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法律相談一覧

  • BtoB向けSaaSサービスにおける消費者契約法の制約と免責事項の検討

     ベストアンサー

    【相談の背景】 BtoB向けSaaSサービスの免責事項の内容を検討しております。 契約の相手方は法人ですが、端末を通して当該法人の顧客である一般消費者が利用します。 【質問1】 BtoCにおいては消費者契約法で規制される「利用により生じる一切の責任」を、本サービスの免責に加えることは可能でしょうか。

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  • 個人情報漏洩になるのか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 金融機関の窓口にて勤務中、自分の窓口近くに来店客が寄ってこられ、直前まで手元で事務処理をしていたため、そこに置いてあった伝票に書いてある他の顧客の氏名などが見られてしまったかもしれません。 【質問1】 この場合何か罪に問われるのでしょうか。また、個人情報保護法違反などになるのでしょうか。

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  • 競合の副業について相談

    【相談の背景】 同僚が秘密で本業と競合する会社を設立しました。私が事務手続き等手伝いました。お客を探してと言われたので本業の顧客「ではない」が業務で知った業者を何社かリストで送りました。そこから先はノータッチです 【質問1】 法的に問題になりますか？ 【質問2】 法的に問題ならどうしたら良いですか？反省してます

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  • 損害賠償請求されますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 数年前に退職しましたが、美容のサロン勤務をしていた際に、事情があり個人的にお願いされ自分の自宅でサロンのお客様を施術したことがあります。 在職中に勤務先の顧客を施術して、金銭も発生しています。 【質問1】 この場合、どういった罪に抵触したことになりますか？ 【質問2】 これを理由に損害賠償を請求されることはありますか？

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  • 従業員が勤務中に協業

     ベストアンサー

    【相談の背景】 現在、自動車整備と販売の会社を営んでいます。先月、帳簿の情報が不自然だったため、調査したところ、従業員が顧客に対して勤務中に中古車を販売していました。さらに手付金や登録の費用も会社のお金を使っていました。小さな会社で就業規則はありません。 【質問1】 この場合、法的に処分する方法はないでしょうか？

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  • 個人情報保護法について教えてください。

    カテゴリがわからず消費者問題にしました。 個人情報保護法について教えてください。 これは企業や組織、団体が顧客等の情報についての事と認識しております。 例えば警察から企業に捜査依頼を受けた時もこれは当てはまるのでしょうか。 警察からの依頼があっても裁判所からの令状がなければ個人情報を開示しない方がいいのでしょうか。 よろしくお願い...

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  • リフォーム施工見積もり内に法人税、所得税が含まれていても良いのでしょうか？

    共有住宅（持ち家）のリビングのフローリングの張り替えを予定しております。 施工を依頼する業者様からの見積もり明細内に「その他」の項目の内訳として、 法人税や所得税の明記がございました。 通常、顧客側が業者様の税金を支払うグ義務はあるのでしょうか？ しかるべき方からのアドバスを頂ければ幸いです。

    弁護士回答
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  • オンラインカウンセリング業における特定商取引法の表示の要否について

     ベストアンサー

    個人事業主としてオンラインカウンセリング業を開業予定です。 顧客からの支払いはオンライン決済サービスを使ったクレジットカード決済、集客方法はWebサイトとなります。 物を販売しないカウンセリング業であっても、Webサイトに特定商取引法の表示をする必要があるのかご教示いただきたいです。 ご回答お待ちしております。

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  • 会社に落ち度があった場合の身元保証人の賠償責任について

    以下の場合でも、就職時の身元保証人は損害賠償責任があるのでしょうか？ 被保証人が個人情報を持ち出したケースで、顧客の個人情報の一部を会社の指示で個人スマホに保存していた場合、かつ被保証人に賠償責任がない場合 ご教示の程よろしくお願い申し上げます。

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  • 引き継ぎ者がいなければ退職できない？

    正社員で働いているのですが、諸事情により退職をせざるを得なくなり、1月末に退職を伝え、認めてもらえましたが、半年以上も先の日を指定され、認めなければならない状況でした。契約書上2ヶ月以上前に届け出るとあったので、契約に基づいて伝えたのですが、引き継ぐ人がいない、顧客 に対して失礼だと言われたのですが、必ずしも引き継ぎ者がいないと退職できないのでし...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 離婚調停中の者からの自分名義の口座の開示請求について

    私は金融機関の者です。先日、ある顧客より自分名義の取引履歴及び払戻請求書の開示の依頼がありました。現在離婚調停中のようであり、その口座はおそらく妻が作成及び管理していたものと思われます。この場合、取引履歴の開示及び払戻請求書のコピー提出の要求に応じる義務はありますか？

    弁護士回答
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  • 債権の確定について（仮想通貨）

    ご存じかもしれませんが、最近有名な仮想通貨取引所がハッキング被害で多額の顧客資産を奪われました。 私もこの取引所に資産を預けていたのですが、今後この取引所が倒産や破産をした場合に、念のため自分が優先して資産を返済してもらえるようにするには 今の段階でどのような方法がありますか？ 債権の確定？というのはどうすればよいのでしょうか？

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  • 特別背任、競業取引について

     ベストアンサー

    ご相談申し上げます。 A社の代表取締役と取締役が別会社B社を創り、A社の顧客の仕事をB社に請け負わせていることが発覚しました。その取締役達はB社からその報酬を得ています。この場合、株主より特別背任、競業取引で訴えることは可能でしょうか。 宜しくお願い致します。

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  • 逆パワハラで精神科通い

     ベストアンサー

    約二年間にわたり部下のだらしのなさに精神がやられて精神科に通っています 書類の提供期限に出さなかったり 顧客のクレーム処理(ほぼ毎日) 経費のずさんな使い方 数え切れないほどあります 私の上司が注意した時は何日かは良くなりますが また元に戻ります 逆パワハラで訴える事は出来るでしょうか？ 宜しくお願いします

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  • ECサイトにおける古物商許可必要の線引について

    古物商について質問です。 自分たちで運営しているECサイトにて、中古の家具などを売ることは古物商許可が必要かと思います。 他の家具家電販売業者にマーケットプレイスとして場所を提供するだけであれば、 古物商許可は不要でしょうか？ ※顧客からの決済もECサイトで請け負う予定です。 どこからが古物商許可が必要になってくるのかの線引も教えて頂きたいです...

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  • 銀行員です。改ざんを疑われ、証明できないでいます。

     ベストアンサー

    顧客より融資申込書類の金額を私が改ざんした、と通報を受けました。 認可を得た融資は実行されず取り下げとなりましたが、社内の立場は非常に困難なものになっています。 ⑴誰が改ざんしたか、調べる方法はあるか ⑵名誉毀損等で訴えることはできるか ⑶今後対応に気をつけるべきことは何か どれかひとつでもアドバイス頂ければ幸いです。

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  • 法人名と法人格の間にスペースをいれるか否か

     ベストアンサー

    １年目の営業専従者です。 顧客との契約書を交わしたり秘密保持契約を交わすにあたり、 相手先が 法人名「あああ」法人格「株式会社」であった場合、 「株式会社　あああ」と表記するのが正しいか、「株式会社あああ」と表記するのが正しいのか どちらかのでしょうか。法的には決まっているのでしょうか。

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  • 再度質問させていただきます。《ネット 訴訟》

     ベストアンサー

    再度質問させていただきます。 企業の名誉を毀損するようなアカウントを作成し、1回だけツイートをしているのを発見しました。 アカウント名を粉砕〇〇(○は実際に存在する会社名)として、ツイート内容は『この会社に不満がある方はここで発散しましょう。社員でも顧客でも大丈夫です』という内容です。 投稿してから1年経っていますが、 刑事及び民事訴訟は起こせます...

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  • 何かしらの罪に問えますか？〈損害賠償なども含む〉

    ネットサーフィンをしていたところ、 自分が働いている会社の関係者(社員または顧客)が作ったと思われるアカウントがありました。 それは、アカウント名が粉砕⚪︎⚪︎社と書いてあり、 投稿が1件だけあり、不満があったら話しましょうと書いてありました。1年前の投稿です。 これは何かしらの罪、または損害賠償を起こす事は可能ですか？ また、個人の特定はでき...

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  • 再逮捕。罪名は偽計業務妨害で裁かれるのでしょうか?

    ガス会社から不正に顧客情報を聞き出したとして不正競争防止法に問われた探偵が偽計業務妨害で再逮捕されました。不正競争防止法違反は適用されないと書いてありました。既に不正競争防止法違反で起訴されていますが、この起訴事実はどうなるのでしょうか?罪名は偽計業務妨害で裁かれるのでしょうか?

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  • 個人情報の保管期間について

    個人情報の保管期間について 個人事業を営んでいます。 現在、注文書に顧客様の個人情報を書いて頂いているのですが、 事業主が保管しなければ いけない期間は実際は何年くらいになりますか？ 万が一廃業したときは、どのくらい保管をしたほうが良いのでしょうか？ 帳簿とはまた保管期間も変わりますか？ ご教授よろしくお願い致します。

    弁護士回答
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  • 保険業法、保険法、会社法に詳しい（得意な）弁護士さんをご紹介願います。

    合同会社の保険代理店　設立にあたってのトラブルです。 三重県、愛知県、大阪府近隣の弁護士さんで、保険業法、保険法、会社法に詳しい、顧客優先の心ある弁護士さんはおられないでしょうか？ 親身になって相談にのっていただける、誠意ある弁護士さんをご紹介願います。

    弁護士回答
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  • 美容師 業務委託契約 更新解除 名義不正使用

    相談お願いします 去年２月 元交際相手が株主（全株所有）私が代表として株式会社を設立し美容室の事業譲渡で美容室を購入。 正社員１人 他7名業務委託。 現場責任者として、賃貸ビルの連帯責任者に私も入って欲しいとビル管理会社からの申し出があり、株主と私が保証人になる。 仕事での公私混同やパワハラ（店に住み込みで働け等の指示で3ヶ月住み込みで働く）などの...

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  • 営業妨害、信用失墜、顧客情報流出、損害賠償請求

     ベストアンサー

    【相談の背景】 弊社の元取締役常務M氏が現在別の代理店で働いています。（社名）〇〇コンサルティング。 弊社のお客様に代わって事故報告を保険会社に入れたことが発覚。 保険会社から後任の担当者（弊社従業員）ではなく、元取締役常務M氏に連絡。今回の事故は免責であることを伝えた。しかし弊社の後任の担当者がパンフレットを見たところ「今回の事故は免責では...

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  • 在職中に担当していた顧客から「連絡してほしい」と言われた場合の法的リスクについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 現在、美容サロンに勤務しており、先日退職の意思を会社に伝えました。 独立や開業については、会社およびお客様のいずれにも一切話していません。 先日、長年担当していたお客様から業務上の依頼があり、業務として書類を作成し、店舗のLINEから送付しました。 その際、退職のご挨拶として、 「突然の退職のご報告で驚かせてしまい申し訳ありませ...

    弁護士回答
    3

  • 遺産分割中の相手が直接第三者の顧客に問合せすることをやめさせたい

     ベストアンサー

    【相談の背景】 今、遺産分割調停中の者です。 相手代理人の弁護士が、亡くなった母と私が共同所有するマンションの一室に今住んでいるかたへ、直接問い合わせをして、契約条件などを調べています。このような行為は、住んでいる方は不審に思いますし、絶対にやめてほしいと思っています。 【質問1】 このように顧客関係にある第三者に、相手からの接触をやめさせるこ...

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  • 顧客紹介制度を構築する予定ですが、マルチやネズミ講にならないための考え方について確認したいです。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 弊社は対人コミュニケーション法のセミナーを開催していますが、今後の業容拡大を狙い、過去のセミナーの参加者さんに対して「お友達紹介制度」を作ろうと考えております。 具体的には参加費10万円のセミナーに対して、一人参加者を紹介していただいた場合、紹介元の方に2万円の現金をキャッシュバックするというものです。 社として適法なビジネスを目...

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  • 資格がない個人が不動会社からの顧客紹介手数料を受け取った時の取り扱い

    【相談の背景】 私の友達（Ａ氏）が、Ａ氏の海外の友達Ｂ氏より、不動産（10億円程度）の物件を日本で投資目的で探しており、Ａ氏の知り合いの不動産会社がもしあるのであれば、紹介して欲しいと相談がありました。 Ａ氏は、不動産会社（Ｃ社）に、知り合いがいたため、Ｃ社を紹介することを検討しています。Ａ氏がＣ社に話を持ち掛けたところ、Ｃ社より、紹介してくれれ...

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  • 業務委託先で知り得た顧客と法人化して取引は可能でしょうか？

    【相談の背景】 現在、運送業を個人事業主として業務委託契約を行っています。 委託先との契約を終了し、法人化して荷主様と直接契約したいと考えていますが 委託先との委託契約書に 「荷主様と契約中はもとより、契約終了後も3年間は直接・間接を問わず取引してはならない」 「万一取引をした場合は、その取引額相当の損害賠償金を支払わなければならない」 とありま...

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  • 会社と顧客間での訴訟の対象が会社から私個人に向けられることはございますか？

    【相談の背景】 先日、前に勤めていた会社から連絡がありました。内容としては、私が営業担当していたお客様が前職の会社相手に訴訟を起こしており、私にも出廷してもらうかもしれない、というものでした。 その訴訟の発端としては、私が営業時に話した内容が事実と大きく相違していることを契約後にお客様よりクレームを受け、その後、お客様の納得のいく対応に至らな...

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  • 家庭教師開業にあたり、顧客様と個人契約する際の注意点

     ベストアンサー

    【相談の背景】 家庭教師を個人事業主として開業し、営業もしていこうと考えております。 【質問1】 その際、顧客様(ご家庭)と契約を結ぶにあたり、後々の問題を防ぐ為に必ず契約書面に記載しておいた方がいい文言等アドバイス願えましたら幸いです。 【質問2】 それと、実際に弊社の契約書テンプレート作成にあたり、弁護士さんに頼むのが良いと思いますでしょう...

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  • 顧客発生元に在籍中に、他社で仲介をした際の報酬は横領でしょうか。

    【相談の背景】 不動産取引の仲介を生業にしています。 前職Aを退職するに際して、私が担当させて頂くにあたり次第に懇意にしていただいた顧客B(名簿はAで取得)より、退職後も私が担当することへの依頼と意向をいただいたので、離職直前(まだAに在籍はあり)の状態から、転職先の業者名義にて仲介、契約を致しました。 契約日は在籍中、報酬発生は6ヶ月後(離職後)です。...

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  • 銀行員が顧客である社会福祉法人の評議員に。違法性は？

    【相談の背景】 社会福祉法人Aに融資している銀行Bがあり、 銀行の本部(融資に関係する部署)の管理職にCという者がいます。 【質問1】 CがAの評議員になった場合、違法ではないのでしょうか？

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  • グループ会社からの名誉毀損 自社商品を購入している顧客兼社員

     ベストアンサー

    私は自社で販売している商品を購入しております。 その購入した商品のアフターサービスを行なっているグループ会社に対して、 アフターの質が悪いため、手数料値引き等を要求していたところ、グループ会社の役員からグループ会社の大人数が入っている社内メールにて、クレーマーとして周知されてしまいました。 内容は下記の様な直接的な氏名は伏せ、含みのある書き方で...

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  • 業務委託契約での顧客紹介における成約件数の確認には、調査権はあるのでしょうか。

     ベストアンサー

    業務委託契約において、電力の供給事業の営業業務をしております。お客様となる企業を電力の供給事業会社に紹介する仕事ですが、電力の供給サービスの契約により、報酬が発生します。しかし、私の紹介した企業との契約の成功の確率として、成約件数の割合が3割程度です。もっと成約している気がするのですが、調べようがありません。業務委託契約の範囲においては、紹介の段...

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  • 新規見込顧客に対する提案書における他社ロゴマーク等の使用について

     ベストアンサー

    某社勤務のコンサルタントです。弊社では新規の見込みお客様への弊社サービスの紹介・提案資料として、過去の弊社の取組事例や新聞等で公開されている他社の事例を分かりやすく説明するために、他社のロゴをインターネットなどからコピー＆ペーストし、分かりやすく図式化した提案書として作成することがあります。 このような行為は必ずしも当該会社の許諾を得ているも...

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  • ネット上での顧客管理システム代金は過去に遡っての請求が可能でしょうか。

     ベストアンサー

    大手の会社のインターネット上の顧客管理システムを1アカウント分契約し、4年くらい使用してきました。アカウントが1つのところ、5～6人で使用していたのですが、先日そのシステムの会社から数名で使用されていることが判明しましたと連絡があり、弊社でも1名しか使用できないと知っていながら使用していましたので、話し合った結果、先方よりA案とB案が提示されました。 ...

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  • 勤務先の顧客に自営業の営業を行うことについて。賠償金はいくらぐらいでしょうか。

    講師として勤務しています。 独立を検討しており、営業活動を行なっています。 勤務先の生徒と保護者に自営業のパンフレットを配布し、勧誘を行いました。 仮に会員が私の運営する予定の塾に加入した場合、勤務先から罰せられることはございますか。 賠償金はいくらぐらいでしょうか。 ご回答どうぞよろしくお願いいたします。

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    1

  • 新規顧客からのメールを、誤って別の既存取引先に送ってしまいました。

     ベストアンサー

    新規のお客様として届いた社会福祉法人Xの会社名、担当者名及び同社所在地、電話番号及び発注内容が書かれた電子メールを、Xとはまったく関係のない取引先株式会社Y1の担当者Y2に誤って送ってしまった場合、Y2には謝罪とメールの削除をお願いするとして、Xに対する対応としてしなければならないことはあるでしょうか？ なお、Y1はXとは地理的にも業種的にもまったく関係...

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  • 通販事業を吸収分割にて買収時、顧客リスト移管の取扱いについて

     ベストアンサー

    どうぞよろしくお願い致します。 今回、私が勤務する会社が、吸収分割契約によって、ある会社から通販事業のみ買収しようと考えております。その際、通販事業に係る購入者リスト移管について、吸収分割契約書にて移管の取り決めを相対で行いさえすれば、特段他の手続きなしに可能なものかご教授頂けないでしょうか。 当該リストがいわば貸借対照表記載の承継「資産」...

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  • 従業員が店の顧客情報を持ち出す、口頭でも他店舗へ勧誘する

    整骨院でスタッフが辞めて独立するにあたり、担当患者を新店舗に連れて行こうと、担当患者に○月○日辞めるから、次回からはそちらに来て下さい、と堂々と患者に伝えています。しかも、同じ駅の同じ改札口側で、徒歩５分ほどの距離です。個人情報保護法に基づき、個人情報を持ち出さない旨の年初に署名を求めていますが、一向に応じません。念書に署名しない、ということは ①...

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  • 批判的な人物から、大事な顧客に嫌がらせメールを送られたが法的に止めたい

    私はフリーライターをしています。 いくつかのメディアと契約を行って、そちらで対価をもらいながら執筆しています。 実は私は、統合失調症という持病を持っており、それを自分のブログで公開しています。 すると、それを見た読者が、私が契約しているメディアに、 「こんな問題のある人物（統合失調症）を雇って書かせていると、問題が起きる。即刻契約を解除す...

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  • 起業したが、前職顧客の仕事実績を自社HPで公開しても問題無いでしょうか？

     ベストアンサー

    以前勤務していたA社では、B社が顧客で私が担当していました。 退職後は顧客のB社に転職をし、その会社で大きな成果を出したことで自信がつき起業しました。 起業して間もないため「信頼性」を高めるために、A社での実績（売上●％アップ等）を実名表記にて公開したいと考えていますが、それについて先生方へ１点ご質問がございます。 それは、「B社での実績を公開し...

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  • 見込み顧客へメルマガ（ステップメール）を送るにあたっての特定電子メール法について

    過去に会社のサービスについての無料資料請求をされた方々へ、商品についてのメルマガ（ステップメール）を送ろうと考えております。 ただ、送ろうとしていている方々がWEBから資料請求をしてきた時に、こちらから案内メールを送ることに関して同意を得ていなければ、特定電子メール法に違反すると思います。 ですが、こんな機会も出てくるかと思い、資料請求フォーム...

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  • 個人情報を取り扱う仕事で顧客と個人的な連絡先の交換について

     ベストアンサー

    携帯電話の販売の仕事で責任者をしている者です。 今回の質問ですが、例えば当店のスタッフがお客様も個人的に連絡先の交換をした場合、個人情報の漏洩に繋がるでしょうか？ (スタッフは業務用の携帯電話でなく、自身の携帯電話にお客様の電話番号、メールアドレスを登録しています。)

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  • 営業職 同業他社に転職後 前会社の顧客との関係

    主人が同業他社に営業職として転職しました。前会社でも営業職もしていたのですが、辞める半年程は営業ではなく業務をしておりました。業務になってからも、営業時代のお客様からの問い合わせが後任ではなく主人の携帯にあったそうです。お客様からは、引継ぎの営業が全然来ない、問い合わせても返事が来ないなど愚痴も多かったと言っておりました。転職後、挨拶をしにお客...

    弁護士回答
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  • 喫茶店の女性顧客への不正アクセス禁止法違反刑事事件

    平成19年5月に、女性身体障がい者で喫茶店に ストーカー被害等の防犯から、本社に個人情報保護法遵守のお願いで警察が認める正当苦情をお客様相談室に出しましたが、その後今に至るまで、警察が認めるにも関わらず、悪質クレーマーにされ、裏近所に悪意の噂を流され、個人情報を盗まれ携帯情報を盗まれ、「不正アクセス禁止法」違反されています。また、個人情報保護法遵守...

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  • インスタのストーリーで配偶者の不倫を公表した場合、名誉毀損で起訴される可能性はあるでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 インスタのストーリーに配偶者の不倫を公表してしまいました。 フォロワーは68人、非公開アカウントです。 配偶者の会社の上司や顧客、共通友達もフォロワーの中ににいます。 【質問1】 名誉毀損で起訴される可能性はありますか？ 【質問2】 証拠を取られていた場合、取り調べでやっていないと発言したらどうなるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 弁済費用が債務の額を上回る場合の相殺など

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当社Aは顧客Bに対して10円の債務があるが、この債務を弁済するにはいかなる方法による弁済であっても、弁済費用が上回ってしまうため（銀行送金手数料、現金書留郵便料など）、民法などを根拠に債務を消滅させたいが可能でしょうか。 【質問1】 473条～の弁済または505条～の相殺などで良い条文ありますでしょうか

    弁護士回答
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  • 退職後の引き抜きで損害賠償請求の可能性は？

    【相談の背景】 顧客の引き抜き 美容業で働いていたところを退職し独立する予定です。在職中に仲良くなっていたお客様からLINEが来て独立の旨を伝えたところ、私の店に行きたいと言われました。 選ぶのはお客様の自由だとは思いますが 損害賠償請求されたくないです。 退職時に秘密保持契約はサインさせられました。 【質問1】 損害賠償請求されることはあるのでし...

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