168件見つかりました
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法律相談一覧

  • システム開発の瑕疵担保について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 システム開発の瑕疵担保に関する相談です。 不具合の発生原因が明確でない現象について、原因特定から実施するようお客様から指示がありました。 原因特定も瑕疵担保責任の範囲になるでしょうか？ 【質問1】 上位システム側の処理にも異常がある可能性があるのですが、弊社システム側に不具合が有るか無いかを証明する原因特定の作業も瑕疵担保の範囲...

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  • ウェブサイトのシステム開発の瑕疵担保責任と瑕疵担保期間

    外注のシステム開発会社と納品物に瑕疵があることが判明したことでトラブルになっており対応を求めていますが、瑕疵担保期間を6ヶ月に設定していたことを理由に拒否されています。（納品完了から来月で1年たちます） 瑕疵内容がシステムの動作に影響しない（サーバ上のソースファイルで確認をしないとわからない）ようなことであってもこのシステム開発会社は責任逃れが...

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  • 情報システムの瑕疵を原因とする訴訟

     ベストアンサー

    弊社は情報システムの企画・開発を手掛ける企業です。 クライアントから、納めたシステムの機能不足を原因に、訴訟を起こされました。 公共の法律相談窓口の弁護士から、「情報システム絡みの訴訟はそれなりの専門知識が必要になるから、情報システム関連訴訟に強い弁護士を探すべし」とのアドバイスを受け、ここで相談している次第です。 さて、相談事項は、以下の2点...

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  • システム開発における業務委託の責任の範囲について。

    【相談の背景】 今回初めて独立し、システム開発を行うことになりました。 こちらの想定では、時給制であり毎週報告義務のある委託業務であるので準委任契約に当たると考えておりました。 しかしながら、相手から送られてきた内容には上記に加えて、検収と瑕疵担保責任が存在する請負契約の内容を含んだものでした。そこで準委任契約の内容である善管注意義務の内容...

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  • 個人情報の取扱に関する覚書の契約期間について

     ベストアンサー

    IT業界のシステム会社を経営しておりますが、 WEBシステムを発注していただく際に、 クライアント様から個人情報の取扱に関する覚書の捺印を求められました。 契約期間は1年ですが、 その契約終了後にであっても、 損害賠償の義務は発生すると記載がありました。 弊社は契約終了時に個人情報をPCから削除して、 文章はシュレッダーにて削除しています。 USB等の...

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  • 太陽光発電システム設置　瑕疵責任について

    太陽光発電システムの設置の工法が間違っており、システムの設置工事をやり直しました。お客様より設置をやり直しした事が原因での補修をしてくれるという保証書を出して欲しいとの事。この補償期間は何年になりますか？

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  • ITシステム開発における瑕疵範囲についてご教示ください。

    【相談の背景】 ITシステム開発の瑕疵対応についてのご相談です。 弊社が受託型のシステム開発を行っておりました。 あるクライアントの案件で本年1月に納品を完了したのですが、弊社の人員体制の問題で継続した改修対応がお引き受けできずに、依頼主の方で別な委託先会社を探してもらい、本年5月より引継ぎ先会社が改修を行っています。 そんな中、今回の改修によっ...

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  • システム開発（請負契約）の瑕疵担保期間の件（なぜ10年でなく半年？１年なの？）

    システム構築の提案におけるアプリケーション開発（請負契約）の瑕疵担保期間（なぜ半年？１年？）に関する質問です。 アプリケーション開発における瑕疵担保は、なぜ半年（もしくは１年）が一般的なんでしょうか？困ったことに顧客から建築業界では１０年後に雨漏りなどの不具合があった場合でも瑕疵担保の範囲で修繕を無償で対応する。なぜ、アプリケーションの開発の瑕...

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  • ヤフーブログのブログシステムの瑕疵について

    http://blogs.yahoo.co.jp/koredenihonmoanshinda/MYBLOG/guest.html これはヤフーブログのゲストブックというブログ機能のHPです。ゲストブックは第三者が閲覧できない内緒設定という機能があります。ところが内緒設定を行っても第三者が閲覧できないのはゲストブックの投稿のみでゲストブックのコメントの投稿は第三者でも違法ではない方法で閲覧できるようになってい...

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  • クラウドソーシングにて開発中のWEBシステムでのエラーは瑕疵とされるのでしょうか。

     ベストアンサー

    某クラウドソーシングのサイトにて、ある小企業からWEBシステム開発を請け負い、ほぼすべての実装が完了し、あとは双方で修正箇所を洗い出して修正作業をすれば終わりという段階でした。 クライアントが修正という名の仕様変更を繰り返されるため、プロジェクト開始半年後に一度区切りをつけて修正が完了して先方が納得したところまでお支払いをいただき（2/3程度）、ま...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 購入したマンションのインターホンシステムの瑕疵についての負担はどちら？

     ベストアンサー

    不動産を中古で購入しました。 売り主はお金に困っていたようで、売却代金をローン返済に当てているような状態でした。 ということで、買った部屋だけ、マンションのオートロックシステムの更新時に インターホンの交換費用もなく放置していたようです。 そのため、現在部屋から玄関からの呼び出しも受けることができず、オートロックの解除もできません。 こ...

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  • ソフトウエア開発における瑕疵担保期間について。

     ベストアンサー

    瑕疵担保期間についてお客様と契約書を交わしていない場合でも、 「民法で定められている」という文言だけで、 瑕疵担保期間は納品後1年間と言うことを主張出来るのでしょうか？ ▼詳細な相談内容▼ 私共は、ソフトウエア製品の開発元会社で、 お客様より個別システム開発を依頼され、2012年9月に検収の了解を得ました。 2014年12月まで特に大きな問題もなく稼働し...

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  • 「自動翻訳システムの欠陥」についての瑕疵担保責任？の追及の可否

    昨今、人工知能を利用した自動翻訳システムを有料で提供する企業が増えています。人工知能といっても発達段階ですから、この自動翻訳システムによったとしても、完璧に翻訳する(例えば英語から日本語へ翻訳する)ことは難しいし、業者としても、翻訳についての正確性の保証はしないと認識しています。 ただ、英語を日本語に翻訳ようとした際に、翻訳文が日本語ではなく、翻...

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  • 瑕疵担保責任期間について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 フリーランスのエンジニアです。 とある企業のシステム改修案件で業務委託契約を結んで業務していたのですが、元々予定していた期間を大幅に超えても完成出来なかった為、契約を打ち切られてしまいました。 それ自体は仕方ない事だと納得しているのですが、更に完成するまで無償で対応せよと求められています。 契約時に交わした契約書では、瑕疵...

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  • 納品先がシステム売却した後の開発会社の瑕疵責任について

    【相談の背景】 発注元A社に対して開発したシステムがM&AなどでB社に売却されました。A社にはシステムの所有権はなくなり、B社に所有権が移転しています。 A社は別途保守契約をB社と結び運用を請け負うことにしました。もともと開発会社とA社の間には保守契約はありません。 また、B社と開発会社には何の契約関係もありません。 その後、B社運用中に問題が発生しＡ...

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  • ソフトのバグは補修済みなら瑕疵ではない？　それとも補修可能なら瑕疵ではない？　どっち？

    ソフトのバグは請負契約における瑕疵か否か、の判決例です 完了形 東京地判平14.4.22判タ1127-161 請負人が遅滞なく補修を終えるか、注文者と協議した上で相当な代替措置を講じたと認められるときは、システムの瑕疵には当たらない http://d.hatena.ne.jp/redips+law/20100110/1327130501 東京地判平22.1.22（平18ワ6445等） 請負人が遅滞なく補修を終えるか又は...

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  • ソフトウェア開発の請負契約。バグがあった場合の「遅滞なく修補せよ」の催告期限は何日が適当か？

     ベストアンサー

    前の質問です。↓ http://www.bengo4.com/houmu/12/1253/b_389919/ 「ソフトウェアは完成品を納品する必要なし。瑕疵担保期間も実質、開発期間に含まれる」と主張する業者 この質問文の中に判決文があります。 東京地裁平22.1.22 情報処理システムの開発に当たっては，作成したプログラムに不具合が生じることは不可避であり， プログラムに関する不具合は，本番稼働...

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  • 成果完成型準委任契約では契約不適合責任で不備改修を依頼できるか

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ITシステム開発で、成果完成型準委任契約でシステム開発を委託しようと考えております。民法改正前ですと開発内容に不備が発生した場合、瑕疵担保責任といって不備の改修を求めてきました。現行法では契約不適合責任ということで不備の回収を求めることができるのでしょうか。 【質問1】 成果完成型準委任契約でシステム開発を委託した場合、契約不適合...

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  • 瑕疵担保期間経過後の不法行為による賠償責任

    以下のケースで、損害賠償責任は生じますか？ ・システム開発の請負契約で、検収も完了し、正常稼働したまま瑕疵担保期間が経過していた。 ・検収から7年後に、請負作業の一部である環境構築中にインストールした顧客の外部のソフトウェアライセンスを知らない間にアップグレードしてしまっていたため、顧客も知らない間に7年間ライセンスを不正利用してしまっていた。 ...

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  • HP制作業者による契約不履行、瑕疵に対する賠償責任の追及

    【相談の背景】 ホームページ制作をサイト制作業者に5月に依頼しました。納期通り6月に完成しました。納品完了後、2ヶ月後の8月にサイト内システムに欠陥不備を発見しました。契約書内には納品後2週間以内に不備、欠陥の申告がなかった場合、それ以降のシステムの修正は有償となる旨が記載されています。 先方業者に納品前のシステムの不備欠陥をチェックする動作テスト...

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  • ソフトウェアの瑕疵担保責任について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 4年前くらい前に副業でシステム開発を行い、2019年1月に納品を行いました。 個人対会社という事で、途中で色々と追加機能等のトラブルがあり、納品時はちゃんと契約書を締結して納品を行いました。 契約書には『瑕疵担保責任』という項目があり、『検品で発見できない瑕疵がある場合、成果物引き渡し完了後2年間、無償で修正を行わなければならない。』と...

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  • 個人事業主が社員性を持ってシステム設計および開発業務を行う場合の問題点

     ベストアンサー

    いわゆる「納品のない開発」「バーチャルSE」「オルタナティブSI」と呼ばれるシステム開発形態における、契約上の質問です。 ・株式会社甲の発注するシステム設計および開発業務を株式会社乙が準委託契約で受注。 ・乙はシステムエンジニアである個人事業主丙に、月間180時間分の労働力を提供してもらう契約を締結。甲のシステム設計および開発業務を遂行する。 ・甲は...

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  • 下請人に対する注文者からの直接の損害賠償請求の可否

    システム開発契約の下請け人です。 完成品に瑕疵があるとして注文者から直接損害賠償を受けました。 下請け人と注文者に契約関係はありません。 上記の注文者の請求は成り立つのでしょうか。 ご回答宜しくお願いします。

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  • 中古車の瑕疵担保責任について

    昨年(H28)12月に全国チェーンの中古車販売店から中古車を購入しました。 商談の中で「年式は古いが、走行距離が短く保管状況も良好な極上車です。しかも、9月に車検を取ったばかりなので、整備上も問題ありません。」との説明を受けた為、購入を決めました。 契約の際も「整備がしっかりされているので、現状渡しの方が安くなりますよ。」と言われたので現状販売に同意し...

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  • 一方的に開発の終了を告げられ、納品拒絶、支払拒絶された時の対応

    当方はシステム開発会社です。 ユーザー企業から既存の運用システム（ユーザー企業から消費者へのサービス提供システム）について、作り直すということでシステムの開発を請け負いました。 打ち合わせの中で、最初に整理したシステムとは違った機能となり、既存のシステムに存在する機能、なくなった機能などがあります。 しかし、既存システムで消費者へ提供していた...

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  • 明らかに商品に瑕疵がある欠陥品を購入したのに購入履歴がないとしらを切られ私が領収書を捨てている場合

     ベストアンサー

    インターネット上で情報商材やパソコンソフトのダウンロード販売などを販売する個人・会社のために販売システムを提供している株式会社があり、そこからダウンロード販売のパソコンソフトを買う時に、私の名前、郵便番号、住所、電話番号を記入して商品の購入手続きをして、販売システムを提供している株式会社にコンビニから商品代金を支払った後でそのパソコンソフトをダ...

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  • リフォームの瑕疵担保責任について 急いでいます

     ベストアンサー

    急ぎでお願いします。 大手リフォーム業者にリフォームしてもらっています。 具体的には外壁塗装、瓦屋根のズレ、屋根下の一部の軒板の交換、雨樋の交換、床の張り替え、 システムキッチンの交換です。 大方終わっているのですが、 ・瓦屋根のズレを直した所が直す前と比べて並びが汚い。 ・床を張り替えた事によりお風呂場のドアの開け閉めが引っかかるよう...

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  • ソフトウェアの瑕疵による損害賠償請求の可能性有無と賠償額

     ベストアンサー

    【背景】 　個人で小規模病院（クリニック、診療所）向けにソフトウェア開発を行っています。 　健康診断の際に身体検査の結果や、血液検査の結果をExcelファイルに出力するようなシステムです。 　金額としては、具体的には下記で販売しようと思っています。 　　導入：5万円～（セットアップ等） 　　維持：1万円(1年あたり） 【質問事項】 　本システムの不具合...

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  • 14年目のマンションの瑕疵担保責任について（システムキッチン不具合）

     ベストアンサー

    システムキッチンの瑕疵担保責任について(マンションの一部住戸） ●トラブル内容　 2006年2月28に引き渡し、10年を過ぎたキッチンをメンテナンス(水漏れなどないか）しようとしたところ食洗器を引き出せない事がわかりトラブルとなっております。キッチン指定店が行ったところ、キッチン天板高さが規定通りの高さが確保されおらず、上に持ち上げながら引き出せず漏水し...

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  • 「ソフトウェアは完成品を納品する必要なし。瑕疵担保期間も実質、開発期間に含まれる」と主張する業者

     ベストアンサー

    ソフトウェアの開発を請負契約で発注したとします。 ところがこのソフトウェアというのは厄介で、請負契約では特別扱いされています。何しろ以下の判決が出ています。 東京地裁平22.1.22 情報処理システムの開発に当たっては，作成したプログラムに不具合が生じることは不可避であり， 『プログラムに関する不具合は，本番稼働前後の検収等の過程における補修が当然に...

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  • 経営コンサルティングの過程で提供した自製マクロ(アプリ)の瑕疵責任について

    先日、営業改善コンサルティングの一環で、顧客に営業日報のテンプレート(エクセル帳票)と、個々人の日報を集計するマクロを作成して提供しました。 こういった、主軸がシステム開発にない契約において、オマケとして提供したプログラム(マクロ)にて不具合が発生した場合、提供側はそのプログラムの瑕疵責任を負うのでしょうか？ （「バグが発生したから直してくれ」と...

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  • システム開発受託に関する納期遅延トラブルについて

    初めまして。 現在システム開発案件が進行中で納期の遅延が発生しています。 4月末日納品に対して、納期遅延が発覚したのが25日、何とか対応を進めようとしましたが確実遅延が決定し、連絡を入れたのが30日となってしまいました。そのため、契約不履行として対応するとのことで発展しそうなクライアント様の発言がありました。 契約書では「非ウォーターフォール型」で...

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  • 瑕疵担保期間内に判明した設計ミスへの対応について

     ベストアンサー

    システムの移行を発注者が検収確認後、一定期間経過後にエラーが多発する状況となりました。調べたところどうやら設計時のミスで容量オーバーが当初の説明の5倍のスピードで到来することが原因らしいということがわかりました。発注側と委託先との相談はこれからですが、瑕疵担保期間内に分かったことなのでプログラム修正等を要請しますが、瑕疵担保期間内に修正完了しない...

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  • 瑕疵担保責任 免除特約について

    ご覧頂きまして助かります、先日ネットオークションでオートバイを出品し落札いただいたもののトラブルとなり度々ではありますがご相談させていただいております。 出品したバイクは、ホンダのスーパーカブでして、エンジンを125cc中国製のエンジンに乗せ換える改造を施したものを出品しました。10年落ち以上のたいへん古いもの、またエンジン乗せ換えの特殊な改造をしてい...

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  • 中古車購入当日に瑕疵が発生の対応について

    中古車購入後のトラブルに関する質問です。 　大手ガソリンスタンドで、エスティマハイブリッド中古車を購入しました。 　納車当日，100ｋｍほど走った出先でハイブリッドシステムエラー発生というトラブルがありました。 　 　走行することは可能ですが、バッテリーでの走行はできません。 　ハイブリッド車を購入したのにガソリン車と同じ扱いになってます。 瑕疵（...

    弁護士回答
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  • 請負契約における瑕疵修補。「遅滞なく修補」の具体的期間は何日？

    WEBシステム開発を請負い、納品を済ませ、発注者の検収合格の後、発注者から 「バグが見つかった。請負業務なので民法634条に基づく瑕疵の修補を求める。 　遅滞なく修補するか、直ちに代替措置を講じられない場合は民法635条に基づき契約解除だ 　応じない場合は裁判に訴えて支払代金全額の返金を求める」 と言われました。 質問です。 １ 民法634条1の「相当の期...

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  • 請負業務。民法634条の損害額査定と納期大幅超過後の請負側からの民法641条の賠償請求について

    請負業務でWEBシステム開発発注し、納品物は未完成品でした 契約書には 「検収書が交付されない場合であっても、検収期間中に発注側から書面にて異議申立が無い場合は、検収期間の満了をもって検査に合格したものとする」 とあります 発注側は検収期間中に書面にて異議申立するも、検収書は未交付でした すると請負側は 「検収期限までに検収書未提出なので見做...

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  • 宅建業者が中古住宅の売主の場合の瑕疵担保責任について

     ベストアンサー

    私は、宅建業者です。この度、住居用の中古住宅を販売します。この中古住宅には給湯器がついていません。 つまり現状ではお風呂に入れません。もともとついていた給湯器が古いため、購入者がリフォーム時に自由に給湯システムを選べるように撤去しました。宅建業者としての瑕疵担保責任については承知しており、もしも２年以内についていた給湯器が壊れた場合責任を負うこ...

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  • 瑕疵担保責任について教えて下さい。

    アメリカの住環境システムを導入する地域に建つ、建売を５年前に購入しました。２年前に、裏のA宅地に注文建築を建てる、と施主が挨拶に来たので「お互いのプライバシーを守るために、既に建っている建物（裏の宅地の隣りB宅）のように、裏に建つ家から距離を置いて建てて下さい。」とお願いすると、建築業者から「境界から４メーター離して建てようと思ったが、１メーター...

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  • 請負契約の目的物に瑕疵がある場合、報酬支払を拒める（最高裁判決）について質問します。

    下記の最高裁判決について質問します。 http://www.courts.go.jp/search/jhsp0030?hanreiid=52507&hanreiKbn=02 裁判要旨では 「請負契約の目的物に瑕疵がある場合には、注文者は、瑕疵の程度や各契約当事者の交渉態度等にかんがみ信義則に反すると認められるときを除き、請負人から瑕疵の修補に代わる損害の賠償を受けるまでは、報酬全額の支払を拒むことができ、これ...

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  • 開発したWebシステムの保守を（正当な理由なしに）断れますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ３年前に集客用のホームページを制作した会社から、今後の追加・保守に関してやりたくない、私と取引をしたくない旨の意思表示がありました。金額が小さく、短納期、テクニカルな要素があるものは今後は出来ない、というのが理由です。 それは表向きで、担当者に対するクレームをその上司に言ったことが癇に障った様です。相手は小さな会社なので、担当...

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  • 合同会社役員の責任範囲に関しまして

     ベストアンサー

    システム関連の合同会社を一人で、 50万円の資本金で設立したと想定します。 合同会社の社員は役員も含めて、 全員が有限責任となり、出資額に応じて責任が課せられると認識しています。 仮に、納品したシステムが不具合を起こし、 相手先の業務を数日間止めることになり、1000万円の損害賠償を受けた場合、 会社としての責任は50万円となり、仮に倒産するような...

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  • 賃貸物件の24時間換気システム故障において民法611条1項の適用はできますでしょうか。

     ベストアンサー

    現在、賃貸の鉄筋コンクリート製のマンションに会社の借り上げ社宅として住み約８か月となります。 先日、当住居のキッチンの窓の上にある24時間換気システムが機能してないことが判明し、業者の方に修理をしていただきました。業者の方によると、24時間システムはゴミが詰まっており約8か月もの間正常に機能していないとのことでした。 当物件はかなりの高気密住宅で、24...

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  • 瑕疵担保責任について。フリマアプリでの中古品購入で相手方に修理費を支払ってもらうには。

    【相談の背景】 某フリマアプリで中古品を購入したところ、 商品ページには記載の無かった傷がありました。その商品を使用する分には問題なく使用できる程度の傷です。 しかし、修理するとなると値がはる位置の傷で、取引キャンセルの意思を先方に伝えましたが、修理費分の額をいただけるとのことで、キャンセルをしませんでした。 そこで修理に出し、修理費を伝えたと...

    弁護士回答
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  • 電気機器のメーカー保証について

     ベストアンサー

    お世話になります。電化製品のメーカー保証について質問させて下さい。　ある蓄電システムを購入しました。停電時に家に電気を供給するものです。設備を設置してもらったところ、システムの不具合（設計ミス）が原因で家電を壊してしまいました。 最初は弁償するので修理の見積りを取って欲しいと言うことで 見積りを取ったところ、少し古い家電で修理不能と回答されまし...

    弁護士回答
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  • 特定の用途に対して著しい影響を及ぼす製品仕様の誤記が瑕疵に該当し法的に解約を請求しうるか

    【相談の背景】 事業を経営しているのですが、8月18日に事業用の予約システムを業者から発注したところ、webサイト等外部への公表資料内において「広告非表示」との記載があるにもかかわらず、実際にはサービスページに大きくベンダーの社名とサービス名が記載されており、更にお客さんに送られる予約確定メールにベンダーが提供するアプリの紹介が大きく画像付きで含まれ...

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  • システム改修の準委任契約について

     ベストアンサー

    お世話になります。 他業者が開発したシステムの改修という作業を受けるにあたって、 システム仕様書や要件定義が存在しないため、作業範囲外の内容やの責任を負いたくないため準委任契約で結ぼうと思っております。 1.本来ですと、業務受託基本契約書と個別契約書で契約を結ぶのですが、 　基本契約書の項目として 1.契約の目的 2.個別業務の内容 3.個別業務の...

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  • 以前パソコンソフトのダウンロード販売を購入したが、動作しない欠陥ソフトだったのだが返金に応じない。

    インターネット上で情報商材やパソコンソフトのダウンロード販売などを販売する個人・会社のために販売システムを提供している株式会社があり、そこではいろいろな情報商材の販売やパソコンソフトのダウンロード販売がされており、そこでホームページのアクセスがものすごくアップするといううたい文句のパソコンソフトがあり、ダウンロード販売されていたので、コンビニか...

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  • ソフト開発。不具合の修補or代替措置は納品の前か、後か？　判決例解釈はどちらが正しいか？

     ベストアンサー

    以下の判決がソフト開発関係の訴訟でよく引用されます IT・システム判例メモ（伊藤雅浩弁護士）　http://d.hatena.ne.jp/redips+law/20100110/1327130501 より引用 東京地裁判決 H14.4.22 引用開始 注文者から不具合が発生したとの指摘を受けた後、請負人が遅滞なく補修を終えるか、注文者と協議した上で相当な代替措置を講じたと認められるときは、システムの瑕疵に...

    弁護士回答
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  • ITシステム開発会社からの虚偽報告・債務不履行・瑕疵・ハラスメントへの対処を弁護士に依頼したいです

    【相談の背景】 ITシステム開発を依頼していた会社から「虚偽の報告」「業務妨害」「ハラスメント」を受けています。損害賠償・慰謝料・契約取消を請求したいです。 私は発注者でWebアプリ開発を株式会社Y社に依頼しました。 依頼内容は「仕様書通りにアプリを作って欲しい」という依頼です。 Webアプリの仕様書は私が作成していて、誰がどう見ても「完璧」な仕様書...

    弁護士回答
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