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法律相談一覧

  • オークションサイトで購入したバイクがエンジン壊れていました。返金額や慰謝料等の相談です。

     ベストアンサー

    長文お付き合い下さい 昨年9月にオークションサイトにて現車確認なしでバイク屋よりバイクを購入しました 説明文には一発始動　アイドリング可能　ふけ上がりもたつき　タンク内錆有り 質問の回答にはエンジンオーバーホール済み　異音等不具合無しと記載 諸経費、登録料等5万円を先に振り込み 車体代を他社3年ローン契約 10月末陸送により納車しましたがエンジ...

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  • オークションサイト出品トラブルで金銭要求されて困っている。

     ベストアンサー

    オークションサイトで出品した商品に落札者からクレーム。慰謝料請求と裁判を起こすとメールが連日届き、精神的に参っています。相手は遠方の若い女性です。 私も商品の確認せずに長期保存のレンタル落ち中古で未開封のビデオテープを発送したのも悪いとは思いますが、カビ臭かったら、出品はしていません。「動作未確認、ジャンク扱い、その点をご了承の上、入札お願い致...

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  • ヤフオクのトラブルについて至急ご相談

     ベストアンサー

    先月末にヤフオクで中国の壷と写真入の鑑定書を出品させていただき落札されたのですが、入金、発送、評価までは円満に行われたのですが、2日後に鑑定書の写真と作品が違うとのご指摘されました。鑑定書の写真は赤いバックで明るい照明で写されています。当方は黒いバックで夜取りました。模様も違うとかいわれていますが鑑定書の写真は1992年となっていて泥などの付着物も見...

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  • オークションで落札中古エアコン、ガス補充は初期不良保証対象外

     ベストアンサー

    下記の様な場合は。保証規定ガス補充は。初期不良保証対象外に当たるのか？？ ＹＡＨＯＯオークションで中古エアコン落札後商品受け取る、業者に取り付け工事依頼、 室内機、室外機の取り付け、室外機の配管時にガスが無い事が分かる。 業者の方はこれ以上工事出来ないので、出品者と話し合い、決まれば、連絡を そして出品者に電話する回答ガス補充に関しては初期不良...

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  • ネット取引で目にするノンクレームノンリターンは絶対でスカ？

    オークションで車を90万程で落札しました。車を確認すると鍵（スマートキー）の一部が無くなっていました。紛失部分は鍵にはめ込まれている非常用鍵でした。出品者に問合せたら、「中古だし、エンジンはかかるから問題ない。」と。私は商品説明文にはこの事実は掲載されていないし、非常用鍵がないことは、今後の管理・防犯が不安だから紛失の鍵を探すか、新しく用意する費...

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  • 通販で購入・・クーリングオフできないですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 通販で1回目は1万以上の商品が1980円とあり購入し、昨日発送連絡が来たのですが、1回の購入の場合は差額分税込み8827円と2387円の支払いで、2回目からは2，3本の発送になるという事で慌ててキャンセル,クーリングオフ出来ないかと連絡を入れ「届いてないので受け取り拒否していいか？」と言うと「できますが、1回目の料金は必ず支払いしたいただく事になり...

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  • 特商法に掲載する内容

    特商法の表記について。 元々はシンプルな表記だったのですが、なにかお客様とのトラブルや問合せ等で、細かい表示が増えていきいつの間にかすごく長い特商法のページになってしまいました。 例えば申込期限の欄に、元々は購入から〇日以内に・・・という表記だけだったのが、運送会社の保管期限を過ぎた場合はお客様負担で再配送といった感じで、他の項目も長くなって...

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  • 返金請求。返金請求は できますか?

    以前に ネットショップで 眼鏡を注文しましたが 気に入らないので キャンセルしようと思いましたが そのまま 忘れてしまい 日が 過ぎて行きました。代金は 専用口座からの引き落としだった為 お金を入れてなかったので 引き落としは されませんでした。一ヶ月くらいたった ある日 突然 口座から 引き落とししましたとゆー 業者から メールがきました。業者に 問い合わせした...

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  • ネットショッピングを経営してます。注文後にキャンセルされました。キャンセルを受け入れるしかないですか

    スーツケースの販売ネットショッピングを経営してます。 お客様から、注文後にキャンセルをされました。 この場合、キャンセルを受け入れるしかないですか？ 自分で調べたのですが、ネットショッピングは、クーリングオフがないから、キャンセルは、お店次第だと、どこかのサイトで読みました。 ネットショッピングをしている私としては、発送準備までして、お客様から...

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  • 高齢親、高額カタログ通販、注文キャンセルできますか？

     ベストアンサー

    80歳代親、高額のカタログ通販、注文キャンセルできますか？ 経緯：80歳代の親が、2週間ほど前に、カタログ通販に、電話で、高額（250万円）の品物を、クレジットカードで注文したそうです。その電話の際に、与信もOKだったようです。納期は11月頃とのことです。品物は純金の仏像で、おそらくですが、「注文が入ってから制作に入る」ようなタイプかな？と思っています。...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • フリマアプリによる偽ブランド品の個人間売買について

    某大手フリマアプリで先日ブランド品を販売したところ偽物なので返金か示談に応じろと連絡がありました。 ・商品は当方が親戚からインターネットサイトで購入した並行輸入の正規品であるということで譲り受けたもの ・保証書などはないが並行輸入品の正規品ということで出品 その後、商品が購入され発送したのですが届いたところ相手側から 「届いたものは偽物だっ...

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  • 大手通販サイトの返金対応に問題はあるか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 大手通販サイトで商品の注文をしました 私の不手際で引越し前の場所へ荷物が届いてしまったのですが、そのアパートの管理会社に荷物確認をしてもらったところ、荷物はないとの返答でした 通販サイトへその旨を伝えると、品物が届いていないので返金処理をしますと言われました もしも荷物が見つかったら返金された代金はそのままでよいし荷物も受け取っ...

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  • オークション：これは落札者の不当請求では？

     ベストアンサー

    オークションにてオートバイを出品、落札者に引渡し後先方様は商品に乗ってご自宅まで帰られ、ご帰宅後「それなりに納得できるバイクです」とのメールを頂きました。 その2日後「瑕疵がある」とのクレーム、契約の解除を求められました。口調の荒い方でしたので止む無く先方の申し入れを許諾し商品代金の返還に応じるご連絡いたしました。先方はまだ不服であり当方に本取引...

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  • Yahooオークションで車を落札にて

    初年度15年 ホンダ ステップワゴン スパーダS 24T 50万円 落札 走行距離64000Km(メータの交換歴があり不明) コメントでは目立つキズもなく、エンジンも異音や不具合もなく調子良いと書いて有りました。 さすがに走行距離の不明の不安があったので出品者に走行距離の事を質問した結果、答えは正確な距離不明で車検証の表示は140200Kmの答えがありました。また、他の質問...

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  • 情報商材（FXのスキル獲得）のことについてその時の説明の仕方が間違っていて特商法に違反している

    情報商材関係の報告です。 僕は今学生で、20歳は超えています。 紹介者に紹介されてFXのスキルを習得できると言われ、説明を受けました。 その時主に説明されたのが値段が30万近くかかり分割支払いも可であること、あくまで稼げるかは自分次第であること、コミッションのこと、書面での契約は後日ということなどです。 先にネットでのサービスにログインすること、30...

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  • 通販サイトで購入した衣類の返金を求めるにはどうすればよいですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 9/18に通販サイトで衣類を購入したのですが、購入後にアレルギー発症する素材が含まれているのが発覚。 発送は10月下旬なので商品は手元にない。 運営サイト側に事情を説明しても、返金には答えられないとのこと。 支払方法はデビットカード。 【質問1】 商品が手元になく、また届いても着用困難なため返金してほしいが、どうしたらよいのか。

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  • キャンセルできないと対応されて支払いを要求されました。

     ベストアンサー

    商品をキャンセルしたのに相手側がキャンセル対応しなくて再配達されて支払いを要求されました。こちらがキャンセルにしたのに関わらず受取りと払う義務はありますか？

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  • 情報商材に騙されました。残りの17万は支払わなくてはいけないのでしょうか？

    儲かる系の情報商材を購入しました。その情報商材では儲かるまでサポートはしっかりするとの謳い文句だったので、安心していたのですが、蓋を開けてみると、それは半年という期限付で、販売者からメールは届きますが、その中には「分からなければサポートします」の文言は一切ありません。でも、ダウンロードしたものは使ったことがないし、今後も使うつもりはないと伝えま...

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  • ネットで商品のカード決済後、すぐキャンセルの電話をしたができないと言われました。

    似たような商品名のサイトで間違えて3か月の定期購を入してしまいました。カード決済後、すぐ商品名が違うことに気づき電話しましたが、サイトの規約に記載してしてあるからキャンセルはできないと言われました。 この場合決済を止めることはできないのでしょうか。 クーリングオフ制度は適用されないのでしょうか。 できるとしたらどのように手続きをすればいいか、具体...

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  • オークションサイトでの偽り商品落札の件

    先日、オークションでDVD-BOXを落札しました。 オークションサイトでは、写真は表表紙と裏表紙が公表されていまいた。 しかし、詳しいDVD-BOX内容は無く、新品未開封、クレーム受付けずとだけ書いてありました。 商品を確認しましたら、表表紙と裏表紙は正規品と同じ表示と思いますが、 背表紙のは一部には中国語表示で書かれていました。 また、背表紙の枚数も表...

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  • 通販で買ったブランド品が偽物？補償は誰に求める？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ３年前に通販サイトで購入したブランド物のＴシャツを着用後、スニーカーダンクで偽造品と鑑定されました。しかし、購入元に問い合わせると正規品の並行輸入品との連絡がありました。どちらが嘘をついていることになります。 【質問1】 この場合、誰に補償してもらえますか。

    弁護士回答
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  • 定期購入 記載に気が付かず購入した場合は途中解約は出来ませんか。

     ベストアンサー

    インターネットで美容用品を購入しました 定期購入と記載はされていたのですが記載に気が付かず ＴＥＬ問い合わせをしたのですが 代金３回分は必ず支払うの事（代金引換） 記載がされている以上３回分は支払わなければ駄目でしょうか。 （購入者.高校生）

    弁護士回答
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  • ゲーム。この場合返金はしなければならないのでしょうか?

    GREEのゲーム内で不具合で複製されているものがありました。私はそうとは知らずにそのカードをトレードで手に入れてオークションに出品しました。その後その商品も落札され相手の元に渡りましたが一ヶ月後ぐらいにその複製されたものが運営により回収されました。そして落札者からは返金を求められています。この場合返金はしなければならないのでしょうか?返金しないと裁判...

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  • インターネットオークションでのトラブル

    先日インターネットオークションである商品を落札し、クレジット支払いを行いました。すると、発送の通知が来ましたが、相手からの連絡はなく不思議思い落札画面を確認すると相手のアカウントが停止され連絡の取れない状態でした。すぐにサービスへ問い合わせしたところ、なんらかの理由がありアカウントと止め、クレジット支払いもキャンセルとなりました。主にアカウント...

    弁護士回答
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  • 商品の返還義務

     ベストアンサー

    商品に不備があったので売り主に文句を言いました。その際売り主から気にいらなければ返せと言われた場合、返さなければならない義務は少しでもあるのでしょうか。

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  • ネットオークション

    ネットオークションでランニングマシーンを出品し、落札され入金、発送と無事に終わったかに思えた矢先、落札者の方から走っていると勝手に止まると言ってきました。こちらとしては、出品前はもちろん発送の前日も動かして動作確認したのですが全く問題がなかったので発送しました。落札者の方が「メーカーに問い合わせした方がいいですか?」と言ってきたので、こちらは「メ...

    弁護士回答
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  • ネットオークションでのトラブルについて

    ネットオークションで商品を出品して相手側が落札されて取引を進めていき、商品が相手に届いたところまでは順調だったのですが、商品を発送する前はこちらで動作確認をきちんとしてから発送したのですが、相手側から届いて動作確認をしたところ動作しなかったと言われ、裁判などの法的手段に出るなど詐欺だとも言われたのですが、このような場合どう対処したらいいでしょうか??

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  • オンラインスクール受講の商品トラブルです。

    今月、あるオンラインスクールに申し込みをし、その後すぐに決済完了のメールが届き(NP後払い)、申込みから数日後にメンバー専用サイトをメールで知らせると記載されていたのですが、期日を過ぎても何の連絡もなく、販売会社に問い合わせメールを送りました。 再送するとの回答があり、その都度届かないということが何度か繰り返され、どうやら、なりすましメール対策に引...

    弁護士回答
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  • オークショントラブル

    ヤフーオークションで購入したものが子供用であり、タイトルにも説明文へもそのようなことは記載されておらずお金は返してくれそうにないので警察へ被害届を出そうと思うのですが警察は取り合ってくれるでしょうか？ 前に似たようなことがあったときは法律の分からない警察で取り合ってもらえませんでした。 対応としては警察に被害届を出すということのほかにやるこ...

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  • トイレ詰まりの修理代金のクーリングオフについて

     ベストアンサー

    水道の緊急業者を営んでおります。 トイレの詰まりでお客様から電話で依頼があり、その日に訪問して詰まりの修理をしました。 後日クーリングオフのハガキが届き、消費者センターの方から電話がきて、クーリングオフの通知を出したので全額返金するように言われました。 そこで、先生方に質問がございます。 こういったケースは期限内にクーリングオフの通知がきて...

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  • ヤフーオークションでトラブルになりました。

     ベストアンサー

    ヤフーオークションにて、ワインを出品しました。それで、常温で横に寝かした状態で商品を発送しました。 その後、落札者から8日後に開封をして、漏れているといわれました。写真もあります。 ただ、相手がどういう状況で保存をしてすぐ開封しなかったのかが不明です。教えてくれません。 この場合返金対応しないといけないのでしょうか？ 梱包自体は、佐川急便に持って...

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  • オークション相手への返金

     ベストアンサー

    自作のパソコンを売り、相手方に届きました。 なんの不具合もなく使えているそうです。 OSのインストールCD相手方に送るのを忘れており 何とか相談で1ヶ月待ってもらいショップの正規品 購入後送りました。 相手方から返金しろとメールがありました。 部品の不具合によるものらしく、遅れた分も合わせて 落札代金(25000円)+送料(1500円)+修理代(記載なし) どうも、...

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  • フリマアプリで出品したものに対するキャンセル依頼に応じる必要があるか/否か

     ベストアンサー

    フリマアプリで出品・取引後、商品が購入者に到着後、キャンセル依頼がきましたが、法的にキャンセルに応じなければならないか？お伺いしたいです 具体的には、フリマアプリでキャミソールと半袖がセットになったものを1つの取引として販売しまして、キャミソールの方のサイズが合わないので着れないということでキャンセル依頼をされました 取引の経緯は下記です （取...

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  • 通販 定期契約後の、解約方法を、教えて下さい。

    通販定期商品を、契約期間4ヶ月購入。 その後、解約電話をしたが、商品が届く。 どのように、対応したら良いか、教えて下さい。

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  • 落札した商品が不完全な状態の物だが、説明とは違うので詐欺にならないのだろうか。

    オークションサイトでスマホを落札したのですが、届いたスマホのおサイフケータイの初期化がされておらず、個人では消去できません。 また、某キャリアが販売している商品の為に有償でも修理を受け付けてもらえない商品です。 出品時には訳あり商品である事は一切表記されていません。 また、匿名配送の為に相手が不明です。 この場合、詐欺にならないのでしょうか。

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  • ヤフーオークションでの偽物商品の返金について

    某ブランドバッグ◯◯をヤフーオークションで80000円で落札致しました。 出品者の商品説明には 「 海外出張の際に買ってきてくれたらしく 付属品はすべて捨ててしまったため商品のみの 出品になる。 詳しい購入先はわかりませんが、このバックを 持って◯◯へ別のバッグを購入しに行ったとき お使いくださりありがとうございますといってくれた。 ギフトなので格安にて...

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  • ジャンク品と非記載ですが未チェックですと記載

     ベストアンサー

    PCのパーツを出品したのですが タイトルには中古と記載 説明欄には　 「約1年使用していましたその後保管していたので未チェックです　ノークレーム・ノーリターン」 と、簡略で出品その後落札され落札者から商品を確認したら破損していたジャンク記載がないから返金をと連絡が着ましたが、この場合は送料込みで返金をしないといけないのでしょうか PCパーツは部品の...

    弁護士回答
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  • インターネットオークション

    先日オークションで腕時計を落札しました。商品は受け取りましたが、付属品も無いので怪しく思い見てもらいましたが、完全なコピー商品でした。出品者に返金を求めましたが、受付てもらえません。数日後自動的に38万支払われます。解決方法を教えてもらえませんか?よろしくお願いいたします。

    弁護士回答
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  • 投資用ソフトの購入者に返金を求められております。が返金しないといけませんか？

    先生方のお知恵を拝借させて下さい 私はBinari　oputionと言う為替差益を狙う投資に使用するソフト｛ビジネスパートナー作成｝の販売をしています 個人ですがネット上では便宜的に販売業者として継続的に販売をしております そちらを￥200.000-で知人に販売しましたが 勝率が低いとの事で返金を求められています。 以下時系列で説明します。 今回、...

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  • キャンセル料は絶対に払わないといけませんか？

    年末に通販サイトでペットを購入したのですが、年始の営業日になっても連絡が来ず他でペットを購入してしまいました。キャンセルする場合キャンセル料として25%払わないといけないと言われたのですが絶対に払わないといけないのでしょうか。

    弁護士回答
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  • 個人売買オークションで困っています

    先日譲ってもらった中国切手をオークションに出品しました。価値がわからないので即決価格をつけて一円で出品し、即決価格を他の出品物を参考にして付けました。 出品の際に専門家ではないので、真贋に関しての質問は分からないこと、画像をよく見て入札して欲しいということ、画像と現物では色が違うように見えることがあること、一円スタートなのでいかなる場合でもキ...

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  • フリマアプリにてDVDが記載されたもの、写真より少なく届いた。

    【相談の背景】 フリマアプリにて12月21日にアニメDVDの「全巻セット」と記載されたものを購入しました。 写真でも1巻から13巻までの写真が載っけており、取引メッセージでも「まとめて発送する」とのコメントがありましたが届いたのは8巻1つだけでした。 コメントや写真、全巻セットとの記載より、1巻だけの販売とはとても判断できなかったです。 個人的に確実に騙...

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  • 偽物と知らず、海外通販から継続的に転売してしまったが、罪に問われるか？

    私は、海外通販の特定の出品者から、ある商品を継転売目的で仕入れ、日本国内の大手通販サイトにて販売しておりました。 海外通販の商品ページには、その商品がブランド正規品である旨が表記され、出品者の評価も悪いものではありませんでした。たしかに相場よりは多少安くはありましたが、海外の並行品はこのくらいなのか、と思い、てっきり本物であると信じてしまいま...

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  • 情報商材の返金について

    実父が情報商材をいくつも購入してしまったそうです。クレジットカードの分割払いにしたようですが、あと半年ほど残っています。(月々10万以上) 今すぐにでもやめたいのですが、その場合、返金などは無理でしょうか？ 銀行からの借り入れもあり、年金生活なので返済が厳しい状態です。

    弁護士回答
    1

  • 競馬ソフトのクーリングオフについて

    数日前に稼げるとうたっている競馬ソフトを298000円で購入しました。 しかし、マニュアル通りに起動させても起動せず使い物になりません。 競馬ソフトはクーリングオフの対象になりますか？ また、クーリングオフの対象にならない場合、他の方法で返金してもらう手立てはありますか？

    弁護士回答
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  • ヤフオクにて(泣き寝入り?)

    ヤフーオークションで、2ヶ月間ずっと探していたA商品が見つかり、商品ページも読んだ上で入札をし、無事に落札出来ました。が、いざ発送されると それは商品ページの画像とは全く違うものでした。そもそも私が欲しかった商品Aは無事に届いたのですが、問題は別にありまして。出品者の商品タイトルには「商品A+他7点付」と題してあり 商品ページには その7点の詳細は全く無...

    弁護士回答
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  • 資格取得学校の申し込みについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日資格取得の為の学校に申し込みをしましたが、諸事情によりキャンセルをしたいと思っています。 経緯はこのような感じです。 3/21 インターネット上で必要事項を記載し申し込み(書面での契約は特にかわしておらず、申込規定などもなかったと思います) 3/31 入金　学校のマイページ開設 教材等はまだ手元に届いていませんし、もちろん講義もまだ...

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  • ネットオークションで美顔器を購入しました

    加湿器を購入しましたが 届いたら掲載されている写真とは違う所があり不備も何カ所かありました 購入代金は送料込みで 15万円でした 返金をお願いすると加湿器代は返金しますが 送料代金は返金しませんと言われました 法律上送料までは無料なんでしょうか?

    弁護士回答
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  • ネットオークションで「ジャンク扱い」を楯にトラブル解決に応じてもらえません。

    ネットオークションでジャンク扱い品のノートパソコンを落札しましたが、 トラックパッドが動作せず、その旨を出品者に伝えた所、トラックパッドの 動作は確認していないとの事で（ちなみに、その旨は出品ページには 記載していませんでした）、落札者（私）が本体を分解して配線を確認して 欲しいとの回答を得ました。 私はそれで動作するならと思い、本体を分解し...

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  • 特定興行入場券販売について

    【相談の背景】 先日フリマアプリにて、わからず特定興行入場券を定価で販売してしまいました。 後日違法と気づき対策を考えています。 【質問1】 法には有償での譲渡が禁止されています。 なので購入者に返金すれば無償での譲渡になるのではと考えたのですが、いかがですか。また、返金したという証拠の残し方を教えてください。(振込返金)

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