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法律相談一覧
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サブスク系の返金について教えてください
ベストアンサー【相談の背景】 数年前に音楽サイトに登録しましたが、２ヶ月ほどで使わなくなったので解約をしました。 最近になって、引き落としが続いていた事に気付きました。 もうアプリもアンインストールしましたし、全く使っていません。 月1000円程ではあるのですが、数年単位になるとまぁまぁの金額です。 運営会社に返金出来ないか相談をしたのですが、解約してい...
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メルカリというアプリでの取引完了後の返品返金について。ブランドの差し替え
メルカリの取引についてです。 オークションで購入した靴をサイズが合わなかった為メルカリで売りました。（本物と信じ購入しましたが確証はありません。） その後無事受け取り連絡がされ、取引が終わったかと思えたのですが、、。 後日偽物だったとの連絡を受けました。 返品しろ！とのことで 訴える！とまで言われました。 どうやって本物かどうか調べたのかも不明...
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バイナリーオプションの詐欺について。返金可能かどうか判断いただきたいです。
【バイナリーオプション・FX詐欺について】 今年の春、画像共有アプリでバイナリーオプションのレクチャーを受けるため、30万支払いました。 勝率もよく、稼いでいるような素振りもあったので参加しました。 しかし、同業者から｢その人の取引履歴は嘘」｢本当は負け続けて、生徒から支払ってもらった金も全額溶かしている｣と指摘され、更には｢私は人を騙しました｣との内容...
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不正駐車について
ベストアンサー【相談の背景】 〇〇と言うバイク駐車場があり、そちらにバイクを止めようと思いました。 〇〇はアプリ上から駐車場の予約をする仕組みで、予約をしようと思いましたが該当の駐車場がアプリ上に表示されず、急いでいたのもあったためそのまま予約なしで駐車してしまいました。 30分後に戻ると不正駐車の張り紙とチェーンロックがされており、バイクを動かせない状態に...
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アプリ制作依頼 契約解除後に返金されない場合の対処方法
ベストアンサー個人ですが、企業とアプリ制作を60万円で作ってもらう契約をしました。 手付金で30万円を支払いましたが、途中で契約解除しました。 その際、15万円返金してもらう契約書を交わしました。 しかし、返金される期日までに返金されませんでした。 連絡をとってみると先方の言い分は、入院していて退院しないと手続きできないとのことでした。 数週間まってメー...
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アルバイト中の対応について
【相談の背景】 先日ガソリンスタンドでバイトしていた時のことです。私のスタンドではあるアプリをお客様に勧めたりしているのですがそのアプリをスマホに入れると給油の時にスマホをかざすだけでリッターあたり4円割引になります。でもある設定をしないとかざしても割引が適用されなくてその事をお客様に伝え忘れてしまいました。お客様はたぶん設定無しのまま使い続けて...
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アルバイト中の対応について
【相談の背景】 先日ガソリンスタンドでバイトしていた時のことです。私のスタンドではあるアプリをお客様に勧めたりしているのですがそのアプリをスマホに入れると給油の時にスマホをかざすだけでリッターあたり4円割引になります。でもある設定をしないとかざしても割引が適用されなくてその事をお客様に伝え忘れてしまいました。お客様はたぶん設定無しのまま使い続けて...
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真贋が定かで無い物を販売、相手も合意で諸経費の負担は？
頂いた物をフリマアプリで販売したら偽物だったそうです。購入の前には私自身が購入した物で無いので真贋は分からない不安であればキャンセルはお受けします。とお伝えしましたが購入を決められました！その後に偽物だった。返品返金したいと言われました！アプリの手数料、送料も私が支払い済みです。返品には応じる考えですが、やはり相手側の買値を返金し着払いで商品を...
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出会い系アプリを使った金銭トラブル
ベストアンサーアプリで出会った男性に、30万のプレゼントを要求されたので購入してしまいました。 30万もする誕生日プレゼントを希望されました。高額だった為に不信感はありましたが、私も誕生日に同様のプレゼントの購入を約束し購入しました。 ですが私の誕生日には購入してもらえず、何度聞いても住所も電話番号も教えて貰えない、会えない日々が続き不信感が募り、別れを告げ...
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スマホアプリの身に覚えのない課金請求について
ベストアンサースマートフォンのアプリを利用しています。 このアプリで360円分の課金をしたのですが、クレジットカードの請求は 6200円来ました。 この件について、アプリの開発元に問い合わせたところ 以下のような回答がありました。 私は泣き寝入りするしかないのでしょうか？ どなたか、アドバイスをお願いいたします。 ---以下、開発元からの回答--- 先日よりお問い合わせ...
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ゲームデータの破損は訴えることが出来るのか？
ベストアンサー３ヶ月前に、ヤフオクにて携帯アプリ モンスト のアカウントを買いました。 そのアプリはGoogleアカウントにバックアップをしてデータの受け渡しが出来るのですが、丁度、アプリ内でバックアップ不良が起こっており不完全な状態でバックアップされ、アカウントの受け渡しが出来ない状態になってしまいました。 そして、まだその状態のままデータを残して置けばいい...
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ネット詐欺、振り込め詐欺
ベストアンサーネットでの詐欺についての相談です。（以下は、すべてアプリ内のメールでのやり取りです。） あるメッセージアプリから、9980万円振り込むという連絡がありました。 振込先口座番号ほかを送れといわれ、送りました。次に手続きに必要なポイントをアプリ内でクレジットカードを使って購入して、相手に先ず5000円送金しました。次から次へと手続きがあり、結果として総額100...
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オンラインでのマッチングサイト経由のアプリ開発の追加費用を拒否、もしくは返金できるか？
１．状況説明 オンラインでのマッチングサイト経由でアプリ開発（iphoneスマホアプリ）をある会社に依頼しました。 納品までの流れは下記の通りで開発会社が提案してきたので承諾しました。 開発会社からの文面のまま 御社から、配布に必要な証明書とプロビジョニングファイルを ご提供いただきます。 ↓ 開発中のアプリをAdHoc形式で、弊社の配布ページにアップ...
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SNSで誹謗中傷をしてしまいました。
ベストアンサーSNSと音楽アプリのコメント欄でその人のアカウント名を出して、以前私がその人にお金を貸していた時(今は返金してもらった)仕事もせずアプリ内で一日中ライブ機能で遊んでいた事、そのアプリにいる人を虐めた事、その人達が今どんな気持ちでいるか考えているか、子供を放置してアプリをしている事などを書き込みました。 その事で、その人のフォロワーの方から本人が仕事も...
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ライブチャット 報酬の返金について
ベストアンサー【相談の背景】 2022年2月までの5ヶ月間ほどノンアダルトのチャットレディをしていたのですが、その時、2人のお客様と外部のアプリで連絡を取ってしまいました。 脅されたりして断りきれなかったのですが、そのライブチャットのサイトでは外部でのやりとりが禁止されていて、禁止行為（他にもいろいろな禁止行為があります）をした場合、強制退会や報酬の返金などを求める...
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SNSアプリ 課金してチャットしていた履歴が消えた
ベストアンサーSNSアプリ チャットアプリにて課金してポイントを購入してチャットをしています。 先日アプリのバージョンアップのお知らせがあり、バージョンアップを行ったら今までやり取りしていた相手のチャット履歴が消えてしまいました。 運営に確認したところ一部のユーザーのデータが消えてしまったとの事。 データの復元はできないとの事。 返金はできないとの事。 規約には...
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ネットビジネスのコンサルティング料金の返金について
【相談の背景】 二週間程前に、4ヶ月で約20万円のコンサルに申し込み。 コンサル内容は ブログなどの文章作成 その他のアプリ機能の使い方 ズーム、チャットで質問し放題 ブログ記事にて閲覧可能。 事前に無料面談があり、そこで、自分はパソコンが使えない、ブログなどの発信はしたことがないことを伝え、契約。 申し込みフォーム1週間経過後返金なしとの文面に同...
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チケット交換詐欺について
Twitterで見つけた方と12月(相手)、1月(当方)の各4枚のチケットの交換を約束しました。 日程が相違するため、安心できるようにとチケット譲渡アプリに登録の上交換しましたが、当初連絡先を交換したLINE、Twitterともに連絡がとれなくなりました。Twitterはアカウント削除されており、LINEは既読となりません。 アプリへ連絡しておりますが、返信がありません。 交...
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クレジットカード不正請求
ベストアンサー【相談の背景】 今年の8月、クレジットカードの利用明細（アプリ）を見たところ、見覚えのない請求が今年の3月から何件も（毎月、一定額ではない）あることに気づき、急いでクレジットカード会社に問い合わせました。 クレジットカードの停止および調査を依頼し、10月になり返金に関する連絡がきましたが補償期間内である4月以降の分は返金されましたが、最も高額かつ何度...
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債務整理後のクレジットカード引き落としミスによる返金対応と返金予定について相談
ベストアンサー【相談の背景】 2週間ほど前に債務整理を依頼しました。その中にクレジットカードも含まれており、口座引き落としでした。引き落としされる前に残高を０にしておいてほしいと伝えられていたのですが、給料日もそのカードの引き落とし日も10日で給与振込後すぐに引き落としされてしまいました。給与と同じ金額分ぐらいカードを利用してしまいもうダメだと思い債務整理を依頼...
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詐欺被害届後の対処方法について教えて下さい。
ベストアンサーフリマ系アプリの被害にあい、被害届を出したところ犯人が見付かりました。 話し合いをして被害届の取り消しを望んでるようです。 勿論、返金(被害額３万＋費用)されるのはありがたいことですが慰謝料も望めないようでしたら被害届を取り消すつもりはありません。 相手は仕事をしている若い主婦です。 1.慰謝料はどのくらいが相場でしょうか？ 2.返金が成立した時点で...
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マッチングアプリのアカウント利用停止
ベストアンサー【相談の背景】 マッチングアプリについての質問です。垢バンされました。 おそらく原因だと思われるやり取り（一字一句がこの通りではありません） 女性:電話するならアプリやと時間制限あるし、LINE交換しよ 僕:このアプリってLINEの交換ダメじゃなかった？ 女性:IDで交換すればバレないよ！それにしつこく聞くのが問題であってお互いに納得してればいいじゃん 僕...
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アプリ課金の法律について
とあるソーシャルネットワークゲームで課金要素（仮想通貨）で100万円程課金をしても「課金要素でしか入手できない特定のキャラ」を入手出来ませんでした。確率上からの排出率はわかりますが、この金額でも排出されないという点についてはあまりに酷いと思い相談させて頂きます。
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アプリ内イベントの虚偽記載での課金分の返金請求に関しまして？
モバイルアプリゲーム内の課金イベントにおいて、アイテムの能力表記に虚偽記載がありました。(技能が500%と記載されていたが実際は50%。デベロッパはユーザー告知、補填なきままにアプリ内で修正) それにともない、当該イベントにて利用した課金分の返金請求を依頼しました。結果、デベロッパは規約(下記記載)をもとに返金不可と回答してきました。 会員が購入した本...
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スマホのアプリにあるフリーマーケットサイトでの返品、返金、取引キャンセルについて。
商品を返品して取引をキャンセルにしたいです。 メルカリというフリーマーケットのサイトでトラブルにあってしまい困っています。 私は購入者側です。 商品が傷だらけで汚れも酷くて返品をしたいのです。 出品者には返品対応はしないとの一点張りでやがて無視される様になりました。 商品記載には目立った傷や汚れはないとなっていましたし画像でも判断つきませんで...
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サービス終了に伴う返金可否について
ある婚活アプリの有料会員(3ヶ月プラン)に登録したのですが、その直後(数時間以内)にサービス終了の案内が出ました。 サービス終了自体は5ヶ月後のため、サービス終了の2ヶ月前には私の有料会員期間は終了しますが、終わると分かっているサービスを新たに使い始める人もほとんどいないと思いますし、使い続ける人も減っていくと思われます。 サービス終了が分かってい...
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躁うつ病の彼女が購入したものの返金は可能でしょうか
去年から今年の4月下旬にかけて複数回、現在同棲している躁うつ病の彼女が無断で私のクレジットカードや現金を用いてアプリの課金や通販サイトでの購入をしてしまいました。 合計金額が数十万円になっており、私がまだ学生で彼女も躁うつ病により働けないため支払うのがかなり困難な状況になっています。 躁うつ病のような正常な判断力がない状態で購入してしまったものに...
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出会い系アプリで知り合った女性とのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 お金が必要で貸してほしいと言われ、断ったのですが、どうしても必要でアプリ内でやりとりした男性で返信の雰囲気からあなたならすっぽかしや嘘はなく貸してくれそうなのと貸してくれたらエッチもするのでと言われ、手書きで借用書を書いてもらい5万かしてしまいました。 その日は貸すだけで終わり借用書の返済日まで連絡が無かったので、こちらから連絡し...
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チケット詐欺について
【相談の背景】 恥ずかしながら、チケット詐欺をしてしまいました。 返金のお約束をした期日を守ることができず、被害者の方が被害届を出されると仰ってから連絡が返ってきません。 返金させて頂きたく、メッセージでその旨連絡をしていますが、お返事ないまま恐らく口座停止か該当銀行のアプリが使用できなくなりました。その際には、その方から預かったより少し少ない...
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マッチングアプリの誇大広告に騙されたら返金してもらえますか？
恋愛系マッチングアプリで詐欺まがいの対応をされてしまいました。 3月末にそのアプリに無料会員登録をしました。 広告では「AIエージェントによる恋愛サポート」といった謳い文句で 他のアプリとは違うといった雰囲気を出していたため登録しました。 無料会員のためメールのやりとりは不可ですが5件ほど女性とマッチングしたため4月半ばに有料会員になりました。 ...
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アプリゲームのアップデートで利用できなくなったので返金を求めたいのですが、可能でしょうか？
アプリゲームの課金において、返金が可能かご相談させてください。 2019年4月1日に対象のアプリゲームタイトルが変更され、アプリがアップデートされました。そのアップデートの際に私が使用している機種では互換性がない為、アップデート出来ませんと表示されゲームが遊べなくなりました。 問合せしたところ、次世代以降の機種が推奨機種の為と回答されましたが、 ・...
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投げ銭について質問です
【相談の背景】 配信アプリの投げ銭についてお聞きしたいのですが、事情があって働けず収入がないのですが、応援したい配信者が居て約3万円を投げ銭で投げてしまいました。 親にそれがバレてしまい投げ銭で使った3万円を配信者から返金してもらいなさいと言われました。 【質問1】 その配信者は投げ銭しない人をブロック（配信を見れなくする）したり、高額の投げ銭し...
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ネット購入した相手と揉めています
frilというアプリである商品を購入しました。その際、こちらの住所氏名は相手側は知ってますが相手側の住所氏名は知りません。商品代金を一旦frilに振込確認ができたら発送という流れなのですが、商品が届かないため相手側に確認をしたら発送したとの一点張り。なので、郵便局に調査依頼をしたいので住所氏名を教えてくださいとお願いしたら、怖いから教えたない返金もした...
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返金は諦めるしかないのでしょうか、
先ほども質問させて頂きましたが、返金してもらえる方法がないか質問させてください。駄文ですが、最後までお付き合い頂けると幸いです。 昨日、ある男性とお付き合い頂くという取り決めでお恥ずかしい話なのですお金を払う約束をしました。月極めという話でしたのでまず、半額振り込みました。(1万5千円)しかし、本日になりやはりそんな付き合い意味ないと思いやめたい...
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口座が詐欺に使われ、返金を求められた
ベストアンサー【相談の背景】 自分の口座が詐欺に使われて返金を求められており困っています 本日、弁護士事務所より投資詐欺に合われた被害者の方が私の口座に振り込んだお金を返金してほしい、14日以内に返金しなければ法的措置をとります と言った内容でした。 口座の売買や名義貸しは行っておりませんが、随分前にアプリで身分証の写真を渡してしまった事があり悪用されて...
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なりすまし詐欺にあいました。
詐欺に合いました。 FXの80万入っている口座を35万で買ってくれないかとSNSで知り合った方に言われ、買いました。 口座保有制限ができて、自分の認証だと出金ができないからとの理由でした。出金も認証されればすぐにできるとのことでした！ ですが、全く認証されず、出金も出来ず、3ヶ月たっても出金されないので、返金してくださいと連絡すると急に既読も返信も返って...
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フリマアプリでPC購入。説明文よりスペックが低いモデルが届いたが返品できるのか？
ベストアンサーフリマアプリでパソコンを購入したところ、説明文に記載されていたものよりスペックが低いものが届きました。説明文ではストレージ256GBと書いてありましたが、届いたパソコンは128GBの物でした。箱に128GBと書いてあり、パソコンを立ち上げてシステムを見ても128GBです。ただし、受け取ってこのことに気づく前に受取評価というものをしてしまい、アプリ上の取引は終了して...
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条件付きで渡したお金について
【相談の背景】 助けていただきたいです。 先月、友人に条件付きで10万円渡しました。 2つの条件の内1つは先日ちゃんと守ってくれました。 しかし、もう一つの条件がLINEや画像共有アプリ等、連絡先をブロックしない事でしたが、今日ブロックされました。 【質問1】 もし条件を破った場合は返金してもらう約束をしてあります。 2つの条件の内1つは守ってくれ...
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フリマアプリによる売上金没収
あるフリマアプリで 中国から輸入した物を売って、 輸入額と販売した額の差で利益を得る という副業をしていました。 その中にはコピー商品もありましたが、 他にもたくさん同業者がいたので 軽い気持ちで売ってしまいました。 すると運営側にアカウントの利用制限を され退会させられました。 こちらに原因があるので異議はないのですが 60万ほどあった売上金も...
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個人売買トラブルについて 至急です
ベストアンサーよろしくお願いいたします。 フリマアプリにて個人間売買をしていました。 購入者は私の出品商品を2.3週間の入荷待ちを了承された上で購入されました。 そして、実際に3週間近くお待たせしていました。 その間2回ほど購入者から「入荷はまたですか？商品はいつ届きますか？」とアプリを通じて連絡が来てました。 その時はまだ実際に入荷してなかったので、入荷待...
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結婚詐欺で訴えられそうです
ベストアンサー【相談の背景】 お見合いアプリで知り合った男性について アプリで知り合った男性と結婚を前提にお付き合いすることになりました。 私の職業は水商売です セックスも手を繋ぐこともしていませんでした。 デートは月に一回カフェで2時間喋る程度です。 私自身がセックスをすることが嫌いな人間でしたので。 水揚げをして欲しいということで、200マンほどのお酒を入れ...
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課金詐欺による返金要求はできるのでしょうか？
出会い系サイトからLINEのIDが届き、エッチな写メと交換で別の出会い系サイトのアプリをインストールしました。特典がもらえるらしく、もっと写真をくれるから、課金してほしいと言われ1000円分を課金すると、さらに過激な写メや動画が届きました。 2～3日普通の会話をすると、今度は課金の金額が高い物を要求されました。 写真や動画ではなく、直接会うことを約束に高額...
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児童ポルノに該当するか
ベストアンサー【相談の背景】 16歳です。昨日写真を動かせるようになるAIのアプリ？を使い300円を使いエラーが起こったので返金を求めましたがその際同級生の女子の画像を加工してしまっており、問い合わせの際誤って画像を送ってしまいました。普通の体操着【運動着⠀】を着ており肌の露出等も許される範囲だとは思いますが児童ポルノ等に該当しないか心配です。問い合わせてからまだ返...
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インターネットでのお金のトラブル。対応方法について。
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットにてやり取りをしていた方に、口座に数万円お金が振り込まれた。私の口座情報や本名をあげ、お金を取られたとSNSに投稿していた。直ぐにお相手ご指定の送金アプリにて、全額返金している。だが、私の銀行に組戻し要求をしてきており、勿論全額返金しているので断った。 【質問1】 お相手には口座情報と本名、電話番号を知られているのだ...
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オークションサイトで故障品が送られて来た場合、少額訴訟で返金をしてもらうことは可能ですか？
オークションサイトで電動自転車のバッテリーの故障品が送られて来ました。 商品の受取確認をアプリ上で行うと、運営会社側が代金を振り込む形になるのですが、きちんと確認せず受取確認をしてしまいました。 相手に問い合わせた所、 「送り返して下さい、確認後、返金対応します」と返信がありましたが、商品ごと取られてしまったり、故障を隠蔽されないか不安です。 ...
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チケット転売アプリでの購入後、キャンセルは可能か？
ベストアンサー【相談の背景】 チケット転売アプリチケジャムにて チケットを購入しました。 しかし、通常であればチケット販売会社のe-plus公式アプリでチケット分配が行われるはずが、注意文にスクリーンショットで チケットを分配すると記載があり、 いかなる場合も返金しないと記載がありました。 私は色々なコンサートに行ったことがあり、スクリーンショットではまず、コ...
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スマホゲームの課金で「キャンセル」と表示された場合、法的に課金は成立しているのか？返金は可能か？
１月１日にスマホのゲームアプリで課金をしたところ、エラー表示と共に「購入キャンセルされました」と出て、ゲーム内通貨は増えていませんでした。 エラーで課金は発生していないものと思い、何度も試しましたが結果は同じでした。 １月３日に試したところ正常な表示が出て、ゲーム内通貨もこの時の購入額の分だけ増えました。この時点でゲーム内のお知らせページを確認...
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「飲み会イベントの詐欺で警察に被害届を出したい。受理されるか？」
【相談の背景】 ・アプリ掲示板にて、飲み会（合コン）イベントの募集に申し込みをし、先払いとのことで入金まで行う ・実際に飲み会は開かれず、返金するとの連絡がある ・返金期日を過ぎた現在でも返金されておらず 補足情報 ・個人の方の募集 ・振り込んだ金額は3万円 ・ラインはブロックされておらず、連絡は取れる（返す意思はあるが、色々と理由をつけて先延...
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公演当日に受け取れなかったチケットの返金を求めることは可能か？
ベストアンサー【相談の背景】 公演当日、始まる2~3時間程前にコンサート電子チケット(事前分配が必要)をアプリを通し購入しましたが売り手からチケットの分配が行われたのが公演開始30分前でインターネット回線が混雑しておりチケットの受け取り、入場できませんでした。 公演が始まり売り手様と連絡が取れなくなってしまいどうすることも出来ずそのまま公演が終了してしまいました。 ...
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バイナリーオプションのツールの返金について。
【相談の背景】 4ヶ月前に画像共有アプリて知らない女の人からフォローされてのきっかけで、バイナリーオプションについて誘いがありました。 今の生活を変えたいなら動くしかありませんと言われて、ツールとレクチャー費用込みで24万円(税抜き)でした。 3つのツールが1あり、番勝率のいいツールはプログラマーさんに聞いたところ、在庫に限りがありあと三つしかないと言...
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