【弁護士が回答】「口コミサイト削除要請」の相談27件

口コミの削除要請とその後の対応について

【相談の背景】前職の口コミをしましたら、警告書が届きました。以下警告書です。 Googleマップや転職サイトの口コミで、当社および社従業員の名誉・信用を著しく低下させる重大な権利侵害に該当します。必要に応じて損害賠償請求などの法的措置を講じる準備を進めております。次の様に厳重に警告いたします。 1.当該投稿を10日以内に完全に削除すること。 ...

弁護士回答: 2

2025年12月26日

自分が書いた口コミ削除について

ホットペッパービューティーに口コミをしました。その内容が、店側の説明不足もあり、私の捉え方の違いで酷い口コミを書いてしまいました。反省してます。店側からは、名誉毀損と言われてます 1.口コミを書いた側から、サイトに削除要請する事は可能か？ 2.また、その方法や、平均的な料金はどれくらいかかるか？

弁護士回答: 2

2017年10月10日

口コミの削除を要請、または書いた本人に対する訴えをしたい。

サロンを開業している者です。顧客から大手検索サイトの店舗情報にあるレビューで、星１つの評価と共に悪い口コミを書かれてしまい、サイト運営元または書いた本人に削除をするように要請したいです。サイト運営元に対して『不適切な口コミとして報告』は既に行っています。口コミを書かれたのは数日前のことですが、内容自体は２年前の顧客との間の出来事で、...

弁護士回答: 1

2018年11月07日

口コミの削除について

ベストアンサー

【相談の背景】ある商材に関する口コミサイトを運営しております。投稿された口コミに対して、メーカー様より削除依頼が届きました。削除依頼の概要は、「3ヶ月前に価格変更を行った。そのため、変更前の価格について言及している口コミを削除してください」というものでした。私としましては、口コミ投稿者は、価格変更前にその商材を購入し、それについて事実を...

弁護士回答: 1

2021年08月02日

口コミの削除とその後の対応について

ベストアンサー

【相談の背景】前職の口コミをしましたら、警告書が届きました。以下警告書です。 Googleマップや転職サイトの口コミで、当社および従業員の名誉・信用を著しく低下させる重大な権利侵害に該当します。必要に応じて損害賠償請求などの法的措置を講じる準備を進めております。次の様に厳重に警告いたします。当該投稿を10日以内に完全に削除すること。本...

弁護士回答: 1

2025年12月29日

事実でない誹謗中傷のネット口コミの削除は可能かどうか

ベストアンサー

企業に対する誹謗中傷のネット書き込みについて、全くその内容が事実ではない場合、ネット運営会社に削除を要請することはできるでしょうか？たとえば、採用口コミサイトで、過去退職者（職種、退職時期、在籍期間、女性）と名乗る方が会社の誹謗中傷を書いているが、退職者の中に該当者がいない場合などとはいえ、決定的な事実出ないという証拠がない場合、 ...

弁護士回答: 1

2016年07月22日

口コミサイトへの掲載情報及び削除対応について【運営側】

ベストアンサー

【相談の背景】資格スクールに関する口コミサイトの構築をしています。掲載についてはWeb公開されている情報をもとにこちらで作成して公開します。もちろん口コミサイト内でも書き込み可能です。スクール運営者の意向を反映できるように「削除要請」と口コミに関してガイドラインを設けて「異議申し立て」できるようにするつもりです。【質問1】公開されている情...

弁護士回答: 1

2021年04月22日

口コミによる信用毀損と賠償請求の可能性についての相談

ベストアンサー

【相談の背景】整体院を経営してます。お客様からの口コミについて相談です。新規のお客様で、「BGMの音質が悪い」「室内が暑い」など今まで事例がなかった口コミがありました。上記のように入店時から不満があったようで、施術中に私が発言した内容も不快感があったようです。例えば「わかるでしょ？」のようにいかにも私が発言したような書き込みがありました。...

弁護士回答: 1

2025年08月15日

口コミサイトの削除依頼について

ベストアンサー

病院経営をしております。口コミサイトに絶対にしない治療内容を書かれ、他の病院へ行ったら治った、というような、第三者が見たら、診療ミスをされたと誤解を受けるような内容と、院長の人柄を侵害する内容で投稿されているのを発見致しました。そこで、そこの口コミサイトに削除依頼を申請したところ、削除内容に関するサイト指定の書類と、本人確認のための実印...

弁護士回答: 4

2013年05月25日

飲食店口コミサイト削除について

ベストアンサー

飲食店経営者です。口コミサイトがあり、当店も掲載されているのですが、このサイトでの口コミや情報を掲載したくないので削除するように連絡したところ、以下の回答がきました。『ホームページ、ショップカード、電話帳等で店舗情報を一般公開されている場合や、他の口コミサイトやブログ等でも掲載されている店舗様に関しましては、当サイトにも掲載させていただ...

弁護士回答: 3

2016年04月22日

虚偽の口コミ投稿の削除要請の拒否事案について、仮処分命令請求の被保全権はどう設定すべきでしょうか？

【相談の背景】店舗の口コミ・予約サイトに虚偽の口コミ投稿がされ、サイト運営会社に削除要請しましたが、応じていただけません…。 ①去年の夏ごろ、私の運営するエステサロンに、冒頭の口コミ・予約サイトで予約された方が初めてご来店されました。 ②施術前のカウンセリングで、全身にタトゥーがあるため、施術できる箇所が限られると説明し、同意の上で施術しました...

弁護士回答: 1

2024年04月16日

同じ人物が繰り返し行う、ネットでの誹謗中傷行為を止めさせたい

ベストアンサー

以前教室を辞めてもらった生徒さんから、３年にわたって嫌がらせ行為を受け続けています。誹謗中傷ブログを立ち上げては消しを繰り返し、Facebook等で私の生徒さん一人一人を探し当て、私の誹謗中傷を触れて廻ったりということをされてきましたが、最近、ある口コミサイトに、私の実名と「被害者多数！！」などという、事実無根の誹謗中傷を書かれているのをみつけまし...

弁護士回答: 1

2015年09月26日

飲食店サイトへの無断転載について

ベストアンサー

両親は自営で小さな飲食店を経営しております。席も１０席足らずで常連が座れなくなってしまうため雑誌やテレビの取材も拒否しています。有名な飲食店口コミサイトから掲載願いがありましたが、顧客をこれ以上増やすことはデメリットでしかないので断りました。翌日電話で宴会の予約検討だと偽り、営業時間や席数など詳しく聞かれ不審に思いましたが客だと言いはるので...

弁護士回答: 1

2020年10月01日

ネットによる誹謗中傷

ベストアンサー

【相談の背景】よろしくお願いいたします。夫婦で同じ企業に共働きしている者です。ネットの企業口コミサイトで、偶然自分達夫婦の事が書かれているのを発見しました。直接氏名は書かれてませんが、従業員等関係者が見れば安易に私達の事だと特定できる内容で、誹謗中傷を受けております。【質問1】サイトの管理者に削除要請や投稿者の情報開示は可能でし...

弁護士回答: 1

2022年09月14日

ネットの個人名投稿を削除したい

夫が仕事で現在対応中の相手から、企業の口コミサイトで個人名で非難されました。元々は別の社員のクレームで、夫は責任者なので対応しているのですが、会社として対応しているのに個人を名指しで悪徳◯◯とか非難するのは違うのではないかと思ったのですが、サイトに削除依頼の項目が無いため、第三者の意見として運営側に問い合わせフォームから「個人を特定する書き込み...

弁護士回答: 1

2019年01月21日

インターネット口コミ削除請求

ベストアンサー

【相談の背景】 5年ほど前になりますが、愛犬の調子が悪く診ていただきました。その際、頸静脈からの採血(施術に時間がかかっていた。)で調子が悪くなり、(眼振、嘔吐、平行感覚がとりずらい、迷走神経反射かもしれません) 数日で回復はしましたが、数ヶ月経っても右に頭を傾け死ぬまでそのままでした。これについて、違う獣医師にも(3人)相談してますが、採血が原因な...

弁護士回答: 2

2023年02月15日

ブラックジャーナリズムサイトの、サイト開設者の身元開示を求める方法について教えていただけますか？

ベストアンサー

【相談の背景】ネット上で商売の妨害となる噂を立てられてます噂が書いてあるサイトは「その道の通が作った匿名批評サイト」といったものです（別にこれがサイトの正式名称ではありません）批評ページの内容は客観的ではなく、極端に高評価か、超悪評かに二分されています。高評価の業者の口コミ欄は賞賛の嵐、悪評価の業者には誹謗中傷の嵐ですサイト...

弁護士回答: 1

2025年10月02日

口コミサイトの悪評について

ベストアンサー

【相談の背景】料理がまずい、接客態度が悪い、誤診されたなど、自分の感想や本当にあった事実でも、口コミサイトなどに書き込むと名誉棄損で訴えられたりする時代なので、書き込み者は本当の事が書き込めず、また、その場所を調べたい側の人間にとっても、実際どうなのか本当のところを事前に調べるという事が出来ない時代になっています。【質問1】完全会員制のク...

弁護士回答: 3

2026年01月19日

美容院のネット予約サイトの虚偽の口コミについて

美容院を営んでおります。24時間予約可能の某ネットサイトに、どこまでが誹謗中傷、営業妨害になるのか専門的な事はわかりませんが、とても悪い口コミを書かれました。虚偽は確かです。口コミの掟には、誹謗中傷、虚偽はルール違反です。口コミが記載されるまでには、その某サイトの審査が通らないと記載されないシステムになっておりますが、その口コミを書いた方も、...

弁護士回答: 1

2016年10月14日

インターネット削除依頼が弁護士からしか受け付けないとされている

ベストアンサー

以前（占い）鑑定士をしていました。その頃に集客のためにネットで電話番号を書く蘭があり、誰でも見れる状態にしておりました。だいぶ時間が経ってある時、自分の携帯電話番号をネットで検索がヒットするのか調べたところ、「霊能者口コミ」（全国の霊能者情報。口コミ、評判、3000人以上の情報）というページに掲載されていました。私には掲載の為の意思確認もなかった...

弁護士回答: 2

2016年12月19日

口コミやブログでの営業妨害

学習教室を開いていますが、退会した生徒保護者が口コミサイトやブログで①当教室がこの人物とこの人物の就業先へひどい嫌がらせをするなど迷惑行為を行っている、②警察に相談に行ったところ当教室から直接的な嫌がらせ迷惑行為があった場合は110番するよう、近隣の交番へも注意を促すよう当教室に対して手配した、③当教室は自身のブログでこの人物を口汚く罵るなど卑劣で愚...

弁護士回答: 1

2014年01月28日

インターネット上の投稿が誹謗中傷にあたるかどうか。

ベストアンサー

某口コミサイトにお店の口コミを投稿したところ、誹謗中傷に該当する恐れがあるため修正要請を受けました。指摘を受けた点等は以下です。・客を選ぶお店・お客は同伴らしき方々が2組いたこと。・店の大将が、xx代半ばの自分と相方には強気の態度、年上にはまともな態度で明らかな差を感じた。・相方が魚（名産品）があるか聞いたが、小馬鹿にしたような答え方をさ...

弁護士回答: 1

2020年09月10日

企業に対する名誉毀損の書き込みについてです。

ベストアンサー

企業に対する名誉毀損の書き込みについてです。私の家族（以下A）が、家族の知り合い（以下B）が勤めている店舗の企業の支店社員に、器物損壊の被害を受けた経験を口コミサイトに書き込みました。ところが企業側はこれを名誉毀損とし、AはB本人から企業側が書き込みに対して被害届を出す旨を聞いたとの事です。（出されたかは不明です。） Bが物的証拠を保管している...

弁護士回答: 1

2018年11月21日

発信者情報開示に係る意見照会書を受領しました

ベストアンサー

ある求人情報サイトから、発信者情報開示に係る意見照会書をメールで受領しました。以前在籍していた企業について私が口コミした情報が原因です。内容としては、会社及び特定可能な個人の、社会的名誉及び信用を侵害していると記載されています。損害賠償請求権の行使、謝罪広告等の名誉回復措置の要請、差止請求権の行使のため、発信者に対する削除要求のためと記...

弁護士回答: 3

2015年09月12日

個人情報流出事件。どうしたら相手を処罰できるか？

私の友人の話ですが、個人情報が流出したそうです。最近、ある会員制の組織に入会し、その際、入会申込書に個人情報（住所、氏名、電話番号、生年月日、勤務先、勤務先電話番号、銀行口座情報、家族構成など）を記入して提出したそうです。その後、その会と少しトラブルがあり、「自分から辞めた、とか、除名された」とか言っていました。その後、ネット...

弁護士回答: 1

2014年07月01日

偽り及び推測による掲示板への書き込み　営業妨害行為について

ベストアンサー

掲示板などに販売サイト先のリンク付き（オークションの場合は特定IDの出品一覧などのリンク）でよく、虚偽（あたかも自分が経営者（出品者）だと思わせる内容）を書き、取り扱い商品を見ての推測で断定（ここは海外の○○サイトで(転売)仕入れている）していることや評価を下げる文言（金儲けの何が悪い等）を書き連ねているのを拝見いたします。これは営業妨害などの...

弁護士回答: 3

2013年11月18日

グルメレビューサイトへの投稿が誹謗中傷にあたるのか。

ベストアンサー

個人の方が営む居酒屋さんに伺いました。そこで、店主の方からかなり失礼な態度をとられ、グルメレビューサイトに食事、サービスについて事実を投稿しました。掲載から1日半程でサイト運営の方から一部の文章が誹謗中傷に当たる可能性があるため編集するよう求められました。指摘された点は以下です。・マナーの悪い年配の方にずっと注意もせず、むしろ、店主自身が...