネットの契約がバラバラだったものがまとめて取り扱える、しかも料金が少し安くなる」という説明をされました。当方は従来の通信会社から他社へ乗り換える気も、ましてやそれが乗換えの話だという認識はなく、”通信会社のしくみ”が変更されるのかと思って受け答えしました。（２...

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2018年07月04日

インターネットプロバイダ乗換の勧誘の電話について。

　勧誘の電話に曖昧な受け答えで対応してしまいましたが、契約成立になるのでしょうか？　昨日、「今のプロバイダより安くなるのでプロバイダを移りませんか。プロバイダ移行の手続きの為に、後で担当の人が電話をするのでPCで手続きしてください」といった電話がかかって来た際に（料金明細とサービス確認して検討しよう）とは思っていたものの、「はい」とその場は...

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2014年03月05日

電話だけで契約は成立できる?

ベストアンサー

去年秋に電話があり、インターネットが安くできると言い勧誘に載ってしまいました。実際には、上手く繋がらず電話すると、別の連絡先を教えてきて、そこに電話すると契約されてない等言われました!面倒になり、そのままにしておきましたが、毎月お金は引き落としになっています。(実際にはそこの会社とは繋がっていないです)解約するには、数万円かかると言われました!こん...

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2012年12月25日

電話によるインターネットの契約変更・勧誘について

OCNの代理店を名乗る株式会社ロイドという会社からの電話で、「料金の請求が統合されることになったのでこちらで処理しておく」という趣旨の内容の電話でした。「お願いします」と返事をしてしまったのですがこれには法的拘束力があるのでしょうか？教えてください。　細かく言うと、今まではOCNからはインターネット、NTTから電話料金が別々に請求されていたのですが、...

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2015年03月11日

プロバイダを改めることで、インターネットの利用料を安くするという電話がかかってきました。内容は下記のサイトにあるようなものによく似ているのですが、電話をしてきた者は私の電話番号や住所等を把握しているようでした。 http://www.pref.iwate.jp/shouhiseikatsu/faq/26760/009527.html どのようにして情報を入手しているのでしょう？また、電話口で何度か...

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2014年12月07日

ブロバイダ代理店からの電話勧誘について

ベストアンサー

先日、ブロバイダの代理店を名乗る業者から電話がありました。「インターネットサービスの継続利用で、今よりも料金が安くなる」とのことだったのですが、何やら怪しかったので、「よくわからないので、いいです」といって電話を切りました。「必要ない」と言えばよかったのですが、「いいです」と言ってしまったので、少し心配です。流石に契約したことにはなら...

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2018年07月10日

電話によるプロバイダ変更の勧誘・詐欺について。契約は無効になるのか？

【現在までの経緯】電話勧誘によるプロバイダ契約/詐欺についてお聞きしたいです。半年以上まえより大手通信会社を名乗る業者より、プロバイダ料金が安くなるので変更しないか、と電話勧誘や訪問勧誘があった。契約者は家主であったが、実質インターネットの使用は投稿者の私のみ。たまたま投稿者が電話に出てしまい、あまり疑いもせず電話相手の質問に答えて...

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2016年08月19日

光回線の電話勧誘と契約について

二ヶ月ほど前に光コラボレーションについての電話があり、知識がなく転用番号を遠隔操作で教えてしまい、また、それが通信事業者との契約だと知りませんでした。記憶上では光コラボについてまともな説明がなくプロバイダが要らなくなりやすくなるとしか聞いてません。その後重要事項説明書や利用規約が入った封筒が届いてる事に気付かず(受け取ったのは契約者である父です...

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2018年05月10日

電話勧誘による光回線の解約

先日通信会社の名前で電話がかかってきて、光回線をプロバイダ無しで使えて料金が安くなると言われ、本当に通信会社の電話と信じてしまい電話による口頭で契約してしまいました。後で調べてみると、どうも怪しい詐欺の電話かもしれないと感じたので、契約解除したくて相談させていただきました。こちらの情報は携帯の番号と名前を教えてしまいました、住所は相手が...

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2019年09月02日

NTT代理店を名乗る業者からの勧誘電話について

ベストアンサー

　8月26日の午後7時ごろ、NTT代理店を名乗る業者からプロバイダ変更を勧める電話がきました。内容は現在の契約内容よりも安くインターネットを利用できるというものでした。現在PCを使用しているのは私しかいませんが、私自身ネットの知識が疎いので説明を聞いても半ば理解できないまま、とんとん話が進んで行ってしまいました。また、私が未成年ということもあり、唯一成人...

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2013年08月26日

特定商取引法の「電話勧誘販売」に該当しますか？

ベストアンサー

【相談の背景】インターネット上でコンテンツ販売などをしています。以下の導線で、セールスすることは特定商取引法の「電話勧誘販売」に当たるのでしょうか？？ブログやYouTube、広告など ↓ 公式LINE ↓ 公式LINEかzoomでの通話（顧客にかけてもらう） ↓ その通話でコンサルティングなどをセールスする。 ※※以下を守ることは前提・通話の誘導の際に、「...

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2024年07月26日

プロバイダー。この段階で契約は成立していますか?

格安プロバイダーに変更しませんかという勧誘にひっかかってしまったようです。パソコンを遠隔操作され、契約のところまで誘導され、あれこれ規約を読んで聞かされ、わからないところはないかと確認された上で契約をしてしまったようです。電話をしてきた人、パソコンで遠隔操作をする人、技術スタッフと名乗る人の3人から電話がありました。二人めの遠隔操作の段階で契約を...

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2014年11月04日

不当勧誘による契約無効の可能性について

今年の５月に、セールスの電話があり、ある会社とCO2排出枠取引売買契約をしました。その営業担当が「自分（営業担当）が考えたこのプランなら絶対大丈夫。」というので契約しましたが、その数日後、１００万以上のマイナスを抱えてしまいました。そのプランは１００％営業担当が作ったものであり、私はざっと説明された後に、指示された内容の電話をしただけです（私が愚か...

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2018年08月30日

情報商材詐欺に合いました。

ベストアンサー

【相談の背景】情報商材詐欺です。契約は、10万円クレジットカード払いスマホに入っている動画で収益化ということでした。 LINE誘導、サポートブックを購入、電話で有料勧誘です。内容は、ある動画サイトに、動画を投稿し、再生回数に応じて、収益を得れるというものでした。半年で55万円の収益が可能ということで契約し、会社の指導動画とマニュア...

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2021年03月18日

キャンセルは認められない？？

インターネットビジネスに申し込みをしましたが、翌日に、その資金を支払えない状況となり、キャンセルのメールをしました。その後、参加費の請求が来ていましたが、キャンセルしたからとお伝えしていたのですが、キャンセルは電話でないとできないと書かれていて、慌てて電話しましたが、全く電話がつながらない状態で、請求だけが続いています。そして、退会はできないと...

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2017年11月08日

法的弱点と口頭弁論での注意点について教えてください。

ベストアンサー

【相談の背景】オンラインスクールを運営する法人の担当者です。明日、簡易裁判所にて元受講生（原告）からの「契約金等返還請求事件」の第1回口頭弁論があり、会社の代理人として出廷します。原告は「本件は特商法上の『電話勧誘販売』に該当し、法定書面の交付がないためクーリングオフが成立する」と主張しています。当方は「電話勧誘販売には該当しない」として争...

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2026年05月28日

錯誤に関して

初投稿です。私は大阪の大学４回生で、アパートで独り暮らしをしています。インターネット契約についてトラブルが生じたので質問させて頂きます。私は某大手ネット業者と契約しているのですが、2011年の2月頃、電話で業者の営業の方から電話がありました。電話の内容は「今、割引サービスを行っていて、月々の利用料が1000円程安くなりますよ、但し3年間継続できない場合...

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2012年03月12日

業務委託契約の解約・返金手続き

ネットにて、インタネットで商品を販売して利益を得るビジネスに誘われ、申込みを行いました。その時点では、何をどのように販売するか不明です。 15000円を払い、申込みをするとメールにてマニュアル(PDF)が送られてきて、大まかな事業内容がかかれているだけでした。（スムージーをネットで販売する）詳細や今後の事について、電話相談してくださいと、マニュアル(PDF)...

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2016年06月07日

電子商取引に関する件。それとも無効ですか?

電子商取引における「申込書」と「利用規約」の内容が異なる場合、申込書に書かれた条件で契約は成立しますか? それとも無効ですか? ちなみに「申込書」の内容で金額を支払っています。電話によるしつこい勧誘で、ホームページのSEO対策を業者に依頼したのですが、SEOの効果もなく、営業マンに騙されたことに気付き、解約と一部返金を求めて交渉中ですが、全く返金に応...

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2014年12月06日

NTTを語る企業からインターネットプロバイダの乗り換え契約で自分の不注意から騙されてしまいました

先日フリーダイヤルでNTTと名乗る電話がかかって来まして、今なら安くなるとかそういう甘い言葉に釣られて内容を良く理解していないまま電話での契約をしてしまいました。(担当者が契約時の会話の内容を録音すると言っていました) 後からその企業を調べて見たところ契約後の利用明細が内容がよくわからない物だったり、パソコンの遠隔操作での支払い方法登録で内容の...

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2013年09月17日

インターネット通販にクーリングオフはありませんか

ベストアンサー

すみませんがこの場をお借りして二つ質問がありますよろしくアドバイス下さい１．ネット通販「楽天」にて商品（ブランドバック）を買ったのですが正規品ではなく並行輸入ものだとわかりましたサイズも考えていたサイズと違うので返品か交換したいと申し出ると規約により「返品」はできない、「交換」代替え商品がないとのことで両方を断られてしまいました ...

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2014年12月12日

法人　キャンセル（クーリングオフ）について

〇〇商工リサーチという会社から、書面で「御社の大事なお得意様からの企業信用調査のご依頼をお受けいたしまいた・・」との書面が届き、連絡をして担当者と話をしました。相談内容は、営業先に特段何も問題ないと伝えるので、会員になって欲しい言われ、設立間もない会社なので、該当の営業先との取引を纏めたいこともあり、分割ならという事で、口頭で返事をしてしま...

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2015年01月15日

振り込む約束をしているがサクラサイトなら無視しても問題ないか？

ベストアンサー

友達作り目的である出会い系サイトを使って一人の方とやり取りをしてるんですが、そのサイトは、サイト名がなくこのURLだけ相談したいのは、このサイトの管理局とのやりとりで月末に連絡交換に必要な分のコインを振り込むと言ってしまった。後々このサイトを調べたらサクラ勧誘とあって無視しても問題ないか不安になり相談しました

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2018年04月09日

無料求人掲載から有利高額自動更新

ベストアンサー

【相談の背景】ここにもかなり他の方が相談されているのですが、無料で3週間求人掲載すると言う営業の電話があり、無料ならとお願いしました。しかしながら3週間以降は6ヶ月の自動更新で無理期間中に解約しなければいけないという事でしたので、怪しく思い5日後には解約したいと言うメールを送りましたが、当社規定の解約書を提出しないと解約はできないと言われまし...

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2021年07月07日

バイナリーオプションのツールの返金要求できる？

今年の初めに、SNSでバイナリーオプションのツールの話しが持ちかけられ、その気になってしまい多額のお金を払い購入してしまいました。その一週間後ぐらいに我に返り、返品したいという旨を、話しを持ちかけてきた人に言ったのですが、「私では分からないと上の人ラインを教えられ、この人に聞いてみて」と言われ連絡したのですが、またその繰り返し 3人目ぐら...

弁護士回答: 3

2017年08月26日

LINEのOKスタンプは同意と見なされるのか？他者の事業で月額料金を支払う義務があるのか？

ベストアンサー

【相談の背景】 Aという人間からBという人が運営している事業の紹介を受けました。 Aに「紹介料とBの利用を続けるのであれば月額料の支払いをお願いします」とLINEで言われ、OKのスタンプを返しました。一月目は払って、二月目の支払い前に紹介料は理解できるが、Aが運営している訳でもない事業の利用に月額料払うのは、法的効力があるのか、利用規約などはあるの...

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2022年02月10日

問い合わせチャット料金発生有無

ベストアンサー

【相談の背景】お世話になります。パソコンやスマホの海外セキュリティソフト企業に日本国内からチャット問い合わせした際、解約後でもチャット問い合わせが出来ないか？と聞いたところ、引き続き可能と言われましたが【質問1】問い合わせチャット時に特にいくらなど有料と事前に言われていなければ無料という認識で差し支えないでしょうか？【質問2】チャ...

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2025年09月08日

【特定商法取引法に基づく表記】について

ベストアンサー

【相談の背景】新規事業を始め、ホームページを作成致しました。事業内容は、片付けサービスの代行業です。お客様のご自宅へお伺いして、片付けサービスの提供、インテリアのデザイン、収納に関わる収納用品の購入代行等行います。【質問1】事業内容的に、ホームページへ【特定商法取引法に基づく表記】は必要でしょうか？また、個人事業主で現在は自宅兼事務...

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2022年09月27日

出逢い系サイトにて金銭のやりとり

はじめまして、出逢い系サイトで、知り合った男性にいろいろあり、振り込みにて、お金をお借りしました。今度会う約束をして、エッチをする約束をしました。ですが、私の携帯の故障？ラインの故障で、ラインが消えてしまいました。なので、約束守るために、またサイトにて、連絡を取ろうと、サイトの中のメールでその人当てに事情をはなしてもう一度ラインくださいと、連...

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2018年10月03日

ネットの概算見積もりと実際の工事費用の大幅な差について、景品表示法違反の可能性はあるのでしょうか？

ベストアンサー

【相談の背景】外構工事(ウッドデッキ)の取り付けをお願いするため、いくつか見積もりをお願いしました。ネットで概算見積もりが出る業者に概算金額を見て良かったので見積もり依頼をしました。そこのウェブには、概算なので変動がある旨書いてありましたが、Q&Aに追加費用がかかる工事がなければ大きく変動しない旨が書かれておりました。実際に見積もりして頂き、ご提...

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2025年11月14日

情報商材に騙されました。残りの17万は支払わなくてはいけないのでしょうか？

儲かる系の情報商材を購入しました。その情報商材では儲かるまでサポートはしっかりするとの謳い文句だったので、安心していたのですが、蓋を開けてみると、それは半年という期限付で、販売者からメールは届きますが、その中には「分からなければサポートします」の文言は一切ありません。でも、ダウンロードしたものは使ったことがないし、今後も使うつもりはないと伝えま...