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法律相談一覧

  • 食洗機設置時の漏水につきまして

    よろしくお願いします。先日ビルトイン式の食洗機を購入した業者が取付にきたのですが、工事の最中、まず給水栓からの分岐排管を行う際に、作業員から事前説明があって作業いただきました。この間、当方は水道を使用しませんでした。 また、その後、システムキッチンの天板を持ち上げた際、シンク下のシンクの排水排管を緩めていたようですが、これに関して作業員からま...

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  • システム開発契約の解約について

     ベストアンサー

    自社の業務に使う目的の情報システムを外注し、先日完成したといって送られてきたのですが、当然あると思っていた機能がないことが分かりました。 これまでも色々細かい点を言わなければやって貰えなかった事もあり、そこだけ直して貰ったとしても他にも出てくる可能性が高いです（聞かれなかった以上、答えようがなかったので）。 改めて仕切り直して他者に依頼したい...

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  • 建築物の付帯設備のトラブルについて。補償を要求できますか。

    建築物の付帯設備のトラブルについて ・新築住宅を２０１３年６月に着工、２０１３年９月に入居 （付帯設備として全熱交換セントラル換気システムが契約に含まれていた） ・２０１７年８月この換気システム内にカビが大量に発生しているのを発見 ・友人が同じ業者で同時期に建築（同システム含む）、確認したら同様な状況になっていた ・カビ発生箇所の部品は業者しか...

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  • ソフトウエアの保守契約期間終了後のバグ対応義務について

     ベストアンサー

    私は、システム開発会社の開発担当者です。 弊社が開発、納入した業務システムで、瑕疵担保責任期間終了後の年間有償保守契約期間内で見つかったバグを、現在も継続して対応しているのですが、そのバグが年に一度くらいしか発生しないような再現しにくいバグの為、上記保契約守期間内では解決出来ず、期間を超えそうな状況です。 ところが先日、ユーザーより、次年度の...

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  • 受注後、軽微の瑕疵で中間業者から値引きを迫られている

    【相談の背景】 システム開発を受託しました。工期は約1年、受注額は160万ほどです。 中間に2社入っている商流です。 3月頃に、エンド顧客に提出予定だった書類が当社社員の不手際で未提出だったことが発覚しました。 こちらの認識でもエンド顧客の認識でも、案件進行に大きな問題はなく、あらためて提出するように指示をいただき、そこから1営業日で提出しています。 ...

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  • 携帯と同時に申し込んだタブレットの利用料が解約後７年間に渡って請求されていました。返金できませんか？

    携帯キャリアからの契約自動更新の案内ハガキ届き、解約したはずの契約が残っている事に気が付きました。 当時自宅周辺の電波状況が悪く、自宅にてほとんど使用できないことから解約をしようと量販店窓口にて解約手続き（合わせてMNP）を行いました。 解約理由を聞かれたため、上記の理由を窓口経由で伝えていましたが、タブレットの契約が残っている事に関しては案内がな...

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  • 賃貸物件、物理的瑕疵について、床の傾斜

    【相談の背景】 賃貸物理的瑕疵について 2021年5月末転勤に伴い、築約40年賃貸マンションの契約を行い入居。物件は全面リノベーション物件で、内覧も行った上で契約。 【状況１】 LDKの床に傾きがあります。 間取りは２LDKでLDK以外の２部屋は問題なく、建物自体の傾きではありません。LDKの部屋の端から中央に向かって傾斜がついている状態で、真ん中に行けば行くほ...

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  • メルカリでのトラブル こちら購入者です

     ベストアンサー

    先日、メルカリにて商品を購入し入金したのですが、相手がお値段を間違えてキャンセルしたいと言い張り商品を発送しませんん。 メルカリの規約では、 第11条 支払及び取引の実行 1.売買契約の成立 購入者が出品された特定の商品の購入完了手続をした時をもって当該商品の売買契約が成立するものとします。出品者及び購入者は、売買契約に基づき発生した権利・義務を第...

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  • 責任の所在の証明責任は誰にあるか。太陽光発電システムで発電開始から約12か月後の出来事です。

    【背景】 太陽光発電システムを購入しました。 施主（私） -　業者A（仲介だけ？丸投） -　業者B（下請。施工） -　電力会社と接続 漏電が発生し、発電が止まりました。 業者Bと電力会社が現地で調べましたが原因は分からず、ブレーカを交換して復帰（発電再開）となりました。 壊れたブレーカは業者Bが持ち帰り調査しましたが、原因不明です。 ブレーカ...

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  • 労働契約か請負契約か教えてください。

     ベストアンサー

    労働契約か請負契約かの判断について システム開発の仕事を個人事業主に依頼しました。契約書類とて業務請負基本契約書と、契約書の補完書類として、発注書とNDAを締結しました。作業が長期になるので、毎月の支払を安定するために時給契約をしました。その書類は発注書です。仕事の仕方として、時間拘束なし、場所の拘束なし、休日の拘束なし。の契約です。両社は請負契...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • ネットオークションでの高級車の購入でメーター改ざんが発覚で売主に保証はしてもらえますか。

    先日、ネットオークションを介して車を購入しました。数日前に車が届き私自身が自動車関係の職場で働いていますので念のためメーター管理システムに検索をかけました。そしてメーター改ざん車であることが発覚しました。売主にそのことを伝え話したところ売主は知らなかったとの事でした。そしてノークレームだと言い張っている状況です。売主は個人出品とのことでした。し...

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  • ポケットWi-Fi機器の瑕疵担保責任について

     ベストアンサー

    ポケットWi-Fi機器の瑕疵担保責任について ある会社のポケットWi－Fiを1年ほど前に契約して購入したのですが、この程突然ポケットWi－Fiが繋がらなくなりました。このような場合、このポケットWi－Fi機器の瑕疵担保責任は販売者側にあると思うのですが、販売者に電話をしたところ、動かなくなった場合には、販売者ではなく、そのポケットWi－Fi機器のメーカーに問い合わ...

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  • ソフトウェア開発において、納品時のバグ・不具合は当然か？　修補は費用支払いの後？　前？

    納品されたシステムを検収し不具合・未開発部分が非常に多数あった ベンダ企業に以下を伝えました 「これではまだ納品とは認められず、検収不合格 　開発費用の支払いはできない 　バグ・不具合について当方立会の下、再現実験し不具合原因を合同調査せよ」 相手ベンダ企業側の主張 「以下の判決がある １　要旨　システム開発において納品時にバグがあるのは当...

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  • 弁護士費用特約使う案件と弁護士の職務について

     ベストアンサー

    質問の主旨は道路管理者の瑕疵責任の代理人になった弁護士の態度が弁護士として まっとうか？それから何故このケースで訴訟すると弁護士費用特約出した任意保険会社の許可同意が必要なのか教えて下さい 今年１月雪国の私の地域を車で走行中、路上に雪が凍りかたくなった氷の固まりを回避するために、その固まりを車の中心でまたぐように通過したら見事車の下部に当たりバ...

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  • ガス管の接続不良は中古マンションの契約不適合責任（瑕疵担保責任）に当てはまりますか？

    【相談の背景】 2021.2.3に築40年の中古マンションを契約しました。 浴槽はリフォーム履歴があり、きれいだったので交換する予定ではなかったのですが他の水回りを全て交換するついでに交換することになりました。 浴槽を外すと前のシステムバスの組み上げの際に絶対にやってはいけないというガス管の接続がされていて、とても危険なため浴室の交換の際に大阪ガス立会...

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  • システム開発を委託し、納期は守ったがエラー続出。明らに造りかけで仕様に満たない。契約解除したい。

     ベストアンサー

    要旨 以下を相手に責任追及し一方的破棄は可能か 担当者通知を怠り連絡が遅滞したこと テスト実行報告と納品物の完成度に乖離がありすぎる未完成品を納品し虚偽報告と思しき点 未完成であることを納期前に連絡しなかったこと システム開発では常識の納品前テスト結果の報告不備 納品時に未完成。よって当方は契約不履行、破棄を主張 以下当方落ち度か 納期厳守...

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  • 請負の責任範囲について

    私が請け負ったソフトウェア開発の一部を別会社Aに発注依頼した。 1.すでに納品済み(Aに対して報酬は全額支払済)のシステムで、納品後１年以内に仕様未対応部分が発覚したので対応を依頼した。 2.依頼から約６か月を経過してから対応版が届いた。 3.内容を確認したところ今回の納品から新たなバグが埋め込まれていることが判明した。 4.内容をまとめA)に対して修正依...

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  • 注文主から「お宅はやる気も能力もなく契約破棄。支払しない」と訴訟提起された。裁判所の判断は？

    当方、システム開発社です。 ある顧客からシステム開発を請け負い納品したが、相手から以下の回答でした。 「検収の結果、全テスト項目の内、70%以上のエラー、不具合が発生し到底実用に耐えない。 納品前の仕掛品の段階でのテストでも何度もエラー・不具合を修正するよう注意してきたが、ついに未完成品の納品となった。 検収は不合格なので支払いはしない」 確かに...

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  • 過去のシステム開発についての損害賠償

     ベストアンサー

    個人契約でシステム開発をしております。 二年前契約書を交わし、去年検収ももらいました。 が、仕様を満たしていないことが発覚し、その間にシステムが大幅に変ってしまい原状回復は不可能な状態であり、ましてや仕様を契約どおりにすることが難しい状態です。 仕様を満たしていない理由ですが、その会社の社員から途中変更を求められて修正したからです。が、会社...

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  • システム開発の契約不履行について

    弊社にて、5〜7月の3ヶ月間、 それぞれ1人月の約束でそれぞれ個人事業主に開発委託をおこなっておりました。 7月末も迫り、進捗を確認したところ約束の3ヶ月間に、 他の会社と契約を締結し作業をおこなっていたようです。 また、1人月の約束にもかかわらず、 MTGの打診をしたところ参加できないとの返答でした。 通常1人月での約束で進めていた以上、 1人月の...

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  • 太陽の発電システムのカタログの表示方法について

     ベストアンサー

    太陽光パネルのモジュールの出力保証と無償でついてくるシステム保証ですが、不具合箇所の特定無料とカタログに書いてあるのに、晴天の日でも発電力がない、影もかかってないのに同敷地に設置してある他社の古い製品よりも発電しないから、モジュールの発電能力はちゃんとあるのか調べて欲しいと何度もお願いしているのに、パワコンがエラーだったり、全然発電しないという...

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  • 月額でのシステム開発/保守/運用を請負場合の契約書について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ある小売店(20店舗程度)から発注や在庫管理のシステムを受託しました。 開発費はなく、月額1店舗あたり30,000円(20店舗の場合月額60万円)でシステムの開発/保守/運用を請け負うという条件となりました。 【質問1】 この場合契約書はどのようなものを作成すればよいでしょうか。

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  • 防犯対策不備について

    新築分譲高層マンションを昨年春に購入し入居。私は最上階から一階下に入居。引渡し前のチェック会の時にベランダに隣接の最上階の階段から人が容易に入れるのではないか?と不安を覚え、また引越し時にも引越し業者が階段を通過したのを実際に見てあまりの近さに不安を感じ建主に連絡。別階の階段・踊り場には全て防風衝立がありますがその最上階のみ欠如。直ぐに設置してほ...

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  • 民泊で身に覚えのない汚損の賠償請求をされています。支払い義務はありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ■状況 先週、民泊に泊まりました。 宿泊後、「窓を開けっ放しにしていたのか、障子が濡れている。また、タオルが2枚なくなっている。張替え費用とタオルの賠償を請求する」と連絡が来ました。 張替え費用として33,000円ほど、タオルの料金として1,000円ほどを請求されました。 ■こちらの認識 宿泊者全員に確認しましたが、窓を開けた人もいなけ...

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  • システム開発受託における不当な全額返金・損害賠償請求への対応について

    【相談の背景】 個人エンジニアとしてシステム開発を受託しましたが、クライアント（企業様）から一方的なキャンセル、および既に支払い済みの報酬を含めた全額返金と、根拠不明な損害賠償（逸失利益）を請求されています。相手方は「提訴する」と繰り返し威嚇しており、精神的に強い圧迫を受けています。 信用していたこともあり、請求書・見積書（見積書は案件Bのみ）は...

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  • 中古住宅が欠陥住宅だったときの瑕疵担保責任

    宅建業者より仲介業者を介し、築１９年の中古住宅購入後、雨漏りが発覚。雨漏り修理済みの箇所および違う箇所で瑕疵担保責任で修理依頼したが、売主はコーキング処理をしたのみで、その後、同じ箇所より雨漏りが発生。売主に電話したが繋がらず、仲介業者も瑕疵ではないとのこと。 正直なところ、いつから雨漏りが発生し、放置されていたかは不明なので、主要構造木部腐食...

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  • リフォーム時の仕様違いのやり直し指示と契約解除について

    先日も投稿させていただいたものですが、追加でご相談したく、再度投稿させていただきます。 現在、リノベーションを行っています。 下記の対応が問題がないかご相談です。 クローゼットについて、営業担当より「60センチは奥行きがないと使いにくいので、こちらがおすすめです。」とシステムクローゼットを薦められ、そちらをお願いしました。見積りにもD600と記載...

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  • オークションで出品者が配送業者に支払う送料に自身の手数料等を上乗せする行為は問題ない？

    私はオークションの落札者です。先日ネットのオークションで、690円の中古商品に、出品者が発送時に発送方法を選択し発送する方法で、全国一律430円の送料と表記して出品していたので、こちらに入札、落札し、出品者から発送され、品物が到着しました。 実際に到着したものは290円分の切手が貼られた定形外郵便で、使用済み封筒を流用し、梱包はとても簡素なものでした。...

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  • 不動産売買契約の白紙解除が可能でしょうか

    ６月下旬にマンション購入の不動産売買契約を結びました。契約当初に手付金として２５０万円を支払い、９月末の物件引渡し時に購入代金の残額を支払う内容となっています。７月下旬までが手付解除期間でそれ以降は違約金がおよそ倍の５００万円になる契約です。 契約前の内覧時点で換気口付近からの雨漏り跡に気付き当方から指摘したのですが、その時は売り主および仲介業...

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  • 中古事務所の売却に伴う修繕費等の負担

    わたくしは一部上場企業の不動産処分担当をしています。 　当方（宅建業者）では，販売拠点の事業所（５階建）の閉鎖に伴い，当該事業所（土地；約2,000坪・約6,000万円，建物；延床約1,000坪・約8,000万円，計1億4千万円）を処分することとし活動してきたところ，約５年経過し，ようやく興味を示す顧客（法人）と本格的な協議をしています。 　この価格は，不動産鑑定...

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  • アカウント乗っ取り詐欺において、運営会社の不作為責任を追及できるかどうか

    前回回答を得られなかったので再送しています。 7月中旬、私のメッセージアプリのアカウントが突然乗っ取られ、海外に住む友人が現地のコンビニでウェブマネーを買わせられるというよくある手口で数十万円規模の詐欺に遭ってしまいました。 乗っ取られたのは平日の夕方で、私はすぐに気付いてできる限りのアラートを行い、また、メッセージアプリの問題報告フォームを...

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  • 新築マンション　インターホン

    新築マンションのインターホンについての質問です。 購入した物件は、３LDK、150平米弱の最新のタワーマンションです。設備、セキュリティー面等々の仕様についても、高品質かつ、信頼性の高さをうたっております。ここで生活をして、はじめて気付いたのですが、寝室・バスルームでインターホンの音がまったく聞こえません。リビングにインターホンの機器が設置されている...

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  • 情報商材〔FX自動運用システム〕の返金は可能でしょうか？

     ベストアンサー

    2ヶ月前、情報商材〔FX自動運用システム〕を同一者から総額15万円支払い契約しました。期日があり、誤った判断をしてしまいましたが、返金は可能でしょうか？ 商材を購入きた流れ webサーフィンし、興味があったので、 自らメール申し込みをした。 後日、メールが届き、7回の音声説明を聞き、もっともな事ではと思う。 全ての説明を聞き、3日の締切内に契約し...

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  • 中古マンション購入後の漏水トラブルについて

    中古マンション購入後の漏水トラブルについて。 築35年ほどの中古マンションを昨年12月に購入しました。 購入時、水回りのトラブルはないと説明されて購入、 売買契約の売主は不動産会社で、瑕疵担保は2か月と契約書に記載されています。 購入後、リフォームを約1か月行って、その後少しずつ家具を搬入したり週末だけ泊まったりして 勤務の都合上、生活の基盤を移し...

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  • 名誉毀損の免責要件について

     ベストアンサー

    オークション運営会社の取引ルールとして、落札手続きを期限内に完了しないと自動的にキャンセルになり、オークション運営会社によって自動的にマイナス評価されます。状況として次のようなものです。 ・同様なものを多数の出品者から落札している。 ・一部の出品者がメッセージ機能で出品を取下げにもかかわらず出品者がキャンセル料のがれのために手続きをしなかったた...

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  • 予備的主張は、複数にできるか

     ベストアンサー

    被告が、管理責任、瑕疵責任、連帯責任と、いずれも簡単な立証で明らかになっている場合に 主位的主張はひとつ、のこる２つは予備的主張で並べていくのは現実的ですか。 それとも、予備的主張は一つに絞り込まねば難しいですか。

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  • フリマアプリ取り引きにおける、悪質出品者と運営事務局への対処について

    【相談の背景】 『フリマアプリ出品者の不法行為と、運営事務局の判断について』 （事案） フリマアプリにて、資格試験の問題集セット約10冊を購入しました。 10冊のうち３冊が、解答解説集を引き抜いた状況と、購入から10日後に発覚しました。 相手方（出品者）は、個人で出品の際、『傷や汚れなし』という表記の元、『マーカーや書き込みはある』との追記のみ補...

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  • 個人の売買で返金や刑事に持って行くことはできますか？

    FXの自動売買システムを50万円で購入しました。 契約書当一切書いておらず、個人間でのやりとりでした。 　 最初はサポート等あるともお聞きしてたのですが、 相手の返事が１週間ほど間が空いてしか返ってこないので何一つ進みません。 　 1,2回ほどサポートは受けたのですがまだ全然わからず、 結局どうにもならないので返金のお願いをしたのですが 今回の取引に返...

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  • 水漏れした場合の責任は私になりますか？

     ベストアンサー

    お世話になります。２年前にリフォーム済みのマンションを購入しましたが、ずさんなリフォーム工事だったので最近システムキッチンに取り換え工事をしたところ水道屋さんに「今の給水菅では長い間に水漏れするかも分からないです。」と言われてしまい心配です。 質問ですが ①もし水漏れした場合の責任は何処になりますか？ ②今の給水菅の状態を調べたり取り換えた場合の...

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  • 製作費の未納で、依頼先から訴えられそうですが、不備だらけの作業で悪態をつくため払いたくありません

     ベストアンサー

    あるホームページのシステムを、フリーのプログラマーに依頼をしました。 しかし、 ・依頼した納期を何度も伸ばし ・出来上がってくるシステムは間違いだらけ（こちらで相当なチェックが必要でした。本来こういったことは制作サイドで行うべき） ・一部機能を実装していない ・途中から電話連絡などを拒否 ・悪態をつく といった、さんざんな状態で進行しました。 ...

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  • 派遣社員の責任範囲について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 派遣社員プログラマーとして働いています。 もうすぐ契約が切れますが、担当製品の納期まで間に合いそうもありません。 担当PJですが、派遣先の意向で、アジャイル的に進めたいと、システム要求工程を行わずに進んでいます。そのために仕様考慮漏れがあるように思います。 また、もうすぐ客先納入なのですが、派遣先のリーダーからPG全体のクラス構成を...

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  • 担保責任?この場合のa.b.cの法律関係はどうなりますか?

     ベストアンサー

    Aは、B大学の視聴覚室に、C社製造の視聴覚教育用の機器を納入設置することを引き受け、納入期間までに機器の設置を終えた。しかし、実際に講義が始まってみると、機器の調子が悪く、その都度、Ａの従業員が出向いて、機器の調整を行ったり、部品の交換・修正を施した。しかし、学生からは、画面上の文字が不調明で読みとれない等の苦情が相次ぎ、B大学としては、Aにこの機器...

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  • システムキッチン、注文書と現物が違います。一年前に購入している場合、賠償や交換の対象とはなりませんか

     ベストアンサー

    1年前に家を建てました。システムキッチンを発注し、現在も使用中ですが、高さが少し低いなと日々、感じていました。先日高さを測ってみたところ、オプションで高さを高くして注文していたはずが、デフォルトのままであることに気づきました。注文書には、オプションでの高さで発注していることが確認できます。 建ててから1年も経っているので、交換は現実的でないと思い...

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  • インターネットビジネス塾,訴えれるのか？詐欺ですか？

    3〜4ヶ月前にインターネットサイトビジネス塾に30万の分割ローンで入ったのですが、話しとやっている事が矛盾していて詐欺にも近いと思うので訴えたいと思っています。 サービスとコンテンツ内容は、①サイトを代わりに作成する②彼が独自で作ったシステムの提供、③サイトの内容の作成のカリキュラム、④困った時は問い合わせしていただいたらサポートしますと言う内容でし...

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  • 落札商品に臭いが付いていた場合の瑕疵担保責任

     ベストアンサー

    先日オークションで中古のヘッドホンとアンプのセットを即決価格で落札しました。 「動作問題なし。多少の傷や汚れ等あり」との説明でノーリターン等の記載はありませんでした。 商品が届いて確認したところ、防虫剤のような臭いが染み付いていることが判ったため、 出品者と何度かやり取りをした後に以下の提案をしました。 　「アンプは離れて使うからまだ良いが、...

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  • 副業商法の金銭トラブル

    副業を始めようと「10月中旬」にある会社に5万4千円(4分割分・消費税込)振込(内訳20万＋1万6千円消費税＝21万6千円)支払う。 未だに現金が発生する仕事が無く、4分割した請求のみ「翌月15日の請求」が来ています。 LINEでやり取りしていて「どうしてシステムが稼働しないのか？」等連絡はしていました。 私は、その会社の社員の方の指示通り作業をしました。 その会社に...

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  • ネットオークションの返品交渉における威圧的な言動と不当請求

    【相談の背景】 5日前にオークションサイトで32万円のサックスを購入しましたが、届いた現物に説明のないサビがありました。返品を求めたところ、出品者は「管楽器の特性であり瑕疵ではない」と主張し、さらに私が事実確認のため一時的にサイトへ出品した「確認用ページ」が自身のIDを晒した損害にあたるとして、返品の条件に「独自のペナルティ代金の支払い」を要求してお...

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  • オンラインショップからの一方的なキャンセルについて

    オンラインショップの一方的なキャンセルに関する相談です。よろしくお願い致します。 今年の8月17日にオンラインショップでカスタマイズシューズをクレジットカードで注文しました。納期に60日前後との記載がありましたので、そのまま待つことにしました。 ところが、60日経過してもオンラインショップからはなんの連絡もないため 10月31日にこちらからオンラインシ...

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  • オークション直接取引で模造品の疑いがある商品を返品したい

     ベストアンサー

    先日、ヤフーオークションに出品されていた商品（トライアスロン用のジャージ新品）を直接取引にて購入しました（出品者への質問欄からオークションシステムを介さない直接取引で構わないので若干値引きして欲しいと依頼したところ、応じて頂き、直接取引の運びとなりました）。 早速商品代+送料として14,000円を入金し、商品もすぐに届いたのですが、私が持っている同メー...

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  • コピー機の契約、支払、設置完了後、事前の説明不足を理由に契約取り消しをできますか？

     ベストアンサー

    個人事業主です。先日、電話営業からの訪問販売でコピー機を購入しました。 営業マンから説明を受け本体金額も納得して購入したのですが、設置した後にナンバーディスプレイが使えなくなると言われました。細かい原因は省略しますが、うちのシステムが特殊でこのコピー機を入れると電話の方がナンバーディスプレイがどうしても使えないということでした。 　これは営業マ...

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