[page29]【弁護士が回答】「顧客」の相談8,643件

会社の背任行為について

ベストアンサー

5年程前に独立した同僚の仕事を会社に内緒でしておりました。 Wordなどで会社案内などを作成したり、ホームページを作成したりです。その報酬として飲みに連れてって貰ったり現金を多少受け取ったりしてます。基本は自分のPCにて作成しましたが、会社に保管してるデータをUSBに入れ、自分で改良したりもしましたが、元々は会社の中で自分で作成したものになります。会...

弁護士回答: 1

2016年03月28日

コール待ち業務に対する支払い

ITサービス業に勤務しています。自社で製造したソフトウェアを使って、顧客向けに業務向けWebサービスを提供しています。 Webサービスを利用しているユーザは24時間利用しているので、なんらかのシステムトラブルが会った際には、システム修正等の対応を行う必要があります。このため、システム対応を行う社員に携帯電話を携帯させ、常時コールにでれる体制を取っ...

弁護士回答: 1

2015年09月09日

個人情報が外部に漏れた場合について

生命保険など顧客から預かった個人情報及び契約内容を職員が第3者に行為的に漏らしていた場合についての質問です。 1、発覚を恐れ、すぐに退社済み。3年たって、その事実が発覚した場合、漏らしていた元職員は、元会社から訴訟されたり、罰されたりは出来ないのでしょうか? 2、漏らしていた元職員が個人情報を第3者に強要され漏らしていた場合、強要した相手は、罪に問われ...

弁護士回答: 1

2014年11月15日

家宅捜査の条件、方法(児童ポルノ等)。また証明してから捜査する場合どのように証明するのでしょう？

家宅捜査等をするための条件ってなんでしょう？容疑者の家に証拠品がある事をある程度証明してから令状？を取るのですか？例えば最近で言うと児童ポルノの単純所持が違法になりましたが、これは業者、販売者が逮捕された際に顧客名簿等が見つかりそこに記入されてる購入者の家に警察は即家宅捜査を行うのでしょうか？それとも、その購入者が今も児童ポルノ...

弁護士回答: 1

2014年10月29日

損害賠償請求に関する督促

平成25年1月26日、ガソリンスタンドでアルバイト勤務中顧客の車を整備の為ピットへ移動中車体の車幅の間隔を見誤り車輪を脱輪させ、車体の一部を破損させたもの。尚、運転中過度なスピードの出し過ぎはなかった。その際車の安全確保の為レッカー車を要請、ピットからの移動を行った。その際、自身の給料から会社の損害保険から顧客に支払われた額の内免責分50000円とレッカ...

弁護士回答: 1

2013年08月09日

平成24年10月から著作権法が変わりました販売または有料配信されている音楽や映像の「違法ダウンロード」は刑罰の対象となりました。と政府広報オンラインにはあります。 http://www.gov-online.go.jp/useful/article/200908/2.html １） Aが違法にダウンロードした映像を自分のホームページで配信。 Aは違法ですよね。 Bがそのホームページ上で視聴した。（...

弁護士回答: 2

2013年06月28日

詐欺スレスレのことで事業をしている人間Ａについて

身近に個人で多方面の事業に手を出して商売している人間Ａがいるのですが、金銭的なトラブルが多く起きているにも関わらず、誠意に欠ける対応しかしてもらえません。顧客に損害も起きている様なのですが損害額が数万円の為、顧客は泣き寝入りを強いられているのが現状のです。僕も数万円の損害を出していますので、Ａの配慮の無さに怒りを覚えています。「誰か紹介してく...

弁護士回答: 1

2012年12月01日

証拠書類について

ベストアンサー

会社側と退職理由・退職金を巡るトラブルになり、労働審判か訴訟になるかと思います。この時、就業規則や顧客の個人情報が入っているものが必要になるのですが、当社では就業規則は社外持出し、及びコピーが禁止されておりますし、顧客の個人情報が入っているものは個人情報保護法の観点からも会社に無断で持ち出すのは適当ではないと思います。しかし、これらが無いと...

弁護士回答: 1

2012年07月13日

輸入代行業者の許可について

医薬品、医薬部外品、化粧品又は医療機器を業として輸入する場合は、厚労省の許可が必要であるとのことですが、個人輸入代行として、顧客が指定した医薬品等を、一度海外の業者から、海外の個人のオフィスに発送してもらい、それを日本の顧客に送付する場合は特に許可は必要ないのでしょうか？http://www.mhlw.go.jp/kinkyu/diet/tuuchi/0828-4.html このページの業務の範...

弁護士回答: 1

2012年05月29日

顧客の契約動機と返金請求の可能性についての相談

ベストアンサー

【相談の背景】 2025年秋頃から在宅勤務でマッチングサイトの提案営業を個人事業で請け負い、web商談を行っています。 1件あたり数百万の契約につき、契約金額の数％のインセンティブ＋稼働時間単価がこちらに支払われています。当方に対する支払いは、今のところ問題はなく継続されています。顧客に対する支払いは、強制的に停止や解約を持ちかけ平謝りで逃げ切ろう...

弁護士回答: 3

2026年01月20日

業務委託契約中に顧客勧誘に関する法的リスクはありますか？

ベストアンサー

【相談の背景】現在業務委託契約でネイルサロンで勤務していますが秋から自宅サロンで独立予定です。現在のサロンは私の退職と同時に休業予定ですので今来て頂いてるお客様に自分のサロンを勧誘したいと思っています。契約書などに勧誘の禁止などは記載されていませんが退職後2年間同エリアでの独立禁止と記載はあります。また、退職を伝えた後に本社からメールでお...

弁護士回答: 2

2025年08月07日

適切な苦情と顧客ハラスメントの線引きについて、及び損害賠償の質問です

ベストアンサー

【相談の背景】エージェントを通して購入した物件デベロッパーの遅延料の未回収に対して、エージェントは当初「弊社の弁護事務所で交渉中」「弊社の弁護士の助言」などとメール回答していたのですが、今になって「他の顧客が訴訟した担当弁護士の事であって弊社の弁護士では無い」などと、虚偽の主張と回収交渉放棄を曲げない状況です。メール履歴を添付しても逆ギレで開...

弁護士回答: 2

2025年07月16日

転職先での顧客への挨拶と営業行為は情報漏洩になる？

ベストアンサー

【相談の背景】転職をした際に、以前の職場で名刺交換などを通じて知り合ったお客様に、転職先の新しい会社から、転職のご挨拶と営業行為をしたいと思っています。【質問1】これは、昨今、話題に上がっている、顧客情報の持ち出し、情報漏洩にあたるのでしょうか？【質問2】また、自分が正社員ではなく、以前の職場も新しい職場も、業務委託契約という関係だ...

弁護士回答: 1

2025年01月31日

連絡が取れないのに口座振替（集金）はできる顧客への対応方法について

【相談の背景】月謝制のとあるスクールを運営しております。月謝は口座振替にて集金しているのですが、生徒と全く連絡が取れなくなりました。レッスンは自由予約制で、生徒自身で予約システムから3回レッスン予約をされていたのですが、キャンセルもせず3回共に来られませんでした。（時系列としましては、予約をされた後に何かあったと思われます）連絡してみ...

弁護士回答: 1

2024年06月13日

オーダーメイド靴のフィッティングの好みの違いによる顧客とのトラブル

ベストアンサー

【相談の背景】オーダーメイドの靴を製作販売しています。手ごろな価格で歩きやすさを売りにしています。年間約100足ほど製作していて、これまで（10年以上）にトラブルはありません。今回、4年前に納品した顧客から足に合わないので返品したいとの連絡が来ました。半年前に同件で連絡をいただき、一度お会いして確認し調整を施しました。私が見たところでは調...

弁護士回答: 2

2023年10月02日

認知症顧客の注文商品の契約解除についての対応

ベストアンサー

【相談の背景】最近私の勤める会社では、お客様の高齢化が進み、認知症疑いのあるお客様の注文解約に関して代理人の方からの問い合わせが多くなっております。よくあるケースとしてはご親族の方が代理人として解約の連絡を頂くのですが、稀に消費者生活センターの方からの代理解約連絡も有ります。ご家族以外の方であっても、消費者生活センター職員の方の様に、行政職...

弁護士回答: 1

2022年11月07日

顧客の意思で転職先に着いてきた場合は引き抜きになるのか？

【相談の背景】雇われのネイリストです。この度転職することになり、顧客の引き抜きについてご相談があります。お客様には『○月末をもって退職することとなりました。○月以降は別のスタッフに引き継ぎをさせて頂くことになるのですが…』とあくまでこのサロンに残ってもらうようご案内しようと思っています。しかし、『どこかで続けるの？』『是非またやって欲しいで...

弁護士回答: 2

2022年07月14日

【接客業】元顧客からのSNSによる誹謗中傷を訴えることはできますか？

【相談の背景】接客業を営んでおり、元顧客によるSNSでの誹謗を受けています。従業員の容姿に対する誹謗DM、他のお客様の容姿に対しての誹謗DM、従業員の私生活に対しての嫌味と受け取れるコメントなどです。恐らく、訴えられないようにうまく言葉を選んでいるようですが、明らかにこちらに不快な想いをさせる意図が伺えます。【質問1】名誉毀損や誹謗中傷などで...

弁護士回答: 2

2021年04月23日

対面からオンラインに切り替えられることに伴う顧客のデメリットについての補償は認められるか

昨今の状況も相まって、通っている英会話スクールが強制的に対面からオンラインへの切り替えを行っております。個人的には、対面からオンラインに切り替わることで、音声に不都合が生じたり、機微を捉えづらくなったりしている印象です。この場合、授業料の割引やオンライン期間中の休講は求められるものでしょうか。

弁護士回答: 1

2020年05月11日

営業会社で既存顧客の担当変えはパワハラにあたりますか？

ベストアンサー

一般的な法人の営業部で管理職をしています。以下の内容はパワハラ（違法性の有無）に当たるかお教え願います。・Ａさんは営業成績の悪く、辞めさせたい。（部署移動させたい）・Ａさんの案件は、より数字を伸ばすために他の営業マンへ担当替えを行う。・Ａさんの担当を無くし、新規開拓営業へ専念することを依頼 →建前は売り上げを伸ばすために担当変えを行う...

弁護士回答: 1

2020年03月06日

パーソナリティ障害を有する顧客への対応に関する弁護士への連携相談について

ベストアンサー

お世話になります。仕事でお客として接する、パーソナリティ障害（ご自分で診断書をお持ちでした）の方の対応で困っています。詳細は伏せさせて頂きますが、こちらから業務の説明を行うのですが、相手は些細な言葉尻や、過去の説明と少しでも異なったことを言えば激昂し、一回の話し合いは数時間にも及びます。そして話は前に進まないまま、次の話し合いに持ち込まれ...

弁護士回答: 1

2019年05月07日

風俗在籍嬢と顧客が男女関係になり利益を失いました

派遣型風俗店を経営しています法人格で営業届け出も出し決算や納税もきちんと処理しています当社の在籍嬢が顧客と個人的交際関係になりましたお客様にも在籍嬢にも個人連絡先交換は禁止しておりますお客様にはHP上で禁止行為には損害金100万円を請求する旨を記載し警告しています在籍嬢にも金額は記載ありませんが連絡先交換は禁止するという項目がある雇用契...

弁護士回答: 1

2019年02月25日

お店の顧客を裏引きした際の損害賠償請求

業務委託契約のスタッフにお店のお客様を裏引きされました。月100万円以上使うお客様です。契約書には裏引き行為をした場合は、そのお客様の月の平均使用額の1年分を支払うと記載しております。この場合は損害賠償請求として1200万円前後の賠償を請求することはできますでしょうか？裏で会っている明確な証拠あります。ご回答よろしくお願いします。

弁護士回答: 2

2018年05月21日

ビジネスパートナー会社に顧客を取られて損害賠償を請求できますか。

弊社はSES契約でシステム開発保守の業務をやっています。 2017年10月と11月、ビジネスパートナー会社C社からエンジニア2名を弊社に出向して、弊社のクライアントA社で弊社の社員身分としてシステム運営業務を参画してもらいました。しかしこの2人は、11月に業務現場でクライアントA社に弊社の社員身分ではないことを理由に業務命令に従いわず、トラブルを起こしました。...

弁護士回答: 2

2018年05月02日

美容室退職にあたり、顧客様への情報漏洩について。それによっての減給

ベストアンサー

美容師をしております。1年半前から退職希望を出していた店舗(以下a店とします)からこの度、退職が完了して2週間が経ちます。a店は給料が手渡しなのですが、給料日5日前にして"給料は渡せない"とオーナーが言っていることが他従業員からの連絡によって発覚しました。私がa店を退職後に次に就職する予定の店舗(以下B店とします)がある最寄り駅を顧客様が知っていた事が原因だ...

弁護士回答: 1

2018年04月27日

顧客の修理代未払い。悪質理不尽な要求をする人

自動車修理工場を営んでおります。事故を起こしたお客さんが保険を使って修理したいとのことで、修理をしました。鈑金で修理をしたら、気に入らないと言われ新品部品にしてほしいと言われたため、新品部品にしたら今度は小さな傷があると言われ、再度きれいに磨き直しをしましたが、気に入らないから修理自体全てなかったことにしてくれ、違う所の車屋に出してまた直し...

弁護士回答: 1

2018年02月15日

美容室の退職の際顧客を誘導しようとする行為は訴えられますか？

美容室を辞めて独立を考えてます。社長よりお客様の引き継ぎをするようにと言われているのですが、何人かに自分の次のお店の場所を口答とLINEで話ていることに訴訟をおこそうとしています。 1.それは訴えられることに値しますか？ 2.もし、訴えられたらいくらとられますか？ 3.店をやり始めてから前の顧客が来ても断りなさいと言われています。断らない場合は...

弁護士回答: 1

2017年09月04日

顧客に対する社員のわいせつ行為と会社の使用者責任

ベストアンサー

会社経営です。就業時間中に、社員が社内で、訪れていたお客様にわいせつ行為（抱きついてキス）を働こうとしました。お客様からのクレームで社員に確認したところ、行為自体を認めました。会社としての懲戒は別途検討しますが…。本来的には、社員個人の責任に帰属すべきとは思いますが、このようなケースで、会社の「使用者責任」を問われたり、お客様から会社が告訴...

弁護士回答: 1

2017年07月08日

ホームページ制作：顧客と連絡が取れない場合の契約解除について

ベストアンサー

はじめまして。お忙しい中のご質問となり失礼いたします。ホームページ制作を請け負っています。直接個人事業主や企業のホームページ制作を受けていますが、特に個人事業主で連絡が年単位で一切取れなくなる事が多く困っております。制作前に全額前払い、もしくは着手金・納品後残りの代金を支払ってもらいますが、顧客の自己都合で年単位で連絡が取れない場...

弁護士回答: 1

2016年09月05日

「カネは払わない。けれど、仕事は継続しろ」と言った顧客。これは一種の脅迫ではないでしょうか？

ベストアンサー

クラウドソーシングで先方からコンタクトを取っていたクライアントがいましたが、あまりに当初の条件と異なり、プロフェッショナルの肩書きをつけている割りには大学で使うようは教科書レベルのこともこちらでレクチャーしなければならず、手間がかかる割りには報酬に見合わず、契約を途中キャンセルすることを依頼しました。すると、「契約の途中解除なのだから、カネは払...

弁護士回答: 2

2016年03月16日

退職後、顧客へ開業案内をし、お客様から会社にクレーム

ベストアンサー

営業の仕事をしていました。自分の契約担当のお客様だけに退職と開業のご挨拶を手紙で出しました。内容は円満退職しました、今後の引き継ぎは○○へお願いします。引き続き○○株式会社をご愛顧ください今後の私ですが兼ねてからの夢であったネットショップの開業ハンドメイドなので、どんな内容のものを作ってるかの説明、屋号、URLを記載ご興味があれば一度ご...

弁護士回答: 6

2016年03月16日

退職後の開業案内、顧客情報の私的利用

ベストアンサー

形のない割賦販売の営業の仕事で自分の契約のお客様の情報は自分のノートにも記入しておく(後追いができるように)という会社にいたのですが、全く違う職種で兼ねてからの夢であったネットショップを開業することになり退職しました。退職後１週間以内に自分のお客様へ退職挨拶(開業の為という文言)、今後の引き継ぎの事、開業案内を手紙で投函しました。ネットシ...

弁護士回答: 1

2016年03月16日

前職の顧客について前会社から警告書がきました

ベストアンサー

本日、弁護士様から、警告書が届きました。内容は前職を退職する時に得意先に営業しないと署名したにも関わらず、４社に機器等を販売したと有り、以降のメンテナス等を前社に引き継ぐ様にとの事です。署名する時に２人の取締役の方とのやり取りで、但しA社、Ｂ社、Ｃ社の３社については営業する可能性が有りますとして署名し捺印し了承してもらいました。又、口頭でユー...

弁護士回答: 1

2016年02月29日

上顧客からの毎日のクレームや問合せの対応をどうすればよいか

会社でネットショップを運営しております。高額の商品を扱っており、上顧客の中で、総額1000万以上購入いただいている方の対応に困っています。最初は値下げ交渉の電話から始まり、そこから誰が電話に出たなどから会社のスタッフの情報などを聞きまくる、迷惑しつつも何度も購入いただいているのでしょうもない連絡に対してもすぐに終わらせるなど失礼な対応も...

弁護士回答: 2

2016年02月26日

スタッフの独立に伴い顧客を奪われました、民事訴訟はかのうでしょうか

スポーツジムを経営しています。最近スタッフが独立することになりお客様は持っていかないと言っていたのですが、ジムの近くで開業しお客様にも勧誘の連絡をしていました。独立後、彼の受け持っていたお客様から勧誘があるので気持ち悪いので元のジムに帰ってきてもいいですかとまで連絡がありました。ジムのお客様の数も激減している状況です。機密保持契約も結んでいま...

弁護士回答: 1

2016年01月25日

アメリカ企業が日本の顧客に領収書を送る場合

ベストアンサー

アメリカのソフトウェア会社で働いています。クレジットカードでの決済のみを受け付けているのですが、日本のお客様から領収書の発行をお願いされました。クレジット販売の場合は、有価証券の受領事実がないから、領収書の発行義務がないと聞きました。また、クレジットカード会社から利用明細は確定申告などには使えないとも聞きました。となると、お客さんは...

弁護士回答: 1

2015年08月13日

裏DVD業者は購入した顧客リストは直ぐに破棄してますか

ベストアンサー

児童ポルノを裏DVD業者から通販で購入しました。仮に業者が摘発された場合所持容疑で家宅捜索をされる事はありえますか？単純所持施行前に最寄りの警察署へ行き破棄してもらい記録もしました。しかし他府県からの警察が家宅捜索する場合はどうなるのでしょうか。直ぐに破棄した警察に破棄した事の実確認の連絡をしなければ家の中に入って来ますか？凶悪犯でもないのに簡単に...

弁護士回答: 1

2015年07月07日

顧客情報漏えいおよび損害賠償請求の可能性について

いつもお世話になっております。当方は、サロンを経営しております。１２月末に１名スタッフが退職したのですが、そのスタッフがお店のお客様の情報を持ち出し、勝手に連絡を取った場合、その連絡の内容によって、お客様に迷惑がかかったり、お店に損害を与える結果になった場合、刑事責任、損害賠償に問うことができるでしょうか。今時点で、確認はとれていませんが、この...

弁護士回答: 1

2014年01月28日

個人情報漏洩により私的に顧客から金銭貸借した場合

訪問販売により知り得た個人情報をもとに、退職者が顧客に対して、個人的にお金を借りている事実が発覚しました。この場合、会社として退職者に対して民事及び刑事告訴をすることは可能でしょうか？又、どういう損害賠償とどういう刑罰が科せられますか?

弁護士回答: 1

2013年08月24日

重要書類の改修に伴う顧客への書面通知義務について

お忙しいところお知恵をいただけたらと存じます。契約中の顧客にたいして、①サービス一部内容や ②契約時手渡している重要書類（ID・PW記載書面）の書式が変更があったの場合、全顧客に書面での通知が法的に義務付けられているのでしょうか？ちなみに、当初お渡しの重要事項説明書類には、「重要なお知らせはメールでお送りします」と明記しております。また「サービ...

弁護士回答: 1

2013年02月27日

顧客の営業権と起業する場合に個人的借金があったら

現在勤めている旅行会社が近々、社長が個人的借金として会社の借金を背負い会社を整理し、その前に受け皿会社を設立し営業をすべて受け皿会社に移行させようとしています。その場合、受け皿会社に転移しないで他の旅行会社へ転職するものの顧客は社員のものとして保障されるのでしょうか？それとも顧客は会社のものということで、もともとの会社の受け皿会社のものとなる...

弁護士回答: 1

2012年06月28日

顧客購買部と締結した業務委託契約に規定された状況報告義務を顧客技術部に行った場合の有効性

ベストアンサー

A社（売/仲介）とB社購買部（買）はC社の製品の買付に関する業務委託契約を締結した。契約後、A社はB社技術部とC社間の製品についての技術調整の仲介を行っていた。この技術調整が難航し当初予定の納期に間に合わない事をA社はB社技術部に通知した。それから数か月後に技術調整は完了し、納期は当初予定から大幅に超過する事になったが、B社購買部はこの時まで納期に間に合...