カスタマーハラスメントのタグを含む記事 (2ページ目）
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ニュースの新着順の一覧
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上司にチェンジ、フリーダイヤル廃止、忘れる…カスハラ対策「三種の神器」にも限界 疲弊する現場の実態
カスタマーハラスメント（カスハラ）も、セクハラ同様、かなり世間一般に浸透してきた。しかし、カスハラの...
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迷惑客への「毅然とした対応」で変わる「宿泊業のおもてなし」、法的に何ができるか
接客業、特に日本のおもてなし文化の象徴とされるホテル・旅館業界では「お客様は神様」という考えが根強い...
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「監獄のような旅館だ」宿泊客が悪意の口コミ投稿、「匿名批判」に振り回される接客現場
「じゃらん」や「楽天トラベル」など旅館予約サイトや、検索サイトの口コミは、消費者にとっては旅館選びの...
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日本が売りにする「おもてなし文化」、なぜ外国人観光客に響かないのか
外国人観光客が再び増加しつつあり、日本の「おもてなし文化」に注目が集まっている。特に、日本経済の停滞...
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迷惑客の口コミに反論 客と対等な「おもてなし」、老舗旅館の女将の思い
温泉旅館に代表される日本ならではの「おもてなし」文化は高く評価される一方で、「お客さまは神様」という...
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外国人より日本人のほうが大変 宿泊施設の本音、「おもてなし」どこまで？
外国人観光客が日本に戻ってきた。2022年秋、新型コロナウイルスの水際対策が大幅に緩和され、インバウ...
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ラグジュアリーブランドの悪質クレーム、転売目的の交換要求も 元顧客対応マネージャーがカスハラ対策に奔走
ラグジュアリーブランドを代表する「ルイ・ヴィトン」。近藤修さんはルイ・ヴィトンに36年間勤務し、うち...
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好きな販売員と店外で会いたくて理不尽クレーム 華やかな「アパレル」のカスハラ
客から暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。顧客と対...
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任天堂も動いた悪質クレーマー対策、弁護士や警察が介入すれば撃退できるか
顧客からの悪質なクレームに従業員が苦しめられる「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が社会問題化して...
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顧客への「神対応」がネットで絶賛された元お客様相談室長が「間違いだった」と反省するワケ
客からの暴言や暴行、不当要求などで働く人の就業環境を害するカスタマーハラスメント（カスハラ）。クレー...
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悪質クレーマーをつけあがらせる「日本のおもてなし」は本当に必要か インバウンドで期待されるけど…
新型コロナウイルスの水際対策の大幅緩和によって、訪日外国人の増加が期待されている。そのため、「おもて...
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自治体の女性職員を撮影、SNS投稿する「セクハラ＆カスハラ」も 「納税者だから」の歪んだ意識
顧客からひどい暴言や暴行、不当な要求などを受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。サービス業だ...
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「カスハラ許さない」ポスターを貼ったドラッグストアで起きた皮肉な展開
客からの暴言や暴力などを意味する「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。コロナ禍でもっとも被害が大き...
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通話録音の告知で「客の暴言が減った」 深刻化するカスハラ、シンポで対策を議論
客からの暴言や暴行など「カスタマーハラスメント（カスハラ）」について考えるシンポジウムが2月3日にあ...
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ドラッグストア「無料PCR検査」で深刻なカスハラ被害 対象外の客から罵声
新型コロナの第6波で、薬局やドラッグストアで働く労働者から悲鳴の声があがっている。無料の検査をめぐり...
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ICカードが切符投入口に入らず逆ギレ…駅係員への理不尽な暴力、国交省が公表
コロナ禍の真っただ中でも、駅係員に対する暴力行為やカスタマーハラスメント（カスハラ）が依然として発生...
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コンビニの日本人店員が「外国人の名札」を着けたら…客の態度に劇的変化
「コンビニは、カスハラ（カスタマーハラスメント）が多いですよ」。こう話すのは、派遣スタッフとして10...
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接客スタッフの「名札」もとに、ネット中傷やつきまとい 表示簡素化の動きも
接客業に多く見られる名札。客との距離感を縮めるなどの目的があるが、距離が近くなりすぎてトラブルも続出...
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カスハラを生んだ「お客様は神様」論、三波春夫の「真意」はなぜ捻じ曲げられた？
客からの暴言など「カスタマーハラスメント（カスハラ ）」が社会問題になっている。よく引き合いに出され...
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藤岡弘、さんが「酔っ払い」諭すポスターの圧が凄い…駅員への相次ぐ暴行「覚えてない」は通用しないぞ！
「人を殴るのは、悪いこと。大の大人に、言うことじゃないよな。」 「手が出たのは、酔っていたから？ ...
