法律相談一覧
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消費者契約法（9条1項）の不当条項に当たる可能性はないのでしょうか？
ベストアンサー某温泉旅館にて予約を検討していますが、キャンセルした場合、下記のようになっており、予約するのをためらっています。３０日前から宿泊料金の３０％と言うのは、消費者契約法（9条1項）の不当条項に当たる可能性はないのでしょうか？よろしくお願いします 本予約のキャンセル料は宿泊施設にて、以下のとおりで定められています。 当日：宿泊料金の１００％ ５日前...
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運営側ミスによるチケット払い戻しについて。期間が過ぎても対応してもらえますか？
2019年12月15日の海外アーティストのコンサートの、運営側のミスによるチケット払い戻しは、払い戻し期間がすぎても対応してもらえるのでしょうか？2つほど疑問があります。 私はあるアーティストのファンクラブに入っていて、同じくファンクラブに入っている友人と二人で、2019年12月15日に行われるコンサートに行く予定にしており、友人は同行人として、私名義でファン...
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友達とのトラブルでお金を…
チケットの事で相談があります。 妹がある歌手のファンで毎度ライブが開催される度に抽選でチケットを友達と申し込みをしております。今回は妹のみ当選し、友達の分も席を取りました。前払いのためチケット代を各自払い楽しみにしておりましたがその友達と喧嘩をしたそうです。その為に友達はチケットのお金を妹に要求してくるそうです。同じ学校ですので毎日毎日責められ...
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ページ記載の内容と実際の部屋の内容が異なる場合に、キャンセルレートで予約していても無効にできるのか。
海外のホテルをとある予約サイト経由で予約しました。 その際に、キャンセル不可レートで予約を行なったのですが、後に予約サイトの担当者から聞かされた部屋の中身と、ホームページ上で公開されている中身が全く異なることが発覚しました。（そもそも、ホテルのホームページに記載されている部屋名と、予約サイト上の部屋名が全く違うものだった。） 予約サイト経由で...
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チケット取引で音信不通となり返金してもらえません。
先日とあるアイドルのライブチケットを譲って貰う取引をしました。 譲って頂けるとなった時にすぐにトークアプリのアカウントを交換したのと半額振り込んで欲しいと言われたので振込みました。 その後しばらく連絡が来なくなり、ライブ2、3日前になっても来ないので心配になり連絡を取ったところチケットが用意できない返金対応はしっかりとしますという内容が送られてき...
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海外旅行ツアーの際のキャンセル権について。台風がきたのに出来ないと言われました
ツアー会社を通して海外旅行に行くことになっていました。 が、出発の日に台風19号が来てしまい、飛行機に乗るところまで行ったのですが、やっぱり危険だということで、その日は飛行機が飛びませんでした。 翌日に飛行機が飛ぶかも不確かだったのでキャンセルをしようとしたところ、キャンセル権がないと言われキャンセルできませんでした。 旅行会社約款の【旅行者の解...
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民泊の料金請求範囲について
今回、ある民泊施設を利用しました。 その種別が、一般的な「宿」ではなく、民家が貸し出される民泊だったので、お伺いします。 予約宿泊サイトにて、宿泊利用をしました。 サイト所定の事前決済(クレジットカード)にて、予約を済ませ、つい先日、利用をしました。 その際の、この民泊業者は、チェックイン／チェックアウト時間を明記せず、又、住所を全く違う(...
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航空会社の連絡なしの欠便による別会社の航空券購入の返金について。
10月下旬 スイス発、中国経由、日本着の便をある中国系の航空会社で予約しました。その便に乗ろうと空港へ行くと、その便が存在しませんでした。空港のスタッフやインフォメーションに確認するもその便はなく、同じ航空会社の別便に乗る交渉もできない為、その日の別会社の当日券を購入(約10万円)しました。 帰国後航空会社に問い合わせると、その便は結構前に欠便になっ...
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旅館のキャンセル料支払いについて
インターネットから旅館を予約しましたが1週間後に電話でキャンセルしました。が予約してあった当日に電話があり電話でのキャンセルを受けてないのでキャンセル料を(旅行代金100%)払って下さい、と請求書が届きました。こちらの電話記録は3ヶ月もたっていたのでありませんでした。旅館側もキャンセルの電話を受けなかった証拠はありません。こちらの証拠がないのでキャンセ...
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ライブチケットを譲る相手が音信不通になりました
ベストアンサーライブチケットを譲る相手が当日に音信不通になりました SNS上で公演日当日にお金とチケットを交換するという約束を1週間前からしていた相手が、当日の午後になってから急に連絡がつかなくなり 結局チケットは無駄になってしまいました 相手は学生さんのようで、住んでいる大体の場所、小学校、中学校の名前までは分かっています この場合チケット料金を請求...
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ニュース アクセスランキング
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チケット不正転売禁止法について質問です。
ベストアンサーネット上で他人とやり取りされているチケットの転売について質問です。 法律ができ定価以上は違法と認識がある人が多いですが「定価＋手数料」と提示しているやり取りについてです。 チケットの持ち主が正規に購入した際の発券時やチケット郵送の送料など数百円ほどの手数料ですが、定価だけではなく手数料も貰うことは定価より上の設定としてチケット不正転売禁止法...
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野球チケット購入のトラブル
ベストアンサーチケット売買サイトでプロ野球のチケットを購入したのですが、クレジット決済されても、予約番号の知らせがなく、大丈夫かと問い合わせたのですが、謝って未会計のチケットを出品してしまいました。と返信がありました。調べると、購入した日にはその試合がないことがわかりました。 ホテルも手配し、チケットの予約番号の連絡を待ってましたが、試合がない日のチケット...
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台風のキャンセル料金 旅行代理店
ベストアンサー最大級の台風を前に 旅行代理店で予約をしていたテーマパークへの家族旅行（ホテルとテーマパークチケット、現地集合現地解散）をキャンセルいたしました。 国内募集型企画旅行に分類されますが、その旅行条件書の中に “◯◯.旅行開始前の解除 (◯) お客様の解除権 【◯】お客様は次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。 C.天災地変...
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旅行会社からのキャンセル料請求について
旅行会社で軍艦島上陸ツアーというものを申し込みました。 10月７日に旅行会社から書類が届きました。その書類には『現在、先日の台風17号の接近により端島(軍艦島)見学施設に損壊があることが確認されたため、上陸者の安全確認が確保できず上陸観光を停止するとの通達がございました。(9月23日現在)』と書かれていました。 今回の目的は軍艦島を見学したいためツアー...
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チケット盗難被害についての相談
チケット交換のはずが、こちらのチケットで観劇し、そのまま姿を消されました。 盗難事件とし届け出可能ですか？ 携帯番号は着信拒否、連絡を取り合っていたメールアドレスは変えられているようです。
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旅行中に、息子が落馬。予定を全部キャンセルして帰宅。
先日家族で一泊で旅行をいったさい、乗馬場があったので二日目に、息子を乗せました。5分くらいたち馬が急に走りだし息子は芝生の上に落ちました。結果的には打撲と擦り傷程度だったのですが、息子はあまりのショックに帰るまで、ほどんど話せず、妻も兄弟も皆泣いている状態でした。せっかく楽しみで旅行に行ったのですが、落馬以降はどこも行かず、帰りました。 旅行代...
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宿泊の際の個人情報記入について
ホテルに宿泊した際に、名前や住所、電話番号を書くことを求められると思いますが、それらを知られたくないからという理由で、架空の内容を記入したら問題はあるのでしょうか？
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チケット詐欺にあたりますか？
ベストアンサーファンクラブ内で普通の指定席よりもいい前方の席を用意ということでスーパーチケット席を申し込み当たりました。その分の額も支払い（指定席より5000円高い）いざチケットが届くとアリーナ34列目というはるかに遠い席でステージ上のアーティストは豆粒でした。しかも、アリーナ席は35列しかなくとてもスーパーチケット席とは言えない席で、 どう考えても後ろから2番目の最...
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弁護士特約を利用すべきか否かについて
旅先で信号停止中に後ろから追突される貰い事故に遭いました。その時点で警察も呼んでいます。幸い、双方同乗者にも怪我は無く、事故から2日後には購入ディラーに修理見積りを依頼し結果は約60万でした。そこで修理では無く買い替えを選択したところ、加害者側の保険会社から、修理しないなら工賃単価の乖離と一部のパーツ分を減額し54万と主張されています。 1、弁護士特...
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郵便事故の場合の責任について。
チケットを交換するために、普通郵便で発送したチケットが相手側に届いていない。といわれました。 郵便事故の可能性もあるので、郵便局に問い合わせましたが、公演日が近いのに連絡がきません。 相手が送ってくれたチケットは、届いていて、わたしはもうその公演は入っています。なので、チケットが見つからなかったら全額返金して欲しいといわれました。でも、本当に郵...
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チケットトラブル 口座凍結
チケットのトラブルで相手の方に口座凍結の届け出を出したと言われました。その方と返金で話を進めていたところ、こちらの返事が遅れたためこのような事態になってしまいました。返金後の取り下げでいいと言っていても一向に応じてくれないし、返金先も教えてくれません。このまま凍結になるのだけは避けたいです。(現在はまだ凍結されてません)こちらはどうするべきですか...
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駅で暴言をはき取り押さえられてしまいました
ベストアンサー新幹線の駅でチケットの列があまりにも長く、チケット交換までに時間が間に合わないので暴言をはき割り込んでしまいました。近くの駅員数名に取り押さえられ、身分証の確認をされました。 警察に届けを出されるのか、様子を見ていいのか心配です。 やった事に対しては反省しているので、謝罪したいのですがどのような対処をしたら良いのかアドバイス頂きたいです。
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宿泊先でのトラブル。ホテル設備のせいで水浸しになった私物は弁償してもらえますか。
先日、ビジネスホテルに宿泊しました。 入室したときからエアコンの匂い、変な音が気になってはいましたが、問題なくお部屋は冷えたのでそのままにしていました。 寝る段階になると、操作もしていないのに突然びしゃびしゃとコップ2杯分くらいの水がエアコン本体から流れ出てきて、エアコン下にまとめて置いてあったブランドバッグやブランドポーチ、ブランドキーケース、...
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挙式ダブルブッキングによるキャンセル
9月初めに二人だけのハワイ挙式(ホテル内チャペル)が決まっておりました。挙式は挙式の会社、旅行は旅行会社で別々に申し込んでおります。 挙式の会社から、手違いでダブルブッキングが発覚したため、別のチャペル(ガーデン)でお願いしたいと連絡がありました。挙式開始の時間も異なってくるそうで、そもそもガーデンチャペルはイヤなので、キャンセルしようか考えています...
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ホテルの宿泊代とチケットの返金について
ベストアンサー先日友人と一泊2日でアミューズメントパークに行く約束をしてこちらがチケット代とホテル代を負担しました。 そしてアミューズメントパークに行く予定の1週間前辺りで喧嘩したため一方的にキャンセルされました。ですがチケットも相手が所持てますしキャンセルするにしてもキャンセル料が発生してしまいます。チケット代も払ってもらえそうにありません。 1.その場合チ...
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チケットを持ち逃げされ、転売された可能性があります。
相談があります。 とても仲の良い友人Aの友人BがコンサートのチケットのためにFCの名義を貸してくれることになりました。 その名義が当選し私はチケット代金を支払い、チケットの受け取りをお願いしたいという内容のメールをBに送ってほしいとAに頼みました。 そこから約1ヶ月間、私はAから″Bから既読無視をされている″と告げられていました。 その公演が8月後半のため...
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アクティビティ（ラフティング）ツアーへの苦情、代金返金、損害補償について。
ベストアンサーアクティビティ（ラフティング）ツアーへの苦情、代金返金、損害補償について。 先日、家族５人（大人２人、高校生１人、中学生１人、小学生１人）でラフティングツアーに参加しました。 道路が渋滞していたこともあり、集合時間に若干遅れてしまいました。もちろん、途中で電話連絡しており遅れることは伝えてありました。 到着時、他の参加者は準備をしている途中で、...
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旅行変更費用担保特約が払ってもらえません
明日からの海外旅行について、旅行変更費用担保特約(親の死亡、危篤、2週間以上の入院時にはキャンセル料を支払ってもらえるもの)に入っていました。申込書の日付は8月12日です。代理店から振り込み先の連絡が来ないので、18日に問い合わせ、19日に保険料を振り込みました。先週、母が重篤な状態と聞いたのでキャンセルしようとしたところ、入院日が18日なので契約日以前で...
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一括支払いの返金について
昨年坐骨神経痛の診断を病院で受けました。その時は自然と症状がでなくなりましたが今年の５月頃からまた坐骨神経痛が酷くなりネットで検索して自宅近くの整骨院に行きました。初回４５分２９８０円と手ごろだったので行き色々説明をしてくれてしっかり治しますと約束されました。2回目以降は１万円、一括支払いだと一割安くなると言われて１６回分を１４万円支払いました。...
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個人グループ旅行のキャンセルについて。レンタカー代は支払う必要ありますか？
ベストアンサー旅行キャンセルについて 旅行へ行く11日前に私事の都合でグループ9人で組んでいた旅行に行けなくなりました。 飛行機代とシェアハウス代は支払うのですが、 レンタカー代も支払って欲しいと言われています。 シェアハウス代もレンタカー代も全員で割り勘なので、一人抜けた分負担額が出るからだとは思うのですが、この場合レンタカー代は払う必要はあるのかお聞き...
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キャンセルミス？で10万円キャンセル料請求
ベストアンサーキャンセルミス？で10万円請求きました。３か月前にインターネットからコンドミニアムを予約、約10万円です。高いと思ったので、直ぐ別の場所を探し予約。先にネットで予約した場所を即座にキャンセルしようとするもネットが重くキャンセルできず、仕方なく電話でキャンセルしましたが、旅行当日になるとキャンセルできていない、キャンセル料100％支払ってくださいと連絡が...
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友人にもし裏切られたらと心配です。
海外のホテルにカメラの忘れ物をしてしまい、海外に住んでいる友達にカメラを取りに行って貰いました。そのカメラを別の友達に渡してほしいと頼むと、その代わりに約5万円するチケットを買ってほしいと頼まれました。 そこで質問です。 1. もし5万円のチケットを払った後、その友達がカメラを別の友達に渡さなかった場合、裏切ったということになると思うのですが、慰謝...
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受注型企画旅行による旅行会社とのトラブル
受注型企画旅行による旅行会社とのトラブル 〇経緯 1.旅行会社に企画旅行を申し込む。 その旅行会社のHPには旅の専門家が1人ひとりのお客様に合わせて旅行を提案するという記載あり。 2.こちらの要望として、グレードの高いホテル、リゾート地でゆっくり過ごしたいことを伝える。オプションである観光地へ行きたいことを伝える。 3.簡単な日程、ホテルの所在、 オプ...
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CD発売期日過ぎても連絡が取れない
CD発売のための録音をいたしましたが、その後連絡取れず発売期日を過ぎても納品どころが編集もされない。 録音前に発売期日のお約束を取り交わし、覚書にも両者サインいたしております。 制作にかかる半分の費用を録音前に、スタジオ代と調律代は別途それぞれに支払いました。 放置され続けた上に発売期日過ぎても音信不通。 こちらは発売記念コンサートにも障害が出...
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団体旅行の一部行程を個人手配する場合
Ａ団体が海外団体旅行を企画し、それに友人と参加することしました。Ｂ旅行社がＡのスポンサーになっており、旅行業務はＢ旅行者が担当しています。事情により全行程参加することができなくなり、一部短縮変更を申し出、全行程の参加の場合との差額を算出してもらったところ、追加の航空運賃(片道分)が約20万円(追加分のみ)かかるといわれました。とてもそこまでは出せない...
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チケットトラブル 無理やりお金を払わされた
私の職場の人が、友人とライブに行く約束をしていて、でも用事があり行けなくなったため断りを入れたら、その友人に行かなくてもいいからお金を払え、親と行くから私と親の分のお金を払え、お金を払ってもらってもチケットは渡さない、払わなければ警察に言う、などとしつこく連絡をし、職場にも1日に何度も金払え、金を払わせろとだけ言う電話をしてきて、とても迷惑で、最...
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代金の立て替え後の音信不通
遠方に住んでいる知り合いにコンサートのチケットの代金の入金の立て替えをして欲しいと言われ、6月末迄に返金するということだったので代わりに支払いを行いました。6月25日辺り迄連絡が取れていましたが、7月に入っても振り込まれず、連絡も取れません。 当選は私の名義での当選、チケットは電子チケットなので双方チケットの提示は可能です。提示のためのパスワードやID...
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数年前の宿泊費の支払い義務について
ベストアンサー2年前に友人宅に2週間泊めてもらいました。 その後、友人から、その当時に泊めた際に水道光熱費や食費、宿泊費等を支払われていないため、一日当たり～～～円を日数分を支払うように突然求められました。 泊めてもらっていた当時、宿泊費等を支払っていませんが、その当時、一泊にあたりいくらかかるなどという話もしていませんでした。 宿泊当時に話がなかった金額を数...
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宿泊先のホテルからの侮辱
現在宿泊してるホテルで「〇〇様は要注意人物です、」と私がいる事を知らず、私や、他の客がいる前で言われました。 確かにイレギュラーなお願いをしたりした事は何度かありましたが、ホテル側に費用負担を求めるようなお願いではありません。 (朝食の食材の一部変更のお願いなど、) 部屋に備え付けの加湿器を到着まえに作動をお願いするなど、の事です。 父の誕生日...
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挙式の債務不履行について
海外挙式を行いましたが、内容が旅行会社との打ち合わせ内容と異なっていたため、旅行会社に賠償を求めるADRを行っています。 書面上は「オプション 馬車遊覧〇〇万円」としか記載がないもので、事前の打ち合わせでは90分の遊覧を行うとの説明を受けていましたが、実際には10分程度の遊覧しかできませんでした。 先方は口頭での打ち合わせ内容は債務にならないので、書...
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チケット返金 譲渡しようにもできない状態
ベストアンサー某アーティストのLIVEチケットを一般のチケットサイトで購入しました。しかし急用が入ったために行けなくなりリセールをしたかったのですが、今回のチケットはリセール対象外でした。 定価で譲渡しようとしましたが本人確認があるためそれもできない状態です。 この場合、チケット代金を返金してもらえるように要求することは可能でしょうか？ チケット代金は支払い済...
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チケットトラブルの解決法について
「ファンクラブで取得したチケット」を求めていたため事前に確認し、間違いないとのことで某サイトでチケットを購入しました。 しかし支払い後発券した内容はファンクラブ枠のものではなかったため、売り手に確認をするも送られてきた確認用の画像には「オフィシャルサイト先行（≠ファンクラブ枠）」の記載がありました。 運営側に「券面違いによるキャンセル」を依頼をし...
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NOC代金の請求先は誰か？
先日（３週間前）旅行でレンタカー会社から借りた車と他人の車は事故がありました。 相手もレンタカーです。 小さい事故で、人の怪我なし、ただ車の傷をつけただけです。 警察に通報して、事故の責任は全部相手です。 同時に両方のレンタカー会社に連絡しました。 それで終わりと思いますが、車を返却するとき、 私のレンタカー会社からNOC代金を払ってくださいと...
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退場させられたチケットの返金に売り主が応じない場合
ベストアンサーチケット売買サイトでデジタルチケットを購入しました。 コンサート当日に売り主と同時に入場し、相手に促され、会場内で座席に着く前に受取通知(送金依頼)を行いました。 しかし、座席に到着すると既に人が座っており、同じ席番の重複発行の状態でした。 係の人に相談すると、対応窓口に連れていかれ、正規でないルートでチケットを購入しましたね？と言われ、住所氏名...
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飲酒トラブルでの店側の責任
ライブハウスにてほぼ毎回酩酊、泥酔して他の来場者にクダをまいたり暴言を吐いている女性がいます。 彼女に対しライブハウス側にアルコールを売らないでほしいという旨を綴ったメールを送りました。 このメールを送ったあとに泥酔した女性から何か(クダ、暴言、嘔吐がかかる等の迷惑行為)が来場者にあった場合、ライブハウスは責任や女性に出入り禁止の対応などをしな...
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SNSでチケット代を騙し取られた場合について。相手から返金して貰うに何をすれば良いのですか。
数日前にSNSでライブのチケットを見つけ、取引することになり3日前に3万5000円を振込みました。 その後に1度連絡が来ましたが、昨日から連絡がとれず、取引が進みません。SNSのDMで話をしていたのですが、昨日までのDMは既読はついているのに、返事はかえってこず、今日はアカウントは残っていますが非公開になっていました。 住所と名前、銀行口座、電話番号も教えて頂き...
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ネット購入したチケットのキャンセルについて
ライブのチケットをサイトで購入しましたが、注文確定後の代金を見てみると、広告のチケット代金の3倍近くで予約金も含めると、通常なら２万足らずのところ7万円の請求額が来ました。キャンセルしようにもキャンセルはできず、同サイト内からの転売を進める表示のみです。このまま信用して転売するのも不安が残ります。キャンセルはできないのでしょうか？ ちなみにライブ...
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海外旅行が航空会社の都合で中止になった場合の賠償
4/28日から5/3まで海外旅行を予定していましたが、飛行機の機体トラブルにより28日の飛行機が欠航になってしまい翌日振替について航空会社にききましたが無理とのことで旅行が中止になってしまいました。代理店経由で予約をしていたため飛行機代、ホテル代は全額返ってくるきます。 そこで 1 外貨両替による損失、空港までの交通費は補償は誰かにしてもらえるのか 2 一...
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航空会社の守秘義務の程度、親子問題。
ベストアンサー両親より、彼氏との旅行に行くことを黙って友人と行くと話しお金をもらいました。 その事を怒っており、航空会社に私と同行した人の名前を検索してもらうと言ってきています。 ①両親であっても航空会社などに問い合わせた場合答えられるものなのでしょうか？ また ②彼氏と言ったとわかった場合には親を騙したとして、訴えると言っていますが法的に訴えられ罪に問われる...
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行かないライブのチケット代を請求されました。払わなければいけないのでしょうか？
私は学生なのですが4月末に、とあるライブに行こうと思い、2月頭に連番者3人と共に多数名義を集めチケットを応募し、複数当たりました。しかし、私の不注意でチケットの支払いをし忘れてしまいました。 その事を伝えると、｢私2名義分当たってるから、2つとも払っておく、その代わり1名義分を支払って欲しい｣との連絡を受け、了承しました。 しかし、新学期が始まり学校へ...
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